智能制造試點示范工程產業概況分析開展智能制造試點示范，建立智能制造標準體系和信息安全保障系統，搭建智能制造網絡系統平臺。推動工業生產向分散式增強型控制模式轉變，建立高度靈活的數字化生產模式，推進人機交互、機器感知、深度學習等智能化生產系統在九天真空、六合集團、嘉美印染、三環電子等重點企業推廣應用。在流程型行業以全程工藝優化為重點，在離散型制造行業以柔性制造單元、智能生產線、數字化車間、智慧工廠為重點，建設企業智能制造體系，打造一批行業智能制造標桿企業。開展自評估、自診斷和自對標引導工作，構建管理體系貫標咨詢服務支撐體系。集成提升與創新突破階段的企業比例達到30%。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創新產品的相對優點新產品的相對優點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優越性愈大，市場接受得就愈快。2、創新產品的適應性創新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創新產品的明確性這是指新產品的性質或優點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創新采用者比較，持較為謹慎的態度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環境多持懷疑態度或觀望態度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態度，固守傳統消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創新采用者至落后購買者，形成完整的“正態分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業規劃產品生命周期各階段的營銷戰略提供了有力的依據。打造新示范，兩化深度融合深化5G、云計算、大數據等新一代信息技術與制造業深度融合發展，完善物聯網部署，探索第六代移動通信（6G）、量子通信等新型網絡建設。實施以物聯網、廠聯網、機聯網、自動化為主要內容的機器換人現代化技術改造專項行動，在有條件的產業集聚區開展智能制造示范試驗區建設。以智能制造、企業上云、互聯網+等示范項目建設為抓手，以為核心，注重三個融合（、軟硬融合、產業與服務融合），以制造業為重點領域，以融合創新為動力，加強在體制機制、政策標準、治理方式等方面改革創新和制度創新，推進示范應用，全面提升融合發展水平。支持重點企業和專精特新企業進行項目建設，支持九天真空、太極制藥、保寧醋等企業完成貫標認定，新增5—10家生產線自動化程度較高的企業參與管理體系貫標試點。川渝形勢2020年10月，《成渝地區雙城經濟圈建設規劃綱要》，川渝地區電子信息產業發展迎來了新的戰略機遇。川渝地區電子信息產業近年來取得跨越式發展，已成為我國重要的電子信息產業基地，兩地電子信息產業2020年的營業收入超2萬億元，其中，四川省電子信息產業營業收入12684．8億元，同比增長22．6%，位居中西部第一；重慶市電子信息產業實現營業收入8449億元，同比增長12．2%。四川電子信息核心競爭力顯著增強，已經形成數字視聽、集成電路、軟件、網絡及通信產品五大產業集群；重慶構建起運營商、品牌商、代工廠、配套商一體的智能終端產業鏈，已成為全球重要的PC產業基地和手機制造基地。保障措施（一）組織保障打破行政區劃和部門分工，落實主體責任、強化鏈條意識、細化具體舉措，統籌推進全市電子信息產業發展。建立電子信息產業發展聯席會議制度、聯系重點企業制度、鏈長制等制度，加強對電子信息產業發展重大事項的規劃指導和統籌協調。建立產業發展聯席會議和鏈長制等制度，成立產業發展研究機構、人工智能產業研究院、產業聯盟等智力機構，研究南充電子信息產業發展戰略、總體規劃和政策措施。（二）政策保障在電子信息基礎設施建設、新興產業培育、業態模式創新、產業集聚發展等方面提供政策支持，出臺電子信息產業發展的重點平臺、重大基地等項目建設優惠政策，以獎勵、補貼、貼息、金融服務等方式支持企業取得國際公認的資質及對產品進行檢驗與檢測。建立包含龍頭企業、制造業單項冠軍企業、高新技術企業的產業鏈重點培育企業清單，將電子信息產業項目納入全市科技計劃項目重點支持范圍。完善規劃實施的公眾參與和監督機制，廣泛聽取社會各界的意見和建議。（三）資金保障完善多層次投資體系，風險投資基金、私募股權投資基金、產業投資基金等共同建成多層次投融資體系，加大對電子信息的相關產業園建設、產業鏈條構建、公共服務平臺建設、軟件和信息服務業招引與培育、制造業與互聯網融合發展試點等領域企業和項目支持力度。充分發揮工業發展資金使用績效，用強有力的政策積極引導電子信息制造企業、軟件企業加大研發投入、增強技術創新能力，重點支持關鍵技術研發、重大成果轉化、重大應用示范工程和創新能力建設。第四章人才保障大力實施嘉陵江英才工程、歸雁計劃等高層次人才引進計劃，建設融通企業、社會組織、專業人才信息資源的綜合性服務平臺，構建平臺攬才、赴外招才、活動引才、項目聚才的立體引才網絡。打造高層次國際人才的招引窗口，支持有條件的企業走出去與雙一流高校開展技術研發、人才培養等方面的合作，鼓勵行業龍頭企業建設產業人才實訓基地。項目推進工程立足1532產業目標，圍繞成都重慶智能手機、可穿戴設備、車載移動終端、虛擬現實設備等終端電子產品，以南充高新區、高坪電子信息產業園、南部縣電子信息孵化園為載體，招引更多零部件配套以及終端應用服務企業，爭取更多的、更好的配套成渝以及全國市場。通信設備重點發展光纖光纜材料生產制造以及光纖通訊、傳感、收發傳輸等設備核心零部件研發生產。智能終端設備重點發展汽車電子、醫療電子、金融電子、計算機外圍設備、智能傳感器終端、數據采集設備等專用電子設備；配套發展電線設備、自動化設備等生產制造智能終端設備。圍繞智能手機、可穿戴設備、虛擬現實設備等招引更多零部件配套和終端應用服務企業。同時，力爭引進國內外信息安全、信息消費知名企業落戶南充，引領全市電子信息產業發展，逐步建立一條完整產業鏈。發展現狀1、產業發展勢頭強勁十三五時期，南充搶抓電子信息產業發展機遇，將電子信息產業作為戰略新興產業進行重點培育。全市持續引進三環、中科九微、華訊方舟、馭云航空、新松機器人等電子信息產業重大項目，產業的規模結構、創新實力、優質項目、龍頭企業、品牌效應均實現了大幅優化提升，完成了電子信息產業從無到有、由小到大的跨越，呈現出高速發展的向好態勢。2020年，全市規模以上電子信息產業實現產值96．4億元，居五大百億戰略性新興產業之首；全市有國家高新技術企業近80家；軟件和信息服務業企業170余家軟件和信息服務業，年交易額近10億元；19個電子信息項目列入市重點項目，全年完成投資近70億元。2、產業布局不斷完善南充高新區電子信息產業園已初顯成效、華訊方舟天谷?南充智能信息產業園和南充新松機器人智能制造產業園已啟動建設，蓬安電子信息產業園區已納入規劃，嘉陵區雙創示范基地被國家工信部授予國家小型微型企業創業創新示范基地稱號，初步形成以南充高新區千億電子信息產業園為核心，營山縣、南部縣、蓬安縣、儀隴縣等地為補充的產業布局。全市已初步形成了以三環電子、中科九微、通光光纜、久盛通訊、和泰光纖為代表的新型電子元器件及設備制造，以華訊方舟、暴風啟智、鑫派電子、馭云科技、沃洛佳科技為代表的智能消費相關設備制造，以德爾博睿、眾馬軟件、鑫盟科技、紫牛科技為代表的軟件和信息服務業競相發展的格局。3、發展環境持續優化一是已出臺《南充市2020-2022年5G通信基站專項規劃》《南充市電子信息百億戰略性新興產業培育發展行動方案（2019－2025年）》《南充市支持電子信息產業人才聚集培育辦法》等系列文件，推動全市電子信息產業化加快發展。二是全市擁有川東北最大的IDC（互聯網數據中心）、川東北電信語音樞紐交換中心、川東北移動通信交換中心、川東北大數據云計算中心，國家八縱八橫通信主干光纜一級干線兩條，二級干線光纜六條通過南充。三是信息安全管理機制、網絡信息安全防御系統不斷完善，網絡信息安全檢查與評估機制逐步建立，網絡信息安全防護能力明顯增強。四是要素保障有力。供水：南充地處嘉陵江流域，水資源豐富，城市供水管道達938公里，排水管道1089公里，日供水能力52．8萬噸。供電：嘉陵江南充段有9級航電工程，裝機容量92萬千瓦，年發電量45億千瓦時，是長江流域水電資源最為豐富、開放程度最高的地區之一。南充有35千伏及以上變電站22座，形成以500千伏和220千伏為主網，35千伏和10千伏為配網的輸配電結構，供電可靠率達99%，日供電能力800萬千瓦時。供氣：南充天然氣普及率達96%，日供氣能力超過150萬立方米，居四川省前列。4、深入推進一是吉利四川商用車公司、燕京啤酒公司、九天真空、太極制藥、保寧醋等企業加快推進工業互聯網建設，IPV6、PON、NB-IoT等新技術深入推廣。二是全企入網、全民觸網積極推進，電子商務與實體經濟融合發展。2020年全市電商企業從業人員超15萬人，年網絡交易額近300億元，網絡交易額占全市社消零18%。三是人才力支撐持續發力，新增職業學院3所，3+N創新創業孵化體系基本形成，全市孵化器面積達70萬平方米，科研機構85個、引進碩士以上人才760余名、從事軟件和信息服務的專業人員達3萬余人，西南石油大學、西華師范大學、川北醫學院等高校和科研機構，均開設了軟件和信息化專業，每年畢業學生1300余人。5、信息安全產業探索發展全市企事業單位加強對虛擬專用網、防火墻、防病毒軟件、過濾器等網絡安全技術、產品的升級換代和推廣運用，信息安全防護等級和信息安全產品使用率逐步提高。市內軟件企業與國省信息安全科研機構、市內高校合作逐步加強，積極研究涉及網絡與信息安全及關聯產業項目。如鑫源公司智能家用報警器FCT-11A、智能汽車報警器CAT3D，鷹派科技公司隧道事故風險控制系統、德爾公司網絡安全管理系統RZV1．0、紫牛科技公司食品藥品安全監控系統等。同時，全力探索發展信息安全產業，進一步加大對網絡與信息安全項目或企業，特別是信息安全知名企業（如中國電子科技集團30所）的招商引資力度。人工智能推進工程以北斗定位、傳感器和傳感器網絡、工業大數據的應用為切入點，重點支持汽車汽配、油氣化工、絲紡服裝、輕工食品等重點行業的物聯網應用，積極推進深度學習、圖像識別等人工智能領域核心技術攻關，促進人工智能與各產業深度融合，推動人工智能產業鏈發展。推動人工智能、虛擬現實、物聯網等技術在一二三產業的廣泛深度融合跨越發展，拓展數字影音、動漫游戲、創意設計、網絡文學等數字文化內容，構建內容+平臺+終端的發展模式，打造全媒體產業鏈。面向農業發展需求，重點發展適應農業植保無人機、智能化自動傳送與加工系統等。創新智能家居服務模式，推動人工智能技術與傳統家電結合，實現傳統家電智能化；推動智能安防、智能家居、智能社區有機融合，提升家居產品的個性化、智能化服務能力，構建智能家居生態體系。圍繞家庭安全、健康醫療、智慧娛樂、環境監測、能源管理等領域，利用語音識別、語義理解技術實現統一高效的交互方式，重點發展智能終端包括各種穿戴式設備、傳感器、VR/AR，打造智能家電、智能照明、4K/8K電視和智能家具等產品。（一）人工智能培育工程加強與蘋果、華為、聯想等龍頭企業在供應鏈上的聯系。依托華巍機器人、新松機器人，加快實現機器人集成組裝智能化。依托暴風啟智、銳意軟件，在VR/AR、表演、應急管理、城市服務的應用。引導馭云航空等無人機企業業務向整機高附加值環節延伸。依托智圣科技、榮銀天下等企業，加大智能家居應用。（二）物智能感知推進工程依托紫牛科技、豪杰科技等骨干企業，大力推動物聯網在生產服務業領域的應用，推進NB_IoT物聯網部署，加快NB_IoT物聯網商用，推廣電子標簽、激光掃描器、傳感器、全球衛星定位系統（GPS）、地理信息系統（GIS）等物聯網技術，實現運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸等信息的精確采集，提高對糧庫、冷藏庫等倉儲環境的感知、監控和管理能力。（三）智能制造推進工程依托南充政企通、南充中小企業公共服務平臺搭建智能制造技術、智能裝備、解決方案等一站式綜合平臺，開展智能制造系統集成技術研究和工程試用，培育具有競爭力的系統解決方案供應商。競爭戰略選擇競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰略選擇。1、競爭者反應模式與競爭戰略選擇競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰略實施之后競爭者的回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強，烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉換購買。這類競爭者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對于其他同類企業可能不放在眼里，認為小泥鰍掀不起大風浪。企業選擇此類競爭者作為攻擊對象，應當進行投入產出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預期效果，能否吸引競爭者顧客轉換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉換購買，則本公司的競爭戰略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業務進行收割榨取。競爭者或者認為該產品已經處于衰退期，沒有大力發展的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰略轉移，減少甚至放棄該業務。因此，不打算繼續投入資金應對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業務是否已經進入衰退期，如果已經進入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是因為戰略轉移而不作反應，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機，攻擊戰略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速反應或強烈反應的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業如果尚不具備與競爭者正面決戰的實力，就應當分析競爭者在哪些方面反應敏感，在哪些方面反應不敏感，以制定最為可行的攻擊戰略，避免引起競爭者強烈反應。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強烈的反應。這類競爭者意在警告其他企業最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應具有隨機性，有無反應和反應強弱無法根據其以往的情況加以預測。此類競爭者大多是實力弱小的企業。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為進攻對象易于取勝并實現預期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰略選擇企業要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產、管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠競爭者。多數公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰略研究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產商對抗并且取得了很大的成功，導致失敗者紛紛把資產賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產商把另一家橡膠特種用品生產商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點是：遵守行業規則；對行業增長潛力提出切合實際的設想；按照成本合理定價；喜愛健全的行業，把自己限制在行業的某一部分或某一細分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規定的大致界限。“惡性”競爭者的特點是：違反行業規則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴大市場份額；敢于冒大風險；生產能力過剩仍然繼續投資。總之，他們打破了行業平衡。公司應支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益，如增加總需求，導致產品更多的差別，為效率較低的生產者提供了成本保護傘，分攤市場開發成本，服務于吸引力不大的細分市場，減少了違背反托拉斯法的風險等。關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯網化”方向轉變的一個體現，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現品牌標示產品的優點和特性，暗示產品的優良屬性。奔Benz（汽車發明人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。客戶關系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業在既定的資源和環境條件下為發現客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業的核心競爭力。由于科學技術高度發達且快速普及，同類企業之間產品同質化日趨嚴重；由于企業間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發生。企業僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的。客戶關系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業管理理論的重大變革。傳統的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業外部的組織而非內部的成員；傳統的企業管理僅僅局限于企業內部人、財、物的管理，并不包括對企業外部客戶的管理。而客戶關系