提升執(zhí)行力

4把鑰匙培訓(xùn)師：胡斌的課程綱要前言——組織競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力第一把鑰匙——執(zhí)行力的前提互動(dòng)雙贏第二把鑰匙——執(zhí)行力的保障計(jì)劃協(xié)調(diào)第三把鑰匙——執(zhí)行力的體現(xiàn)

把握細(xì)節(jié)1234第四把鑰匙——執(zhí)行力的升華勇于創(chuàng)新5成功來(lái)源于3大要素素質(zhì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ庠岗吚芎?nèi)驅(qū)力興趣內(nèi)控性一個(gè)農(nóng)夫在春天的故事……憑什么出好的業(yè)績(jī)？

經(jīng)理人到底做什么最有效？畝產(chǎn)—期望目標(biāo)設(shè)定土壤—規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃種子—匹配人才選拔肥料—營(yíng)養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)水分—滋潤(rùn)物質(zhì)保證農(nóng)藥—控制監(jiān)督輔導(dǎo)陽(yáng)光—溫暖員工激勵(lì)中耕---考核業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估事實(shí)上，經(jīng)理是一個(gè)更高級(jí)的農(nóng)民產(chǎn)生組織績(jī)效的四力方向與重點(diǎn)凝聚與跟隨調(diào)整與細(xì)節(jié)制度與流程決策力管理力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力組織競(jìng)爭(zhēng)力盛傳的“執(zhí)行力”小測(cè)試第二個(gè)問(wèn)題組織的執(zhí)行力

體現(xiàn)在哪里？★第一個(gè)問(wèn)題個(gè)人的執(zhí)行力

體現(xiàn)在哪里？?jī)煞N執(zhí)行力這兩個(gè)問(wèn)題將影響

組織競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)執(zhí)行力的4個(gè)層次案例分析：阿甘的故事許三多的故事臧勤的故事馬小帥的故事我們要進(jìn)行的4項(xiàng)修煉服從命令做事專(zhuān)注堅(jiān)守職責(zé)

忍辱負(fù)重講求方法積極心態(tài)信念堅(jiān)定捍衛(wèi)原則★第二個(gè)問(wèn)題組織的執(zhí)行力

體現(xiàn)在哪里？第一個(gè)問(wèn)題個(gè)人的執(zhí)行力

體現(xiàn)在哪里？?jī)煞N執(zhí)行力這兩個(gè)問(wèn)題將影響

組織競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)從戰(zhàn)略到執(zhí)行要思考的因素戰(zhàn)略分工成果文化步驟/細(xì)節(jié)有效執(zhí)行3件事

決策實(shí)施策略管理人事管理運(yùn)營(yíng)管理做正確的事合適的人來(lái)做把事做正確123策略12345明確戰(zhàn)略1價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生策略策略決策組織規(guī)劃方向規(guī)則SWOT誰(shuí)是客戶(hù)他們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么是否與他們確認(rèn)識(shí)別團(tuán)隊(duì)集思廣益形成提案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方案預(yù)演預(yù)案操作者導(dǎo)向業(yè)務(wù)流程功能使命崗位要求激勵(lì)方案運(yùn)營(yíng)2234控制調(diào)整評(píng)估把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)注現(xiàn)實(shí)4把鋼鉤指令干預(yù)賦能授權(quán)結(jié)果行為能力改進(jìn)計(jì)劃1目標(biāo)SMART的GS計(jì)劃人力資源1234選人3育人用人留人職位要求個(gè)體匹配度明確工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)關(guān)注職業(yè)生涯（職業(yè)路徑）學(xué)習(xí)型組織明確工作目標(biāo)強(qiáng)化行為表現(xiàn)評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn)激勵(lì)物質(zhì)非物質(zhì)變革業(yè)務(wù)規(guī)劃的思路工作動(dòng)力分析工作特色厭惡之處喜好之處并非工作特色出現(xiàn)差異 互相配合互相配合 出現(xiàn)差異課程綱要前言——組織競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力第一把鑰匙——執(zhí)行力的前提互動(dòng)雙贏第二把鑰匙——執(zhí)行力的保障計(jì)劃協(xié)調(diào)第三把鑰匙——執(zhí)行力的體現(xiàn)

把握細(xì)節(jié)1234第四把鑰匙——執(zhí)行力的升華勇于創(chuàng)新5執(zhí)行者不能理解決策意圖的4個(gè)原因不能正確理解的4個(gè)原因在上級(jí)傳達(dá)了決策以后，自己出于畏懼，不懂的地方?jīng)]有及時(shí)詢(xún)問(wèn)，這屬于心理問(wèn)題；在上級(jí)傳達(dá)了決策內(nèi)容以后，自己沒(méi)有認(rèn)真思考，想當(dāng)然，沒(méi)有及時(shí)了解細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，這屬于經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題；對(duì)決策內(nèi)容不能理解，更本不知從何問(wèn)起，這屬于能力問(wèn)題；在上級(jí)傳達(dá)了決策內(nèi)容以后，自己發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，有疑問(wèn)，但不愿意提出來(lái)，這屬于態(tài)度問(wèn)題。管理者讓員工做對(duì)做好的3項(xiàng)技術(shù)3-員工認(rèn)同2-工作要求管理者對(duì)員工的

3項(xiàng)要求1-職業(yè)化要求處理好與上級(jí)關(guān)系的修煉如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？（1.越級(jí)指揮）背景：一周前，上司未通知你，而直接指示你的屬下執(zhí)行一項(xiàng)新任務(wù)；幾天后，你從你的下屬得知了這個(gè)情況。前天，你去拜訪一位你負(fù)責(zé)的客戶(hù)，客戶(hù)告訴你，你的上司前兩天著他洽談一個(gè)新項(xiàng)目，而你事前并未知情。對(duì)于上司的這類(lèi)做法，你會(huì)如何處理？你的選擇：A.與上司討論，有關(guān)這兩件事情的做法，并提出你的意見(jiàn)。B.找上司閑聊，在不經(jīng)意中談及與以前上司相處之道。C.除非上司有所指示否則不介入這兩件事。D向上司反映，你的客戶(hù)及部屬因不清楚誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，因而產(chǎn)生的種種困惑。如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？（2.事出有因）背景：由于你的表達(dá)方式,使你的上司不悅.他在聽(tīng)完你的話(huà)后,向你解釋說(shuō):他之所以如此進(jìn)行是因?yàn)槭虑榧戎匾志o急.此時(shí),你如何面對(duì)?你的選擇：A.向上司說(shuō)明,你將有能力處理此兩項(xiàng)任務(wù),請(qǐng)他放心.B.向上司致歉,因?yàn)槟阄茨苁孪缺桓嬷?所以產(chǎn)生誤會(huì)。C.藉此與上司澄清權(quán)責(zé)的范圍與原則.D向上司致歉,自己未能掌握情況,才讓他額外分擔(dān)你的工作。如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？（3.上司怪罪）背景：自從上次與上司會(huì)談后一兩周內(nèi),他幾乎不再向你詢(xún)問(wèn)這兩個(gè)案子的情況,而且也很少來(lái)你的部門(mén).今天一大早,他向你提到前一次與客戶(hù)所談的新案子,由于你的延誤已經(jīng)觸礁,他似乎有責(zé)怪你辦事不力的意思;同時(shí),他指出你的部下執(zhí)行新任務(wù)的方法也有偏差,面對(duì)上司的指責(zé),你如何處理?你的選擇：A.針對(duì)上司指責(zé)的部分,提出補(bǔ)救建議.B.針對(duì)上司指責(zé)的部分,請(qǐng)上司指示補(bǔ)救措施。C.向上司表示,因命令不一,使下屬難以執(zhí)行.D.向上司建議,以后類(lèi)似事情,仍請(qǐng)上司獨(dú)立負(fù)責(zé)完成,你一定盡力配合。如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？（1.補(bǔ)充報(bào)告）背景：你與上司一起出席會(huì)議，總經(jīng)理在聽(tīng)完上司的報(bào)告后，面帶疑慮地請(qǐng)你做補(bǔ)充。事實(shí)上，上司的報(bào)告的確有不少遺漏，而你亦準(zhǔn)備了充分的資料。此時(shí)，你如何面對(duì)總經(jīng)理？你的選擇：A.針對(duì)上司遺漏的地方，提出扼要的說(shuō)明。B.詢(xún)問(wèn)總經(jīng)理不清楚之處，針對(duì)此做詳細(xì)的說(shuō)明。C.詢(xún)問(wèn)總經(jīng)理不清楚之處，針對(duì)此做扼要的說(shuō)明。D.建議總經(jīng)理，你將提供充分資料以供參考。如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？（2.上司垂問(wèn)）背景：由于你的說(shuō)明，澄清了總經(jīng)理的疑慮。但他卻對(duì)在場(chǎng)人士表示：做主管的任何報(bào)告，如果一開(kāi)始就能結(jié)合相關(guān)下屬的意見(jiàn)，豈不一目了然。會(huì)后，上司詢(xún)問(wèn)你對(duì)總經(jīng)理此話(huà)的看法，你會(huì)如何回答上司？你的選擇：A.向上司表示，由于你的多言使上司難堪，你將設(shè)法改進(jìn)自己的行為。B.向上司表示，總經(jīng)理的話(huà)你不覺(jué)得不妥，請(qǐng)上司不必多心。C.建議上司，類(lèi)似情況可事先避免。（如：會(huì)議前共同討論、模擬或由上司單獨(dú)出席……）D.向上司表示，可能總經(jīng)理有所誤會(huì)，并建議上司適時(shí)向總經(jīng)理解釋。如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？（3.欠缺周詳）背景：你的上司自從上次會(huì)議后，不再邀請(qǐng)你一同出席會(huì)議，而請(qǐng)你為他準(zhǔn)備詳細(xì)資料，便于他提出報(bào)告。不料這次會(huì)議后他向你抱怨，你所準(zhǔn)備的報(bào)告當(dāng)場(chǎng)被總經(jīng)理批評(píng)：準(zhǔn)備欠周詳，考慮不全。此時(shí)你如何面對(duì)上司的抱怨？你的選擇：A.建議上司，以后類(lèi)似會(huì)議能再一同出席，以便臨場(chǎng)支援他。B.詢(xún)問(wèn)上司，這次會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形，并加以解釋你報(bào)告的觀點(diǎn)。C.詢(xún)問(wèn)上司，本次報(bào)告最被指責(zé)的部分，由你提出補(bǔ)充說(shuō)明資料，供上司參考。D.安慰上司，可能總經(jīng)理一時(shí)情緒欠佳所致，恐非報(bào)告之過(guò)。如何面對(duì)上司與上司的上司沖突？（1.夾心餅干）背景：你的上司最近似乎與總經(jīng)理在一些意見(jiàn)上有很大的沖突；幾天前，你還親眼看見(jiàn)他們?cè)诓块T(mén)會(huì)議中針?lè)逑鄬?duì)的激辯場(chǎng)面。一大早，總經(jīng)理找你聊聊最近工作，無(wú)意間聊到你的上司。他問(wèn)你：“你對(duì)你上司的感覺(jué)如何？”此時(shí)，你會(huì)：你的選擇：A.向總經(jīng)理表求，你不且介入上司的沖突，所以你不便表達(dá)意見(jiàn)。B.向總經(jīng)理查證，他的問(wèn)話(huà)是否和最近與上司意見(jiàn)不合有關(guān)。C.向總經(jīng)理提出上司的優(yōu)點(diǎn)，并以具體的事實(shí)說(shuō)明。D.向總經(jīng)理表示，上司難免有缺點(diǎn)，但你一向努力配合且合作愉快。如何面對(duì)上司與上司的上司沖突？（2.上司動(dòng)怒）背景：一大早，上司似乎怒氣沖沖地到你辦公室，口氣十分激動(dòng)地指責(zé)你：他聽(tīng)說(shuō)你在總經(jīng)理面前說(shuō)了一些不利于他的話(huà)，此時(shí)，你會(huì)：你的選擇：A.保持緘默，專(zhuān)注地聽(tīng)，以了解上司所知道的情形。B.請(qǐng)上司尊重你，并聽(tīng)你解釋當(dāng)時(shí)的經(jīng)過(guò)。C.向上司解釋?zhuān)悴o(wú)惡習(xí)意中傷他。D.向上司致歉，恐怕有人斷章取義，絕無(wú)此事，純屬誤會(huì)。如何面對(duì)上司與上司的上司沖突？（3.調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)）背景：上司聽(tīng)完你的解釋?zhuān)坪跞怨⒐⒂趹眩袅藘芍芎螅淮笤纾蝗煌ㄖ悖闶种姓?fù)責(zé)的某專(zhuān)案，三天內(nèi)立刻交給另一個(gè)同級(jí)主管負(fù)責(zé)。此時(shí)，你會(huì)：你的選擇：A.私下向總經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)總經(jīng)理出面阻止此決定。B.建議上司，不要將總經(jīng)理詢(xún)問(wèn)之事與部門(mén)專(zhuān)案工作混為一談。C.詢(xún)問(wèn)上司，做此安排的理由。D.遵從上司指示，但提醒上司應(yīng)慎思此決策后果的嚴(yán)重性。如何面對(duì)吹毛求疵的上司？（1.數(shù)據(jù)不足）背景：最近，你竭盡所能才完成一份報(bào)告，你自覺(jué)是一份杰出的報(bào)告。你的上司在看完后，向你表示：這份報(bào)告數(shù)據(jù)部分顯然不夠完整，而你以為，事實(shí)數(shù)據(jù)些瑕疵，也不影響整份報(bào)告的精華．面對(duì)上司的挑剔，你如何處理？你的選擇：A.向上司說(shuō)明，這份報(bào)告最精華之處，并不在于數(shù)據(jù)方面．B.請(qǐng)上司指出，數(shù)據(jù)不夠完整的地方，并設(shè)法加以修改。C.讓上司了解，你在引用數(shù)據(jù)方面的種種努力過(guò)程，已設(shè)法使其完整。Ｄ.請(qǐng)上司就數(shù)據(jù)不夠完整之處，指示相關(guān)的方法，以便遵循。如何面對(duì)吹毛求疵的上司？（２.二次修改）背景：無(wú)論如何，你還是就數(shù)據(jù)部分加以修改后，將報(bào)告呈閱上司。不料，上司又批示：應(yīng)將一些重要的數(shù)據(jù)加以圖表顯示，以便于閱讀。針對(duì)此次批示，你會(huì)如何？你的選擇：A.與上司溝通，設(shè)法讓上司說(shuō)出他認(rèn)為一份好的報(bào)告界定的標(biāo)準(zhǔn)．B.請(qǐng)求上司，以后最好能將缺失之處一次加以批示，以增加工作效率。Ｃ.針對(duì)上司指出的部份，將圖表化的腹案，與上司討論。Ｄ.將本報(bào)告所有數(shù)據(jù)部份，加以圖表化后，再呈閱上司。如何面對(duì)吹毛求疵的上司？（３.幾番折騰）背景：經(jīng)過(guò)幾番折騰后，你終于完成了報(bào)告。上司對(duì)你的報(bào)告贊賞有佳，并垂問(wèn)你，在完成這份報(bào)告的過(guò)程中，有什么感受？此時(shí)，你如何回答？你的選擇：A.謝謝他的協(xié)助，并稱(chēng)贊上司的指導(dǎo)有方，才能使報(bào)告最終寫(xiě)成。B.謝謝他的協(xié)助，并表示自己在此事投入相當(dāng)多的心血。Ｃ.謝謝他的協(xié)助，并表示此事使上司費(fèi)心甚多。Ｄ.謝謝他的協(xié)助，并強(qiáng)調(diào)有效的溝通有助于完成此份報(bào)告。直言不諱地表達(dá)課程綱要前言——組織競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力第一把鑰匙——執(zhí)行力的前提互動(dòng)雙贏第二把鑰匙——執(zhí)行力的保障計(jì)劃協(xié)調(diào)第三把鑰匙——執(zhí)行力的體現(xiàn)

把握細(xì)節(jié)1234第四把鑰匙——執(zhí)行力的升華勇于創(chuàng)新5輔導(dǎo)員工的4項(xiàng)技術(shù)4-員工個(gè)人問(wèn)題輔導(dǎo)的技術(shù)2-贊賞的技術(shù)輔導(dǎo)員工的

4項(xiàng)技術(shù)1-教會(huì)員工的技術(shù)3-批評(píng)的技術(shù)關(guān)心員工的個(gè)人問(wèn)題

處理好與員工關(guān)系的修煉1.如何面對(duì)打小報(bào)告的下屬？（1-打小報(bào)告）背景：

你是部門(mén)經(jīng)理，胡斌和張春是你的下屬。一天，胡斌小你打小報(bào)告，并說(shuō)完全是為了你好。他說(shuō)：張春正在挑撥你和其他員工之間的關(guān)系。而且說(shuō)得象是確有其事。 此時(shí)，你應(yīng)該：你的選擇：A.告訴胡斌，他不應(yīng)該背后說(shuō)人長(zhǎng)短。但私下你要觀察此事。B.告訴胡斌，他不應(yīng)該背后說(shuō)人長(zhǎng)短。但之后，你私下詢(xún)問(wèn)張春有關(guān)這方面的情況。C.謝謝胡斌的好意，并向其他員工打聽(tīng)，看看這件事是否屬實(shí)。D.謝謝胡斌的好意，并私下向張春詢(xún)問(wèn)這件事。1.如何面對(duì)打小報(bào)告的下屬？（2-調(diào)查真相）背景：

如果你誤信胡斌的話(huà)，而決定找張春談?wù)劊圆槊魉欠裼刑魮苣愫蛦T工的言行。 最好的方法是：你的選擇：A.告訴張春，你已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)他正在挑撥你和員工的事，問(wèn)他是否是真的？B.問(wèn)張春最近是否與胡斌有所沖突或不愉快的事。C.提醒張春，對(duì)自己的言行要當(dāng)心。D.問(wèn)張春：最近是否聽(tīng)到一些有關(guān)你的傳聞。1.如何面對(duì)打小報(bào)告的下屬？（3-強(qiáng)烈反擊）背景：

在你與張春討論時(shí)，他表現(xiàn)得十分氣憤，譴責(zé)你強(qiáng)加罪名于其身。 你應(yīng)該：你的選擇：A.把胡斌叫進(jìn)來(lái)，讓他與張春當(dāng)面對(duì)質(zhì)。B.為你的行為道歉。C.建議張春，不妨找胡斌了解來(lái)龍去脈。D.詢(xún)問(wèn)張春，有關(guān)他最近與胡斌的關(guān)系。3.如何請(qǐng)人走路？（1-事態(tài)嚴(yán)重）背景：

你的下屬胡斌除了挑撥同事間的關(guān)系，最近他的工作情況日益惡化，簡(jiǎn)直無(wú)可救藥。你已經(jīng)決定采取較強(qiáng)力的措施，你最佳的選擇是：你的選擇：A.用取消年度加薪來(lái)警告他，給他最后一次機(jī)會(huì)，全心全力挽救他。B.請(qǐng)求你的上司溫濤，與他開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)劇＃貪谖迥昵肮蛡蛄撕螅〤.向你的頂頭上司溫濤提出開(kāi)除胡斌的建議。D.向你的頂頭上司溫濤提出調(diào)走胡斌的建議。3.如何請(qǐng)人走路？（2-最后談判）背景：

你為了辭退胡斌，決定安排辭退面談。處理這種情形的最好方法是：你的選擇：A.列舉胡斌表現(xiàn)不理想的地方，立即解雇他，并發(fā)給他含告知期在內(nèi)的遣散費(fèi)，而不預(yù)留兩周的資遣預(yù)告的時(shí)間。B.自責(zé)這是你在高層管理者的壓力下所作的決定，給他兩周的資遣預(yù)告的時(shí)間。C.給予胡斌充裕的求職時(shí)間，直到他找到工作為止。D.列舉他表現(xiàn)不理想的地方，給他兩周資遣預(yù)告的時(shí)間。3.如何請(qǐng)人走路？（3-妖言惑眾）背景：

胡斌在離職前，向其他員工造謠說(shuō)：他之所以被辭退，是由于公司內(nèi)部財(cái)務(wù)發(fā)生困難。 此時(shí)，你最好的行動(dòng)是：你的選擇：A.不以為意。B.以立即讓胡斌滾蛋，將他列為黑名單，把他的惡名公諸于世、、、、、、等等方法來(lái)恐嚇?biāo).召開(kāi)員工大會(huì)（不要讓胡斌參加），將胡斌被解職的原因向大家說(shuō)明。D.召開(kāi)員工大會(huì)，請(qǐng)胡斌表態(tài)，并指出他的錯(cuò)誤。4.如何應(yīng)對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？（1-特別請(qǐng)求）背景：

胡斌是你的下屬，最近他向你請(qǐng)求：在下兩個(gè)月每周五提前半小時(shí)下班，以便陪他的孫子參加跆拳道訓(xùn)練。 此時(shí)，你應(yīng)該：你的選擇：A.答應(yīng)他，不過(guò)需要部門(mén)其他同事都沒(méi)有異議。B.婉轉(zhuǎn)地駁回他的請(qǐng)求。C.跟他商量，在請(qǐng)假的那天，如果能提前上班半小時(shí)，就同意他。D.原則同意，不過(guò)要在他孫子特別的訓(xùn)練時(shí)才可以。4.如何應(yīng)對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？（2-個(gè)別效仿）背景：

張春是你的另一位下屬，他知道你準(zhǔn)許胡斌提前下班的事（靈活作息）后，也向你提出一個(gè)要求：希望作息時(shí)間從原來(lái)的9:00-17:00調(diào)整為9:30-17:30，以便于送妻子上班（因?yàn)樗麄兗揖鸵惠v車(chē)）。 處理這個(gè)問(wèn)題，你應(yīng)該：你的選擇：A.駁回他，同時(shí)終止對(duì)胡斌的特例。B.準(zhǔn)許他，不過(guò)要等胡斌作息恢復(fù)正常時(shí)才可以。C.建議他另做安排，如果行不通，你會(huì)進(jìn)一步與他研究可行的方法。D.準(zhǔn)許他，不過(guò)調(diào)整的時(shí)間段要和胡斌一樣。4.如何應(yīng)對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？（3-群起效仿）背景：

繼胡斌、張春之后，其他下屬都紛紛提出特別要求。這下你可是被纏住了！在你沒(méi)給大家回復(fù)之前，最好先發(fā)制人。當(dāng)務(wù)之急是召開(kāi)部門(mén)大會(huì)。 在會(huì)議中，你應(yīng)該：你的選擇：A.承認(rèn)你以前準(zhǔn)許特別請(qǐng)求是錯(cuò)誤的。為了公平起見(jiàn)，終止以前的特例，以后按制度辦。B.請(qǐng)大家學(xué)習(xí)公司政策中有關(guān)作息的規(guī)定。C.調(diào)查下屬們各自的需求，在試圖變換每天的工作時(shí)間，以適合每一個(gè)人。D.為公平起見(jiàn)，允許每人象胡斌和張春破例一次。

12.如何選先進(jìn)？（1-績(jī)優(yōu)人員）背景：

公司正在評(píng)選年度優(yōu)秀員工，你部門(mén)有一個(gè)指標(biāo)。你部門(mén)有5個(gè)人，情況如下：

1-張春：表現(xiàn)最好，但年資太淺，且有時(shí)做事較為激進(jìn)；

2-卉紅：人際關(guān)系好，但工作效率稍差；

3-胡斌：表現(xiàn)尚佳，年資最老，聃喜歡倚老賣(mài)老；

4/5-其他兩位不予以考慮。 此時(shí)，你如何決定：你的選擇：A.找資深員工個(gè)別征詢(xún)?nèi)诉x。B.將腹案與上司討論人選。C.召集這三位準(zhǔn)候選人以做決定。D.召集所有下屬開(kāi)會(huì)討論。

12.如何選先進(jìn)？（2-開(kāi)會(huì)表決）背景：

假設(shè)你是通過(guò)開(kāi)會(huì)方式產(chǎn)生候選名單。經(jīng)過(guò)一番討論，卉紅得票最高。張春為此事向你抗議，他說(shuō)：“我并未投票，因?yàn)槲矣X(jué)得優(yōu)秀員工以這種方式產(chǎn)生，可能大家以熟不熟的印象，而不是真正從工作表現(xiàn)考慮，……”

面對(duì)這種質(zhì)疑，你會(huì)如何回答：你的選擇：A.告訴張春，開(kāi)會(huì)表決的結(jié)果是有參考價(jià)值的。B.告訴張春，你無(wú)法接受他觀點(diǎn)的原因。C.告訴張春，你能了解他的觀點(diǎn)。D.告訴張春，人際關(guān)系對(duì)工作表現(xiàn)的重要程度。

12.如何選先進(jìn)？（3-議論紛紛）背景：

假設(shè)你向上司提名張春、卉紅兩位候選人，經(jīng)過(guò)討論之后，上司最后決定推薦張春，并且張春果真當(dāng)選為公司優(yōu)秀員工。今早，有人向你說(shuō)：大家都議論紛紛，為何開(kāi)會(huì)表決最高的卉紅怎么沒(méi)有當(dāng)選？ 此時(shí)，你如何處理：你的選擇：A.向下屬說(shuō)明名單產(chǎn)生的經(jīng)過(guò)。B.向下屬表示，開(kāi)會(huì)的方式是你的不當(dāng)，所以產(chǎn)生困惑。你道歉。C.向下屬表示，這是上司溫濤的決定。D.向下屬說(shuō)明，開(kāi)會(huì)只作參考，并非結(jié)果。15.如何對(duì)待儲(chǔ)備干部？（1-儲(chǔ)備干部）背景：

由于張春積極上進(jìn)業(yè)績(jī)表現(xiàn)上乘，你決定安排他參加某項(xiàng)為期三天的管理培訓(xùn)課程。但是，問(wèn)題是這幾天張春的工作應(yīng)該如何處理呢？

你的選擇：A.將張春的工作平均分配給其他同事。B.請(qǐng)張春晚上回公司補(bǔ)上工作。C.為張春指定工作代理人。D.先請(qǐng)張春自己解決。15.如何對(duì)待儲(chǔ)備干部？（2-培訓(xùn)機(jī)會(huì)）背景：

假設(shè)由于你將張春培訓(xùn)期間的工作平均分配給了其他同事，這引起了胡斌的不滿(mǎn)。胡斌也向你提出另一項(xiàng)為期三天的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望你能按照與張春同樣方式處理。 此時(shí)，你會(huì)：

你的選擇：A.拒絕胡斌，并分析胡斌需要參加的培訓(xùn)類(lèi)型。B.拒絕胡斌，并向胡斌解釋選派張春受訓(xùn)的原因。C.拒絕胡斌，并要求胡斌先使績(jī)效達(dá)到一定水平再說(shuō)。D.批準(zhǔn)胡斌，并按照張春的方式處理。15.如何對(duì)待儲(chǔ)備干部？（3-視為福利）背景：

由于你批準(zhǔn)了胡斌的培訓(xùn)申請(qǐng)，其他同事紛紛效仿，視培訓(xùn)為福利，紛紛提出申請(qǐng)。 此時(shí)，你應(yīng)該：

你的選擇：A.召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)不是福利的觀念。B.完全答應(yīng)大家。C.重新評(píng)估以前的培訓(xùn)制度，再和大家溝通。D.與上級(jí)討論培訓(xùn)與福利之間的界定的原則。課程綱要前言——組織競(jìng)爭(zhēng)力與執(zhí)行力第一把鑰匙——執(zhí)行力的前提互動(dòng)雙贏第二把鑰匙——執(zhí)行力的保障計(jì)劃協(xié)調(diào)第三把鑰匙——執(zhí)行力的體現(xiàn)

把握細(xì)節(jié)1234第四把鑰匙——執(zhí)行力的升華勇于創(chuàng)新5麥肯基的故事把握細(xì)節(jié)，高效執(zhí)行1、細(xì)節(jié)創(chuàng)造資源3萬(wàn)/6萬(wàn)/12萬(wàn)2、細(xì)節(jié)決定品質(zhì)陳列與客流3、細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵答案PONTIAC與香草冰淇淋員工的職業(yè)精神聯(lián)想員工的一封信

坦率地講，最近確實(shí)有點(diǎn)lowspirit。從去年到北京到從xx出來(lái)之后，一直就不是很順利。后來(lái)到了xx，本來(lái)是想也可以，在一個(gè)還算知名的國(guó)內(nèi)IT企業(yè)里做2年，儲(chǔ)備和積淀一下，增值和提升是順其自然的事情。xx本身有些地方還是挺可愛(ài)的。但是沒(méi)有想到自己換到的這個(gè)部門(mén)，又不太理想。

在工作了這些時(shí)間之后，我的感受是：直接上級(jí)和工作內(nèi)容是影響個(gè)人愉快工作的很主要因素，而這二者，又是相聯(lián)的。

我目前的直接上級(jí)，比較強(qiáng)勢(shì)、不太尊重團(tuán)隊(duì)成員，而且個(gè)人在管理上厚度不夠，缺乏應(yīng)有的包容和接納。舉例來(lái)講，在和她去和總經(jīng)理對(duì)事的時(shí)候，很明顯的你可以感覺(jué)到她并不尊重你，你在她眼里不過(guò)是她分配工作的一個(gè)。其實(shí)這是很失敗的一種管理。

同樣的，在工作內(nèi)容上，其實(shí)我所有團(tuán)隊(duì)同事都講，目前所做的工作，真是不應(yīng)該招我們這一類(lèi)工作上已有value而且有想法有一定激情的人。目前所做的工作，雜亂、瑣碎、重復(fù)、主動(dòng)權(quán)又很小；而且在我們需要支持的時(shí)候，又沒(méi)有鼓勵(lì)、體諒和正確的分配。最近瘋狂地加班，可是卻越來(lái)越覺(jué)得自己什么都不是。這種感覺(jué)真的很不好。

其實(shí)我真的是很想穩(wěn)定的工作，愉快平等聰明的增值。xx內(nèi)部集團(tuán)的員工發(fā)展與培訓(xùn)方面，問(wèn)過(guò)了，在春節(jié)之前，沒(méi)有什么空缺。而且在內(nèi)部換工作，也是需要原來(lái)上級(jí)的良好的評(píng)價(jià)和同意。而在目前的我的狀態(tài)和她的管理意識(shí)下，我不認(rèn)為她會(huì)。最關(guān)鍵的，我在這些工作的日子里，很累，又什么都學(xué)不到，又是瘋狂的高壓下的拼命的瑣碎的被動(dòng)的持續(xù)工作，不知道究竟會(huì)怎樣。

考慮著，還是決定選擇自己合適的。

其實(shí)很簡(jiǎn)單的，我希望可以在