產品的易用性產品的易用性1日程什么是易用性易用性原理易用性要求與其他要求的取舍微軟的易用性研究易用性測試及易用性報告實例IE5收藏夾的易用性研究問題日程什么是易用性2什么是易用性易見Easytodiscover易學Easytolearn易用Easytouse什么是易用性易見Easytodiscover3有用和易用有用–由產品規劃師負責比如一臺機器很容易使用但并不解決實際問題易用–由易用性工程師負責比如一臺機器有功能但用戶不知道如何使用有用和易用有用–由產品規劃師負責4易用性原理易見Visibility映射Mapping反饋Feedback易用性原理易見Visibility5易見Visibility單單憑觀察，用戶就應知道設備的狀態該設備供選擇可以采取的行動例子易見Visibility單單憑觀察，用戶就應知道6VisibilityVisibility7映射Mapping知識分布在每個人的腦子里–對高效的使用非常有用環境中–當第一次遇到時非常有用每人腦子里的知識都不相同易用性是針對與不同人的設計者無法知道該產品是否對別人同樣易用映射Mapping知識分布在8微軟產品易用性設計課件9反饋迅速明顯的反饋反饋迅速明顯的反饋10反饋好的例子“正在….,請稍后”不好的例子由延時的投影儀輸入密碼時，因大寫鍵被按下而無法登陸系統……反饋好的例子11易用性要求與其他要求的取舍如何處理相互沖突的目標易用性要求與其他要求的取舍如何處理相互沖突的目標12易用性與功能用戶的注意力是有限的資源你添加的任何一項功能都將有可能是用戶找到另外一項功能的絆腳石如果你必須添加一些功能，試圖替換掉另外一項功能經常你需要為了一些功能的易用性犧牲另外一些功能易用性與功能用戶的注意力是有限的資源13微軟產品易用性設計課件14微軟產品易用性設計課件15微軟產品易用性設計課件16盡最大限度保證易用性

同時又不損失功能STOPCOPYSTOPCOPYMORE…盡最大限度保證易用性

同時又不損失功能STOPCOPYSTO17產品規劃師的數據很重要產品規劃師的數據很重要18產品應該是可以由用戶自己探索的產品應該是可以由用戶自己探索的19不同的用戶對易用性有不同的看法%ofResponses不同的用戶對易用性有不同的看法%ofResponses20微軟的易用性研究150名左右易用性工程師迥異的教育背景1988年建立25個易用性試驗室甚至有像MicrosoftHome這樣的試驗室微軟的易用性研究150名左右易用性工程師21易用性試驗室隔音單向玻璃窗易用性試驗室隔音單向玻璃窗22易用性測試和報告實例MSN搜索FrontPage訪談易用性測試和報告實例23IE5收藏夾的易用性研究IE5收藏夾的易用性研究24現在的IE5收藏夾現在的IE5收藏夾25微軟產品易用性設計課件26NSCP4.0picturehereNSCP4.0picturehere27微軟產品易用性設計課件28微軟產品易用性設計課件29易用性設計的開始開始編程前通常會先做原型紙面的東西會偏差很大，VB/DHTML寫出的偏差會更大易用性設計的開始開始編程前通常會先做原型30微軟產品易用性設計課件31微軟產品易用性設計課件32微軟產品易用性設計課件33微軟產品易用性設計課件34易用性資源易用性資源35問題?問題?36產品的易用性產品的易用性37日程什么是易用性易用性原理易用性要求與其他要求的取舍微軟的易用性研究易用性測試及易用性報告實例IE5收藏夾的易用性研究問題日程什么是易用性38什么是易用性易見Easytodiscover易學Easytolearn易用Easytouse什么是易用性易見Easytodiscover39有用和易用有用–由產品規劃師負責比如一臺機器很容易使用但并不解決實際問題易用–由易用性工程師負責比如一臺機器有功能但用戶不知道如何使用有用和易用有用–由產品規劃師負責40易用性原理易見Visibility映射Mapping反饋Feedback易用性原理易見Visibility41易見Visibility單單憑觀察，用戶就應知道設備的狀態該設備供選擇可以采取的行動例子易見Visibility單單憑觀察，用戶就應知道42VisibilityVisibility43映射Mapping知識分布在每個人的腦子里–對高效的使用非常有用環境中–當第一次遇到時非常有用每人腦子里的知識都不相同易用性是針對與不同人的設計者無法知道該產品是否對別人同樣易用映射Mapping知識分布在44微軟產品易用性設計課件45反饋迅速明顯的反饋反饋迅速明顯的反饋46反饋好的例子“正在….,請稍后”不好的例子由延時的投影儀輸入密碼時，因大寫鍵被按下而無法登陸系統……反饋好的例子47易用性要求與其他要求的取舍如何處理相互沖突的目標易用性要求與其他要求的取舍如何處理相互沖突的目標48易用性與功能用戶的注意力是有限的資源你添加的任何一項功能都將有可能是用戶找到另外一項功能的絆腳石如果你必須添加一些功能，試圖替換掉另外一項功能經常你需要為了一些功能的易用性犧牲另外一些功能易用性與功能用戶的注意力是有限的資源49微軟產品易用性設計課件50微軟產品易用性設計課件51微軟產品易用性設計課件52盡最大限度保證易用性

同時又不損失功能STOPCOPYSTOPCOPYMORE…盡最大限度保證易用性

同時又不損失功能STOPCOPYSTO53產品規劃師的數據很重要產品規劃師的數據很重要54產品應該是可以由用戶自己探索的產品應該是可以由用戶自己探索的55不同的用戶對易用性有不同的看法%ofResponses不同的用戶對易用性有不同的看法%ofResponses56微軟的易用性研究150名左右易用性工程師迥異的教育背景1988年建立25個易用性試驗室甚至有像MicrosoftHome這樣的試驗室微軟的易用性研究150名左右易用性工程師57易用性試驗室隔音單向玻璃窗易用性試驗室隔音單向玻璃窗58易用性測試和報告實例MSN搜索FrontPage訪談易用性測試和報告實例59IE5收藏夾的易用性研究IE5收藏夾的易用性研究60現在的IE5收藏夾現在的IE5收藏夾61微軟產品易用性設計課件62NSCP4.0picturehereNSCP4.0picturehere63微軟產品易用性設計課件64微軟產品易用性設計課件65易用