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文檔簡介
目錄4會議室維護方案........................................................................................................................... 14第一章：概述............................................................................................................................... 31.1、工程概況.......................................................................................................................... 31.2、會議室功能介紹......................................................................... 錯誤！未定義書簽。1.2.1、第五會議室主要功能列表...................................................... 錯誤！未定義書簽。1.2.2、第八會議室主要功能列表...................................................... 錯誤！未定義書簽。1.3、會議室主要設備介紹................................................................. 錯誤！未定義書簽。1.3.1 第五會議室設備清單..............................................................錯誤！未定義書簽。1.4
解決方案........................................................................................ 錯誤！未定義書簽。1.5
備品備件....................................................................................... 錯誤！未定義書簽。1.6
工具和測試儀器............................................................................ 錯誤！未定義書簽。第二章：服務的維護方法與保障機制....................................................................................... 42.1維護方式及流程
..................................................................................................................2.1.1維護內容及流程簡述
................................................................................................... 42.1.2維護服務方式
............................................................................................................... 42.1.2.1電話報障上門服務
.................................................................................................... 42.1.2.2人員長駐服務
........................................................................... 錯誤！未定義書簽。2.1.3
設備每月定檢計劃..................................................................................................... 62.1.4維護人員安排
.............................................................................. 錯誤！未定義書簽。2.1.5維護人員組織架構
....................................................................................................... 72.1.6設備維修及更換流程
................................................................................................. 102.1.7故障等級劃分及服務標準：......................................................................................... 102.1.8宕機恢復
...................................................................................... 錯誤！未定義書簽。2.2
服務保證及維護標準...................................................................................................... 122.2.1服務保證
..................................................................................................................... 122.3項目質量、安全管理
........................................................................................................ 122.3.1質量目標及措施
......................................................................................................... 122.3.1.1質量目標
................................................................................... 錯誤！未定義書簽。2.3.1.2
質量管理組織機構及主要職責.............................................. 錯誤！未定義書簽。2.3.1.3質量保證體系
.......................................................................................................... 142.3.1.4質量管理措施
.......................................................................................................... 152.3.1.5質量管理及驗收標準
.............................................................................................. 162.3.1.6質量保證技術措施
.................................................................................................. 162.3.2安全目標及措施
......................................................................................................... 162.3.2.1工程安全管理組織機構及主要職責
...................................................................... 162.3.2.2工程安全管理人員的職責
...................................................................................... 172.4管理及監督計劃
................................................................................................................ 182.4.1維護管理
..................................................................................................................... 182.4.1.1
第五會議室維護保養時間計劃安排...................................... 錯誤！未定義書簽。2.4.1.2
第八會議室維護保養時間計劃安排...................................... 錯誤！未定義書簽。2.4.2投訴管理
..................................................................................................................... 182.4.3會議管理
..................................................................................................................... 192.4.4對外服務熱線電話
..................................................................................................... 192.4.5服務監督機制
............................................................................................................. 19維護方式及流程維護內容及流程簡述
A
B
A
B
,
維護服務方式電話報障上門服務
維護人員組織架構
設備維修及更換流程
故障等級劃分及服務標準：
用戶參考決定。
,
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