2007年1月改變自己是成功的起點——職業習慣與性格的培養2007年1月改變自己是成功的起點——職業習慣與性格的培養1湛偉泉—自我介紹我是本次課程講師，也是和大家一起分享技能的！湛偉泉—自我介紹我是本次課程講師，也是和大家一起分享技能的2成功到底是什么？事業？家庭？金錢？權利？……成功到底是什么？事業？家庭？金錢？權利？……3

——實現對自己有意義的既定目標國際公認的成功定義國際公認的成功定義4竹子的故事竹子需要在地下長四年才能長到地上，然后每年的增長速度都很快，而且一年快于一年。竹子的故事竹子需要在地下長四年才能長到地上，然后每年的增長速5好的開始是成功的一半要為前途做好準備要了解你的喜好和未來的目標掌握未來的信息，早別人一步了解自我，建立合適的期望值有計劃地行動主動創造性的工作好的開始是成功的一半要為前途做好準備6成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容7成功的標準是因人而異的，視角不同,因而實現的手段不同。所有的成功都在于你自己。世界上最重要的事情，并非我們現在身處何處，而是我們將要往哪里去。成功的標準是因人而異的，視角不同,因而實現的手段不同。所有的8如何做一名合格的管理者自我管理技能角色認知時間管理

組織管理技能目標管理績效管理團隊管理計劃管理建立有效的工作網絡解決問題年終績效評估激勵培訓授權員工職業生涯規劃

管理溝通如何做一名合格的管理者自我管理技能角色認知時間管理組織管9成功消極態度你的現狀你的愿景舊的環境舊的思維模式首先認知你自己？成功消極態度你的現狀10為成功而改變自己制定明確的目標樹立積極的心態持續努力的工作營造良好的人際關系創新的進行工作立即行動為成功而改變自己制定明確的目標11舒適區認識舒適區跳出舒適區建立新舒適區舒適區認識舒適區跳出舒適區建立新舒適區12敬業樂業，追求事業的成就工作不是為糊口工作不是為老板經驗是向上發展的踏腳石對工作負責，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結交事業的朋友滿負荷工作，不妨患輕度“工作狂”病敬業樂業，追求事業的成就工作不是為糊口13職業資產：累積職業資本，創造明天的財富了解成功主管的能力與素質累積職業資本：明天的工資職業資產：累積職業資本，創造明天的財富了解成功主管的能力與素14成功企業的職業觀強調人才與企業互相選擇互相遵守法律及行為規范互相了解企業及職業人的發展之道遵守企業倫理及紀律考慮短期激勵專業及職業化的管理與工作質量成功企業的職業觀強調人才與企業互相選擇15了解成功主管的能力與素質核心價值觀領導力技能系統策略結構職工了解成功主管的能力與素質核心價值觀領導力技能系統策略結構職工16企業“心理契約”企業與雇員存在著一種不公開的“心理契約”過去的心理契約雙方相互負責，相互忠誠：——員工按時上下班，努力工作——公司照顧員工的一生但這種心理契約是內向性的，在今天的環境下，已經把目標和精力集中在外面的競爭世界，打破這種陳舊的心理契約企業“心理契約”企業與雇員存在著一種不公開的“心理契約”過17雙方源于共同的目標和心愿而產生的一種親密關系和共鳴——員工勇于奮爭，為公司在市場上獲勝貢獻最大的力量——公司為愿意奮進的員工提供最好的成長資源和空間，有最好的環境為個人的職業發展提供最好的機會如今的心理契約雙方源于共同的目標和心愿而產生的一種親密關系和共鳴如今的心理18累積職業資本：明天的工資動力人際關系領導能力客戶關系業務能力累積職業資本：明天的工資動力人際關系領導能力客戶關系業務能力19成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容20做人的成功品德高尚，相處融洽朋友懷之，家人愛之做事的成功事業有成，創造價值回饋社會，品質生活真正的成功=做人的成功+做事的成功做人的成功做事的成功真正的成功=做人的成功+做事的成功21真正的成功=個人和團隊一起成功沒有良好團隊環境，個人高績效是短暫的沒有默契團隊協作，個人成長是有限度的沒有團隊相互依存，個人情感將沒有歸屬真正的成功=個人和團隊一起成功沒有良好團隊環境，個人高績效是22小站的故事在一座較為繁華的小鎮上，有一個火車站，湯姆就在這家車站上做扳道工。一天，湯姆走在路邊，一輛漂亮的凱迪拉克他身邊停下，站長探出頭，非常熱情地邀請他上車，并聊了很長時間。站長走后，別的同事很奇怪地問湯姆和站長為什么這么熟悉，湯姆說：五年前，我和他一起到站上工作，他說他要當站長，我當時還嘲笑了他，我只想干好本職工作，按時上下班，養家糊口。后來，沒想到他竟然真的當上了站長……小站的故事在一座較為繁華的小鎮上，有一個火車23人生目標設定對人生結果的影響（哈佛大學100年的追蹤調查）

目標設定沒有目標：27%模糊目標：60%清楚目標：10%非常清楚目標：3%人生結果街邊流浪漢，無業人員藍領工人專業人士杰出人士（企業家等）97%的人正在幫助3％的人實現目標而勤奮工作著！！！！！！人生目標設定對人生結果的影響（哈佛大學100年的追蹤調查）24下一個明確的決定目標視覺化制定計劃限定期限馬上行動設定目標的步驟下一個明確的決定設定目標的步驟25

練就良好的應變力及心理承受力哪怕生活給我一只酸澀的檸檬,我也要把它做成一杯爽口的檸檬水,再喝下去!積極心態練就良好的應變力及心理承受力哪怕生活給我一只酸澀的檸檬26樂觀與悲觀的故事一個父親有兩個兒子，一個兒子叫悲觀，一個兒子叫樂觀。在一個圣誕節的前夜，父親分別送給兩個兒子不同的禮物，他在悲觀的房子里放了一堆玩具，而在樂觀的房子里放了一堆馬糞。樹立積極的心態樂觀與悲觀的故事一個父親有兩個兒子，一個兒子叫悲觀，一個兒子27樂觀與悲觀的故事第二天，父親首先來到悲觀的房間，卻看見悲觀坐在一堆玩具中哭泣，爸爸感到很奇怪，于是關心地問其原因，兒子說：“爸爸，玩具雖然多，但是我怕玩壞了。”爸爸搖搖頭，又來到樂觀的房間，卻看見樂觀在馬糞中玩得很高興，爸爸更是驚奇，只聽兒子高興地對爸爸說：“爸爸，我知道這馬糞堆里面一定會有小馬駒！“樂觀與悲觀的故事第二天，父親首先來到悲觀的房間，卻看見悲觀坐28樹立積極的心態態度決定一切不要吹毛求疵,每一分每一秒做最有生產力的事情,才會有最大的成效命運在自己的手里而不在別人的嘴里如果事情無法改變，改變自己充分的認知自己的個性樹立積極的心態態度決定一切29遠離消極心態消極心態在關鍵時刻散布疑云消極心態會使希望泯滅“這是行不通的，從前沒有這么干過”“沒有這主意不也過得很好嗎？”“現在條件還不成熟，這并非我們的責任。”遠離消極心態消極心態在關鍵時刻散布疑云30成功的關鍵在于持續目標的實現在于持續高績效達成在于持續持續努力成功的關鍵在于持續持續努力31許多年前，美國有一位青年，他渴望成功，渴望事業有成。然而，服完兵役歸來，他當了工人，工作一直沒有起色。后來，他結了婚。就在婚后的第一天上班，他失業了。他不斷努力尋找其它謀生之道，做過推銷員，當過貨車司機，后來在一家餐館當廚師和洗瓶師，要不是一條公路正好通過那里，相信他肯定會做的不錯。又一次失業了，就在他滿懷疲憊回到家里的時候，發現只有空對四壁——他的妻子變賣了家產逃回了娘家。之后，他不斷奮斗，卻不斷失敗，他很不甘心，決心討回幸福，他預謀了一次綁架，然而也失敗了——那個小女孩——他的女兒每天都會到小樹下玩耍，可那天偏偏沒有來。40歲，他一無所獲……50歲，他一事無成……65歲，他收到了美國政府第一筆105美圓退休金，仿佛告訴他不要再折騰了，也該歇歇了，然而他拿到這筆錢，又辦起了自己都記不清的第多少家公司。這個人在美國被稱為山德士上校，他最后辦的公司叫肯德基……持續努力許多年前，美國有一位青年，他渴望成功，渴望事業有成。32簡單+重復+堅持+習慣=成功簡單+重復+堅持+習慣=成功33營造良好的人際關系我們生活、工作在一個一個的人際交流圈子里。我們的生存空間不存在真空。營造良好的人際關系我們生活、工作在一個一個的人際交流圈子里。34創新工作創新是智慧折射的火花創新是個人成長的基礎創新是持續前進的動力創新是邁向成功的橋梁創新工作創新是智慧折射的火花35杰克和湯姆兩個年輕人同時受雇于一家商店。一段時間以后，湯姆很不滿意老板的待遇，他覺得自己的收入比杰克少得很多……兩個青年的故事終于有一天，湯姆向老板提了出來，老板微笑地說：湯姆，你去集市看看今天土豆的行情。湯姆以最快的速度回來說：老板，集市上有一個老農在賣土豆。老板又問：多少錢一斤？湯姆又去了一次集市后說：0.5元一斤。品質怎么樣？于是，湯姆又去了一次集市。創新工作杰克和湯姆兩個年輕人同時受雇于一家商店。一段時間以后36老板把杰克叫過來，布置了同樣的任務。杰克很快回來后說：集市上有一個老農在賣土豆，品質不錯，價格公道，共40口袋，可以進一些，另外還有賣西紅柿的，我們店里存貨已無，我帶了2個樣品回來看看，老農正在外面等答復……兩個青年的故事創新工作面對不斷變化的環境條件，管理人員必須以富有創造性的工作才能贏得主動老板把杰克叫過來，布置了同樣的任務。杰克很快回來后說37市場競爭不僅需要勤奮和勇氣，更需要對社會、工作的透視，更需要我們的思維的獨創和意識我超前。因為創新，公司才有更好的發展，因為創新，我們才能不斷突破，更上層樓。人無我有，人有我專，人專我新，人新我恒。市場競爭不僅需要勤奮和勇氣，更需要對社會、工作的透視，更38工作質量的要求業務績效客戶滿意改進內部流程工作完成工作質量的要求業務績效39兌現承諾，不惜一切，保持信譽兌現承諾，愿意付出超常努力完成工作盡最大努力完成目標兌現承諾，不惜一切，保持信譽兌現承諾，愿意付出超常努力完成工40成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度

成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容41成功職業人的素質—職業精神傳統管理者成功職業人將自己從事的職業當作事業關注職業聲譽、形象和地位強烈責任感和使命感非常執著，從不輕言放棄將工作當作謀生手段關注個人的眼前利益將自己的下屬當作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業態度、敬業精神較差成功職業人的素質—職業精神傳統管理者成功職業人將自己從事的職42成功職業人的素質—個人特征冷靜、客觀、理性在經營管理中講原則看問題理性、不受情緒和環境的影響，有持續性對事物有清楚和冷靜的認識、預見和準備感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預測及準備傳統管理者成功職業人成功職業人的素質—個人特征冷靜、客觀、理性感性、主觀、易沖動43成功職業人的素質—職業訓練接受過系統專業的管理訓練管理知識及技能扎實、系統善于借助管理技術及工具來經營和管理缺乏管理知識及技能，管理主要靠經驗辦事憑感覺、悟性、個人才華不具備基本的經營管理訓練職業訓練靠摸索、自學及傳幫帶傳統管理者成功職業人成功職業人的素質—職業訓練接受過系統專業的管理訓練缺乏管理知44成功主管的素質—決策特點講究科學程序及體系注重量化分析，重事實與數據進行多方案的選擇，方案的操作性較強重計劃及細節，考慮各種可能的結果主觀、憑直覺、經驗缺乏科學程序，隨機性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風險較少缺乏長遠性及連續性傳統管理者成功主管成功主管的素質—決策特點講究科學程序及體系主觀、憑直覺、經驗45成功主管的素質—管理手段重視制度、體系、組織，講原則、計劃、控制善于通過下屬完成工作，善于指導與幫助下屬十分重視團隊建設和管理重視人際協調、講究人情管理，原則性較差重視權力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣傳統管理者成功主管成功主管的素質—管理手段重視制度、體系、組織，講原則、計劃、46成功主管的素質—工作風格按工作職責做事，一切用職業原則、職責要求來規范和指導自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責要求的，也會忠實地去完成是個好教練按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，比較隨意缺乏以職業及角色的深度理解所從事的工作大多是能人傳統管理者成功主管成功主管的素質—工作風格按工作職責做事，一切用職業原則、職責47成功主管的素質—經營哲學重視體系、制度及團隊力量注重組織的整體營運除了控制及解決當前問題外，更多精力放在對未來機會的把握上重視經驗、人才及個人智慧，重視精英人才的經營精力多放在眼前問題的解決上注重對企業的控制傳統管理者成功主管成功主管的素質—經營哲學重視體系、制度及團隊力量重視經驗、人48成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容49成功職業人的必備能力

敏銳的戰略眼光靈活的思維方式良好的心理素質卓越的決策能力無窮的個人魅力成功職業人的必備能力敏銳的戰略眼光50成功主管的職業化能力是擁有充足的專業知識，如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。是敬業的態度，如積極熱情的工作態度、負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。成功主管的職業化能力是擁有充足的專業知識，如商業知識、政府法51統帥能力疏通、協調能力意志能力應變能力創新開拓能力專業技術能力語言表達能力基本特質成功主管的基本特質統帥能力疏通、協調能力意志能力應變能力創新開拓能力專業技術能52創造團結精神（集體精神）使管理層有時間進行戰略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效創造團結精神（集體精神）53高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關的技能相互的信任談判技能內部支持恰當的領導外部支持5高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相54成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容55二十一世紀職業經理人的必備條件（1）健康管理（2）時間管理（3）工作知識（4）科技管理

（5）顧客至上

（6）團隊精神

（7）人群關系

（8）樂觀進取。

（9）規律有恒

（10）進修革新二十一世紀職業經理人的必備條件（1）健康管理（6）團隊精神56自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養專業意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始57建議之一——給每天一個好的開始6.準備一些好書7.不要滅自己威風8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責備10.運動1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性錄音帶3.前晚做好計劃4.給自己打氣5.一直進行正面思考建議之一——給每天一個好的開始6.準備一些好書1.聽活潑的音58建議之二—避免管理中的常犯錯誤認為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時間、地點及承擔者。身為管理者卻不知要做什么工作。認為接受權限后就不須報告，因此從不向上級報告及聯絡。認為待在公司便是在工作，認為活動四肢便是在工作。認為管理者的工作是照本宣科地執行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責，就盡到管理者的責任。建議之二—避免管理中的常犯錯誤認為必須親自做才能完成而不把工59閱讀理解能力在外語方面在數學方面在經營方面在話題方面建議之三——盡快建立相關技能在醫學、食物、運動方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現力方面在專門領域方面閱讀理解能力建議之三——盡快建立相關技能在醫學、食物、運動方60

人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更是重要的。關于干勁的說明

有一棵樹叫“干勁”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫"堅毅"的肥料后，終于成長得相當雄壯，從大氣中大量吸入"認真"的氣體，使樹干變得堅強無比，并伸展枝葉，隨著時間的到來，名叫"一鼓作氣"的葉子長滿了一樹，收獲的時節，整棵樹結滿了"成果"與"確實"的果實。建議之四——提高工作干勁人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更61把生命賭注于工作的人。對自己的工作覺得自豪的人。工作時能掌握先機的人。工作穩重的人。工作時以目標為中心而不是以時間為中心的人。朝高目標邁進的人。對結果負責任的人。所得的報酬依成果而定的人。認真工作的人。經常自我提高能力的人。建議之五——努力培養專業意識所謂的專業是指把生命賭注于工作的人。建議之五——努力培養專業意識所謂的專業62IQ+EQ+AQ

現代社會對職業的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業經理應該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當挫折來自公司內部時，應堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境；當挫折來自公司外部時，則應以堅定、樂觀、勇敢的態度去戰勝它。建議之六——正確對待失敗IQ+EQ+AQ

建議之六——正確對待失敗63建議之七—做一個隨和開朗的上級與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問題培養至少一項與部屬一起參與的游戲或興趣……建議之七—做一個隨和開朗的上級與下屬聊一些工作以外的事64二.有效學習的十大建議效果比效率重要過程比結果重要廣度比深度重要計劃比隨意重要數量比質量重要瀏覽比精讀重要學習比學歷重要常識比知識重要思考比閱讀重要終生比一時重要二.有效學習的十大建議效果比效率重要過程比結果重要廣度比深65三.積極實踐學以致用，勇于實踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔具有挑戰性的任務在實踐中不斷反省盡最大努力創造性地做好每一項工作三.積極實踐學以致用，勇于實踐66克服不良的工作習慣，提高領導魅力喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、好爭論3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知進退6.朝三暮四7.個人的無序性、做事無目標、無計劃8.自以為是、獨斷專行9.依賴（上級或下級）10.拖延、等待11.不信任別人12.不懂自律13.貪大求全14.以自我為中心15.言行不一致16.不誠懇、不講信用17.不講效率18.刻板地追求形式克服不良的工作習慣，提高領導魅力喜歡講大道理、空談9.依67克服不良的工作習慣，提高領導魅力19.急功近利20.輕率、輕信21.先入為主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂溝通24.守舊25.不思考、無好奇心26.考慮問題不系統、不深入，鼠目寸光，無主見27.對下級輕易放松要求甚至自己首先打破原則28.手段欠靈活29.評價和參與自己不了解的事務30.議論他人31.不分輕重緩急32.不善總結：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一個問題上重復犯錯誤。克服不良的工作習慣，提高領導魅力19.急功近利27.對下68努力做一個成功的管理者！從現在做起努力做一個成功的管理者！從現在做起69謝謝各位！謝謝各位！70演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！712007年1月改變自己是成功的起點——職業習慣與性格的培養2007年1月改變自己是成功的起點——職業習慣與性格的培養72湛偉泉—自我介紹我是本次課程講師，也是和大家一起分享技能的！湛偉泉—自我介紹我是本次課程講師，也是和大家一起分享技能的73成功到底是什么？事業？家庭？金錢？權利？……成功到底是什么？事業？家庭？金錢？權利？……74

——實現對自己有意義的既定目標國際公認的成功定義國際公認的成功定義75竹子的故事竹子需要在地下長四年才能長到地上，然后每年的增長速度都很快，而且一年快于一年。竹子的故事竹子需要在地下長四年才能長到地上，然后每年的增長速76好的開始是成功的一半要為前途做好準備要了解你的喜好和未來的目標掌握未來的信息，早別人一步了解自我，建立合適的期望值有計劃地行動主動創造性的工作好的開始是成功的一半要為前途做好準備77成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容78成功的標準是因人而異的，視角不同,因而實現的手段不同。所有的成功都在于你自己。世界上最重要的事情，并非我們現在身處何處，而是我們將要往哪里去。成功的標準是因人而異的，視角不同,因而實現的手段不同。所有的79如何做一名合格的管理者自我管理技能角色認知時間管理

組織管理技能目標管理績效管理團隊管理計劃管理建立有效的工作網絡解決問題年終績效評估激勵培訓授權員工職業生涯規劃

管理溝通如何做一名合格的管理者自我管理技能角色認知時間管理組織管80成功消極態度你的現狀你的愿景舊的環境舊的思維模式首先認知你自己？成功消極態度你的現狀81為成功而改變自己制定明確的目標樹立積極的心態持續努力的工作營造良好的人際關系創新的進行工作立即行動為成功而改變自己制定明確的目標82舒適區認識舒適區跳出舒適區建立新舒適區舒適區認識舒適區跳出舒適區建立新舒適區83敬業樂業，追求事業的成就工作不是為糊口工作不是為老板經驗是向上發展的踏腳石對工作負責，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結交事業的朋友滿負荷工作，不妨患輕度“工作狂”病敬業樂業，追求事業的成就工作不是為糊口84職業資產：累積職業資本，創造明天的財富了解成功主管的能力與素質累積職業資本：明天的工資職業資產：累積職業資本，創造明天的財富了解成功主管的能力與素85成功企業的職業觀強調人才與企業互相選擇互相遵守法律及行為規范互相了解企業及職業人的發展之道遵守企業倫理及紀律考慮短期激勵專業及職業化的管理與工作質量成功企業的職業觀強調人才與企業互相選擇86了解成功主管的能力與素質核心價值觀領導力技能系統策略結構職工了解成功主管的能力與素質核心價值觀領導力技能系統策略結構職工87企業“心理契約”企業與雇員存在著一種不公開的“心理契約”過去的心理契約雙方相互負責，相互忠誠：——員工按時上下班，努力工作——公司照顧員工的一生但這種心理契約是內向性的，在今天的環境下，已經把目標和精力集中在外面的競爭世界，打破這種陳舊的心理契約企業“心理契約”企業與雇員存在著一種不公開的“心理契約”過88雙方源于共同的目標和心愿而產生的一種親密關系和共鳴——員工勇于奮爭，為公司在市場上獲勝貢獻最大的力量——公司為愿意奮進的員工提供最好的成長資源和空間，有最好的環境為個人的職業發展提供最好的機會如今的心理契約雙方源于共同的目標和心愿而產生的一種親密關系和共鳴如今的心理89累積職業資本：明天的工資動力人際關系領導能力客戶關系業務能力累積職業資本：明天的工資動力人際關系領導能力客戶關系業務能力90成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容91做人的成功品德高尚，相處融洽朋友懷之，家人愛之做事的成功事業有成，創造價值回饋社會，品質生活真正的成功=做人的成功+做事的成功做人的成功做事的成功真正的成功=做人的成功+做事的成功92真正的成功=個人和團隊一起成功沒有良好團隊環境，個人高績效是短暫的沒有默契團隊協作，個人成長是有限度的沒有團隊相互依存，個人情感將沒有歸屬真正的成功=個人和團隊一起成功沒有良好團隊環境，個人高績效是93小站的故事在一座較為繁華的小鎮上，有一個火車站，湯姆就在這家車站上做扳道工。一天，湯姆走在路邊，一輛漂亮的凱迪拉克他身邊停下，站長探出頭，非常熱情地邀請他上車，并聊了很長時間。站長走后，別的同事很奇怪地問湯姆和站長為什么這么熟悉，湯姆說：五年前，我和他一起到站上工作，他說他要當站長，我當時還嘲笑了他，我只想干好本職工作，按時上下班，養家糊口。后來，沒想到他竟然真的當上了站長……小站的故事在一座較為繁華的小鎮上，有一個火車94人生目標設定對人生結果的影響（哈佛大學100年的追蹤調查）

目標設定沒有目標：27%模糊目標：60%清楚目標：10%非常清楚目標：3%人生結果街邊流浪漢，無業人員藍領工人專業人士杰出人士（企業家等）97%的人正在幫助3％的人實現目標而勤奮工作著！！！！！！人生目標設定對人生結果的影響（哈佛大學100年的追蹤調查）95下一個明確的決定目標視覺化制定計劃限定期限馬上行動設定目標的步驟下一個明確的決定設定目標的步驟96

練就良好的應變力及心理承受力哪怕生活給我一只酸澀的檸檬,我也要把它做成一杯爽口的檸檬水,再喝下去!積極心態練就良好的應變力及心理承受力哪怕生活給我一只酸澀的檸檬97樂觀與悲觀的故事一個父親有兩個兒子，一個兒子叫悲觀，一個兒子叫樂觀。在一個圣誕節的前夜，父親分別送給兩個兒子不同的禮物，他在悲觀的房子里放了一堆玩具，而在樂觀的房子里放了一堆馬糞。樹立積極的心態樂觀與悲觀的故事一個父親有兩個兒子，一個兒子叫悲觀，一個兒子98樂觀與悲觀的故事第二天，父親首先來到悲觀的房間，卻看見悲觀坐在一堆玩具中哭泣，爸爸感到很奇怪，于是關心地問其原因，兒子說：“爸爸，玩具雖然多，但是我怕玩壞了。”爸爸搖搖頭，又來到樂觀的房間，卻看見樂觀在馬糞中玩得很高興，爸爸更是驚奇，只聽兒子高興地對爸爸說：“爸爸，我知道這馬糞堆里面一定會有小馬駒！“樂觀與悲觀的故事第二天，父親首先來到悲觀的房間，卻看見悲觀坐99樹立積極的心態態度決定一切不要吹毛求疵,每一分每一秒做最有生產力的事情,才會有最大的成效命運在自己的手里而不在別人的嘴里如果事情無法改變，改變自己充分的認知自己的個性樹立積極的心態態度決定一切100遠離消極心態消極心態在關鍵時刻散布疑云消極心態會使希望泯滅“這是行不通的，從前沒有這么干過”“沒有這主意不也過得很好嗎？”“現在條件還不成熟，這并非我們的責任。”遠離消極心態消極心態在關鍵時刻散布疑云101成功的關鍵在于持續目標的實現在于持續高績效達成在于持續持續努力成功的關鍵在于持續持續努力102許多年前，美國有一位青年，他渴望成功，渴望事業有成。然而，服完兵役歸來，他當了工人，工作一直沒有起色。后來，他結了婚。就在婚后的第一天上班，他失業了。他不斷努力尋找其它謀生之道，做過推銷員，當過貨車司機，后來在一家餐館當廚師和洗瓶師，要不是一條公路正好通過那里，相信他肯定會做的不錯。又一次失業了，就在他滿懷疲憊回到家里的時候，發現只有空對四壁——他的妻子變賣了家產逃回了娘家。之后，他不斷奮斗，卻不斷失敗，他很不甘心，決心討回幸福，他預謀了一次綁架，然而也失敗了——那個小女孩——他的女兒每天都會到小樹下玩耍，可那天偏偏沒有來。40歲，他一無所獲……50歲，他一事無成……65歲，他收到了美國政府第一筆105美圓退休金，仿佛告訴他不要再折騰了，也該歇歇了，然而他拿到這筆錢，又辦起了自己都記不清的第多少家公司。這個人在美國被稱為山德士上校，他最后辦的公司叫肯德基……持續努力許多年前，美國有一位青年，他渴望成功，渴望事業有成。103簡單+重復+堅持+習慣=成功簡單+重復+堅持+習慣=成功104營造良好的人際關系我們生活、工作在一個一個的人際交流圈子里。我們的生存空間不存在真空。營造良好的人際關系我們生活、工作在一個一個的人際交流圈子里。105創新工作創新是智慧折射的火花創新是個人成長的基礎創新是持續前進的動力創新是邁向成功的橋梁創新工作創新是智慧折射的火花106杰克和湯姆兩個年輕人同時受雇于一家商店。一段時間以后，湯姆很不滿意老板的待遇，他覺得自己的收入比杰克少得很多……兩個青年的故事終于有一天，湯姆向老板提了出來，老板微笑地說：湯姆，你去集市看看今天土豆的行情。湯姆以最快的速度回來說：老板，集市上有一個老農在賣土豆。老板又問：多少錢一斤？湯姆又去了一次集市后說：0.5元一斤。品質怎么樣？于是，湯姆又去了一次集市。創新工作杰克和湯姆兩個年輕人同時受雇于一家商店。一段時間以后107老板把杰克叫過來，布置了同樣的任務。杰克很快回來后說：集市上有一個老農在賣土豆，品質不錯，價格公道，共40口袋，可以進一些，另外還有賣西紅柿的，我們店里存貨已無，我帶了2個樣品回來看看，老農正在外面等答復……兩個青年的故事創新工作面對不斷變化的環境條件，管理人員必須以富有創造性的工作才能贏得主動老板把杰克叫過來，布置了同樣的任務。杰克很快回來后說108市場競爭不僅需要勤奮和勇氣，更需要對社會、工作的透視，更需要我們的思維的獨創和意識我超前。因為創新，公司才有更好的發展，因為創新，我們才能不斷突破，更上層樓。人無我有，人有我專，人專我新，人新我恒。市場競爭不僅需要勤奮和勇氣，更需要對社會、工作的透視，更109工作質量的要求業務績效客戶滿意改進內部流程工作完成工作質量的要求業務績效110兌現承諾，不惜一切，保持信譽兌現承諾，愿意付出超常努力完成工作盡最大努力完成目標兌現承諾，不惜一切，保持信譽兌現承諾，愿意付出超常努力完成工111成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度

成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容112成功職業人的素質—職業精神傳統管理者成功職業人將自己從事的職業當作事業關注職業聲譽、形象和地位強烈責任感和使命感非常執著，從不輕言放棄將工作當作謀生手段關注個人的眼前利益將自己的下屬當作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業態度、敬業精神較差成功職業人的素質—職業精神傳統管理者成功職業人將自己從事的職113成功職業人的素質—個人特征冷靜、客觀、理性在經營管理中講原則看問題理性、不受情緒和環境的影響，有持續性對事物有清楚和冷靜的認識、預見和準備感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預測及準備傳統管理者成功職業人成功職業人的素質—個人特征冷靜、客觀、理性感性、主觀、易沖動114成功職業人的素質—職業訓練接受過系統專業的管理訓練管理知識及技能扎實、系統善于借助管理技術及工具來經營和管理缺乏管理知識及技能，管理主要靠經驗辦事憑感覺、悟性、個人才華不具備基本的經營管理訓練職業訓練靠摸索、自學及傳幫帶傳統管理者成功職業人成功職業人的素質—職業訓練接受過系統專業的管理訓練缺乏管理知115成功主管的素質—決策特點講究科學程序及體系注重量化分析，重事實與數據進行多方案的選擇，方案的操作性較強重計劃及細節，考慮各種可能的結果主觀、憑直覺、經驗缺乏科學程序，隨機性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風險較少缺乏長遠性及連續性傳統管理者成功主管成功主管的素質—決策特點講究科學程序及體系主觀、憑直覺、經驗116成功主管的素質—管理手段重視制度、體系、組織，講原則、計劃、控制善于通過下屬完成工作，善于指導與幫助下屬十分重視團隊建設和管理重視人際協調、講究人情管理，原則性較差重視權力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣傳統管理者成功主管成功主管的素質—管理手段重視制度、體系、組織，講原則、計劃、117成功主管的素質—工作風格按工作職責做事，一切用職業原則、職責要求來規范和指導自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責要求的，也會忠實地去完成是個好教練按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，比較隨意缺乏以職業及角色的深度理解所從事的工作大多是能人傳統管理者成功主管成功主管的素質—工作風格按工作職責做事，一切用職業原則、職責118成功主管的素質—經營哲學重視體系、制度及團隊力量注重組織的整體營運除了控制及解決當前問題外，更多精力放在對未來機會的把握上重視經驗、人才及個人智慧，重視精英人才的經營精力多放在眼前問題的解決上注重對企業的控制傳統管理者成功主管成功主管的素質—經營哲學重視體系、制度及團隊力量重視經驗、人119成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容120成功職業人的必備能力

敏銳的戰略眼光靈活的思維方式良好的心理素質卓越的決策能力無窮的個人魅力成功職業人的必備能力敏銳的戰略眼光121成功主管的職業化能力是擁有充足的專業知識，如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。是敬業的態度，如積極熱情的工作態度、負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。成功主管的職業化能力是擁有充足的專業知識，如商業知識、政府法122統帥能力疏通、協調能力意志能力應變能力創新開拓能力專業技術能力語言表達能力基本特質成功主管的基本特質統帥能力疏通、協調能力意志能力應變能力創新開拓能力專業技術能123創造團結精神（集體精神）使管理層有時間進行戰略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效創造團結精神（集體精神）124高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關的技能相互的信任談判技能內部支持恰當的領導外部支持5高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相125成功職業人自我認知和職業定位成功職業人應建立的工作態度成功職業人的職業素養

成功職業人應該具備的工作技能

沒有任何借口

課程梗概培訓內容課程梗概培訓內容126二十一世紀職業經理人的必備條件（1）健康管理（2）時間管理（3）工作知識（4）科技管理

（5）顧客至上

（6）團隊精神

（7）人群關系

（8）樂觀進取。

（9）規律有恒

（10）進修革新二十一世紀職業經理人的必備條件（1）健康管理（6）團隊精神127自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養專業意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始128建議之一——給每天一個好的開始6.準備一些好書7.不要滅自己威風8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責備10.運動1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性錄音帶3.前晚做好計劃4.給自己打氣5.一直進行正面思考建議之一——給每天一個好的開始6.準備一些好書1.聽活潑的音129建議之二—避免管理中的常犯錯誤認為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時間、地點及承擔者。身為管理者卻不知要做什么工作。認為接受權限后就不須報告，因此從不向上級報告及聯絡。認為待在公司便是