-PAGE11-海爾集團(tuán)崗位評(píng)價(jià)因素海爾集團(tuán)崗位評(píng)價(jià)因素分別從技能、貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響三個(gè)一級(jí)因素對崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。這三個(gè)一級(jí)因素又分為五個(gè)二級(jí)因素，具體如表1－1。操作步驟如下：在進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，請務(wù)必充分熟悉待評(píng)價(jià)崗位的工作職責(zé)、任務(wù)等基礎(chǔ)信息，能夠充分了解職位說明書為最佳；理解并熟悉崗位評(píng)價(jià)因素表中各個(gè)因素的內(nèi)容，包括因素的詳細(xì)解釋和各個(gè)水平的描述；按照因素的順序進(jìn)行評(píng)價(jià)，即先評(píng)價(jià)崗位的第一個(gè)因素，再評(píng)價(jià)崗位的第二個(gè)因素即在每一張打分表上縱向評(píng)價(jià)。注意事項(xiàng)：是對崗位本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是對目前的任職者的水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。請勿和現(xiàn)崗位人員情況結(jié)合；是對基于新的組織架構(gòu)下的崗位狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)；在某些因素維度上，下屬員工可能會(huì)比管理者獲得更高的評(píng)價(jià)水平；若討論中出現(xiàn)某一因素的水平相鄰，卻爭執(zhí)不下的情況，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最終確定。水準(zhǔn)要素一：專業(yè)知識(shí)1無需工作經(jīng)驗(yàn)。2熟悉一個(gè)主要工作活動(dòng)（設(shè)備、機(jī)器、操作及工作步驟）。知道團(tuán)隊(duì)或上下工序活動(dòng)。3熟悉多個(gè)主要工作活動(dòng)或關(guān)聯(lián)活動(dòng)的知識(shí)。知道部門內(nèi)活動(dòng)。4熟悉跨部門活動(dòng)的知識(shí)。知道跨部門活動(dòng)。5熟悉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的知識(shí)。知道業(yè)務(wù)活動(dòng)。6具備所在職位、團(tuán)隊(duì)和部門所需的專業(yè)知識(shí)。具備快速吸收專業(yè)知識(shí)和發(fā)展技能的能力。 7具備所在部門或跨職能所需的專業(yè)知識(shí)。8具備跨職能/業(yè)務(wù)單元流程所需的專業(yè)知識(shí)。9具備跨職能/業(yè)務(wù)單元以及地區(qū)運(yùn)作所需的專業(yè)知識(shí)。了解組織的資源、優(yōu)先權(quán)、需求以及政策。10具備在業(yè)務(wù)單元、國家或國際層面所需要的與戰(zhàn)略、運(yùn)作以及關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。11具備集團(tuán)某一經(jīng)營單元的綜合知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。具有深厚的行業(yè)積累，在關(guān)鍵領(lǐng)域形成觀點(diǎn)和見解。12具備集團(tuán)某一經(jīng)營單元的廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。具有深厚的行業(yè)積累，在實(shí)踐中形成體系性的觀點(diǎn)和見解。13具備集團(tuán)跨職能/業(yè)務(wù)經(jīng)營單元的寬泛而深入的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所形成的理論觀點(diǎn)和見解對行業(yè)內(nèi)的管理先例和理論形成影響。14具備全球環(huán)境下企業(yè)整體經(jīng)營相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。樹立行業(yè)內(nèi)的管理先例和理論。水準(zhǔn)要素二：溝通/談判1接受信息。需要基本的語言和數(shù)學(xué)知識(shí)。2通過傾聽、確認(rèn)和理解，能夠交換與工作活動(dòng)有關(guān)的信息。3能夠交換一般業(yè)務(wù)，客戶及技術(shù)方面信息。具備尋找答案并給予解釋的能力。4能夠?qū)ふ液徒粨Q信息、想法和概念。需要一定的演講技巧。為了協(xié)調(diào)工作，可能需具備一定的談判能力。5能夠交換信息、想法和概念。為了協(xié)調(diào)工作，需具備一定的談判能力。6利用專業(yè)化理念與他人合作完成指派的工作任務(wù)。談判技能是需要的。7獨(dú)立的專業(yè)化工作。有闡述能力和在可行的方法之間進(jìn)行比較選擇的能力。談判需達(dá)到特定目的。8能為其他專業(yè)人員提供建議。有效地利用團(tuán)隊(duì)力量。談判需要達(dá)到確定方法和目標(biāo)的目的。9引導(dǎo)其他專業(yè)人員。采用一定的溝通技能和方法，通過與不同的合作者溝通、總結(jié)得出一致認(rèn)可的談判結(jié)論。10具備高水平的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。策劃并實(shí)施復(fù)雜的談判，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性合作。11具備高水平的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。主導(dǎo)復(fù)雜而艱巨的談判，可以通過對外談判獲取利益共贏。水準(zhǔn)要素三：解決問題能力1根據(jù)說明和指令開展工作。將問題提交到相關(guān)人員求助解決。2使用標(biāo)準(zhǔn)工具、技術(shù)和程序來識(shí)別常規(guī)問題并選擇適當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q問題。可能具備結(jié)構(gòu)化分析及解釋的能力。3使用專業(yè)工具、技術(shù)及程序去識(shí)別、理解和解決各類與工作相關(guān)的問題。可能具有對現(xiàn)有流程和程序提出調(diào)整的能力。4使用專業(yè)技術(shù)知識(shí)去識(shí)別、評(píng)價(jià)和解決來自于多渠道相關(guān)聯(lián)性的問題。具有對現(xiàn)有流程和程序提出改進(jìn)的能力。5使用先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)去執(zhí)行和使用新的技術(shù)程序。基于對先進(jìn)技術(shù)的理解，可能具有對現(xiàn)有技術(shù)程序完成改進(jìn)的能力。6識(shí)別與工作相關(guān)的問題。利用現(xiàn)有的方法和工具分析原因，準(zhǔn)備并建議備選的解決方案。基于優(yōu)化的目的，能夠?qū)ΜF(xiàn)有程序及流程提出質(zhì)疑。7識(shí)別與項(xiàng)目目標(biāo)相關(guān)的問題。將創(chuàng)新能力和判斷能力應(yīng)用于專業(yè)技術(shù)或運(yùn)作的問題中。基于分析技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，獨(dú)立總結(jié)解決問題的方法。基于優(yōu)化或補(bǔ)充調(diào)整的目的，能夠?qū)ΜF(xiàn)有程序及流程提出質(zhì)疑。8識(shí)別與職能目標(biāo)相關(guān)的復(fù)雜問題。在業(yè)務(wù)層面，將創(chuàng)新能力和判斷能力應(yīng)用于不同項(xiàng)目開發(fā)工作。分析情況及執(zhí)行解決方法，開發(fā)新的系統(tǒng)、流程、程序。9分析復(fù)雜的/新的情況,預(yù)測潛在的問題和未來發(fā)展趨勢,對機(jī)遇、可能產(chǎn)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。開發(fā)并執(zhí)行解決方案。10在策略層面，能夠預(yù)測、創(chuàng)造和定義創(chuàng)新及非常規(guī)的理念。11在經(jīng)營單位總體目標(biāo)之下，分析和確定整體策略，明確執(zhí)行重點(diǎn)。識(shí)別重點(diǎn)問題，借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出解決策略。12在經(jīng)營單位總體目標(biāo)之下，分析和確定整體策略，明確執(zhí)行重點(diǎn)。識(shí)別重點(diǎn)問題，借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)提出解決策略。13在企業(yè)總體目標(biāo)之下，分析、預(yù)測和確定整體的方針政策和各單位的發(fā)展目標(biāo)。創(chuàng)造性的總結(jié)和提出新的運(yùn)營模式。14從哲學(xué)和價(jià)值觀的層面對企業(yè)行為進(jìn)行思考。指引企業(yè)整體文化與戰(zhàn)略發(fā)展方向。水準(zhǔn)要素四：貢獻(xiàn)/領(lǐng)導(dǎo)能力1按照既定的工作流程，處理重復(fù)性、日常性工作。大多數(shù)工作應(yīng)被檢查。2按照既定的工作流程，執(zhí)行多個(gè)被分配的任務(wù)與工作。工作需要一般性檢查。可能提供實(shí)際的協(xié)助。3按照既定的工作流程，負(fù)責(zé)完成多個(gè)工作任務(wù)。活動(dòng)受到一般性的指示或指導(dǎo)。提供實(shí)際的協(xié)助。可能單獨(dú)或作為團(tuán)隊(duì)成員制定工作時(shí)間表。4按照既定的工作流程，負(fù)責(zé)完成多個(gè)相關(guān)的程序。過程根據(jù)需要進(jìn)行監(jiān)督。提供技術(shù)引導(dǎo)。負(fù)責(zé)單獨(dú)或作為團(tuán)隊(duì)成員制定工作時(shí)間表。5按照規(guī)定的工作流程和目標(biāo)，單獨(dú)或作為團(tuán)隊(duì)成員工作，可能設(shè)置工作優(yōu)先權(quán)。給出技術(shù)指示。具有技術(shù)專家的的視角。可能提供協(xié)調(diào)性活動(dòng)。6從事專業(yè)性的工作。出于改進(jìn)的目的，工作經(jīng)常需要被檢查。理解專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基本使命及自身能力領(lǐng)域的愿景。可能會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)中的其他成員。可能需要協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)不足的團(tuán)隊(duì)成員。7從事特定的專業(yè)性工作，或者領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，或者管理一些日常的技術(shù)性/運(yùn)作性的工作或部門（國內(nèi)或國際）。理解部門的使命及愿景。在特定的技術(shù)或運(yùn)作領(lǐng)域提出建議。通常會(huì)控制好自身工作的優(yōu)先級(jí)，工作方法需要權(quán)衡各個(gè)方面。8提供現(xiàn)行的技術(shù)性/運(yùn)作性的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作特定的工程或管理部門（國內(nèi)或國際）。理解部門及職能使命及愿景。通過專業(yè)技術(shù)直接影響部門及職能以外的人。有時(shí)候會(huì)遇到一些沒有成型的先例。為指定的業(yè)務(wù)思路或項(xiàng)目確定目標(biāo)，并且可能具有提供工具和分配資源的職責(zé)。9領(lǐng)導(dǎo)跨職能的團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作特定工程或管理部門（國內(nèi)或國際）。理解職能或業(yè)務(wù)單元的使命。當(dāng)遇到問題復(fù)雜及難解決，需要大量的對外溝通時(shí)，能帶動(dòng)組織中的所有人員，包括執(zhí)行部門。公認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域的專家。經(jīng)常會(huì)遇到一些沒有成型的先例。為一般業(yè)務(wù)單元定義和確定工具、流程、優(yōu)先權(quán)及資源是一項(xiàng)重要職責(zé)。10領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)單元、國內(nèi)及國際團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作特定的工程或管理職能或戰(zhàn)略部門。理解整體戰(zhàn)略愿景。被跨職能或跨國組織中的成員公認(rèn)為專家和領(lǐng)導(dǎo)。和決策層共同發(fā)展及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、市場、業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略。致力于政策的制定。11領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)某一經(jīng)營單元的戰(zhàn)略發(fā)展，支持企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定集團(tuán)經(jīng)營單元的策略與重點(diǎn)任務(wù)。12領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)某一大型或重點(diǎn)經(jīng)營單元的戰(zhàn)略發(fā)展，有力支持企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定集團(tuán)經(jīng)營單元的策略與重點(diǎn)任務(wù)。13領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)跨職能/業(yè)務(wù)經(jīng)營單元的戰(zhàn)略發(fā)展，有力推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確定集團(tuán)跨職能/業(yè)務(wù)經(jīng)營單元的目標(biāo)和發(fā)展模式。14澄清企業(yè)的使命、愿景及文化價(jià)值觀。被企業(yè)內(nèi)外公認(rèn)為領(lǐng)袖。致力于企業(yè)宏觀政策的的制定。領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。水準(zhǔn)要素五：業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響1負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果。工作結(jié)果一般影響所在團(tuán)隊(duì)或部門結(jié)果。2負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果。工作結(jié)果經(jīng)常影響所在團(tuán)隊(duì)或部門成果。3負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果，并且這些結(jié)果影響所在團(tuán)隊(duì)和相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。4負(fù)責(zé)個(gè)人工作結(jié)果，并且這些結(jié)果影響所在團(tuán)隊(duì)、相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)及項(xiàng)目。5負(fù)責(zé)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果，并且這些結(jié)果影響所在團(tuán)隊(duì)、相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)及項(xiàng)目。6對個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。可能通過支持性活動(dòng)，提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響直接成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。7對個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，并且這些結(jié)果影響職能活動(dòng)。通過支持性活動(dòng)，提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響直接成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。可能有預(yù)算的職責(zé)。參與部門整體工作計(jì)劃的制定。8對部門的工作成果或跨職能團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目活動(dòng)負(fù)責(zé)。直接提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響項(xiàng)目成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。定期參與職能項(xiàng)目整體工作計(jì)劃的制定。9對跨職能、跨國家或跨地域的工程或項(xiàng)目負(fù)責(zé)。直接提供商業(yè)評(píng)估、影響客戶滿意度或影響職業(yè)、業(yè)務(wù)單元或地區(qū)成本和費(fèi)用等方面的貢獻(xiàn)。負(fù)責(zé)職能項(xiàng)目整體成功。10對業(yè)務(wù)單元、主要國家或國際性的工程或項(xiàng)目負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分配資源及實(shí)現(xiàn)客戶滿意度、成本、費(fèi)用、收入及其他衡量業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵指標(biāo)。負(fù)責(zé)有形產(chǎn)品、服務(wù)及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量控制及增值管理。11負(fù)責(zé)集團(tuán)某一經(jīng)營單元。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)營單元內(nèi)的資源分配。負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營單