企業文化的管理企業文化的管理1現代企業

最高層次的競爭

是文化的競爭！！現代企業

最高層次的競爭

是文化的競爭！！2問題的提起1為什么中國的企業還沒長大？2為什么59歲現象在中國成為普遍？3為什么企業一分權分利就分家分心？4為什么優秀公司重視企業文化建設？問題的提起1為什么中國的企業還沒長大？3企業文化不好講文化的特質

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性企業文化不好講文化的特質

難交易性

難模4主要內容一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的經理人主要內容一企業人的基本觀念5一企業人的基本觀念企業觀競爭觀管理觀職業觀一企業人的基本觀念企業觀61企業觀：企業是個家！企業是艘船！企業是賺錢的場所！企業是事業的舞臺！企業是學習的課堂！企業是個功利組織！1企業觀：企業是個功利組織！72競爭觀：兄弟變對手。惡性競爭。（廣告戰！價格戰！）人為干擾競爭。理性競爭——制定游戲規則雙贏機制——戰略聯盟2競爭觀：83管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標準：德，勤，績，能。華為公司：A讓下屬做出成績的人。B能舉賢薦能的人。3管理觀：華為公司：A讓下屬做出成績的人。9

4職業觀國企民企雇傭意識主人翁意識職業意識對人對事對己角色意識4職業觀國企民企雇傭意識主人翁意識職10二企業文化的內涵一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的經理人二企業文化的內涵一企業人的基本觀念11（一）企業文化是什么？

1文化管理是企業管理的重要組成部分文化建設與文化管理是世界級企業成功的重要條件。傳統管理比較重視職能管理：人事管理、生產管理、市場管理，技術管理等等。（一）企業文化是什么？122文化是企業成長的基本驅動力現代企業的目標是可持續成長。成長的驅動力有多個方面:產品、技術、資金、人才、機會等。康佳概念:企業的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴張力；約束力。2文化是企業成長的基本驅動力現代企業的目標是可持續成長。133文化是習慣不是制度（法律）

文化就是我們習以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業的一種習慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業把這一條寫進去；例2夫妻回避華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣不是制度規定。法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利。但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。3文化是習慣不是制度（法律）文化就是我們習以為常的東西144文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時間就是金錢。2效率就是生命。深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”1規劃就是財富.2環境就是資本.3結構就是效益.4知識就是優勢.5激活就是價值.6創新就是未來.

4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時155文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業可持續發展的導向力和推動力的燈塔只能由優秀的企業文化所點燃。5文化是燈塔16

6文化是一種假設我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標。這就需要一系列假設系統。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。“不讓雷鋒吃虧”就是假設；“知識資本化”就是假設。“你相信奇跡會發生，奇跡就一定會發生”6文化是一種假設17

7文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業的一種“德”的標準，員工以此與企業形成一種心理契約。核心價值觀也標志著一種選人用人機制：

才德才

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低高

德

高低

才7文化是一種心理契約??×低18

8文化是一種理性管理手段企業的本質是功利組織,文化決定企業如何達到功利目的.是一種理性選擇.戰略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對什么.康佳的“八要八不要”價值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8文化是一種理性管理手段199文化是紐帶企業或企業集團的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場紐帶;（共同價值觀）技術紐帶;信息紐帶;9文化是紐帶2010文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。悖論：三不依賴的企業，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺21

（二）企業文化不是什么？1企業文化不同于文化產品比如文化企業、旅游企業，書籍、影視、景點、文化藝術表演等是企業經營的文化產品，不是企業文化。以何種價值觀和理念去經營才是企業的文化.先賣人品，后賣產品。文化重于產品。最打動顧客的不是你的產品，而是公司員工凝聚在產品和服務中的企業文化.（二）企業文化不是什么？1企業文化不同于文化222企業文化不同于文化活動企業文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業文化有時滲透在這些活動之中。企業文化是一種生產關系.企業文化滲透在公司員工的生活之中:工作學習娛樂休息2企業文化不同于文化活動工作學習娛樂休息23

3企業文化不僅是為市場宣傳而設計的口號企業文化是實的不是虛的。文化賦予企業不同的風貌，個性。文化賦予企業的產品和服務以不同特色。“時間就是金錢”美國人悟出的真理。管理學院，商學院的文化。表現在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業式；印著美圓的船漿。3企業文化不僅是為市場宣企業文化是實的24賣文化的企業。將企業作成人們的生活方式，作成文化，是企業家永遠追求的境界。

麥當勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業能賣的東西有什么？產品，技術，品牌，管理，形象，文化。賣文化的企業。產品，技術，品牌，管理，形象，文化。25

4企業文化不是社會文化社會文化:中國文化,世界文化.社會文化與企業文化的關系:人類文化是企業文化的無盡源泉;企業文化是人類文化發展的動力之一.文化就是造出一個小環境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環境中工作。

4企業文化不是社會文化社會文化:中國文化,26企業文化對社會文化的推動優秀的企業文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產生與企業。象深圳文化一樣，著名企業的文化總會推動與牽引中國文化的創新。但是我們也要注意，這并不是企業的使命和義務。企業文化對社會文化的推動優秀的企業文化會成為人類的基本牽引275文化與企業可持續成長企業成長需要一種獨特的企業文化。沒有文化，企業也可以實現成長，但沒有文化的企業實現不了可持續成長。文化決定著成長的可持續問題。從這個意義上說：

中國企業能否長大與企業文化建設有著密切關系。5文化與企業可持續成長企業成長需要一種獨特的企業28公司進入成長期更需要文化管理時間

初期中期后期創業期成長期轉型期膽識見識知識冒進陷阱保守陷阱規模公司進入成長期更需要文化管理時間初期中期后期創業296任何企業都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；6任何企業都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的307文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業生存，文化只決定可持續。企業文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現象中都包含著企業文化。企業文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發展又推動公司的發展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領悟第一。7文化作用的局限文化不是萬能的。318文化即“道”企業是功利組織。文化決定企業“如何”達到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業第一第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業愛財，取之有道”從“成功”到“成道”，長壽企業一般是“有道”的企業。8文化即“道”企業是功利組織。32三企業文化的建設一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的經理人三企業文化的建設一企業人的基本觀念33兩個經典的企業文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。兩個經典的企業文化文件《華為公司基本法》文化如何作用于管理，341管理信條的演變

工業經濟時代的管理信條：

計劃組織控制1管理信條的演變工業經濟時代的管理信條：計劃35知識經濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式知識經濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式362建設獨特的企業文化是

知識經濟時代企業管理的主題

國家競爭力的強弱取決于該國財富創造過程的價值體系。

美國人善于創造新概念、善于發明，是由于其崇尚科學、鼓勵創新發明的文化。

德國人基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統。

日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。2建設獨特的企業文化是

知識經濟時代企業管理的主題37以價值共識創造效率，以知識共享創造財富。

*

縮短價值差距*整合價值沖突*求解價值兩難聯想的“入模子”培訓。

3對人的管理實質是對人的知識和價值觀的管理以價值共識創造效率，以知識共享創造財富。3對人的管理實質38

你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：政治人

經濟人科學人社會人審美人宗教人你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：394文化是財富創造的價值體系1）創業時期企業做什么，怎么做和做成什么樣決定于創業者的價值觀。2）成長時期企業的產品與服務的質量取決于員工帶到工作場所的價值觀。3）文化之所以重要，是因為它影響員工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產品和服務的質量。（ISDN，大慈恩寺）

4文化是財富創造的價值體系1）創業時期40顧客停止購買原有公司產品的原因

主要在企業文化死亡1%搬走3%建立了其他關5%競爭者爭取顧客9%產品令人不滿意14%公司職員表現出莫不關心的態度68%

文化問題顧客停止購買原有公司產品的原因

主要在企業文化死亡415企業的人性假設顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設。

Z理論

Y理論

X理論5企業的人性假設顧客滿意度決定于員工的滿意度。42惠普公司的人性假設Y理論假設。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創造性，只要賦予他（她）適宜的環境，他（她）們就一定會成功。X理論假設：顧客是獵物！競爭對手是敵人！員工是嫌疑犯。惠普公司的人性假設Y理論假設。顧客是獵物！43高新技術、知識型企業的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發揮潛在的創造力。知識型企業要靠文化、觀念和氣氛來管理。“得人心者得天下”，“士為知己者死”。6知識型企業的管理高新技術、知識型企業的員工，一般80%以上從事的是知識工作，44

對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：

更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產者，不象無產者。對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：452）知識工作者的需求特點#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。#更需要挑戰性和壓力，而不是聽命和舒適。#更需要了解組織的目標并為之奮斗，而不是盲目地工作。#更需要不斷地學習和培訓，而不是依靠熟練和原有的經驗。#更需要看到結果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

2）知識工作者的需求特點46

7企業文化建設的基本目的目的1

將企業家的意志、直覺、創新精神和敏銳的思想轉化為成文的企業宗旨和政策，使之能夠明確地系統地傳遞到職業管理層，由職業管理層規范化地運作。文化建設是的“權力智慧化”過程第二次創業階段，應該將企業家行為轉化為職業經理人行為，通過規范運作避免企業家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業悲劇。這就是權力智慧化。

7企業文化建設的基本目的47目的2闡述企業處理管理的基本矛盾和企業內外重大關系的原則和優先次序，建立調整企業內部關系和矛盾的心理契約。文化建設是“理念政策化”過程目的3指導企業的組織建設、業務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業管理體系具有可移植性。文化建設是“行為規范化”過程目的248企業文化建設是將隱含文化成文化,無形知識有形化,經驗知識科學化的過程.企業文化建設是將49

8核心價值觀的基本內容

1）企業追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業.傅山藥業的目標追求：

十年內發展成一個以OTC藥品銷售為主導，相關多元化產品并存的營銷企業。并最終發展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業。

8核心價值觀的基本內容1）企業追求（愿景，使命，V502）員工

認真負責和管理有效的員工是公司的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。傅山藥業：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發展。員工是企業的生產力。如果你是人才，傅山藥業將為你提供廣闊的發展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業隨時為你架設理想事業的橋梁。2）員工513）技術（知識）廣泛吸收世界相關技術領域的最新研究成果，虛心向國內外優秀企業學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界企業列強之林。3）技術（知識）524）精神愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新意識、敬業精神和團結合作精神是我們企業文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。4）精神535）利益公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體.努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制.我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當得到合理的回報.5）利益546）文化

資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切產品都是人類智慧創造的。要使精神轉化為物質，知識轉化為價值。企業文化中包括知識、技術、管理、情操，也包括了一切促進生產力發展的無形因素。6）文化557）社會責任

公司以產業報國和科教興國為己任，以公司的發展為所在社區作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。7）社會責任569企業文化的表現形式

嚴謹型（團結，合作，求實，創新）高雅型（創造新的生活品質）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。9企業文化的表現形式嚴謹型（團結，合作，求實，創新）57四做有文化的企業家一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的企業家四做有文化的企業家一企業人的基本觀念58成功的企業家一定是有文化、有信念的。企業文化就是企業家群體的文化。1合格企業家三大條件:強烈的學習欲望誠實正直建設性思考成功的企業家一定是有文化、59

2企業三“命”說1）宿命2）壽命3）使命使命的確定決定于企業家的核心價值觀或文化。

2企業三“命”說60

3企業家三“天”說

1）天職2）天緣客觀規律3）天意

皇帝還要祭天呢？成功者總有成功者的心態機制。3企業家三“天”說61

4企業家的職業與天職對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業家，更不等于你有企業家精神。企業家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業，是企業家的天職，而不是一種目的！企業家是依賴于職業機會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。4企業家的職業與天職對財富的貪欲，獲利的欲望62

人類行為類型矩陣??×

理性非理性

獲利手段非獲利獲利

活動目的企業家慈善家無家可歸盜竊家強盜，小偷受賄，貪污怠工，偷懶人類行為類型矩陣??×理性63資金少多多知能知本家資本家企業家無家可歸5您是什么家？少資金少多多知能知本家資本家企業家無家可歸5您是什么家64

誰是企業家？不是為工資而工作的人。創造性的破壞者。將生產要素結合起來的人。將資源由低附加值區域轉移到高附加值區域的人。誰是企業家？65

誰是企業家？有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業家；企業搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業家；賺了錢還賺錢，企業搞好還繼續搞下去的人才是企業家。資本家是資本的人格化；企業家是企業的人格化。誰是企業家？有了一定財富之后，就66致富思源，富而思進現代企業制度改革是使我們成為有產者、投資者，而不是有錢人；成為負債者，而不是債權人。新生活方式：靠信用生活。（研究信用的老教授）先創新制度，再獲得利益，是這一代中國企業家的不可推卸的責任。

致富思源，富而思進676職業意識企業家（經理人）與科學家，軍事家，政治家一樣，都是社會職業的一種。抵御其他職業的誘惑:政治家職業的誘惑;勞動者職業的誘惑.6職業意識68

7企業家的10大陷阱？6、政治法律陷阱5、保守陷阱4、過度跳槽陷阱3、瘋狂基因陷阱2、理論陷阱1、技術專家陷阱7企業家的10大陷阱？6、政治法律陷阱5、保守陷阱69？成功10、生活陷阱9、金錢陷阱8、利益分配陷阱7、權力分配陷阱11、陷阱成道？成功10、生活陷阱9、金錢陷阱8、利益分配陷阱70謝謝大家!謝謝大家!711、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。2、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動的淚水，要笑就笑出成長的性格！3、在你內心深處，還有無窮的潛力，有一天當你回首看時，你就會知道這絕對是真的。4、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠有人比你更強；無論你覺得自己多么的不幸，永遠有人比你更加不幸。5、不要浪費你的生命，在你一定會后悔的地方上。6、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執著。7、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。8、千萬別迷戀網絡游戲，要玩就玩好人生這場大游戲。9、過錯是暫時的遺憾，而錯過則是永遠的遺憾！10、人生是個圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運畫出的圓圈，其實，圓上的每一個點都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會空虛；沒有壓力的青春就會枯萎；沒有壓力的生命就會黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強能力的好機會。——鄒韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變容貌，但可以掌握自己。你不能預見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。16、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個方向去實現。而不是無所事事和做一些無謂的事。17、逆境是成長必經的過程，能勇于接受逆境的人，生命就會日漸的茁壯。18、哪里有天才，我是把別人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。——魯迅19、所謂天才，那就是假話，勤奮的工作才是實在的。——愛迪生20、做一個決定，并不難，難的是付諸行動，并且堅持到底。21、不要因為自己還年輕，用健康去換去金錢，等到老了，才明白金錢卻換不來健康。22、如果你不給自己煩惱，別人也永遠不可能給你煩惱，煩惱都是自己內心制造的。23、命運負責洗牌，但是玩牌的是我們自己！24、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。25、成功，往往住在失敗的隔壁！26、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。27、人生是一場旅行，在乎的不是目的地，是沿途的風景以及看風景的心情。28、偉大的事業不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。29、人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！30、在實現理想的路途中，必須排除一切干擾，特別是要看清那些美麗的誘惑。31、激情，這是鼓滿船帆的風。風有時會把船帆吹斷；但沒有風，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因為不舍晝夜。33、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。34、時間是個常數，但也是個變數。勤奮的人無窮多，懶惰的人無窮少。——字嚴35、不同的信念，決定不同的命運！36、只有你學會把自己已有的成績都歸零，才能騰出空間去接納更多的新東西，如此才能使自己不斷的超越自己。37、突破心理障礙，才能超越自己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中沒有陽光。9、過錯是暫時的遺憾，而錯過則是永遠的遺憾！10、人生是個圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運畫出的圓圈，其實，圓上的每一個點都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會空虛；沒有壓力的青春就會枯萎；沒有壓力的生命就會黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強能力的好機會。——鄒韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變容貌，但可以掌握自己。你不能預見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有個遠大的目標，并借助才能與堅毅來完成它。——歌德40、工作中，你要把每一件小事都和遠大的固定的目標結合起來。41、大部分人往往對已經失去的機遇捶胸頓足，卻對眼前的機遇熟視無睹20、對所學知識內容的興趣可能成為學習動機。——贊科夫

21、游手好閑地學習，并不比學習游手好閑好。——約翰·貝勒斯

22、讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，自然哲學使人精邃，倫理學使人莊重，邏輯學使人善辯。——培根

23、我們在我們的勞動過程中學習思考，勞動的結果，我們認識了世界的奧妙，于是我們就真正來改變生活了。——高爾基

24、我們要振作精神，下苦功學習。下苦功，三個字，一個叫下，一個叫苦，一個叫功，一定要振作精神，下苦功。——毛澤東

25、我學習了一生，現在我還在學習，而將來，只要我還有精力，我還要學習下去。——別林斯基1、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。72

企業文化的管理企業文化的管理73現代企業

最高層次的競爭

是文化的競爭！！現代企業

最高層次的競爭

是文化的競爭！！74問題的提起1為什么中國的企業還沒長大？2為什么59歲現象在中國成為普遍？3為什么企業一分權分利就分家分心？4為什么優秀公司重視企業文化建設？問題的提起1為什么中國的企業還沒長大？75企業文化不好講文化的特質

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性企業文化不好講文化的特質

難交易性

難模76主要內容一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的經理人主要內容一企業人的基本觀念77一企業人的基本觀念企業觀競爭觀管理觀職業觀一企業人的基本觀念企業觀781企業觀：企業是個家！企業是艘船！企業是賺錢的場所！企業是事業的舞臺！企業是學習的課堂！企業是個功利組織！1企業觀：企業是個功利組織！792競爭觀：兄弟變對手。惡性競爭。（廣告戰！價格戰！）人為干擾競爭。理性競爭——制定游戲規則雙贏機制——戰略聯盟2競爭觀：803管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標準：德，勤，績，能。華為公司：A讓下屬做出成績的人。B能舉賢薦能的人。3管理觀：華為公司：A讓下屬做出成績的人。81

4職業觀國企民企雇傭意識主人翁意識職業意識對人對事對己角色意識4職業觀國企民企雇傭意識主人翁意識職82二企業文化的內涵一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的經理人二企業文化的內涵一企業人的基本觀念83（一）企業文化是什么？

1文化管理是企業管理的重要組成部分文化建設與文化管理是世界級企業成功的重要條件。傳統管理比較重視職能管理：人事管理、生產管理、市場管理，技術管理等等。（一）企業文化是什么？842文化是企業成長的基本驅動力現代企業的目標是可持續成長。成長的驅動力有多個方面:產品、技術、資金、人才、機會等。康佳概念:企業的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴張力；約束力。2文化是企業成長的基本驅動力現代企業的目標是可持續成長。853文化是習慣不是制度（法律）

文化就是我們習以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業的一種習慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業把這一條寫進去；例2夫妻回避華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣不是制度規定。法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利。但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。3文化是習慣不是制度（法律）文化就是我們習以為常的東西864文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時間就是金錢。2效率就是生命。深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”1規劃就是財富.2環境就是資本.3結構就是效益.4知識就是優勢.5激活就是價值.6創新就是未來.

4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時875文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業可持續發展的導向力和推動力的燈塔只能由優秀的企業文化所點燃。5文化是燈塔88

6文化是一種假設我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標。這就需要一系列假設系統。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。“不讓雷鋒吃虧”就是假設；“知識資本化”就是假設。“你相信奇跡會發生，奇跡就一定會發生”6文化是一種假設89

7文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業的一種“德”的標準，員工以此與企業形成一種心理契約。核心價值觀也標志著一種選人用人機制：

才德才

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低高

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才7文化是一種心理契約??×低90

8文化是一種理性管理手段企業的本質是功利組織,文化決定企業如何達到功利目的.是一種理性選擇.戰略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對什么.康佳的“八要八不要”價值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8文化是一種理性管理手段919文化是紐帶企業或企業集團的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場紐帶;（共同價值觀）技術紐帶;信息紐帶;9文化是紐帶9210文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。悖論：三不依賴的企業，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺93

（二）企業文化不是什么？1企業文化不同于文化產品比如文化企業、旅游企業，書籍、影視、景點、文化藝術表演等是企業經營的文化產品，不是企業文化。以何種價值觀和理念去經營才是企業的文化.先賣人品，后賣產品。文化重于產品。最打動顧客的不是你的產品，而是公司員工凝聚在產品和服務中的企業文化.（二）企業文化不是什么？1企業文化不同于文化942企業文化不同于文化活動企業文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業文化有時滲透在這些活動之中。企業文化是一種生產關系.企業文化滲透在公司員工的生活之中:工作學習娛樂休息2企業文化不同于文化活動工作學習娛樂休息95

3企業文化不僅是為市場宣傳而設計的口號企業文化是實的不是虛的。文化賦予企業不同的風貌，個性。文化賦予企業的產品和服務以不同特色。“時間就是金錢”美國人悟出的真理。管理學院，商學院的文化。表現在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業式；印著美圓的船漿。3企業文化不僅是為市場宣企業文化是實的96賣文化的企業。將企業作成人們的生活方式，作成文化，是企業家永遠追求的境界。

麥當勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業能賣的東西有什么？產品，技術，品牌，管理，形象，文化。賣文化的企業。產品，技術，品牌，管理，形象，文化。97

4企業文化不是社會文化社會文化:中國文化,世界文化.社會文化與企業文化的關系:人類文化是企業文化的無盡源泉;企業文化是人類文化發展的動力之一.文化就是造出一個小環境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環境中工作。

4企業文化不是社會文化社會文化:中國文化,98企業文化對社會文化的推動優秀的企業文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產生與企業。象深圳文化一樣，著名企業的文化總會推動與牽引中國文化的創新。但是我們也要注意，這并不是企業的使命和義務。企業文化對社會文化的推動優秀的企業文化會成為人類的基本牽引995文化與企業可持續成長企業成長需要一種獨特的企業文化。沒有文化，企業也可以實現成長，但沒有文化的企業實現不了可持續成長。文化決定著成長的可持續問題。從這個意義上說：

中國企業能否長大與企業文化建設有著密切關系。5文化與企業可持續成長企業成長需要一種獨特的企業100公司進入成長期更需要文化管理時間

初期中期后期創業期成長期轉型期膽識見識知識冒進陷阱保守陷阱規模公司進入成長期更需要文化管理時間初期中期后期創業1016任何企業都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；6任何企業都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的1027文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業生存，文化只決定可持續。企業文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現象中都包含著企業文化。企業文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發展又推動公司的發展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領悟第一。7文化作用的局限文化不是萬能的。1038文化即“道”企業是功利組織。文化決定企業“如何”達到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業第一第二的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業愛財，取之有道”從“成功”到“成道”，長壽企業一般是“有道”的企業。8文化即“道”企業是功利組織。104三企業文化的建設一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的經理人三企業文化的建設一企業人的基本觀念105兩個經典的企業文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。兩個經典的企業文化文件《華為公司基本法》文化如何作用于管理，1061管理信條的演變

工業經濟時代的管理信條：

計劃組織控制1管理信條的演變工業經濟時代的管理信條：計劃107知識經濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式知識經濟時代的管理信條愿景價值觀心智模式1082建設獨特的企業文化是

知識經濟時代企業管理的主題

國家競爭力的強弱取決于該國財富創造過程的價值體系。

美國人善于創造新概念、善于發明，是由于其崇尚科學、鼓勵創新發明的文化。

德國人基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統。

日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。2建設獨特的企業文化是

知識經濟時代企業管理的主題109以價值共識創造效率，以知識共享創造財富。

*

縮短價值差距*整合價值沖突*求解價值兩難聯想的“入模子”培訓。

3對人的管理實質是對人的知識和價值觀的管理以價值共識創造效率，以知識共享創造財富。3對人的管理實質110

你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：政治人

經濟人科學人社會人審美人宗教人你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：1114文化是財富創造的價值體系1）創業時期企業做什么，怎么做和做成什么樣決定于創業者的價值觀。2）成長時期企業的產品與服務的質量取決于員工帶到工作場所的價值觀。3）文化之所以重要，是因為它影響員工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產品和服務的質量。（ISDN，大慈恩寺）

4文化是財富創造的價值體系1）創業時期112顧客停止購買原有公司產品的原因

主要在企業文化死亡1%搬走3%建立了其他關5%競爭者爭取顧客9%產品令人不滿意14%公司職員表現出莫不關心的態度68%

文化問題顧客停止購買原有公司產品的原因

主要在企業文化死亡1135企業的人性假設顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設。

Z理論

Y理論

X理論5企業的人性假設顧客滿意度決定于員工的滿意度。114惠普公司的人性假設Y理論假設。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創造性，只要賦予他（她）適宜的環境，他（她）們就一定會成功。X理論假設：顧客是獵物！競爭對手是敵人！員工是嫌疑犯。惠普公司的人性假設Y理論假設。顧客是獵物！115高新技術、知識型企業的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發揮潛在的創造力。知識型企業要靠文化、觀念和氣氛來管理。“得人心者得天下”，“士為知己者死”。6知識型企業的管理高新技術、知識型企業的員工，一般80%以上從事的是知識工作，116

對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：

更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產者，不象無產者。對知識工作者的管理1）知識工作者的身份特點：1172）知識工作者的需求特點#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。#更需要挑戰性和壓力，而不是聽命和舒適。#更需要了解組織的目標并為之奮斗，而不是盲目地工作。#更需要不斷地學習和培訓，而不是依靠熟練和原有的經驗。#更需要看到結果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

2）知識工作者的需求特點118

7企業文化建設的基本目的目的1

將企業家的意志、直覺、創新精神和敏銳的思想轉化為成文的企業宗旨和政策，使之能夠明確地系統地傳遞到職業管理層，由職業管理層規范化地運作。文化建設是的“權力智慧化”過程第二次創業階段，應該將企業家行為轉化為職業經理人行為，通過規范運作避免企業家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業悲劇。這就是權力智慧化。

7企業文化建設的基本目的119目的2闡述企業處理管理的基本矛盾和企業內外重大關系的原則和優先次序，建立調整企業內部關系和矛盾的心理契約。文化建設是“理念政策化”過程目的3指導企業的組織建設、業務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業管理體系具有可移植性。文化建設是“行為規范化”過程目的2120企業文化建設是將隱含文化成文化,無形知識有形化,經驗知識科學化的過程.企業文化建設是將121

8核心價值觀的基本內容

1）企業追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業.傅山藥業的目標追求：

十年內發展成一個以OTC藥品銷售為主導，相關多元化產品并存的營銷企業。并最終發展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業。

8核心價值觀的基本內容1）企業追求（愿景，使命，V1222）員工

認真負責和管理有效的員工是公司的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業可持續成長的內在要求。傅山藥業：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發展。員工是企業的生產力。如果你是人才，傅山藥業將為你提供廣闊的發展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業隨時為你架設理想事業的橋梁。2）員工1233）技術（知識）廣泛吸收世界相關技術領域的最新研究成果，虛心向國內外優秀企業學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界企業列強之林。3）技術（知識）1244）精神愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新意識、敬業精神和團結合作精神是我們企業文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。4）精神1255）利益公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體.努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制.我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當得到合理的回報.5）利益1266）文化

資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切產品都是人類智慧創造的。要使精神轉化為物質，知識轉化為價值。企業文化中包括知識、技術、管理、情操，也包括了一切促進生產力發展的無形因素。6）文化1277）社會責任

公司以產業報國和科教興國為己任，以公司的發展為所在社區作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。7）社會責任1289企業文化的表現形式

嚴謹型（團結，合作，求實，創新）高雅型（創造新的生活品質）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。9企業文化的表現形式嚴謹型（團結，合作，求實，創新）129四做有文化的企業家一企業人的基本觀念二企業文化的內涵三企業文化的建設四做有文化的企業家四做有文化的企業家一企業人的基本觀念130成功的企業家一定是有文化、有信念的。企業文化就是企業家群體的文化。1合格企業家三大條件:強烈的學習欲望誠實正直建設性思考成功的企業家一定是有文化、131

2企業三“命”說1）宿命2）壽命3）使命使命的確定決定于企業家的核心價值觀或文化。

2企業三“命”說132

3企業家三“天”說

1）天職2）天緣客觀規律3）天意

皇帝還要祭天呢？成功者總有成功者的心態機制。3企業家三“天”說133

4企業家的職業與天職對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業家，更不等于你有企業家精神。企業家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業，是企業家的天職，而不是一種目的！企業家是依賴于職業機會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。4企業家的職業與天職對財富的貪欲，獲利的欲望134

人類行為類型矩陣??×

理性非理性

獲利手段非獲利獲利

活動目的企業家慈善家無家可歸盜竊家強盜，小偷受賄，貪污怠工，偷懶人類行為類型矩陣??×理性135資金少多多知能知本家資本家企業家無家可歸5您是什么家？少資金少多多知能知本家資本家企業家無家可歸5您是什么家136

誰是企業家？不是為工資而工作的人。創造性的破壞者。將生產要素結合起來的人。將資源由低附加值區域轉移到高附加值區域的人。誰是企業家？137

誰是企業家？有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業家；企業搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業家；賺了錢還賺錢，企業搞好還繼續搞下去的人才是企業家。資本家是資本的人格化；企業家是企業的人格化。誰是企業家？有了一定財