報告三：電廣傳媒組織結構設計企業管理與人力資源管理咨詢項目機密1Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting目錄組織結構設計附：組織結構模式參考借鑒2Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting隨著公司的不斷發展，電廣傳媒已經建立了規范化程度較高的組織結構董事會總經理監事會總經理辦公室董事會秘書處財務部投資管理部人力資源部戰略研發中心審計監察部副總經理財務總監總經理助理國際業務部副總經理副總經理副總經理公共事務部北京管理總部上海管理總部廣告分公司節目分公司網絡分公司金海天廣告北京韻洪廣告北京遠景東方金鷹城置業北京鴻坤偉業國際影視會展中心上海錫泉深圳達晨深圳標準股東大會其他子公司東方報業3Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting但是，目前的組織結構仍未盡合理，還不能很好地滿足和支撐公司管理和未來發展的需要，需要進一步優化組織架構不能有力支撐電廣傳媒的未來發展部分組織單元定位不清，管理層級和匯報關系不明確總部的部門設置未能充分體現專業化和制衡原則部門職責分工不清、錯位，并有職責實際缺失現象部門權責利不統一，現行組織分權程度較低，決策權高度集中，層級越低授權越不充分。總部對業務單元的管理幅度偏大，組織運行效率和管理效率不高，公司的決策和制度不能得到有效落實。組織標準化程度不高，還沒有建立一套科學高效的決策程序，雖然有明確的業務流程和工作標準，但是現有業務流程和工作標準還需要進行改善。現行的組織溝通渠道還不太通暢，在內部信息透明度和合理化建議方面的問題較為突出，同時，層次越低的職員其內部溝通存在的障礙越為明顯。4Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting根據電廣傳媒的發展戰略、管理模式和業務格局，按照以下原則對電廣傳媒的組織結構進行優化權責利對等原則公司每一管理層次、部門、崗位的責任、權力和激勵都要對應客戶導向原則組織設計應高保證公司以統一的形象面對顧客，并滿足顧客需要有效管理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數應在合理的范圍靈活性原則保證對外部環境的變化能夠作出及時、充分的反應專業分工和協作原則兼顧專業管理的效率和集團目標、任務的統一性執行和監督分設原則保證監督機構起到應有的作用管理明確原則即避免多頭指揮和無人負責現象以公司管理模式和業務取向決定組織結構和功能的設置，而組織的設計應保證戰略、經營、管理的有效實施精于高效原則在保證公司任務完成的前提下，應力求做到機構簡練，人員精干，管理效率高5Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting電廣傳媒組織結構優化還需考慮以下因素組織結構調整以支持電廣傳媒的發展戰略、經營、管理的有效實施，改善資源配置效率、培養核心競爭力為目標組織結構調整必須考慮到現階段電廣傳媒的實際情況（如部分新業務領域仍然需要總部的指導等）逐步推進，不能急于求成組織結構調整可以分階段有步驟的逐步推進，結合電廣傳媒實際狀況尋找最優化而不是最完美的方案集團總部主要定位為戰略決策中心、投資中心、業務指導中心和管理服務中心對不同股權構成、產業類型的子公司采取不同的組織管理模式結合拓展產業鏈的戰略思路和2005年實現總資產100億的戰略目標，在總部職能部門設計上強調專業化管理清晰界定下屬公司與各職能部門之間的管理關系基于管理模式與關鍵管理流程對現有管理職能進行分拆、合并、增設，并設立相應部門電廣傳媒組織結構調整考慮因素初步假設6Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting電廣傳媒組織結構優化思路將三大分公司分別設立為廣告事業部、節目事業部、網絡事業部，并將同類業務納入事業部統一管理。建議將企業管理職能職能從現投資管理部獨立出來，設立企業管理部。建議將國際業務部向國際性傳媒業務公司并進而發展國際業務事業部。建議將公共事務部并入總經理辦公室。加強公司戰略及未來發展的職能，并將公司博士后流動站納入戰略發展部管理廣告分公司、節目分公司、網絡分公司應進一步合理定位，理順管理關系。作為一個業務種類繁多，下屬公司眾多的大型公司，總部缺乏專門的對下屬公司進行企業管理與日常管理的部門。明確國際業務部的定位，近期重點在于國際節目的交流與業務開拓上，未來應加大廣告、節目、網絡等傳媒業務的國際開拓。公共事務部是后勤支持部門，而不是職能管理部門，且與總經辦應承擔的服務支持職能重疊。戰略研發中心的定位，在搞研究的基礎上，應加強公司發展戰略、各業務的研究規劃，并指導實施。職能分析建議7Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting電廣傳媒組織結構優化思路（續）建議將項目投資職能并入戰略發展部。建議設立產權管理部并將投資管理部有關產權管理職能并入。建議設立財務總監部，將派入下屬公司的財務總監納入總部的統一管理。建議將戰略部刊物工作、圖書資料工作、網站信息工作納入人力資源部管理；并將黨務工作納入人力資源部，黨務工作可與企業文化建設工作結合起來開展。建議在未來適當的時候增設IT管理部。投資管理部的項目投資職能已經弱化，項目投資應根據公司發展戰略開展。公司下屬控股、參股子公司眾多，需要加強產權管理職能。應加強對派入下屬公司財務總監的管理，加強其作用的發揮公司內部刊物、網站信息組織是企業文化建設的一部分，應納入人力資源管理體系開展作為國內領先的傳媒公司，缺乏IT建設與管理的職能。職能分析建議8Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting未來3～5年，電廣傳媒的組織結構可按以下方案進行優化（側重于深化管理，兼顧分級授權）股東大會董事會總裁監事會總裁辦公室董秘處財務部人力資源部戰略投資部審計監察部廣告事業部網絡事業部節目事業部財務總監董事長董秘上海管理總部北京管理總部企業管理部戰略單元職能部門圖例：財務總監部產權管理部說明：若不采用總裁稱謂，可仍稱總經理。副總裁副總裁節目類下屬公司廣告類下屬公司業務單位網絡類下屬公司國際事業部國際業務下屬公司副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁房地產事業部房地產類下屬公司其它下屬公司總部IT管理部9Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting電廣傳媒總部的功能定位主要是戰略決策中心、投資中心、管理與協調中心制定集團發展戰略根據戰略需要優化資源配置投、融資的管理參與并監督影響公司戰略的重大經營活動監控各下屬公司的績效與重要外方（如政府、重大客戶、合作伙伴與媒體等）保持良好關系公司形象與品牌管理作為人力資源中心，保證高級管理人才的供給和效用加強財務管理和審計職能，建立管理控制程序提供管理技術支持總部功能定位10Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting總部部門門職能簡簡述（一一）職能：股權權管理，外外派董事、、監事管理理，子公司司治理產權管理部部職能：計劃劃與預算管管理，統計計與經營分分析，日常常運營協調調企業管理部部職能：外派派財務總監監管理財務總監部部職能：戰略略研究，規規劃擬訂，，項目投資資評估論證證戰略投資部部職能：會計計核算，財財務管理，，融資管理理財務部職能：人力力資源管理理、企業文文化建設人力資源部部11Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting總部部門職職能簡述（（二）職能：綜合合協調，外外部關系，，后勤服務務總裁辦公室室職能：公司司內部審計計，領導審審計，下屬屬公司審計計，項目審審計審計監察部部職能：董事事會有關事事務董事會秘書書處職能：總裁裁辦在北京京的分支機機構北京管理總總部職能：總裁裁辦在上海海的分支機機構上海管理總總部職能：IT規劃，信信息系統建建設，IT管理IT管理部部12Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting對事業部的的功能定位位主要是下下屬企業業業務管理與與協調中心心、利潤中中心事業部功能能定位組織制定業業務發展戰戰略，參與與集團戰略略制定參與并監督督影響業務務戰略重大大經營活動動（如購銷銷、技改、、新產品開開發等）在集團授權權范圍內進進行投資、、資金使用用審批參與預算制制定，跟蹤蹤、控制預預算執行組織制定子子公司年度度經營計劃劃并實施跟跟蹤控制監控各下屬屬公司的績績效協調子公司司之間的業業務關系與重要外方方（如重大大客戶、合合作伙伴等等）保持良良好關系參與對下屬屬公司主要要經營者的的考核獎懲懲，提出任任免建議加強經營分分析，為集集團總部決決策提供參參考事業部總經經理應當作作為集團的的核心管理理層成員，，參與集團團的重大決決策13Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting對參股企業業管理職責責：受總部委托托，對參股股企業行使使股東權力力，履行股股東職責，，參與董事事會決策，，執行總部部的決策意意志。健全與完善善參股企業業法人治理理結構，確確保董事會會的有效運運行。通過董事會會參與參股股企業年度度經營計劃劃編制與考考核、財務務預算、重重大投資及及利潤分配配等重大經經營活動，，維護集團團公司利益益。對參股企業業經營活動動進行分析析，對其經經營業績進進行評價。。負責對下派派到參股企企業的產權權代表與管管理人員進進行管理和和考核，并并提出任免免建議。為參股企業業提供服務務，協調歸歸口管理企企業與集團團內其它成成員企業之之間的關系系。負責與合資資方的溝通通與協調。。事業部職責責（一）14Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting對全資、控控股企業管管理職責:投資管理：：對總部在本本行業的投投資提出建建議。參與總部與與本行業相相關的招商商引資及對對外投資項項目。配合戰略發發展部對總總部在本行行業的重大大投資項目目進行管理理。在總部授權權范圍內對對子公司建建設性投資資活動進行行管理，包包括投資可可行性論證證、立項審審批、項目目過程監督督及項目評評價。計劃與預算算管理：對本行業進進行調查研研究，組織織制定中長長期業務發發展規劃。。組織制定子子公司年度度經營計劃劃（營銷計計劃、生產產計劃、科科研與新業業務開發計計劃、投資資計劃等）），并對計計劃執行情情況進行跟跟蹤監控。。配合財務部部組織制定定下屬子公公司年度、、季度預算算，并對預預算執行情情況進行監監控和分析析。配合企業管管理部制訂訂下屬子公公司經營業業績考核辦辦法，制定定子公司績績效考核指指標，并對對子公司經經營業績進進行考核。。重大合同管管理：對下屬子公公司固定資資產購置合合同進行管管理。事業部職責責（二）15Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting營銷管理：：會同財務部部對子公司司營銷過程程進行規范范，包括產產品定價、、客戶管理理、信用管管理等制度度的制訂與與貫徹實施施。市場調查與與研究分析析。配合企業管管理部進行行大型廣告告及市場宣宣傳活動。。對下屬公司司銷售收入入、應收帳帳款等銷售售業務數據據進行統計計分析，并并對子公司司市場營銷銷提出指導導與建議。。科研管理：：組織制定子子公司科研研與新業務務開發計劃劃，并對計計劃實施過過程進行跟跟蹤控制。。負責組織下下屬子公司司科研及新新業務開發發項目的開開發及可行行性論證，，并對其成成果進行審審查和組織織鑒定。負責下屬企企業的標準準化技術管管理工作。。經營分析：：對下屬公司司經營活動動進行定期期分析，對對其經營業業績進行評評價,提出出指導性意意見，并為為總部領導導層提供輔輔助決策信信息。股權管理：：受總部委托托對下屬公公司行使股股東權力，，承擔下屬屬子公司董董事會管理理，對歸口口企業重大大經營活動動進行監督督管理。經營者考核核、任免：：參與對子公公司經營者者的考核，，并提出任任免建議。。事業部職責（（三）16Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting未來2～3年年，電廣傳媒媒在設置事業業部的業務、、人才等各方方面條件成熟熟之前，可重重點進一步加加強總部建設設，可按以下下組織結構方方案進行優化化（側重于深深化管理）股東大會董事會總裁監事會總裁辦公室董秘處財務部人力資源部戰略投資部審計監察部財務總監董事長董秘北京韻洪北京遠景東方方上海管理總部部北京管理總部部國際業務部金海天深圳標準企業管理部其他下屬公司司金鷹城置業北京鴻坤偉業業影視會展中心心上海錫泉深圳達晨東方報業業務單位職能部門圖例：財務總監部產權管理部說明：若不采用總裁裁稱謂，可仍仍稱總經理。。副總裁副總裁總部網絡分公司節目分公司廣告分公司副總裁副總裁17Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting在電廣傳媒目目前的發展階階段中，由于于業務的發展展、人才的儲儲備需要一定定的時間，考考慮到現實可可實施性，可可重點對總部部的部門職能能進一步理順順、明確，建建議采用以下下組織結構方方案股東大會董事會總裁監事會總裁辦公室董秘處財務部人力資源部戰略研發中心心審計監察部財務總監董事長董秘上海管理總部部北京管理總部部企業管理部企管副總裁業務單位職能部門圖例：行政副總裁說明：若不采用總裁裁稱謂，可仍仍稱總經理。。國際業務部總裁助理北京韻洪北京遠景東方方金海天深圳標準其他下屬公司司金鷹城置業北京鴻坤偉業業影視會展中心心上海錫泉深圳達晨東方報業總部網絡分公司節目分公司廣告分公司廣告業務副總總裁節目業務副總總裁網絡業務副總總裁18Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting公司高管層董秘處審計監察部戰略研發中心人力資源部董事長總裁企管副總裁行政副總裁財務總監董秘總裁助理主任證券管理專員總經理財務管理審計專員經濟責任審計專員投資審計專員總經理戰略研究專員行業研究專員采編專員項目投資專員總經理招聘培訓專員薪酬考核專員勞動人事專員1111111121221111211111企業管理部財務部國際業務部總經理副總經理計劃專員統計專員企業管理專員法律事務專員總經理副總經理外派總監管理專員內控會計核算會計稅務會計融資管理專員出納總經理國際業務專員1111311112212112總裁辦公室北京管理總部主任副主任董事長秘書總裁秘書采購專員文秘物業管理專員車隊隊長駕駛員總經理策劃專員外聯專員網絡管理專員11111111--1111電廣傳媒總部部定崗定編方方案一（50崗60人，，不含駕駛員員）19Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting公司高管層董秘處審計監察部戰略研發中心董事長總裁企管副總裁行政副總裁廣告業務副總裁節目業務副總裁網絡業務副總裁財務總監董秘總裁助理主任證券管理專員總經理財務管理審計專員經濟責任審計專員投資審計專員總經理戰略研究專員行業研究專員采編專員11111111111212211122企業管理部財務部人力資源部總經理副總經理計劃專員統計專員企業管理專員法律事務專員項目投資專員總經理財務管理副總經理核算副總經理融資副總經理外派總監管理專員內控會計核算會計稅務會計財務分析專員融資管理專員出納總經理招聘培訓專員薪酬考核專員勞動人事專員1111312111111111211121總裁辦公室北京管理總部國際業務部主任副主任黨務專員董事長秘書總裁秘書文秘采購專員物業管理專員車隊隊長駕駛員總經理副總經理策劃專員外聯專員網絡管理專員總經理國際業務專員涉外文秘121112111--11111121電廣傳媒總部部定崗定編方方案二（59崗72人，，不含駕駛員員）20Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting董事會秘書處處職責1、擬訂以增增資擴股為核核心的資本運運營方案，并并參與組織實實施；2、負責股東東大會、董事事會、監事會會的組織協調調及會務工作作，制訂有關關制度，推動動公司法人治治理結構的不不斷完善；3、負責公司司信息披露及及股證事務管管理；4、負責公司司市場形象的的策劃及宣傳傳工作；5、加強與證證券監管部門門、證券公司司以及中介機機構、投資機機構、各媒體體的聯系，建建立良好的關關系；6、收集和整整理與證券相相關的信息、、資料，開展展證券市場分分析與研究工工作；7、承辦公司司領導交辦的的其他事項。。21Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting審計監察部職職責1、負責制訂訂公司內部審審計、內部控控制方面的規規章制度，并并對分公司、、控股公司內內部審計工作作進行指導2、負責對總總部職能部門門、分公司、、控股公司、、投資項目財財務收支及其其經營管理活活動的真實、、合法、合規規、效益、風風險和內部控控制等進行審審計監督；3、負責對公公司總部中層層管理人員、、外派的高管管人員進行任任期經濟責任任審計評價；；4、負責對分分公司、控股股公司以及投投資項目的經經濟責任目標標的完成情況況進行審計確確認；5、負責對公公司基建工程程、修繕工程程以及技術改改造項目的審審計；6、參與組織織有關基建工工程、設備、、大宗物質采采購的招標工工作，并對標標的進行審查查；22Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting審計監察部職職責（續）7、圍繞公司司發展中的綜綜合性、普遍遍性、傾向性性的問題開展展審計調研，，為公司領導導決策提供理理論依據；8、負責對公公司經濟合同同事項和投資資項目進行事事前審計監督督；9、負責組織織各項重要委委托社會審計計機構的業務務，并對社會會審計機構出出具的審計結結果進行評審審；10、負責與與外部監管部部門（證監會會、審計、財財政）的聯系系溝通，建立立良好的關系系；11、承辦公公司領導交辦辦的其他事項項。23Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting戰略發展研究究中心職責（一）戰略研研發：1、牽頭組織織公司內外部部人員制訂、、修改公司中中長期發展戰戰略；2、圍繞公司司發展中綜合合性、戰略性性、長期性、、全局性的問問題開展跟蹤蹤與超前研究究，不斷推出出高質量的研研究成果，為為公司領導決決策提供理論論依據；3、圍繞公司司各項主營業業務，精選調調研課題，不不斷推出具有有前瞻性、思思想性及可操操作性的調研研報告，為公公司經營決策策與業務拓展展提供參考及及咨詢服務；；4、根據公司司領導指示或或其他部門、、分公司、控控股公司的委委托，開展專專題研究及信信息搜集、整整理工作；（二）公司博博士后流動站站的業務管理理；（三）投資管管理：1、根據公司司的整體發展展戰略，制定定公司對外投投資戰略、投投資方向、投投資計劃等經經營策略，為為公司領導提提供投資決策策建議；24Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting戰略發展研究究中心職責（（續）25Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting企業管管理部部職責責（一））企業業管理理工作作1、負負責擬擬訂公公司經經營計計劃；；2、組組織編編制并并負責責審核核事業業部、、下屬屬子公公司擬擬定的的年度度、季季度經經營計計劃與與預算算；3、負負責公公司預預算的的綜合合平衡衡，制制定公公司預預算；；4、對對經營營計劃劃與預預算執執行情情況進進行跟跟蹤分分析；；5、負負責企企業管管理的的協調調工作作，負負責公公司重重大經經營管管理活活動的的組織織實施施；6、負負責公公司資資源的的綜合合管理理和優優化配配置；；7、負負責組組織制制定公公司綜綜合管管理制制度，，并組組織貫貫徹實實施；；8、負負責公公司企企業管管理信信息的的采集集、加加工、、匯總總和檔檔案管管理等等日常常工作作；9、組組織填填報公公司綜綜合報報表；；10、、組織織制訂訂對子子公司司、事事業部部的績績效考考核辦辦法，，制定定子公公司、、事業業部績績效考考核指指標，，并對對子公公司、、事業業部的的管理理績效效進行行考評評。26Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting企業管管理部部職責責（續續一））11、、負責責及時時掌握握下屬屬公司司經營營狀況況，定定期不不定期期對下下屬公公司進進行現現場調調研；；12、、負責責設計計和維維護集集團整整體形形象和和品牌牌,并并對對各全全資和和控股股子公公司企企業形形象和和品牌牌設計計的內內容進進行審審核；；13、、策劃劃并實實施集集團整整體的的大型型廣告告和宣宣傳活活動,并并對各各全資資和控控股子子公司司廣告告和宣宣傳活活動的的內容容進行行審核核，指指導和和協助助全資資和控控股子子公司司舉辦辦的大大型促促銷和和展銷銷活動動；14、負責責對集團整整體品牌宣宣傳所需的的媒體、廣廣告和文印印公司的關關系建立和和維護。（二）負責責公司企業業管理過程程中的法律律事務工作作；并提供供公司內部部法律事務務的支持和和服務。（三）產權權管理1、經公司司授權，代代表公司對對下屬子公公司行使股股東權力；；2、負責檢檢查督促子子公司治理理結構建設設工作；3、負責外外派董事、、監事的任任職資格考考評、培訓訓；27Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting企業管理部部職責（續續二）4、負責外外派董事、、監事的提提名、任用用建議；5、檢查督督促外派董董事、監事事的日常工工作開展、、定期報告告制度；6、負責協協調管理外外派董事監監事按照公公司意圖行行使董事、、監事權力力；7、擬訂外外派董事監監事津貼辦辦法，制訂訂考核獎懲懲辦法，開開展考評工工作；8、負責組組織和協調調對下屬公公司的關、、停、并、、轉工作；；9、對子公公司產權證證的復印和和外借手續續進行審批批；（四）撰寫寫公司領導導重要講話話、工作報報告及匯報報材料；（五)承承辦公司領領導交辦的的其他事項項。28Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting財務部職責責（一）會計計核算：1、負責編編制公司總總部會計報報表及公司司合并會計計報表；2、負責公公司的稅收收結算、申申報、繳納納與籌劃，，加強與稅稅務、財政政部門的聯聯絡與溝通通；3、負責公公司的發票票購領及管管理工作；；4、接受會會計師事務務所等監督督、檢查部部門對公司司的檢查工工作；5、負責公公司會計人人員的業務務培訓和各各單位會計計業務指導導；6、負責公公司總部日日常費用的的審核工作作；7、負責公公司的內部部結算工作作（含投資資收益結算算）；（二）財務務管理1、參與公公司的經營營目標制定定工作；29Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting財務部職責責（續一））2、協助公公司的經營營計劃與預預算編制工工作；3、從財務務角度對預預算執行情情況進行分分析；4、負責公公司的資金金調度與管管理；5、參與公公司的資本本運營工作作；6、參與投投資項目的的論證、考考核和評審審；7、負責對對各分公司司及控股子子公司的日日常財務管管理工作進進行檢查和和指導；8、定期對對公司的財財務狀況進進行分析；；9、負責公公司的產權權登記工作作；10、負責責公司的財財務檔案工工作，并指指導分公司司、控股子子公司的財財務檔案管管理；30Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting財務部職責責（續二））（三）融資資管理1、負責向向銀行申請請借款，或或者通過發發行債券等等方式籌措措資金，確確保公司經經營活動的的正常開展展；2、負責組組織還貸資資金，按時時支付貸款款利息；3、與銀行行的溝通、、協調與合合作，廣開開融資渠道道；4、參與資資金風險監監控管理；；5、編制借借款、還款款資金表；；（四）下屬屬公司財務務總監管理理1、負責管管理和指導導外派財務務總監的工工作；2、檢查監監督財務總總監的日常常工作；3、協調解解決財務總總監與分、、子公司總總經理有關關職業判斷斷方面的問問題；31Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting財務部職責責（續三））4、督促財財務總監執執行聯簽制制度、審核核備案制度度和定期報報告制度；；5、擬訂外外派財務總總監管理制制度；6、建立財財務總監任任職、輪崗崗機制；7、負責對對外派財務務總監進行行考核評價價；8、會同人人力資源部部對外派財財務總監的的任用、調調動、獎懲懲提出建議議和意見；；（五）承辦辦公司領導導交辦的其其他事項。。32Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting人力資源部部職責1、根據公司發發展戰略與與目標，提提出中長期期人力資源源規劃；2、建立科科學的人力力資源管理理模式，為為員工職業業生涯提供供發展平臺臺；3、負責制制訂公司人人力資源管管理規章制制度，加強強對分公司司、控股子子公司的人人力資源管管理進行指指導和服務務；4、建立健健全員工激激勵與約束束機制，實實施員工績績效考核方方案，組織織對分公司司、控股子子公司及投投資項目董董事會、監監事會、經經營班子的的考核工作作；5、負責人人力資源開開發與培訓訓，不斷提提高員工的的素質，使使其適應崗崗位工作的的要求；6、合理進進行人力資資源調配，，積極做好好人員招聘聘、崗位調調整、職務務異動、離離職解聘等等項工作；；7、執行獎獎懲制度和和福利方案案，對分公公司、控股股子公司薪薪酬總額進進行管理；；8、為員工提供供人事、勞勞動政策法法規咨詢服服務；代表表公司協調調勞資關系系，處理勞勞動糾紛；；9、與政府府勞動人事事管理部門門建立良好好的關系；；做好員工工各類社會會保險的繳繳納和管理理、技術職職稱考試與與評定、出出國手續辦辦理等項工工作；33Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting人力資源部部職責（續續）10、建立立人力資源源信息系統統，包括員員工基本情情況、勞動動合同、員員工分布與與需求等信信息，及時時提供各類類人力資源源統計報表表與分析；；11、建立立健全公司司員工檔案案；12、負責責公司員工工考勤及勞勞動紀律；；13、看望望、慰問公公司員工及及直系家屬屬；14、承辦辦公司領導導交辦的其其他事項。。34Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting總裁辦公室室職責（一）綜合合協調工作作1、發揮參參謀助手作作用，為公公司領導獻獻計獻策；；2、負責公公司信息處處理工作，，收集和整整理各部門門、各單位位信息，為為公司領導導決策提供供參考；3、綜合處處理各部門門、各單位位意見，協協調各種關關系，營造造寬松的內內部工作環環境；4、負責對對公司各項項重大決策策、重大部部署的落實實情況進行行督辦；5、負責公公司公共關關系處理工工作，為公公司的發展展創造良好好的外部環環境；6、負責制制訂公司接接待工作管管理制度，，統一安排排公司各項項接待活動動，做好負負責公司重重要客人的的接待工作作，樹立公公司良好形形象；7、負責公公司文秘工工作，做好好公文處理理，嚴把文文字質量關關；8、負責公公司會務組組織工作；；35Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting總裁辦公室室職責（二）后勤勤服務工作作1、負責公公司檔案管管理工作；；2、負責該該證照、印印章、介紹紹信的管理理、使用和和證照的年年檢工作；；3、為公司司領導提供供日常工作作服務；4、公司信信件收發；；5、根據公公司發展需需要，編制制固定資產產、低質易易耗品的需需求計劃；；6、負責公公司的物業業管理、安安全保衛和和消防工作作；對北京京、上海、、深圳等地地機構的物物業管理進進行指導；；7、負責公公司的車輛輛管理，及及總部的車車隊管理，，做好交通通安全聯組組工作；8、負責公公司辦公用用品采購、、保管及領領用；9、負責公公司總部食食堂的監管管，保證員員工有良好好的用餐環環境；10、做好好公司大型型活動的后后勤服務工工作；（三三））承承辦辦公公司司領領導導交交辦辦的的其其他他事事項項。。36Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting北京京管管理理總總部部職職責責1、、為為公公司司開開拓拓北北京京地地區區業業務務做做好好公公關關、、策策劃劃和和服服務務工工作作；；2、、加加強強與與北北京京市市政政府府及及有有關關主主管管部部門門的的溝溝通通與與協協調調；；3、、協協調調處處理理好好公公司司駐駐北北京京地地區區各各個個單單位位的的工工作作；；4、、加加強強公公司司與與北北京京地地區區同同行行業業的的溝溝通通，，并并與與當當地地相相關關企企業業保保持持密密切切的的聯聯系系；；5、保持持與公司司各職能能部門的的聯系、、溝通；；6、對公公司駐北北京地區區各單位位的物業業及相關關行政事事務實行行統一管管理。37Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting上海管理理總部職職責1、為公公司開拓拓上海地地區業務務做好公公關、策策劃和服服務工作作；2、加強強與上海海市政府府及有關關主管部部門的溝溝通與協協調；3、協調調處理好好公司駐駐上海地地區各個個單位的的工作；；4、加強強公司與與上海地地區同行行業的溝溝通，并并與當地地相關企企業保持持密切的的聯系；；5、保持持與公司司各職能能部門的的聯系、、溝通；；6、對公公司駐上上海地區區各單位位的物業業及相關關行政事事務實行行統一管管理。38Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting國際業務務部職責責1、加強強公司海海外聯系系，宣傳傳公司形形象；2、加強強海外傳傳媒市場場的調查查研究和和業務開開拓；3、策劃劃設立海海外分支支機構，，加強海海外分支支機構的的管理；；4、與海海外公司司開展國國際業務務合作與與交流；；5、海外外資金、、技術、、項目、、傳媒產產品的引引進；6、公司司自產以以及國內內所產節節目等傳傳媒產品品的海外外銷售；；7、承辦辦公司領領導交辦辦的其他他事項。。39Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting目錄一、組織織結構設設計二、附：：組織結結構模式式參考借借鑒40Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting一般來說說，組織織結構主主要有四四種類型型組織結構構類型一一職能式結結構組織從下下至上按按照相同同的職能能將各種種活動組組合起來來。例如如，所有有銷售人人員被安安排在銷銷售部，，主管銷銷售的副副總裁負負責所有有的銷售售活動。。當組織織需要通通過縱向向科層來來進行控控制和協協調時，，這種結結構是很很有效的的。組織結構構類型二二事業部式式結構組織內部部基于業業務、產產品、項項目來劃劃分成一一些相對對獨立自自主經營營的單元元，有時時也稱產產品部式式結構或或戰略經經營單位位。當組組織需要要以適應應和變革革為導向向時，這這種結構構是很有有效的。。組織結構構類型三三區域式結結構組織在不不同的地地區設立立自主經經營的分分部。當當不同的的地區顧顧客的需需求不同同時，這這種結構構是很有有效的。。組織結構構類型四四矩陣式結結構一個組織織的結構構可能會會同時專專注于業業務和職職能，或或強調業業務和區區域，而而將職能能式、事事業部式式或區域域式結構構進行組組合所形形成的結結構。當當縱深科科層式控控制與創創新和變變革都非非常需要要時，這這種結構構是很有有效的。。41Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting四種組織織結構的的示意圖圖及優劣劣勢—職職能式結結構優勢：

1、促進職能部門內的規模經濟2、促進深層次知識和技能提高3、促進組織實現職能目標4、一種或少數幾種產品時最優劣勢：1、對外界環境變化的反應較慢

2、可能引起高層決策堆積、科層超負荷3、導致部門間缺少橫向協調4、導致缺乏創新5、對組織目標的認識有限職能式結結構的優優勢和劣劣勢職能式結結構示意意圖總裁工程市場制造42Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting四種組組織結結構的的示意意圖及及優劣劣勢——事業業部式式結構構優勢：1、適應不穩定環境下的快速變化2、由于清晰的產品責任和聯系環節從而實現顧客滿意3、跨職能的高度協調4、使各分部適應不同的產品、地區和顧客5、在多產品的大公司中效果最好6、分權決策劣勢：

1、失去了職能部門內部的規模經濟2、導致產品線之間缺乏協調3、失去了深度競爭力和技術專門化4、產品線間的整合與標準化變得困難事業部部式結結構的的優勢勢和劣劣勢事業部部式結結構示示意圖圖總裁產品事事業部部1產品事事業部部2產品事事業部部343Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting四種組組織結結構的的示意意圖及及優劣劣勢——區域域式結結構優勢：與事業部式結構的優勢相似。組織能夠適應各自地區的特殊要求，員工按照區域性目標來分派。強調區域內的橫向協調，而不是跨地區協調或是與全國總部的關系。劣勢：與事業部式結構的劣勢相似。區域式式結構構的優優勢和和劣勢勢區域式式結構構示意意圖總裁東部南部西部44Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting四種組組織結結構的的示意意圖及及優劣劣勢——矩陣陣式結結構優勢：1、獲得適應顧客雙重要求所必需的協作2、實現產品間人力資源的靈活共享3、適應不確定環境下復雜的決策和經常性的變革4、為職能和生產技能改進提供了機會5、在擁有多種產品的中等組織中效果最佳劣勢：1、導致員工卷入雙重職權之中，使之沮喪而困惑2、意味著員工需要良好的人際關系技能和全面的培訓3、耗費時間，包括經常性的會議和沖突解決合議4、除非員工理解這種模式，并采用一種團體組織式的而非縱向的關系，否則將無效5、需要很大精力來維持權力平衡總裁市場制造事業部部1事業部部2矩陣式式結構構的優優勢和和劣勢勢矩陣式式結構構示意意圖45Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting事業部部是重重要的的組織織形式式之一一從法律律地位位上看看，事事業部部制可可以是是子公公司以以外的的非法法人機機構，，它們們對外外發生生的債債務關關系，，總公公司要要承擔擔責任任。事事業部部制是是一種種適當當分權權制，，對外外有經經營權權。沒沒有法法人權權，但但可以以稱其其為委委托法法人，，即在在受總總公司司委托托后，，事業業部可可以對對外簽簽訂合合同，，法律律上承承認有有效事業部部通常常按照照產品品或者者經營營區域域劃分分在實際際上，，有些些企業業常常常是多多種組組織形形式并并行。。如聯聯想集集團下下面有有事業業部、、分公公司和和子公公司等等事業部部的法法律定定義公司以以集權權化管管理為為前提提，事事業部部自行行負責責本身身的績績效、、成果果及對對公司司的貢貢獻。。事業業部有有其本本身的的管理理部門門，自自行經經營其其單位位的業業務事業部部結構構具有有眾多多優點點，如如組織織明確確性、、經濟濟性、、穩定定性和和適應應性；；決策策更加加快捷捷和符符合市市場實實際情情況；；培養養和考考驗經經理人人擔任任高級級管理理的責責任事業部部組織織需要要一些些特定定的條條件：：①不能能有軟軟弱的的“中中央””，凡凡影響響企業業整體體性或或未來來利益益諸方方面的的決策策，尤尤其是是用人人權和和財務務權方方面，，均應應由中中央管管理階階層作作出決決定②高層層管理理必須須與各各事業業部分分開設設置③事業業部規規模不不宜過過大或或過小小④完整整的事事業部部結構構。從從理論論上說說，只只有算算得上上是一一個完完整的的企業業機構構，這這部門門才能能算是是一個個“事事業部部”事業部部的組組織結結構46Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting事業部部制的的控制制和導導入必必須考考慮一一些關關鍵因因素事業部部成功功與否否的關關鍵是是能否否實現現資源源共享享和協協同作作戰。。事業業部制制的特特點是是“集集中決決策、、分散散經營營”。。其優優點有有二：：一是是決策策層可可從具具體經經營雜雜務中中解脫脫出來來，更更宏觀觀更全全面地地把握握企業業發展展方向向；二二是經經營部部門可可擁有有更多多的自自主權權，具具體經經營決決策更更快捷捷。其其缺點點也有有二：：一是是拉長長了管管理戰戰線，，最高高決策策層與與具體體經營營活動動之間間有了了新的的組織織結構構，無無論是是決策策的實實施還還是信信息的的反饋饋，都都必然然會有有一定定的滯滯后性性；二二是經經營部部門自自主經經營，，會更更多考考慮部部門利利益而而忽略略整體體利益益，同同時機機構重重復設設置，，造成成公司司資源源的浪浪費。。如何何揚長長避短短、靈靈活運運用事事業部部制，，是企企業擴擴張和和分設設二級級機構構中始始終需需要認認真考考慮的的重要要課題題事業部的導入1．充充分授授權，，明確確事業業部的的自主主權事業部部是企企業內內部分分權管管理的的二級級組織織結構構，實實質是是集權權和分分權的的合理理平衡衡。對對事業業部的的控制制要通通過集集權的的手段段，對對分權權進行行適當當監督督和制制約，，減少少分權權帶來來的弊弊端，，放大大事業業部的的優勢勢。2．．嚴嚴格格考考核核，，注注重重事事業業部部的的績績效效事業業部部是是企企業業的的利利潤潤中中心心，，必必須須注注重重對對事事業業部部銷銷售售收收入入、、增增長長率率、、市市場場份份額額和和利利潤潤等等進進行行考考核核。。考考核核的的目目的的是是鼓鼓勵勵事事業業部部積積極極擴擴張張，，同同時時兼兼顧顧效效益益和和資資產產責責任任3．．““人人財財兩兩得得””，，抓抓住住事事業業部部的的““牛牛鼻鼻子子””事業業部部的的重重要要人人才才資資源源是是企企業業的的人人才才資資源源，，高高層層管管理理崗崗位位應應由由總總部部公公司司直直接接任任免免。。對對事事業業部部的的財財務務控控制制主主要要有有以以下下幾幾方方面面：：1））預預算算控控制制——依依據據預預算算對對事事業業部部的的收收支支進進行行總總量量控控制制。。2））融融資資控控制制——公公司司統統一一融融資資，，事事業業部部對對資資金金實實行行有有償償占占用用。。3））現現金金控控制制——對對現現金金實實行行集集中中管管理理，，事事業業部部對對自自身身的的現現金金流流量量平平衡衡負負責責。。4））利利潤潤控控制制——事事業業部部的的全全部部利利潤潤由由公公司司戰戰略略和和目目標標統統一一分分配配事業部的控制47Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting事業業部部制制舉舉例例：：美美的的集集團團美的的集集團團股股份份有有限限公公司司空調調事事業業部部家庭庭電電器器事事業業部部壓縮縮機機事事業業部部電機機事事業業部部廚具具事事業業部部磁控控管管公公司司二級級公公司司二級級公公司司二級級公公司司二級級公公司司二級級公公司司資料料來來源源：：美美的的網網站站1968年年，，美美的的成成立立。。創創業業時時的的美美的的，，需需要要高高效效的的決決策策機機制制，，直直線線式式管管理理簡簡單單直直接接、、環環節節清清晰晰。。當當美美的的規規模模逐逐漸漸壯壯大大，，直直線線式式管管理理弊弊端端漸漸顯顯1996年年，，美美的的開開始始醞醞釀釀事事業業部部管管理理。。1997年年，，改改革革全全面面鋪鋪開開。。集集團團總總部部負負責責總總體體發發展展戰戰略略、、產產業業發發展展取取向向、、資資本本運運營營和和品品牌牌管管理理，，原原有有5大大類類產產品品生生產產單單位位改改建建為為事事業業部部，，實實行行開開發發、、生生產產、、銷銷售售、、服服務務一一體體化化，，事事業業部部自自主主權權的的充充分分落落實實給給企企業業帶帶來來了了活活力力改革革前前，，美美的的高高層層整整天天忙忙于于具具體體經經營營事事務務。。實實行行事事業業部部制制后后，，高高層層從從日日常常工工作作中中解解脫脫出出來來，，有有更更多多的的時時間間思思考考企企業業文文化化、、經經營營方方針針、、增增長長方方式式、、組組織織發發展展、、管管理理機機制制、、市市場場定定位位等等戰戰略略問問題題48Copyright?2003BySINOTRUSTManagementConsulting事業部制舉舉例:海海爾集團海爾集團…財務部人力資源部部企劃部總裁辦冰箱事業本本部冰箱事業部部小家電事業業部采購部冰箱一廠銷售公司冰箱二廠…空調事業本本部…利潤中心成本中心管理中心投資中心、、戰略決策策中心…收入中心49Copyright?2003