聚美優品2013年11月28日聚美優品1一、二、三、四、五、聚美優品綜合分析聚美優品概述聚美主營業務聚美網內容聚美網結構及功能一、二、三、四、五、聚美優品綜合分析聚美優品概述聚美主營業務2重要概念介紹垂直電子商務是指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。垂直電子商務網站旗下商品都是同一類型的產品。這類網站多為從事同種產品的B2C或者B2B業務，比如極限戶外網旗下的極限戶外商城專注戶外用品行業、中國化工網、中國小商品市場網。其業務都是針對同類產品的比如商品。社會化團購指通過線下商務拓展與線上推廣，提供在線團購的一種互聯網應用；主要特征為團購活動開展過程中，廣泛利用包括微博、SNS等在內的各種社會性網絡。重要概念介紹垂直電子商務3聚美優品概述（一）簡介聚美優品（前團美網），是一家垂直行業的B2C網站，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優品首創“化妝品團購”模式，同時利用微博、微信等平臺發展社會化團購。如今聚美的業務內容已由單一的化妝品擴展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。經營模式：B2C模式、團購模式、垂直團購模式。聚美優品概述（一）簡介4聚美優品概述（一）簡介聚美優品概述（一）簡介5創始人團隊陳歐，16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲得美國頂級大學斯坦福大學MBA學位。大學期間成功創辦全球領先的在線游戲平臺Garena（原gg平臺，全球擁有超過2400萬用戶），二次創業創立中國領先的化妝品網購平臺聚美優品。戴雨森，聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學師弟。清華大學工業工程系畢業，曾在Google，Baidu，Oracle等企業從事用戶體驗設計工作，對互聯網產品設計、用戶體驗規劃有深刻研究和豐富經驗。在斯坦福大學就讀管理科學與工程碩士期間認識了陳歐。劉輝，聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學師弟，于2005年參與創建Garena，精通大型WEB系統及數據庫等的分布式架構，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發框架設計。2009年放棄價值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創業。創始人團隊陳歐，16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲6聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名/聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名http://s7聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名聚美目前的Alexa排名：中文排名第260位，世界排名第3473位。聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名聚美目前的Ale8網站流量根據Alexa網站數據截圖：聚美的日均IP訪問量約為15萬，日均PV瀏覽量為103萬。網站流量根據Alexa網站數據截圖：聚美的日均IP訪問量約為9Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰，顯然聚美雙11的優惠政策也使得它的網站排名在此期間得到了短暫的提升。Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰，顯然聚美雙11的優10Alexa排名八月一號聚美3.5周年慶的一系列優惠活動，使得聚美的排名上升到六個月以來的最高值。同時，聚美在11月份的排名降到了六個月以來的峰谷。這主要是雙11期間各大電商搶占主流網購市場造成的。Alexa排名八月一號聚美3.5周年慶的一系列優惠活動，使得11聚美優品大事記（一）聚美優品大事記（一）122010.032010.092011.022011.042011.042011.062013.012013.08團美網上線中國第一家化妝品團購站用戶突破百萬收獲短評超50萬推出口碑中心當月口碑報告1萬篇線下店高調宣傳目前尚無進一步動作聚美優品啟用全新域名JUMEI同時發布一周年慶簽約代言人韓庚商城上線更多選擇加入真品聯盟聚美優品大事記（二）銷售額穩增2010.032010.092011.022011.042013聚美優品概述（三）定位1、市場定位

主攻化妝品市場，目標客戶群是熱衷網絡購物的女性，尤其是年輕的愛美女性。提供最暢銷的20%美妝產品在零售業有個品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻80%的營業額。2、價格定位以遠低于市場價格的折扣價，吸引消費者。3、品牌定位平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價限量出售正品化妝品。4、競爭定位中國最大正品化妝品團購網站。5、功能定位化妝品限時特賣商城，為更多的愛美女性服務。聚美優品概述（三）定位1、市場定位14化妝品主營業務其他百貨商品聚美的主營業務是化妝品，自2013年以來，各類百貨商品也開始入駐聚美。化妝品主營業務其他百貨商品聚美的主營業務是化妝品，自201315美妝商城化妝品主營業務限時特賣聚美的化妝品銷售模式如下：美妝商城化妝品主營業務限時特賣聚美的化妝品銷售模式如下：16主營業務限時特賣面部護膚彩妝身體護理香水美容工具食品保健限時特賣提供的商品主要是各類化妝品。主營業務限時特賣面部護膚彩妝身體護理香水美容工具食品保健限時17箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運動戶外

名品特賣主營業務鞋類內衣飾品配飾奢侈品家居箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運動戶外名品特賣主營業務鞋18網站內容產品用戶供應鏈管理經營優勢品牌開發品牌管理網站內容產品用戶供應鏈管理經營優勢品牌開發品牌管理19聚美網內容（一）產品聚美如今聚美的業務內容已由單一的化妝品擴展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。聚美網內容（一）產品20聚美網內容（二）供應鏈管理聚美優品廣告主發布廣告收取費用用戶下單、支付供應商采購商品收取費用發起團購商家商品配送第三方物流合作、外包供應商品物流配送中心團購直銷合作、外包自產商品聚美網內容（二）供應鏈管理聚美優品廣告主發布廣告收取費用用戶211．與品牌合作，實行官方授權

聚美優品一直堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信賴的進貨渠道采購商品。與這些知名商家直接合作，在源頭上保證了正品品質，這不僅為聚美優品贏得了廣大消費者的信任，更讓聚美優品得到了眾多知名媒體的深入解析和行業人士高度評價，對它進行口碑傳播。目前聚美上游供應商主要包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商、經銷商等。2．自建倉庫與物流體系

聚美優品從上線第一天起就擁有自己獨立的庫房，先以團購價采購好產品存放在自己的庫房里，做到有貨才團，這樣最大程度地保證了消費者的利益。聚美優品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統，保證了運送貨物的及時性、準確性及安全性。目前聚美優品已經和韻達、海航天天、申達、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。

聚美的供應鏈優勢1．與品牌合作，實行官方授權

聚美的供應鏈優勢223.專業定制快遞包裝

聚美優品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業的包貨人員在最大程度上避免由于運輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設計很女性化。快遞包裝很嚴密，每一樣化妝品都會用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴嚴實實，盡量做到客戶拿到貨物時包裝仍然完好，避免出現灑、漏、壓扁等現象。

4．創新包郵方式

為了讓客戶得到更多實惠，聚美推出了靈活多樣的包郵政策：

(1)

一天購買任意兩個或者兩個以上商品包郵不管是在一個團購同時購買兩件，還是同時參加多個團購，只要是當天買了兩件或以上商品，就可以免除當天訂單所有郵費。如果第一個訂單只買了一樣東西，當天再下一個訂單并付款之后聚美就會把第一個訂單多收的郵費退還到顧客的聚美優品余額上。

(2)

合并發貨免除后續訂單郵費

每天聚美優品都會推出不同的團購產品，如果顧客想把好幾天買到的商品一起發貨，就可以使用聚美優品獨創的推遲發貨和合并發貨功能。最多可以推遲發貨10

天。3.專業定制快遞包裝

23聚美網內容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網絡購物的女性用戶，目前，我國網絡購物活躍用戶（一個月至少有過一次網購行為的用戶）的特征包括：19至35歲用戶是主體、學歷水平整體較高；以中低收入者為主。但隨著聚美網女裝、男裝、母嬰兒童、家居、箱包、奢侈品等商品品類的擴充，它的用戶群體將會得到擴充，將會出現更多25歲以下的消費者以及更多高收入的白領工作者，但是聚美的主要用戶依舊以消費化妝品的年輕女性為主。聚美網內容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網絡購物的女性用24聚美網內容（四）經營優勢（1）企業創新能力較強：首創了“化妝品團購”概念；（2）員工素質較高：聚美優品目前員工數目超過千人，其中技術人員大多有留學背景。（3）品牌觀念較強，注重深度拓展品牌內涵：陳歐分別與韓庚、魏晨先后成為聚美的雙代言人，同時聚美年度勵志大片引發“陳歐體”效應，使得聚美這一品牌深入人心。聚美網內容（四）經營優勢（1）企業創新能力較強：首創了“化妝25聚美網內容（四）經營優勢（4）正品保證：自2013年8月起，聚美加入中國化妝品真品聯盟，再加上口碑中心和優秀的售后服務，聚美保證消費者的利益承諾“100%正品”和售后服務30天拆封無條件退貨。在聚美優品購買的所有商品均已由中華財險質量承保。聚美網內容（四）經營優勢（4）正品保證：自2013年8月起，26聚美網內容（四）經營優勢（5）頂級的采購團隊：聚美優品誠信經營，與眾多知名品牌廠商、渠道商合作，組建業內最頂級采購團隊，以最高要求產品的進貨渠道，一定確保所有產品為正品。許多國際大牌均與聚美開展合作。聚美網內容（四）經營優勢（5）頂級的采購團隊：聚美優品誠信經27聚美網內容（五）品牌管理平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價限量出售正品化妝品。聚美網內容（五）品牌管理平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價28品牌形象：安全品牌管理聚美優品創立于2010年，正值網購次品泛濫，它適時作出承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。2013年8月，聚美加入中國化妝品真品聯盟，進一步打造安全的品牌形象。品牌形象：安全品牌管理聚美優品創立于2010年，正值網購次品29品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂節目、互聯網傳播、報紙雜志品牌管理品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂節目、互聯網傳播、報紙雜志品牌管30聚美網結構及功能（一）網站界面—————————————年度廣告片鏈接——頂端服務欄—————logo、服務保障及購物車——導航欄、搜索欄—————————特賣分類————————當日特賣商品信息————————服務導航、二維碼————懸浮窗口：二維碼————懸浮窗口：購物車、客服————————————優勢介紹聚美網結構及功能（一）網站界面—————————————年度31聚美網結構及功能（一）網站界面———————————頂端服務欄————logo、服務保障及購物車————導航欄、搜索欄—————————特賣分類——————當日特賣商品信息————————服務導航、二維碼————懸浮窗口：商品導航————————商品廣告————————————————————商品分類————————品牌分類————————熱銷商品——————————————————————————高銷量商品推薦聚美網結構及功能（一）網站界面———————————頂端32聚美網結構及功能（二）注冊流程第一步訪問聚美網站，點擊注冊；用郵箱注冊，或者直接用以下平臺登錄。第二步發送激活郵件，返回注冊郵箱點擊驗證鏈接完成激活。第三步設置個人賬戶信息，包括生日、膚質、發質、美容品年消費額等。在生日時會有小驚喜送上。聚美網結構及功能（二）注冊流程第一步第二步第三步33聚美網結構及功能整合社交網絡服務短信郵件同步服務聚美網結構及功能整合社交網絡服務短信郵件同步服務3401OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04OPTIONS注冊用戶加入購物車訂單確認在線支付或者選擇貨到付款聚美網站使用流程01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04O35聚美網站及功能（三）使用體驗（1）網站界面設計合理，能迅速找到自己心儀的產品。（2）擁有多種支付方式，包括支付寶、網銀支付等，還可選擇貨到付款，安全高效。（3）0元搶購，對消費者有絕對的誘惑力。（4）手機、短信訂閱最新團購信息：不錯過任何優惠活動。（5）口碑中心：獲取商品的最新評價，不過可信度并非100%.聚美網站及功能（三）使用體驗（1）網站界面設計合理，能迅速找36網站特色服務正品保證聚美優品曾被央視多個頻道進行過專題報道，及中國互聯網協會（商務部和國資委批準評級機構）授予的A級信用認證，成為團購網站中首家獲得互聯網協會A級及以上信用級別認證的網站。承諾所有出售商品均為100%正品。

30天拆封無條件退貨聚美優品提出行業最高標準30天拆封無條件退貨政策：如果消費者對從聚美優品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運費由聚美全額承擔。

100%實物拍攝為了最真實、最可信的美妝購物體驗，聚美優品耗巨資籌建專業攝影棚，聘請專業攝影師，堅持百分百實物和真人拍攝，清晰展現所有產品的每一個細節和實際使用效果，力求最客觀細致的介紹產品，讓用戶買的踏實、用的踏實。口碑中心

聚美優品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺，用于用戶分享的點滴心得。只有在聚美優品購買過該美妝的用戶才能發表口碑報告，評論均來自于真實的購買者和體驗者，從而保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計10余萬篇來自聚美優品用戶的使用心得報告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時的可靠依據。真品聯盟聚美于2013年8月1日加入中國化妝品真品聯盟，聯合40多個知名品牌推出真品防偽碼。網站特色服務正品保證37網站推廣分析網站盈利預計分析網站競爭力分析聚美優品綜合分析123網站推廣分析網站盈利預計分析網站競爭力分析聚美優品綜合分析138網站推廣分析營銷策略一、娛樂營銷2011年，聚美CEO與偶像明星韓庚攜手成為聚美品牌雙代言人，聚美砸下重金在湖南衛視黃金時段播放廣告，使得聚美迅速走向公眾視野。與此同時，陳歐參與電視節目《非你莫屬》的錄制，集團CEO個人的娛樂營銷，推動了品牌的傳播效力。2012年，聚美推出年度勵志大片，勵志并貼合現實的故事情節迅速引起80后與90后的共鳴，至此網絡掀起“陳歐體”熱潮。2013年，偶像明星魏晨簽約成為聚美新一屆代言人，2013年勵志大片光輝歲月同時發布。網站推廣分析營銷策略一、娛樂營銷39聚美體（陳歐體）你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你有你的規則，我有我的選擇；你否定我的現在，我決定我的未來；你嘲笑我一無所有不配去愛，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想，注定是孤獨的旅行，路上少不了質疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言。聚美體（陳歐體）40網站推廣分析營銷策略二、搜索營銷只要在百度搜索關鍵字“化妝品”，第一條就是聚美優品。網站推廣分析營銷策略二、搜索營銷41網站推廣分析營銷策略三、網絡廣告在支付寶，淘寶等平臺上面有網站的鏈接廣告。網站推廣分析營銷策略三、網絡廣告42網站推廣分析營銷策略四、微博、微信營銷截至2013年11月份，聚美的新浪微博粉絲數已達468萬，微信訂閱量，通過微博和微信平臺，聚美可以第一時間發布特賣信息，開展微秒殺等優惠活動吸引消費者，同時也能第一時間得到顧客的反饋信息，第一時間解決問題。聚美在微博上關于顧客假貨質疑的回應。網站推廣分析營銷策略四、微博、微信營銷聚美在微博上關于顧客假43網站推廣分析營銷策略五、真品聯盟聚美聯合全球40多家品牌聯合推出真品防偽碼，保證銷售100%真品，維護消費真品權利。自真品防偽碼推出3個月以來，加入真品防偽碼聯盟的品牌銷售額已達到11億元。央視、北京衛視等電視媒體；中國日報、中國消費者報等紙媒爭相報道此事，各大化妝品品牌官方微博支持轉載，從而使聚美的真品保證得到了大力宣傳。網站推廣分析營銷策略五、真品聯盟44網站推廣分析營銷策略六、口碑營銷聚美優品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。與此同時，聚美的口碑中心也成為為產品的宣傳渠道之一。網站推廣分析營銷策略六、口碑營銷45網站推廣分析營銷策略七、自建CPS聯盟聚美優品搶在“雙十一”來臨之前發力CPS（CommodityPromotionSolution，商品推廣解決方案），更多是為了搶占站長資源，爭奪流量，擴張市場份額。由于CPS是最為直接的效果營銷廣告，相比較費用日益增長的廣告、導航站點及搜索引擎等推廣方式來說風險最低，目前已成為電商極為重要的網絡推廣渠道。網站推廣分析營銷策略七、自建CPS聯盟46網站推廣分析營銷策略八、促銷聚美三周年慶，3.5周年慶，雙11美妝狂歡節，聚美將促銷進行到底。同時開展0元抽獎，微秒殺等活動。網站推廣分析營銷策略八、促銷47網站預計盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網站相同，主要盈利渠道為以下三個：1.直接銷售商品帶來的收入。2.合作商家帶來的廣告收入。3.交易中抽取傭金。網站預計盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網48網站預計盈利分析（二）資源競爭力1．財務狀況：

星光璀璨的投資人團隊：聚美優品驚人的發展速度受到投資界廣泛關注，很快獲得新東方創始人徐小平，阿里巴巴天使投資人吳炯，險峰華興天使基金等國內知名天使投資人，以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數千萬美金的高額投資。第三筆千萬美元級別的投資也將緊追而至。2、產品質量：聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質檢員。這樣保證了產品的質量，讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。目前，聚美優品擁有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內最大的化妝品團購網站，開創了一個以團購模式呈現的電子商務奇跡。在天使投資人徐小平看來，網購化妝品也是近兩年剛剛出現的事情，是聚美優品改變了人們購買化妝品的消費習慣。網站預計盈利分析（二）資源競爭力1．財務狀況：493、價格競爭力：由于聚美每天只提供十幾款熱門化妝品的低價限量銷售，也許只能滿足部分消費者的需求，并且雖說是保證了“百分百正品”銷售，以及“拆封30天無條件退貨的承諾，可是有些消費者對于網上購物還是十分謹慎的，特別對于化妝品這種涉及直接與臉部肌膚接觸的商品，有些愛美女士寧愿多花點錢到商場里去購買，還是不夠信任我們的網站。3、價格競爭力：50網站預計盈利分析（三）核心競爭力1．中國第一家也是最大的專業性女性化妝品網站，聚美優品每天有50萬頻次的用戶瀏覽，注冊用戶近100萬，占女性化妝品團購市場份額的60%以上，穩居行業龍頭的地位，成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平臺。2．聚美優品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。3．與雅詩蘭黛等國際品牌合作，擁有權威的合作伙伴；他們官方認證確保進貨渠道正規；通過申請試用體驗裝，切身了解新產品的功效。4．完備的客戶服務，針對女性特點設計了一系列的客戶服務模式，更顯親和力。并且在整個行業中率先推出“閃電發貨，30天無條件退款”。網站預計盈利分析（三）核心競爭力1．中國第一家也是最大的專業51網站預計盈利分析（四）潛在問題假貨風波為了迎戰3月1日的3周年大慶，聚美優品高調促銷，這個美妝電商界的“小年輕”短短3天內便創下10億元的銷售額，成績亮眼。然而緊接而來前所未有的公關危機差一點將聚美優品擊倒。一封大曬聚美優品采購黑幕的天涯爆料帖再度被炒起，其稱聚美優品“90%是假貨”，堪比“販毒”賺錢。“流言四起，聚美優品根本架不住‘網絡式的正義’。”聚美優品市場部負責人無奈地向記者談到，“調查顯示，在聚美被黑期間，七成女性消費者對國內網購化妝品投否定票。”盡管聚美優品“九成假貨”的黑名最后查出實為造謠，但無可否認的是，聚美的產品質量并沒有真正在消費者心中贏得漂亮的口碑與聲名，這也成為公眾對聚美“真假之身”疑慮難消的原因之一。

網站預計盈利分析（四）潛在問題假貨風波52聚美優品又深陷“發票門”，被指出售假貨且不開具發票。有網友爆料稱，自己所買聚美優品“梅凱琳護手套裝”是假貨并且貼上了圖片。但因在購買的時候聚美并未提供發票，致使自己維權無路。有網友質疑，為何聲稱正品授權的聚美優品卻不開具發票。有記者登錄聚美優品官網，按照購買流程在成功提交訂單之后發現，聚美優品確實未給消費者提供購物發票。聚美優品又深陷“發票門”，被指出售假貨且不開具發票。53聚美對此類事件的回應1、撇清責任假貨風波起因是聚美前員工在天涯上的爆料，所以要想處理這次危機，聚美首先要做的就是遏制謠言的源頭，撇清責任，證明“這個人和這個人說的話和聚美一點關系也沒有”。2、對癥下藥在假貨之聲不斷質疑之下，聚美優品作出了反應。3月11日，聚美優品宣布與巴黎歐萊雅、資深堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中國化妝品電商真品聯盟，并呼吁全行業凝心聚力，以身作則，向假貨、水貨、躥貨及同行間的惡性競爭開展，并成功入圍2013年3.15全國優秀企業質量和服務誠信承諾榜單。3、權威媒體宣傳3月21日，國家最具權威的輿論喉舌--《新聞聯播》，對聚美優品及“真品聯盟”做出了長達18秒的中肯報道。4、責任風險管理絕非一日工程。唯有從源頭開始行動，從內部管理入手，徹底消除責任風險隱患，聚美優品才能行得更遠。5、行業惡性競爭亟待解決，政府應該發揮起指導作用來凈化化妝品行業。聚美對此類事件的回應1、撇清責任54網站預計盈利分析（五）SWOT分析網站預計盈利分析（五）SWOT分析55網站競爭力分析（一）波特五力模型1、同行業競爭對手

大多數對手起步較早知名度比聚美高。比如凡客、淘寶，京東，亞馬遜等大型優質網絡商家已經占有相當大的市場份額。還有樂蜂網，它是國內少有的專注于女孩魅力打造的B2C網站；樂蜂網現金返還額度提高到19.5%高于聚美；著名節目主持人李靜帶領團隊打造。應該說這些網絡商家都是聚美的很強有力的競爭對手。聚美想要將這些網站的顧客發展成為聚美優品的顧客，還需要制定更多吸引消費者的營銷手段。網站競爭力分析（一）波特五力模型1、同行業競爭對手56網站競爭力分析（一）波特五力模型2、替代品的威脅

對于聚美來說，替代品的威脅有實體店，電視購物這些。相對實體店和電視購物而言他們在聚美購買更加方便。但是有的消費者認為實體店的化妝品更加值得信賴，這對聚美來說是一個相當的威脅。3、供應商的討價還價能力

聚美優品所銷售的產品多為化妝品，種類繁多，品牌各異，采購渠道多種多樣，且多為可替代品，聚美優品的銷售量大，是眾多供應商希望長期合作的對象，所以在價格方面聚美優品有優勢取得較低的價格，具有比較穩固市場地位而不受市場劇烈競爭困擾的企業所控制，其產品的買主很多，以至于成為供方的重要客戶。網站競爭力分析（一）波特五力模型2、替代品的威脅57網站競爭力分析（一）波特五力模型4、新進入者的威脅網絡購物時至今日已經成為一種社會發展的趨勢，競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙小與預期現有企業對于進入者的反應情況較為無奈。越來越多的商家進駐網絡商城，新進入者對聚美優品的發展形成相當大的競爭。5、顧客的討價還價能力聚美優品的銷售模式為網絡銷售，網購的優勢是銷售成本較實體店低，能吸引眾多購買者，且銷售時都為定價銷售，所以購買者的討價還價能力較低。購買者的總數較多，但每個購買者的購買量較小，購買者所購買的基本上是一種標準化產品，產品價格差異是購買者能夠接受的范圍。網站競爭力分析（一）波特五力模型4、新進入者的威脅58網站競爭力分析（二）主要競爭對手競爭對手：樂蜂網VS以代理品牌為主的B2C(BusinesstoCustomer)聚美優品樂蜂網社會化導購+達人經濟+自有與代理品牌相結合的集成性模式的B2C總體流量優勢明顯，用戶基數大用戶黏性穩定，用戶訪問次數和深度勝于對手網站競爭力分析（二）主要競爭對手競爭對手：樂蜂網VS以代理品59結論1、聚美優品直接與大公司進行合作，可以免去中間環節的附加價值，使得低成本的進貨和低價格的售出成為賣點和盈利點。與大公司的合作也能提升自己的品牌形象。例如蘭蔻首次與化妝品團購網站官方合作，標志著聚美優品正品團購的形象得到國際一線品牌的高度認可。以強大的品牌實力保證了消費者對聚美優品產品質量的信心。2、另外還在博客、微博推廣，擁有自己的官方博客微博，保持與大家很好的互動。同時利用明星代言推廣，娛樂營銷。3、網站很大的一部分賣點是源于限時特賣的產品，這也是網站的一大特色。4、聚美經營領域的擴張，使得聚美的未來成為一個未知數。結論1、聚美優品直接與大公司進行合作，可以免去中間環節的附加60聚美優品以其獨特的模式迅速打開市場推廣網站，成為現階段中國最大的化妝品團購網。盡管獲得成績無數，聚美優品仍然存在一些問題：1、產品質量遭到質疑目前，在眾多網絡社區（天涯社區、百度貼吧等號召力強的社區）相繼出現懷疑聚美優品銷售假貨的帖子，其中不乏是聚美前員工的爆料，利用百度搜索關鍵字“聚美優品”，質疑產品質量的鏈接不斷。并且，在最近的搜狐財經，排名靠前的文章里有“聚美優品化妝品銷售為何深陷“違規門”？”。面對外界眾多的質疑，聚美沒有任何的正面回答，這無疑將損害聚美優品的品牌信譽度，降低消費者的購買信心，丟失潛在購買客戶，忠誠客戶降低滿意度以及忠誠度。對于這種情況，聚美應該反應積極，迅速展開危機公關，維護品牌信譽。2、同行網站的異軍突起現階段，聚美優品的強勁對手是樂蜂網。樂蜂網的口號是“中國最大的正品化妝品網站”，相對于聚美專心致志于化妝品上，樂蜂網不僅服務化妝品還兼帶有其他產品的銷售，它遭受電商大佬的打擊比聚美更大。對于樂蜂網的沖擊，聚美應該致力于提高化妝品產品的質量，提供更加優質便捷的服務，樹立自己的特色，使用戶形成路徑依賴，形成品牌忠誠度。聚美優品以其獨特的模式迅速打開市場推廣網站，成為現階段中國最61對聚美優品的相關建議1、聚美優品可以進行一下社區的嘗試。給大家搭建一個相互交流的平臺，目前的方式是口碑宣傳，但是這不能形成有效地互動，也不能更大限度的吸引顧客，而通過社區給廣大女性構建這樣的平臺，大家在論壇里來交流購買商品感受、美容的心得、困擾以及需求，也為網站建設了一個監控信息點。2、尋找更好的盈利模式。例如加快自有品牌的開發。如今的團購市場是一個大熔爐，大浪淘沙，一直在洗牌，誰抓住了市場，抓住了客戶，誰就有更多的投資資金注入，更廣闊的市場。3、建議規范團購網的相關法律法規，以便營造一個良性競爭的環境。團購網站環境混亂，魚龍混雜，給正常的發展帶來了阻礙，惡性競爭成了某些網站的固定手段。團購網站的公關能力也是一大考驗，團購網站要具備很強的公關能力以防競爭對手的惡性攻擊。對聚美優品的相關建議1、聚美優品可以進行一下社區的嘗試。624、聚美優品仍然需要致力于網站和物流建設在聚美優品三周年慶首日，交易額達到了5億元，訂單數超過了200萬，其中，最高峰時期每秒訂單數超過了1000單，但是，在大促首日零時聚美就遭遇了“網頁無法訪問”，網站因流量激增而癱瘓，這無疑影響了客戶體驗和產品銷售。面對網站流量的挑戰，聚美應該更加專注于網站建設與維護，提供滿意的客戶體驗。三周年店慶后，盡管物流部門全力運轉，聚美仍然出現了長達十多天的未發貨現象，這無疑是對聚美服務理念“閃電發貨”的挑戰，也嚴重打擊了客戶的消費信心、降低了客戶的滿意度。電子商務發展的瓶頸是物流，這也適用于聚美優品。聚美主要采用自建物流的方式，但是，當下，聚美的資金還不夠雄厚，沒有龐大的資金進行物流建設，而物流對于客戶滿意度的提高至關重要，聚美應該更加加強與第三方物流公司的密切合作。4、聚美優品仍然需要致力于網站和物流建設63謝謝欣賞2013年11月28日謝謝欣賞64聚美優品2013年11月28日聚美優品65一、二、三、四、五、聚美優品綜合分析聚美優品概述聚美主營業務聚美網內容聚美網結構及功能一、二、三、四、五、聚美優品綜合分析聚美優品概述聚美主營業務66重要概念介紹垂直電子商務是指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。垂直電子商務網站旗下商品都是同一類型的產品。這類網站多為從事同種產品的B2C或者B2B業務，比如極限戶外網旗下的極限戶外商城專注戶外用品行業、中國化工網、中國小商品市場網。其業務都是針對同類產品的比如商品。社會化團購指通過線下商務拓展與線上推廣，提供在線團購的一種互聯網應用；主要特征為團購活動開展過程中，廣泛利用包括微博、SNS等在內的各種社會性網絡。重要概念介紹垂直電子商務67聚美優品概述（一）簡介聚美優品（前團美網），是一家垂直行業的B2C網站，是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優品首創“化妝品團購”模式，同時利用微博、微信等平臺發展社會化團購。如今聚美的業務內容已由單一的化妝品擴展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。經營模式：B2C模式、團購模式、垂直團購模式。聚美優品概述（一）簡介68聚美優品概述（一）簡介聚美優品概述（一）簡介69創始人團隊陳歐，16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲得美國頂級大學斯坦福大學MBA學位。大學期間成功創辦全球領先的在線游戲平臺Garena（原gg平臺，全球擁有超過2400萬用戶），二次創業創立中國領先的化妝品網購平臺聚美優品。戴雨森，聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學師弟。清華大學工業工程系畢業，曾在Google，Baidu，Oracle等企業從事用戶體驗設計工作，對互聯網產品設計、用戶體驗規劃有深刻研究和豐富經驗。在斯坦福大學就讀管理科學與工程碩士期間認識了陳歐。劉輝，聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學師弟，于2005年參與創建Garena，精通大型WEB系統及數據庫等的分布式架構，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發框架設計。2009年放棄價值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創業。創始人團隊陳歐，16歲留學新加坡，就讀南洋理工大學，26歲獲70聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名/聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名http://s71聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名聚美目前的Alexa排名：中文排名第260位，世界排名第3473位。聚美優品概述（二）網址、截圖、Alexa排名聚美目前的Ale72網站流量根據Alexa網站數據截圖：聚美的日均IP訪問量約為15萬，日均PV瀏覽量為103萬。網站流量根據Alexa網站數據截圖：聚美的日均IP訪問量約為73Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰，顯然聚美雙11的優惠政策也使得它的網站排名在此期間得到了短暫的提升。Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰，顯然聚美雙11的優74Alexa排名八月一號聚美3.5周年慶的一系列優惠活動，使得聚美的排名上升到六個月以來的最高值。同時，聚美在11月份的排名降到了六個月以來的峰谷。這主要是雙11期間各大電商搶占主流網購市場造成的。Alexa排名八月一號聚美3.5周年慶的一系列優惠活動，使得75聚美優品大事記（一）聚美優品大事記（一）762010.032010.092011.022011.042011.042011.062013.012013.08團美網上線中國第一家化妝品團購站用戶突破百萬收獲短評超50萬推出口碑中心當月口碑報告1萬篇線下店高調宣傳目前尚無進一步動作聚美優品啟用全新域名JUMEI同時發布一周年慶簽約代言人韓庚商城上線更多選擇加入真品聯盟聚美優品大事記（二）銷售額穩增2010.032010.092011.022011.042077聚美優品概述（三）定位1、市場定位

主攻化妝品市場，目標客戶群是熱衷網絡購物的女性，尤其是年輕的愛美女性。提供最暢銷的20%美妝產品在零售業有個品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻80%的營業額。2、價格定位以遠低于市場價格的折扣價，吸引消費者。3、品牌定位平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價限量出售正品化妝品。4、競爭定位中國最大正品化妝品團購網站。5、功能定位化妝品限時特賣商城，為更多的愛美女性服務。聚美優品概述（三）定位1、市場定位78化妝品主營業務其他百貨商品聚美的主營業務是化妝品，自2013年以來，各類百貨商品也開始入駐聚美。化妝品主營業務其他百貨商品聚美的主營業務是化妝品，自201379美妝商城化妝品主營業務限時特賣聚美的化妝品銷售模式如下：美妝商城化妝品主營業務限時特賣聚美的化妝品銷售模式如下：80主營業務限時特賣面部護膚彩妝身體護理香水美容工具食品保健限時特賣提供的商品主要是各類化妝品。主營業務限時特賣面部護膚彩妝身體護理香水美容工具食品保健限時81箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運動戶外

名品特賣主營業務鞋類內衣飾品配飾奢侈品家居箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運動戶外名品特賣主營業務鞋82網站內容產品用戶供應鏈管理經營優勢品牌開發品牌管理網站內容產品用戶供應鏈管理經營優勢品牌開發品牌管理83聚美網內容（一）產品聚美如今聚美的業務內容已由單一的化妝品擴展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。聚美網內容（一）產品84聚美網內容（二）供應鏈管理聚美優品廣告主發布廣告收取費用用戶下單、支付供應商采購商品收取費用發起團購商家商品配送第三方物流合作、外包供應商品物流配送中心團購直銷合作、外包自產商品聚美網內容（二）供應鏈管理聚美優品廣告主發布廣告收取費用用戶851．與品牌合作，實行官方授權

聚美優品一直堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信賴的進貨渠道采購商品。與這些知名商家直接合作，在源頭上保證了正品品質，這不僅為聚美優品贏得了廣大消費者的信任，更讓聚美優品得到了眾多知名媒體的深入解析和行業人士高度評價，對它進行口碑傳播。目前聚美上游供應商主要包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商、經銷商等。2．自建倉庫與物流體系

聚美優品從上線第一天起就擁有自己獨立的庫房，先以團購價采購好產品存放在自己的庫房里，做到有貨才團，這樣最大程度地保證了消費者的利益。聚美優品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統，保證了運送貨物的及時性、準確性及安全性。目前聚美優品已經和韻達、海航天天、申達、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。

聚美的供應鏈優勢1．與品牌合作，實行官方授權

聚美的供應鏈優勢863.專業定制快遞包裝

聚美優品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業的包貨人員在最大程度上避免由于運輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設計很女性化。快遞包裝很嚴密，每一樣化妝品都會用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴嚴實實，盡量做到客戶拿到貨物時包裝仍然完好，避免出現灑、漏、壓扁等現象。

4．創新包郵方式

為了讓客戶得到更多實惠，聚美推出了靈活多樣的包郵政策：

(1)

一天購買任意兩個或者兩個以上商品包郵不管是在一個團購同時購買兩件，還是同時參加多個團購，只要是當天買了兩件或以上商品，就可以免除當天訂單所有郵費。如果第一個訂單只買了一樣東西，當天再下一個訂單并付款之后聚美就會把第一個訂單多收的郵費退還到顧客的聚美優品余額上。

(2)

合并發貨免除后續訂單郵費

每天聚美優品都會推出不同的團購產品，如果顧客想把好幾天買到的商品一起發貨，就可以使用聚美優品獨創的推遲發貨和合并發貨功能。最多可以推遲發貨10

天。3.專業定制快遞包裝

87聚美網內容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網絡購物的女性用戶，目前，我國網絡購物活躍用戶（一個月至少有過一次網購行為的用戶）的特征包括：19至35歲用戶是主體、學歷水平整體較高；以中低收入者為主。但隨著聚美網女裝、男裝、母嬰兒童、家居、箱包、奢侈品等商品品類的擴充，它的用戶群體將會得到擴充，將會出現更多25歲以下的消費者以及更多高收入的白領工作者，但是聚美的主要用戶依舊以消費化妝品的年輕女性為主。聚美網內容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網絡購物的女性用88聚美網內容（四）經營優勢（1）企業創新能力較強：首創了“化妝品團購”概念；（2）員工素質較高：聚美優品目前員工數目超過千人，其中技術人員大多有留學背景。（3）品牌觀念較強，注重深度拓展品牌內涵：陳歐分別與韓庚、魏晨先后成為聚美的雙代言人，同時聚美年度勵志大片引發“陳歐體”效應，使得聚美這一品牌深入人心。聚美網內容（四）經營優勢（1）企業創新能力較強：首創了“化妝89聚美網內容（四）經營優勢（4）正品保證：自2013年8月起，聚美加入中國化妝品真品聯盟，再加上口碑中心和優秀的售后服務，聚美保證消費者的利益承諾“100%正品”和售后服務30天拆封無條件退貨。在聚美優品購買的所有商品均已由中華財險質量承保。聚美網內容（四）經營優勢（4）正品保證：自2013年8月起，90聚美網內容（四）經營優勢（5）頂級的采購團隊：聚美優品誠信經營，與眾多知名品牌廠商、渠道商合作，組建業內最頂級采購團隊，以最高要求產品的進貨渠道，一定確保所有產品為正品。許多國際大牌均與聚美開展合作。聚美網內容（四）經營優勢（5）頂級的采購團隊：聚美優品誠信經91聚美網內容（五）品牌管理平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價限量出售正品化妝品。聚美網內容（五）品牌管理平民路線的化妝品團購銷售，以折扣低價92品牌形象：安全品牌管理聚美優品創立于2010年，正值網購次品泛濫，它適時作出承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。2013年8月，聚美加入中國化妝品真品聯盟，進一步打造安全的品牌形象。品牌形象：安全品牌管理聚美優品創立于2010年，正值網購次品93品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂節目、互聯網傳播、報紙雜志品牌管理品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂節目、互聯網傳播、報紙雜志品牌管94聚美網結構及功能（一）網站界面—————————————年度廣告片鏈接——頂端服務欄—————logo、服務保障及購物車——導航欄、搜索欄—————————特賣分類————————當日特賣商品信息————————服務導航、二維碼————懸浮窗口：二維碼————懸浮窗口：購物車、客服————————————優勢介紹聚美網結構及功能（一）網站界面—————————————年度95聚美網結構及功能（一）網站界面———————————頂端服務欄————logo、服務保障及購物車————導航欄、搜索欄—————————特賣分類——————當日特賣商品信息————————服務導航、二維碼————懸浮窗口：商品導航————————商品廣告————————————————————商品分類————————品牌分類————————熱銷商品——————————————————————————高銷量商品推薦聚美網結構及功能（一）網站界面———————————頂端96聚美網結構及功能（二）注冊流程第一步訪問聚美網站，點擊注冊；用郵箱注冊，或者直接用以下平臺登錄。第二步發送激活郵件，返回注冊郵箱點擊驗證鏈接完成激活。第三步設置個人賬戶信息，包括生日、膚質、發質、美容品年消費額等。在生日時會有小驚喜送上。聚美網結構及功能（二）注冊流程第一步第二步第三步97聚美網結構及功能整合社交網絡服務短信郵件同步服務聚美網結構及功能整合社交網絡服務短信郵件同步服務9801OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04OPTIONS注冊用戶加入購物車訂單確認在線支付或者選擇貨到付款聚美網站使用流程01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04O99聚美網站及功能（三）使用體驗（1）網站界面設計合理，能迅速找到自己心儀的產品。（2）擁有多種支付方式，包括支付寶、網銀支付等，還可選擇貨到付款，安全高效。（3）0元搶購，對消費者有絕對的誘惑力。（4）手機、短信訂閱最新團購信息：不錯過任何優惠活動。（5）口碑中心：獲取商品的最新評價，不過可信度并非100%.聚美網站及功能（三）使用體驗（1）網站界面設計合理，能迅速找100網站特色服務正品保證聚美優品曾被央視多個頻道進行過專題報道，及中國互聯網協會（商務部和國資委批準評級機構）授予的A級信用認證，成為團購網站中首家獲得互聯網協會A級及以上信用級別認證的網站。承諾所有出售商品均為100%正品。

30天拆封無條件退貨聚美優品提出行業最高標準30天拆封無條件退貨政策：如果消費者對從聚美優品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運費由聚美全額承擔。

100%實物拍攝為了最真實、最可信的美妝購物體驗，聚美優品耗巨資籌建專業攝影棚，聘請專業攝影師，堅持百分百實物和真人拍攝，清晰展現所有產品的每一個細節和實際使用效果，力求最客觀細致的介紹產品，讓用戶買的踏實、用的踏實。口碑中心

聚美優品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺，用于用戶分享的點滴心得。只有在聚美優品購買過該美妝的用戶才能發表口碑報告，評論均來自于真實的購買者和體驗者，從而保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計10余萬篇來自聚美優品用戶的使用心得報告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時的可靠依據。真品聯盟聚美于2013年8月1日加入中國化妝品真品聯盟，聯合40多個知名品牌推出真品防偽碼。網站特色服務正品保證101網站推廣分析網站盈利預計分析網站競爭力分析聚美優品綜合分析123網站推廣分析網站盈利預計分析網站競爭力分析聚美優品綜合分析1102網站推廣分析營銷策略一、娛樂營銷2011年，聚美CEO與偶像明星韓庚攜手成為聚美品牌雙代言人，聚美砸下重金在湖南衛視黃金時段播放廣告，使得聚美迅速走向公眾視野。與此同時，陳歐參與電視節目《非你莫屬》的錄制，集團CEO個人的娛樂營銷，推動了品牌的傳播效力。2012年，聚美推出年度勵志大片，勵志并貼合現實的故事情節迅速引起80后與90后的共鳴，至此網絡掀起“陳歐體”熱潮。2013年，偶像明星魏晨簽約成為聚美新一屆代言人，2013年勵志大片光輝歲月同時發布。網站推廣分析營銷策略一、娛樂營銷103聚美體（陳歐體）你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你有你的規則，我有我的選擇；你否定我的現在，我決定我的未來；你嘲笑我一無所有不配去愛，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想，注定是孤獨的旅行，路上少不了質疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言。聚美體（陳歐體）104網站推廣分析營銷策略二、搜索營銷只要在百度搜索關鍵字“化妝品”，第一條就是聚美優品。網站推廣分析營銷策略二、搜索營銷105網站推廣分析營銷策略三、網絡廣告在支付寶，淘寶等平臺上面有網站的鏈接廣告。網站推廣分析營銷策略三、網絡廣告106網站推廣分析營銷策略四、微博、微信營銷截至2013年11月份，聚美的新浪微博粉絲數已達468萬，微信訂閱量，通過微博和微信平臺，聚美可以第一時間發布特賣信息，開展微秒殺等優惠活動吸引消費者，同時也能第一時間得到顧客的反饋信息，第一時間解決問題。聚美在微博上關于顧客假貨質疑的回應。網站推廣分析營銷策略四、微博、微信營銷聚美在微博上關于顧客假107網站推廣分析營銷策略五、真品聯盟聚美聯合全球40多家品牌聯合推出真品防偽碼，保證銷售100%真品，維護消費真品權利。自真品防偽碼推出3個月以來，加入真品防偽碼聯盟的品牌銷售額已達到11億元。央視、北京衛視等電視媒體；中國日報、中國消費者報等紙媒爭相報道此事，各大化妝品品牌官方微博支持轉載，從而使聚美的真品保證得到了大力宣傳。網站推廣分析營銷策略五、真品聯盟108網站推廣分析營銷策略六、口碑營銷聚美優品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。與此同時，聚美的口碑中心也成為為產品的宣傳渠道之一。網站推廣分析營銷策略六、口碑營銷109網站推廣分析營銷策略七、自建CPS聯盟聚美優品搶在“雙十一”來臨之前發力CPS（CommodityPromotionSolution，商品推廣解決方案），更多是為了搶占站長資源，爭奪流量，擴張市場份額。由于CPS是最為直接的效果營銷廣告，相比較費用日益增長的廣告、導航站點及搜索引擎等推廣方式來說風險最低，目前已成為電商極為重要的網絡推廣渠道。網站推廣分析營銷策略七、自建CPS聯盟110網站推廣分析營銷策略八、促銷聚美三周年慶，3.5周年慶，雙11美妝狂歡節，聚美將促銷進行到底。同時開展0元抽獎，微秒殺等活動。網站推廣分析營銷策略八、促銷111網站預計盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網站相同，主要盈利渠道為以下三個：1.直接銷售商品帶來的收入。2.合作商家帶來的廣告收入。3.交易中抽取傭金。網站預計盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網112網站預計盈利分析（二）資源競爭力1．財務狀況：

星光璀璨的投資人團隊：聚美優品驚人的發展速度受到投資界廣泛關注，很快獲得新東方創始人徐小平，阿里巴巴天使投資人吳炯，險峰華興天使基金等國內知名天使投資人，以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數千萬美金的高額投資。第三筆千萬美元級別的投資也將緊追而至。2、產品質量：聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質檢員。這樣保證了產品的質量，讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。目前，聚美優品擁有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內最大的化妝品團購網站，開創了一個以團購模式呈現的電子商務奇跡。在天使投資人徐小平看來，網購化妝品也是近兩年剛剛出現的事情，是聚美優品改變了人們購買化妝品的消費習慣。網站預計盈利分析（二）資源競爭力1．財務狀況：1133、價格競爭力：由于聚美每天只提供十幾款熱門化妝品的低價限量銷售，也許只能滿足部分消費者的需求，并且雖說是保證了“百分百正品”銷售，以及“拆封30天無條件退貨的承諾，可是有些消費者對于網上購物還是十分謹慎的，特別對于化妝品這種涉及直接與臉部肌膚接觸的商品，有些愛美女士寧愿多花點錢到商場里去購買，還是不夠信任我們的網站。3、價格競爭力：114網站預計盈利分析（三）核心競爭力1．中國第一家也是最大的專業性女性化妝品網站，聚美優品每天有50萬頻次的用戶瀏覽，注冊用戶近100萬，占女性化妝品團購市場份額的60%以上，穩居行業龍頭的地位，成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平臺。2．聚美優品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。3．與雅詩蘭黛等國際品牌合作，擁有權威的合作伙伴；他們官方認證確保進貨渠道正規；通過申請試用體驗裝，切身了解新產品的功效。4．完備的客戶服務，針對女性特點設計了一系列的客戶服務模式，更顯親和力。并且在整個行業中率先推出“閃電發貨，30天無條件退款”。網站預計盈利分析（三）核心競爭力1．中國第一家也是最大的專業115網站預計盈利分析（四）潛在問題假貨風波為了迎戰3月1日的3周年大慶，聚美優品高調促銷，這個美妝電商界的“小年輕”短短3天內便創下10億元的銷售額，成績亮眼。然而緊接而來前所未有的公關危機差一點將聚美優品擊倒。一封大曬聚美優品采購黑幕的天涯爆料帖再度被炒起，其稱聚美優品“90%是假貨”，堪比“販毒”賺錢。“流言四起，聚美優品根本架不住‘網絡式的正義’。”聚美優品市場部負責人無奈地向記者談到，“調查顯示，在聚美被黑期間，七成女性消費者對國內網購化妝品投否定票。”盡管聚美優品“九成假貨”的黑名最后查出實為造謠，但無可否認的是，聚美的產品質量并沒有真正在消費者心中贏得漂亮的口碑與聲名，這也成為公眾對聚美“真假之身”疑慮難消的原因之一。

網站預計盈利分析（四）潛在問題假貨風波116聚美優品又深陷“發票門”，被指出售假貨且不開具發票。有網友爆料稱，自己所買聚美優品“梅凱琳護手套裝”是假貨并且貼上了圖片。但因在購買的時候聚美并未提供發票，致使自己維權無路。有網友質疑，為何聲稱正品授權的聚美優品卻不開具發票。有記者登錄聚美優品官網，按照購買流程在成功提交訂單之后發現，聚美優品確實未給消費者提供購物發票。聚美優品又深陷“發票門”，被指出售假貨且不開具發票。117聚美對此類事件的回應1、撇清責任假貨風波起因是聚美前員工在天涯上的爆料，所以要想處理這次危機，聚美首先要做的就是遏制謠言的源頭，撇清責任，證明“這個人和這個人說的話和聚美一點關系也沒有”。2、對癥下藥在假貨之聲不斷質疑之下，聚美優品作出了反應。3月11日，聚美優品宣布與巴黎歐萊雅、資深堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中國化妝品電商真品聯盟，并呼吁全行業凝心聚力，以身作則，向假貨、水貨、躥貨及同行間的惡性競爭開展，并成功入圍2013年3.15全國優秀企業質量和服務誠信承諾榜單。3、權威媒體宣傳3月21日，國家最具權威的輿論喉舌--《新聞聯播》，對聚美優品及“真品聯盟”做出了長達18秒的中肯報道。4、責任風險管理絕非一日工程。唯有從源頭開始行動，從內部管理入手，徹底消除責任風險隱患，聚美優品才能行得更遠。5、行業惡性競爭亟待解決，政府應該發揮起指導作用來凈化化妝品行業。聚美對此類事件的回應1、撇清責任118網站預計盈利分析（五）SWOT分析網站預計盈利分析（五）SWOT分析119網站競爭力分析（一）波特五力模型1、同行業競爭對手

大多數對手起步較早知名度比聚美高。比如凡客、淘寶，京東，亞馬遜等大型優質網絡商家已經占有相當大的市場份額。還有樂蜂網，它是國內少有的專注于女孩魅力打造的B2C網站；樂蜂網現金返還額度提高到19.5%高于聚美；著名節目主持人李靜帶領團隊打造。應該說這些網絡商家都是聚美的很強有力的競爭對手。聚美想要將這些網站的顧客發展成為聚美優品的顧客，還需要制定更多吸引消費者的營銷手段。網站競爭力分析（一）波特五力模型1、同行業競爭對手120網站競爭力分析（一