第二章供應鏈物流管理

SupplyChainLogisticsManagement

（SCLM）第二章供應鏈物流管理

SupplyChainLogi1本章重點：供應鏈的概念、結構模型及特征供應鏈管理的概念、特征及作用供應鏈管理的內容及運營機制供應鏈管理的的關鍵業務流程供應鏈管理與物流管理的區別供應鏈物流管理的原理、目標及特點供應鏈物流管理的方法本章重點：供應鏈的概念、結構模型及特征2Contents第一節供應鏈概述1第二節供應鏈管理概述

2第三節供應鏈物流管理3案例分析：美的的新物流運動4Contents第一節供應鏈概述1第二節供應3第一節供應鏈概述供應鏈的概念供應鏈的結構模型供應鏈的特征

21世紀的競爭模式：供應鏈第一節供應鏈概述供應鏈的概念4一、供應鏈的概念供應鏈包括所有與從原材料到最終顧客的物料流動和轉化相關的活動，以及相關的信息流（HandfieldandNichols，1999）。

供應鏈

是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式（馬士華，2000）。

供應鏈就是原材料供應商、零部件供應商、生產商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。原材料、零部件依次通過“鏈”中的每個企業，逐步變換成產品，交到最終顧客手中，這一系列的活動就構成了一個完整供應鏈（從供應商的供應商到顧客的顧客的鏈環）的全部活動（藍伯雄等，2000）。供應鏈通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結束于消費的終點（Graham，1992）。一、供應鏈的概念供應鏈包括所有與從原材料到最終顧客的物料流5二、供應鏈結構模型

物流資金流信息流/知識流供應源需求源核心企業供應商供應商的供應商用戶用戶的用戶圖2-1供應鏈的網鏈結構模型二、供應鏈結構模型

物流資金流信息流/知識流供應源需求源6三、供應鏈的特征

復雜性增值性動態性快速響應性面向用戶需求交叉性三、供應鏈的特征復雜性7四、21世紀的競爭模式：供應鏈領先的企業力圖通過增加整個供應鏈提供給消費者的價值以及減少整個供應鏈的成本，來增強整個供應鏈的競爭力。他們知道，真正的競爭不在企業與企業之間，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。一個協調一致、緊密一體化的供應鏈是企業競爭力的關鍵。忽視供應鏈一體化力量的公司將只會看到他們與領先者之間加大的差距。裹足不前的風險是巨大的。對供應鏈一體化來說也是這樣，你必須把它看成是下一步的起點，而不是終點。四、21世紀的競爭模式：供應鏈領先的企業力圖通過增加整個供應8第二節供應鏈管理概述供應鏈管理的概念供應鏈管理的基本特征供應鏈管理涉及的內容供應鏈管理與物流管理的關系

供應鏈管理的關鍵業務流程第二節供應鏈管理概述供應鏈管理的概念9一、供應鏈管理的概念

供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。

（國家標準物流術語）供應鏈管理

是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協調發展的有機體。

（馬士華）一、供應鏈管理的概念供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃10供應鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計劃企業計劃生產計劃MRP集中采購生產計劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場調查與分析預測供應商信息

庫存在制品供應鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制11二、供應鏈管理的基本特征實現了核心功能和一般功能的分離實現了縱向管理模式向橫向管理模式的轉變實現了以信息技術為依托的全球資源整合信息技術的發展二、供應鏈管理的基本特征實現了核心功能和一般功能的分離12供應鏈管理主要涉及的領域物流需求供應生產計劃三、供應鏈管理涉及的內容回流供應鏈管理主要涉及的領域物流需求供應生產計劃三、供應13圖2-2供應鏈管理涉及的領域供應鏈管理同步化、集成化計劃供應計劃物流需求基于Internet/Intranet全球信息網絡（信息共享）各種技術支持回流圖2-2供應鏈管理涉及的領域供應鏈管理同步化、集成化計劃供14供應鏈管理還包括以下主要內容：

戰略性供應商和用戶合作伙伴關系管理供應鏈產品需求預測和計劃供應鏈的設計（全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位）企業內部與企業之間物料供應與需求管理基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控制基于供應鏈用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理企業間資金流管理（匯率、成本等問題）基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理反向物流管理供應鏈管理還包括以下主要內容：戰略性供應商和用戶合作伙伴關15四、供應鏈管理與物流管理的關系供應鏈管理與物流管理之間既有聯系，又有區別：一方面，供應鏈管理是在物流管理由內部一體化向外部一體化發展過程中產生的一種管理思想，與物流管理之間存在不可割裂的聯系，物流管理是供應鏈管理的重要內容；另一方面，供應鏈管理雖源于物流管理，卻高于物流管理，與傳統的企業內部的一體化的物流管理是有著根本區別的。四、供應鏈管理與物流管理的關系供應鏈管理與物流管理之間既有聯16

供應鏈管理與物流管理之間的區別一是供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流過程，包括從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域；二是供應鏈管理強調和依賴戰略管理，它影響和決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額；三是供應鏈管理關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅是節點企業資源的簡單連接；最后是供應鏈管理具有更高的目標，通過協調合作關系達到高水平的服務。供應鏈管理與物流管理之間的區別17五、供應鏈管理的關鍵業務流程客戶關系管理客戶服務管理需求管理訂單履行生產流程管理采購管理產品開發和產品商業化回收管理五、供應鏈管理的關鍵業務流程客戶關系管理18圖2-3集成和管理跨越整個供應鏈的業務流程信息流制造商產品流客戶關系管理客戶服務管理需求管理訂單履行制造流程管理采購產品開發和商品化反向物流（回收）物流財務生產采購營銷R&D二級供應商一級供應商用戶消費者/最終用戶圖2-3集成和管理跨越整個供應鏈的業務流程信息流制造商產品19第三節供應鏈物流管理供應鏈物流管理的概念

供應鏈物流管理的原理供應鏈物流管理的目標供應鏈物流管理的特點供應鏈物流管理的方法第三節供應鏈物流管理供應鏈物流管理的概念20一、供應鏈物流管理的概念從物流系統的角度看，供應鏈物流管理是將供應鏈中的上下游企業作為一個整體，通過相互合作、信息共享，實現庫存的合理配置，提高物流的快速反應能力，降低物流成本的一種物流管理方式。

供應鏈物流管理供應鏈物流管理是以物流為控制對象的供應鏈管理。它致力于將企業生產經營中的所有物流活動組成一個完整的供應鏈，實行一體化管理。一、供應鏈物流管理的概念從物流系統的角度看，供應鏈物流管理是21二、供應鏈物流管理的原理供應鏈物流管理的特點就是在組織物流活動時，要充分考慮供應鏈的特點。供應鏈最大的特點，就是協調配合，例如在庫存點設置、運輸批量、運輸環節、供需關系等。都要統籌考慮集約化、協同化，既保障供應鏈企業的運行的需要，又降低供應鏈企業之間的總物流費用，以提高供應鏈整體的運行效益。

供應鏈物流管理的原理就是要結合供應鏈的特點，綜合采用各種物流手段，實現物資實體的有效移動，既保障供應鏈正常運行所需的物資需要，又保障整個供應鏈的總物流費用最省、整體效益最高。二、供應鏈物流管理的原理供應鏈物流管理的特點就是在組織物22三、供應鏈物流管理的目標總成本最小化

客戶服務最優化總庫存最小化總周期時間最短化物流質量最優化三、供應鏈物流管理的目標總成本最小化23四、供應鏈物流管理的特點客戶物流：供應鏈物流的起點核心企業：供應鏈物流的協調與管理中心企業接口物流：供應鏈物流管理的利潤源現代信息與網絡技術：供應鏈物流管理實現的基礎前提現代管理思想與方法：供應鏈物流管理實現的理論保證四、供應鏈物流管理的特點客戶物流：供應鏈物流的起點24五、供應鏈物流管理方法供應商管理用戶庫存聯合庫存管理快速反應有效客戶反應協同計劃、預測與補貨五、供應鏈物流管理方法供應商管理用戶庫存25（一）供應商管理用戶庫存

（VendorManagedInventory，VMI）VMI是一種在用戶和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優化產品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監督和修正，以產生一種連續改進的環境。供應商管理庫存的策略可以分如下幾個步驟實施：①建立客戶情報信息系統②建立銷售網絡系統③建立供應商和分銷商的合作框架協議④組織機構的變革（一）供應商管理用戶庫存

（VendorManagedI26（二）聯合庫存管理

（JointlyManagedInventory，JMI）JMI是一種在VMI的基礎上發展起來的上游企業和下游企業權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。聯合庫存管理的策略可以分如下幾個步驟實施：（1）建立供需協調管理機制

①建立共同合作目標②建立聯合庫存的協調控制方法③建立一種信息溝通的渠道或系統④建立利益的分配、激勵機制

（2）發揮兩種資源計劃系統的作用（3）建立快速響應系統（4）發揮第三方物流系統的作用（二）聯合庫存管理

（JointlyManagedInv27（三）快速反應

（Quickresponse，QR）QR是指通過供應鏈成員企業之間建立戰略合作伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點以及訂貨補充等經營信息的交換，用多頻度、小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務水平和企業競爭力為目的的一種供應鏈物流管理方法。快速反應的實施步驟如下：①采用條形碼和EDI②固定周期補貨③先進的補貨聯盟④零售空間管理⑤聯合產品開發⑥快速反應的集成（三）快速反應

（Quickresponse，QR）QR28（四）有效客戶反應

（Efficientconsumerresponse，ECR）ECR是供應鏈上各個企業以業務伙伴方式緊密合作，了解消費者需求，建立一個以消費者需求為基礎和具有快速反應能力的系統。

有效客戶反應的主要基礎架構分為四大領域：（1）需求面管理（2）供應面管理（3）驅動力（4）整合力（四）有效客戶反應

（Efficientconsumer29（1）需求面管理內容包括：

①需求策略與能力②商品組合最佳化③促銷最佳化④新商品導入最佳化⑤合作創造消費者的價值（1）需求面管理內容包括：①需求策略與能力30（2）供應面管理

ECR所提及的供給端，其焦點主要集中在以下4個改善供應鏈上商品流動的概念，從不同方向來說明滿足整個供應鏈快速及有效商品補貨模式的需求。①供應策略與能力②有效供給③整合需求導向的供給④操作最佳化（2）供應面管理ECR所提及的供給端，其焦點主要集中在以31（3）驅動力為使需求面管理和供應面管理能真正落實，商品識別與數據管理能力的支持是主要的驅動力，例如交易伙伴間的商品交易流程，都須要有標準格式或訊息，才能保證正確和實時的信息響應。驅動力包含三個領域，共同識別標準、交換信息標準、全球數據同步。（3）驅動力為使需求面管理和供應面管理能真正落實，商品識別32（4）整合力需求與供應管理的策略能力結合新科技的應用和發展，改變原有的商業模式，形成協同式電子商務并持續增加與交易伙伴的互動和價值提升。包含兩個領域，協同計劃與預測及成本/利潤與價值計量。ECR

預期效益：

①減少存貨成本②較低的商品售價③降低缺貨率④銷售額（量）提升（4）整合力需求與供應管理的策略能力結合新科技的應用和發33（五）協同計劃、預測與補貨

（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，CPFR）CPFR是利用Internet通過零售企業與生產企業的合作，共同做出商品預測，并在此基礎上實行連續補貨的系統。CPFR的本質特點表現為：①協同②規劃③預測④補貨（五）協同計劃、預測與補貨

（CollaborativeP34案例分析：美的的新物流運動美的作為前三甲的空調制造企業，近來在供應鏈這條維系著空調企業的生死線上，頻頻出招。其中最主要的就是啟動“供應商管理庫存（VMI）”和“管理經銷商庫存”。至此，美的的“業務鏈條前移”策略浮出水面一角。這是美的繼2000年成立了完全市場化的第三方專業物流公司之后，在內部開展的一次新的物流運動。（一）美的的零庫存實踐（二）延伸供應鏈，消除鏈庫存主要采取了以下措施：（1）優化倉儲網絡，對全國的倉儲網絡進行重新定位。（2）倉儲網點過于分散到相對集中。（3）商流和物流分離以后，傳統倉儲中配送中心的職能也開始轉化。（4）配送重心職能的轉化帶來管理重心的轉移，物流管理重心逐步下移。（5）重點產品只要備的是定單而不是存貨，那么就不能把貨放在制造基地上，不能把貨放在較遠的地方。尤其在多批次少批量特點的家電行業，貨要出去還要靠倉儲和運輸資源。問題：美的在供應鏈物流管理中采用了哪些方法？案例分析：美的的新物流運動美的作35復習思考題1．簡述供應鏈、供應鏈管理的概念？舉例進行說明。2．供應鏈管理主要涉及哪些領域？形成了哪些主要的研究方向？3．供應鏈具有哪些特征？4．簡述供應鏈管理與物流管理的關系。5．為什么說“21世紀的市場競爭將不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”？6．識別供應鏈管理八大流程，并解釋它們為什么是跨職能的？簡述供應鏈物流管理的原理、目標及特點。7．VMI具體實施步驟是怎樣的？8．簡述JMI的實施策略。9．QR具體實施步驟是怎樣的？10．ECR可鼓勵供應鏈相關業者在哪些項目中進行不斷地改進？11．簡述CPFR的本質特點。

復習思考題1．簡述供應鏈、供應鏈管理的概念？舉例進行說明。36ThankYou!ThankYou!37第二章供應鏈物流管理

SupplyChainLogisticsManagement

（SCLM）第二章供應鏈物流管理

SupplyChainLogi38本章重點：供應鏈的概念、結構模型及特征供應鏈管理的概念、特征及作用供應鏈管理的內容及運營機制供應鏈管理的的關鍵業務流程供應鏈管理與物流管理的區別供應鏈物流管理的原理、目標及特點供應鏈物流管理的方法本章重點：供應鏈的概念、結構模型及特征39Contents第一節供應鏈概述1第二節供應鏈管理概述

2第三節供應鏈物流管理3案例分析：美的的新物流運動4Contents第一節供應鏈概述1第二節供應40第一節供應鏈概述供應鏈的概念供應鏈的結構模型供應鏈的特征

21世紀的競爭模式：供應鏈第一節供應鏈概述供應鏈的概念41一、供應鏈的概念供應鏈包括所有與從原材料到最終顧客的物料流動和轉化相關的活動，以及相關的信息流（HandfieldandNichols，1999）。

供應鏈

是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式（馬士華，2000）。

供應鏈就是原材料供應商、零部件供應商、生產商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。原材料、零部件依次通過“鏈”中的每個企業，逐步變換成產品，交到最終顧客手中，這一系列的活動就構成了一個完整供應鏈（從供應商的供應商到顧客的顧客的鏈環）的全部活動（藍伯雄等，2000）。供應鏈通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結束于消費的終點（Graham，1992）。一、供應鏈的概念供應鏈包括所有與從原材料到最終顧客的物料流42二、供應鏈結構模型

物流資金流信息流/知識流供應源需求源核心企業供應商供應商的供應商用戶用戶的用戶圖2-1供應鏈的網鏈結構模型二、供應鏈結構模型

物流資金流信息流/知識流供應源需求源43三、供應鏈的特征

復雜性增值性動態性快速響應性面向用戶需求交叉性三、供應鏈的特征復雜性44四、21世紀的競爭模式：供應鏈領先的企業力圖通過增加整個供應鏈提供給消費者的價值以及減少整個供應鏈的成本，來增強整個供應鏈的競爭力。他們知道，真正的競爭不在企業與企業之間，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。一個協調一致、緊密一體化的供應鏈是企業競爭力的關鍵。忽視供應鏈一體化力量的公司將只會看到他們與領先者之間加大的差距。裹足不前的風險是巨大的。對供應鏈一體化來說也是這樣，你必須把它看成是下一步的起點，而不是終點。四、21世紀的競爭模式：供應鏈領先的企業力圖通過增加整個供應45第二節供應鏈管理概述供應鏈管理的概念供應鏈管理的基本特征供應鏈管理涉及的內容供應鏈管理與物流管理的關系

供應鏈管理的關鍵業務流程第二節供應鏈管理概述供應鏈管理的概念46一、供應鏈管理的概念

供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。

（國家標準物流術語）供應鏈管理

是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協調發展的有機體。

（馬士華）一、供應鏈管理的概念供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃47供應鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計劃企業計劃生產計劃MRP集中采購生產計劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場調查與分析預測供應商信息

庫存在制品供應鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制48二、供應鏈管理的基本特征實現了核心功能和一般功能的分離實現了縱向管理模式向橫向管理模式的轉變實現了以信息技術為依托的全球資源整合信息技術的發展二、供應鏈管理的基本特征實現了核心功能和一般功能的分離49供應鏈管理主要涉及的領域物流需求供應生產計劃三、供應鏈管理涉及的內容回流供應鏈管理主要涉及的領域物流需求供應生產計劃三、供應50圖2-2供應鏈管理涉及的領域供應鏈管理同步化、集成化計劃供應計劃物流需求基于Internet/Intranet全球信息網絡（信息共享）各種技術支持回流圖2-2供應鏈管理涉及的領域供應鏈管理同步化、集成化計劃供51供應鏈管理還包括以下主要內容：

戰略性供應商和用戶合作伙伴關系管理供應鏈產品需求預測和計劃供應鏈的設計（全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位）企業內部與企業之間物料供應與需求管理基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控制基于供應鏈用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理企業間資金流管理（匯率、成本等問題）基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理反向物流管理供應鏈管理還包括以下主要內容：戰略性供應商和用戶合作伙伴關52四、供應鏈管理與物流管理的關系供應鏈管理與物流管理之間既有聯系，又有區別：一方面，供應鏈管理是在物流管理由內部一體化向外部一體化發展過程中產生的一種管理思想，與物流管理之間存在不可割裂的聯系，物流管理是供應鏈管理的重要內容；另一方面，供應鏈管理雖源于物流管理，卻高于物流管理，與傳統的企業內部的一體化的物流管理是有著根本區別的。四、供應鏈管理與物流管理的關系供應鏈管理與物流管理之間既有聯53

供應鏈管理與物流管理之間的區別一是供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流過程，包括從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域；二是供應鏈管理強調和依賴戰略管理，它影響和決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額；三是供應鏈管理關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅是節點企業資源的簡單連接；最后是供應鏈管理具有更高的目標，通過協調合作關系達到高水平的服務。供應鏈管理與物流管理之間的區別54五、供應鏈管理的關鍵業務流程客戶關系管理客戶服務管理需求管理訂單履行生產流程管理采購管理產品開發和產品商業化回收管理五、供應鏈管理的關鍵業務流程客戶關系管理55圖2-3集成和管理跨越整個供應鏈的業務流程信息流制造商產品流客戶關系管理客戶服務管理需求管理訂單履行制造流程管理采購產品開發和商品化反向物流（回收）物流財務生產采購營銷R&D二級供應商一級供應商用戶消費者/最終用戶圖2-3集成和管理跨越整個供應鏈的業務流程信息流制造商產品56第三節供應鏈物流管理供應鏈物流管理的概念

供應鏈物流管理的原理供應鏈物流管理的目標供應鏈物流管理的特點供應鏈物流管理的方法第三節供應鏈物流管理供應鏈物流管理的概念57一、供應鏈物流管理的概念從物流系統的角度看，供應鏈物流管理是將供應鏈中的上下游企業作為一個整體，通過相互合作、信息共享，實現庫存的合理配置，提高物流的快速反應能力，降低物流成本的一種物流管理方式。

供應鏈物流管理供應鏈物流管理是以物流為控制對象的供應鏈管理。它致力于將企業生產經營中的所有物流活動組成一個完整的供應鏈，實行一體化管理。一、供應鏈物流管理的概念從物流系統的角度看，供應鏈物流管理是58二、供應鏈物流管理的原理供應鏈物流管理的特點就是在組織物流活動時，要充分考慮供應鏈的特點。供應鏈最大的特點，就是協調配合，例如在庫存點設置、運輸批量、運輸環節、供需關系等。都要統籌考慮集約化、協同化，既保障供應鏈企業的運行的需要，又降低供應鏈企業之間的總物流費用，以提高供應鏈整體的運行效益。

供應鏈物流管理的原理就是要結合供應鏈的特點，綜合采用各種物流手段，實現物資實體的有效移動，既保障供應鏈正常運行所需的物資需要，又保障整個供應鏈的總物流費用最省、整體效益最高。二、供應鏈物流管理的原理供應鏈物流管理的特點就是在組織物59三、供應鏈物流管理的目標總成本最小化

客戶服務最優化總庫存最小化總周期時間最短化物流質量最優化三、供應鏈物流管理的目標總成本最小化60四、供應鏈物流管理的特點客戶物流：供應鏈物流的起點核心企業：供應鏈物流的協調與管理中心企業接口物流：供應鏈物流管理的利潤源現代信息與網絡技術：供應鏈物流管理實現的基礎前提現代管理思想與方法：供應鏈物流管理實現的理論保證四、供應鏈物流管理的特點客戶物流：供應鏈物流的起點61五、供應鏈物流管理方法供應商管理用戶庫存聯合庫存管理快速反應有效客戶反應協同計劃、預測與補貨五、供應鏈物流管理方法供應商管理用戶庫存62（一）供應商管理用戶庫存

（VendorManagedInventory，VMI）VMI是一種在用戶和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優化產品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監督和修正，以產生一種連續改進的環境。供應商管理庫存的策略可以分如下幾個步驟實施：①建立客戶情報信息系統②建立銷售網絡系統③建立供應商和分銷商的合作框架協議④組織機構的變革（一）供應商管理用戶庫存

（VendorManagedI63（二）聯合庫存管理

（JointlyManagedInventory，JMI）JMI是一種在VMI的基礎上發展起來的上游企業和下游企業權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。聯合庫存管理的策略可以分如下幾個步驟實施：（1）建立供需協調管理機制

①建立共同合作目標②建立聯合庫存的協調控制方法③建立一種信息溝通的渠道或系統④建立利益的分配、激勵機制

（2）發揮兩種資源計劃系統的作用（3）建立快速響應系統（4）發揮第三方物流系統的作用（二）聯合庫存管理

（JointlyManagedInv64（三）快速反應

（Quickresponse，QR）QR是指通過供應鏈成員企業之間建立戰略合作伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點以及訂貨補充等經營信息的交換，用多頻度、小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務水平和企業競爭力為目的的一種供應鏈物流管理方法。快速反應的實施步驟如下：①采用條形碼和EDI②固定周期補貨③先進的補貨聯盟④零售空間管理⑤聯合產品開發⑥快速反應的集成（三）快速反應

（Quickresponse，QR）QR65（四）有效客戶反應

（Efficientconsumerresponse，ECR）ECR是供應鏈上各個企業以業務伙伴方式緊密合作，了解消費者需求，建立一個以消費者需求為基礎和具有快速反應能力的系統。

有效客戶反應的主要基礎架構分為四大領域：（1）需求面管理（2）供應面管理（3）驅動力（4）整合力（四）有效客戶反應

（Efficientconsumer66（1）需求面管理內容包括：

①需求策略與能力②商品組合最佳化③促銷最佳化④新商品導入最佳化⑤合作創造消費者的價值（1）需求面管理內容包括：①需求策略與能力67（2）供應面管理

ECR所提及的供給端，其焦點主要集中在以下4個改善供應鏈上商品流動的概念，從不同方向來說明滿足整個供應鏈快速及有效商品補貨模式的需求。①供應策略與能力②有效供給③整合需求導向的供給④操作最佳化（2）供應面管理ECR所提及的供給端，其焦點主要集中在以68（3）驅動力為使需求面管理和供應面管理能真正落實，商品識別與數據管理能力的支持是主要的驅動力，例如交易伙伴間的商品交易流程，都須要有標準格式或訊息，才能保證正確和實時的信息響應。驅動力包含三個領域，共同識別標準、交換信息標準、全球數據同步。（3）