第9章電子商務物流【本章學習目的】

通過本章學習，要了解物流的基本概念，掌握電子商務與物流的關系，熟練應用物流配送的各種方式。2022/12/101第9章電子商務物流【本章學習目的】趣味入門在一家街頭的零售店里，某飲料企業的一位理貨員來給店里送貨，以下是他和零售店老板之間的對話:企業理貨員:“張老板，我來給您送貨。”零售店店主:“你們公司送貨怎么這么慢呢?我訂的貨應該在昨天就送到了!可現在你才來，你看，我的客戶都跑掉了！”企業理貨員:“對不起，我們公司那邊有點問題。”零售店店主:“怎么你們送來的貨與我的訂單內容不一樣啊？”企業理貨員:“是嗎?”2022/12/102趣味入門在一家街頭的零售店里，某飲料企業的一位理貨員來給店里

零售店店主:“這個產品不對，我要的是150毫升的飲料，你送的是500毫升的；這個產品也不對，我要30瓶，你們只拿了20瓶!真是亂七八糟的！像你們這樣送貨，客戶全都得跑光了。產品不對！時間也不對！我要退貨，真是受不了你們，我不會再和你們打交道了！”

2022/12/103零售店店主:“這個產品不對，我要的是150毫升

看了以上的對話，你知道飲料企業經營中存在著什么問題嗎？你認為應該怎樣解決問題呢？像上例該飲料企業，這樣漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服務無疑會使其信譽受損害，進而造成營業額的大幅下跌。在市場競爭日趨激烈的今天，頻繁出現以上問題的企業是很難生存的。為了避免這些情況，企業物流部門就應當做到保持適當的庫存、進行及時的貨品補充、制訂合理的客戶配送計劃，這將是提高經營績效的第一步。作為直接和客戶接觸最多的物流工作人員，還要培養他們以良好的態度、親切的笑臉和感謝的心來服務客戶。此外，在物流服務中出現問題時，物流部門馬上采取對策加以解決。這樣才不會發生上述經營中的局面。由上可知，如今物流工作已成為企業增強競爭力的一個有力的武器。物流部門的業務水平對提升企業的經營、確保利潤的實現有很重要的意義。推動物流工作的效率化和合理化成為企業生存重要的戰略。2022/12/104看了以上的對話，你知道飲料企業經營中存在著什么問題嗎9.1.1與物流相關的四流什么是”四流”？在人們的商務活動中，常常提到“四流”，即商流、物流、資金流和信息流。“四流”商流物流資金流信息流手段動機和目的終結和歸縮2022/12/1059.1.1與物流相關的四流什么是”四流”？“四流”商流物9.1.2物流的定義什么是物流？

物流就是物的流動，為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。2022/12/1069.1.2物流的定義什么是物流？物流就是物的流動物流的構成環節：物流的構成配送運輸倉儲包裝流通加工搬運裝卸相關的物流信息2022/12/107物流的構成環節：物流的構成配送運輸倉儲包裝流通加工搬運裝卸相物流的基本職能，就是指物流活動特有的、區別于其它經濟活動的職責和功能，通常包含包裝、裝卸搬運、運輸、存儲保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處理和情報信息等幾部分。1.包裝功能

包裝是為了維持產品狀態、方便儲運、促進銷售，采用適當的材料、容器等，使用一定的技術方法，對物品包封并予以適當的裝潢和標志的操作活動。9.1.3物流基本職能2022/12/108物流的基本職能，就是指物流活動特有的、區別于其它經濟活動的職

包裝層次包括個裝、內裝和外裝三種狀態。

個裝——是到達作用者手中的最小單位包裝，是對產品的直接保護狀態；內裝——是把一個或數個個裝集中于一個中間容器的保護狀態；外裝——是為了方便儲運，采取必要的緩沖、固定、防潮、防水等措施，對產品的保護狀態。

2022/12/109個裝——是到達作用者手中的最小單位包裝，是對產品的直包裝是生產的終點，同時又是物流的起點，它在很大程度上制約物流系統的運行狀況。對產品按一定數量、形狀、重量、尺寸大小配套進行包裝。并且按產品的性質采用適當的材料和容器，不僅制約著裝卸搬運、堆碼存放、計量清點是否方便高效，而且關系著運動工具和倉庫的利用效率。按包裝在流通中的作用，又可以分為:工業包裝(運輸包裝)商業包裝

包裝的作用2022/12/1010包裝是生產的終點，同時又是物流的起點，它在很大程度上制約物流具體來講，包裝具有以下功能：保護功能定量功能便利功能促銷功能2022/12/1011具體來講，包裝具有以下功能：保護功能定量功能便利功能促銷功能2.裝卸搬運功能

裝卸搬運支持和連接著其它物流活動。裝卸搬運的速度影響著物流的速度。裝卸搬運質量直接關系物流質量。裝卸搬運關系整個物流費用。2022/12/10122.裝卸搬運功能裝卸搬運支持和連接著其它物流活動。20223.運輸功能

１.運輸實現貨物的空間移動。

２.運輸網絡的發展決定著流通的范圍及規模。

３.運輸決定著物流的時間和速度。

４.運輸費用關系整個物流費用。

2022/12/10133.運輸功能１.運輸實現貨物的空間移動。２.運輸網絡的發4.儲存功能

１.調節生產和消費之間的時間差異。

２.儲存保管質量決定著庫存物資的質量。

３.儲存是聯結各個物流環節的紐帶。

４.儲存是流通活動的“調節閥”。

2022/12/10144.儲存功能１.調節生產和消費之間的時間差異。２.儲存流通加工功能是在流通過程中，根據客戶的要求和物流的需要，改變或部分改變商品形態的一種生產性加工活動。

流通加工是流通中的一種特殊形式，其目的是為了克服生產加工的產品在形質上與客戶要求之間的差異。或者是為了方便物流提高物流效率。

5.流通加工功能

2022/12/10155.流通加工功能2022/12/815(1)加工的對象不同(2)加工的目的不同生產加工的對象的原材料、零部件、半產品,流通加工的對象主要是進行流通過程的成品或最終產品。生產加工的目的是為了創造新的產品形態，流通加工的目的是為了完善產品的形質。2022/12/1016(1)加工的對象不同(2)加工的目的不同生產加工的對象的原材流通加工功能的內容：

(2)提高加工效率和原材料利用率。

(3)提高物流效率。

(4)促進銷售。

(1)克服生產和消費之間的分離，更有效地滿足消費需求。

2022/12/1017流通加工功能的內容：(2)提高加工效率和原材料利用率。(配送是按客戶的要求，進行貨物配備送交客戶的活動。配送是一種直接面向客戶的終端運輸，客戶的要求是配送活動的出發點。配送的實質是送貨，但它以分揀、配貨等理貨活動為基礎，是配貨和送貨的有機結合形式。

6.配送功能

2022/12/1018配送是按客戶的要求，進行貨物配備送交客戶的活動。6.配送儲存配貨備貨配送的步驟：配裝

送貨

2022/12/1019儲存配貨備貨配送的步驟：配裝送貨2022/12/819實例分析

長虹公司是我國家用彩電電視機最大的廠商，1998年長虹將設置在全國各地的分公司處理的保管和配送等業務，從各分公司中分離出來，設置配送中心，在那里制訂有計劃地、集中地處理的物流戰略計劃。長虹公司過去采取的方法是:將工廠裝配好的產品，直接通到各地從事經營的商店，暫時保管，然后再根據客戶顧客的訂貨，配送到客戶所在地。不管配送件數多少，各分店中都必須配備通貨人員和卡車。運輸費用占物流費用的70%以上。2022/12/1020實例分析2022/12/820實例分析

長虹面臨這種成本壓力，物流費用的必然上升將嚴重影響企業的競爭力，長虹采用上述商物分離，和設置配送中心購物流合理化物流計劃。配送中心建立在分公司集中的大城市內，一個中心可承擔約20個分公司的商品配送業務。建立配送中心，分公司的車輛和送貨人員就可以壓縮，這樣，就能用較少車輛運送大量貨物。更進一步、還可實行從工廠到消費者的一貫制產品運輸，這可以取得大批量運輸等相當好的成效。2022/12/1021實例分析2022/12/821

點評:這樣的例子還有許多，這可說是各企業所采取的物流合理化措施中具有代表性的措施。這種合理化措施可以實現規定的服務水平，還可以在降低費用方面取得大的效果。2022/12/1022點評:這樣的例子還有許多，這可說是各企業所采取的物9.1.4物流的分類

按照從事物流的主體進行劃分，可分為第一、二、三、四方物流等；按物流的行業劃分，可分為生產、批發、零售、郵政物流等；按物流活動的地域劃分，可分為國內、國際、沿海、內地等；

2022/12/10239.1.4物流的分類按照從事物流的主體進行劃分，可分為第按照物流活動的性質劃分，可分為專業物流、綜合物流、內貿物流和外貿物流。按物流活動的范圍劃分，可分為水路、公路、鐵路、管道運輸物流等；按照物流的作用劃分可分為運輸、儲存、包裝、加工、分撿等；2022/12/1024按照物流活動的性質劃分，可分為專業物流、綜合物流、內貿物流和第一方物流：指需求方（生產企業或流通企業）為滿足自己企業在物流方面的需求，由自己完成或運作的物流業務。第二方物流：第二方物流是指供應方（生產廠家或原材料供應商）專業物流企業，提供運輸、倉儲等單一或某種物流服務的物流業務。

2022/12/1025第一方物流：2022/12/825第三方物流：

指物流渠道中的專業化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供所有或某些方面的物流業務服務。

第四方物流

指一個供應鏈集成商調配和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。2022/12/1026第三方物流：第四方物流2022/12/826第四方物流的優勢主要有以四個方面：具有對真個供應鏈及物流系統進行整合規劃的優勢。具有對供應鏈服務商進行資源整合的有時。具有信息及服務網絡優勢。具有成本優勢和服務質量優勢。

2022/12/1027第四方物流的優勢主要有以四個方面：具有對真個供應鏈及物流系統【思考】1.為什么說電子商務的發展離不開物流，即“成也物流、敗也物流”？

2.企業采取何種物流技術？如何規劃其物流系統？2022/12/1028【思考】1.為什么說電子商務的發展離不開物流，即“成也物流、什么是電子商務物流？

指服務于現代電子商務的物流，從本質上屬于現代物流，是物流的電子信息化，即利用信息技術和現代物流技術對傳統物流進行改造，使傳統物流成為信息化的物流，是信息流和物流的充分整合。

9.2電子商務與物流的關系

2022/12/1029什么是電子商務物流？9.2電子商務與物流的關系2電子商務與物流的關系：

電子商務與物流是緊密相連、相互促進、共同發展的。電子商務是物流之源，物流是電子商務之果。沒有電子商務就不會引發物流的發生，沒有物流的實現就不會實現電子商務的真正價值。2022/12/1030電子商務與物流的關系：2022/12/830+電子商務物流主要有以下特點：1．物流信息化2．物流自動化3．物流網絡化4．物流智能化5．物流柔性化2022/12/1031+電子商務物流主要有以下特點：1．物流信息化2．物流自動化39.3物流信息技術根據物流的功能以及特點,物流信息技術包括:

計算機技術網絡技術信息分類編碼技術條碼技術射頻識別技術電子數據交換技術全球定位系統地理信息系統

2022/12/10329.3物流信息技術2022/12/8329.3.1條碼技術條碼是由一組按一定編碼規則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。條碼系統是由條碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統。2022/12/10339.3.1條碼技術2022/12/8339.3.2EDI技術EDI（ElectricDataInterchange電子數據交換）是一種利用計算機進行商務處理的新方法，它是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業的信息，用一種國際公認的標準格式，通過計算機通信網絡，使各有關部門、公司和企業之間進行數據交換和處理，并完成以貿易為中心的全部業務過程。

2022/12/10349.3.2EDI技術EDI（ElectricDat射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象來獲取相關數據。9.3.3射頻技術2022/12/1035射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動9.3.4GIS技術GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系統）是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。2022/12/10369.3.4GIS技術GIS（GeographicalInGIS技術基本功能：

將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。

2022/12/1037GIS技術基本功能：2022/12/8379.3.5GPS技術GPS又稱為全球定位系統（GlobalPositioningSystem－GPS），具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。GPS在物流領域可以應用于汽車自定位、跟蹤調度、鐵路運輸管理等。

2022/12/10389.3.5GPS技術GPS又稱為全球定位系統（Global

1．車輛定位

全球衛星定位，24小時提供車輛位置、行駛方向、速度，并可通過Google衛星地圖、及中國最詳細的靈圖地圖顯示。

2.軌跡回放

可任意查詢車輛在任何時段的行車情況，以及停車地點、停車時長，可直觀在地圖上顯示。

2022/12/10391．車輛定位2022/12/839

3.里程管理、油耗管理

應用衛星軌跡的計算技術，對車輛任意時段內的行車里程和油耗進行科學化管理。

4.越界、超速、防盜劫報警功能

當車輛越界、超速或拆除GPS時，終端自動發送短信至車隊管理人員的手機上，進行提醒。

5.斷油斷電功能

當車輛遇盜時，可以通過后臺強制車輛停車。

2022/12/10403.里程管理、油耗管理2022/12/8409.4物流配送當解決了支付問題后，物流配送也是一個重要環節。現在一般有中國郵政、民營快遞和公路托運三大類物流公司可作選擇。中國郵政優點：全國網點分布密集，有著良好的信譽。缺點:

運輸時間長，不能上門取貨和送貨上門，要我們的網店店主親自提貨到郵局去辦理郵寄手續，商品買方也要親自到郵局提貨。2022/12/10419.4物流配送當解決了支付問題后，物流配送也是一個重要環節1．郵局平郵郵局平郵也就是普通包裹運輸方式，按公里數及重量計算價格。每500克為一個計費單位，其它附加費用有：掛號費、保價費和回執費，掛號費為必交費用，其它兩項費用可選。郵局營業柜臺提供標準包裝箱，但要另外付費購買。郵局平郵普通包裹寄達時間為7-15天。2022/12/10421．郵局平郵2022/12/8422．郵局快郵郵局快郵也就是普通包裹加快運輸，所有郵寄事項與普通包裹相同，就是需另收加快費。其快寄包裹的總費用約是普通包裹的2倍。郵局快郵包裹寄達時間為5-10天。2022/12/10432．郵局快郵2022/12/8433．郵局EMS

郵局EMS（ExpressMailService）也就是全球郵政特快專遞業務，是當前郵政部門為用戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務。

2022/12/10443．郵局EMS2022/12/844郵局EMS的特點：

EMS業務仍需網店店主親自到郵局網點去辦郵寄手續，但收件人不用去郵局提貨，郵局會送貨上門。EMS業務傳遞過程可以通過網站查詢，即所寄物品狀態（比始正在運輸中，已到達目的地等）能夠查閱。

EMS的寄達時間為3-5天。2022/12/1045郵局EMS的特點：EMS業務仍需網店店主親自到郵局網點去辦民營快遞公司

優勢:

作為中國郵政的補充，民營快遞公司有著價格便宜、服務周到、寄達時間短的優點.弊端：

當少數信譽不好的快遞公司也會有丟失郵件，野蠻裝卸等。

2022/12/1046民營快遞公司2022/12/8462022/12/10472022/12/8472022/12/10482022/12/848民營快遞的特點：1．快遞公司的郵費一股為郵局快遞包裹的一半。2．部分快遞公司開展了“到付”業務，即運費由到達地收件人支付，有的快遞公司還代收貨款，即由到達地收件人支付貨款后再提走郵件。3．快遞公司上門收貨，并在到達地送貨上門。4．快遞公司的寄達時間為2-5天。2022/12/1049民營快遞的特點：1．快遞公司的郵費一股為郵局快遞包裹的一半。主要快遞公司網站地址：2022/12/1050主要快遞公司網站地址：2022/12/850公路托運

當有大宗貨物需要郵寄時，任何一種快遞方式的郵費都是昂貴的，所以大宗貨物的物流配送一般選擇公路托運的方式，當然也有鐵路托運的方式。目前比較普遍的是選擇公路托運的方式。2022/12/1051公路托運2022/12/851特點：

公路托運一般按重量或體積來計價，比重大的貨物按重量計價，比重小的貨物按體積來計價，但大多數情況按重量來計價。

重量計價的情況下一般重量在10KG以上，起價在20元以上，每公斤的托運價為1-2元/公斤。

公路托運的公司會上門取貨。但在到達地不送貨上門，若要送貨上門則另收送貨費。

民營快遞公司均辦理公路托運，所以快遞公司的網站地址同樣適用公路托運業務。2022/12/1052特點：公路托運一般按重量或體積來計價，比重大的貨物按重量計價支付寶的物流合作公司目前支付寶推薦的物流公司有：中國郵政速遞(熱線電話：11185)圓通速遞(熱線電話宅急送(熱線電話風火天地（上海同城）2022/12/1053支付寶的物流合作公司目前支付寶推薦的物流公司有：2022/1

使用支付寶推薦物流，默認只針對用戶通過支付寶下訂單給推薦物流，主要有以下好處:用戶與合作物流之間的理賠，將受支付寶監督，如貨物遺失、破損等，支付寶可以協助您向合作物流聯系辦理好理賠。在買家簽收后3天，如買家沒有確認收貨，支付寶將憑借合作物流確認的簽收信息直接給賣家打款。

2022/12/1054使用支付寶推薦物流，默認只針對用戶通過支付寶下訂單給推薦所有支付寶用戶都可享受推薦物流提供的優惠價格，而且推薦物流的老用戶還可繼續使用原有的協議價格，仍然可以享受其他保障服務。推薦物流的客戶服務為您在線提供服務，方便客戶在線咨詢或投訴；另外在支付寶社區的推薦物流區內，專門提供在線解答咨詢和問題受理。2022/12/1055所有支付寶用戶都可享受推薦物流提供的優惠價格，而且推薦物流的使用支付寶推薦物流，還有下面這些增值服務：買家在收到貨時，可在簽收前打開包裝驗貨，驗貨為視貨物表面一致的確認。（目前宅急送除外）快遞公司會保障收件人本人或受委托的第三人簽收，因簽收人錯誤造成的貨物丟失損失將由快遞公司全額賠償。（目前宅急送除外）快遞對于貨物遺失（未保價），將進行全額賠償（最高1500元）。2022/12/1056使用支付寶推薦物流，還有下面這些2022/12/856【本章小節】第一節物流，就是物的流動，為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。

2022/12/1057【本章小節】第一節2022/12/857物流由商品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節構成。按照從事物流的主體進行劃分，可分為第一、二、三、四方物流等。2022/12/1058物流由商品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及第二節電子商務活動一般包括信息流、商流、資金流和物流，缺少任何一個部分都無法完成商務活動。商流是指商品在購銷過程中所有權轉移的一系列活動。

2022/12/1059第二節2022/12/859電子商務與物流是緊密相連、相互促進、共同發展的。電子商務是物流之源，物流是電子商務之果。沒有電子商務就不會引發物流的發生，沒有物流的實現就不會實現電子商務的真正價值。2022/12/1060電子商務與物流是緊密相連、相互促進、共同發展的。電子商務是物第三節

物流信息技術就是運用于物流各環節中的信息技術。根據物流的功能以及特點，物流信息技術包括如計算機技術、網絡技術、信息分類編碼技術、條碼技術、射頻識別技術、電子數據交換技術、全球定位系統（GPS）、地理信息系統（GIS）等。2022/12/1061第三節2022/12/861第四節

物流配送是一個重要環節。現在一般有中國郵政、民營快遞和公路托運三大類物流公司可作選擇。2022/12/1062第四節 2022/12/862本章練習作業1.請敘述物流一般模式的四個方面內容。2.請敘述電子商務物流的主要特點。3.請敘述物流配送的主要方式。2022/12/1063本章練習作業2022/12/863第9章電子商務物流【本章學習目的】

通過本章學習，要了解物流的基本概念，掌握電子商務與物流的關系，熟練應用物流配送的各種方式。2022/12/1064第9章電子商務物流【本章學習目的】趣味入門在一家街頭的零售店里，某飲料企業的一位理貨員來給店里送貨，以下是他和零售店老板之間的對話:企業理貨員:“張老板，我來給您送貨。”零售店店主:“你們公司送貨怎么這么慢呢?我訂的貨應該在昨天就送到了!可現在你才來，你看，我的客戶都跑掉了！”企業理貨員:“對不起，我們公司那邊有點問題。”零售店店主:“怎么你們送來的貨與我的訂單內容不一樣啊？”企業理貨員:“是嗎?”2022/12/1065趣味入門在一家街頭的零售店里，某飲料企業的一位理貨員來給店里

零售店店主:“這個產品不對，我要的是150毫升的飲料，你送的是500毫升的；這個產品也不對，我要30瓶，你們只拿了20瓶!真是亂七八糟的！像你們這樣送貨，客戶全都得跑光了。產品不對！時間也不對！我要退貨，真是受不了你們，我不會再和你們打交道了！”

2022/12/1066零售店店主:“這個產品不對，我要的是150毫升

看了以上的對話，你知道飲料企業經營中存在著什么問題嗎？你認為應該怎樣解決問題呢？像上例該飲料企業，這樣漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服務無疑會使其信譽受損害，進而造成營業額的大幅下跌。在市場競爭日趨激烈的今天，頻繁出現以上問題的企業是很難生存的。為了避免這些情況，企業物流部門就應當做到保持適當的庫存、進行及時的貨品補充、制訂合理的客戶配送計劃，這將是提高經營績效的第一步。作為直接和客戶接觸最多的物流工作人員，還要培養他們以良好的態度、親切的笑臉和感謝的心來服務客戶。此外，在物流服務中出現問題時，物流部門馬上采取對策加以解決。這樣才不會發生上述經營中的局面。由上可知，如今物流工作已成為企業增強競爭力的一個有力的武器。物流部門的業務水平對提升企業的經營、確保利潤的實現有很重要的意義。推動物流工作的效率化和合理化成為企業生存重要的戰略。2022/12/1067看了以上的對話，你知道飲料企業經營中存在著什么問題嗎9.1.1與物流相關的四流什么是”四流”？在人們的商務活動中，常常提到“四流”，即商流、物流、資金流和信息流。“四流”商流物流資金流信息流手段動機和目的終結和歸縮2022/12/10689.1.1與物流相關的四流什么是”四流”？“四流”商流物9.1.2物流的定義什么是物流？

物流就是物的流動，為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。2022/12/10699.1.2物流的定義什么是物流？物流就是物的流動物流的構成環節：物流的構成配送運輸倉儲包裝流通加工搬運裝卸相關的物流信息2022/12/1070物流的構成環節：物流的構成配送運輸倉儲包裝流通加工搬運裝卸相物流的基本職能，就是指物流活動特有的、區別于其它經濟活動的職責和功能，通常包含包裝、裝卸搬運、運輸、存儲保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處理和情報信息等幾部分。1.包裝功能

包裝是為了維持產品狀態、方便儲運、促進銷售，采用適當的材料、容器等，使用一定的技術方法，對物品包封并予以適當的裝潢和標志的操作活動。9.1.3物流基本職能2022/12/1071物流的基本職能，就是指物流活動特有的、區別于其它經濟活動的職

包裝層次包括個裝、內裝和外裝三種狀態。

個裝——是到達作用者手中的最小單位包裝，是對產品的直接保護狀態；內裝——是把一個或數個個裝集中于一個中間容器的保護狀態；外裝——是為了方便儲運，采取必要的緩沖、固定、防潮、防水等措施，對產品的保護狀態。

2022/12/1072個裝——是到達作用者手中的最小單位包裝，是對產品的直包裝是生產的終點，同時又是物流的起點，它在很大程度上制約物流系統的運行狀況。對產品按一定數量、形狀、重量、尺寸大小配套進行包裝。并且按產品的性質采用適當的材料和容器，不僅制約著裝卸搬運、堆碼存放、計量清點是否方便高效，而且關系著運動工具和倉庫的利用效率。按包裝在流通中的作用，又可以分為:工業包裝(運輸包裝)商業包裝

包裝的作用2022/12/1073包裝是生產的終點，同時又是物流的起點，它在很大程度上制約物流具體來講，包裝具有以下功能：保護功能定量功能便利功能促銷功能2022/12/1074具體來講，包裝具有以下功能：保護功能定量功能便利功能促銷功能2.裝卸搬運功能

裝卸搬運支持和連接著其它物流活動。裝卸搬運的速度影響著物流的速度。裝卸搬運質量直接關系物流質量。裝卸搬運關系整個物流費用。2022/12/10752.裝卸搬運功能裝卸搬運支持和連接著其它物流活動。20223.運輸功能

１.運輸實現貨物的空間移動。

２.運輸網絡的發展決定著流通的范圍及規模。

３.運輸決定著物流的時間和速度。

４.運輸費用關系整個物流費用。

2022/12/10763.運輸功能１.運輸實現貨物的空間移動。２.運輸網絡的發4.儲存功能

１.調節生產和消費之間的時間差異。

２.儲存保管質量決定著庫存物資的質量。

３.儲存是聯結各個物流環節的紐帶。

４.儲存是流通活動的“調節閥”。

2022/12/10774.儲存功能１.調節生產和消費之間的時間差異。２.儲存流通加工功能是在流通過程中，根據客戶的要求和物流的需要，改變或部分改變商品形態的一種生產性加工活動。

流通加工是流通中的一種特殊形式，其目的是為了克服生產加工的產品在形質上與客戶要求之間的差異。或者是為了方便物流提高物流效率。

5.流通加工功能

2022/12/10785.流通加工功能2022/12/815(1)加工的對象不同(2)加工的目的不同生產加工的對象的原材料、零部件、半產品,流通加工的對象主要是進行流通過程的成品或最終產品。生產加工的目的是為了創造新的產品形態，流通加工的目的是為了完善產品的形質。2022/12/1079(1)加工的對象不同(2)加工的目的不同生產加工的對象的原材流通加工功能的內容：

(2)提高加工效率和原材料利用率。

(3)提高物流效率。

(4)促進銷售。

(1)克服生產和消費之間的分離，更有效地滿足消費需求。

2022/12/1080流通加工功能的內容：(2)提高加工效率和原材料利用率。(配送是按客戶的要求，進行貨物配備送交客戶的活動。配送是一種直接面向客戶的終端運輸，客戶的要求是配送活動的出發點。配送的實質是送貨，但它以分揀、配貨等理貨活動為基礎，是配貨和送貨的有機結合形式。

6.配送功能

2022/12/1081配送是按客戶的要求，進行貨物配備送交客戶的活動。6.配送儲存配貨備貨配送的步驟：配裝

送貨

2022/12/1082儲存配貨備貨配送的步驟：配裝送貨2022/12/819實例分析

長虹公司是我國家用彩電電視機最大的廠商，1998年長虹將設置在全國各地的分公司處理的保管和配送等業務，從各分公司中分離出來，設置配送中心，在那里制訂有計劃地、集中地處理的物流戰略計劃。長虹公司過去采取的方法是:將工廠裝配好的產品，直接通到各地從事經營的商店，暫時保管，然后再根據客戶顧客的訂貨，配送到客戶所在地。不管配送件數多少，各分店中都必須配備通貨人員和卡車。運輸費用占物流費用的70%以上。2022/12/1083實例分析2022/12/820實例分析

長虹面臨這種成本壓力，物流費用的必然上升將嚴重影響企業的競爭力，長虹采用上述商物分離，和設置配送中心購物流合理化物流計劃。配送中心建立在分公司集中的大城市內，一個中心可承擔約20個分公司的商品配送業務。建立配送中心，分公司的車輛和送貨人員就可以壓縮，這樣，就能用較少車輛運送大量貨物。更進一步、還可實行從工廠到消費者的一貫制產品運輸，這可以取得大批量運輸等相當好的成效。2022/12/1084實例分析2022/12/821

點評:這樣的例子還有許多，這可說是各企業所采取的物流合理化措施中具有代表性的措施。這種合理化措施可以實現規定的服務水平，還可以在降低費用方面取得大的效果。2022/12/1085點評:這樣的例子還有許多，這可說是各企業所采取的物9.1.4物流的分類

按照從事物流的主體進行劃分，可分為第一、二、三、四方物流等；按物流的行業劃分，可分為生產、批發、零售、郵政物流等；按物流活動的地域劃分，可分為國內、國際、沿海、內地等；

2022/12/10869.1.4物流的分類按照從事物流的主體進行劃分，可分為第按照物流活動的性質劃分，可分為專業物流、綜合物流、內貿物流和外貿物流。按物流活動的范圍劃分，可分為水路、公路、鐵路、管道運輸物流等；按照物流的作用劃分可分為運輸、儲存、包裝、加工、分撿等；2022/12/1087按照物流活動的性質劃分，可分為專業物流、綜合物流、內貿物流和第一方物流：指需求方（生產企業或流通企業）為滿足自己企業在物流方面的需求，由自己完成或運作的物流業務。第二方物流：第二方物流是指供應方（生產廠家或原材料供應商）專業物流企業，提供運輸、倉儲等單一或某種物流服務的物流業務。

2022/12/1088第一方物流：2022/12/825第三方物流：

指物流渠道中的專業化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供所有或某些方面的物流業務服務。

第四方物流

指一個供應鏈集成商調配和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。2022/12/1089第三方物流：第四方物流2022/12/826第四方物流的優勢主要有以四個方面：具有對真個供應鏈及物流系統進行整合規劃的優勢。具有對供應鏈服務商進行資源整合的有時。具有信息及服務網絡優勢。具有成本優勢和服務質量優勢。

2022/12/1090第四方物流的優勢主要有以四個方面：具有對真個供應鏈及物流系統【思考】1.為什么說電子商務的發展離不開物流，即“成也物流、敗也物流”？

2.企業采取何種物流技術？如何規劃其物流系統？2022/12/1091【思考】1.為什么說電子商務的發展離不開物流，即“成也物流、什么是電子商務物流？

指服務于現代電子商務的物流，從本質上屬于現代物流，是物流的電子信息化，即利用信息技術和現代物流技術對傳統物流進行改造，使傳統物流成為信息化的物流，是信息流和物流的充分整合。

9.2電子商務與物流的關系

2022/12/1092什么是電子商務物流？9.2電子商務與物流的關系2電子商務與物流的關系：

電子商務與物流是緊密相連、相互促進、共同發展的。電子商務是物流之源，物流是電子商務之果。沒有電子商務就不會引發物流的發生，沒有物流的實現就不會實現電子商務的真正價值。2022/12/1093電子商務與物流的關系：2022/12/830+電子商務物流主要有以下特點：1．物流信息化2．物流自動化3．物流網絡化4．物流智能化5．物流柔性化2022/12/1094+電子商務物流主要有以下特點：1．物流信息化2．物流自動化39.3物流信息技術根據物流的功能以及特點,物流信息技術包括:

計算機技術網絡技術信息分類編碼技術條碼技術射頻識別技術電子數據交換技術全球定位系統地理信息系統

2022/12/10959.3物流信息技術2022/12/8329.3.1條碼技術條碼是由一組按一定編碼規則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。條碼系統是由條碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統。2022/12/10969.3.1條碼技術2022/12/8339.3.2EDI技術EDI（ElectricDataInterchange電子數據交換）是一種利用計算機進行商務處理的新方法，它是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業的信息，用一種國際公認的標準格式，通過計算機通信網絡，使各有關部門、公司和企業之間進行數據交換和處理，并完成以貿易為中心的全部業務過程。

2022/12/10979.3.2EDI技術EDI（ElectricDat射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象來獲取相關數據。9.3.3射頻技術2022/12/1098射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動9.3.4GIS技術GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系統）是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。2022/12/10999.3.4GIS技術GIS（GeographicalInGIS技術基本功能：

將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。

2022/12/10100GIS技術基本功能：2022/12/8379.3.5GPS技術GPS又稱為全球定位系統（GlobalPositioningSystem－GPS），具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。GPS在物流領域可以應用于汽車自定位、跟蹤調度、鐵路運輸管理等。

2022/12/101019.3.5GPS技術GPS又稱為全球定位系統（Global

1．車輛定位

全球衛星定位，24小時提供車輛位置、行駛方向、速度，并可通過Google衛星地圖、及中國最詳細的靈圖地圖顯示。

2.軌跡回放

可任意查詢車輛在任何時段的行車情況，以及停車地點、停車時長，可直觀在地圖上顯示。

2022/12/101021．車輛定位2022/12/839

3.里程管理、油耗管理

應用衛星軌跡的計算技術，對車輛任意時段內的行車里程和油耗進行科學化管理。

4.越界、超速、防盜劫報警功能

當車輛越界、超速或拆除GPS時，終端自動發送短信至車隊管理人員的手機上，進行提醒。

5.斷油斷電功能

當車輛遇盜時，可以通過后臺強制車輛停車。

2022/12/101033.里程管理、油耗管理2022/12/8409.4物流配送當解決了支付問題后，物流配送也是一個重要環節。現在一般有中國郵政、民營快遞和公路托運三大類物流公司可作選擇。中國郵政優點：全國網點分布密集，有著良好的信譽。缺點:

運輸時間長，不能上門取貨和送貨上門，要我們的網店店主親自提貨到郵局去辦理郵寄手續，商品買方也要親自到郵局提貨。2022/12/101049.4物流配送當解決了支付問題后，物流配送也是一個重要環節1．郵局平郵郵局平郵也就是普通包裹運輸方式，按公里數及重量計算價格。每500克為一個計費單位，其它附加費用有：掛號費、保價費和回執費，掛號費為必交費用，其它兩項費用可選。郵局營業柜臺提供標準包裝箱，但要另外付費購買。郵局平郵普通包裹寄達時間為7-15天。2022/12/101051．郵局平郵2022/12/8422．郵局快郵郵局快郵也就是普通包裹加快運輸，所有郵寄事項與普通包裹相同，就是需另收加快費。其快寄包裹的總費用約是普通包裹的2倍。郵局快郵包裹寄達時間為5-10天。2022/12/101062．郵局快郵2022/12/8433．郵局EMS

郵局EMS（ExpressMailService）也就是全球郵政特快專遞業務，是當前郵政部門為用戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務。

2022/12/101073．郵局EMS2022/12/844郵局EMS的特點：

EMS業務仍需網店店主親自到郵局網點去辦郵寄手續，但收件人不用去郵局提貨，郵局會送貨上門。EMS業務傳遞過程可以通過網站查詢，即所寄物品狀態（比始正在運輸中，已到達目的地等）能夠查閱。

EMS的寄達時間為3-5天。2022/12/10108郵局EMS的特點：EMS業務仍需網店店主親自到郵局網點去辦民營快遞公司

優勢:

作為中國郵政的補充，民營快遞公司有著價格便宜、服務周到、寄達時間短的優點.弊端：

當少數信譽不好的快遞公司也會有丟失郵件，野蠻裝卸等。

2022/12/10109民營快遞公司2022/12/8462022/12/101102022/12/8472022/12/101112022/12/848民營快遞的特點：1．快遞公司的郵費一股為郵局快遞包裹的一半。2．部分快遞公司開展了“到付”業務，即運費由到達地收件人支付，有的快遞公司還代收貨款，即由到達地收件人支付貨款后再提走郵件。3．快遞公司上門收貨，并在到達地送貨上門。4．快遞公司的寄達時間為2-5天。2022/12/10112民營快遞的特點：1．快遞公司的郵費一股為郵局快遞包裹的一半。主要快遞公司網站地址：2022/12