第二章電子商務網站建設第二章電子商務網站建設1目錄

第一節、電子商務網站規劃第二節、電子商務網站建設第三節、電子商務網站評估目錄

第一節、電子商務網站規劃第二節、電子商務2第一節電子商務網站規劃一、電子商務網站規劃概念二、電子商務網站規劃主要內容第一節電子商務網站規劃一、電子商務網站規劃概念3電子商務網站規劃主要內容網站建設目的目標定位網站商務模式及盈利模式

網站功能設置

網站風格

電子商務網站規劃主要內容網站建設目的4（一）網站建設目的一般來講，企業建設網站目的有以下幾種提升企業形象網絡溝通全面詳細介紹公司及公司產品實現電子商務功能密切客戶聯系與潛在客戶建立商業聯系降低通信費用利用網站及時得到客戶的反饋信息

（一）網站建設目的一般來講，企業建設網站目的有以下幾種5（二）目標定位

網站定位就是確定網站的特征、特定的使用場合及其特殊的使用群體和其特征帶來的利益，即網站在網絡上的特殊位置，它的核心概念、目標用戶群、核心作用等。其實質就是對用戶、市場、產品、價格以及廣告訴求的重新細分與定位，預設網站在用戶心中的形象地位。（二）目標定位網站定位就是確定網站的特征、特定的使用場合及6（三）網站盈利模式1.B2B商務贏利模式會員費

廣告費競價排名增值服務線下服務商務合作按效果付費（三）網站盈利模式1.B2B商務贏利模式7（三）網站盈利模式2.B2C商務贏利模式會員費廣告費服務費吸引網上買家，點擊率提高，根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費網上訂閱費（三）網站盈利模式2.B2C商務贏利模式8（三）網站盈利模式3.C2C商務贏利模式平臺交易費用“首頁黃金鋪位”推薦費搜索引擎競價排名廣告收入信用認證信用認證（三）網站盈利模式3.C2C商務贏利模式9（三）網站盈利模式4.C2C潛在盈利模式

移動電子商務物流金融手段融合B2C電子商務（三）網站盈利模式4.C2C潛在盈利模式10（四）網站功能設置

商品搜索引擎

購物車客戶服務中心

訪問計數器

訂單查詢

BBS電子郵件

電子郵件列表

網絡支付

（四）網站功能設置商品搜索引擎11（五）網站風格不同行業的網站，風格也截然不同，比如藝術類網站就需要有藝術氣息，文化類網站需要有底蘊，電子類網站需要大氣、簡約、有質感。網站的CI設計網站標準色彩設計網站的標準字體設計網站的宣傳標語網頁頁面內容的編排網頁布局設計（五）網站風格不同行業的網站，風格也截然不同，比如藝術類網站12第二節電子商務網站建設網站建設分為技術建設階段和商務建設階段，技術建設階段一般由計算機專業人士完成。本節內容：一、域名二、服務器選擇三、網絡操作系統四、網站發布流程第二節電子商務網站建設網站建設分13第二節電子商務網站建設電子商務網站建設流程申請域名域名備案申請站點空間。網站制作網站發布解析域名構思網站欄目網站推廣第二節電子商務網站建設電子商務網站建設流程14一、域名域名定義域名結構域名價值域名策略域名選擇域名解析一、域名域名定義15（一）域名定義域名類似于互聯網上的門牌號碼，是用于識別和定位互聯網上計算機的層次結構式字符標識，與該計算機的互聯網協議（IP）地址相對應。但相對于IP地址而言，更便于使用者理解和記憶。除了識別功能外，在虛擬環境下，域名還可以起到引導、宣傳、代表等作用（一）域名定義域名類似于互聯網上的門牌號碼，是用于識別和定位16（一）域名定義（一）域名定義17（二）域名結構（二）域名結構18（二）域名結構圖

域名層級結構（二）域名結構圖域名層級結構19電子商務網站建設方案課件20（三）域名價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地址。由于域名在因特網上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企業就不能再注冊相同的域名，這就使域名與商標、企業標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網絡商標”。域名在商業競爭中不只是一個網絡地址，還包含著企業的信譽。（三）域名價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際21哪些域名具有較高的商業價值呢第一類好域名是全部由字母或全部由數字組成的3-4位以內域名，這種域名數量少，品相好，直觀明了，容易記憶，因此特別受歡迎，在一手市場幾乎買不到，在二手市場價格比較高。在這一類中又分為幾種類型。(1)由常用的英語單詞組成的域名。(2)就是常用詞的拼音組成的域名。(3)由純數字組成的域名。哪些域名具有較高的商業價值呢第一類好域名是全部由字母或全部22哪些域名具有較高的商業價值呢第二類好域名是數字和字母混雜組成的3-4位以內域名，這類域名整體來說比第一類域名的市場價格要低，但也會有例外。有時候，通過數字的諧音或詞義借代，可以縮短域名，使域名更加簡短直觀，例如35(商務)、15(實務)，又例如54(青年)，38(婦女)，61(兒童)，mp3，b2b，b2c等，這些域名比較受建站者歡迎。哪些域名具有較高的商業價值呢第二類好域名是數字和字母混雜組23哪些域名具有較高的商業價值呢第三類好域名是是用來做站或已經做站的域名。域名的價值，應該在建站應用中體現，但有很多域名已經注冊但沒有特別明確的終端用戶，例如.cn域名中0-9十個數字，只有6.cn做了網站，成為網站域名，而其它的都是空閑者。這類域名中最常見的行業域名、產品域名和商標域名。。哪些域名具有較高的商業價值呢第三類好域名是是用來做站或已經24域名價值的評估1、域名的長度域名長度（不包括后綴名）的重要性是不容質疑的，短的域名不僅易記，而且輸入方便，不易出錯。我們可以根據域名的長度將域名分為以下幾級：A級：域名長度小于5，如aaa等。B級：域名長度在6-10之間，如amazon等。C級：域名長度在11-15之間，如greatdomainsD級：域名長度在16-20之間E級：域名長度在20以上域名價值的評估1、域名的長度252、域名的含義：域名的含義也是域名價值的要素之一，如以一些常用的英文單詞或中文拼音縮寫來命名的域名比較有價值，我們也將其分為以下幾個級別：A級：以一些常用的有意義、簡單的英文單詞為域名，如bankB級：以一些簡短、明了的中文拼音或一些不常用但有意義的英文單詞為域名，如1hao（1號）、zhaodaola（找到啦）、amazon（亞馬遜河）C級：由兩個詞合成的域名：如supermarket等D級：由三個詞以上構成的域名：如youcanmakeit等E級：無明顯含義的域名：如wtwewfddg2、域名的含義：263、域名的后綴：對于商業應用來說，.com域名無疑是最具誘惑力的。而.net及.org域名就差得多了。依此可以分為以下幾類：A級：.comC級：.netD級：.org及其他頂級域名E級：二級域名3、域名的后綴：27（四）域名策略（四）域名策略28（五）域名選擇基本原則：簡明易記和賦予內涵意義

⑴用企業名稱的漢語拼音作為域名

⑵用企業名稱相應的英文名作為域名（3）企業名稱的縮寫作為域名（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名（6）在企業名稱前后加上與網絡相關的前綴和后綴（7）用與企業名不同但有相關性的詞或詞組作域名（8）不要注冊其他公司擁有獨特商標名和國際知名企業的商標名（五）域名選擇基本原則：簡明易記和賦予內涵意義29（1）漢語拼音域名紅塔集團：海爾集團：四川長虹集團:changhong,com（1）漢語拼音域名30(2)企業名稱相應的英文名長城計算機公司：中國電信：中國移動：(2)企業名稱相應的英文名長城計算機公司：greatwall31（3）企業名稱的縮寫作為域名廣東步步高電子工業有限公司：中國電子商務網：計算機世界：（3）企業名稱的縮寫作為域名廣東步步高電子工業有限公司：gd32（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名美的集團：格力集團：新浪：（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名美的集團：midea33（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名榮事達集團：（6）在企業名稱前后加上與網絡相關的前綴和后綴中國營銷傳播網：聯合商情：中華營銷網：（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名榮事達集團：rongs34（六）域名解析域名解析就是國際域名或者國內域名以及中文域名等域名申請后，將域名對應到IP地址的轉換過程。IP地址是網絡上標識站點的數字地址，為了簡單好記，采用域名來代替IP地址標識站點地址。域名的解析工作由DNS服務器完成。了解兩個概念：A記錄CNAME記錄（六）域名解析域名解析就是國際域名或者國內域名以及中文域名等35（六）域名解析（六）域名解析361.域名解析A記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。1.域名解析A記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。371.

域名解析--A記錄1.域名解析--A記錄382.域名解析--別名記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。2.域名解析--別名記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文39請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。3.域名解析--郵箱請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。404.域名解析--泛域名解析4.域名解析--泛域名解析415.域名解析--增加txt記錄5.域名解析--增加txt記錄42二、服務器選擇租用服務器自建機房虛擬主機二、服務器選擇租用服務器43

租用服務器

專用服務器專用服務器是專門為某一種或某幾種功能專門設計的服務器，如光盤鏡像服務器、FTP服務器、E-mail服務器等。PC服務器硬件結構與PC機差不多，價位處于PC機與昂貴的小型機之間，具有最佳的性能價格比。小型企業或者新建的業務量小的企業一般采用這種服務器。

44租用服務器44

虛擬主機虛擬主機使用特殊的軟硬件技術，把一臺網站服務器分為若干個“虛擬”的主機（有些專業服務商將一臺主機分為數百甚至一千多個虛擬主機）。用虛擬主機建設網站具有下列優點：降低建站費用管理維護簡便擁有更加穩定的性能網站建設效率提高用虛擬主機建設網站存在下列缺點：某些功能受到服務商的限制網站設計需要考慮服務商提供的功能支持某些虛擬主機網站訪問速度過慢有些服務商對網站流量有一定限制45虛擬主機45

自建主機企業自己準備硬件資源，自己安裝服務軟件并自行維護。自建主機所需要的軟硬件環境一般包括如下內容：

專業的網絡和服務器維護人員，專門的行政管理人員。穩具有專用機房（包含交換機、路由器、服務器、防火墻、UPS不斷電源等網絡硬件，還應該具有機房專用精密空調、機房環境及設備監控系統、防靜電活動地板、防雷系統和防火防水設備等支持硬件）

配備性能較高的企業級服務器

服務器主機應該運行一個專門的網絡操作系統企業自己組建網站服務器，一方面可以根據企業實際情況配置服務器，安裝適合企業運作的管理軟件，更快的獲得市場商機，加強與客戶的溝通；同時，可通過企業網站服務器建立內部局域網，加強員工之間的交流，也方便了企業對員工工作的監控與管理。46自建主機46三、網絡操作系統了解網絡操作系統目前流行的操作系統操作系統的選擇原則三、網絡操作系統了解網絡操作系統471、了解網絡操作系統概念：操作系統是管理和控制計算機系統軟件、硬件和系統資源的大型程序，是用戶和計算機之間的接口。網絡操作系統的特征（1）允許在不同的硬件平臺上安裝和使用（2）支持各種的網絡協議和網絡服務（3）提供方便的網絡管理（4）很高的安全性1、了解網絡操作系統482、目前流行的操作系統UNIX(1)UNIX操作系統家族HP-UXIBMAIXSUNsolarisSCOUNIXLinux2、目前流行的操作系統UNIX49(2)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要優點優秀的性能較高的安全性支持TCP/IP協議(2)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要優點50(3)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要缺點專業知識技能版本眾多，各版本之間的兼容性不好對計算機硬件的支持不是很好(3)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要缺點專業知識技能51NetWareNovell公司的Netware是基于Intel系列計算機的一套網絡服務器操作系統。版本Netware3.12Netware4.11Netware5.0協議站：IPX/SPXNetWareNovell公司的Netware是基于Inte52Windows（1）windows系統的優點友好的用戶界面穩定的性能方便的系統管理強大的web功能Windows（1）windows系統的優點53（1）windows系統的缺點圖形、界面模式捆綁太死系統消耗過于龐大Windows的源代碼未公開微軟開始未對盜版進行打擊（1）windows系統的缺點圖形、界面模式捆綁太死54LINUX(1)LINUX系統的優勢免費軟件，所有的源代碼完全開放支持多種硬件平臺和外部設備支持多種文件系統提供了先進的網絡支持（2）LINUX系統的特性低廉的費用強大的性能堅固的可靠性LINUX(1)LINUX系統的優勢553、網絡操作系統的選擇原則系統安全性能是否達到要求廣泛的支持性易用性和可管理性對硬件設備的要求和兼容性3、網絡操作系統的選擇原則系統安全性能是否達到要求56四、網站發布流程申請域名網站備案空間申請網站制作網站的發布域名解析構思網站欄目，充實網站內容網站推廣四、網站發布流程申請域名57

1、域名申請

2、網站備案（1）網站備案是指向主管機關報告事由存案以備查考。網站備案的目的就是為了防止在網上從事非法的網站經營活動，打擊不良互聯網信息的傳播，如果網站不備案的話，很有可能被查處以后關停。

1、域名申請

2、網站備案（1）網站備案是指向主管機關58（2）網站備案的流程登錄信息產業部備案網站（2）網站備案的流程登錄信息產業部備案網站59ICP注冊；輸入手機、郵件驗證碼；錄入備案信息；將備案編號和電子證書安放在規定的位置。電子商務網站建設方案課件603、空間申請申請網站空間的方案:（1）專線空間（2）服務器托管（3）虛擬主機4、網站制作3、空間申請申請網站空間的方案:615、網站的發布網站的發布就是將構成網頁和網站的所有文件復制到web服務器的過程。網站發布有以下四種形式：通過HTTP方式發布網頁通過FTP方式發布網站通過本地/局域網發布網站通過網頁表單發布網站6、域名解析5、網站的發布網站的發布就是將構成網頁和網站的所有文件復制到627、構思網站欄目，充實網站內容（1）制作欄目時的注意事項緊扣主題設計網站指南欄目設計可以雙向交流的欄目設計常見問題專欄（2）劃分欄目時的注意事項盡可能刪除與主題無關的項目盡可能將網站最有價值的內容列在欄目上盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢突出直接的電子商務主題8、網站推廣7、構思網站欄目，充實網站內容（1）制作欄目時的注意事項63電子商務網站的建設流程電子商務網站的建設流程64第三節電子商務網站運營建設一個優秀的網站是傳統企業開展電子商務的第一步，也是相對簡單和容易實現的一步，但企業應該以哪些可以量化、考核的指標來對企業實施電子商務的效果進行評估往往是接下來最關鍵、最重要的問題。本節內容：一、網站評估指標二、網站評估工具第三節電子商務網站運營建設一個優秀的65一、網站評估指標網站流量指標是網站分析的基礎，用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，網站內容指標用于衡量訪問者的活躍程度，網站商業指標用于衡量網站將訪問者活動轉化為商業利潤的能力。

一、網站評估指標網站流量指標是網站分析的66（一）流量指標網站流量(traffic)是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立訪問者數量(Uniquevisitors)、總用戶數量(含重復訪問者RepeatVisitors)、頁面瀏覽數(PageViews)、每個訪問者的頁面瀏覽數(PageViewsPerUser)、用戶在網站的平均停留時間等。（一）流量指標網站流量(traffic67（二）網站內容指標⑴流量注冊比(RegisterShare)流量注冊比＝注冊用戶/獨立訪問者數，衡量網站的注冊率。⑵提袋率(HandbagShare)提袋率＝商品放入購物車或加入收藏夾的訪客/獨立訪問者數，衡量訪客對商品的興趣度。⑶回訪者比率(RepeatVisitorShare)回訪者比率＝回訪者數/獨立訪問者數,衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性。（二）網站內容指標⑴流量注冊比(RegisterShare68（二）網站內容指標⑷積極訪問者比率(HeavyUserShare)積極用戶比率＝訪問超過11頁的用戶/總的訪問數,衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣。⑸忠實訪問者比率(CommittedVisitorShare)訪問時間在19分鐘以上的用戶數/總用戶數。⑹忠實訪問者指數(CommittedVisitorIndex)忠實訪問者指數＝大于19分鐘的訪問頁數/大于19分鐘的訪問者數，如果這個指數較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。⑺忠實訪問者量(CommittedVisitorVolume)忠實訪問者量＝大于19分鐘的訪問頁數/總的訪問頁數，衡量長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數的量。⑻訪問者參與指數(VisitorEngagementIndex)訪問者參與指數＝總訪問數/獨立訪問者數，這個指標代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。（二）網站內容指標⑷積極訪問者比率(HeavyUserS69（二）網站內容指標⑼首頁回彈率(IndexRejectRate/IndexBounceRate)回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數/所有從首頁開始的訪問數，這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率。⑽瀏覽用戶比率(ScanningVisitorShare)瀏覽用戶比率＝少于1分鐘的訪問者數/總訪問數，這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。⑾瀏覽用戶指數(ScanningVisitorIndex)瀏覽用戶指數＝少于１分鐘的訪問頁面數/少于１分鐘的訪問者數，這個指標代表一分鐘內的訪問者平均訪問頁數，指數越接近于１，說明訪問者對網站越沒興趣，僅僅瞄一眼就離開了。⑿瀏覽用戶量(ScanningVisitorVolume)瀏覽用戶量＝少于1分鐘的瀏覽頁數/所有瀏覽頁數，這個指標代表在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率。（二）網站內容指標⑼首頁回彈率(IndexRejectR70（三）商業指標網站評估指標⑴平均訂貨額AverageOrderAmount(AOA)平均訂貨額＝總銷售額/總訂貨數，用來衡量網站銷售狀況的好壞。⑵轉化率(ConversionRate)轉化率＝總訂貨數/總訪問量，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況。⑶每訪問者銷售額SalesPerVisit(SPV)每訪問者銷售額＝總銷售額/總訪問數，衡量網站的市場效率。⑷單筆訂單成本(CostperOrder)單筆訂單成本＝總的市場營銷開支/總訂貨數，衡量平均的訂貨成本。⑸再訂貨率RepeatOrderRate(ROR)再訂貨率＝現有客戶訂單數/總訂單數，衡量網站對客戶的吸引力。⑹單個訪問者成本(CostPerVisit)單個訪問者成本＝市場營銷費用/總訪問數,衡量網站的流量成本。瀏覽頁數，這個指標代表在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率。（三）商業指標網站評估指標71二、網站評估工具CNZZ站長統計網站排名網站PR值網頁鏈接數二、網站評估工具CNZZ站長統計72（一）CNZZ站長統計

圖CNZZ數據專家網站（一）CNZZ站長統計圖CNZZ數據73（一）CNZZ站長統計

第一步

注冊成為CNZZ會員（一）CNZZ站長統計第一步注冊成為CNZZ會員74（一）CNZZ站長統計

第二步添加站點（一）CNZZ站長統計第二步添加站點75（一）CNZZ站長統計

第三步

獲取代碼（一）CNZZ站長統計第三步獲取代碼76（一）CNZZ站長統計第四步加載代碼將選好的統計代碼粘貼到頁面源碼中，該頁面即可參與統計。該項操作需要略懂HTML語言的讀者才會操作，若沒有HTML語言的知識，可請網站代碼開發者幫助加載代碼。

（一）CNZZ站長統計第四步加載代碼77（二）Alexa網站排名

圖Alexa網站（二）Alexa網站排名圖Alexa網站78（二）Alexa網站排名Alexa網站排名網站在alexa排名的名次，決定著該網站的價值。對于alexa的排名，業界流傳著這么一個形象比喻：排名在100萬以外，是游兵散勇，屬于業余級排名在10--100萬之間，是游擊隊，屬于業余級排名在1--10萬之間，是正規軍，屬于專業級，運用了專業的網絡營銷手段排名在1千--1萬之間，是皇牌軍，是一個非常優秀的網站排名在1千名以內，是虎狼之師，網站極具商業價值。

（二）Alexa網站排名Alexa網站排名79（三）網站PR值Google搜索引擎采用的核心軟件稱為PageRank，這是由Google創始人開發出的一套用于網頁評級的系統，是Google搜索排名算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分，PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要，也就是說，在其他條件相同的情況下，PR值高的網站在Google搜索結果的排名中有優先權。網頁級別由此成為Google所有網絡搜索工具的基礎。

（三）網站PR值Google搜索引擎采用的核心軟件稱為P80（四）網頁鏈接數⑴搜索引擎收錄數網站被搜索引擎收錄的網頁越多，則被客戶找到的可能性就越大。⑵搜索引擎反向鏈接情況搜索引擎反向鏈接情況是指在搜索引擎中的其它網頁，有指向本網站的鏈接。這種鏈接越多越好。

（四）網頁鏈接數⑴搜索引擎收錄數81案例分析亞馬遜公司網絡營銷經驗分析“亞馬遜”最初是個網上書店，沒有固定的繁華店鋪，沒有面對面的親切笑容。在1995年7月，亞馬遜還只是個網站，但到了2000年底，顧客已涵蓋了160多個國家和地區，成為了世界上銷售量最大的網上書店。案例分析亞馬遜公司網絡營銷經驗分析82亞馬遜公司的創業史1.亞馬遜的崛起

亞馬遜的創辦人杰夫·貝索斯（JeffreyBezos）發現了一個統計數字：網絡使用人數以每月2300％的速度在成長。吃驚之余，他感覺到了網絡銷售業的潛力與遠景，于是作了個決定：跑到西部創立網絡零售業。1995年7月貝索斯在西雅圖市郊一棟租來的兩個房間的屋子里，成立亞馬遜書店。8月，亞馬遜賣出了第一本書。成為了這個市場的第一個人。三年以后，亞馬遜被《福布斯》雜志稱為世界上最大的網上書店。4年后，公司擁有了1310萬名顧客，300萬種圖書，超過世界上任何一家書店，成為網上零售先鋒，2000年的銷售額80億美元，1999年亞馬遜書店創辦人貝索斯當選美國《時代》周刊年度風云人物。亞馬遜公司的創業史1.亞馬遜的崛起亞馬遜的創辦人杰夫832.亞馬遜的煩惱

同其他大多數互聯網企業一樣，亞馬遜也遭遇過一個電子商務界的“普遍困境”：即在貝索斯不斷地把大量金錢投入公司擴張的同時，亞馬遜也正在業務虧損的漩渦中掙扎。

亞馬遜之所以能夠在幾年內獲取爆炸式發展，是采取了下列策略。2.亞馬遜的煩惱同其他大多數互聯網企業一樣，84亞馬遜的電子商務營銷策略

第一個策略是全面收藏各種出版物，建立高質量、數量龐大的書目數據庫。亞馬遜公司的另一個戰略是，如果要想與老牌的Barnes&Noble公司競爭，就要創造自己的品牌。實行全面周到的服務是亞馬遜的第三個策略，從豐富的檢索途徑、靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。亞馬遜的電子商務營銷策略第一個策略是全面收藏852.

速——搜索、購買與送貨的快速

亞馬遜書店的快速特征表現在搜索快速、訂購快速和送貨時間的快速等三個方面：（1）搜索快速（2）訂購快速（3）送貨時間的快速

如果說亞馬遜之所以成功，有一半歸功于科技并不為過。貝索斯早就洞悉商業價值與科技的必然關系。網站的確可以在許多產業增加商業價值，而在此之前科技必須盡量成熟。許多專家一致認為：未來對所有零售業者的挑戰，就是去決定科技與自己從事的零售行業是如何相關。1.新——服務功能隨科技發展而進步2.速——搜索、購買與送貨的快速亞馬遜書863.實——實惠的折扣價格

亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。的確，少了中間商的抽成，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實的價格。提供實惠的商品是貝索斯的堅定信念，他曾經表示：“拒絕提供折扣優惠是一項極大的錯誤。大部分網絡企業失敗的原因，都在于錯估了價值的定理”。3.實——實惠的折扣價格亞馬遜曾經874.

全——全方位提供服務(1)讀者書評

(2)互動(3)安全(4)遍布世界各地的營銷網絡(5)注重塑造品牌(6)建立YourStore服務4.全——全方位提供服務(1)讀者書評88Amazon發布的2010財年第一季度財報顯示：Amazon第一季度凈銷售額為71.3億美元，比去年同期的48.9億美元增長46%；凈利潤為2.99億美元，比去年同期的1.77億美元增長68%。

Amazon發布的2010財年第一季度財報顯示：Amazo89第二章電子商務網站建設第二章電子商務網站建設90目錄

第一節、電子商務網站規劃第二節、電子商務網站建設第三節、電子商務網站評估目錄

第一節、電子商務網站規劃第二節、電子商務91第一節電子商務網站規劃一、電子商務網站規劃概念二、電子商務網站規劃主要內容第一節電子商務網站規劃一、電子商務網站規劃概念92電子商務網站規劃主要內容網站建設目的目標定位網站商務模式及盈利模式

網站功能設置

網站風格

電子商務網站規劃主要內容網站建設目的93（一）網站建設目的一般來講，企業建設網站目的有以下幾種提升企業形象網絡溝通全面詳細介紹公司及公司產品實現電子商務功能密切客戶聯系與潛在客戶建立商業聯系降低通信費用利用網站及時得到客戶的反饋信息

（一）網站建設目的一般來講，企業建設網站目的有以下幾種94（二）目標定位

網站定位就是確定網站的特征、特定的使用場合及其特殊的使用群體和其特征帶來的利益，即網站在網絡上的特殊位置，它的核心概念、目標用戶群、核心作用等。其實質就是對用戶、市場、產品、價格以及廣告訴求的重新細分與定位，預設網站在用戶心中的形象地位。（二）目標定位網站定位就是確定網站的特征、特定的使用場合及95（三）網站盈利模式1.B2B商務贏利模式會員費

廣告費競價排名增值服務線下服務商務合作按效果付費（三）網站盈利模式1.B2B商務贏利模式96（三）網站盈利模式2.B2C商務贏利模式會員費廣告費服務費吸引網上買家，點擊率提高，根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費網上訂閱費（三）網站盈利模式2.B2C商務贏利模式97（三）網站盈利模式3.C2C商務贏利模式平臺交易費用“首頁黃金鋪位”推薦費搜索引擎競價排名廣告收入信用認證信用認證（三）網站盈利模式3.C2C商務贏利模式98（三）網站盈利模式4.C2C潛在盈利模式

移動電子商務物流金融手段融合B2C電子商務（三）網站盈利模式4.C2C潛在盈利模式99（四）網站功能設置

商品搜索引擎

購物車客戶服務中心

訪問計數器

訂單查詢

BBS電子郵件

電子郵件列表

網絡支付

（四）網站功能設置商品搜索引擎100（五）網站風格不同行業的網站，風格也截然不同，比如藝術類網站就需要有藝術氣息，文化類網站需要有底蘊，電子類網站需要大氣、簡約、有質感。網站的CI設計網站標準色彩設計網站的標準字體設計網站的宣傳標語網頁頁面內容的編排網頁布局設計（五）網站風格不同行業的網站，風格也截然不同，比如藝術類網站101第二節電子商務網站建設網站建設分為技術建設階段和商務建設階段，技術建設階段一般由計算機專業人士完成。本節內容：一、域名二、服務器選擇三、網絡操作系統四、網站發布流程第二節電子商務網站建設網站建設分102第二節電子商務網站建設電子商務網站建設流程申請域名域名備案申請站點空間。網站制作網站發布解析域名構思網站欄目網站推廣第二節電子商務網站建設電子商務網站建設流程103一、域名域名定義域名結構域名價值域名策略域名選擇域名解析一、域名域名定義104（一）域名定義域名類似于互聯網上的門牌號碼，是用于識別和定位互聯網上計算機的層次結構式字符標識，與該計算機的互聯網協議（IP）地址相對應。但相對于IP地址而言，更便于使用者理解和記憶。除了識別功能外，在虛擬環境下，域名還可以起到引導、宣傳、代表等作用（一）域名定義域名類似于互聯網上的門牌號碼，是用于識別和定位105（一）域名定義（一）域名定義106（二）域名結構（二）域名結構107（二）域名結構圖

域名層級結構（二）域名結構圖域名層級結構108電子商務網站建設方案課件109（三）域名價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地址。由于域名在因特網上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企業就不能再注冊相同的域名，這就使域名與商標、企業標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網絡商標”。域名在商業競爭中不只是一個網絡地址，還包含著企業的信譽。（三）域名價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際110哪些域名具有較高的商業價值呢第一類好域名是全部由字母或全部由數字組成的3-4位以內域名，這種域名數量少，品相好，直觀明了，容易記憶，因此特別受歡迎，在一手市場幾乎買不到，在二手市場價格比較高。在這一類中又分為幾種類型。(1)由常用的英語單詞組成的域名。(2)就是常用詞的拼音組成的域名。(3)由純數字組成的域名。哪些域名具有較高的商業價值呢第一類好域名是全部由字母或全部111哪些域名具有較高的商業價值呢第二類好域名是數字和字母混雜組成的3-4位以內域名，這類域名整體來說比第一類域名的市場價格要低，但也會有例外。有時候，通過數字的諧音或詞義借代，可以縮短域名，使域名更加簡短直觀，例如35(商務)、15(實務)，又例如54(青年)，38(婦女)，61(兒童)，mp3，b2b，b2c等，這些域名比較受建站者歡迎。哪些域名具有較高的商業價值呢第二類好域名是數字和字母混雜組112哪些域名具有較高的商業價值呢第三類好域名是是用來做站或已經做站的域名。域名的價值，應該在建站應用中體現，但有很多域名已經注冊但沒有特別明確的終端用戶，例如.cn域名中0-9十個數字，只有6.cn做了網站，成為網站域名，而其它的都是空閑者。這類域名中最常見的行業域名、產品域名和商標域名。。哪些域名具有較高的商業價值呢第三類好域名是是用來做站或已經113域名價值的評估1、域名的長度域名長度（不包括后綴名）的重要性是不容質疑的，短的域名不僅易記，而且輸入方便，不易出錯。我們可以根據域名的長度將域名分為以下幾級：A級：域名長度小于5，如aaa等。B級：域名長度在6-10之間，如amazon等。C級：域名長度在11-15之間，如greatdomainsD級：域名長度在16-20之間E級：域名長度在20以上域名價值的評估1、域名的長度1142、域名的含義：域名的含義也是域名價值的要素之一，如以一些常用的英文單詞或中文拼音縮寫來命名的域名比較有價值，我們也將其分為以下幾個級別：A級：以一些常用的有意義、簡單的英文單詞為域名，如bankB級：以一些簡短、明了的中文拼音或一些不常用但有意義的英文單詞為域名，如1hao（1號）、zhaodaola（找到啦）、amazon（亞馬遜河）C級：由兩個詞合成的域名：如supermarket等D級：由三個詞以上構成的域名：如youcanmakeit等E級：無明顯含義的域名：如wtwewfddg2、域名的含義：1153、域名的后綴：對于商業應用來說，.com域名無疑是最具誘惑力的。而.net及.org域名就差得多了。依此可以分為以下幾類：A級：.comC級：.netD級：.org及其他頂級域名E級：二級域名3、域名的后綴：116（四）域名策略（四）域名策略117（五）域名選擇基本原則：簡明易記和賦予內涵意義

⑴用企業名稱的漢語拼音作為域名

⑵用企業名稱相應的英文名作為域名（3）企業名稱的縮寫作為域名（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名（6）在企業名稱前后加上與網絡相關的前綴和后綴（7）用與企業名不同但有相關性的詞或詞組作域名（8）不要注冊其他公司擁有獨特商標名和國際知名企業的商標名（五）域名選擇基本原則：簡明易記和賦予內涵意義118（1）漢語拼音域名紅塔集團：海爾集團：四川長虹集團:changhong,com（1）漢語拼音域名119(2)企業名稱相應的英文名長城計算機公司：中國電信：中國移動：(2)企業名稱相應的英文名長城計算機公司：greatwall120（3）企業名稱的縮寫作為域名廣東步步高電子工業有限公司：中國電子商務網：計算機世界：（3）企業名稱的縮寫作為域名廣東步步高電子工業有限公司：gd121（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名美的集團：格力集團：新浪：（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名美的集團：midea122（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名榮事達集團：（6）在企業名稱前后加上與網絡相關的前綴和后綴中國營銷傳播網：聯合商情：中華營銷網：（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名榮事達集團：rongs123（六）域名解析域名解析就是國際域名或者國內域名以及中文域名等域名申請后，將域名對應到IP地址的轉換過程。IP地址是網絡上標識站點的數字地址，為了簡單好記，采用域名來代替IP地址標識站點地址。域名的解析工作由DNS服務器完成。了解兩個概念：A記錄CNAME記錄（六）域名解析域名解析就是國際域名或者國內域名以及中文域名等124（六）域名解析（六）域名解析1251.域名解析A記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。1.域名解析A記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。1261.

域名解析--A記錄1.域名解析--A記錄1272.域名解析--別名記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。2.域名解析--別名記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文128請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。3.域名解析--郵箱請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。1294.域名解析--泛域名解析4.域名解析--泛域名解析1305.域名解析--增加txt記錄5.域名解析--增加txt記錄131二、服務器選擇租用服務器自建機房虛擬主機二、服務器選擇租用服務器132

租用服務器

專用服務器專用服務器是專門為某一種或某幾種功能專門設計的服務器，如光盤鏡像服務器、FTP服務器、E-mail服務器等。PC服務器硬件結構與PC機差不多，價位處于PC機與昂貴的小型機之間，具有最佳的性能價格比。小型企業或者新建的業務量小的企業一般采用這種服務器。

133租用服務器44

虛擬主機虛擬主機使用特殊的軟硬件技術，把一臺網站服務器分為若干個“虛擬”的主機（有些專業服務商將一臺主機分為數百甚至一千多個虛擬主機）。用虛擬主機建設網站具有下列優點：降低建站費用管理維護簡便擁有更加穩定的性能網站建設效率提高用虛擬主機建設網站存在下列缺點：某些功能受到服務商的限制網站設計需要考慮服務商提供的功能支持某些虛擬主機網站訪問速度過慢有些服務商對網站流量有一定限制134虛擬主機45

自建主機企業自己準備硬件資源，自己安裝服務軟件并自行維護。自建主機所需要的軟硬件環境一般包括如下內容：

專業的網絡和服務器維護人員，專門的行政管理人員。穩具有專用機房（包含交換機、路由器、服務器、防火墻、UPS不斷電源等網絡硬件，還應該具有機房專用精密空調、機房環境及設備監控系統、防靜電活動地板、防雷系統和防火防水設備等支持硬件）

配備性能較高的企業級服務器

服務器主機應該運行一個專門的網絡操作系統企業自己組建網站服務器，一方面可以根據企業實際情況配置服務器，安裝適合企業運作的管理軟件，更快的獲得市場商機，加強與客戶的溝通；同時，可通過企業網站服務器建立內部局域網，加強員工之間的交流，也方便了企業對員工工作的監控與管理。135自建主機46三、網絡操作系統了解網絡操作系統目前流行的操作系統操作系統的選擇原則三、網絡操作系統了解網絡操作系統1361、了解網絡操作系統概念：操作系統是管理和控制計算機系統軟件、硬件和系統資源的大型程序，是用戶和計算機之間的接口。網絡操作系統的特征（1）允許在不同的硬件平臺上安裝和使用（2）支持各種的網絡協議和網絡服務（3）提供方便的網絡管理（4）很高的安全性1、了解網絡操作系統1372、目前流行的操作系統UNIX(1)UNIX操作系統家族HP-UXIBMAIXSUNsolarisSCOUNIXLinux2、目前流行的操作系統UNIX138(2)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要優點優秀的性能較高的安全性支持TCP/IP協議(2)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要優點139(3)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要缺點專業知識技能版本眾多，各版本之間的兼容性不好對計算機硬件的支持不是很好(3)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要缺點專業知識技能140NetWareNovell公司的Netware是基于Intel系列計算機的一套網絡服務器操作系統。版本Netware3.12Netware4.11Netware5.0協議站：IPX/SPXNetWareNovell公司的Netware是基于Inte141Windows（1）windows系統的優點友好的用戶界面穩定的性能方便的系統管理強大的web功能Windows（1）windows系統的優點142（1）windows系統的缺點圖形、界面模式捆綁太死系統消耗過于龐大Windows的源代碼未公開微軟開始未對盜版進行打擊（1）windows系統的缺點圖形、界面模式捆綁太死143LINUX(1)LINUX系統的優勢免費軟件，所有的源代碼完全開放支持多種硬件平臺和外部設備支持多種文件系統提供了先進的網絡支持（2）LINUX系統的特性低廉的費用強大的性能堅固的可靠性LINUX(1)LINUX系統的優勢1443、網絡操作系統的選擇原則系統安全性能是否達到要求廣泛的支持性易用性和可管理性對硬件設備的要求和兼容性3、網絡操作系統的選擇原則系統安全性能是否達到要求145四、網站發布流程申請域名網站備案空間申請網站制作網站的發布域名解析構思網站欄目，充實網站內容網站推廣四、網站發布流程申請域名146

1、域名申請

2、網站備案（1）網站備案是指向主管機關報告事由存案以備查考。網站備案的目的就是為了防止在網上從事非法的網站經營活動，打擊不良互聯網信息的傳播，如果網站不備案的話，很有可能被查處以后關停。

1、域名申請

2、網站備案（1）網站備案是指向主管機關147（2）網站備案的流程登錄信息產業部備案網站（2）網站備案的流程登錄信息產業部備案網站148ICP注冊；輸入手機、郵件驗證碼；錄入備案信息；將備案編號和電子證書安放在規定的位置。電子商務網站建設方案課件1493、空間申請申請網站空間的方案:（1）專線空間（2）服務器托管（3）虛擬主機4、網站制作3、空間申請申請網站空間的方案:1505、網站的發布網站的發布就是將構成網頁和網站的所有文件復制到web服務器的過程。網站發布有以下四種形式：通過HTTP方式發布網頁通過FTP方式發布網站通過本地/局域網發布網站通過網頁表單發布網站6、域名解析5、網站的發布網站的發布就是將構成網頁和網站的所有文件復制到1517、構思網站欄目，充實網站內容（1）制作欄目時的注意事項緊扣主題設計網站指南欄目設計可以雙向交流的欄目設計常見問題專欄（2）劃分欄目時的注意事項盡可能刪除與主題無關的項目盡可能將網站最有價值的內容列在欄目上盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢突出直接的電子商務主題8、網站推廣7、構思網站欄目，充實網站內容（1）制作欄目時的注意事項152電子商務網站的建設流程電子商務網站的建設流程153第三節電子商務網站運營建設一個優秀的網站是傳統企業開展電子商務的第一步，也是相對簡單和容易實現的一步，但企業應該以哪些可以量化、考核的指標來對企業實施電子商務的效果進行評估往往是接下來最關鍵、最重要的問題。本節內容：一、網站評估指標二、網站評估工具第三節電子商務網站運營建設一個優秀的154一、網站評估指標網站流量指標是網站分析的基礎，用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，網站內容指標用于衡量訪問者的活躍程度，網站商業指標用于衡量網站將訪問者活動轉化為商業利潤的能力。

一、網站評估指標網站流量指標是網站分析的155（一）流量指標網站流量(traffic)是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立訪問者數量(Uniquevisitors)、總用戶數量(含重復訪問者RepeatVisitors)、頁面瀏覽數(PageViews)、每個訪問者的頁面瀏覽數(PageViewsPerUser)、用戶在網站的平均停留時間等。（一）流量指標網站流量(traffic156（二）網站內容指標⑴流量注冊比(RegisterShare)流量注冊比＝注冊用戶/獨立訪問者數，衡量網站的注冊率。⑵提袋率(HandbagShare)提袋率＝商品放入購物車或加入收藏夾的訪客/獨立訪問者數，衡量訪客對商品的興趣度。⑶回訪者比率(RepeatVisitorShare)回訪者比率＝回訪者數/獨立訪問者數,衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性。（二）網站內容指標⑴流量注冊比(RegisterShare157（二）網站內容指標⑷積極訪問者比率(HeavyUserShare)積極用戶比率＝訪問超過11頁的用戶/總的訪問數,衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣。⑸忠實訪問者比率(CommittedVisitorShare)訪問時間在19分鐘以上的用戶數/總用戶數。⑹忠實訪問者指數(CommittedVisitorIndex)忠實訪問者指數＝大于19分鐘的訪問頁數/大于19分鐘的訪問者數，如果這個指數較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。⑺忠實訪問者量(CommittedVisitorVolume)忠實訪問者量＝大于19分鐘的訪問頁數/總的訪問頁數，衡量長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數的量。⑻訪問者參與指數(VisitorEngagementIndex)訪問者參與指數＝總訪問數/獨立訪問者數，這個指標代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。（二）網站內容指標⑷積極訪問者比率(HeavyUserS158（二）網站內容指標⑼首頁回彈率(IndexRejectRate/IndexBounceRate)回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數/所有從首頁開始的訪問數，這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率。⑽瀏覽用戶比率(ScanningVisitorShare)瀏覽用戶比率＝少于1分鐘的訪問者數/總訪問數，這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。⑾瀏覽用戶指數(ScanningVisitorIndex)瀏覽用戶指數＝少于１分鐘的訪問頁面數/少于１分鐘的訪問者數，這個指標代表一分鐘內的訪問者平均訪問頁數，指數越接近于１，說明訪問者對網站越沒興趣，僅僅瞄一眼就離開了。⑿瀏覽用戶量(ScanningVisitorVolume)瀏覽用戶量＝少于1分鐘的瀏覽頁數/所有瀏覽頁數，這個指標代表在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率。（二）網站內容指標⑼首頁回彈率(IndexRejectR159（三）商業指標網站評估指標⑴平均訂貨額AverageOrderAmount(AOA)平均訂貨額＝總銷售額/總訂貨數，用來衡量網站銷售狀況的好壞。⑵轉化率(ConversionRate)轉化率＝總訂貨數/總訪問量，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況。⑶每訪問者銷售額SalesPerVisit(SPV)每訪問者銷售額＝總銷售額/總訪問數，衡量網站的市場效率。⑷單筆訂單成本(CostperOrder)單筆訂單成本＝總的市場營銷開支/總訂貨數，衡量平均的訂貨成本。⑸再訂貨率RepeatOrderRate(ROR)再訂貨率＝現有客戶訂單數/總訂單數，衡量網站對客戶的吸引力。⑹單個訪問者成本(CostPerVisit)單個訪問者成本＝市場營銷費用/總訪問數,衡量網站的流量成本。瀏覽頁數，這個指標代表在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率。（三）商業指標網站評估指標160二、網站評估工具CNZZ站長統計網站排名網站PR值網頁鏈接數二、網站評估工具CNZZ站長統計161（一）CNZZ站長統計

圖CNZZ數據專家網站（一）CNZZ站長統計圖CNZZ數據162（一）CNZZ站長統計

第一步

注冊成為CNZZ會員（一）CNZZ站長統計第一步注冊成為CNZZ會員163（一）CNZZ站長統計

第二步添加站點（一）CNZZ站長統計第二步添加站點164（一）CNZZ站長統計

第三步

獲取代碼（一）CNZZ站長統計第三步獲取代碼165（一）CNZZ站長統計第四步加載代碼將選好的統計代碼粘貼到頁面源碼中，該頁面即可參與統計。該項操作需要略懂HTML語言的讀者才會操作，若沒有HTML語言的知識，可請網站代碼開發者幫助加載代碼。

（一）CNZZ站長統計第四步加載代碼166（二）Alexa網站排名

圖Alexa網站（二）Alexa網站排名圖Alexa網站167