航空地面服務英語\o"心靈の感慨"心靈の感慨2009-12-0608:14:40閱讀95評論3

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訂閱飛機票（指限定條件）endorsement/restrictions旅客姓名nameofpassenger起點城市from起飛日期date起飛時間time訂座情況status機票確認ticketconfirm登機口gate前往城市to乘運人（公司）carrier航班號flightno.座艙等級class(farebasis)機號planeNo.機座號seatNo.吸煙坐位smokingseat非吸煙席non-smokingseat機場費airportfee國際機場internationalairport國內機場domesticairport機場候機樓airportterminal國際候機樓internationalterminal國際航班出港internationaldeparture國內航班出站domesticdeparture衛星樓satellite入口in出口exit;out;wayout進站（進港。到達）arrivals不需報關notingtodeclare海關customs登機口gate;departuregate候機室departurelounge航班號FLTNo(flightnumber)來自。。。。arrivingfrom前往…departureto預計時間scheduledtime實際時間actualtime已降落landed起飛時間departuretime延誤delayed登機boarding由此乘電梯前往登機stairsandliftstodepartures迎賓處greetingarriving由此上樓up;upstairs由此下樓down;downstairs銀行bank貨幣兌換處moneyexchange;currencyexchange訂旅館hotelreservation行李暫存箱luggagelocker出站（出港。離開）departures登機手續辦理check-in登機牌boardingpass(card)護照檢查處passportcontrolimmigration行李領取處luggageclaim;baggageclaim國際航班旅客internationalpassengers中轉transfers中轉旅客transferpassengers中轉處transfercorrespondence過境transit報關物品goodstodeclare貴賓室V.I.Proom購票處ticketoffice付款處cash出租車乘車點Taxipick-uppoint大轎車乘車點coachpick-upoint航空公司汽車服務處airlinecoachservice租車處（旅客自己駕車）carhire公共汽車bus;coachservice公用電話publicphone;telephone廁所toilet;W.C;lavatories;restroom男廁men’s;gent’s;gentlemen’s女廁women’s;lady’s餐廳restaurant酒吧bar咖啡館coffeeshop;café免稅店duty-freeshop郵局postoffice出售火車票railticket旅行安排tourarrangement行李牌luggagetag國際航班InternationalFlight班機號碼FlightNumber來回機票Round-TripTicket商務客艙BusinessClass國內班機DomesticFlight單程機票One-wayTicket頭等艙FirstClass經濟艙EconomyClass使用中Occupied盥洗室lavatory無人vacant女空服員Stewardess男空服員steward海關申報處customsservicearea貨幣申報currencydeclaration觀光sight-seeing托運的行李checkedbaggage行李領取處baggageclaimarea隨身行李carry-onbaggage行李推車luggagecart外幣兌換店currencyexchangeshop匯率exchangerate旅行支票traveler’scheckDialogue:1.請求對方再說一次Couldupleaserepeatthat?2.我要訂9月15號到紐約的班機。I’dliketomakeareservationforaflighttoNewYorkonSeptember15th.3.408次班機何時抵達？WhattimedoesFlight408arrive?4.機票多少錢？Howmuchisairfare?5.我想要確認我預訂的機位。I’dliketoreconfirmmyplanereservationplease.6盥guan洗室在哪里？Whereisthelavatory?7.你有中文報紙嗎？DoyouhaveChineseNewspaper?8.我會冷，請給我一條毯子好嗎？Ifeelcool,mayIhaveablanket?9.可不可以給我一副撲克牌？MayIhaveadeckofplayingcars?10.請出示您的護照。MayIseeyourpassport,please?11.您要在美國待多久？HowlongareyougoingtostayinAmerica?12.您此行的目的為何Whatisthepurposeofyourvisit?13.您有任何東西要申報嗎？Doyouhaveanythingtodeclare?14.對不起，哪里是行李提領區？Excuseme,whereisthebaggageclaimarea?15.行李遺失申報處在哪里？Whereisthelostluggageoffice?16.（出示登機證予服務人員）我的座位在哪里？Whereismyseat?17.我能將手提行李放在這兒嗎？CanIputmybaggagehere?18.我是否可將座位向后傾倒？（向后坐的乘客說）MayIreclinemyseat?19.是否可替我更換座位？Couldyouchangemyseat,please?20.我是否可以抽煙？MayIsmoke?21.需要什么飲料？Whatkindofdrinksdoyouhave?22.機上提供那些飲料？Whatkindofdrinksdoyouhave?23.咖啡，茶，果汁，可樂，啤酒和調酒。Wehavecoffee,tea,juice,coke,beerandcocktails.24.晚餐想吃牛肉，雞肉還是魚？Whichwouldyoulikefordinner,beef,chickenorfish?25.我覺得不舒服，是否可以給我一些藥？Ifeelalittlesick,canIhavesomemedicine?26.還要多久到達檀香山？HowmuchlongerdoesittaketogettoHonolulu?27.這次班機會準時到達嗎？Willthisflightgetthereontime?28.我擔心能否趕上轉機班機。I’manxiousaboutmyconnectingflight.29.請告訴我如何填寫這張表格？Couldyoutellmehowtofillinthisform?30.到達了！Reached.--------------------------------乘客與機組人員

international

passenger

國際旅客

domestic

passenger

國內旅客

connecting

passenger

轉機旅客

transit

passenger

過境旅客

stand-by

候補旅客

no-show

誤機者

unaccompanied

passenger

無人陪伴兒童

handicapped

passenger

殘疾旅客

departing

passenger

出港旅客

arriving

passenger

進港旅客

flight

crew

機組人員

captain

機長

pilot

飛行員

copilot

副駕駛員

flight

engineer

飛行機械師

stewardess/cabin

attendant/air

hostess

女乘務員/空姐

steward

男乘務員

purser

/

chief

attendant

乘務長

chief

purser

主任乘務長

air

crew

空勤人員

ground

crew

地勤人員

ground

service

staff

地面服務人員

navigtor

領航員

機場主要設備/Main

Facilities

in

the

Airport

aerodrome/airport

飛機場

alternate

airfield

備用機場

control

tower

管制塔臺

hangar

機庫

fuel

farm

油庫

emergency

service

急救站

localizer

航向信標臺/定位信標

weather

office

氣象站

runway

跑道

taxiway

滑行道

parking

bay

停車位置

maintenance

area

維修區

terminal

departure

building

機場大廈/候機樓

international

departure

building

國際航班出港大廈

seeing-off

deck

送客臺

domestic

departure

lobby

國內線出港候機廳

coffee

shop

咖啡室

special

waiting

room

特別休息室

quarantine

檢疫

Customs

海關

emigration

control

出境檢查

snack

bar

快餐部

automatic

door

自動出入門

arrival

lounge

到達大廳

departure

lounge

離港大廳

transit

lounge

過站大廳

telephone/telegram/fax

room

電話/電報/傳真間

stand-by

ticket

counter

補票處

flight

inＦＯＲＭation

board

航班顯示板

check-in

counter

辦理登機手續柜臺

transfer

correspondence

中轉柜臺

carousel

旋轉行李傳送帶

public

address

廣播室

dispatch

office

簽派室

police

office

機場公安局（警察局）

boby

temperature

scanner

體溫檢測儀

medical

centre

醫療中心

escalator

自動扶梯

elevator

（升降式）電梯

moving/automatic

walkway

自動步道

air

bridge

登機廊橋

airport

fire

service

機場消防隊

catering

department

配餐供應部門

duty-free

shop

免稅商店

airtel/airport

hotel

機場賓館

VIP

room

貴賓室

main

lobby

主廳

freight

building/cargo

centre

貨運大廈/貨運中心

security

centre

保安中心

imports

shop

進口商品店

entrance

入口

passenger

route

旅客通道

boarding

gate

No.18

第18號登機橋

bosrding

gate

besides

No.16

第16號以外登機橋

information

counter/office

問詢處

lavatory

衛生間

international

arrival

building

國際航班到達大廈

taxi

stand

出租汽車站

demestic

connection

counter

國內線聯運柜臺

exit

出口

hotel

and

limousine

service

旅館及機場交通服務處

limousine

stand

機場交通車站

waiting

room

休息室

exchange

and

tax

payment

兌換及付稅

Customs

personnel

海關人員

Customs

inspection

counter

海關檢查柜臺

baggage

claim

area

行李認領區

immigration

control

入境檢查

plant

quarantine

植物檢疫

animal

quarantine

動物檢疫

connection

counter

聯運柜臺

arrival

lobby

入境旅客休息室

security

counter

安檢柜臺

security

check

station

安全檢查站

地面服務常用英語

一、通用部分

1、--您好，我可以為您做什么？

Hello,whatcanIdoforyou?或MayIhelpyou?

2、--對不起，我的英文不太好，請您講慢點好嗎？

I’msorry.

MyEnglishispoor.Wouldyoupleasespeakslowly?

3、--對不起，我聽不懂您的問題，請稍等，我請其他員工為您服務。

Sorry,Ican’tquiteunderstand.Waitamomentplease,Iwillaskotherstohelpyou.

4、--請您稍等一下好嗎？

Wouldyoupleasewaitamoment?

5、--對不起，讓您久等了。

Sorryforkeepingyouwaitingsolong.

6、--請跟這位小姐走。如果您還有其他問題，請向服務員反映。

Pleasefollowtheyounglady.Ifyouhaveotherquestions,pleasecontactourstaffs.

7、--我們將盡力為您解決。

Wewilltryourbesttosolvetheproblemforyou.

8、--對不起，您乘坐的航班因天氣原因延誤了。

We’resosorry,yourflighthasbeendelayedduetobadweather.

9、--對不起，您乘坐的航班因機械原因取消了。

We’reterriblysorry,Yourflighthasbeencancelledduetomechanicaltrouble.

10、--我們還在等最新的天氣情況。

Wearewaitingforthelatestweatherreport.

11、--這個航班由于天氣原因延誤到12：30分。

Theflighthasbeendelayedto12:30duetobadweather.

12、由于航空管制的原因您的航班還沒有確切的時間，請您先稍等一會兒，如果有了進一步的消息我會馬上通知您。

Wedon’thaveanexacttimefordepartureatpresentduetoairtrafficcontrol.

Pleasewaitforamoment.

Ifthereisanyfurtherinformation,wewillinformyouimmediately.

13、對不起，由于天氣原因而造成了航班延誤，一旦天氣好轉，飛機馬上起飛。

Sorry.

Theflighthasbeendelayedduetobadweather.

Itwilltakeoffassoonastheweatherchanges.

14、---謝謝！---別客氣。

---Thankyou!

---You’rewelcome.

15、感謝您乘坐海南航空的班機。再見！

ThankyouforflyingonHainanAirlines’flights.Good-bye!

二、值機部分

16、--請出示您的機票和護照。

MayIseeyourticketandpassport?

17、--乘坐的航班在哪個柜臺辦理乘機手續？

Whereisthecheck-incounterforthisflight?

18、--您乘坐的航班在值機18號柜臺辦理乘機手續。

YoushouldcheckinatCounterNo.18.

19、--您在15號值機柜臺可以辦理海航當日任意航班。

YoucancheckinanyflightofHNAonthesamedayatCounter15.

20、--小姐，乘機手續在航班起飛前半小時已停止辦理了。

Miss,thecheck-inhasbeenfinishedhalfanhourbeforedeparture.

21、--我們無法為您辦理乘機手續。

Wecan’tcheckinforyou.

22、--對不起，您已錯過本次航班乘機手續的辦理時間。

Sorry,youhavemissedthetimeforcheck-in.

23、--這是您的登機牌、行李簽和超重費收據。

Thisisyourboardingpass,baggagelabelandthereceiptforexcessbaggage.

24、--沒有三位一起的座位了。我盡量為您安排相鄰的座位。

I’mafraidweareunabletoofferyourpartyseatstogetheratpresent.WhatIcandoistogiveyouseatsascloseaspossibletoeachother.

25、--我已為您留好登機牌，請您交逾重費后憑收據換取。

Ihavereservedtheboardingpassforyou.Youmaygetitwiththereceiptofexcessbaggage.

26、--本次航班由波音737執行。

ThisflightisservedbyBoeing-737.

27、--本次航班由76座的支線飛機執行。

Thisflightistakenbya76-seatfeeder-lineaircraft.

28、--您必須通過安檢，才能登機。

Youhavetopassthesecuritycheck，thengotoboard.

29、--請確認您的證件和登機牌

Pleasecheckyourpassportandboardingpass.

30、--請您趕快過安檢，現在已經登機了。

Pleasehurryuptopasssecuritycheck,nowit’sboarding.

31、--請問您有行李要托運嗎？

Doyouhavebaggagetocheckin?

32、--這件行李可以隨身攜帶嗎？

Isthisbaggageafreecarry-onitem?

33、--體積超過20×40×55厘米，重量超過5公斤的行李都需要辦理托運手續，不能隨身攜帶。

Youmustcheckinanybaggagewithitsbulkexceeding20×40×55cmanditsweightexceeding5kgs,thatis,youcan’ttakeitasacarry-onitem.

34、--請將行李中的貴重物品和易碎物品取出。

Pleasetakeoutthevaluablesandfragileitems.

35、--您行李內有些什么物品？

MayIknowwhat’sinsidethebag?

36、--這件行李內有玻璃制品。

Therearesomeglassitemsinthebag.

37、--我有一個手提電腦在箱內。

Ihaveaportablecomputerinthecase.

38、--酒類不能托運。

Alcoholicdrinkscannotbecheckedin.

39、--這個箱子不能作為行李托運。

Thissuitcasecannotbecheckedin.

40、--這件行李只能辦理貨運。

Thisbaggagecanonlybeshippedascargo.

41、--請到海航貨運中心辦理貨運手續。

PleasegototheHNA’sCargocenterforshipment.

42、--請問您的行李需要保險嗎？行李保險每件10元。

Doyouneedtobuyinsuranceforyourbaggage?Eachitemis10Yuan.

43、--行李保險是自愿購買的。

Baggageinsuranceisoptional.

44、--請將行李放到傳送帶上。

Wouldyoupleaseplaceyourbagsontheconveyorbelt?

45、--對不起，您的行李把手已損壞，請在此處簽名，證明航空公司對您行李已有的損壞不負賠償責任。

Sorry,thehandleofyourbagisbroken.Pleasesignyournamehere.Theairlineswillnotberesponsiblefordamageorbreakage.

46、--您的行李中有易碎物品，如果您堅持要辦理托運手續，請在此處簽名，證明航空公司對您行李內物品的破損不負賠償責任。

Thereisafragileiteminyourcase.Ifyouwanttocheckin,Pleasesignyournamehere.Theairlineswillnotberesponsiblefordamageorbreakage.

47、--您的寵物托運需要免疫證明，并按逾重行李交納逾重費。

Youhavetoshowthepet’spapersforquarantineinspection,andwewillchargeyourpetasexcessbaggage.

48、--您的行李需要打包，請到藍色燈箱處打包，費用自理。

Yourbagsneedtobepacked.Pleasegetitpackedatthebluelightoverthere.Youhavetopayforthepacking.

49、--您的行李屬晚到行李，請您在此處簽名，我們將盡量為您裝上本次航班。

Yourbaggageislate.Signyournamehere.Wewilltrytoloadit.

50、--您的行李超重了10公斤，恐怕我得向您收費。

Yourbagsare10kilosoverweight,Iamafraidyouhavetopayfortheoverweight.

51、--行李逾重費的標準為公布票價的1.5%，您得交納200元。

Thechargeforexcessbaggageiscalculatedby1.5%ofthestandardticketfareforeconomyclass.Soyouhavetopay200yuan.

52、--請到對面補票柜臺交納逾重行李費。

Pleasepayfortheexcessbaggageattheoppositeticketcounter.

53、--安檢人員要檢查您的行李。

Thesecuritycheckerwantstocheckyourbaggage.

54、--您需要什么樣的座位？

Whatkindofseatsdoyouwant?

55、--我想坐在機上安全出口處。

Iwanttositbytheemergencyexit.

56、--對不起，所有靠窗的座位都沒有了。

I’mafraidallthewindowseatshavebeentaken.

57、--最前排靠過道的座位還有嗎？

Isthefirstrowaisleseatstillavailable?

58、--3號登機口在通過安檢后往右轉。

Gate3isonyourrightafterthesecuritycheck.

59、--8號登機口在通過安檢后往左轉。

Gate8isonyourleftafterthesecuritycheck.

60、--10號登機口在通過安檢后左轉，走到盡頭乘電梯到一樓。

Gothroughthesecuritycheckandturnleft,takethemovingstaircaseattheendofthehall,thenyouwillfindGate10.

61、--國際航班值機柜臺在大廳左拐角。

Thecheck-incounterforInternationalflightsisontheleftcornerofthehall.

62、--頭等艙值機柜臺在中國銀行的對面，您走過去就可以看到。

Thecheck-incounterforthefirstclassisoppositetotheBankofChina.Gothatway,andyouwillseeit.

63、--頭等艙休息室的服務員已出來迎接您，請稍等一下。

TheserviceagentoftheVIPLoungehascometomeetyou,pleasewaitamoment.

64、--請到對面的柜臺交機場建設費，然后通過安全檢查。

Paytheairport-taxattheoppositecounter,thengothroughthesecuritycheck.

65、--順大路往下走2公里就是海航貨運中心。

Goalongtheroadfor2kilometers,thenyoucangettotheHNA’sCargoCenter.

66、--我們可以為您提供300元的補償。

Wecangiveyou300yuanascompensation.

67、--我們可以為您改簽海口至廣州的航班，再改乘CZ3881由廣州至北京.

WecanendorsetheflightfromHaikoutoGuangzhouforyou,thenyoumaytaketheflightCZ3881fromGuangzhoutoBeijing.

68、--票價差額為1300元，需要您自理。

Thebalanceofthefareis1300yuan,youhavetopayitbyyourself.

69、--由于機型有變更，我們無法為您提供頭等艙座位，只能提供經濟艙座位。

Becauseofthechangeoftheaircraft,wecannotgiveyouthefirstclassseatsbuteconomyseats.

70、--我們將為您退回頭等艙和經濟艙的票價差額，并為您安排最前排的座位。

Wewillreturntoyouthebalancebetweenthefirstclassandtheeconomyclass,andlocateyouintheforwardsection.

71、--我有聯程的航班，如果不準時乘機，聯程航班就誤機了。

Ihaveaconnectingflight,ifwecannotgettheflightontime,itwillbemissed.

72、--如果您要求退票，我們將收取50%的退票費。

Ifyouwanttorefundyourticket,wewillchargeyou50%offares.

73、--您可以保留這張機票，在一年內可以改簽海航任何一班前往廣州的航班。

YoucankeepthisticketandendorseanyflighttoGuangzhouofHNAwithintheyear.

74、--因經濟艙已滿座，我們為您安排了一個頭等艙座位。

Becausetheeconomyseatsarenotavailable,welocateyouinthefirstclassseat.

75、--您仍然享受經濟艙待遇。

Youcanstillenjoythetreatmentoftheeconomyclass.

76、--今天沒有其他飛往上海的航班了。

ThereisnootherflighttoShanghaitoday.

77、--對不起，我們已經盡力了。

Sorry,wedidourbest.

78、--對不起，您的客票表明南方航空是您從海口至北京指定的承運人，除非南方航空同意，我們不能成為您的承運人。

Sorry,yourticketshowsthatChinaSouthernAirlinesisyourassignedcarrierfromHaikoutoBeijing.WecannotbeyourcarrierwithoutChinaSouthernAirlines’agreement.

79、--您的機票屬于折扣票，不能改簽其他航空公司的航班。

Yourticketisadiscountedone,whichcannotbeendorsedtootherairlines’flight.

80、--我們將為您改簽最近的航班。

Wewillendorsethelatestflightforyou.

81、--對不起，在您指定的航班里，我們沒有查到您的定座記錄。

Sorry,wecannotfindyourbookingrecordofyourassignedflight.

82、--我們只能把您列入候補旅客名單。

Wecanonlyputyournameinthewaitinglist.

83、--您的候補已被確定，請到補票柜臺交票款。

Youralternativeplacehasbeenconfirmed.

Pleasepickupyourticketattheticketcounter.

84、--海航和東方航空公司沒有聯程協議，我們只能為您辦理海口至廣州的乘機手續。

Sorry,thereisnoconnectingagreementbetweenHNAandChinaEasternAirlines.WecanonlycheckinthesectionfromHaikoutoGuangzhouforyou.

85、--對不起，您的定座已被取消，原因正在查詢。

Sorry,yourreservationhasbeencancelled,weareinquiringthereason.

86、--我們可以為您辦理全額退票。

Wecanrefundthefullfareticketforyou.

87、--您的客票限定在原出票地點退票。

Yourticketcanonlyberefundedintheofficewhereitisissued.

88、--我不認為是我本人的原因導致我誤機。

Idon’tthinkImissedtheflightbecauseofmypersonalreason.

89、--在出發廳的門口，我們有車輛等候，送您去酒店休息。

Atthegateofthedeparturehall,wehavebusestotakeyoutothehotel.

90、--由于原定的飛機晚到，我們換了一架飛機執行該航班。

Astheformerflightislate,wechangeanaircraft.

91、--對不起，因為航班超售，我們不能安排您乘坐本次航班。

Sorry,becauseofoverbooking,wearenotabletoboardyouontheplane.

92、--我們沒有找到自愿讓座的旅客。

Wehavenotbeenabletofindapassengerwhowillvolunteertogiveuphisseat.

93、--我們為您安排免費食宿和300元的賠償，并改簽明日最早的航班。

Wecanrebookyouontheearliestflighttomorrow,andwecouldofferyourfreeaccommodationand300yuaninrecognitionoftheinconveniencethiscausesyou.

94、--請您留下您的聯系電話，有意外情況我們盡快通知您。

Pleaseleaveyourtelephonenumber.Ifthereisanychange,wewillinformyou.

95、--明早我們會安排車輛接您。

Tomorrowmorningwewillarrangebusestopickyouup.

96、--海南這個季節常有臺風。

ThereisalwaystyphooninthisseasonofHainan.

97、--根據我的經驗，今天不能有航班起飛了。

Accordingtomyexperience,therewillnotbeflightsdepartingtoday.

98、--南京機場因航空管制關閉了，起飛時間不能確定。請您注意聽廣播。

NanjingairportisclosedforATC,thedeparturetimeisnotsure,payattentiontothebroadcast.

99、--我們將為您安排午餐，請到10號候機廳休息，到時間我們會通知您。

Wewillofferlunchforyou,pleaserestatGate10.Wewillinformyouontime.

100、--我們將為您安排免費食宿。/您食宿的費用需自理。

Wewillofferyoufreeaccommodation./Youhavetopayforyouraccommodation.

101、--我認為我的損失應由航空公司負責。

Ithinktheairlinesisresponsibleformyloss.

102、--我已經預定了素食。

Ihaveorderedavegetarianmeal.

103、--本次航班不配熱餐。

Thereisnohotmealservedonthisflight.

104、--機上特殊餐食需提前24小時預定，但我們可以試著為您申請清真食品。

Specialmealsshouldbeordered24hoursbeforetheflight.ButwewilltrytorequestMuslimfoodsforyou.

105、--對不起，由于時間倉促，我們無法在本次航班上為您提供素食。

Sorry,wecannotserveyouvegetarianmealonthisflightastimeislimited.

106、--我為我的母親申請輪椅服務。

Irequestwheelchairserviceformymother.

107、--我的兒子需辦理無成人陪伴兒童。

Mysonneedstobecheckedinasanunaccompaniedminor.

108、--請出示嬰兒或兒童的出生證明

Pleaseproducethecertificateofthisinfantorchild.

109、--對不起，輪椅不能帶進客艙，必須托運，我們為您提供輪椅，送您登機。

I’msosorry,thewheelchaircan’tbeinthecabinandmustbecheckedin.Wewilluseourwheelchairtoserveyouintotheaircraft.

三、貴賓室部分

110、--先生/小姐，你好！您是哪個航班的，請出示一下您的機票和登機牌好嗎？

Goodmorning!Sir/Madame,whichflightdoyoutake?Wouldyoupleaseshowmeyourticketandboardingpass?

111、--您現在需要用早/午/晚餐嗎？

Doyouneedbreakfast/lunch/suppernow?

112、--您的航班現在可以登機了，飛機停在遠機位，請帶好您的隨身物品由我帶您登機。

Yourflightisnowboarding.Theaircraftiswaitingattheapron.

Pleasetakeyourbelongingsandfollowme.

113、--您的航班會在3個半小時后抵達北京機場。

YourflightwillarriveatBeijing1.入境英語對語言不通的人來說，入境他國檢驗護照時，移民官的詢問無疑是最緊張的時刻。身處異國本就心情緊張，若再加上語言不通，所有問題都莫宰樣，那著實是會破壞旅游的愉悅心情。本單元將告訴你一些放諸各國都大同小異的入境詢問問題，詳細研讀后，下次再面對移民官時，你就可從容不迫地回答問題，而不至面紅耳赤地呆站原地了。MayIseeyourpassport,please?麻煩請給我你的護照。Whereareyoustaying?將在那兒住宿?Hereismypassport/Hereitis.這是我的護照。IwillstayatBostonHotel.我將住在波士頓飯店。What'sthepurposeofyourvisit?旅行的目的為何?DoyouhaveareturntickettoTaiwan?是否有臺灣回程機票?Sightseeing(Businese).觀光(公務)。Yes,hereitis.有的，這就是回程機票。HowlongwillyoubestayingintheUnitedStates?預計在美國停留多久?Howmuchmoneydoyouhavewithyou?你隨身攜帶多少現金?5days.5天。Ihave800dollars.大約800元。Iplantostayforabout10days.預計停留約10天。Good.Haveaniceday.祝你玩得愉快。I'mjustpassingthrough.我只是過境而已。Thankyou.謝謝。IamleavingforGenevatonight.今晚即動身前往日內瓦。2.行李遺失出國旅行最令人氣結的事，莫過于行李遺失。一旦發生這樣不幸的事，多數人的第一反應是心急如焚，在這樣狀況下，還要用英語向當地人員請求協助，著實是件困難的事。本篇將提供在遺失行李的意外狀況下，旅客如何用簡單而清楚的英語，向工作人員描述本身行李特色，提供足夠資料，以便掌握時間找回失物。WherecanIgetmybaggage?我在何處可取得行李?It'sasmallovemightbag.It'slightbrown.它是一個茶色小旅行袋。Ican'findmybaggage.我找不到我的行李。Pleasewaitforamomentwhileweareinvestigating.我們正在調查，請稍等一下。Hereismyclaimtag.這是我的行李票。Wemayhavelostsomebaggagesowe'dliketomakealostbaggagereport.Wouldyoucomewithmetotheoffice?我們可能遺失了幾件行李，所以必須填份行李遺失報告。請和我到辦公室。Couldyoupleasecheckiturgently?是否可麻煩緊急查詢?HowsoonwillIfindout?多快可找到?Howmanypiecesofbaggagehaveyoulost?你總共遺失了幾件行李?Pleasedeliverthebaggagetomyhotelassoonasyou'velocatedit.一旦找到行李，請立即送到我停留的飯店。Canyoudescribeyourbaggage?請描述你的行李。Howcanyouhelpmeifyoucan'tfindmybaggagetoday?若是今天無法找到行李，你可如何幫助我?Itisamedium-sizedSamsonite,andit'sgray.它是一個中型的灰色紳耐特皮箱。I'dliketopurchasewhatIneedforthenight.我想要購買過夜所需的用品。Itisalargeleathersuitcasewithmynametag.It'sdarkblue.它是一個上面系有我名牌的大型皮制黑藍色行李箱。3.海關申報每個國家的出、入境申報規則皆不同，有些國家不準許攜帶農產品，有些國家規定攜帶現金額度，然而，無論規則為何，按照出、入境國家的規則照實申報，是必須確實遵守的原則。若被查獲，不僅在金錢上必須付出加倍罰款，而且會破壞旅游心情。因此，最好在出發前打聽好目的國是否有特殊申報規定，以免興沖沖帶了一堆東西，卻被海關全數沒收。Yourpassportanddeclarationcard,please.請出示護照和申報單。ThisisasouvenirthatI'mtakingtoTaiwan.這是我要帶去臺灣的當地紀念品。Doyouhaveanythingtodeclare?是否有任何東西需要申報?Doyouhaveanyliquororcigarettes?你有攜帶任何酒類或香煙嗎?No,Idon't.沒有。Yes,Ihavetwobottlesofwhisky.是的，我帶了兩瓶酒。Pleaseopenthisbag.請打開這個袋子。Thecameraisformypersonaluse.這個相機是我私人使用的。Whatarethese?這些東西是做何用?ou'llhavetopaydutyonthis.你必須為這項物品繳付稅金。Theseareformypersonaluse.這些是我私人使用的東西。Doyouhaveanyotherbaggage?你還有其它行李嗎?Thesearegiftsformyfriends.這些是給朋友的禮物。O.K.Pleasegivethisdeclarationcardtothatofficerattheexit.好了!請將這張申報卡交給出口處的官員。4.機場旅游信息為了使旅客在踏入異國的第一步便能充份掌握旅途中所需的信息，大部份國際機場皆設有「旅游咨詢中心」(TOURISTINFORMATION)，舉凡住宿、交通或是該到何處玩，此中心皆能提供旅客最專業的服務。假使事先未能預定好住宿飯店，也可在到達后，向旅游咨詢中心索取飯店資料，并立刻打電話詢問住房狀況，以免徒增提著大包小包在市區中尋找住宿飯店的不便。Whereisthetouristinformation?旅游咨詢中心在那里?Canyourecommendahotelwhichisnottooexpensive?是否可建議一間較為廉價的旅館?Isthereanairportbustothecity?是否有機場巴士可到市區?Isthereahotelwhichcostsunder50dollarsanight?是否有每晚花費在50美元以下的飯店?Whereisthebusstop(taxistand)?巴士站牌(出租車招呼站)在那里?Couldyourecommendahotelinthecitycenter?是否可建議一家位于市中心的旅館?WherecanIgetthelimousineforHiltonHotel?我在何處可搭乘希爾頓飯店的接泊巴士?I'dliketostayatahotelnearthestation(beach).我想要住在靠近車站(海灘)的飯店。HowcanIgettoHiltonHotel?我要如何才能到達希爾頓飯店?Howmuchisitpernight?每晚費用為多少?Doyouhaveahotellist?這兒有飯店目錄嗎?Doesitincludetaxandservicecharge?費用是否包含稅與服務費?CanIhaveayouthhostellist?是否可提供我一份青年旅館的目錄?Isbreakastincluded?早餐是否已包含于費用內?MayIhaveacitymap?是否可給我一份城市地圖?Isthereadiscountforstayingseveraldays?若停留數日是否有任何折扣?CanIreserveahotel(rentacar)here?我是否可在此預訂飯店(租車)?I'dliketostayfortwonights.我想要停留兩晚。5.機位預約、確認篇雖然現在許多航空公司已取消72小時前需確認機位的手續，然而，以防萬一，最好仍在回程或前往下一段旅程前打電話確認機位無誤。若機位預訂有問題，最好馬上重新訂位，以免延誤行程。Hello.ThisisUnitedAirlines.聯合航空，您好。I'dliketoreconfirmmyflight.我想要再確認班機。What'syournameandflightnumber？請說您的大名與班機號碼？MynameisJerryCheng,andtheflightnumberisUA003forLosAngeles.我的名字是杰瑞?陳，班機號碼是飛往洛杉機的聯合航空003班機。Whenisit？June10th.行程是那一天？6月10日。I'dliketomakesureofthetimeitleaves.我想要確認班機時間沒有改變。Ican'tfindyourname.Really？我找不到您的大名。真的？MayIhaveyournameagain？請再告訴我一次您的大名？Istillcan'tfindyournameonthereservationlist.我仍然無法在訂位名單中找到您的名字。Anyway,wehaveseatsfornewbookingsonthisflight.Noproblem.別擔心，這班班機仍有空位提供新的訂位者。Oneeconomyclassseat,isthatright？一個經濟艙座位，對嗎？Nowyouhavebeenbooked.沒問題，您已完成訂位。Thanksalot.Whattimedoyoustartcheck-in？謝謝。你們何時開始辦理登機？Twohoursbeforedeparturetime.起飛前2小時。Youmustcheck-inatleastonehourbefore.你必須在至少1小時前辦理登機。【飛機客滿時】Then,pleasegivemeanewreservation.那么，請幫我重新訂位。Sorry,thisflightisfull.抱歉，這班飛機已客滿。WhatisthepossibilityofmygettingaseatifIwait？若是我在此等候，有機位的機率有多大？WhenwillthenextflighttoLosAngelesleave？下一班飛往洛杉機的班機何時起飛？Thedayaftertomorrow,Friday.后天，星期五。Thatwillbefine.What'stheflightnumberanddeparturetime？太好了。請告訴我班機號碼與起飛時間？Whatisthefare？費用多少？常用機場英語機場指示牌機場費airportfee出站（出港、離開）departures國際機場internationalairport登機手續辦理check-in國內機場domesticairport登機牌boardingpass(card)機場候機樓airportterminal護照檢查處passportcontrolimmigration國際候機樓internationalterminal行李領取處luggageclaim;baggageclaim國際航班出港internationaldeparture國際航班旅客internationalpassengers國內航班出站domesticdeparture中轉transfers衛星樓satellite中轉旅客transferpassengers入口in中轉處transfercorrespondence出口exit;out;wayout過境transit進站(進港、到達）arrivals報關物品goodstodeclare不需報關nothingtodeclare貴賓室V.I.P.room海關customs購票處ticketoffice登機口gate;departuregate付款處cash候機室departurelounge出租車taxi航班號FLTNo(flightnumber)出租車乘車點Taxipick-uppoint來自……arrivingfrom大轎車乘車點coachpick-uppoint預計時間scheduledtime(SCHED)航空公司汽車服務處airlinecoachservice實際時間actual租車處carhire已降落landed公共汽車bus;coachservice前往……departureto公用電話publicphone;telephone起飛時間departuretime廁所toilet;W.C.;lavatories;restroom延誤delayed男廁men’s;gent’s;gentlemen’s登機boarding女廁women’s;lady’s由此乘電梯前往登機stairsandliftstodepa