協作的競爭力—創新的分銷和配送戰略廈門大學協作的競爭力—創新的分銷和配送戰略廈門大1內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供2內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供3傳統上，供應商和零售商之間是一種以“價格談判”為核心的競爭關系供應商零售商通過擴大生產規模降低成本通過快速革新和變化營造競爭優勢生產營銷銷售通過擴大采購批量增強討價還價的能力通過維持安全水平以降低庫存以具有競爭力的價格維持店內的商品品種組合采購營銷門店價格的領先者物流價格和促銷導向以增加需求“推”的戰略而不是“拉”的戰略；“孤立的”，不注重“流程”缺乏一致的消費者導向戰略價格傳統上，供應商和零售商之間是一種以“價格談判”為核心的競爭關4供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫或配送中心接收倉儲挑揀運輸商店供應鏈功能決策現狀消費者消費者購買消費生產包裝倉儲挑揀接收倉儲挑揀運輸生產計劃包裝大小/單位庫存水平流轉計劃運輸工具運輸時間安排時間安排，資源調度庫存水平運輸時間計劃接收緩沖庫存商店部門貨架時間安排，人員計劃庫存水平品種組合貨架技術缺乏信息低效率的計劃低效運輸等待時間長高庫存水平……冗余的成本服務水平低：時間質量運輸運輸運輸由于缺乏有效的信息，整個分銷和配送過程效率非常低供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫接收商店供應鏈功能決策現5宏觀經濟的不景氣市場消費需求增長緩慢產業結構不合理市場消費物價持續走低大量下崗工人和貧困的農民資本應用效率很低消費者缺少忠誠度個性化、多樣化日益增強的價格性能比和服務質量敏感性生活方式的改變消費者行為的改變市場開放度加大(WTO的影響)一體化趨勢能力過?；蜻\作的低效率缺乏協作功能和流程的老化競爭壓力日益上升12信息技術的革新和廣泛應用Internet和Intranet新的傳播媒介電子商務技術革新34隨著市場環境的改變，這種低效的分銷和配送將會越來越不適應宏觀經濟的不景氣市場消費需求增長緩慢消費者缺少忠誠度消費者行6“推”和“拉”的原則“推”供應商財務計劃營銷計劃安全庫存手工定單處理物流提供商/配送中心手工定單，安全庫存管理模式簡單配送服務零售商(POS)根據預測定貨架庫存安全庫存手工定單處理顧客購買“拉”顧客購買零售商系統的數據搜集營銷技術的結合運用每日銷售數據自動傳送物流提供商/配送中心自動化定單處理向供應商傳送信息快速的建議條型碼技術的應用供應商需求導向的計劃生產周期短快速反應電子數據交換(EDI)成本/生產導向消費者需求導向“推”的原則會越來越被“拉”的原則所代替“推”和“拉”的原則“推”供應商財務計劃物流提供商/配送中心7采購倉儲庫存管理運輸顧客服務管理控制高效的物流和信息流以消費者需求為導向組裝運輸分銷/配送零售商供應商關鍵流程供應鏈將朝著“以消費者為導向”的一體化方向發展采購倉儲庫存管理運輸顧客服務管理控制高效的物流和信息流以消費8現狀：供應鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度增加透明性提高效率未來：供應鏈整體的合作生產商物流服務商分銷/零售顧客生產商物流服務商分銷/零售客戶供應鏈上各個環節必須打破企業邊界，實現跨企業間的協作現狀：供應鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度增加透明性提高9供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫或配送中心供應鏈未來的情況信息流通過電子數據交換加快信息流動準確性及時可控完整標準化高效的補貨更低的成本更好的質量/服務更高的可靠性運作和計劃技術預測方法運作—庫存和運輸模型排隊論店鋪空間管理模型，貨架管理消費者商店運輸運輸運輸只有這樣，高效的分銷和配送才有可能實現供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫供應鏈未來的情況信息流通10交易整合條形碼無紙化流程例因特網(Internet)技術網絡技術的發展將會加快這一進程交易整合條形碼無紙化流程例因特網(Internet)11高效的顧客反應缺乏協作擁有協作多余的文件檔案太多的不必要服務錯誤的配送缺貨條款“戰爭”存貨水平太高重復勞動商品過剩協作使得整個供應鏈能夠實現高效的顧客反應高效的顧客反應缺乏協作擁有協作多余的太多的錯誤的缺貨條款“戰12其它供應鏈成本傳統管理重心=傳統成本供應鏈成本倉儲管理運輸和配送財務內部流程跨企業的合作信息技術系統整合后的重點供應鏈協作使得成本管理的內容更加豐富供應鏈成本其它傳統管理重心供應鏈成本倉儲管理運輸和配送財務內部流程跨13訂單處理成本運輸成本庫存成本庫存管理成本庫存能力需求-80%-10%-60%-3%-60%針對分銷/零售商生產商庫存成本庫存管理成本分銷/零售商獲得的利益對分銷/零售與生產雙方的利益生產商獲得的利益+42%99.7%+20%利潤率商品服務能力利潤率97.5%供應鏈協作是一個“多贏”的結果–制造商、分銷商和零售商多從中受益歐洲的經驗數字訂單處理成本運輸成本庫存成本庫存管理成本庫存能力需求-80%14供應鏈上各個環節0.9%0.9%2.5%營銷機會成本的節省整體成本降低潛力3.4%營銷物流整體潛力國際的經驗表明，供應鏈協作所帶來的成本降低潛力達商品零售價格的3.4%3.56.5-1.3-0.7-0.52.84.7通用標準高效補貨高效管理“物流”“信息流”全面供應鏈管理7.510.0實行后的物流成本實行前的物流成本全面供應鏈協作帶來的成本降低潛力[零售價的百分比]+物流成本的25%=生產商零售商供應鏈上各個環節0.9%0.9%2.5%營銷機會成本的節省整15內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供16制造商制造商和分銷商零售商價值集成商中國消費品的供應鏈仍然處于比較初級的發展階段主導者物流第1方物流為主第1方物流和第2方物流第2方物流和第3方物流第3方物流和第4方物流商品生產商品牌生產商品牌+自有品牌參與者協作相互競爭供求狀況供不應求供大于求中國消費品供應鏈的發展階段1234中國供應鏈的發展階段制造商制造商和分銷商零售商價值集成商中國消費品的供應鏈仍然處17生產環節中間環節零售環節服裝加工廠服裝品牌制造商生產地批發市場區域批發市場小型批發/零售市場代理商/經銷商百貨商店服裝專業零售店/品牌專賣店中型批發市場小型批發市場大賣場以服裝市場為例，整體供應鏈非常散亂，傳統批發市場仍然發揮重要作用中國服裝供應鏈的現狀生產環節中間環節零售環節服裝服裝品牌生產地區域小型代理商/百18我想買的產品呢?配送的準確率每比定單的成本每個單品的成本每個供應商的成本供應鏈成本預測的準確性運輸能力的利用揀貨的準確性揀貨的效率低效的供應鏈最終反應在消費者利益的損失我想買的產品呢?配送的準確率每比定單的每個單品的每個供應商的19全國性分銷商將獲得更多的發展機會1為中小零售商提供采購和物流服務的分銷商可能出現并逐步發展2分銷商將繼續扮演主要物流提供者的角色3越來越多的大型零售商將建立中央采購物流體系，實現后向一體化4自有品牌出現和發展將加強供應鏈前后向一體化的趨勢5前后向一體化是中國消費品供應鏈發展的必然趨勢中國供應鏈的發展趨勢全國性分銷商將獲得更多的發展機會1為中小零售商提供采購和物流20P&G關鍵客戶銷售+多功能服務大區分銷超級市場/大賣場—沃爾瑪、家樂福等中小超市連鎖店百貨店便利店街邊店農村市場地區分銷商批發商消費者35%65%國際著名的消費品生產廠商已經開始進行其分銷戰略的調整P&G在中國的分銷策略P&G關鍵客戶銷售+大區分銷超級市場/大賣場—沃爾瑪、21優化分銷商是他們向供應鏈整合邁出的第一步P&G優化其分銷商體系[平均每個分銷商的分銷額，萬元]優化分銷商的原因P&G：最大的經銷商年銷售額不超過3億，覆蓋范圍不超過半個省

“全國性分銷商更有效，幫我們做更多生意”可口可樂：“GKP計劃使銷售更穩定有序，市場信息更準確”雀巢：“降低管理難度，克服網絡瓶頸，提升市場份額”瑪氏：“實現雙贏”分銷商數380180總體銷售額[億元]6680優化分銷商是他們向供應鏈整合邁出的第一步P&G優化其分銷商體22銷售極不穩定斷貨嚴重物流效率低信息反饋慢無法有效實施市場計劃實行GKP計劃前實施GKP計劃后分銷商成為合作伙伴銷售和生產可以按照計劃實施庫存成本下降15%促銷時斷貨現象減少打擊競爭對手的計劃可以有效實施市場覆蓋增加30%“金鑰匙伙伴”計劃內容GKP平價出貨GKP提供倉儲運輸服務GKP反饋市場信息可口可樂的GKP計劃注重于同有潛力的分銷商建立長期的合作伙伴銷售極不穩定實行GKP計劃前實施GKP計劃后分銷商成為合作23供應商整合渠道零售商整合渠道物流服務提供商/分銷商整合渠道供應商物流服務提供商/分銷商零售商分銷的戰略定位注重于差異化：

與競爭對手不同的供應鏈注重于效率：

更為高效的運作供應鏈一體化的三種模式均有可能在中國出現供應商零售商物流服務供應商物流服務提供商零售商分銷的注重于24制造商、分銷商和零售商逐步實現協作的戰略–品類供應鏈戰略可能的品類劃分典型的供應鏈類型主要問題多品種高存貨周轉率簡易的存貯和處理商品質量好能夠處理特殊產品低報廢率低脫銷率盡可能短的交貨期……(1)紡織品(2)非酒精飲料(3)奶制品(4)冰凍食品(5)生鮮(6)非食品供應商的生產線供應商的配送中心/倉庫零售商店零售商的配送中心批發商配送中心/倉庫外部物流服務提供商制造商、分銷商和零售商逐步實現協作的戰略–品類供應鏈戰略25效率可獲得性決定量和制造商的分銷結構零售商的分銷結構相配合門店配送頻率的要求店內流程的影響可獲得性的要求銷售額和消費者需求

消費者的價值和銷售額可獲得性的要求店內流程的影響由門店的配送頻率所確定以量和制造商的分銷結構為驅動因素以零售商的分銷結構為驅動因素傳統的供應鏈品類供應鏈品類供應鏈戰略是以消費者為導向的戰略效率可獲得性店內流程的影響可獲得性的要求銷售額和消費者需求以26品類供應鏈戰略消費者的需求最佳的供應鏈方案供貨管理店內流程商店交貨頻率零售商分銷結構制造商和分銷商分銷結構需求需求需求需求消費者的需求是品類供應鏈設計的出發點品類供應鏈戰略消費者的最佳的供貨店內商店零售商制造商和需求需27舉例客戶要求標準市場趨勢客戶訂購關鍵服務特性交貨期增長周期性要求技術服務可靠>3星期增長交貨補貨周期性要求有效性即時消費補貨<48小時成熟/穩定周期性要求可靠、個性化5/6天產品組A產品組B產品組C配送生產庫存管理船運集中根據客戶需求預測訂購廠房內部點對點后續支持短/中期消費單一集中快速配送點點對點分散短/中期消費配送要求規劃網絡/外包消費者需求是設計供應鏈的基礎舉例客戶要求標準市場趨勢客戶訂購關鍵服務特性交貨期增長周期性28傳統服務以消費者需求為導向的服務顧客細分ABC價格策略客戶需求提供的服務客戶需求價格策略提供的服務服務水平服務水平顧客細分ABC良好的消費者導向可以避免出現服務不足或者過剩的現象傳統服務以消費者需求為導向的服務顧客細分ABC價格策略客戶需29策略需求方供應方增加購買頻率增加交易量利潤產生保持份額調動積極性提高企業形象交貨期服務水平庫存水平供應鏈成本減少運輸量減少人工減少空間占用縮短交貨期總量產出預測精確程度地方特色季節特征溫度市場戰略目標供應鏈戰略產品特征最佳供應鏈的確定品類供應鏈同時考慮供求雙方的利益策略需求方供應方增加購買頻率交貨期減少運輸量總量市場戰略目標30內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供31制定品類供應鏈戰略的方法供應鏈定義1制定供應鏈戰略4供應鏈目標的確定3供應鏈評估2細化為供應鏈策略5實施和控制6建立高效的品類供應鏈戰略需要遵循6個步驟制定品類供應供應鏈定義1制定供應鏈戰略4供應鏈目標3供應鏈32三維品類供應鏈模型：為每一品類及相應的渠道和流程選擇正確的技術說明第1維：品類生鮮飲料肉玩具……第3維：流程定單處理分揀、包裝、配送運輸接收倉儲……第2維：渠道超市大型超市百貨店便利店……直流以銷定貨運輸同盟持續補貨集中倉儲EDI……每一品類的理想技術根據商品品類區分不同的供應鏈為不同的供應鏈設定不同的目標(服務水平，安全庫存，交貨期等)制定相應的倉儲和運輸戰略每一個品類的高效預測品類物流管理品類供應鏈的設計需要從三個維度進行：品類、渠道和流程三維品類供應鏈模型：為每一品類及相應的渠道和說明第1維：品類33需求方營銷戰略品類物流

目標核心驅動器業績驅動器A:量業績驅動器B:周轉業績驅動器C:預測精確度需求方品類供應鏈的

目標決定了貨倉所需人工決定了提貨方法決定所需交貨期量、周轉和預測的精確度是品類供應鏈設計的三個核心要素需求方營銷戰略品類物流

目標核心驅動器業績驅動器A:量34供應鏈業績驅動因素量周轉產品類型供應鏈戰略量較大如：紙運輸成本高–降低運輸成本高低高低高低預測準確性量較小如：口紅、牙膏運輸成本低，但是庫存成本較高–降低庫存成本日用消費品如：薯片人工成本高(補充貨源，補給中心提貨)–降低人工成本耐用品如：家電資本成本高–降低存貨成本需求固定低風險–平穩裝卸，交貨期適中需求不固定，新產品，促銷資本成本高和潛在銷售量下降風險–降低交貨成本三個核心要素如何影響品類供應鏈的設計？-舉例供應鏈業績驅動因素量周轉產品類型供應鏈戰略量較大運輸成本高高35階段和要素效果+效率效果卓越階段一階段二階段三1)管理重心2)服務控制點3)質量4)結果評價5)流程和組織6)資源管理交易成本服務交貨延誤持續監控標準服務伙伴關系持續改進現場檢查全過程質量控制質量規劃產出量成本降低基準比較持續改進自動化控制功能效率目標達成整合團隊管理資源利用不充分資源利用率高整合計劃程序化管理卓越的品類供應鏈可以分三個階段實現階段和要素效果+效率效果卓越階段一階段二階段三1)管理重36卓越品類供應鏈的組成要素卓越的品類供應鏈一體化的庫存管理“拉”代替“推”連續的流程1234一體化的信息系統技術溝通，電子數據交換一體化的流程優化倉儲和運輸流程鏈上的合作伙伴關系高效監控機制計劃控制卓越的品類供應鏈體現為以下四個方面卓越品類供應鏈的組成要素卓越的品類供應鏈一體化的庫存管理1237層次內容競爭力/收益基礎高級卓越較小高交易整合數據交換條形碼流程整合持續的補貨合并交叉卸組織整合價值鏈合作伙伴關系增值的資產管理(投資回報率，風險)品類供應鏈戰略的實施可以分成三個步驟層次內容競爭力/收益基礎高級卓越較小高交易整合流程整合組織整38小批量流程可靠性高最小庫存靈活性大庫存/需求可靠性庫存水平9085大批量流程可靠性低高庫存靈活性差907050庫存/需求庫存水平可靠性實施品類供應鏈之前實施品類供應鏈之后品類供應鏈戰略的實施直接的效果是庫存水平的降低和可靠性的提高…小批量庫存/需求可靠性庫存水平9085大批量907050庫存39成本降低-23%供貨時間減少-75%車輛的利用率提高+15%可獲得性提高+9%庫存水平降低-23%…以及其它許多非常良好的結果成本降低-23%供貨時間減少-75%車輛的利用率提高+15%40謝謝大家！謝謝大家！41協作的競爭力—創新的分銷和配送戰略廈門大學協作的競爭力—創新的分銷和配送戰略廈門大42內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供43內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供44傳統上，供應商和零售商之間是一種以“價格談判”為核心的競爭關系供應商零售商通過擴大生產規模降低成本通過快速革新和變化營造競爭優勢生產營銷銷售通過擴大采購批量增強討價還價的能力通過維持安全水平以降低庫存以具有競爭力的價格維持店內的商品品種組合采購營銷門店價格的領先者物流價格和促銷導向以增加需求“推”的戰略而不是“拉”的戰略；“孤立的”，不注重“流程”缺乏一致的消費者導向戰略價格傳統上，供應商和零售商之間是一種以“價格談判”為核心的競爭關45供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫或配送中心接收倉儲挑揀運輸商店供應鏈功能決策現狀消費者消費者購買消費生產包裝倉儲挑揀接收倉儲挑揀運輸生產計劃包裝大小/單位庫存水平流轉計劃運輸工具運輸時間安排時間安排，資源調度庫存水平運輸時間計劃接收緩沖庫存商店部門貨架時間安排，人員計劃庫存水平品種組合貨架技術缺乏信息低效率的計劃低效運輸等待時間長高庫存水平……冗余的成本服務水平低：時間質量運輸運輸運輸由于缺乏有效的信息，整個分銷和配送過程效率非常低供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫接收商店供應鏈功能決策現46宏觀經濟的不景氣市場消費需求增長緩慢產業結構不合理市場消費物價持續走低大量下崗工人和貧困的農民資本應用效率很低消費者缺少忠誠度個性化、多樣化日益增強的價格性能比和服務質量敏感性生活方式的改變消費者行為的改變市場開放度加大(WTO的影響)一體化趨勢能力過?；蜻\作的低效率缺乏協作功能和流程的老化競爭壓力日益上升12信息技術的革新和廣泛應用Internet和Intranet新的傳播媒介電子商務技術革新34隨著市場環境的改變，這種低效的分銷和配送將會越來越不適應宏觀經濟的不景氣市場消費需求增長緩慢消費者缺少忠誠度消費者行47“推”和“拉”的原則“推”供應商財務計劃營銷計劃安全庫存手工定單處理物流提供商/配送中心手工定單，安全庫存管理模式簡單配送服務零售商(POS)根據預測定貨架庫存安全庫存手工定單處理顧客購買“拉”顧客購買零售商系統的數據搜集營銷技術的結合運用每日銷售數據自動傳送物流提供商/配送中心自動化定單處理向供應商傳送信息快速的建議條型碼技術的應用供應商需求導向的計劃生產周期短快速反應電子數據交換(EDI)成本/生產導向消費者需求導向“推”的原則會越來越被“拉”的原則所代替“推”和“拉”的原則“推”供應商財務計劃物流提供商/配送中心48采購倉儲庫存管理運輸顧客服務管理控制高效的物流和信息流以消費者需求為導向組裝運輸分銷/配送零售商供應商關鍵流程供應鏈將朝著“以消費者為導向”的一體化方向發展采購倉儲庫存管理運輸顧客服務管理控制高效的物流和信息流以消費49現狀：供應鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度增加透明性提高效率未來：供應鏈整體的合作生產商物流服務商分銷/零售顧客生產商物流服務商分銷/零售客戶供應鏈上各個環節必須打破企業邊界，實現跨企業間的協作現狀：供應鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度增加透明性提高50供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫或配送中心供應鏈未來的情況信息流通過電子數據交換加快信息流動準確性及時可控完整標準化高效的補貨更低的成本更好的質量/服務更高的可靠性運作和計劃技術預測方法運作—庫存和運輸模型排隊論店鋪空間管理模型，貨架管理消費者商店運輸運輸運輸只有這樣，高效的分銷和配送才有可能實現供應商的生產供應商的倉庫零售商的倉庫供應鏈未來的情況信息流通51交易整合條形碼無紙化流程例因特網(Internet)技術網絡技術的發展將會加快這一進程交易整合條形碼無紙化流程例因特網(Internet)52高效的顧客反應缺乏協作擁有協作多余的文件檔案太多的不必要服務錯誤的配送缺貨條款“戰爭”存貨水平太高重復勞動商品過剩協作使得整個供應鏈能夠實現高效的顧客反應高效的顧客反應缺乏協作擁有協作多余的太多的錯誤的缺貨條款“戰53其它供應鏈成本傳統管理重心=傳統成本供應鏈成本倉儲管理運輸和配送財務內部流程跨企業的合作信息技術系統整合后的重點供應鏈協作使得成本管理的內容更加豐富供應鏈成本其它傳統管理重心供應鏈成本倉儲管理運輸和配送財務內部流程跨54訂單處理成本運輸成本庫存成本庫存管理成本庫存能力需求-80%-10%-60%-3%-60%針對分銷/零售商生產商庫存成本庫存管理成本分銷/零售商獲得的利益對分銷/零售與生產雙方的利益生產商獲得的利益+42%99.7%+20%利潤率商品服務能力利潤率97.5%供應鏈協作是一個“多贏”的結果–制造商、分銷商和零售商多從中受益歐洲的經驗數字訂單處理成本運輸成本庫存成本庫存管理成本庫存能力需求-80%55供應鏈上各個環節0.9%0.9%2.5%營銷機會成本的節省整體成本降低潛力3.4%營銷物流整體潛力國際的經驗表明，供應鏈協作所帶來的成本降低潛力達商品零售價格的3.4%3.56.5-1.3-0.7-0.52.84.7通用標準高效補貨高效管理“物流”“信息流”全面供應鏈管理7.510.0實行后的物流成本實行前的物流成本全面供應鏈協作帶來的成本降低潛力[零售價的百分比]+物流成本的25%=生產商零售商供應鏈上各個環節0.9%0.9%2.5%營銷機會成本的節省整56內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供57制造商制造商和分銷商零售商價值集成商中國消費品的供應鏈仍然處于比較初級的發展階段主導者物流第1方物流為主第1方物流和第2方物流第2方物流和第3方物流第3方物流和第4方物流商品生產商品牌生產商品牌+自有品牌參與者協作相互競爭供求狀況供不應求供大于求中國消費品供應鏈的發展階段1234中國供應鏈的發展階段制造商制造商和分銷商零售商價值集成商中國消費品的供應鏈仍然處58生產環節中間環節零售環節服裝加工廠服裝品牌制造商生產地批發市場區域批發市場小型批發/零售市場代理商/經銷商百貨商店服裝專業零售店/品牌專賣店中型批發市場小型批發市場大賣場以服裝市場為例，整體供應鏈非常散亂，傳統批發市場仍然發揮重要作用中國服裝供應鏈的現狀生產環節中間環節零售環節服裝服裝品牌生產地區域小型代理商/百59我想買的產品呢?配送的準確率每比定單的成本每個單品的成本每個供應商的成本供應鏈成本預測的準確性運輸能力的利用揀貨的準確性揀貨的效率低效的供應鏈最終反應在消費者利益的損失我想買的產品呢?配送的準確率每比定單的每個單品的每個供應商的60全國性分銷商將獲得更多的發展機會1為中小零售商提供采購和物流服務的分銷商可能出現并逐步發展2分銷商將繼續扮演主要物流提供者的角色3越來越多的大型零售商將建立中央采購物流體系，實現后向一體化4自有品牌出現和發展將加強供應鏈前后向一體化的趨勢5前后向一體化是中國消費品供應鏈發展的必然趨勢中國供應鏈的發展趨勢全國性分銷商將獲得更多的發展機會1為中小零售商提供采購和物流61P&G關鍵客戶銷售+多功能服務大區分銷超級市場/大賣場—沃爾瑪、家樂福等中小超市連鎖店百貨店便利店街邊店農村市場地區分銷商批發商消費者35%65%國際著名的消費品生產廠商已經開始進行其分銷戰略的調整P&G在中國的分銷策略P&G關鍵客戶銷售+大區分銷超級市場/大賣場—沃爾瑪、62優化分銷商是他們向供應鏈整合邁出的第一步P&G優化其分銷商體系[平均每個分銷商的分銷額，萬元]優化分銷商的原因P&G：最大的經銷商年銷售額不超過3億，覆蓋范圍不超過半個省

“全國性分銷商更有效，幫我們做更多生意”可口可樂：“GKP計劃使銷售更穩定有序，市場信息更準確”雀巢：“降低管理難度，克服網絡瓶頸，提升市場份額”瑪氏：“實現雙贏”分銷商數380180總體銷售額[億元]6680優化分銷商是他們向供應鏈整合邁出的第一步P&G優化其分銷商體63銷售極不穩定斷貨嚴重物流效率低信息反饋慢無法有效實施市場計劃實行GKP計劃前實施GKP計劃后分銷商成為合作伙伴銷售和生產可以按照計劃實施庫存成本下降15%促銷時斷貨現象減少打擊競爭對手的計劃可以有效實施市場覆蓋增加30%“金鑰匙伙伴”計劃內容GKP平價出貨GKP提供倉儲運輸服務GKP反饋市場信息可口可樂的GKP計劃注重于同有潛力的分銷商建立長期的合作伙伴銷售極不穩定實行GKP計劃前實施GKP計劃后分銷商成為合作64供應商整合渠道零售商整合渠道物流服務提供商/分銷商整合渠道供應商物流服務提供商/分銷商零售商分銷的戰略定位注重于差異化：

與競爭對手不同的供應鏈注重于效率：

更為高效的運作供應鏈一體化的三種模式均有可能在中國出現供應商零售商物流服務供應商物流服務提供商零售商分銷的注重于65制造商、分銷商和零售商逐步實現協作的戰略–品類供應鏈戰略可能的品類劃分典型的供應鏈類型主要問題多品種高存貨周轉率簡易的存貯和處理商品質量好能夠處理特殊產品低報廢率低脫銷率盡可能短的交貨期……(1)紡織品(2)非酒精飲料(3)奶制品(4)冰凍食品(5)生鮮(6)非食品供應商的生產線供應商的配送中心/倉庫零售商店零售商的配送中心批發商配送中心/倉庫外部物流服務提供商制造商、分銷商和零售商逐步實現協作的戰略–品類供應鏈戰略66效率可獲得性決定量和制造商的分銷結構零售商的分銷結構相配合門店配送頻率的要求店內流程的影響可獲得性的要求銷售額和消費者需求

消費者的價值和銷售額可獲得性的要求店內流程的影響由門店的配送頻率所確定以量和制造商的分銷結構為驅動因素以零售商的分銷結構為驅動因素傳統的供應鏈品類供應鏈品類供應鏈戰略是以消費者為導向的戰略效率可獲得性店內流程的影響可獲得性的要求銷售額和消費者需求以67品類供應鏈戰略消費者的需求最佳的供應鏈方案供貨管理店內流程商店交貨頻率零售商分銷結構制造商和分銷商分銷結構需求需求需求需求消費者的需求是品類供應鏈設計的出發點品類供應鏈戰略消費者的最佳的供貨店內商店零售商制造商和需求需68舉例客戶要求標準市場趨勢客戶訂購關鍵服務特性交貨期增長周期性要求技術服務可靠>3星期增長交貨補貨周期性要求有效性即時消費補貨<48小時成熟/穩定周期性要求可靠、個性化5/6天產品組A產品組B產品組C配送生產庫存管理船運集中根據客戶需求預測訂購廠房內部點對點后續支持短/中期消費單一集中快速配送點點對點分散短/中期消費配送要求規劃網絡/外包消費者需求是設計供應鏈的基礎舉例客戶要求標準市場趨勢客戶訂購關鍵服務特性交貨期增長周期性69傳統服務以消費者需求為導向的服務顧客細分ABC價格策略客戶需求提供的服務客戶需求價格策略提供的服務服務水平服務水平顧客細分ABC良好的消費者導向可以避免出現服務不足或者過剩的現象傳統服務以消費者需求為導向的服務顧客細分ABC價格策略客戶需70策略需求方供應方增加購買頻率增加交易量利潤產生保持份額調動積極性提高企業形象交貨期服務水平庫存水平供應鏈成本減少運輸量減少人工減少空間占用縮短交貨期總量產出預測精確程度地方特色季節特征溫度市場戰略目標供應鏈戰略產品特征最佳供應鏈的確定品類供應鏈同時考慮供求雙方的利益策略需求方供應方增加購買頻率交貨期減少運輸量總量市場戰略目標71內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供應鏈戰略C如何制定和實施高效的品類供應鏈戰略內容A協作是供應鏈發展的必然趨勢B中國的市場特征及相應的供72制定品類供應鏈戰略的方法供應鏈定義1制定供應鏈戰略4供應鏈目標的確定3供應鏈評估2細化為供應鏈策略5實施和控制6建立高效的品類供應鏈戰略需要遵循6個步驟制定品類供應供應鏈定義1制定供應鏈戰略4供應鏈目標3供應鏈73三維品類供應鏈模型：為每一品類及相應的渠道和流程選擇正確的技術說明第1維：品類生鮮飲料肉玩具……第3維：流程定單處理分揀、包裝、配送運輸接收倉儲……第2維：渠道超市大型超市百貨店便利店……直流以銷定貨運輸同盟持續補貨集中倉儲