2022年江蘇省蘇州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

2.作為沖突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

3.根據路徑—目標理論，相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，更應該選擇（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.參與型領導

4.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

5.在企業生產經營活動中，利潤、工資、獎金的分配屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

6.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業存在著非政府組織C.標準化D.首創精神

7.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執行方案C.擬訂方案D.評估效果

8.管理人員使用（）計算最優的訂購批量，使所有費用達到最小化

A.全面質量管理模型（TQM）

B.經濟訂購批量模型（EOQ）

C.準時制庫存系統（JIT）

D.企業資源計劃系統（ERP）

9.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

10.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

11.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分極化管理并重D.以上都不對

12.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

13.各種溝通方式中，具有快速傳遞，信息容量大，遠程傳遞一份信息可以同時傳遞多人等優點，但屬于單向溝通的溝通方式是（）

A.電子媒介溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.口頭溝通

14.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。下列對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無爭D.性格比較抑郁

15.下列選項中表示市場占有率較低，業務增長率較高的經營單位類型是（）

A.幼童型B.金牛型C.瘦狗型D.明星型

16.下列關于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

17.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

18.根據馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

19.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

20.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

21.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

22.下列關于先發制人給企業帶來的貢獻說法錯誤的是（）

A.可使企業獲得有利的要素來源

B.可使企業進入最有利的銷售渠道

C.可使企業獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業付出高額的市場開發費用

23.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

24.公司的總經理在員工大會上宣布公司本季度的銷售總額突破1.5億，同時希望全體員工再接再厲，再創佳績。此時公司總經理扮演的角色是（）

A.發言人B.監督者C.傳播者D.領導者

25.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規劃法

26.人力資源計劃過程的第一個步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計劃C.職前引導D.職業生涯發展

27.對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測的預算是（）

A.現金預算B.收入預算C.資金支出預算D.支出預算

28.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰略型領導者

D.維持型領導者和開創型領導者

29.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

30.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A.低關懷—低定規B.高關懷—低定規C.低關懷—高定規D.高關懷—高定規

二、填空題(10題)31.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

32.企業的基本戰略是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

33.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

34.職權分為三種形式：直線職權、____和參謀職權

35.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

36.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

37.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

38.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

39.網絡圖是____的基礎

40.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

三、判斷題(10題)41.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

42.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

43.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

44.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是輪式溝通（）

A.否B.是

45.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

46.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

47.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

48.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

49.創新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

50.道德發展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.正強化

52.反饋控制

五、論述題(2題)53.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

54.論述決策過程各環節應該注意的問題

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

2.C管理者的決策角色包括：企業家、資源分配者、沖突管理者、談判者

3.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度

4.BB本題考查內部招聘的優點。內部招聘的優點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

5.B

6.B本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創精神是法約爾十四條原則的內容

7.D決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

8.BB管理人員使用經濟訂購批量模型（EOQ）計算最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。這個模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，即每次訂貨所需的費用（包括通信往來、文件處理、差旅、行政管理費用等）；二是保管費用，即儲存原材料或零部件所需的費用（包括庫存、利息、保險、折舊、損壞變質損失等費用）

9.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

10.DD控制標準源于控制目標

11.BB該題目考查對經營審計的理解。企業的控制系統越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理

12.A

13.AA電子媒介溝通兼具題干中表述的特點

14.DD組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。B型人總覺得輕松、悠閑、與此無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

15.AA幼童型的經營單位業務增長率較高，目前市場占有率較低；瘦狗型的經營單位市場份額和業務增長率都較低；金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低；明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高

16.C是否公平不存在客觀標準

17.D首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

18.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現的需要，是一種成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要

19.D

20.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

21.AA考查戴爾提出判斷一個組織分權程度四個標準

22.DDD項要求企業付出高額的市場開發費用是先發制人的弊端

23.DD管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

24.CC管理者作為傳播者角色是把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工

25.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態節點、概率分枝和結果節點組成

26.BB編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步

27.AA現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

28.B根據領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

29.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

30.DD俄亥俄州立大學的研究發現，高關懷—高定規的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，不過這種風格的領導并不總是產生積極效果

31.4

32.目標集聚

33.期望理論、強化理論

34.職能職權

35.成本—收益

36.按決策發生的重復性

37.口頭

38.組織素養

39.網絡計劃技術

40.精神層

41.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

42.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

43.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

44.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

45.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

46.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

47.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

48.Y√本題考查比率分析法的定義

49.Y

50.Y本題考查道德發展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

51.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

52.反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

53.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息