商住大廈業主手冊商住大廈業主手冊共建某物業文明商住大廈--致住戶(業主/使用人)的公開信某物業大廈的住戶(業主/您們好!住戶(業主/使用人)提供優質服務，實施專業化、一體化的全、環境優雅宜人的目標。“住戶至上，服務第一，依法管理“是我們服務工作的住戶(業主/使用人)提出的各種要求，隨時補充及完備大廈的管理與服務，快速有效地為大廈、住戶解決各種困難。設。為住戶排憂解難，讓住戶稱心如意、安居樂業。歡迎你在今后隨時關于我們的管理與服務工作提出建議、意見和要求，以使我們更好地為你提供服務。祝居家合歡，平安如意，工作順利!廣州**2000715一、管理人廣州**置大廈(大廈)管理處，下設各專業服務部門，由管理處負責本大廈(大廈)的房屋、設備、設施、公共場地的保養和維持以及清潔、綠化、治安;提供有償與無償的晝夜服務。二、管理服務公司下屬大廈管理處向住戶(業主/使用人)收取物業管理服務費用，用以支付為業主(或住戶)提供如下的管理與服務：保持大廈管理服務系統正常及有效運作;大廈供水供電;負責代收代繳水電費用;大廈垃圾的清運等;維持大廈的安全與公共秩序，確保大廈消防安全;維持大廈一切公共地方的綠化設施的良好狀態;解決/解答住戶(業主/使用人)關于本大廈管理與服務的投訴及查詢;保持及不斷改善大廈環境，囊括大廈的節日裝點;的正常運行;維持交通秩序，保管車輛，負責噪音、環保的管理;三、管理費管理費由業主或住戶繳付均可，但如有拖欠，最終由業主負責，并且繳付滯納金。管理費每月繳一次，于每月的15日前繳付。收據，也可提供上門收繳服務。物業管理費主要支出囊括如下：--管理人員的薪金和員工福利;--公共設施、設備及日常服務的運作支出及維修保養費用;--保安及清潔衛生費用支出;--環境綠化、養護、美化及節日裝飾;--管理費與辦公費用;--法律及其他專業費用;--綜合稅費。為準，并且隨工資的跌漲而作出適當的調整。與支出的情況。四、其他收費囊括有償服務費及代收代繳款項;公共地方或公共設施五、管理人員1/戶合作，避免請管理人員在正常工作時間內作私人服務，并且請勿給予管理人員的服務作出物質回報。2、大廈物業管理人員均由公司聘用，并且發給員工證，目的在于為大廈全體住戶(業主/使用人)提供優質管理服務。各住戶(業主/使用人)如關于某管理員工身份有懷疑，可要求該員工出示有效員工證或致電管理處查詢。六、具名投訴及意見歡迎各住戶(業主/使用人)提供任何有關大廈的管理意便調查處理。精神文明建設公約精神文明建設，特制定以下文明公約，望共通遵守執行：遵紀守法，遵守大廈管理規則。東省、廣州市有關物業管理的規則和物業管理辦法。靈美、語言美、行為美、環境美的良好習慣。老愛幼。講衛生、不亂吐痰、亂拋垃圾雜物。優美、整潔、文明安全的生活環境。入大廈。見義勇為，伸張正義，敢于同壞人壞事作斗爭。使用高音喇叭，做文明市民。遵守廣州市民“十不“行為守則。住戶(業主/一、住戶的權限贈予、出租自己的房產。關于所擁有的房屋進行裝修。申報用電增容。至起訴違約者。二、住戶的義務按有關規則，按期交納管理費和其它費用。三、住戶的責任不違章私搭亂建。不占用公共走道或場地。道的負責恢復原狀。休息。不收藏危險品或毒品，以保他人安全。物業管理公司的權限一、物業管理公司的權限根據有關法規，接合實際情況，制定物業管理辦法。管理。依照物業管理合同和有關規則收取管理費用。制止違犯大廈(大廈)管理規章制度的行為。有權要求業主管理委員會協助管理。業管理水平。中修計劃，并且經業主管理委員會審核同意，申請使用物業維修專項基金。二、物業管理公司的義務履行物業管理合同，依法經營;/使用人的監督重大管理措施應當提交業主管理委員會審議，并且經其認可所在地人民政府的監督指導。便民服務措施業的興衰成敗一定程度上取決于居民的服務要求是否得到償及便民有償服務。具體事項如下：無償服務序號服務項目收費標準備注代訂牛奶免費代叫出租車電話留言服務代訂酒店客房代辦電話開戶代訂報刊雜志/特快專遞代請醫務人員上門服務代訂火車票、飛機票失物招領代理組織效游介紹保姆、代請家教搬運家具居家守護殘障人士特別服務攝影、攝像(自備器材)有償服務序號服務項目收費標準備注5-20/次10-30/次1/張5-50/次不含材料5-30/部5-60/5-50/部20-80/部不含材料20-80/部不含材料安裝燈具/5-20/個10-50/5/次2-32-3/1005-30/次不含材料5-50/次不含材料5-100/20-100/次10-50/次修理、更換電表/水表等5-30//插座/5-30/5-30/次不含材料10-30/5/個不含材料20/天/物業管理實施辦法：一、房屋使用管理二次裝修業主/裝修申請表并且提供裝修方案及圖紙，經派出所審批，管理處/住戶寫出書面報告并且附圖紙交管理處送有關部門審批蓋章方可進行。/設備及毗鄰物業的通風、采光、上下水管的行為。進行裝修時裝修戶必需到管理處辦理裝修《許可/住戶要把余泥及裝修垃圾理處將代為清理，所發生的費用將在裝修保證金中扣除。業主/時，應遵守以下規則：A、不得關于室內外、墻、梁、陽臺、天臺等進行任何形視情節處以罰款。立即停工整改并且作出賠償。保持通暢，地漏必需蓋好。12288減少塵埃。關規則，共通維持住宅區的寧靜與安全。日常使用管理換的意見。鞋柜、和擱置香爐等其他物品以及晾曬衣物;出窗外及陽臺外。房屋本體及公共部位的維修堅持“誰受益，誰出錢務相接合。攀折花木、踐踏草地等行為。租賃管理房產經業主出售、轉讓、贈予、出租或其他方式處治一周內書面通知管理處，進行新住戶的登記并且辦理相關手續。關費用，如有拖欠，新使用權人應無條件承擔連帶責任。凡因房產出售，轉讓、贈予，出租或其他方式處治費用由原使用人承擔。屬房屋出租的，租戶可憑租約及業主委托書代為繳切事務、費用、糾紛仍由業主負責。電梯使用管理(1)進入電梯，嚴禁吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物;(2成人陪同。管理處同意，并且派人監督使用。不允許裝運易燃易爆危險品。不允許使用硬物塞住轎箱門。按扭，亂按緊急呼叫電話、撞擊門板;長時間站在門中間。A.門的開、關失去控制。B.運行時有鮮明的速度異常。C.有積水現象。E.其他不安全的現象。待救援。5、安全用水、用電管理規則，關于住宅大廈供電供水作出如下規則：本大廈的供電、供水已交管理處管理，任何單位未按偷電、偷水論處。請，經管理處同意后，方可供電、供水。如業主(住戶)認為原來電表、水表容量不夠而需要增容的，必需向管理處申請，經審查契合增容條件，才能批元。如原線路不足負荷，需另拉電纜電線的，工程費由申請單位或個人負擔。業主(住戶)超過報裝容量私自增加用電、用水設備費的三至五倍罰款處理。未經管理處檢查驗收，私自裝表接電，私自啟封電量的三至五倍處罰。私自啟動和改變電力計量器、水表的封印或運行回量器的，按六個月追補電水費。者上月用電量、用水量的五倍罰款。處將給予罰款的百分之三十作為獎勵。部門的條例規則為準。二、綠化及環境衛生管理管理住宅區綠化的權限和義務，必需遵守：垃圾雜物，禁止損壞花木的保護設施及花臺。行人和車輛不得跨越和經過綠化帶，不得損壞綠籬柵欄。帶內設置廣告招牌。需要每個住戶的共通參予，業主/住戶須遵守如下規則：涂亂畫，亂扔垃圾;協助大廈清潔工做好保潔工作。等動物。痰，不隨便扔紙片、煙頭、果皮等雜物。破爛，區內業主/住戶都負有監督的責任。三、治安、防火、安全用電及防風注意事項保安人員住宅區內每日24小時均有保安人員看守值班，設置保安監控系統，管制出入口，停車場及巡邏區公共區域。單元防盜門人士擅自進入。陌生人士各業主/住戶開啟單元防盜門進出時，請留意陌生人士或致電大廈管理處。安全細節鈴時，生人請立即通知管理處或保安人員。C.避免將貴重財物存放家中。明燈光。E關好窗門。防火須知以下各項防火措施，一切大廈人員均須熟悉及遵守。A、需長時間離開時，請關掉一切用電器的電源。滅，即時清理灰燼。座，盡快避免造成負荷過載。E閉。火柴、打火機及其易燃及危險品應遠離兒童。閉煤氣總閘(尤其外出時)定期檢查及更換電線和電器接線插座，接駁煤氣的膠喉。I、家中不存放汽油、酒精、硫磺等易燃易爆的物品。J確運作。公共通道--請勿將雜物堆放在公共地方。--請勿在車庫內堆放易燃雜物步驟，以搶救或減輕災禍;--保持鎮靜--撥打119電話報警--通知管理員、保安員、喚醒鄰居--關閉電力總閘--用救火龍頭嘗試滅火--關閉一切門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延免受煙霧悶暈防風措施/風措施，以保證人身及財物安全。--縛緊容易被風吹倒的物件--扣緊門窗，免被強風吹開吹落，碎片分散，引起危險--勿在玻璃門窗附近停留--縛緊室外植物，把盆裁移回室內--檢查排水管道，以免因物阻塞，引致積水泛濫--臺風過后，若有破裂的玻璃，須立即更換四、停車庫、停車場大廈內停車庫和停車場主要為大廈服務。“以便各使用人遵照執行。五、停車場管理規則(一)進場許可證1、無效業主停車證或未向管理處辦妥登記手續的車輛，一律依照訪客車處理。2者，管理人員有權拒絕其進入停車庫。3、業主停車證A車證，均屬無效。B報及繳付補領。C、有效業主停車證必需放在車頭擋風玻璃上，以資識別。4交與車庫巡邏保安員，以核關于進出及停泊的車輛。5(二)違例停車況如下：1車輛。2、未出示或持有無效的業主停車證。3、未經同意，占停車庫。4(三)安全責任1或其他因由所引致的傷害。2、司機須以規則時速駕駛，并且遵守一切交通標志及管15不得在綠化地、人行道上行駛、停放。3、請將車門鎖好，切勿存放貴重物品于車內。4、車位只限作停泊車輛之用。六、區內交通管理規則為維持大廈內良好的交通秩序，接合大廈的實際情況，確保大廈公建設施、綠化、路面完好、車輛人員的安全，保決定關于大廈的車輛統一管理，特制訂如下規則：1放的通行證、停車證進出停放。2的管理，不得以任何借口亂停亂放。3、外來車輛未經門衛許可，不得進入住宅大廈。4駛出時，以通行證換回行駛證。5、外來車輛進入大廈，應繳納臨時停車費。6、凡進入大廈的車輛，一律按指定位置停放，請勿亂停。7、自區內駛出的車輛，門衛有權察看所帶出的物品。8、大廈內不得有下列行為：喇叭。放車輛。不得使用消防用水洗車。不得運載易燃、易爆、放射性，有毒物體的進入住宅區。月保車應定點停放，臨保車應按指定位置停放。面不得有煙頭、雜物、油漬。七、其他責任及保養事項1、物業用途限制單位只作居住用途，不能改作其它用途。2、危險及違禁品除非已獲公安機關派出所或政府有關部門發出特許證物品。3、戶內維修及保養修事宜。4、房屋產權更改時按金等轉移向新業主即時索還。文件之前請