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文檔簡介
河北軟件行業宏觀環境分析市場細分戰略的產生與發展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾,斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰略》一文中,在總結西方企業營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論,而且具有很強的實踐性,順應了第二次世界大戰以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢,是現代企業營銷觀念的一大進步。從總體上看,不同的市場條件和環境,從根本上決定企業的營銷戰略。市場細分理論和實踐的發展經歷了以下幾個階段。(一)大量營銷階段早在19世紀末20世紀初,即資本主義工業革命階段,整個社會經濟發展的中心和特點是強調速度和規模,市場以賣方為主導。在賣方市場條件下,企業市場營銷的基本方式是大量營銷,即大批量生產品種、規格單一的產品,并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環境下,大量營銷的方式降低了產品的成本和價格,獲得了較豐厚的利潤。企業沒有必要研究市場需求,市場細分戰略也不可能產生。(二)產品差異化營銷階段20世紀30年代,發生了震撼世界的資本主義經濟危機,西方企業面臨產品嚴重過剩,市場迫使企業轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變,即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步,但是由于企業僅僅考慮自己現有的設計、技術能力,忽視對顧客需求的研究,缺乏明確的目標市場,因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見,在產品差異化營銷階段,企業仍然沒有重視對市場需求的研究,市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。(三)目標營銷階段20世紀50年代以后,在科學技術革命的推動下,生產力水平大幅度提高,產品日新月異,生產與消費的矛盾日益尖銳,以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業所面臨的市場問題。于是,市場迫使企業再次轉變經營觀念和經營方式,由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷,即企業在研究市場和細分市場的基礎上,結合自身的資源與優勢,選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場,設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰略應運而生。市場細分理論的產生,使傳統營銷觀念發生根本性的變革,在理論和實踐中都產生了極大影響,被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經歷了不斷完善的過程。最初,隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來,企業把市場不斷細分,從而出現超市場細分理論(即一對一營銷理論)。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求,只要通過增強企業產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來,能源危機和整個資本主義市場不景氣,使不同階層消費者的可支配收入出現不同程度的下降,人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業營銷成本上升而減少總收益,于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業家認為,應該從成本和收益的比較出發對市場進行適度的細分,這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵,使其不斷地發展和完善,對指導企業市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代,在全球營銷環境下,適度細分理論又被賦予了更新的內涵,適應了全球營銷趨勢的發展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求,并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且,全球營銷對于“需求”的理解更為深刻,它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現有需求,而是更為關注挖掘潛在需求,或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時,全球營銷同樣注意到各個國家和地區消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區的全球消費者,擁有不同的語言和膚色,不同的風俗習慣,不同的宗教信仰,不同的行為方式。事實上,沒有一家企業已經或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據自身的優勢和劣勢,尋求全球市場上的機會,選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場,并與之建立互惠互利的交換關系,在滿足其需求的同時求得自身發展壯大。實施產業創新能力提升行動1、深化新一輪技術改造加快智能化改造、推進綠色安全轉型、促進服務化延伸,加速科技創新成果產業化應用,推動制造業產業模式和企業形態加速轉變。推動產業鏈補短板,鼓勵產業鏈龍頭企業運用新技術、新工藝、新材料、新設備等加快實施改造,帶動產業鏈上下游企業協同提升。支持基礎零部件(元器件)、基礎材料、基礎軟件生產企業加快實施技術改造,鼓勵整機與基礎配套領域同步升級,提升產業基礎能力。定期修訂發布技術改造升級投資導向目錄,推動企業設備更新和技術升級,每年滾動實施千項技改和百項示范工程,引領制造業提質增效。2、提升產業創新能力實施關鍵核心技術攻堅行動,瞄準重點產業鏈中的關鍵短板和技術缺失,聚焦先進金屬材料、輸變電裝備、太陽能光伏、先進軌道交通裝備、高端精細化工等領域,攻克一批培育產業新優勢的技術;聚焦氫能與儲能、新型顯示、現代通信等領域,攻克一批技術;聚焦大數據、機器人、基因和生物醫藥、新發突發傳染病等領域,攻克一批關鍵核心技術。建立關鍵核心技術攻關機制,統籌項目、人才、平臺、資金等資源配置,推進自主創新產品迭代應用,全面提升制造業關鍵核心技術創新能力和水平。支持產業鏈上下游企業、研發機構等組建聯合體,圍繞技術研發、標準制定、批量生產、示范推廣等環節開展協同攻關。聚焦制造業創新發展共性技術需求,探索創新載體組建新模式,加快在氫能、先進環保、植物提取、智能制造等領域打造一批產業創新中心、制造業創新中心等新型創新載體,推動工程研究中心、重點實驗室、技術創新中心、產業技術研究院、企業技術中心等創新平臺高質量發展,提升制造業創新鏈整體效能。鼓勵企業、科研院所、高校和相關公共服務機構建設孵化機構,提升支撐服務能力,推動形成線上線下結合、產學研用協同、大中小企業融合的創新創業格局。3、提升企業技術創新能力強化企業創新主體地位,促進各類創新要素向企業集聚,提升企業創新能力、創新活力和創新實力。開展工業企業研發機構提檔升級行動,支持企業建立多種形式的研發機構,開發高科技含量、高市場競爭力和高附加值的新產品。支持龍頭企業開展基礎研究,加快向應用基礎研究等創新鏈前端延伸,催生更多自主創新、顛覆性創新成果。發揮龍頭企業資源整合能力,探索設立行業創新平臺,與國內外高校和科研機構共同組建創新聯合體,帶動行業創新發展。實施技術創新示范企業培育提升計劃,支持領軍企業完善創新機制、加大研發投入、引進高端人才、牽頭或參與建設省級創新平臺,開展多層次、多領域的技術合作,促進新技術快速大規模應用和迭代升級,培育一批技術領先、核心競爭力強的技術創新示范企業。實施高新技術企業和科技型中小企業雙提升計劃,逐步建立創新企業梯度培育機制。4、深化提升工業設計水平實施工業設計深化提升工程,提高制造業設計創新能力,加快工業設計產業發展。推進系統設計和創意設計的理念與方法普及,支持綜合應用新材料、新技術、新工藝和綠色、可持續、全生命周期的先進理念,提升產品的外觀造型、友好體驗、工程易用性以及環境融合性,滿足消費需求、解決市場痛點。重點圍繞汽車、日用陶瓷玻璃、服裝服飾等傳統優勢產業和高端裝備、軌道交通、電子信息等新興產業領域,支持制造業企業工業設計中心建設,鼓勵企業內部組織流程再造,加快產業鏈關鍵環節工業設計植入,提升企業系統設計、協同設計、綠色設計能力。推動特色產業集群與高端設計機構、高校等深度合作,聚焦產品開發、包裝升級、質量提升、品牌塑造、市場營銷等進行設計融入,擴大中高端產品供給,打造特色區域品牌。鼓勵有條件的制造業企業分離設計機構,支持設計公司在細分行業領域深耕細作,培育一批專業化、品牌化設計服務企業。加快雄安新區、石家莊、秦皇島3個重點工業設計產業聚集園區建設,吸引聚集國內外工業設計創新資源,打造工業設計產業發展高地。建立開放共享的行業數據庫、材料數據庫、通用模型庫等設計資源庫,強化設計創新公共服務支撐。利用互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術,建設工業設計協同創新服務云平臺,實現各類設計資源、設計機構、設計需求的互聯互通,構建協同發展設計生態。建立健全省、市工業設計創新中心協調聯動的工作推進體系,提升工業設計創新中心服務能力。加快推進雄安新區、石家莊、秦皇島等重點工業設計產業聚集園區建設,培植發展設計平臺、設計教育、設計活動等服務機構,推動形成設計服務產業生態。支持河北國際工業設計周和金蘆葦工業設計獎國際化、專業化、品牌化發展,打造工業設計交流合作高端品牌,打造雄安國際設計創新高地。依托河北工業設計創新中心,創新組織服務模式,聚集國內外各類相關資源,構建工業設計協同創新服務云平臺,打通生產、設計、資本、市場等各環節,提供合作對接、在線交易、成果轉化、展覽展示等服務。指導思想立足新發展階段,完整、準確、全面貫徹新發展理念,積極服務和融入新發展格局,堅持穩中求進工作總基調,以推動高質量發展為主題,以深化供給側結構性改革為主線,以提高質量效益和核心競爭力為核心,以改革創新為根本動力,以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的,以智能制造為主攻方向,堅持三六八九工作思路,緊緊抓住京津冀協同發展和雄安新區建設戰略契機,堅定不移實施制造強省戰略,加快傳統優勢產業提檔升級,大力發展戰略性新興產業,培育發展高潛未來產業,推進制造業產業基礎高級化和產業鏈現代化,加速制造業高端化、智能化、綠色化發展,著力構建現代化制造業體系,加快建設全國轉型升級試驗區,努力打造具有全球影響力的先進制造業基地,為全面建設現代化經濟強省、美麗河北提供堅實支撐。軟件推動前沿技術應用研究與探索,聚力發展工業軟件。面向行業應用需求,支持發展應用軟件系統。圍繞云計算、大數據、AI、工業互聯網等領域發展,開發一批平臺軟件。支持新型人機交互、智能控制與決策、智能感知等嵌入式軟件技術研發。支持雄安新區互聯網產業園建設,引進培育一批中國軟件百強、中國互聯網百強企業,打造雄安新區軟件創新研發引領區。支持秦皇島市與中國軟件行業協會開展合作,著力引進一批軟件領軍企業、研發機構、高端人才,打造秦皇島軟件新城。實施企業梯度培育行動1、打造創新引領龍頭企業強化龍頭企業示范引領帶動作用,集中優勢資源和政策,重點培育一批發展態勢好、核心競爭力強、輻射帶動作用突出的骨干企業。支持優質企業在產業集群建設中發揮領軍作用,組建創新聯合體,牽頭承擔重點研發計劃、重點項目和重大平臺建設等任務,通過技術輸出、資源共享、供應商管理等方式整合產業鏈上中下游要素資源,快速提升規模效益水平。引導企業對標國際一流,聚焦主導產業,充分發揮品牌、技術、資源、渠道等方面的綜合優勢,推動兼并重組,加快培育一批世界500強、中國500強的本地企業集團。引導有條件的企業通過參股、并購、合作等方式拓展海外經營布局,提升企業國際化經營水平,形成更多創新、技術、質量、品牌、形象世界一流的龍頭企業。2、加快培育制造業單項冠軍企業深入實施產業鏈領航企業培育工程,培育打造專注于制造業基礎能力建設細分領域的制造業單項冠軍企業。優化產業產品細分賽道,突出主營業務收入、利稅總額和凈資產收益率三大目標性指標衡量,科學考量企業技術創新等研發指標,強化環境保護、信用等約束性指標作用,支持企業專注細分市場,突出主業,深耕細作,形成一批發展前景好、市場占有率高、擁有自主知識產權的省級單項冠軍企業、產品。加強對單項冠軍企業的跟蹤管理,幫助企業解決發展面臨的突出問題,研究完善促進我省制造業單項冠軍企業創新發展的政策措施。認真總結企業在培育提升工作中典型經驗和好的做法,每年選擇一批典型經驗,通過編寫案例集、組織培訓班、召開經驗交流會、企業現場會等多種形式進行示范推廣,總結歸納國家級單項冠軍企業的成功經驗,組織企業學習交流。加快培育國家級單項冠軍企業,實現技術質量雙提升、國內國際雙領先,形成冠軍級的市場地位和技術實力,培育一批省級以上制造業單項冠軍企業和產品,打造若干創新引領的排頭兵企業和具有全球競爭力的一流企業。鼓勵各市(含定州、辛集市)和雄安新區建立梯度培育體系,帶動一批企業成長為單項冠軍。3、加速中小企業成長壯大實施專精特新中小企業梯度培育計劃,開展分層次梯度培育,引導中小企業專注于核心業務,提高專業化生產、服務和協作配套能力,提升市場競爭力,到2025年,專精特新中小企業達到4500家左右,促進大中小企業融通發展。培育和支持小型微型企業創業創新基地建設,引導基地向平臺化、智慧化和生態化方向發展,不斷完善創業創新環境和條件。積極推動中小企業公共服務平臺提升集聚服務資源的能力、拓展服務功能,持續組織多種形式的公益服務活動,逐步實現優質服務與中小企業需求精準對接。組織保障(一)加強組織實施強化河北省制造強省建設領導小組職能,統籌制造業高質量發展全局性工作,審議重大政策、重大問題和重要工作安排。組建制造業高質量發展專家咨詢委員會,加強制造業高質量發展研究。做好規劃銜接,加強各級制造業規劃與發展規劃、專項規劃、區域規劃、空間規劃等銜接。根據發展實際調整完善全省制造業高質量發展評估體系,積極探索以縣(市、區)為重點,組織開展制造業高質量發展示范區培育和企業高質量發展評價。加強宣傳引導,組織對制造業發展較好的產業集群、重點企業、重點項目予以通報表揚,總結推廣各地推動制造業高質量發展的成功經驗。完善規劃編制、實施、評估、考核鏈條,加強年度監測分析、中期評估和總結評估,健全動態調整和修訂機制,強化規劃實施考核評價,確保規劃落到實處。(二)完善產業生態實施涉企經營許可事項清單管理,建立審批綠色通道,健全市場準入負面清單制度,落實公平競爭制度,營造公平、開放、透明的市場環境。整合科研機構、創業孵化、公共平臺、股權投資、管理服務等各類要素,形成各主體深度鏈接的平臺生態網絡。完善園區配套環境,提升產品認證、檢驗檢測、成果推廣、知識產權服務等綜合公共服務能力,加快集聚企業、高校、院所、科技服務機構等多元主體,實現科技+產業+城市+人文多功能復合,構建資源要素集聚、產業環境優化、各類主體和諧共生的產業生態體系,提升產業集群和產業鏈核心競爭力。用活環境容量和能耗總量指標,優先保證轉型升級重大項目需求。健全生態環境監管正面清單,實施差異化管控,保障重點企業(項目)生產建設;開展專項排查整治,堅決禁止生態環境領域一刀切行為,以精準治污推動大氣環境質量有效改善。(三)強化項目招引落地開展精準招商、產業鏈招商,建立健全招商引資機制。組建專業化招商團隊,廣泛開展駐地招商。發揮中國國際數字經濟博覽會、中國—中東歐國家(滄州)中小企業合作論壇等國際性展會窗口效應,瞄準世界500強、中國500強、行業百強等重點企業,引進一批大好高優項目。實施項目化、清單化管理,為項目落地投產見效提供全方位保姆式服務。加強項目跟蹤服務,做好重點項目建設準備等工作,對在建、擬投產達效的省級重點工業項目進行摸底調度,對重點領域提升產業基礎能力、突破問題的重點項目,積極組織服務專班,加強工作謀劃對接,力爭在政策支持、環境創造和要素配置上創造一切條件推動項目落地,推動項目如期投產。加快推進投資億元以上重大項目建設。(四)強化要素保障加強土地資源保障,新增建設用地指標優先保障納入重點保障的項目用地需求。鼓勵采取長期租賃、先租后讓、租讓結合、彈性年期方式供應工業項目用地。鼓勵企業退城入園、搬遷改造,需異地搬遷改造的工業用地,經批準可以協議出讓方式為原土地使用權人安排用地,出讓金不得低于按國家規定所確定的最低價。在符合規劃、不改變用途的前提下,現有工業用地提高土地利用率和增加容積率的,不再增收土地價款。建立完善工業用地退出機制,依法盤活利用低效閑置土地,提高土地節約集約利用水平。繼續放寬準入限制,創新煤電油氣等能源、數據等要素市場化配置方式,完善要素交易規則和服務體系,引導要素資源向戰略性新興產業領域集聚。強化要素保障和高效服務,落實減稅政策,鞏固降費成果,降低企業生產經營成本,提升制造業根植性和競爭力。營銷部門與內部因素企業營銷系統指作為營銷者的企業整體,微觀營銷環境包括企業外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看,營銷活動能否成功,首先要受企業內部各種因素的直接影響。因此,營銷部門在分析企業的外部營銷環境前,必須先分析企業的內部因素或內部條件。企業為開展營銷活動,必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時,不僅要考慮企業外部環境力量,而且要爭取高層管理,部門和其他職能部門的理解和支持,調動企業內部各方面的資源,充分運用企業內部環境,力量,使內部優勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的,它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發等部門之間既有多方面的合作,也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業務狀況如何,它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發展,對營銷決策的制定與實施影響極大。例如,生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權,營銷計劃的實施,必須取得生產部門的充分支持;市場營銷調研預測和新產品的開發工作,需要研究與開發部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成,負責確定企業的任務、目標、方針政策和發展戰略。營銷部門在高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策,市場營銷目標從屬于企業總目標,并為總目標服務的次級目標,營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。定位的概念和方式(一)市場定位的概念“定位”一詞,是由艾爾?里斯和杰克,特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是:定位起始于產品,一件商品、一項服務、一家公司、一個機構,甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事,而是針對潛在顧客的心理采取的行動,即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當的位置。他們強調定位不是改變產品本身,改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發展,定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇,而演變為營銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中:定位是對企業的產品和形象的策劃行為,目的是使它在目標顧客的心理上占據一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發所有的營銷組合因素,使產品特色確實符合所選擇的目標市場(即實體定位),并在此基礎上進行心理定位。現在使用的“定位”一詞,一般都是在這個意義上來理解的,即它不僅僅是一種溝通策略,更重要的還是企業的一種營銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營銷領域之后,衍生出來多個專門術語,市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位,也被稱為產品定位或競爭性定位,是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度,塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客,使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說,市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現出來,如形狀、成分、構造、性能等;也可以從消費者心理上反映出來,如豪華、樸素、時髦、典雅等;還可以表現為價格水平、質量水,準等。企業在市場定位過程中,一方面要了解競爭者的產品的市場地位,另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度,然后選定本企業產品的特色和獨特形象,從而完成產品的市場定位。(二)市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰略,顯示了產品或企業同類似的產品或企業之間的競爭關系。定位方式不同,競爭態勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優點是能夠迅速地在市場上站穩腳跟,并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小,成功率較高,常常為多數企業所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然,這種定位有時會產生危險,但不少企業認為能夠激勵自己奮發上進,一旦成功就會取得巨大的市場優勢。例如在碳酸飲料市場上,可口可樂與百事可樂之間持續不斷地爭斗;在摩托車市場上,本田與雅馬哈對著干,等等。實行對抗性定位,必須知己知彼,尤其應清醒估計自己的實力,不一定試圖壓垮對方,只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境,重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業決策失誤引起的,也可能是對手有力反擊或出現新的強有力競爭對手而造成的。不過,也有重新定位并非因為已經陷入困境,而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如,本田試圖把它的元素(Element)車型定位在21歲的消費者,公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”,廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會,這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲,許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點,本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述:定位更多地表現在心理特征方面,它使潛在的消費者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態度。產品差異化是在類似產品之間造成區別的一種戰略,因而產品差異化是實現市場定位目標的一種手段。整合營銷傳播執行(一)整合營銷傳播的操作思路(1)以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用,實現企業的一體化營銷。(2)強調協調、統一,系統化管理。企業營銷活動的協調性,不僅強調企業內部各環節、各部門的協調一致,而且強調企業與外部環境協調一致,整體配置所有資源,形成競爭優勢,實現整合營銷目標。(二)影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效,必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配,使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標,或是執行中遇到較大阻力時,需確定問題的癥結所在并尋求對策。(1)問題評估技能。營銷執行中的問題,可能產生于營銷決策,即營銷政策的規定;可能產生于營銷規劃,即營銷功能與資源的組合;也可能產生于行使營銷功能方面,如廣告代理、經銷商。問題發現后,應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。(2)評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標,分解成各階段和各部門的目標,并對各分目標完成結果和進度及時進行評價,這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。(三)整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中,涉及資源、人員、組織與管理等方面。(1)資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置,既要利用內部資源運用主體的競爭,力求實現資源使用的最佳效益,又要利用最高管理層和各職能部門,組織資源共享,避免資源浪費。(2)人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素,要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組,保證圓滿完成目標;通過激勵措施不斷增強人員信心,調動積極性,促使創造性變革的產生。(3)學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點,而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景,保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致,并強化團隊學習,創造出比個人能力總和更高的團隊,形成開放思維,實現自我超越。(4)監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化,通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神,通過激勵、培養塑造企業文化,通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身
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