—收銀員年終工作總結報告工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查，并分析成果的缺乏。下面給大家帶來關于收銀員年終工作總結報告5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。收銀員年終工作總結報告1光陰飛逝，20X年即將離別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙光陰、工作中顯現的缺乏以及取得的成果。在年底的時分，由于公司業務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我主動努力的學習，向身邊的經驗的同行請教，從而較順當的完成了各項工作任務，現將20X年的工作情況總結如下：在20X年的工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的冗雜程序。在工作中，我發現想要應付自如地做好一項工作，無論工作是冗雜、繁忙還是悠閑，都應當用主動認真的看法去對待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經驗，增加了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶然會遇到許多不快樂的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，由于我們旅行購物行業不變的宗旨就是服務，而服務的理念就是顧客至上。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們仍然以笑容相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我努力學習業務學問，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論學問到實際操作我們都扎實的把握，不管到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到精細、精準、精確，為公司做好財務方面的第一道防線。在20X年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的.激勵，使我對工作更有熱忱，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。由于我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不行能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失利來記載自己走過的路程，這才是真正完好的人生。對我個人而言，這些閱歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為如今能夠獨立面對一切困難和壓力的頑強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫忙，在自己的工作崗位上完成自己的人生價值。過去的勝利與失利都已成為昨天，我們都不應當還站在昨天的成果或失利當中夸耀或者哀痛，而應當調整好自己的心態去迎接將來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有很多要學的學問，我們如今學到的還遠遠缺乏，那么就更應當準備好下一階段的實習，有目標的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。最終，我不敢說我20X年的工作做的多么優秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過勝利和喜悅，在20X年的工作當中，我會連續付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在將來的工作中取得更加優異的成果。收銀員年終工作總結報告2工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市勞碌的時分，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關系吧，我工作了也有幾年了，經驗什么的是比擬充足的，就是感覺自己還差了些耐煩和好脾氣，趁著20X年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。在幾年前，我來到了咱們的X大超市，由于我有過收銀員的工作經驗，對于收銀這一類的工作還是比擬熟識的，所以經過一個短期的入職培訓后，我便開頭接手超市的收銀工作了。如今的收銀工作是比擬簡潔的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時分不顯現巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是如今的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現金的時機，只需要留意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。這一年里，我連續秉持著愛崗敬業的精神，做到了在工作上認真負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落潔凈。收銀員的工作雖然看上去比擬簡潔，但是還是需要肯定的力量才能勝任的，首先是要熟識收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是由于自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時，由于咱們超市實行的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和時機停下來了，一連串的收銀工作是比擬費視力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手仍然會感到酸痛，但還是能堅持下來。在20X年里，我會連續保持著良好的工作狀態，爭取給顧客提供最專業的服務，讓大家感受到超市的暖和，同時我也會跟伴著社會進展的步伐，讓自己了解那些新顯現的技術，免得在工作中落伍了。收銀員年終工作總結報告3一年來，在X的正確領導下，在同事們的主動支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲許多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，伴著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。三、合理布置好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時分都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照料好她們的特別情況。四、抓好一級工作給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失機遇的向領導請示匯報。通過年終的總結，我有幾點感受：其一是要發揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業務素養、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？詳細到各個部門，假如你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，事實上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的看法與建議，發現問題按時訂正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能按時的把信息反應到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀頂峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。假如想在事業上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來順應優勝劣汰的市場競爭環境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。收銀員年終工作總結報告4我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算自己20X年工作總結吧。（1）作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視野所見的賣場內的情況，以防止和防止不利于企業的異樣現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。（3）留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬前方可離開。收銀員年終工作總結報告5如脫韁的野馬，在我晃神的這么一會已經飛奔出去了老遠，回想一下，也已經過去了這么久，是時分將這段時間的工作都好好的總結一下了。雖然看著簡潔，但是畢竟每天都要面對這么多的顧客，沒點兒準備是很難做好這份“簡潔”的工作的。本次工作總結從X月開頭至今，回想到在這段時間發生的事情，真是又有歡笑又有為難，收銀員的工作就是如此，會面臨各種各樣的顧客，我們必需隨時做好因對突發情況的準備。雖然其實這樣的事也不是常常發生，但有準備總是沒錯的。為此，我在這段時間的工作總結如下：一、在思想上作為X商場的收銀員，對自己是一個服務者的定位肯定要清晰，我也花了一段時間才徹底轉變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參與工作，工作才會越來越順當。二、在工作上作為商場的收銀員，我們做得也是服務類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬，但是根本的禮貌也是因該的。在培訓的時分，我們被教導到無論何時面臨顧客都應當是笑容相迎。雖然學的時分很簡潔，但是當我們真正做起來的時分就不簡單了。由于我們這里是商場，每天的客流量可遠高于酒店。每天面臨著巨大的人群，一開頭我實在難以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也慢慢成了一種常態，就像同事們說的，習慣了就好。雖然我來到X商場已經有那么X年了，但是我還是仍然在工作中不斷的學習，每經過了一段時間的工作后，都會有一份新的收獲。面對顧客的