管理學原理試題（一）

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的號碼填在題后的括號內，每小題1分，共15分)

1．決定管理社會屬性的是()

(1)生生產方式式((2)生生產力(33)生產產關系(44)上層層建筑

2．被稱稱為組織織理論之之父的管管理學家家是（）

(1)泰泰羅(2))法約爾爾((3)韋韋伯(4))巴納德德

3．在計計劃工作作的步驟驟中，計計劃決策策的關鍵鍵是()

(1)確確定目標標(22)評價價各種方方案(3))選擇方方案（4））制訂派派生計劃劃

4．木桶桶原理是是下列哪哪一原理理的形象象說法（（）

(1)限限定因素素原理(22)許諾諾原理(3))靈活性性原理(44)改變變航道原原理

5．預測測研究中中最活躍躍的活動動是()

(1)社社會未來來預測(22)技術術預測(33)經濟濟預測(44)市場場預測

6．一般般意義上上的組織織泛指(））

(1)按按照一定定目的和和程序組組成的一一種權責責結構(22)各種種各樣的的社團、、企事業業單位(33)具有有共同目目標的團團體(4))具有不不同分工工協作的的單位

7．管理理寬度按按算術級級數增加加時，主主管人員員和下屬屬間的關關系將以以())

(1)等等比級數數增加(22)等比比級數減減少(3))幾何級級數增加加（（4）幾幾何級數數減少

8．洛克克希德導導彈與航航天公司司確定管管理幅度度的一種種方法是是（））

(1)上上下級關關系理論論((2)格格拉丘納納斯法(3))變量依依據法(44)分權權法

9．上層層主管人人員的重重要任務務是()

(1)監監督執行行((2)協協調執行行((3)監監督控制制((4)決決策控制制

10．考考評的結結果要反反饋到（（）

(1)考考評的評評判人員員(22)最高高級主管管人員(33)組織織的顧問問((4)被被考評的的主管人人員

11人與與人之間間的溝通通過程中中有重要要意義的的是()

(1)思思想品德德因素（22)氣質質因素(33)心理理因素（4））文化素素質因素素

12．社社會人””的基本本假設之之一是(()

(1)人人們把追追求感情情當成主主要目的的((2)人人是最勤勤奮的(33)人是是為完成成組織目目標而工工作的（44）人是是由社會會需求而而引起工工作動機機的

13．““用獎賞賞兼某些些恐嚇及及處罰的的方法去去鼓勵下下屬；允允許一些些自下而而上傳遞遞的信息息；向下下屬征求求一些想想法與意意見，并并允許把把某些決決策權授授予下屬屬，但加加以嚴格格的政策策控制””，是指指下列哪哪種管理理方法(()

(1)利利用———命令式式方法（22)溫和和命令式式方法(33)商議議式方法法((4)集集體參與與式方法法

14．最最理想的的標準是是())

(1)實實物標準準（22)費用用標準(33)資金金標準（44）可考考核標準準

15現場場控制主主要為(()所所采用的的控制方方法

(])基基層主管管人員（22)中層層主管人人員(3))高層主主管人員員((4)非非主管人人員

二、多項項選擇題題(在每每小題的的五個備備選答案案中選出出二個至至五個正正確的答答案，并并將正確確答案的的號碼分分別填在在題后的的括號內內。正確確答案未未選全或或有選錯錯的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)

1．美國國管理學學家德魯魯克認為為管理者者的責任任包括(()

(1)管管理物資資((2)管管理資金金((3)管管理組織織((4)管管理管理理者(5))管理工工作和工工人

2．形成成“管理理理論叢林林”的學派派中包含含有()

(1)管管理過程程學派(22)管理理技術學學派(3))社會合合作學派派((4)群群體行為為學派(55)數學學學派

3．所謂謂計劃工工作的前前提，就就是計劃劃工作的的())

(1)假假定條件件((2)基基本條件件((3)預預期環境境((4)外外部環境境((5)內內部條件件

4．計劃劃工作的的基本原原理包括括())

(1)限限定因素素原理(22)許諾諾原理(33)靈活活性原則則((4)可可控性原原理(5))改變航航道原理理

5．德爾爾菲法的的要點是是())

(1)背背靠背地地征詢意意見(2))對專家家意見進進行統計計歸納(33)要忠忠實于專專家們的的回答(44)溝通通反饋意意見(5))給專家家們物質質與精神神獎勵

6．對備備選方案案的要求求是()

(1)互互相包容容((2)互互相排斥斥((3)具具有典型型性(4))具有一一般性(55)具有有代表性性

7．按地地區劃分分部門的的優點有有())

(1)有有利于改改善地區區的協調調((2)有有利于改改善地區區之間的的協調(33)有利利于培養養全面管管理人才才（（4）有有利于取取得地區區經營的的經濟效效益(5))有利于于加強主主管部門門的控制制

8．現代代的觀點點認為，，人員配配備要包包括()

(1)選選人(2))評人(33)育人人((4)使使用人(55)留住住人

9．主管管人員的的考評方方法有個個演變過過程，一一般包括括以下哪哪些階段段())

(1)傳傳統的個個人品質質考評(22)對主主管人員員績效的的考評(33)按崗崗位技能能標準考考評(4))按主管管人員的的標準進進行考評評((5)按按崗位責責任制考考評

10．領領導工作作包括下下列哪些些原理(()

(1)命命令一致致原理(22)不斷斷培養原原理(3))責權利利一致原原理(4))指明目目標原理理((5)溝溝通聯絡絡原理

11．溝溝通聯絡絡的原則則是()

(1)上上、下級級平等的的原則（22)準確確性的原原則(3))科學性性的原則則（44）完整整性的原原則(5))戰略上上使用非非正式組組織的原原則

12．激激勵需求求理論的的創始人人麥克萊萊蘭的究究表明(()

(1)生生理與安安全需要要比較強強烈（2))成就需需要比較較強烈(33)成就就需要可可以通過過培養來來提高(44)一個個組織的的成敗與與他們具具有高成成就需要要的人數數有關(55)自我我成就需需要是最最強烈的的

13．現現有的有有關領導導理論可可以分為為三大類類〔))

(1)性性格理論論((2)行行為方式式理論(33)激勵勵理論(4))權變理理論(5))溝通聯聯絡理論論

14．管管理控制制和一般般控制的的相同點點在于(()

(1)同同是一個個信息反反饋過程程（2））都是為為了實現現組織目目標(3))都包括括擬訂標標準、衡衡量績效效、糾正正偏差三三個基本本步驟(44)都是是一個有有組織的的系統(55）都是是防止系系統活動動變化

15．控控制活動動的標準準來自計計劃工作作所確定定的()

(1)目目標(2))政策(33)戰略略((4）規規范(5))制度

三、填空空題(每每空1分分，共115分))

1．199世紀末末20世世紀初的的出現是是管理學學形成的的標志。。

2．管理理過程學學派認為為管理的的職能有有計劃工工作、、、人員配配備、指指揮和控控制。

3．法約約爾的著著作《》為為管理過過程學派派的觀點點提供了了理論基基礎。

4．程序序規定了了處理問問題的方法、、步驟。。

5．嚴格格地講，，估量機機會不是是計劃工工作過程程一個組組成部分分，但卻卻是計劃劃工作的的真正。

6．目標標和具體體的計劃劃通常構構成一個個。即即目標與與目標之之間左右右關聯，，上下貫貫通，彼彼此呼應應，融為為一個整整體。

7．部門門劃分應應遵循，以使使機構富富有效能能和有效效率。

8．所謂謂決策，，就是為為達到一一定的，，從兩個個以上可可行方案案中選擇擇一個合合理方案案的分析析判斷過過程。

9．概率適適用于非非常規的的，不重重復的決決策。

10．組組織內外外部環境境的變化化，都要要求對組組織進進行調整整，以適適應變化化。

11．期期望理論論認為，，激勵力力等于期期望值乘乘以。

12．移移情作用用是說：：一個人人將自己己的意識識以投射射在他人人身上的的能力。。

13．控控制是一一個信息息過程程．

14．組組織適應應性原理理，是指指組織機機構越是是、全全面、完完整，設設計的控控制技術術越是能能反映組組織機構構中的崗崗位職責責，也就就越有利利于糾正正偏離計計劃的誤誤差。

15．直直接控制制相對于于間接控控制而言言，它是是通過提提高主管管人員的的來來進行控控制工作作的。

四、名詞詞解釋((每小題題3分，，共155分)

1．管理理運動2．．指揮鏈鏈33．激勵勵原理4．時時距判定定法5．““T”字形知知識結構構

五、簡答答題(每每小題55分共220分))

什么是預預測?

2．溝通通聯絡的的形式。。

3．人員員配備的的責權利利一致原原理

4．內部部提升有有哪些優優點?

六、論述述題(每每小題110分，，共200分)

1．敘述述霍桑試試驗所得得出的結結論。

2．試述述組織工工作的原原理。

管理學原原理試卷卷一答案及及評分標標準

一、單項項選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1．(33)2．((3)3．．(3))44．(11)5．((2))66．(22)7．((3)8(3))9．（（4）110．((4)111．((3)122．（44）133．（33)14．．(4))115．((1)

二、多項項選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1．(33)(44)(55)2．((1)((3)((4)((5)3．．(1))(3))44．(11)(22)(33)(55)5．((2)((2)((4)6。。(2))(3))(5))77(1))(3))(4))8．((1)((2)((3)((4)((5)99．(11)(22)(44)100．(11)(44)(55)111．(22)(44)(55)122．(22)(33)(44)133．(11)(22)(44)144．(11)(22)(33)(44)(55)155．(11)(22)(33)(44)(55)

三、填空空題(每每空1分分，共115分))

1，泰羅羅科學管管理2．組組織工作作33．工業業管理與與一般管管理4．例例行5．起起點6．網網絡7．分分工原理理88．目標標99．主觀觀110．結結構11．．效價122．想象象力13．．反饋144．明確確115．素素質

四、名詞詞解釋((每小題題3分，，共155分)

1．管理理運動是是19世世紀末到到20世世紀300年代在在美國產產生的人人們對管管理重要要性的認認識，以以及由此此而產生生的對經經濟發展展的重大大影響過過程。（（2分））它以科科學管理理為其主主要組成成部分，，并為提提高勞動動生產率率提供了了一種思思路和解解決問題題的框架架。（11分）

2．指揮揮鏈是指指從組織織上層到到下層主主管人員員之間所所形成的的一條權權力線。。

3．是指指主管人人員越是是能夠了了解下屬屬的需求求和愿望望，并給給予滿足足，他就就越是能能夠調動動下屬的的積極性性，使之之能為實實現組織織的目標標作出更更大的貢貢獻。

4．時距距判定法法是用分分析某個個職位所所承擔的的工作來來衡量該該職位判判定問題題需花費費的時間間長度，，判定時時距越長長，該職職務所要要付出的的時間也也越多。。

5．“TT”字形的的知識結結構中‘‘T”字形的的一豎指指的是管管理學的的知識，，要求之之方面知知識越深深越好：：“T”字形的的一橫指指的是管管理所涉涉及的有有關知識識，要求求越廣越越好。

五、簡答答題(每每小題55分，共共20分分)

1．預測測是指對對未來環環境所做做出的估估計，它它以過去去為基準準推測未未來，以以已知預預測未知知，(22分)預預測不是是臆測，，“未來等等于過去去和現在在的函數數”，(11分)預預測是對對未來事事件的陳陳述，是是計劃工工作的——個環節節．計劃劃說明要要使將來來成為怎怎樣，預預測說明明將來會會怎樣。。(2分分)

2．(11)正式式溝通與與非正式式溝通；；(1分分)(2))上行溝溝通、下下行溝通通和平行行溝通；；(1分分)

(3)單單向溝通通與雙向向溝通．．(1分分)（（4）口口頭溝通通和書面面溝通；；(1分分)(5))用含蓄蓄的形式式進行溝溝通和使使用快速速處置人人員以及及聯絡人人員。((1分))

3．責權權利一致致原理，，是指組組織越是是想要盡盡快地保保證目標標的實現現，就越越是使主主管人員員的責權權利相一一致。((2分))主主管人員員必須有有足夠的的權務才才能擔當當他應負負的責任任，才能能實施他他的計劃劃，這個個權力在在很大程程度上表表現的是是其自主主程度。。(1分分)職責就就是主管管人員的的工作任任務，同同樣也是是他的義義務。((1分))主主管人員員必須也也應當得得到與其其權力、、職責相相應的待待遇，既既包括物物質上的的，也包包括精神神上的。。(1分分)

4．(11)人選選比較準準確。((1分))((2)能能較快的的勝任工工作。((1分))((3)激激勵成員員上進心心。(11分)(44)提高高員工士士氣和興興趣。（（1分））（5））可使組組織對其其成員的的培訓投投資獲得得回收。。(1分分)

六、論述述題(每每小題110分，，共200分)

4．梅奧奧等人對對霍桑試試驗的材材料總結結后得出出了四點點結論：：

（1)職職工是““社會人人”。古典典管理理理論招人人視為““經濟人人”，認為為金錢是是刺激積積極性的的唯一動動力，生生產效率率主要受受工作方方法、條條件的制制約；試試驗說明明職工還還要受到到社會和和心理影影響，生生產效率率主要取取決于職職工的積積極性、、家庭和和社會生生活以及及企業中中人與人人的關系系。(33分)

(2)企企業中存存在非正正式組織織，古典典管理理理論只注注意管理理組織機機構、職職權劃分分、規章章制度等等，試驗驗說明，，除正式式團體外外，企業業中還存存在非正正式的小小團體，，小團體體通過不不成文的的規范左左右其成成員的感感情傾向向和行為為。(33分)

(3)新新型的領領導能力力在于提提高職工工的滿足足度。要要對各級級主管人人員進行行訓練，，使其學學會了解解人們的的邏輯與與非邏輯輯行為，，學會通通過同工工人交談談了解其其感情的的技巧，，使正式式的組織織的經濟濟需要與與非正式式組織的的社會需需要取得得平衡。。(2分分)

(4)存存在著霍霍桑效應應，對于于新環境境的好奇奇與舉，，可以導導致最佳佳的成績績，至少少在最初初階段是是如此。。如何保保持霍桑桑效應，，是管理理學應重重視和研研究的問問題。((2分))

2．組織織工作的的原理包包括：

(1)目目標統一一原理((1分))((2)分分工協作作原理((1分))((3)管管理寬度度原理((1分))((4)責責權一致致原理((1分))((5)集集權與分分權相結結合的原原理(11分)(66)穩定定性適應應性相結結合的原原理(11分)(以以上原理理要求展展開解釋釋，酌情情給1——4分))．

管理學原原理試題題二

一、單項項選擇題題(在每每小題的的四個備備選答案案中選出出一個正正確答案案，并將將其號碼碼填在題題后的括括號內，，每小題題1分，，共155分)))

1．主管管人員的的層次劃劃分是指指())

(1)內內層外層層((2)深深層淺層層((3)表表層里層層((4)上上中下層層

2．已已為管理理學形成成奠定了了堅實基基礎，還還未能建建立起管管理理論論的階段段是()

(1)早早期管理理實踐與與管理思思想階段段（22）管理理理論的的萌芽階階段(3))古典管管理理論論階段（44）新古古典管理理理論階階段

3．．在計劃劃工作的的步驟中中，計劃劃決策的的關鍵是是())

(1）確確定目標標（（2）評評價各種種方案(33)選擇擇方案（44）制訂訂派生計計劃

4．改變變航道原原理是使使計劃執執行過程程具有(()

(1)適適應能力力((2)應應變能力力((3)協協調能力力((4)制制訂派生生計劃

55．被稱稱為組織織理論之之父的管管理學家家是（）

(1)泰泰羅(2))法約爾爾((3)韋韋伯(4))巴納德德

6．職職能型組組織結構構的最大大缺點是是())

(1)橫橫向協調調差(2))多頭領領導（3))不利于于培養上上層領導導((4)適適用性差差

7．在高高度專業業化的社社會，按按人數劃劃分部門門的方法法將()

(1)逐逐漸淘汰汰（（2）逐逐漸擴大大((3)保保留下來來（（4）不不復存在在

8．人人員配備備要求采采取()

(1)封封閉的系系統方法法((2)半半封閉的的系統方方法(3))半開放放的系統統方法（44）開放放的系統統方法

99．上層層主管人人員的重重要任務務是()

(1)監監督執行行((2)協協調執行行((3)監監督控制制((4)決決策控制制

10．．有效溝溝通的要要求之一一是()

(1)溝溝通速度度要快(22)溝通通的人員員素質要要高(3))力求表表達清楚楚((4)溝溝通的渠渠道暢通通

11．．主管人人員在實實現目標標過程中中下達的的命令越越一致，，則領導導與被領領導雙方方())

(1)對對最終結結果的責責任感就就越大(22)對最最終結果果的責任任感就越越小

(3)相相互關系系就越密密切(4))相互關關系就越越不協調調

12．．工作豐豐富化是是指體現現在工人人中的是是一種更更高的(()

(1)期期望值(22)熱情情((3)挑挑戰性和和成就感感（4））紀律性性

13．．控制活活動應該該())

(1)與與計劃工工作同時時進行(22)先于于計劃工工作(3))在計劃劃工作之之后進行行（（4）與與計劃工工作結合合進行

114．分分析工作作執行結結果，將將它與控控制標準準相比較較，發現現已經發發生或即即將出現現的偏差差，分析析其原因因及影響響并采取取措施進進行控制制，是屬屬于()

(1)現現場控制制((2)反反饋控制制((3)前前饋控制制((4)直直接控制制

15．．在領導導工作中中，溝通通聯絡是是指（）

(1)人人與人之之間的交交流(2))人與機機器之間間的交流流((3)機機器與機機器之間間的交流流((4)上上級人員員與下級級人員的的交流

二、填空空題(每每空1分分，共115分))

1．管管理是一一種現現象和社社會現象象．

2．．管理過過程學派派認為管管理是一一個過程程，即讓讓別人同同自己一一道去實實現的的過程。。

3．計計劃工作作是一項項指導性性、、、科學性性很強的的管理活活動。

4．預測測既是計計劃工作作的前提提條件，，又是計計劃工作作的。

5．是計劃劃工作的的核心。。

6．多維維立體組組織結構構適合于于跨國公公司或的大公公司．

7．“安安東尼結結構”是美國國管管理學院院提出來來的。

8．選拔拔主管人人員的方方式，可可考慮從從內部提提升，也也可考慮慮從外部部。

9．部門門劃分應應遵循，以使使機構富富有效能能和有效效率。

110．溝溝通聯絡絡，指，簡稱稱溝通。。

11．．期望理理論認為為，激勵勵力等于于期望值值乘以。。

12．．吉賽利利在其《《》一一書在研研究了八八種個性性特征和和五種激激勵特征征。

13．控控制是一一個信息息過程程。

144．在進進行現場場控制時時，主管管人員要要親臨第第一線進進行認真真仔細的的觀察和和監督，，以為為控制依依據，服服從組織織原則，，遵從正正式指揮揮系統的的統一指指揮，逐逐級實施施控制．．

15．直直接控制制相對于于間接控控制而言言，它是是通過提提高主管管人員的的來來進行控控制工作作的。

三、多項項選擇題題(在每每小題的的五個備備選答案案中，選選出二個個至五個個正確答答案，并并將其號號碼分別別填在題題后的括括號內。。正確答答案未選選全或有有選錯的的，該小小題無分分．每小小題1分分，共115分))

1．最早早發生””工業革革命”和出現現”管理運運動”的國家家是()

(11)法國國((2)西西班牙(33)英國國（（4）奧奧地利(55)美國國

2．劃分分計劃種種類的標標志有(()

((1)按按職能劃劃分（2））按范圍圍劃分(33)按表表現形式式分((4)按按內容劃劃分(5))按控制制程度分分

3．德爾爾菲法的的要點是是())

(1)背背靠背地地征詢意意見(2))對專家家意見進進行統計計歸納(33)要忠忠實于專專家們的的回答（44）溝通通反饋意意見(5))給專家家們物質質與精神神獎勵

4．組織織工作的的特點是是())

(1)組組織工作作是一個個過程(22)組織織工作是是動態的的((3)組組織工作作要充分分考慮非非正式組組織的影影響(4))組織工工作要充充分考慮慮環境因因素(5))組織工工作要充充分考慮慮組織的的性質

5．分工工協作原原理規定定了組織織結構的的分工有有())

((1)組組織內外外分工(22)管理理層次分分工(3))責任分分工(4))部門分分工(5))職權分分工

6．下列列因素中中屬于增增大管理理幅度的的有()

(11)適當當的授權權((2)受受過良好好訓練的的下屬(33)面對對的問題題比較復復雜(4))考核制制度較健健全(5))事前有有良好的的計劃

7．下列列因素中中屬于縮縮小管理理幅度的的有()

(1)適適當的授授權(2))主管人人員能力力較強(33)面對對問題比比較復雜雜((4)所所屬人員員接觸的的是新方方法、新新技術(55)事前前有良好好的計劃劃

8．美國國行為科科學家謝謝恩歸納納分類了了人性的的假設是是())

(1))自然人人((2)經經濟人(33)社會會人（4））自我實實現人(55)復雜雜人

9．X理理論的部部分基本本要點是是())

(1)多多數人十十分勤奮奮（（2)多多數人沒沒有雄心心大志(33)多數數人個人人目標與與組織目目標一致致（（4）多多數人干干工作都都是為了了金錢、、地位(55）多數數人愿意意負責

110．管管理控制制與一般般控制的的相同點點是()

(1)同同是一具具信息反反饋過程程（（2)都都是為了了維持現現狀(3))管理控控制也包包含三個個基本步步驟(4))管理控控制也是是一個有有組織的的系統(55)管理理控制也也是一個個簡單的的信息反反饋

111．對主主管人員員工作成成效的衡衡量，應應該做到到())

(1)對對其工作作和個人人素質同同時進行行考評(22)擬定定一些可可考核的的標準(33)采用用實物或或貨幣計計量的標標準（4））采用定定量的或或定性的的標準(55)采用用無形標標準

122．現場場控制的的主要內內容包括括())

(1)向向下級指指示恰當當的工作作方法和和工作過過程((2)監監督下級級的工人人以保證證計劃目目標的實實現(3))發現不不合標準準的偏差差時，立立即采取取糾正措措施(4))對下層層人員進進行表揚揚或批評評((5)修修正計劃劃目標

13．強強烈的管管理愿望望來源于于（））

(1)對對環境的的細致分分析(2))對管理理工作性性質的透透徹理解解((3)對對自己能能力的充充分自信信((4)對對某種地地位的追追求(5))對物質質利益的的追求

114．以以下關于于溝通聯聯絡目的的的敘述述正確的的是()

(1))溝通聯聯絡的目目的是促促進組織織變革(22)大型型組織的的主管人人員應當當尤其注注意組織織內部的的溝通聯聯絡(3))應使組組織中每每一個成成員都了了解溝通通聯絡的的目的(44)并不不是每一一個成員員都要有有溝通的的技能(55)大大型組織織的主管管人員應應當尤其其注意組組織外部部的溝通通聯絡

115．雙雙因素理理論中的的雙因素素分別具具有如下下特征(()

(1))激勵因因素同工工作環境境和工作作條件有有關(2))保健健因素能能夠起到到直接激激勵的作作用(3))激勵因因素可以以產生使使職工滿滿意的效效果(4))保健因因素改善善只能防防止職工工的不滿滿情緒(55)激勵勵因素得得不到滿滿足會產產生不滿滿

四、名詞詞解釋((每小題題3分，，共155分)

11．管理理學2．隧隧道視野野33．廣義義的計劃劃工作4．．目標管管理5．正正式溝通通

五、簡答答題(每每小題55分，共共20分分)

1．外部部招聘的的優點。。

2．決策策的特征征。

3．指導導與領導導工作的的指明目目標原理理．

4．．按計劃劃的形式式可把計計劃分為為哪些種種類？

六、論述述題(每每小題110分，，共200分)

1．試述述如何處處理直線線人員、、參謀人人員和職職能人員員的關系系？

2．試述述管理方方格理論論的五種種典型管管理方式式。

管理學原原理試題題（二））答案及及評分標標準

一、單項項選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1．((4)2．．(2))33．(33)4．((2)5．．(3))66．(22)7．((1)8．．(4))99．(44)10．．(3))111．((1)122．(33)13．．(3))144．(22)115．((1)

二、填空空題(每每小題11分，共共15分分)

1．文化化22．既定定目標3．．預見性性44．結果果55．決策策66跨地區區77．斯隆隆88．招聘聘99．分工工原理100．信息息交流111．效價價112．管管理才能能探索133．反饋饋114．計計劃(或或標準))115素質質

三、多項項選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1．((3)((5)2．．(1))(2))(3))（4））33．(11)（22）(44)4．．(1))(2))(3))55．(22)(44)(55)6。((1)((2)((4)((5)7，，(3))(4))8．((2)((3)((4)((5)9．．(2))(4))110．((1)((2)((3)((4)111．(11)(22)(44)12．．(1))(2))（3））113．((1)((2)(3))114．((1)((2)((3)155(33)(44)

四、名詞詞解釋題題(每小小題3分分，共115分))

1．．管理學學是一門門系統地地研究管管理過程程的普遍遍規律、、基本原原理和一一般方法法和科學學。

2．．按職能能劃分部部門，容容易使各各職能部部門的專專業人員員產生隧隧道視野野，即除除了自身身領域外外，其它它什么也也看不見見，從而而給各部部門之間間的橫向向協調帶帶來一定定的困難難。

3．．廣義的的計劃工工作是指指制定計計劃、執執行計劃劃、檢查查計劃執執行情況況三個緊緊密銜接接的工作作過程。。

4．目目標管理理是讓組組織的主主管人員員和員工工親自參參加目標標的制定定，在工工作中實實行自我我控制，，并努力力完成工工作目標標的一種種管理制制度和方方法。

5．就是是通過組組織明文文規定的的渠道進進行信息息傳遞和和交流。。

五、簡答答題(每每小題55分，共共20分分)

1．外部部招聘的的優點：：(1))有廣泛泛的人才才來源，，（1分分）(22)可避避免近親親繁殖，，帶來新新思想、、新方法法，（11分）((3)可可避免組組織內沒沒有提升升的人的的積極性性受挫，，避免情情緒不快快和不團團結，（（1分））(4))節省培培訓費用用和時間間。（22分）

2．決策策的特征征可以概概括為：：

(1)有有明確而而具體的的決策目目標。((1分))((2)要要以了解解和掌握握信息為為基礎。。(1分分)

(3)要要有二個個以上的的備選方方案，以以便進行行比較選選擇。((1分))((4)要要對控制制的方案案進行綜綜合分析析和評估估。(11分)(55)追求求最可能能的優化化效應。。（1分分)

3．指明明日標原原理，是是指指導導與領導導工作越越是能使使全體人人員明確確理解組組織的目目標，則則人們為為實現組組織目標標所做的的貢獻就就會越大大。(33分)

這個原量量表明，，使人們們充分理理解組織織目標和和任務，，是指導導和領導導工作的的重要組組成部分分(1分分)，這這一工作作越是有有效，就就越能使使組織中中的全體體人員知知道應該該怎樣完完成任務務和實現現目標((1分))

4．(11)宗旨旨((2)目目標(11分)(33)戰略略(1分分)(4))政策（（5)程程序(11分)（（6）規規則（（7）規規劃（11分）（8））預算。。(1分分)

六、論述述題(每每小題110分，，共200分)

1．三種種人員在在管理工工作中的的相互關關系本質質上是一一種職權權關系。。直線職職權意味味著作出出決策，，發布命命令并付付諸實施施，是基基本權利利，參謀謀職權僅僅僅意味味著協助助和建議議的權力力，職能能職權是是直線職職權的一一部分，，也有直直線職權權的特點點，但范范圍小于于直線職職權，主主要解決決怎么作作和何時時做的問問題。((4分))

注意發揮揮參謀人人員的作作用。理理順直線線和參謀謀的關系系，一般般參謀只只是為直直線提供供信息、、出謀劃劃策配合合直線工工作；發發揮參謀謀作用應應注意：：參謀獨獨立地提提出建議議，直線線不為參參謀所左左右。((3分))

適當限制制職能職職權的使使用：限限制使用用的范圍圍（如何何做，何何時做）），限制制使用的的級別，，職能職職權不應應越過上上級下屬屬的第一一級。職職能職權權應當集集中在組組織結構構中關系系最接近近的那一一級。((3分))

2．布萊萊克和穆穆頓于119644年設計計了一個個巧妙的的管理方方格圖，，令人醒醒目的表表示主管管人員對對生產的的關心程程度和對對人的關關心程度度。(11分)

1．1型型方式：：表示對對工作和和人都極極不關心心，這種種方式的的領導者者只做一一些維持持自己職職務的最最低限度度的工作作，也就就是只要要不出差差錯，多多一事不不如少一一事，因因而稱為為“貧乏型型管理””。(11分)

9．1型型方式：：表示對對工作極極為關心心，但忽忽略對人人的關心心，也就就是不關關心工作作人員的的需求和和滿足，，并盡可可能使后后者不至至于干擾擾工作的的進行。。這種方方式的領領導者擁擁有很大大的權力力，強調調有效的的控制下下屬，努努力完成成各項工工作。因因而稱為為“獨裁的的、重任任務型的的管理””。(22分)。。

1．9型型方式：：表示對對人極為為關心，，也就是是關心工工作人員員的需求求是否得得到滿足足，重視視搞好關關系和強強調同事事和下級級同自己己的感情情。但忽忽略工作作效果。。因而被被稱為““鄉村村俱樂部部型的管管理”(1分分)。

5．5型型方式：：表示即即對工作作關心，，也對人人關心，，兼而有有之，程程度適中中，強調調適可而而止。這這種方式式的領導導既對工工作的質質量和數數量有一一定的要要求，又又強調通通過引導導和激勵勵去使下下屬完成成任務。。但是這這種領導導往往缺缺乏進取取心，樂樂意維持持現狀。。因而被被稱為““中庸庸之道型型管理””(2分分)。

9．9型型方式：：表示對對工作和和對人都都極為關關心，這這種方式式的領導導者能使使組織的的目標與與個人的的需求最最有效地地結合起起來，既既高度重重視組織織的各項項工作，，又能通通過溝通通和激勵勵，使群群體合作作，下屬屬人員共共同參與與管理，，使工作作成為組組織成員員自覺自自愿的行行動，從從而獲得得高的工工作效率率，因而而被稱為為“戰斗集集體型管管理”。(22分)

應該指出出，上述述五種典典型，也也僅僅是是理論上上的描述述，都是是一種極極端的情情況。在在實際生生活中，，很難出出現純之之又純的的典型領領導方式式。((1分))

管理學原原理試題題（三））

一、填空空題(每每空1分分，共115分))

1．新古古典管理理理論階階段主要要是指理理論的形形成發展展。

2．孔茨茨把管理理理論的的稱之之為“管理理理論叢林林”。

3．德魯魯克認為為，通過過目標管管理就可可以對進進行有效效地管理理。

4．預測測活動的的第一步步是。。

5．計劃劃工作的的前提條條件是指指計劃在在實施過過程中預預期的。

6．決策策的程序序包括確確定，擬定定備選方方案，評評價備選選方案，，選擇方方案。

7．組織織內外部部環境的的變化，，都要求求對組織織進行調調整，以以適應變變化。

8．人員員配備采采取的開開放的系系統方法法要在組組織內部部貫徹，，反過來來又和有有關。

9．組織織中溝通通聯絡的的目的是是。

10．．非正式式溝通是是在之外外進行的的信息傳傳遞或交交流。

111．提提出領導導連續流流的坦南南鮑姆認認為：一一個適宜宜的領導導方法取取決于和和個性。。

12．．作為管管理的一一項職能能，控制制工作是是指主管管人員對對下屬的的工作成成效進行行測量、、衡量和和

并采取相相應糾正正措施的的過程。。

13．．由于計計劃工作作是進行行控制的的依據，，所以從從邏輯上上講，控控制過程程的第一一步是。。

14．．控制工工作的重重點是正正在進行行的計劃劃過程。。

15．．組織適適應性原原理，是是指組織織機構越越是、全全面、完完整，設設計的控控制技術術越是能能反映組組織機構構中的崗崗位職責責，也就就越有利利于糾正正偏離計計劃的誤誤差。

二、單項項選擇題題(在每每小題的的四個備備選答案案中選出出一個正正確的答答案，并并將其號號碼填在在題后的的括號內內。每小小題1分分，共115分))

1．提提出管理理具有計計劃、組組織、指指揮、協協調、控控制五個個要素的的管理學學家是(())

(1)泰泰羅(2))巴納德德((3)孔孔茨(4))法約爾爾

2．巴納納德是哪哪個學派派的代表表人物(())

(1)社社會技術術系統學學派(2))社會合合作學派派((3)決決策理論論學派(4))管理過過程學派派

3．群群體行為為學派的的最早代代表人物物是()

(1)法法約爾（22)泰羅羅((3)梅梅奧(4))巴納德德

4．中中、短期期預測常常用的方方法是(())

(1)因因果關系系((2)直直觀法(33)時間間序列法法((4)回回歸分析析法

5．．預測既既是計劃劃工作的的前提條條件，又又是計劃劃工作的的()

(1)組組成部分分（（2）基基礎(3))結果(4））保證

66．直線線型組織織結構一一般只適適用于(())

（1)大大型組織織((2)小小型組織織((3)需需要職能能專業化化管理的的組織（44）有必必要按職職能實行行專業化化管理的的小型組組織

7．．職能型型組織結結構的最最大缺點點是()

(1)橫橫向協調調差(2))多頭領領導(3))不利于于培養上上層領導導（44）適用用性差

88．主管管人員是是在組織織中對他他人及其其工作負負責的(()

(1)管管理人員員((2)技技術人員員((3)財財務人員員（（4）工工人

9．．主管人人員的權權力很大大程度上上表現的的是其(()

(1)能能力(2))素質（33）物質質基礎（44）自主主程度

110．下下行溝通通是指(()

(1)組組織中的的上層領領導按指指揮系統統從上而而下的情情報溝通通（（2)下下級的意意見、信信息向上上級反映映((3)下下級之間間的意見見交流(44)通過過上級組組織明文文規定的的渠道進進行信息息傳遞

111．工工作豐富富化是指指體現工工作中的的是一種種更高的的())

(1)期期望值（22)熱情情((3)挑挑戰性和和成就感感（（4）紀紀律性

112．領領導連續續流理論論強調了了領導方方式具有有開放系系統的性性能，這這對主管管人員的的權力(()

(1)是是一種威威脅（2))是一種種助力(33)提出出了挑戰戰（（4）可可充分利利用

13．四四分圖理理論把領領導行為為歸納為為())

(1)對對生產十十分關心心（（2）對對職工十十分關心心((3)體體制和體體諒(4))積極和和消極

114．有有效的控控制工作作，能夠夠為主管管人員提提供()

(1)有有用的信信息(2))科學的的管理方方法((3)實實現計劃劃的措施施（（4）先先進合理理的標準準

15．．管理控控制與一一般控制制())

(1)基基本含義義完全相相同(2))基本含含義完全全不同(33)既有有相同點點，也有有不同點點((4)兩兩者之間間區別不不大

三三、多項項選擇題題(在每每小題的的五個備備選答案案中，選選出二個個至五個個正確的的答案，，并將其其號碼分分別填在在題后的的括號內內。正確確答案未未選全或或有選錯錯的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)

1．形成成管理外外部環境境中政治治環境的的因素包包括有(()

(1)國國家的法法律(2))政府機機構(3))社會輿輿論（4））價值觀觀念(5))道德標標準

2．．未來管管理組織織發展的的趨勢將將是()

(1)面面臨的變變化較小小（（2）組組織結構構長期穩穩定(3))部門的的劃分將將會更細細（44）各部部門的專專業化程程度將越越來越高高（（5）各各類成員員的比例例將會發發生重大大改變

33．目標標管理自自身的缺缺點有(()

（1）目目標管理理理論尚尚未普及及宣傳（22）適當當的目標標不易確確定(3))目標一一般是短短期的，，而與長長期目標標脫節(44)不靈靈活(5))完成結結果不易易評價

44．預測測種類按按內容分分為()

(1)社社會未來來預測(22）技術術經濟預預測(3))長期預預測(4))中期預預測(5))短期預預測

5．．組織的的下層主主管人員員所做的的決策傾傾向于(()

(1)戰戰略型(22)常規規型(3))科學性性((4)肯肯定型(55)戰術術型

6．矩陣陣組織的的弱點有有())

(1)穩穩定性較較差（2））多頭領領導(3））適應性性不強(44）靈活活性不夠夠（（5）部部門之間間難以協協調

7．多維維組織結結構適合合于()

（1)跨跨國公司司((2)跨跨地區的的大公司司((3)大大型企業業公司(44)中型型企業公公司(5))高科技技公司

8．職責責就是主主管人員員())

工作條件件（（2）工工作任務務((3)事事業心(44）義務務((5)工工作崗位位

99．人員員配備應應包括的的原理有有())

(1))民主化化原理(22)科學學性原理理((3)責責權利一一致原理理((4)用用人之長長原理(55)客觀觀性原理理

10．．溝通過過程—般有三三種表現現形式，，它們是是())

(1））領導與與群眾之之間的交交流（2））機器與與機器之之間的交交流(3))上、下下級互通通情報(44）人與與人之間間的交流流((5)人人與機器器之間的的交流

11．溝溝通聯絡絡的作用用是()

(1)互互相了解解信息(22)使組組織中的的人們認認清形勢勢((3)互互相交流流感情(44)使決決策更加加合理有有效(5))穩定職職工思想想，統一一組織行行動

12．XX理論的的要點包包括（)

(1)一一般人都都是勤奮奮的(2))控制和和懲罰不不是唯一一手段(33)多數數人沒有有雄心大大志，不不愿負任任何責任任((4)多多數人個個人目標標與組織織目標相相矛盾(55)多數數人工作作都是為為了金錢錢與地位位

13．領領導者修修養的內內容是(()

(1)自自知之明明((2)懂懂得領導導者的知知識(3))主觀努努力改進進領導方方法(4))移情作作用(5))客觀性性

14．指指揮和激激勵的領領導藝術術是指(()

(1)在在實踐中中樹立必必要的權權威(2))善于運運用各種種通訊手手段進行行溝通(33)指令令的內容容力求切切合實際際（（4）在在組織中中的鼓動動工作和和激勵方方法要多多樣化（55)及時時傳達群群眾對領領導者的的要求

15．管管理活動動中的““慢性問問題”是指(()

(1)經經常發生生的影響響組織日日常活動動的問題題((2)長長期存在在會影響響組織素素質的問問題(3))人們對對其存在在已習以以為常，，不愿承承認和解解決的問問題(4))對多數數人的工工作和利利益會產產生顯而而易見影影響的問問題(5))容易被被人們發發現，承承認和解解決的問問題

四、、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)

1．管理理運動

2．德魯魯克

3．決策策

4．保健健因素

5．．前饋控控制

五、、簡答題題(每小小題5分分、共220分))

1．管理理的基本本特征。。

2．影響響管理寬寬度的因因素。

3．．選聘主主管人員員應注意意哪些問問題。

44．PEERT((時間網網絡分析析法或計計劃評審審法)的的優點和和缺點．．

六、論述述題(每每小題110分，，共200分)

1．試述述計劃工工作的具具體步驟驟。

2．試述述指導與與領導工工作的基基本原理理。

管理理學原理理試題（（三）答答案及評評分標準準

一、、填空題題(每空空1分，，共155分)

11．行為為科學2．．各個流流派3．管管理者4．．提出課課題5．內內外部環環境6．決決策目標標77．結構構88．外部部環境9．．促進變變革10．．正式溝溝通渠道道111．環環境12．．評價133．制定定計劃144．實施施115．明明確

二、單項項選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1(4))22．(22)3．((3)4．．(4))55．(33)6．((4)7．．(2))88．(11)9．((4)100．(11)11．．(3))112．((3)133．(33)14．．(1))155．(33)

三、多多項選擇擇題(每每小題11分，共共15分分)

1．．(1))(2))22．(22)(33)(44）(55)3．((2)((3)((4)4．．(1))(2))55．(22)（44)(55)6．((1)((2)7．．(1))(2))88．(22)(44)9．((3)((4)100．(22)(44)(55)11．．(2))(4))(5))112．((3)((4)((5)133．（11)(22）(44)(55)14．．(1))(2))(3))(4))115．((2)((3)

四、名詞詞解釋題題(每小小題3分分，共115分))

1．人們們對管理理重要性性的認識識、以及及由此而而產生的的經濟發發展的重重大影響響過程，，被稱為為管理運運動。它它發生在在美國。。

2．美國國人，119544年他在在《管理理實踐》》中首先先提出了了目標管管理和自自我控制制的主張張。

3．所謂謂決策，，就是為為達到一一定目標標，從兩兩個以上上的可行行方案中中選擇一一個合理理方案的的分析判判斷過程程。

或者：決決策是決決策者經經過各種種考慮和和比較以以后，對對應當做做什么和和怎樣做做所作的的決定。。

(以上兩兩個答案案，只要要答對一一個就可可以給33分)

4．赫茨茨伯格通通過調查查，發現現人們對對諸如本本組織的的政策和和管理、、監督、、工作條條件、人人際關系系、薪金金、地位位、職業業安定以以及個人人生活所所需等等等，如果果得到后后則沒有有不滿，，得不到到則產生生不滿。。他把這這類因素素統稱為為“保健因因素”。

5．又叫叫預先控控制，是是主管人人員運用用所能得得到的最最新信息息，包括括上一個個控制循循環中所所產生的的經驗教教訓，反反復認真真地對可可能出現現的結果果進行預預測，然然后將其其同計劃劃要求進進行比較較，從而而在必要要時調整整計劃或或控制影影響因素素以確保保目標的的實現。。

五、簡答答題(每每小題55分，共共20分分)

1．（11）管理理是一種種文化現現象和社社會現象象，任何何組織都都需要管管理，管管理具有有普遍性性(1分分)

(2)管管理的主主體是管管理者，，管理者者對管理理的效果果承擔重重大責任任（1分分）(3))管理的的任務是是實現組組織規定定的目標標。主管管人員分分三個層層次，管管理工作作的實質質是承擔擔計劃、、組織、、人員配配備，指指導與領領導、控控制這五五個基本本職能((2分))((4)管管理的核核心是處處理好人人際關系系(1分分)

2．．影響管管理寬度度的因素素有：

((1)主主管人員員與其下下屬雙方方的能力力(1分分)（2））面對問問題的種種類(11分)(33)組織織溝通的的類型及及方法((1分))((4)授授權(11分)(55)計劃劃及組織織的穩定定性(11分)

33．要做做好選聘聘工作，，應注意意的問題題是：

((1)選選聘的條條件要適適當(11分)(22)主持持選聘的的人員應應具有較較高的素素質和能能力，并并且具有有伯樂式式的慧眼眼(1分分)(3))注意侯侯選人的的潛在能能力(11分)（44）正確確對待文文憑與水水平的關關系(11分)(55)敢于于啟用年年輕人（（1分））

4．PPERTT的優點點：(44分)

((1)它它促使主主管人員員去進行行計劃工工作。（22）它促促使主管管人員將將計劃擬擬定的工工作交給給下級去去做。(33)它促促使主管管人員把把注意力力集中在在可能需需要采取取糾正措措施的關關鍵問題題上。(44)從某某種意義義上說，，它是一一種前饋饋控制。。((5)使使具有分分網絡的的整個網網絡系統統有可能能在恰當當的時間間針對組組織結構構中的恰恰當職位位和管理理層次提提出報告告和為采采取行動動施加壓壓力。

PPERTT的局限限性：((1分))

它的的最主要要缺點是是它只強強調時間間因素而而不強調調費用因因素，所所以只適適用于注注重時間間因素的的那些計計劃或適適用于那那些與時時間因素素有密切切的直接接關系的的規劃．．

六、、論述題題(每小小題100分，共共20分分)

1．．計劃工工作是一一種連續續不斷的的循環((1分))。所有有計劃工工作步驟驟都是相相似的((1分））。依次次包括：：

(1)估估量機會會(1分分)(2))確定目目標(11分)(33)確定定前提((1分))((4)確確定可供供選擇的的方案((1分))((5)評評價各種種方案((1分))((6)選選擇決策策(1分分)（7））制定派派生計劃劃(1分分）(8))用預算算形式使使計劃數數字化((1分))。

2．（一一）指明明目標原原理，指指指導與與領導工工作越是是能使全全體人員員明確理理解組織織的目標標，則人人們為實實現組織織目標所所做的貢貢獻就會會越大。。(1分分)

(二二)目標標協調原原理，指指個人目目標與組組織目標標越能取取得協調調一致，，人們的的行為就就越會統統一，從從而為實實現組織織目標所所取得的的效率就就會越高高，效果果越好。。(2分分)

(三)命命令一致致原理，，指主管管人員在在實現目目標過程程中下達達的命令令越是一一致，個個人在執執行命令令中發生生矛盾就就越少，，領導與與被領導導雙方對對最終成成果的責責任感也也就越大大。(22分)

(四)直直接管理理原理，，指主管管人員同同下級的的直接接接觸越多多，所掌掌握的各各種情況況就會越越準確，，從而指指導與領領導工作作就會更更加有效效．(11分)

(五)溝溝通聯絡絡原理，，指主管管人員與與下屬之之間越是是有效地地、準確確地、及及時地溝溝通聯絡絡，整個個組織就就越會成成為一個個真正的的整體．．(2分分)

(六)激激勵原理理，指主主管人員員越是了了解下屬屬的需求求和愿望望，并給給予滿足足，他就就越能調調動下屬屬積極性性，使之之為實現現目標作作出更大大貢獻．．(2分分)

管理學原原理試題題（四））

一一、多項項選擇題題(在每每小題的的五個備備選答案案中，選選出二個個至五個個正確的的答案，，并將其其號碼分分別填在在題后的的括號內內。正確確答案未未選全或或有選錯錯的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)

1．管理理的基本本特征有有())

(1)管管理是一一種社會會現象(22)管理理是一種種文化現現象（3))管理的的主體是是管理音音（（4）管管理的重重心是決決策(5))管理的的核心是是處理好好人際關關系

2．組織織外部環環境包括括的要素素有()

(1)行行業（2））原材料料供應(33)產品品市場（44）政治治狀況(55)社會會文化

3．狹義義的行為為科學理理論包括括的內容容有()

(1)個個體行為為理論（22）社會會行為理理論((3)團團體行為為理論(44)職能能行為理理論（5))組織行行為理論論

4．“管管理科學學理論””的內容容包括有有())

(1)運運籌學(22)系統統分析(33)激勵勵過程理理論(4))激勵強強化理論論((5)決決策科學學化

5．組組織的高高層主管管人員所所做的決決策傾向向于()

(1))戰略型型((2)常常規型(33)科學學性（4））肯定型型((5)經經驗型

6．主觀觀決策法法的特點點是()

(1)方方法靈便便((2)易易產生主主觀性(33)缺乏乏嚴格論論證(3))易為一一般管理理干部所所接受(55)適合合于非常常規決策策

7．矩陣陣組織的的弱點有有())

(1)穩穩定性較較差(2))多頭領領導(3))適應性性不強（44）靈活活性不夠夠((5)部部門之間間難以協協調

8．目前前國外常常用的明明確職務務的方法法有()

(1)德德爾菲法法((2)因因果關系系分析法法(33)比較較法（4））職務系系數法(55)時間間序列計計算法

9．指導導與領導導工作的的原理包包括()

(1)指指明目標標原理(22)命令令一致原原理(3))直接管管理原理理((4)溝溝通聯絡絡原理(55)激勵勵原理

10．社社會人的的要點是是())

(1)人人們的經經濟需求求是首要要的(2))人是由由社會需需求而引引起動機機的(3))人們只只能從工工作上的的社會關關系去尋尋求意義義((4)多多數人的的個人目目標與組組織目標標不一致致((5)職職工非常常重視對對同事們們的社會會影響

11．需需求層次次理論的的內容有有())

(1)工工作與工工作條件件的需求求((2)文文藝、文文化娛樂樂生活的的需求(33)生理理需求、、安全需需求、社社交和愛愛情需求求（（4）自自尊與尊尊重別人人的需求求((5)自自我實現現的需求求

12．現現場控制制的有效效性取決決于主管管人員的的())

(1)個個人素質質((2)個個人作風風((3)指指導的表表達方式式以及下下屬對這這些指導導的理解解程度(44)權限限和責任任((5)工工作態度度

13，常常用的實實物預算算單位有有())

(1)直直接工時時數(2))臺時數數((3)原原材料數數量(4))負債數數((5)實實物銷售售量和生生產量

14．現現在，控控制的方方法和技技術不僅僅包括傳傳統方法法而且還還廣泛地地研究和和運用(()

(1)運運籌學（22）控制制論(3))信息科科學（4））系統科科學(5))電子計計算機技技術

15．最最常用的的綜合控控制方法法是()

(1)收收支預算算（2））總預算算((3)損損益控制制((4)投投資回收收率(5))企業自自我審核核

二、、填填空題((每空11分，共共15分分)

1．．管理是是一種藝藝術，這這是強調調管理的的，沒有有實踐則則無所謂謂藝術。。

2．．新古典典管理理理論階段段主要是是指理理論的形形成發展展。

3．．組織行行為學這這一名稱稱是專指指學中的的行為科科學。

4．．程序規規定了處處理問題題的方法法、步驟驟。

5．．決策需需要有““”與“代替方方案”這兩方方面的因因素。

6．．主管人人員必須須有足夠夠的權力力才能擔擔當他應應負的責責任，才才能實施施他的。。

7．．就是是指人們們希望從從事管理理的主觀觀要求。。

8．．指導與與領導工工作，就是是對組織織內每個個成員和和全體成成員的行行為進行行引導和和的活動動過程。。

9．．美國心心理學家家馬斯洛洛提出需需求層次次理論，，他認為為人類的的需求是是以形式式出現的的。

100．領導導工作是是對個體體和群體體進行方方向上的的引導，，類似于于“”。

111．期望望理論認認為，激激勵力等等于期望望值乘。

122．對于于新的投投資和綜綜合控制制來說，，最廣泛泛運用的的標準是是。

133．反饋饋控制的的工作重重點是把把注意力力集中在在上，并并將它作作為未來來行為的的基礎。。

144．對于于一個合合格的主主管人員員來說，，進行控控制工作作時，不不能沒有有觀點，，他要從從整體利利益出發發實施控控制，將將各個局局部的目目標協調調一致。。

155．預算算也是一一種計劃劃，它是是用數字字編制的的反映組組織在的的綜合計計劃。

三、單項項選擇題題(在每每小題的的四個各各選答案案中選出出一個正正確的答答案，并并將其號號碼填在在題干捷捷的括號號內．每每小題11分，共共15分分)

1．一般般說來組組織的外外部要素素是()

(1)可可以控制制的(2))無法控控制的(33)部分分可以控控制的(44)不可可以控制制的

2．作為為學習、、研究管管理學的的總的方方法論指指導的是是())

(1)系系統方法法((2)理理論聯系系實際的的方法(33)唯物物辯證法法（（4）比比較分析析法

3．法約約爾提出出的管理理原則有有())

(1)55項(2))6項(33)100項（4））14項項

4．計劃劃的效率率是指(()

(1)蹤蹤制計劃劃要快(22)計劃劃的預期期目標保保證實現現((3)投投入與產產出比例例高(4))計劃指指標既先先進又可可行

5．計劃劃工作的的核心是是())

(1)制制定目標標((2)制制定方案案((3)做做出決策策((4)選選擇方案案

6．被稱稱為決策策“硬技術術”的決策策方法是是指()

(2)邊邊際分析析法(2))主觀決決策法(33)科學學決策法法((4)計計量決策策法

7．事業業部制組組織結構構產生于于本世紀紀())

(1)220年代代((2)330年代代((3)440年代代（（4）550年代代

8．籃子子計劃是是由下列列哪個國國家的一一些培訓訓中心實實行的一一種培訓訓方法(()

(1)美美國(2))英國(33)日本本（（4）德德國

9．從從管理的的職能來來看，指指導和領領導工作作所引發發的下屬屬才能約約占（）

(1))60％％((2)440％(33)200％（4））50％％

10．主主管人員員與下屬屬之間越越是有效效地、準準確地、、及時地地溝通聯聯絡，整整個組織織就越會會成為——個真正正的整體體，這是是指()

(1)目目標協調調原理(22)激勵勵原理(33)溝通通聯絡原原理(4))命令一一致原理理

11．內內容型激激勵理論論包括(()

(1)期期望理論論、強化化理論(22)需求求層次理理論、雙雙因素理理論、激激勵需求求理論(33)x理理論、YY理（44）超YY理論、、公平理理論

12．最最理想的的標準是是())

(1)實實物標準準（（2）費費用標準準((3)資資金標準準((4)可可考核標標準

13．利利用標準準成本分分析的方方法進行行控制，，是屬于于按措施施環節分分類的(()

（1）現現場控制制((2)反反饋控制制((3)前前饋控制制（（4）直直接控制制

14．直直接控制制的原則則是()

(1)主主管人員員及下屬屬的質量量越高，，就越不不需要進進行間接接控制(22)主管管人員及及下屬的的質量越越差，就就越需要要進行直直接控制制((3)主主管人員員及下屬屬的質量量越高，，就越不不需要進進行直接接控制(44)主管管人員及及下屬的的質量越越差，就就越需要要進行間間接控制制

15．不不管采用用哪種控控制方法法和技術術，都必必須有一一個保障障系統，，這個系系統是(()

(1)生生產經營營指揮系系統(2))管理信信息系統統((3)研研究開發發系統（44）信息息傳遞系系統

四、名名詞解釋釋(每小小題3分分，共115分))

1.人人才生命命周期2..管理突突破過程程33．職務務要求明明確原理理44.估量量機會5.組組織結構構

五、簡簡答題((每小題題5分，，共200分)

1．管管理過程程學派的的基本觀觀點．2．．什么是是目標管管理?

3．指指導與領領導工作作的目標標協調原原理．4．．有效溝溝通的要要求。

六、論論述題((每小題題10分分，共220分))

11．試述述領導藝藝術及其其基本內內容。

22．試述述決策的的程序

管理學原原理試題題（四））答案及及評分標標準

一、多項項選擇題題（每小小題1分分，共115分））

1.⑴⑵⑵⑶⑷⑸⑸2.⑴⑵⑶⑶⑷⑸3..⑴⑶⑸⑸44.⑴⑵⑵⑸5.⑴⑴⑶6.⑴⑴⑵⑶⑷⑷⑸7.⑴⑴⑵

8.⑶⑷⑷99.⑴⑵⑵⑶⑷⑸⑸110.⑵⑵⑶⑸111.⑴⑵⑵⑸12..⑴⑵⑶⑶113.⑴⑴⑵⑶⑸⑸114.⑴⑴⑵⑶⑷⑷⑸15..⑵⑶⑷⑷⑸

二、填空空題（每每空1分分，共115分））

1.實踐踐性2.行行為科學學33.管理理44.例行行55.目標標66.計劃劃77.管理理愿望8..實施影影響

9.層次次110.帶帶頭羊111.效價價112.投投資回收收率13..歷史結結果14..全局155.未來來某一時時期

三、單項項選擇題題（每小小題1分分，共115分））

1.⑶22.⑶33.⑷44.⑶55.⑶66.⑷77.⑴88.⑷99.⑵110.⑶⑶111.⑵⑵112.⑷⑷113.⑵⑵114.⑴⑴115.⑵⑵

四、名詞詞解釋((每小題題3分,,共155分)

1.正如如一個產產品有其其產生、、形成、、發展和和衰退的的周期一一樣，組組織中的的人才也也有其生生命周期期。一個個人才在在組織中中的生命命周期，，可分為為上個階階段,即即引入階階段、成成長階段段、成熟熟階段和和衰落階階段.

2.要使使控制工工作真正正起作用用，就要要重點解解決“慢性問問題”,打破破現狀。。要解決決慢性問問題，要要需要一一定時間間的,這這段活動動時間就就叫管理理突破過過程。

3.是指指對主管管職務及及其相應應工作人人員的要要求越是是明確、、培訓和和評價主主管人員員的方法法越是完完善，主主管人員員工作的的質量也也就越有有保證。。

4.估量量機會是是在實際際的計劃劃工作開開始之前前進行的的,是對對將來可可能出現現的機會會加以估估計，展展望可能能取得的的成果,,是計劃劃工作的的起點。。

5.組織織結構是是表明組組織各部部分排列列順序、、空間位位置、聚聚散狀態態,聯系系方式，，以及各各要素之之間相互互關系的的一種模模式。它它是執行行管理和和經濟模模式的體體制。

五、簡答答題(每每小題55分，共共20分分)

1．這一一學派的的基本觀觀點：

(1))管理是是一個過過程(11分)(22)管理理過程的的職能有有五個((1分))((3)管管理職能能具有普普遍性((1分))（（4）管管理應具具有靈活活性(11分)

這一個個學派主主張按管管理職能能建立一一個作為為研究管管理問題題的概念念框架。。(1分分)

2．最最高層領領導根據據組織面面臨的形形勢和社社會需要要，制定定出一定定時期內內所要達達到的總總目標，，然后層層層落實實。下級級主管以以至每個個職工據據此分別別制定出出目標和和保證措措施，形形成一個個目標體體系。((3分))并把目目標的完完成情況況作為各各部門或或個人考考核的依依據、((2分〕〕

3．目目標協調調原理，，指個人人目標與與組織目目標能取取得協調調一致，，人們的的行為就就會趨向向統

一從而為為實現目目標所取取得的效效率就會會越高，，效果就就會越好好。(33分)

在指導導和領導導下級時時，主管管人員必必須要注注意利用用個人的的需要動動機去實實現集體體的目標標(1分分)。在在闡明計計劃與委委派任務務時，協協調個人人與集體體的目標標，使人人們能夠夠發揮出出忘我精精神使管管理工作作更加順順利。((1分))。

4．(11)力求求表達清清楚。((1分))((2)傳傳遞力求求準確。。(1分分)(3))避免過過早的評評價。((1分))((4)消消除下級級人員的的顧慮。。(1分分)(5))主管人人員必須須積極進進行溝通通聯絡、、對情報報過程加加以控制制。(11分)

六、論述述題(每每小題110分，，共200分)

1．①①領導藝藝術就是是富有創創造性的的領導方方法。主主管人員員要具備備靈活運運用各種種領導方方法和原原則的能能力與技技巧，才才能率領領和引導導人們克克服前進進道路上上的困難難而實現現組織的的目標。。(2分分)

②決策藝藝術，領領導者要要及早察察覺組織織發展的的各種有有利、不不利條件件，集中中群眾正正確意見見做出科科學決策策。

③用人藝藝術，知知入善任任，人無無完人，，取其長長避其短短，用人人不疑。。(2分分)

④授權、、指揮、、激勵的的藝術，，適當放放權、恰恰當指揮揮和用多多種方法法來激勵勵下屬。。(2分分)

⑤集中精精力抓主主要環節節的藝術術和領導導變革的