組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖演示文稿第一頁，共十六頁。優(yōu)選組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖第二頁，共十六頁。2.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中還應(yīng)詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等。統(tǒng)計(jì)組計(jì)劃調(diào)度組外協(xié)組出納組倉庫計(jì)劃組成本組會(huì)計(jì)組供應(yīng)組銷售組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷部廠長統(tǒng)計(jì)組第三頁，共十六頁。2.2管理功能調(diào)查 管理功能調(diào)查是把組織內(nèi)部各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)功能都用一張表的方式羅列出來，它是今后進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析、建立新系統(tǒng)的邏輯模型以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通常用功能層次圖來描述。

下圖為重慶長安鈴木汽車銷售管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。第四頁，共十六頁。2.2管理功能調(diào)查

為了使MIS具有更好的環(huán)境適應(yīng)能力，現(xiàn)代MIS的設(shè)計(jì)和開發(fā)一般都不會(huì)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來開發(fā)，而是按企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)來開發(fā)MIS系統(tǒng)。因此，管理功能調(diào)查的重要性大于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。第五頁，共十六頁。2.3業(yè)務(wù)流程調(diào)查

調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行。業(yè)務(wù)流程調(diào)查可以幫助我們了解業(yè)務(wù)的處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤和疏漏，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有兩種：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖第六頁，共十六頁。企業(yè)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowChart）□業(yè)務(wù)流程圖，就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。□業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制。換句話說，就是一本用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬”。繪制出這本“流水賬”對于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程是很有幫助的。第七頁，共十六頁。

業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。由于它的符號簡單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。但它的不足是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段，它比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過程。第八頁，共十六頁。圖例說明業(yè)務(wù)處理單位表格/報(bào)表業(yè)務(wù)流第九頁，共十六頁。□車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。□庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存賬，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購人員。□采購人員根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時(shí)申請補(bǔ)充訂貨。□供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知單。□采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。□接著是庫工驗(yàn)收入庫，并通知車間領(lǐng)料。□此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。業(yè)務(wù)流程圖舉例:某物料管理的業(yè)務(wù)流程第十頁，共十六頁。有書上的圖有錯(cuò)第十一頁，共十六頁。□按業(yè)務(wù)部門繪制業(yè)務(wù)流程。□圖所描述的主體是票據(jù)、賬單的業(yè)務(wù)處理過程。□票據(jù)賬單的流程路線與實(shí)際的業(yè)務(wù)處理過程一一對應(yīng)。□圖中票據(jù)、賬單是有生有死的，即它的一個(gè)生命周期表示了一筆業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)第十二頁，共十六頁。產(chǎn)品庫存管理業(yè)務(wù)流程案例分析

第十三頁，共十六頁。□業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)。□業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具。□系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分。□利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。業(yè)務(wù)流程圖的作用第十四頁，共十六頁。 顧客向?qū)з弳T提交訂單，導(dǎo)購員查詢貨物庫存和客戶信譽(yù)度、折扣等資料，開銷售單，并先收款再發(fā)貨給顧客，同時(shí)修改庫存臺(tái)帳。顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物的質(zhì)量問題，則填寫退貨單，向業(yè)務(wù)主管申請，同意后辦理銷售退單等手續(xù)，并修改有關(guān)的庫存臺(tái)帳、銷售臺(tái)帳。如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)送不退貨的說明表單。繪制某服裝銷售公司的銷售業(yè)務(wù)流程圖第十五頁，共十六頁。繪圖——銷售業(yè)務(wù)流程圖和導(dǎo)購業(yè)務(wù)流程圖 顧客向?qū)з弳T提交訂單，導(dǎo)購員查詢貨物庫存和客戶信譽(yù)度、折扣等資料，開銷售單，并先收款再發(fā)貨給顧客，同時(shí)修改庫存臺(tái)帳。顧客若發(fā)現(xiàn)所購