企業催收款策略LenovoUserCopyright1996-98?DaleCarnegie&Associates,Inc.12/4/20221催收款策略企業催收款策略LenovoUserCopyright19長虹─事件海外應收帳款35億。股票從8元/股跌到3元/股。12/4/20222催收款策略長虹─事件海外應收帳款35億。12/3/20222催收款策略良性發展企業的必備三快：研發快營銷快催帳快（全球90%的企業依靠賒銷）21世紀企業的發展已經不是大吃小了、而是快吃慢12/4/20223催收款策略良性發展企業的必備三快：12/3/20223催收款策略良性發展企業的必備五好：制度好（擴張與謹慎的哲學）流程好（不講情面）用人好（21世紀最貴的是人才）培訓好（一整套完善的培訓體制）服務好（卓越的服務）12/4/20224催收款策略良性發展企業的必備五好：12/3/20224催收款策略成功推銷學你認識多少人，與有多少人認識你顧客是你最好的老師經常盤點客戶的庫存處處為顧客著想成功靠的不是記憶而記錄12/4/20225催收款策略成功推銷學你認識多少人，與有多少人認識你12/3/20225一、完全銷售1、依照公司所規定的價格出售2、不能折讓，不輕言辦理退貨3、依照規定或約定的時間前往收款4、依照公司規定的時間，收回現金5、收回的現金，24小時內繳回公司12/4/20226催收款策略一、完全銷售1、依照公司所規定的價格出售12/3/20226完全銷售建立人脈交換名片24小時內一定要有動作（交情重于交易）保持聯系學會贊美（天下沒有白吃的午餐）12/4/20227催收款策略完全銷售建立人脈12/3/20227催收款策略完全銷售良好的心態永不放棄腳踏實地勤勞樸實方式、方法天資格好不如做事好做事好不如學問好學問好不如做人好只有情緒最穩定時、智慧才能發揮到最高12/4/20228催收款策略完全銷售良好的心態永不放棄完全銷售學習的精神學習力取代學歷歸零隨時隨地的學（不懂就學，學不會就問）學了就要用（99乘法口決）21世紀戰勝對手的唯一方法就是比對手學的快12/4/20229催收款策略完全銷售學習的精神學習力取完全銷售潛力因素認識自己的潛能（理想職業延續）開發自己的潛能（行、不行）愛因斯坦：想象力比知識更重要12/4/202210催收款策略完全銷售潛力因素12/3/202210催收款策略二、預防呆、壞帳的辦法轉變觀念放棄老觀念這世界唯一不變的就是變正確、嚴謹的帳款管理制度完善的信用調查體制12/4/202211催收款策略二、預防呆、壞帳的辦法轉變觀念建立完善的信用制度

五種征信辦法：1、聯合征信法2、全員征信法3、定期征信法4、動態征信法5、委托征信法12/4/202212催收款策略建立完善的信用制度

五種征信辦法：1、聯合征信法12/3/2搜集征信信息的10個辦法1、多交際2、多聯誼3、多廣結良緣4、多走動5、多交結擁有客戶情報的關鍵人物，樹立龐大的“情報天線”6、請教在地方上比較有影響力的人士，或對當地變遷情況比較了若指掌的“千里眼”“順風耳”12/4/202213催收款策略搜集征信信息的10個辦法1、多交際搜集征信信息的10個辦法7、結識地方上的記者，警員以及一些能掌握重要情報的領袖8、要確實掌握客戶的生活習慣及所熱衷的事情9、要正確聽取情報的態度10、特別記得的就是搜集情報時要施以小惠12/4/202214催收款策略搜集征信信息的10個辦法7、結識地方上的記者，警員以及一些能搜集征信信息的5個數據1、是否有忠誠度的客戶群體2、網絡的深度和寬度3、是否有超前的銷售理念4、現有產品的贏利狀況5、實力與面子是否相符12/4/202215催收款策略搜集征信信息的5個數據1、是否有忠誠度的客戶群體12/3/2四大類信用紅燈信號財務狀況方面1被銀行緊抽資金、緊縮額度2收款活動比過去頻繁、其付現折扣率超出市場行情3約好付款時間，卻經常無故拖延或態度惡劣4向供貨商索回保證金5廉價出售固定資產12/4/202216催收款策略四大類信用紅燈信號財務狀況方面12/3/202216催收款策四大類信用紅燈信號經營反常的異態1工資獎金未按時分發2常有員工勞資糾紛，使工作不能正常開展3不良干部或員工挪用大額公款4公司盲目投資，發生虧損5盲目擴充設備或更新設備6重要干部和技術人員相繼離職7管理人員和普通員工流動率偏高12/4/202217催收款策略四大類信用紅燈信號經營反常的異態12/3/202217催收款四大類信用紅燈信號銷售采購方面的異態1銷售量持續減少2殺價變現、流血接單3假借節店慶名義大量進貨賤賣4連續半年業績停滯或負增長，并遭遇新的強勁對手5被大客戶倒閉連累12/4/202218催收款策略四大類信用紅燈信號銷售采購方面的異態12/3/202218催四大類信用紅燈信號經營者本身的反常異態1熱衷賭博或沉迷玩樂，不關心經營2債主討債，卑躬屈膝求緩期3舉止怪異，接聽電話輕聲細語，不敢大聲應付4滿腹牢騷，大談生意難做5家庭不和，金屋藏嬌6紙醉金迷，流連于聲色犬馬場合12/4/202219催收款策略四大類信用紅燈信號經營者本身的反常異態12/3/202219必要的緊急措施停止發貨征信調查催告和中斷時效解除合同追加擔保品、追征保證人申請財產保全12/4/202220催收款策略必要的緊急措施停止發貨12/3/202220催收款策略三、應收帳款回收21世紀，全球的經貿型態應收帳款回收和銷售同等重要沒有做好應收帳款的回收、財務便會陷入困境12/4/202221催收款策略三、應收帳款回收21世紀，全球的經貿型態12/3/20222催討前準備決策：確認維系關系和催討哪個更重要手段：自己、交給他人還是請別人催收成本：要不恤血本，還是要考慮投資效益12/4/202222催收款策略催討前準備決策：確認維系關系和催討哪個更重要12/3/202杰出的催收人員應具備的條件心理學法律學投資學社會學總體經濟學12/4/202223催收款策略杰出的催收人員應具備的條件心理學12/3/202223催收款杰出的催收人員應具備的特質執著、嚴謹善于總結有謀略熱愛催收工作有個人的催收品牌行業中留有深刻的印象12/4/202224催收款策略杰出的催收人員應具備的特質執著、嚴謹12/3/202224催成功催收的三個關鍵50%EQ+30%IQ+20%人脈=百分百回收EQ：自我察覺掌握情緒自我激勵將心比心人際關系IQ：掌握天時（順勢、用勢）掌握地利（借力、用力）掌握人和（給小利、他人游說）12/4/202225催收款策略成功催收的三個關鍵50%EQ+30%IQ+20%人脈=百分百自行催收的兩個步驟分辨借口的類型：A、歸責賣方的理由（服務、帳目不清等）B、歸責買方的理由（三角債、破產等）制定催收的策略：見招折招1、不上當、2、談話心口對一，言行一致、3、問對問題（問的愈多、對方愈不自在、破碇多）12/4/202226催收款策略自行催收的兩個步驟分辨借口的類型：12/3/202226催收收款時的應對要領和技巧定期拜訪1、捷足先登2、事前確認3、準時到達4、確認時間5、先收后賣6、堅毅到底12/4/202227催收款策略收款時的應對要領和技巧定期拜訪12/3/202227催收款策收款時的應對要領和技巧態度至上1、保持良好心情2、表情要認真、當真3、禮節要得體、周到4、體態要莊重、得體12/4/202228催收款策略收款時的應對要領和技巧態度至上12/3/202228催收款策收款時的應對要領和技巧突破心防1、同情心2、模仿心3、公正心4、自負心5、自利心6、恐怖心12/4/202229催收款策略收款時的應對要領和技巧突破心防12/3/202229催收款策收款時的應對要領和技巧名正言順1、確定送達2、事先通知3、拆包陳列4、先贈后收5、避免爭辯12/4/202230催收款策略收款時的應對要領和技巧名正言順12/3/202230催收款策收款時的應對要領和技巧循規蹈矩1、依當初談妥條件收款2、婉轉拒絕延期付款3、說服顧客不要退貨4、退貨、折讓依規定處理12/4/202231催收款策略收款時的應對要領和技巧循規蹈矩12/3/202231催收款策收款時的應對要領和技巧表達謝意1、禮貌周到2、坦承失誤3、真誠致謝其它：最重要的是你的EQ，冷靜、專業象心理醫生一樣，有耐心的傾聽。12/4/202232催收款策略收款時的應對要領和技巧表達謝意12/3/202232催收款策收款前的準備工作1確定準確結款日，對方的結算人員當天何時在場2整理好送貨清單，檢查是否有對方簽收的證明3確認與合同簽定的價格、數量、型號相同無誤4確認付款條件與方法正確5提前與對方對帳清楚6與對方會計人員密切聯系7確認發票的帳號、稅號、單價、金額、數量、單位名稱、公章均準確無誤。（拿回支票時同樣也要看清以上內容無誤）12/4/202233催收款策略收款前的準備工作1確定準確結款日，對方的結算人員當天何時提示1永遠不要相信客戶沒錢（否則早就跑人了）2客戶是錢有限，帳無限，誰能捷腳先登，誰就多收3永遠不相信客戶叫你去的收款時間，要主動出擊：提前索要對方結算通知單、提前對帳、提前送發票、提前去收款4他橫時你更橫（不卑不亢）12/4/202234催收款策略提示1永遠不要相信客戶沒錢（否則早就跑人了）12/3/2催收談判的10項注意1抓住對方“命脈”2做法要合理3相信自己的直覺4事先決定收回的底線是多少（只讓自己知道）5策略正確，便可卸下擔心12/4/202235催收款策略催收談判的10項注意1抓住對方“命脈”12/3/2022催收談判的10項注意6“固執”是資產，“耐性”是必須品7給人印象深刻，甚至讓人恨你8在談判時果斷說“不”9帳單始終不離開自己的視線10達到目的后，情留一線，日后好見面12/4/202236催收款策略催收談判的10項注意6“固執”是資產，“耐性”是必須品1四、應收帳款管理績效不佳企業外部1、政策大環境（銀根緊縮、貸不到錢）2、客戶受其本身客戶影響（三角債）3、客戶付款意愿不強（好商家不多）4、客戶本身財務不健全5、惡性倒閉，詐騙案件有增無減。12/4/202237催收款策略四、應收帳款管理績效不佳企業外部12/3/202237催收款應收帳款管理績效不佳企業內部：1、業務人員未盡全力缺乏理念沒訂計劃技巧不足征信不足信心不夠堅持不久12/4/202238催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202238催收款策應收帳款管理績效不佳企業內部：2、主管督促不力、不夠積極疏于職守客情干擾訓練不足過度銷售缺乏獎勵12/4/202239催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202239催收款策應收帳款管理績效不佳企業內部：3、回收期間拉長對方拖延心虛讓步沒有規定大作人情強行塞貨征信不足12/4/202240催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202240催收款策應收帳款管理績效不佳企業內部：4、折讓金額太多5、退貨太多判斷失誤沒有助銷存放過久爭取業績不當銷售結論：觀念決定結果、營銷和收款并重實銷是因，獲利是果，制度和程序的建設12/4/202241催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202241催收款策企業主管如何督促催收業務指派專人負責處理將事情組織化、系統化工作量大（學會分類）運用科技管理應收帳款（電腦設限）事半功倍的催收習慣（提醒、勤快、追到底）12/4/202242催收款策略企業主管如何督促催收業務指派專人負責處理12/3/20224業務人員的收款難題和應對良策問題點原因具體對策一意孤行有狀況硬著頭皮處理回報和主管謀思良策兩面為難和顧客親密過度好的形象不貪小便宜三緘其口態度軟弱沒信心強化信心開門見山提收款四面楚歌人緣差服務不周入鄉隨俗做好人際關系五內如焚遺失單據建立收款檔案謹慎保管12/4/202243催收款策略業務人員的收款難題和應對良策問題點業務人員的收款難題和應對良策問題點原因具體對策六神無主自亂陣腳做好征信按時收款七折八扣識人不明理直氣壯說明不折讓八方風雨顧客財務吃緊處理要狠、準、快九牛二虎有努力沒效益提高收款技巧向成功人士學十萬火急月底才忙著收款事前做計劃、要快要催緊12/4/202244催收款策略業務人員的收款難題和應對良策問題點總結：百分百回收措施1、篩選目標嚴格化：信譽第好銷售力強忠誠度高經濟實力12/4/202245催收款策略總結：百分百回收措施1、篩選目標嚴格化：12/3/20百分百回收措施2、銷售目標合理化切合實際客觀公平好高騖遠塞貨后遺癥12/4/202246催收款策略百分百回收措施2、銷售目標合理化12/3/202246催收款百分百回收措施3、帳款稽核制度化一、建立有效的帳款稽查和控制制度二、月初與業務人員對帳三、久懸未收的、業務人員應做出說明、并責定期結案四、有問題的直接親自前往與客戶對帳或電話核對12/4/202247催收款策略百分百回收措施3、帳款稽核制度化12/3/202247催收款百分百回收措施4、信用管制嚴格化交易前一定要慎重調查了解客戶信用交易初期盡可能采用現金交易建立客戶的信用限額—銷售實績要保持和客戶的接觸、持續不斷的作信用調查12/4/202248催收款策略百分百回收措施4、信用管制嚴格化12/3/202248催收款百分百回收措施5、服務客戶滿意化處理客戶的抱怨與異議提供商品最新資料、情報提供各種促銷方法、技巧切記：愛是解決問題的終極12/4/202249催收款策略百分百回收措施5、服務客戶滿意化12/3/202249催收款百分百回收措施6、收款技巧提升化職前訓練主管教導全員競賽12/4/202250催收款策略百分百回收措施6、收款技巧提升化12/3/202250催收款企業催收款策略LenovoUserCopyright1996-98?DaleCarnegie&Associates,Inc.12/4/202251催收款策略企業催收款策略LenovoUserCopyright19長虹─事件海外應收帳款35億。股票從8元/股跌到3元/股。12/4/202252催收款策略長虹─事件海外應收帳款35億。12/3/20222催收款策略良性發展企業的必備三快：研發快營銷快催帳快（全球90%的企業依靠賒銷）21世紀企業的發展已經不是大吃小了、而是快吃慢12/4/202253催收款策略良性發展企業的必備三快：12/3/20223催收款策略良性發展企業的必備五好：制度好（擴張與謹慎的哲學）流程好（不講情面）用人好（21世紀最貴的是人才）培訓好（一整套完善的培訓體制）服務好（卓越的服務）12/4/202254催收款策略良性發展企業的必備五好：12/3/20224催收款策略成功推銷學你認識多少人，與有多少人認識你顧客是你最好的老師經常盤點客戶的庫存處處為顧客著想成功靠的不是記憶而記錄12/4/202255催收款策略成功推銷學你認識多少人，與有多少人認識你12/3/20225一、完全銷售1、依照公司所規定的價格出售2、不能折讓，不輕言辦理退貨3、依照規定或約定的時間前往收款4、依照公司規定的時間，收回現金5、收回的現金，24小時內繳回公司12/4/202256催收款策略一、完全銷售1、依照公司所規定的價格出售12/3/20226完全銷售建立人脈交換名片24小時內一定要有動作（交情重于交易）保持聯系學會贊美（天下沒有白吃的午餐）12/4/202257催收款策略完全銷售建立人脈12/3/20227催收款策略完全銷售良好的心態永不放棄腳踏實地勤勞樸實方式、方法天資格好不如做事好做事好不如學問好學問好不如做人好只有情緒最穩定時、智慧才能發揮到最高12/4/202258催收款策略完全銷售良好的心態永不放棄完全銷售學習的精神學習力取代學歷歸零隨時隨地的學（不懂就學，學不會就問）學了就要用（99乘法口決）21世紀戰勝對手的唯一方法就是比對手學的快12/4/202259催收款策略完全銷售學習的精神學習力取完全銷售潛力因素認識自己的潛能（理想職業延續）開發自己的潛能（行、不行）愛因斯坦：想象力比知識更重要12/4/202260催收款策略完全銷售潛力因素12/3/202210催收款策略二、預防呆、壞帳的辦法轉變觀念放棄老觀念這世界唯一不變的就是變正確、嚴謹的帳款管理制度完善的信用調查體制12/4/202261催收款策略二、預防呆、壞帳的辦法轉變觀念建立完善的信用制度

五種征信辦法：1、聯合征信法2、全員征信法3、定期征信法4、動態征信法5、委托征信法12/4/202262催收款策略建立完善的信用制度

五種征信辦法：1、聯合征信法12/3/2搜集征信信息的10個辦法1、多交際2、多聯誼3、多廣結良緣4、多走動5、多交結擁有客戶情報的關鍵人物，樹立龐大的“情報天線”6、請教在地方上比較有影響力的人士，或對當地變遷情況比較了若指掌的“千里眼”“順風耳”12/4/202263催收款策略搜集征信信息的10個辦法1、多交際搜集征信信息的10個辦法7、結識地方上的記者，警員以及一些能掌握重要情報的領袖8、要確實掌握客戶的生活習慣及所熱衷的事情9、要正確聽取情報的態度10、特別記得的就是搜集情報時要施以小惠12/4/202264催收款策略搜集征信信息的10個辦法7、結識地方上的記者，警員以及一些能搜集征信信息的5個數據1、是否有忠誠度的客戶群體2、網絡的深度和寬度3、是否有超前的銷售理念4、現有產品的贏利狀況5、實力與面子是否相符12/4/202265催收款策略搜集征信信息的5個數據1、是否有忠誠度的客戶群體12/3/2四大類信用紅燈信號財務狀況方面1被銀行緊抽資金、緊縮額度2收款活動比過去頻繁、其付現折扣率超出市場行情3約好付款時間，卻經常無故拖延或態度惡劣4向供貨商索回保證金5廉價出售固定資產12/4/202266催收款策略四大類信用紅燈信號財務狀況方面12/3/202216催收款策四大類信用紅燈信號經營反常的異態1工資獎金未按時分發2常有員工勞資糾紛，使工作不能正常開展3不良干部或員工挪用大額公款4公司盲目投資，發生虧損5盲目擴充設備或更新設備6重要干部和技術人員相繼離職7管理人員和普通員工流動率偏高12/4/202267催收款策略四大類信用紅燈信號經營反常的異態12/3/202217催收款四大類信用紅燈信號銷售采購方面的異態1銷售量持續減少2殺價變現、流血接單3假借節店慶名義大量進貨賤賣4連續半年業績停滯或負增長，并遭遇新的強勁對手5被大客戶倒閉連累12/4/202268催收款策略四大類信用紅燈信號銷售采購方面的異態12/3/202218催四大類信用紅燈信號經營者本身的反常異態1熱衷賭博或沉迷玩樂，不關心經營2債主討債，卑躬屈膝求緩期3舉止怪異，接聽電話輕聲細語，不敢大聲應付4滿腹牢騷，大談生意難做5家庭不和，金屋藏嬌6紙醉金迷，流連于聲色犬馬場合12/4/202269催收款策略四大類信用紅燈信號經營者本身的反常異態12/3/202219必要的緊急措施停止發貨征信調查催告和中斷時效解除合同追加擔保品、追征保證人申請財產保全12/4/202270催收款策略必要的緊急措施停止發貨12/3/202220催收款策略三、應收帳款回收21世紀，全球的經貿型態應收帳款回收和銷售同等重要沒有做好應收帳款的回收、財務便會陷入困境12/4/202271催收款策略三、應收帳款回收21世紀，全球的經貿型態12/3/20222催討前準備決策：確認維系關系和催討哪個更重要手段：自己、交給他人還是請別人催收成本：要不恤血本，還是要考慮投資效益12/4/202272催收款策略催討前準備決策：確認維系關系和催討哪個更重要12/3/202杰出的催收人員應具備的條件心理學法律學投資學社會學總體經濟學12/4/202273催收款策略杰出的催收人員應具備的條件心理學12/3/202223催收款杰出的催收人員應具備的特質執著、嚴謹善于總結有謀略熱愛催收工作有個人的催收品牌行業中留有深刻的印象12/4/202274催收款策略杰出的催收人員應具備的特質執著、嚴謹12/3/202224催成功催收的三個關鍵50%EQ+30%IQ+20%人脈=百分百回收EQ：自我察覺掌握情緒自我激勵將心比心人際關系IQ：掌握天時（順勢、用勢）掌握地利（借力、用力）掌握人和（給小利、他人游說）12/4/202275催收款策略成功催收的三個關鍵50%EQ+30%IQ+20%人脈=百分百自行催收的兩個步驟分辨借口的類型：A、歸責賣方的理由（服務、帳目不清等）B、歸責買方的理由（三角債、破產等）制定催收的策略：見招折招1、不上當、2、談話心口對一，言行一致、3、問對問題（問的愈多、對方愈不自在、破碇多）12/4/202276催收款策略自行催收的兩個步驟分辨借口的類型：12/3/202226催收收款時的應對要領和技巧定期拜訪1、捷足先登2、事前確認3、準時到達4、確認時間5、先收后賣6、堅毅到底12/4/202277催收款策略收款時的應對要領和技巧定期拜訪12/3/202227催收款策收款時的應對要領和技巧態度至上1、保持良好心情2、表情要認真、當真3、禮節要得體、周到4、體態要莊重、得體12/4/202278催收款策略收款時的應對要領和技巧態度至上12/3/202228催收款策收款時的應對要領和技巧突破心防1、同情心2、模仿心3、公正心4、自負心5、自利心6、恐怖心12/4/202279催收款策略收款時的應對要領和技巧突破心防12/3/202229催收款策收款時的應對要領和技巧名正言順1、確定送達2、事先通知3、拆包陳列4、先贈后收5、避免爭辯12/4/202280催收款策略收款時的應對要領和技巧名正言順12/3/202230催收款策收款時的應對要領和技巧循規蹈矩1、依當初談妥條件收款2、婉轉拒絕延期付款3、說服顧客不要退貨4、退貨、折讓依規定處理12/4/202281催收款策略收款時的應對要領和技巧循規蹈矩12/3/202231催收款策收款時的應對要領和技巧表達謝意1、禮貌周到2、坦承失誤3、真誠致謝其它：最重要的是你的EQ，冷靜、專業象心理醫生一樣，有耐心的傾聽。12/4/202282催收款策略收款時的應對要領和技巧表達謝意12/3/202232催收款策收款前的準備工作1確定準確結款日，對方的結算人員當天何時在場2整理好送貨清單，檢查是否有對方簽收的證明3確認與合同簽定的價格、數量、型號相同無誤4確認付款條件與方法正確5提前與對方對帳清楚6與對方會計人員密切聯系7確認發票的帳號、稅號、單價、金額、數量、單位名稱、公章均準確無誤。（拿回支票時同樣也要看清以上內容無誤）12/4/202283催收款策略收款前的準備工作1確定準確結款日，對方的結算人員當天何時提示1永遠不要相信客戶沒錢（否則早就跑人了）2客戶是錢有限，帳無限，誰能捷腳先登，誰就多收3永遠不相信客戶叫你去的收款時間，要主動出擊：提前索要對方結算通知單、提前對帳、提前送發票、提前去收款4他橫時你更橫（不卑不亢）12/4/202284催收款策略提示1永遠不要相信客戶沒錢（否則早就跑人了）12/3/2催收談判的10項注意1抓住對方“命脈”2做法要合理3相信自己的直覺4事先決定收回的底線是多少（只讓自己知道）5策略正確，便可卸下擔心12/4/202285催收款策略催收談判的10項注意1抓住對方“命脈”12/3/2022催收談判的10項注意6“固執”是資產，“耐性”是必須品7給人印象深刻，甚至讓人恨你8在談判時果斷說“不”9帳單始終不離開自己的視線10達到目的后，情留一線，日后好見面12/4/202286催收款策略催收談判的10項注意6“固執”是資產，“耐性”是必須品1四、應收帳款管理績效不佳企業外部1、政策大環境（銀根緊縮、貸不到錢）2、客戶受其本身客戶影響（三角債）3、客戶付款意愿不強（好商家不多）4、客戶本身財務不健全5、惡性倒閉，詐騙案件有增無減。12/4/202287催收款策略四、應收帳款管理績效不佳企業外部12/3/202237催收款應收帳款管理績效不佳企業內部：1、業務人員未盡全力缺乏理念沒訂計劃技巧不足征信不足信心不夠堅持不久12/4/202288催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202238催收款策應收帳款管理績效不佳企業內部：2、主管督促不力、不夠積極疏于職守客情干擾訓練不足過度銷售缺乏獎勵12/4/202289催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202239催收款策應收帳款管理績效不佳企業內部：3、回收期間拉長對方拖延心虛讓步沒有規定大作人情強行塞貨征信不足12/4/202290催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202240催收款策應收帳款管理績效不佳企業內部：4、折讓金額太多5、退貨太多判斷失誤沒有助銷存放過久爭取業績不當銷售結論：觀念決定結果、營銷和收款并重實銷是因，獲利是果，制度和程序的建設12/4/202291催收款策略應收帳款管理績效不佳企業內部：12/3/202241催收款策企業主管如何督促催收業務指派專人負責處理將事情組織化、系統化工作量大（學會分類）運用科技管理應收帳款（電腦設限）事半功倍的催收習慣（提醒、勤快、追到底）12/4/202292催收款策略企業主管如何督促催收業務指派專人負責處理12/3/20