2021-2022學年海南省海口市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

2.提出管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.巴納德C.孔茨D.馬斯洛

3.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列

A.概念技能、技術技能、人際技能

B.技術技能、概念技能、人際技能

C.概念技能、人際技能、技術技能

D.人際技能、技術技能、概念技能

4.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

5.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

6.某企業生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

7.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

8.規模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高

9.根據冰山理論，（）不是水面上的冰山（）

A.規章制度B.組織結構C.組織行為體系D.生產發展

10.非股權安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進入和購并進入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進入和獨資進入

11.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性

C.簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現

D.部門利益高于企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現

12.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

13.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

14.醫院、大學所處環境的特點是（）

A.簡單動態B.復雜動態C.簡單穩定D.復雜穩定

15.馬斯洛需要層次論有五個層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實現、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實現

C.自我實現、尊重、安全、生理、社交

D.自我實現、尊重、社交、安全、生理

16.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

17.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

18.后人認為管理過程學派的創始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

19.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

20.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現

21.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認為一切社會組織的基礎是等級、行政制和（）

A.權威B.尊嚴C.道德D.慣例

22.利用企業的優勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

23.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

24.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平

25.管理者把對個人權利的保護看得比工作的完成更重要，這種道德觀屬于（）

A.功利觀B.權利觀C.公平觀D.契約觀

26.管理學的研究對象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各種管理活動

27.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點的變動會是（）

A.先左移，后右移B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移

28.早期軍隊和小規模生產組織采用的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制

29.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休

30.當下屬執行結構化任務時，能夠使員工提高績效和滿意度的領導行為是（）

A.指導型領導行為B.參與型領導行為C.成就導向型領導行為D.支持型領導行為

二、填空題(10題)31.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

32.管理的本質是協調，協調的中心是____

33.滾動計劃法是一種____的方法

34.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

35.最常見的在職培訓方式有實習和____

36.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

37.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

38.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

39.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

40.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

三、判斷題(10題)41.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

42.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創業期、集合期、規范時期和精細期（）

A.否B.是

43.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

44.內部提升有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系（）

A.否B.是

45.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

46.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

47.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

48.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

49.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

50.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.同期控制（或現場控制）

52.指導性計劃

五、論述題(2題)53.聯系實際論述如何有效實現有效溝通

54.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

2.CC哈羅德·孔茨把現代管理學的各個學派稱之為管理理論叢林

3.

4.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與，具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

5.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環節分類，控制可分為前饋控制、現場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

6.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

7.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

8.B集權不利于組織規模的擴大

9.CC除B項外都屬于冰山理論中的冰山

10.CC非股權安排又被稱為合同安排，是國際化經營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小。非股權安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

11.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優點，D項符合題干要求

12.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

13.CC如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

14.DD醫院、大學所處環境的特點是復雜穩定

15.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實現、尊重、社交、安全、生理

16.D考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

17.AA領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

18.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

19.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

20.C馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要

21.A本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

22.CC題干所述是ST戰略的定義

23.A

24.CC領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環境和個性

25.B

26.C管理學是研究管理活動的一般規律的科學

27.A

28.A直線制是最早出現的一種組織結構形式，多見于早期的軍隊和小規模生產組織中。

29.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補

30.DD本題考查路徑—目標理論

31.選聘

32.人

33.定期修訂未來計劃

34.負強化

35.工作輪換

36.低高

37.創構、變革和再設計

38.事業部制

39.情景模擬、案例分析

40.4

41.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

42.N×創業期、集合期、規范期和精細期屬于組織生命周期

43.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

44.N×外部招聘的優勢包括：具備難得的外部競爭優勢、有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系、能夠為組織輸送新鮮血液

45.Y

46.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

47.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

48.Y√考生應識記幾種溝通方式的優缺點

49.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

50.Y

51.同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

52.指導性計劃只規定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

53.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的開發和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

54.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快