泓域咨詢/殘疾人事業項目建議書目錄第一章總論 5一、項目名稱及投資人 5二、項目背景 5三、結論分析 6主要經濟指標一覽表 7第二章公司籌建方案 9一、公司經營宗旨 9二、公司的目標、主要職責 9三、公司組建方式 10四、公司管理體制 10五、部門職責及權限 11六、核心人員介紹 15七、財務會計制度 16第三章市場營銷和行業分析 20一、總體要求 20二、保障措施 21三、營銷調研的步驟 22四、品牌資產增值與市場營銷過程 24五、年度計劃控制 25六、重點任務和主要措施 28七、營銷活動與營銷環境 41八、整合營銷傳播執行 43九、營銷部門與內部因素 45十、市場細分戰略的產生與發展 47第四章運營模式 51一、公司經營宗旨 51二、公司的目標、主要職責 51三、各部門職責及權限 52四、財務會計制度 55第五章企業文化 59一、企業文化管理的基本功能與基本價值 59二、塑造鮮亮的企業形象 68三、“以人為本”的主旨 72四、企業文化投入與產出的特點 76五、技術創新與自主品牌 78六、企業文化的研究與探索 80第六章經營戰略分析 99一、總成本領先戰略的風險 99二、企業使命決策的內容和方案 101三、企業人才及其所需類型 103四、集中化戰略的適用條件 109五、資本運營戰略的含義 110六、戰略經營領域結構 111七、企業投資戰略類型的選擇 112八、企業技術創新戰略的地位及作用 117第七章SWOT分析說明 120一、優勢分析（S） 120二、劣勢分析（W） 121三、機會分析（O） 122四、威脅分析（T） 123第八章財務管理分析 131一、企業資本金制度 131二、財務可行性要素的特征 137三、應收款項的日常管理 138四、財務管理原則 141五、短期融資的概念和特征 145六、企業財務管理體制的設計原則 147七、應收款項的概述 151第九章項目經濟效益評價 153一、經濟評價財務測算 153營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 153綜合總成本費用估算表 154固定資產折舊費估算表 155無形資產和其他資產攤銷估算表 156利潤及利潤分配表 157二、項目盈利能力分析 158項目投資現金流量表 160三、償債能力分析 161借款還本付息計劃表 162第十章項目投資分析 164一、建設投資估算 164建設投資估算表 165二、建設期利息 165建設期利息估算表 166三、流動資金 167流動資金估算表 167四、項目總投資 168總投資及構成一覽表 168五、資金籌措與投資計劃 169項目投資計劃與資金籌措一覽表 169第十一章總結 171總論項目名稱及投資人（一）項目名稱殘疾人事業項目（二）項目投資人xx投資管理公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx（待定）。項目背景到2025年，我區殘疾人民生福祉進一步增強，殘疾人的生活更加殷實、更加幸福、更有尊嚴；實現鞏固拓展殘疾人脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，殘疾人獲得全生命周期服務，生活品質得到改善，民生福祉達到新水平，殘疾人事業高質量發展走在前列。多層次的殘疾人社會保障制度基本建立，殘疾人基本生活保障網進一步織密扎牢，重度殘疾人得到更好照護。殘疾人基本公共服務體系更加健全，殘疾人健康狀況不斷改善，受教育水平繼續提高，文化體育有較大發展，實現更加充分更高質量的就業。無障礙的社會環境不斷優化，社會力量參與更加廣泛和深入，基層殘疾人服務網絡和社會支持網絡更加完善，殘疾人平等權利得到更好實現。殘疾人基礎保障條件進一步改善，治理體系和治理能力不斷優化，質量效益明顯提升。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1846.17萬元，其中：建設投資1288.65萬元，占項目總投資的69.80%；建設期利息18.49萬元，占項目總投資的1.00%；流動資金539.03萬元，占項目總投資的29.20%。（三）資金籌措項目總投資1846.17萬元，根據資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）1091.58萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額754.59萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：6300.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：4878.01萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1042.19萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：44.74%。5、全部投資回收期（Pt）：4.04年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2041.65萬元（產值）。（五）社會效益綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優化當地產業結構，實現高質量發展的目標。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1846.171.1建設投資萬元1288.651.1.1工程費用萬元932.671.1.2其他費用萬元320.781.1.3預備費萬元35.201.2建設期利息萬元18.491.3流動資金萬元539.032資金籌措萬元1846.172.1自籌資金萬元1091.582.2銀行貸款萬元754.593營業收入萬元6300.00正常運營年份4總成本費用萬元4878.01""5利潤總額萬元1389.59""6凈利潤萬元1042.19""7所得稅萬元347.40""8增值稅萬元270.04""9稅金及附加萬元32.40""10納稅總額萬元649.84""11盈虧平衡點萬元2041.65產值12回收期年4.0413內部收益率44.74%所得稅后14財務凈現值萬元3132.99所得稅后公司籌建方案公司經營宗旨根據國家法律、法規及其他有關規定，依照誠實信用、勤勉盡責的原則，充分運用經濟組織形式的優良運行機制，為公司股東謀求最大利益，取得更好的社會效益和經濟效益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、殘疾人事業行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xx投資管理公司主要由xxx集團有限公司和xx（集團）有限公司共同出資成立。其中：xxx集團有限公司出資693.00萬元，占xx投資管理公司90%股份；xx（集團）有限公司出資77萬元，占xx投資管理公司10%股份。公司管理體制xx投資管理公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，確保公司生產經營正常、有效、穩定、安全、持續運行，有力促進企業的高效、健康、快速發展?？偨浝淼闹饕氊熑缦拢?、全面領導企業的日常工作；對企業的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續改進。2、協助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現產品符合性所需的工作環境，并對工作環境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節表。14、負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。（三）投資發展部1、調查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產業政策，負責公司產業結構、投資結構的調整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。核心人員介紹1、萬xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。2、秦xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會主席。3、史xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監事。2018年8月至今任公司獨立董事。4、郭xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經理。2017年3月至今任公司董事、副總經理、財務總監。5、彭xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。6、孫xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師。7、馬xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。8、蔡xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規和國家有關部門的規定，制定公司的財務會計制度。2、公司年度財務會計報告、半年度財務會計報告和季度財務會計報告按照有關法律、行政法規及部門規章的規定進行編制。3、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。4、公司分配當年稅后利潤時，提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。5、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。6、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利（或股份）的派發事項。7、公司可以采取現金方式分配股利。公司將實行持續、穩定的利潤分配辦法，并遵守下列規定：（1）公司的利潤分配應重視對投資者的合理投資回報；在有條件的情況下，公司可以進行中期現金分紅；（2）原則上公司最近三年以現金方式累計分配的利潤不少于最近3年實現的年均可分配利潤的30%；但具體的年度利潤分配方案仍需由董事會根據公司經營狀況擬訂合適的現金分配比例，報公司股東大會審議；（3）存在股東違規占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現金紅利，以償還其占用的資金。（二）內部審計1、公司實行內部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經濟活動進行內部審計監督。2、公司內部審計制度和審計人員的職責，應當經董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節會計師事務所的聘任3、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務所。4、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續聘會計師事務所時，提前30天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。市場營銷和行業分析總體要求（一）指導思想以推動殘疾人事業高質量發展為主題，以鞏固拓展殘疾人脫貧攻堅成果、促進殘疾人全面發展和共同富裕為主線，完善殘疾人關愛服務體系和設施，努力提高殘疾人服務質量，推動我區殘疾人事業高質量發展，不斷滿足殘疾人美好生活需要，促進殘疾人的全面發展和共同富裕。（二）基本原則部門協同、社會參與、市場推動、殘疾人組織充分發揮作用的工作機制，為殘疾人事業發展提供堅強保障；堅持以人民為中心，著力解決殘疾人急難愁盼問題，不斷滿足殘疾人對美好生活的新期待；堅持弱有所扶原則立場，著力完善殘疾人幫扶制度，健全殘疾人關愛服務體系和設施；堅持普惠與特惠相結合，著力提高殘疾人保障水平，促進殘疾人全面發展、共同富裕；堅持依法依規，推動殘疾人基本權益全面落實，提高殘疾人事業法治化水平；堅持改革創新，深入推進基層殘聯組織改革和服務創新，鼓勵支持社會力量和市場主體參與殘疾人事業。堅持整合資源、統籌兼顧，積極推進城鄉一體化發展、縮小城鄉差距，促進殘疾人事業協調發展。（三）發展目標到2025年，我區殘疾人民生福祉進一步增強，殘疾人的生活更加殷實、更加幸福、更有尊嚴；實現鞏固拓展殘疾人脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，殘疾人獲得全生命周期服務，生活品質得到改善，民生福祉達到新水平，殘疾人事業高質量發展走在前列。多層次的殘疾人社會保障制度基本建立，殘疾人基本生活保障網進一步織密扎牢，重度殘疾人得到更好照護。殘疾人基本公共服務體系更加健全，殘疾人健康狀況不斷改善，受教育水平繼續提高，文化體育有較大發展，實現更加充分更高質量的就業。無障礙的社會環境不斷優化，社會力量參與更加廣泛和深入，基層殘疾人服務網絡和社會支持網絡更加完善，殘疾人平等權利得到更好實現。殘疾人基礎保障條件進一步改善，治理體系和治理能力不斷優化，質量效益明顯提升。保障措施（一）加大經費投入各級要建立穩定的經費保障機制，將殘疾人事業經費列入財政預算，持續加大保障和發展投入，按照支出標準和責任合理安排經費。積極引導社會力量投入，形成多渠道、多元化的資金投入格局。認真落實殘疾人就業保障金征收有關政策，加大彩票公益金支持殘疾人事業發展力度。加強殘疾人事業經費使用監督，構建全方位、全過程、全覆蓋的預算績效管理體系，不斷提高資金使用效率和管理水平。（二）強化評估評價區殘疾人工作委員會及有關部門和單位要加強規劃實施的動態監測和跟蹤問效，及時發現和解決執行中的問題，在十四五中期和期末對規劃實施情況進行中期評估和總結評估。開展第三方評估和社會滿意度調查，及時公開有關信息，接受社會監督。營銷調研的步驟營銷調研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調研目標、擬定調研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調研目標為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。（二）擬定調研計劃設計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調研方法收集第一手資料，也可以從企業外部的商業公司購買有關資料。調查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調研計劃后，可由本企業調研人員承擔收集信息的工作，也可委托調研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調查時，調研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協調，在調查對象匯集時避免其相互影響，并采用統一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關信息中提煉出適合調研目標的調查結果。在分析過程中，首先要明確這些信息數據是依據何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統計技術將數據中潛在的各種關系揭示出來，還可將數據資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數和衡量離中趨勢。（五）提交報告調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。重點任務和主要措施（一）完善保障體系，鞏固提升殘疾人基本民生保障1、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興戰略有效銜接保持5年過渡期內幫扶政策總體穩定，逐步實現由集中資源支持脫貧攻堅向全面推進鄉村振興平穩過渡。建立殘疾人跟蹤訪視和幫扶機制，將易返貧致貧殘疾人納入動態監測范圍，及時發現幫扶、動態清零。充分發揮基層組織的核心引領作用，加強對殘疾人的關愛服務，推動開展助殘幫扶工作。持續落實殘疾人兩不愁三保障政策，加強殘疾人兜底保障工作，對符合條件的殘疾人按規定納入農村低?；蛱乩藛T救助供養范圍，做到應保盡保。加強農村低收入殘疾人家庭常態化幫扶，堅持開發式幫扶，加大對殘疾人產業扶持、穩崗就業、康復救助、教育培訓、無障礙改造、托養照護的支持力度。2、增強基層服務殘疾人能力實施區域殘疾人服務能力提升行動，密切部門協作，整合服務資源，完善區、鎮（街道）、村（社區）三級聯動互補的基層殘疾人服務網絡。所有鎮（街道）和有條件的村（社區）普遍建立如康家園殘疾人之家綜合服務平臺，開展日間照料、輔助性就業、社區康復、文化體育、志愿助殘等服務。將殘疾人服務納入城鄉社區治理和服務體系建設，村（社區）將殘疾人作為重點服務對象，開展走訪探視、社區照顧、鄰里互助等服務，實現鄉鄉有設施（機構）、村村有服務。充分發揮就業大數據在精準高效推進殘疾人培訓和就業服務中的重要作用，定期對全區殘疾人就業和職業培訓信息管理系統管理員進行培訓；加強對全區殘疾人輔助器具服務工作者的培訓，提高輔助器具工作者服務能力和服務水平。3、提高殘疾人社會福利水平落實困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼標準動態調整機制，積極做好資格認定申請跨省通辦相關工作。加強殘疾孤兒、事實無人撫養殘疾兒童的醫療、康復、教育等服務，合理確定其基本生活費標準，提升兒童福利機構安全管理水平和服務質量。加快建設精神衛生福利服務體系，為特殊困難精神殘疾人提供康復、照護等服務。落實殘疾人信息消費優惠和殘疾人免費乘坐區內公共交通工具等政策。落實傷殘和傷殘民警撫恤優待政策。4、提升殘疾人照護和托養服務水平推廣將殘疾人托養納入養老服務體系的做法，完善養老服務機構功能，接收符合條件的老年殘疾人。繼續實施陽光家園計劃，充分發揮如康家園服務功能，逐步完善扶持政策，不斷擴大托養照護覆蓋面。研究制定重度殘疾人照護服務相關政策措施。充分利用現有托養養老機構、福利設施、醫療機構、農村集體閑置資源等，建立健全以居家照料服務為基礎，鎮（街道）、村（社區）日間照料中心為依托，機構寄宿照護服務和集中供養為支撐的殘疾人托養服務體系。聚焦有需求的農村殘疾人群體，推廣鄰里互助四護一保等做法，發展多種形式的社會化照護服務。依托如康家園殘疾人之家，優化提升康復、托養、教育、輔助性就業等功能；完善基礎設施和設備配套建設，加大人才隊伍配備和培養力度。5、提高殘疾人保險覆蓋范圍和待遇水平落實重度殘疾人參加城鄉居民基本養老保險、符合政策的困難重度殘疾人參加基本醫療保險繳費補貼政策。對符合條件的靈活就業殘疾人、安置殘疾人就業單位，落實社會保險補貼。對依法參加失業保險且符合條件的失業殘疾人，及時發放失業保險金或失業補助金。將嚴重精神障礙納入職工、居民醫保門診慢特病保障范圍。按規定將符合條件的殘疾人納入長期護理保險保障范圍。探索開展為殘疾人購買人身意外傷害保險的政策。6、加大殘疾人兜底救助力度將符合條件的低保邊緣家庭中的殘疾人及時納入最低生活保障范圍。穩步提高醫療救助水平，強化醫療救助與基本醫療保險、大病保險銜接，減輕困難殘疾人醫療費用個人負擔。加大困難殘疾人臨時救助，及時解決殘疾人突發性、緊迫性、臨時性基本生活困難，對重度殘疾人依據困難類型、困難程度實施類別化、差異化救助。加強重大疫情、自然災害、安全事故等突發公共事件中對殘疾人的保護，應急方案中將殘疾人列為優先保護對象。村（社區）探索建立結對幫扶制度，幫助殘疾人更好應對突發災害事故。7、強化殘疾人基本住房保障對符合條件的殘疾人家庭申請保障性住房的，優先給予保障。城鎮保障性住房建設、農村危房改造統籌將無障礙需求納入建設之中。農村危房改造優先解決符合低收入群體條件的殘疾人家庭住房安全問題。（二）開展全生命周期服務，持續提升康復服務水平1、加強殘疾預防工作堅持預防為主、預防與康復相結合的原則，增加殘疾預防投入，完善殘疾預防服務網絡，有效控制殘疾發生發展。加強婚前、孕前、圍孕期保健，做好產前篩查、診斷，加強出生缺陷綜合防治。積極開展0-6歲兒童殘疾篩查，推進疑似殘疾兒童信息共享，不斷提高早發現、早診斷、早干預、早康復能力。開展防盲治盲、防聾治聾工作，加強重大慢性病、傳染病、地方病、職業病、精神疾病等疾病的預防干預。針對腦卒中患者、中小學生等重點人群開展殘疾預防專項行動。加強安全生產監管和交通安全管理，降低食品藥品安全、災害、事故、意外傷害等致殘率。強化殘疾預防宣傳，廣泛開展殘疾預防進社區、進家庭、進校園、進單位宣傳活動，廣泛開展全國殘疾預防日愛耳日孤獨癥日等預防宣傳教育活動，增強全社會殘疾預防、康復的意識和能力。以岱岳區殘疾預防與殘疾人康復服務中心為支點，努力構建與全區經濟社會發展相協調，與殘疾人享有康復服務目標相適應的全域全生命周期的殘疾預防和殘疾人康復服務保障體系。2、提升殘疾人康復服務水平貫徹實施《殘疾預防和殘疾人康復條例》，扎實推進殘疾人精準康復服務行動，制定完善殘疾人基本康復服務目錄，推進互聯網+康復服務，擴大服務供給，提升服務質量，實現有需求殘疾人康復服務率達到100%。開展精神衛生提升行動，提升社區康復服務能力，為殘疾人提供就近就便康復服務。開展希望之家光明之家康復專項行動，幫助中途致殘殘疾人重建生活、融入社會。加大殘疾兒童康復救助力度，規范殘疾兒童康復救助，落實殘疾兒童康復救助制度及配套政策，實現有康復需求殘疾兒童全部享有基本康復服務。開展腦癱兒童康復救助專項行動，推動腦癱兒童康復救助工作提質增效。加強殘疾兒童康復機構規范化建設，鼓勵醫療機構開展康復服務，提升康復服務能力。發揮中醫藥在康復中的獨特優勢，實施兒童青少年視力低下、脊柱側彎等中醫干預，提升全區中醫藥康復服務能力和水平。加強康復人才隊伍建設，培訓康復專業技術人員不少于140人次。3、著力維護殘疾人健康將殘疾預防、兒童殘疾篩查、殘疾人健康管理、社區醫療康復等納入基本公共衛生服務項目。優化和完善殘疾人家庭醫生簽約服務，擴展基本康復服務內容，為殘疾人提供基本醫療、公共衛生、康復護理等個性化簽約服務，力爭有簽約意向殘疾人的簽約率達到100%。加強殘疾人心理健康服務和健康狀況評估調查。關注殘疾婦女健康，開展生殖健康服務。4、加強輔助器具適配和服務完善輔助器具適配服務網絡，加強輔助器具適配服務機構建設，支持社會力量及醫療、康復、養老機構和殘疾人教育、就業、托養機構開展輔助器具適配服務。鼓勵實施公益性康復輔助器具適配項目。建立殘疾人基本型輔助器具適配補貼制度。推廣社區康復輔助器具租用、回收、維修服務。提高區殘疾人輔助器具服務站規范化建設水平，深入開展輔具知識宣傳和普及活動。（三）建立健全殘疾人就業促進體系，推動殘疾人就業創業1、完善殘疾人就業創業政策健全完善殘疾人就業資金投入機制，保障殘疾人就業培訓、獎勵補貼、就業服務等支出。建立殘疾人就業激勵制度，對安置殘疾人職業技能人才、超比例安排殘疾人就業的單位給予獎勵。對招錄殘疾人的用人單位、就業基地、輔助性就業機構和公益性崗位安置殘疾人的用人單位進行扶持。對殘疾人自主創業就業、參加就業見習和職業技能培訓，按規定給予補貼。加強殘疾人就業促進與社會保障政策銜接，保障殘疾人依法享有低保漸退、收入減扣、稅費減免等政策，規范輔助性就業勞動報酬管理，在計算家庭收入時給予適當扣除。2、多措并舉促進殘疾人就業創業細化按比例就業配套措施，不斷優化按比例就業制度，規范按比例就業審核，實現全程網辦。未按比例安排殘疾人就業且拒繳、少繳殘疾人就業保障金的納入用人單位信用記錄。積極推動政機關事業單位、企業帶頭安置殘疾人就業。穩定殘疾人集中就業，不斷發揮殘疾人就業基地帶動作用。積極開發適合殘疾人就業的城鄉公益性崗位，進一步擴大殘疾人安置規模。加大輔助性就業機構支持保障力度，為智力、精神和重度肢體殘疾人就近就便就業提供服務。鼓勵殘疾人通過新就業形態實現就業，對殘疾人自主創業、靈活就業的，在經營場地、設施設備、社會保險補貼、金融信貸等方面予以扶持。組織人員參加省、市開展的盲人按摩中高級培訓等，提升盲人按摩人員就業創業能力水平。加強盲人按摩機構（店）規范化建設，加大對盲人按摩行業的扶持力度，鼓勵支持現有盲人按摩機構（店）打造獨立品牌或納入品牌一體化管理，推動盲人按摩行業產業化發展。3、加強殘疾人職業技能培訓制定《泰安市岱岳區殘疾人職業技能提升計劃》，深入開展殘疾人職業技能和農村實用技術培訓。開展非遺技能培訓，扶持建立一批殘疾人非遺工匠工作室。建立全區助殘就業聯盟。加強殘疾人職業培訓基地建設。建立殘疾人職業技能人才庫，鼓勵相關人員參加全國、省、市殘疾人職業技能競賽。4、提升殘疾人就業服務能力健全殘疾人就業服務體系，建立殘疾人就業輔導員制度，完善覆蓋城鄉的殘疾人就業服務網絡。對高校殘疾人畢業生開展一人一檔一人一策就業服務。依托殘疾人就業輔導員、殘疾人專職委員、社區網格員等開展就業創業政策宣傳、入戶調查等工作，精準掌握殘疾人就業、培訓需求，深入開展就業援助月農村殘疾人就業幫扶等專項服務，將符合條件的就業困難殘疾人納入就業援助范圍。（四）建立健全殘疾人關愛服務體系，提升殘疾人基本公共服務質量1、弘揚新時代文明社會殘疾人觀統籌開展學跟聽專項活動，大力弘揚殘疾人自強不息的時代精神、民族精神和社會各界扶殘助殘美德，厚植新時代殘疾人事業發展的思想文化基礎。將扶殘助殘納入公民道德建設、文明創建工程和新時代文明實踐中心建設，將殘疾人工作納入全國文明城市創建工作。加強殘疾人事業全媒體傳播能力建設，開展好全國助殘日國際殘疾人日等主題宣傳活動，積極組織和參加殘疾人事業好新聞評選，支持殘疾人題材圖書、影視作品出版及公益廣告、網絡視聽節目制作播出。2、健全殘疾人教育體系加快發展醫教、康教結合的殘疾兒童學前教育。建立完善以隨班就讀為主體、送教上門和遠程教育為補充的義務教育辦學體系，提高義務教育質量。大力發展以職業教育為重點的殘疾人高中階段教育。繼續實施殘疾人大學生勵志助學項目，為殘疾學生參加國家教育考試和部分職業考試提供合理便利。3、加快發展特殊教育扶持符合條件的兒童福利機構、殘疾兒童定點康復機構單獨設立特殊教育幼兒園（學前部、班）、特殊教育部（班）。落實特殊教育生均公用經費政策和殘疾人學生資助政策，全面落實殘疾兒童少年15年免費教育。規范送教（醫、康）上門服務機制，提高上門服務質量。全面推進融合教育，健全普通學校隨班就讀支持保障體系，支持高校開展殘疾人高等融合教育。加快推廣國家通用手語和國家通用盲文。4、提升殘疾人公共文化服務水平持續開展殘疾人文化周書香中國?閱讀有我、無障礙觀影等殘疾人群眾性公共文化系列活動，探索建設殘健融合文化服務示范中心（點、站）。組織開展適合殘疾人的基層文化活動，大力推進殘疾人文化交流，建立百名殘疾人文化輔導員專家庫，培養殘疾人藝術人才；鼓勵扶持殘疾人參加工藝美術、書畫、文學、攝影等藝術活動和創作，選拔參加第十一屆全省殘疾人藝術匯演。加強重度殘疾人文化服務，開展五個一文化進家庭、進社區活動。鼓勵廣播、電視臺等傳統媒體和新媒體等平臺開設殘疾人專題節目，滿足殘疾人多元文化服務需求。支持推動殘疾人文化產業發展。5、提升殘疾人體育管理服務水平組織和參與重大殘疾人體育賽事和體育交流活動；選拔殘疾人運動員參加第十一屆全省殘疾人運動會。實施殘疾人康復健身體育活動，將殘疾人康復健身體育納入全民健身計劃，實現公共體育設施對殘疾人免費或優惠開放，提供設施及信息交流無障礙服務，為殘疾人參加群眾性文化、體育活動創造條件。6、提升無障礙服務水平區廣播電視臺逐步設立通用手語電視欄目，區公共圖書館開設盲人閱覽室，提供盲文讀物、有聲讀物。為聽力、言語和視力殘疾人參加職業技能培訓、就業創業等活動提供無障礙支持服務。為殘疾人攜帶輔助器具、導盲犬等乘坐公共交通工具、出入公共場所提供便利。完善殘疾人駕駛汽車政策。（五）建立健全更加規范的發展支持體系，扎實推動殘疾人事業高質量發展1、提高公共服務能力加強殘疾人基本公共服務標準化建設，規范提升殘疾人公共服務質量和水平。在場地、設備、人才、技術等方面扶持各類殘疾人服務機構發展，優先扶持公益性、普惠性殘疾人服務機構，支持殘疾人服務機構連鎖化、品牌化運營。以泰安小美?幫你辦服務品牌為引領，優化服務環境。嚴格規范殘疾評定和殘疾人證核發管理，全面推行殘疾人證電子證照應用和加載殘疾人證的社會保障卡。建立助殘社會組織負責人培訓制度，引導培育一批能夠承接各類殘疾人基本公共服務的專業化社會組織和服務機構。加強對各類殘疾人服務機構的行業管理，強化質量控制和績效管理，支持殘疾人和殘疾人親屬參與服務評價。開展殘疾人服務需求評估和服務資源調查，為殘疾人提供供需對路的產品和服務。2、拓展工作方式健全購買助殘服務的政策，不斷提升助殘服務水平。將志愿助殘工作融入志愿服務總體計劃，不斷完善志愿助殘運行機制，搭建志愿助殘服務平臺，發展壯大志愿者隊伍，為殘疾人提供滿意服務。建立完善扶殘助殘社會動員機制，大力發展殘疾人慈善事業，通過建引領、結對共建、定期表揚、媒體宣傳等激勵措施拓展殘疾人服務資源。吸引民間資本參與建設殘疾人服務機構和設施，加快殘疾人服務產業發展，滿足殘疾人多元化、多層次需求。加大部門協作、形成部門合力，積極推動殘疾人事業加快發展。3、提高殘疾人事業法治化水平落實《憲法》《民法典》等法律法規及省、市關于保障殘疾人權益的要求。配合各級人大、政協開展《殘疾人保障法》等法律法規執法檢查、視察和調研，推動《殘疾人保障法》貫徹實施。加強殘疾人法治宣傳工作，運用互聯網和新媒體，充分加強殘疾人法治宣傳工作，推動完善殘疾人工作相關、重大行政決策程序，廣泛征詢殘疾人、殘疾人組織和社會各方面意見。4、依法維護殘疾人合法權益將殘疾人作為公共法律服務的重點對象，通過司法救助、法律援助等服務，保障殘疾人平等充分參與訴訟活動。完善殘疾人法律援助工作協調機制，依法擴大殘疾人法律援助覆蓋面，組織助殘公益律師隊伍，為殘疾人提供及時有效的法律援助服務。發揮服務熱線平臺作用，做好重點殘疾人群體信訪工作，堅決打擊侵犯殘疾人合法權益的違法犯罪行為。不斷拓寬殘疾人和殘疾人組織民主參與、民主協商渠道，有效保障殘疾人的知情權、參與權、表達權、監督權，支持更多殘疾人、殘疾人親友和殘疾人工作者進入各級人大、政協并提供履職便利。在具有正常履行職責身體條件的前提下，合理確定殘疾人取得職業資格和公務員、事業單位人員等入職的體檢條件，在晉職、晉級、職稱評定、社會保險、生活福利等方面給予平等待遇，創造更加包容、公平的社會環境。5、加強各級殘聯組織規范化建設充分發揮各級殘聯的橋梁和紐帶作用，著力增強殘聯組織先進性、群眾性，努力建設讓殘疾人滿意的群團組織。加強各級殘聯組織建設和服務創新，推進區、鎮（街道）、村（社區）三級基層殘聯（殘協）規范化建設。加強專門協會建設，發揮代表、服務、維權、監督職能。6、提高殘疾人事業人才整體素質加大各級殘聯干部培養、使用和交流力度，通過采取上掛下派、兼職聘用等方式，加強思想道德建設，教育引導廣大殘疾人工作者自覺踐行新時代好干部標準，提高專業素質，全心全意為殘疾人服務。加強殘疾人工作政策業務培訓，提高履行職責、整合資源、服務殘疾人的能力。加強殘疾人服務專業人才隊伍建設，定期開展康復、護理、輔具適配等業務培訓和技能競賽。建立健全優秀殘疾人和殘疾人工作者人才庫。營銷活動與營銷環境市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業營銷活動產生影響。市場營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。20世紀初，西方企業僅將銷售市場視為營銷環境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業有利害關系者也看作是環境因素；進入60年代，又把自然生態、科學技術、社會文化等作為重要的環境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干預力度的加強，愈加重視對政治、法律環境的研究。環境因素由內向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環境外界化”。營銷環境是企業營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。這表現在：營銷管理者雖可控制企業的大部分營銷活動，但必須注意環境對營銷決策的影響，不得超越環境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果。此外，企業營銷活動所需的各種資源，需要在環境許可的條件下取得，企業生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業營銷活動必須與其所處的外部環境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應采取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而言，企業可以通過不同的方式增強適應環境的能力，避免來自環境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利于企業營銷活動的空間。良好的企業營銷行為會造就良好的營銷環境，從而進一步形成良好的企業營銷行為，反之亦然。營銷環境與企業的循環互動作用，使營銷環境與企業成為一個整體的系統。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業為成功地進入特定的市場，在策略上應協調地使用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段，以博得外國的或地方的各有關方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業從事營銷活動創造一個寬松的外部環境。就微觀環境而言，直接影響企業營銷能力的各種參與者，事實上都是企業的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯合行動，甚至成為合作者。整合營銷傳播執行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的一體化營銷。（2）強調協調、統一，系統化管理。企業營銷活動的協調性，不僅強調企業內部各環節、各部門的協調一致，而且強調企業與外部環境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效，必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規定；可能產生于營銷規劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點，而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致，并強化團隊學習，創造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化，通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養塑造企業文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。營銷部門與內部因素企業營銷系統指作為營銷者的企業整體，微觀營銷環境包括企業外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業的外部營銷環境前，必須先分析企業的內部因素或內部條件。企業為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業外部環境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業內部各方面的資源，充分運用企業內部環境，力量，使內部優勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發工作，需要研究與開發部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業的任務、目標、方針政策和發展戰略。營銷部門在高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。市場細分戰略的產生與發展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰略》一文中，在總結西方企業營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢，是現代企業營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環境，從根本上決定企業的營銷戰略。市場細分理論和實踐的發展經歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業革命階段，整個社會經濟發展的中心和特點是強調速度和規模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產品種、規格單一的產品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環境下，大量營銷的方式降低了產品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業沒有必要研究市場需求，市場細分戰略也不可能產生。（二）產品差異化營銷階段20世紀30年代，發生了震撼世界的資本主義經濟危機，西方企業面臨產品嚴重過剩，市場迫使企業轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變，即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業僅僅考慮自己現有的設計、技術能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產品差異化營銷階段，企業仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術革命的推動下，生產力水平大幅度提高，產品日新月異，生產與消費的矛盾日益尖銳，以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業再次轉變經營觀念和經營方式，由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷，即企業在研究市場和細分市場的基礎上，結合自身的資源與優勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場，設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰略應運而生。市場細分理論的產生，使傳統營銷觀念發生根本性的變革，在理論和實踐中都產生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業把市場不斷細分，從而出現超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強企業產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業家認為，應該從成本和收益的比較出發對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵，使其不斷地發展和完善，對指導企業市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環境下，適度細分理論又被賦予了更新的內涵，適應了全球營銷趨勢的發展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現有需求，而是更為關注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業已經或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據自身的優勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關系，在滿足其需求的同時求得自身發展壯大。運營模式公司經營宗旨根據國家法律、法規及其他有關規定，依照誠實信用、勤勉盡責的原則，充分運用經濟組織形式的優良運行機制，為公司股東謀求最大利益，取得更好的社會效益和經濟效益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、殘疾人事業行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、根據國家法律、法規和殘疾人事業行業有關政策，優化配置經營要素，組織實施重大投資活動，對投入產出效果負責，增強市場競爭力，促進區域內殘疾人事業行業持續、快速、健康發展。4、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。5、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。6、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。各部門職責及權限（一）銷售部職責說明1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，