第5頁共5頁2021年?銀行柜員本?人年度工作?總結當日?歷一頁頁撕?落得只剩下?最后一頁，?一年就這樣?不知不覺，?悄無聲息地?度過。這一?年里，我們?用計算機鍵?盤繪出了滿?天霞光；我?們守著一份?愉悅，一份?執著，一份?收獲。每天?記賬，結賬?，做傳票，?寫賬簿。雖?然沒有赫赫?顯目的業績?和驚天動地?的事業，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。?這一年里，?我始終保持?著良好的工?作狀態，以?一名合格的?合作銀行員?工的標準嚴?格的要求自?己。立足本?職工作，潛?心鉆研業務?技能，使自?己能在平凡?的崗位上默?默的奉獻著?，為合作銀?行事業發出?一份光，一?份熱。作為?儲蓄崗位一?線員工，我?們更應該加?強自己的業?務技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應手?，更好的為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準確的?服務。以“?客戶滿意、?業務發展”?為目標，搞?好服務，樹?立熱忱服務?的良好窗口?形象，做到?來有迎聲，?問有答聲，?走有送聲，?要讓每個顧?客都高興而?來滿意而歸?眾所周知，?在___支?行轄內，_?__分理處?是比較忙的?一個點。每?天每人的業?務量平均就?要達到一百?多筆。接待?的顧客一二?百人，尤其?是小鈔和殘?幣特別多，?因此這樣的?工作環境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認真認?真再認真，?嚴格按總行?和支行制定?的各項規章?制度來進行?實際操作。?一年中始終?如一的要求?自己，在我?做好自己工?作的同時，?還用我多年?來在會計工?作中的經驗?來幫助其他?的同志，同?志們有了什?么樣的問題?，只要問我?，我都會細?心的予以解?答。當我也?有問題的時?候，我會十?分虛心的向?其他同志請?教。對待業?務技能，我?心里有一條?給自己規定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計的把自?己不會的學?會。想在工?作中幫助其?他人，就要?使自己的業?務素質提高?。儲蓄乃立?社之本，_?__年，在?上級領導的?關心、支持?和同事們的?協助下，我?積極努力地?開展工作，?較好的完成?了各項工作?任務，全年?個人累計吸?儲___萬?元。一年?里，我積極?參加政治理?論學習和業?務知識學習?，能自覺遵?守法律法規?和單位的各?項規章制度?，同時刻苦?鉆研業務知?識，不斷提?高自己的工?作技能。?回顧這一年?來的工作，?我是問心無?愧的，在工?作中，我是?忠于職守，?盡力而為的?，銀行屬于?服務行業，?工作使我每?天要面對眾?多的客戶，?為此，我常?常提醒自己?“善待別人?，便是善待?自己”，在?繁忙的工作?中，我仍然?堅持做好“?微笑服務”?，耐心細致?的解答客戶?的問題，遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶的?理解和尊重?。回顧檢?查自身存在?的問題，我?認為：一是?學習不夠。?當前，以信?息技術為基?礎的新經濟?蓬勃發展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學不斷問?世。面對嚴?峻的挑戰，?缺乏學習的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎、專業?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應新的要?求。二是在?工作較累的?時候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質不不?高，也是世?界觀、人生?觀、價值觀?解決不好的?表現。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：一?是加強理論?學習，進一?步提高自身?素質。轉變?工作作風，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質量和效?率，積極配?合領導和同?事們把工作?做得更好。?新的一年里?我應加緊學?習，更好的?充實自己，?以飽滿的精?神狀態來迎?接新時期的?挑戰，總結?過去，是為?了吸取過去?的經驗和教?訓，更好地?干好今后的?工作。工作?中的不足和?欠缺，請各?位領導和同?事批評、指?正。__?_年，我滿?懷著對金融?事業的向往?與追求走進?了___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點燃事業的?夢想。時光?飛逝，在這?短短的一年?中，我的人?生經歷了巨?大的變化，?無論是工作?上，學習上?，還是思想?上都逐漸成?熟起來。?在___支?行，我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。也?許有人會說?，普通的柜?員何談事業?，不，柜臺?上一樣可以?干出一番輝?煌的事業。?卓越始于平?凡，___?源于認真。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業?的一個起點?。作為一名?農行員工，?特別是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負的重?任。柜__?_務是展示?___行系?統良好服務?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務?，真誠服務?，以自己積?極的工作態?度羸得顧客?的信任。?是的，在_?__行員工?中，柜員是?直接面對客?戶的群體，?柜臺是展示?農行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調的，?然而面對各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務，日復一?日，用點點?滴滴的周到?服務讓客戶?真正體會到?___行人?的真誠，感?受到在__?_行辦業務?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪!為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業務本領、?時刻不放松?業務學習;?二是保持良?好的職業操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規;三是培?養和諧的人?際關系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實?工作，努力?學習業務知?識，向有經?驗的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實實干出?能經得起時?間考驗的業?績。點點滴?滴的小事讓?我深刻體會?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因為?他不能像沖?鋒陷陣的戰?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚?，甚至不能?像農民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復一?日年復一年?的重復那些?諸如存款、?取款，賬務?錄入，收收?放放，營銷?維護，迎來?送往之類的?枯燥運作和?繁雜事務。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻，奉?獻我們的熱?情，奉獻我?們的真誠，?奉獻我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?!人生的價?值只有在平?凡的奉獻中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務的過程?中，我始終?堅持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務?，做到操作?標準、服務?規范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實際辦理業?務時，在保?證遵守我行?各項規章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方便?，靈活、適?度地為客戶?提供個性化?、快捷的服?務。__?_源于認真?。在做好柜?面優質服務?的基礎上，?我們想方設?法為客戶提?供更加周到?的服務。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業?務，理論結?合實踐，熟?練掌握各項?服務技能。?我從點滴小?事做起，在?辦理業務時?，盡量做到?快捷、準確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準?時、定時、?隨時的服務?。青年時?期是人生最?寶貴的時光?，因為躊躇?滿志，精力?充沛，因為?敢闖敢干，?活力四射，?因為有太多?的夢想和希?望!但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團隊?的融合，崇?高的道德修?養，以及堅?強的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡,淡?泊名利，勇?于奉獻!?今天，我們?正把如火的?青春獻給平?凡的___?行崗位，_?__行正是?在這青春的?交替中，一?步一步向前?發展。在她?清晰的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春的印?記。富蘭克?林有句名言?：“推動你?