體系DELL化質量管理模式評價心得分享第一部分：系統評價總體概況第二部分：心得分享職責明確溝通渠道激勵機制教育訓練

設備管理

變更管理第三部分：未來改進方向及愿景第1頁，共11頁。第一部分：系統評價總體概況SWOT分析：

優勢：內部的管理辦法自成特色，并詳細而實用；人員培訓在系統進行，能有效地作好新人與老員工間的經驗傳承與協作；考核制度量化明確，能有效地促進團隊士氣提升；有利用BENCHMARKING管理方法，內部形成一定程度的比、學、趕、幫、超的氛圍；弱勢：較少使用科學的統計管理方法，處在摸索階段，導致預防的控制手段較弱；基層干部對制程質控項目缺乏系統的了解，目前憑經驗分析解決問題的方法較多，如果能再精進將更能有效發揮；機會：對一些較好地統計手法加強學習與使用，提升制程瓶頸問題的解決率；如何讓制程報廢持續改進，并有效督導前段來管穩定，值得探討。威脅：制程波動受外界影響較大，無法利用內部優勢看到明顯的績效；公司面的預防控制較弱，內部得不到一定的技術支持；第2頁，共11頁。第二部分：心得分享職責明確Q:各層級人員的職責是否定義清楚？并傳達到相關人員？A:職務規范；工作安排表；規則訂定之前訂出一個框架，將建議納入檢討后制訂出來，(達成共識，全員)傳閱簽名！Q:部門職責是否與個人分工有機街接？(每一職責均有人擔當)A:明確的考核制度(規范)，包含出勤、6S、良率、報廢、臺車、作業LOSS、教育傳承、設備故障、QCS、紀律、工作配合度等方面作了明確的規定Q:各職級的代理制度是否完善？(當事人不在時，其職責是否順暢覆行？)A:

工作安排表明確代理人；制訂出被代理人/代理人責任30/70%

責任制

第3頁，共11頁。溝通渠道

Q:

內部溝通機制與流程是否順暢?A:同心會：堅持每天開同心會(5-10分鐘)，要求每個同仁都要參加；助工、K/P輪流主持同心會。A:

宣導資料列印傳閱簽名

公司的一些政令、工作上的要求或別單位出現的紀律問題、工傷等，列印出來給大家傳閱,簽名。A:

交接本傳閱簽名組內交接本要求每個人傳閱簽名，以及時了解信息；交接本上設回復欄要求相關的人要回復。A:

白板書寫開同心會時將重要的事情及需要完成的工作寫在白板，以提醒并要求完成后及時回復，強化目視管理效果。A:

LINE助工責任制有一些臨時的事情，K/P同仁因作業未及時看到白板，這時候就要求線長負責通知到！第二部分：心得分享第4頁，共11頁。激勵機制Q:是否有建立適合于單位內部的激勵機制?A:考核傾斜，不打平均主義，夜班有明確的換休制度，制作換休卡，能起到良好的人員放松作用。教育訓練Q:

新進/在職人員訓練如何實施?A:完整的新進人員訓練辦法（含訓練項目、誰負責、多少時間、教材、如何考核是否合格---心得報告），LINE助工負責，他沒學好LINE助工要考核A:在職培訓則采輪崗方式進行，作業員是每天都輪崗，助工是每年一次輪換，在職人員均為多能工變更管理Q:當有變更發生時,是否能在第一時間點傳達至相關人員?變更發生時是否對人員作業進行教導?A:

TCN要求同仁閱讀簽名；設備上(當然是設定數據可調整)都有一張設定變更記錄表，要求工程師將變更的內容記錄，簽上名字；第二部分：心得分享第5頁，共11頁。“

抓反復、反復抓”

為什么同樣的不良現象會反復的發生？其根源是基礎管理工作薄弱，服從標準的工作意識淡薄(這就是為什么我們不按SN規范操作)，把工作標準棄之腦后，使已有的管理制度失去制約作用，導致解決過的問題又“復辟”，這就要通過不斷的“抓反復、反復抓”來杜絕。

120%的執行力要通過成效確認來檢定，個別同仁遵守規范的自覺性比較差，若工作只布置不檢查，便不可能形成良好的循環，也不可能達到預期的效果。個人管理心得第二部分：心得分享第6頁，共11頁。臺車不良統計改進：之前：都是以保養人為單位統計，只能統計到保養人某一時段內臺車保養成效，但是不能很有效持續反饋某一部臺車品位、運行狀況；改進：以一部臺車為單位統計，持續對該臺車一周、月、季度、年的不良狀況進行統計，以指導保養改進！統計技術第三部分：未來改進方向及愿景第7頁，共11頁。統計前制程不良：因制程特性響，抽氣制程易受前制程的波動影響(爐爆)；改進：統計前制程會影響本制程的不良，并于周、月報體現，反饋給前制程，提供改善方向；統計技術第三部分：未來改進方向及愿景第8頁，共11頁。

透過體系DELL化質量管理模式的深入開展，借助QSA、QPA、JQE及IPQC第三方管理機制的建立使作業得到落實、品位不斷優化而且得到控管，減少不良后流，降低失敗成本；期望DELL化質量管理模式的診斷、整合，持續優化管理，使內部管理之優勢得到發揮！愿景第三部分：未來改進方向及愿景第9頁，共11頁。THEEND，謝謝！第10頁，共11頁。內容梗概體系DELL化質量管理模式評價心得分享。人員培訓在系統進行，能有效地作好新人與老員工間的經驗傳承與協作。弱勢：較少使用科學的統計管理方法，處在摸索階段，導致預防的控制手段較弱。基層干部對制程質控項目缺乏系統的了解，目前憑經驗分析解決問題的方法較多，如果能再精進將更能有效發揮。如何讓制程報廢持續改進，并有效督導前段來管穩定，值得探討。公司面的預防控制較弱，內部得不到一定的技術支持。規則訂定之前訂出一個框架，將建議納入檢討后制訂出來，(達成共識，全員)傳閱簽名。制訂出被代理人/代理人責任30/70%。A:同心會：堅持每天開同心會(5-10分鐘)，要求每個同仁都要參加。交接本上設回復欄要求相關的人要回復。開同心會時將重要的事情及需要完成的工作寫在白板，以提醒并要求完成后及時回復，強化目視管理效果。有一些臨時的事情，K/P同仁因作業未及