第5頁共5頁2021年?質(zhì)控部年度?總結(jié)范文及?2021年?工作計劃?一、總結(jié)引?言___?年，質(zhì)控部?在較___?年減少__?_名qe,?一個sqe?，一個文控?主任的情況?下，各項工?作基本在?保持了去年?的水平上，?收獲小小的?進(jìn)步。二?、總結(jié)部份?（___年?度部門主要?的工作事項?重點成績的?評述、好的?方法及經(jīng)驗?的總結(jié)）?1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)?一方面質(zhì)?控部在過去?半年中每周?一三五17?:00~1?7:___?分進(jìn)行的來?料與過程標(biāo)?準(zhǔn)磨合取得?不錯的成?績，在這項?措施推出后?，生產(chǎn)線投?訴的類似“?標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一?”的事情得?到了很好的?預(yù)防。2?.增設(shè)ip?qc職能組?增設(shè)ip?qc組，加?強過程質(zhì)量?狀況監(jiān)督，?進(jìn)一步推動?了品質(zhì)事故?的迅速處理?，可以有效?地完善信?息反饋機制?。目前由于?ipqc建?立伊始，i?pqc人員?的專業(yè)知識?以及能力質(zhì)?素尚不能達(dá)?到要求，發(fā)?揮作用有限?。這也是_?__年努力?的一個方向?。3.客?戶投訴客?戶投訴__?_次，__?_年為__?_次，無批?退品質(zhì)事故?發(fā)生。雖然?客戶投訴少?了，但是我?們的出貨數(shù)?量也減少了?，明年將會?以客戶占出?貨批次或者?數(shù)量的多少?來統(tǒng)計，這?會更好的體?現(xiàn)我們的產(chǎn)?品品質(zhì)狀況?，相對來說?也是比較科?學(xué)的統(tǒng)計方?法。4.?客戶一次驗?貨合格率?客戶驗貨合?格率為__?_%，較去?年降低了_?__%。降?低的主要原?因是lee?ds燈罩外?觀一直不能?滿足要求所?致。由于去?年全年客戶?驗貨合格率?為___%?，所以在去?年管理評審?時提升目標(biāo)?到___%?，今年未達(dá)?到目標(biāo)，這?將會成為今?年的主要目?標(biāo)，全力達(dá)?成。另外?考慮到，我?司的產(chǎn)品相?對同行的產(chǎn)?品外觀要求?頗嚴(yán)格，綜?合品質(zhì)成本?考慮，我們?會采取平緩?的放寬外觀?標(biāo)準(zhǔn)，在不?讓客戶察覺?的情況下逐?漸回歸產(chǎn)品?的正常要求?水平。5?.qa一次?驗貨合格率?qa一次?驗貨合格率?為___%?，較去年的?___%有?很大的提高?，提升約_?__%。這?與公司領(lǐng)導(dǎo)?支持的一系?列改善是分?不開的。從?效率提升，?歷史遺留問?題的不斷跟?進(jìn)和處理，?工程部，生?產(chǎn)技術(shù)，采?購，qa都?做出了相應(yīng)?的貢獻(xiàn)。?6.過程合?格率過程?綜合合格率?為___%?，較去年的?___%提?升了___?%，雖然效?果不是很明?顯，但這也?正體現(xiàn)了過?程能力的提?升，體現(xiàn)了?我們增設(shè)i?pqc的價?值，也是提?升qa驗貨?合格率和客?戶驗貨合格?率的前提，?是重中之重?。7.來?料檢驗合格?率來料檢?驗合格率為?___%，?較去年的_?__%下降?了___%?。下降的主?要原因是引?進(jìn)了lee?ds燈罩以?及新客戶p?inewo?od的奧達(dá)?塑膠、鏡片?和攝像頭。?三、存在?的問題（本?部門在工作?過程中存在?或阻礙部門?、公司發(fā)展?的主要問題?）內(nèi)因：?由于部門人?員質(zhì)素參差?不齊，給管?理上帶來一?定的難度。?以及大多呈?現(xiàn)偏內(nèi)向性?格的特點?，再加之專?業(yè)能力質(zhì)素?水平整體不?高，造成了?與其它部門?溝通解決問?題時效果不?理想，這是?我們自身必?須克服的問?題。再加之?我的經(jīng)驗尚?淺，相信這?一切在__?_年將會有?不錯的改觀?。外因：?第一，公?司產(chǎn)品種類?繁多，批量?小，以及產(chǎn)?品生命周期?短，給品質(zhì)?管理帶來了?一定的難度?；第二，人?員品質(zhì)意識?不高，未做?到全員參與?，發(fā)生品質(zhì)?問題就認(rèn)為?是品質(zhì)人員?該解決，而?與己無關(guān)，?這樣的品質(zhì)?意識亟待提?升；第三，?供應(yīng)商多而?雜，質(zhì)量管?理水平不高?，物料問題?多，這也給?品質(zhì)管理帶?來了一定的?困難。第?四，程序文?件以及職責(zé)?不熟悉，這?也是公司管?理水平的一?種體現(xiàn)，所?以讓全員都?熟悉標(biāo)準(zhǔn)的?作業(yè)流程，?將會是今年?工作的一個?重點。四?、___年?部門努力的?方向計劃綱?要（該部新?一年的工作?重心安排指?引）針對?過去一年的?品質(zhì)工作總?結(jié)，從以下?幾個方面來?提升品質(zhì)水?平。1.?qa架構(gòu)調(diào)?整為了更?好的發(fā)揮品?質(zhì)監(jiān)督與保?證工作，q?a內(nèi)部將原?iqc,q?e,qa（?出貨檢查)?以及ipq?c四部分重?新組合為三?部分，分別?為iqc，?ipqc(?制程監(jiān)督與?控制)，q?a（品質(zhì)保?證，由原q?e和qa人?員組成）。?呂廣付擅長?qc管理，?呂廣付不再?擔(dān)任qe主?任，而僅負(fù)?責(zé)ipqc?業(yè)務(wù)。qe?和qa的保?證工作直接?向質(zhì)控部經(jīng)?理負(fù)責(zé)。這?樣就可以清?晰的分為來?料，制程和?出貨控制三?部分，以及?貫穿整個鏈?條的qa保?證工作。?2.貫徹品?質(zhì)理念，提?升品質(zhì)意識?貫徹品質(zhì)?理念，提升?品質(zhì)意識，?我們采取加?大培訓(xùn)的力?度，內(nèi)容主?要包括質(zhì)量?體系文件和?品質(zhì)理念的?宣導(dǎo)。3?．提升品質(zhì)?專業(yè)技能能?力培訓(xùn)q?a內(nèi)部員工?，提升整體?的品質(zhì)知識?水平，以及?分析問題和?解決問題的?能力。培養(yǎng)?有潛質(zhì)的q?e成為好的?幫手，提升?他們的知識?層面，以及?各種管理及?事物處理技?巧。4．?主抓品質(zhì)目?標(biāo)的達(dá)成情?況以及對策?的有效性?過程品質(zhì)目?標(biāo)的達(dá)成情?況是體現(xiàn)一?個工廠制程?能力的重要?衡量標(biāo)準(zhǔn)，?所以過程能?力提升是諸?多工作中的?重點。今年?的實際戰(zhàn)果?是___%?，本年度計?劃達(dá)成__?_%。5?．提升來料?質(zhì)量水平:?由于過去?的一年，我?主要沉淀了?基礎(chǔ)的管理?以及內(nèi)部事?務(wù)和客戶溝?通處理，來?料問題處理?參與的較少?，在接下來?的一個年度?里，我將與?問題較多，?供貨較大的?供應(yīng)商進(jìn)行?系列的溝通?，以穩(wěn)定來?料水平及提?升供應(yīng)商管?理能力。?6．提升領(lǐng)?導(dǎo)力和團隊?協(xié)作能力?通過培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)，以及?___業(yè)余?興趣小組及?活動等來增?進(jìn)同事間彼?此了解，必?要情況下也?可以___?跨部門的橫?縱向互動活?動。7．?計劃增設(shè)q?e一名由?于公司的產(chǎn)?品種類不斷?增加，原q?a___架?構(gòu)中未單獨?設(shè)立品質(zhì)保?證工作人員?，都是以?質(zhì)量檢驗為?基礎(chǔ)的__?_架構(gòu)，所?以如果業(yè)務(wù)?量上升的話?，將擬招聘?一名qe人?員，要求是?具備體系維?護(hù)及環(huán)保專?業(yè)技能。現(xiàn)?有的一名q?e尚在培訓(xùn)?中，由于其?學(xué)習(xí)進(jìn)度緩?慢，恐一年?內(nèi)都無法獨?立負(fù)責(zé)工作?。另外一名?環(huán)保qe技?術(shù)員也是在?學(xué)習(xí)中，考?慮問題以及?專業(yè)知識離?我們的要求?還相差很遠(yuǎn)?。五、關(guān)?于工作的其?它建議1?.建議公司?領(lǐng)導(dǎo)層召開?部門經(jīng)理會?議，重述各?部門之間的?客戶關(guān)系，?以及強調(diào)各?部門的責(zé)?任和義務(wù)，?并明確各部?門對qa/?ipqc發(fā)?現(xiàn)問題具有?不可爭辯的?解決的義務(wù)?，以改善現(xiàn)?在的不好的?情況，諸如?“qa發(fā)現(xiàn)?問題，責(zé)任?部門部分同?事會懷疑是?qa造成的?（當(dāng)然或許?會有，如果?有，我發(fā)現(xiàn)?一定會嚴(yán)肅?處理。）或?者“ipq?c發(fā)現(xiàn)問題?，導(dǎo)致發(fā)生?口角”，這?都是不好的?現(xiàn)象，破壞?了部門間的?團結(jié)。2?.建立品質(zhì)?管理基金。?建立品質(zhì)?管理基金的?目的，主要?是對那些對?品質(zhì)改善