電子商務基礎知識培訓1、為什么要做電子商務？2、電子商務是什么？=淘寶？3、電子商務現在才去做晚嗎？4、做電子商務有捷徑嗎？1a電子商務基礎知識培訓1、為什么要做電子商務？1a思維方式分析能力互聯網&電子商務搜索當我們在談互聯網思維的時候到底在談什么?2a思維方式分析能力互聯網&電子商務搜索當我們在

電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網改變我們的生活電子商務新變化目錄3a

電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網改變﹡定義﹡特點﹡發展歷程﹡分類﹡主要購物網站介紹﹡物流支付環節簡介電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網改變我們的生活電子商務新變化目錄

4a﹡定義電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網電子商務定義廣義：各種現代信息技術+全部商業活動狹義：互聯網+商品服務交易把生意放在網上去做！！5a電子商務定義廣義：各種現代信息技術+全部商業活動把生意放在網電子商務的基礎——技術包括計算機技術、電子通訊技術、網絡技術、多媒體技術等其中網絡技術包括Internet(互聯網)、Intranet（內部網）這些技術統稱為“現代信息技術”6a電子商務的基礎——技術包括計算機技術、電子通訊技術、網絡技術電子商務的根本——商務整個商務過程，即包括交易在內的全部商務活動除了交易外，還包括市場調查分析、合作洽談、客戶關系管理、物資調配等7a電子商務的根本——商務整個商務過程，即包括交易在內的全部商務電子商務的構成主體

企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等具體的商務活動，如廣告宣傳、詢價、報價、簽訂合同、轉賬支付、商品運輸等從事商品和服務交換的場所，由商務活動參與者，利用各種通信設備，通過網絡連接成一個統一的整體8a電子商務的構成主體企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構實體店與電商優劣勢對比實體店電商優勢服務感：熱情的服務，直觀地對商品全面了解。價格低：降低交易成本、相比實體店節約很多體驗感：購物交流充分體驗，享受購物的樂趣方便性：足不出戶，貨到門口；正品感：實能看到實體商品，質量更有保證。豐富性：商品種類更齊全，品牌更多；便利性：日常生活物品即時購買，提貨方便。全天候:客戶隨時隨時進行網購，可以貨比N多家；售后好：后繼服務也很好。比如維修、保養。個性化：顧客可以定制商品；忠誠度：比較容易形成忠實客戶群。低運營：低管理成本、庫存少、生產周期短、市場范圍大。劣勢相比于電商存在價格劣勢產品質量無法保證，會有以次充好的現象，甚至是假貨千店一面，創新方面處于劣勢。沒有實物感官接觸，很容易造成心理落差。購物時效性、便捷性問題無法即時提貨；產品對比度差，無法貨比三家產品得不到保修服務；產品豐富性不足，無法全面了解經營產品客戶忠誠度低無法了解商家的信譽和客戶反饋網絡漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障

9a實體店與電商優劣勢對比實體店電商優勢服務感：熱情的服務，直觀電子商務發展歷程——全球

1、19世紀中葉—20世紀60年代：基于電話、電報、傳真機的電子商務,企業內部及與企業之間電話、電報、傳真機的大量使用，使商務活動方便、快捷2、20世紀60年代—90年代：基于EDI（電子數據交換）的電子商務,企業與企業之間，企業與機構之間傳輸統一格式的電子文件，節約成本，提高效率3、20世紀90年代以來：基于Internet的電子商務，Internet具有費用低、覆蓋廣、功能全、使用簡單等優勢，網絡電子商務迅速發展起來，成為當前主流。10a電子商務發展歷程——全球

10a電子商務發展歷程——中國

（一）萌芽與起步期（1997-1999年）（二）冰凍與調整期（2000-2002年）（三）復蘇與回暖期（2003-2005年）（四）崛起與高速發展期（2006-2007年）（五）轉型與升級期（2008-2009年）（六）

縱深發展階段期（2010年）

11a電子商務發展歷程——中國

11a電子商務發展歷程——中國

（一）萌芽與起步期（1997-1999年）特征：從國外引進互聯網運用，出現第一批新經濟創業者，把傳統的貿易信息會借助互聯網進行交流和傳播，電子商務初步發展。數據：在目前已經成立的電子商務網站（約1.6萬家）當中，有5.2%創辦于20世紀90年代。事件：8848、阿里巴巴、易趣網、當當網成立12a電子商務發展歷程——中國

（一）萌芽與起步期（1997-19電子商務發展歷程——中國

（二）冰凍與調整期（2000-2002年）特征：互聯網泡沫破滅，電商企業進行調整，全行業進入寒冬，資本介入，新企業成立數據：這三年間創建的電子商務網站不到現有網站總數的12.1%。事件：8848倒閉；慧聰網、卓越網成立；

阿里巴巴獲高盛、軟銀投資；eBay購入易趣網33%股份13a電子商務發展歷程——中國

（二）冰凍與調整期（2000-20電子商務發展歷程——中國

（三）復蘇與回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推動子電子商務快速復蘇回暖；各類型、各垂直行業電商企業興起數據：目前現有電子商務網站總數的30.1%誕生于該階段。事件：淘寶、拍拍、支付寶、京東商城、紅孩子成立并迅速發展；eBay完全并購易趣網；亞馬遜收購卓越網14a電子商務發展歷程——中國

（三）復蘇與回暖期（2003-20電子商務發展歷程——中國

（四）崛起與興盛期（2006-2007年）特征：互聯網環境的改善、理念的普及推動了我國電子商務進入新一輪高速發展與商業模式創新階段，衍生出更為豐富的服務形式與盈利模式，而電子商務網站數量也快速增加數據：僅2007年，國內各類電子商務網站的創辦數量就超過了現有網站總數的30.3%。事件：阿里巴巴成功上市；PPG成立，開啟男裝B2C新型網絡直銷新模式；京東商城獲今日資本1000萬美元投資，開創國內家電3C網購新時代.15a電子商務發展歷程——中國

（四）崛起與興盛期（2006-20電子商務發展歷程——中國

（五）轉型與升級期（2008-2009年）特征：全球金融海嘯沖擊，外貿B2B深受影響，內貿B2B與垂直B2C高速發展，傳統廠商也紛紛涉水，B2C全面繁榮；C2C領域，隨著百度的進入，行業競爭更加激烈化；電子商務行業模式創新層出不窮數據：在此二年不到時間內創建的電子商務網站占現有網站總數的22.3%，且有75.4%的電子商務網站專注于細分行業的B2C。事件：敦煌網逆勢增長，08年交易額超過10億元；百度“有啊”上線;

凡客誠品（VANCL）等服裝B2C直銷網站興盛；淘寶商城（天貓）成立，標志著淘寶開始進入品牌商城運營模式當當網宣布率先實現盈利16a電子商務發展歷程——中國

（五）轉型與升級期（2008-20電子商務發展歷程——中國

（六）

縱深發展階段期（2010年）特征：井噴、井噴、井噴；電子商務遍地開花，網上購物日趨火爆數據：第一季度中國電子商務市場整體交易額規模達到10152.7億元,其中網絡購物交易規模突破千億元，達到1026.9億元第一季度中國網民的數量達到4.04億目前電子商務只占中國全社會消費品零售總額的1%-2%,，美國是4%，而近鄰韓國則高達10%，中國電子商務還存在很大的上升空間事件：京東商城年初獲得1.5億美元融資，服務升級，發展提速；蘇寧易購1月上線，開啟傳統家電賣場電商新局面淘寶網在3月得到3000萬美元的新一輪融資；百度與日本樂天合資建立的網購商城—“樂酷天”上線；“特產世界”網站悄悄籌備，蓄勢待發！！！17a電子商務發展歷程——中國

（六）縱深發展階段期（2010年2010-至今Web3.0

2011年騰訊公司發布移動IM產品-微信。2013年余額寶誕生/工信部向三大運營商發放4G牌照。2014年，移動互聯網百家爭鳴。2010年團購網站呈現現象級火爆熱潮。這一年，

全世界范圍內的互聯網行業＆移動互聯網行業已到了爆發階段，正以不可逆轉的勢頭發展開來。18a2010-至今Web3.02011年騰訊公司發布移動I起步成長成熟19981999200020012002200320042005200620072008200920102011——企業電商第一家B2C企業8848出現，阿里巴巴網站推出第一家C2C網站易趣推出，第一家網銀招商銀行網銀上線互聯網泡沫席卷中國，大批電子商務企業倒閉C2C向B2C擴展大批垂直型網站涌現阿里集團收購雅虎，垂直型電子商務平臺嶄露頭角Amczon控股卓越淘寶建立、支付寶推出；Ebay控股易趣網購市場的轉折年，非典儲化、復蘇；網購規模達18億。同期市場第一年，市場規模達51億，同比增長84.1%19a起步成長成熟199819992000互聯網的發展互聯網的發展過程，本質是讓互動變得更加高效。1994-2002Web1.0門戶時代2002-2009Web2.0搜索/社交時代2009之后Web3.0大互聯時代信息展示，基本上是單向的互動，從1997年，中國互聯網正式進入商業時代。典型特點是UGC（用戶生產內容），實現了人與人之間的雙向互動。以智能移動設備為代表的移動互聯網的鼎盛發展時期。20a互聯網的發展互聯網的發展過程，本質是讓互動變得更加高效。19中國電子商務發展歷程小米手機（2010.4），短短四年，從零到450億美元，創造了又一個神話！樂視手機（919樂迷節1天銷售額超17億）？21a中國電子商務發展歷程小米手機（2010.4），短短四年，21中國電子商務發展歷程截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，互聯網普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。2014年上半年，隨著智能手機對功能手機的替代已經基本完成，智能手機用戶已形成龐大規模，市場占有率已趨于飽和，增速呈減緩趨勢，智能手機對網民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底，中國網民的滲透率將接近50%。22a中國電子商務發展歷程截至2014年6月，我國網民規模達6.323a23a中國電子商務市場交易規模24a中國電子商務市場交易規模24a電子商務分類

25a電子商務分類

25a電子商務模式B2BBusinesstoBusiness商家（泛指企業）對商家的電子商務，通俗來講是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司）B2CBusinesstoCustomer是中國最早產生的電子商務模式。C2CConsumertoConsumer用戶對用戶的模式，賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。O2OOnlinetoOffline新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。B2B2CB2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指的是從事電子商務的企業，C則是表示消費者。26a電子商務模式B2BB2CC2CO2OB2B2C26a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2BBusinesstoBusiness

企業-企業企業與企業之間通過互聯網進行數據信息傳遞，開展商務活動的運行模式，如電子貿易、電子采購、網上招標等服務商生產商批發商零售商27a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2B服務商生產商批

電子商務分類（根據交易對象劃分）

C2CConsumertoConsumer

消費者-消費者消費者個人之間通過互聯網進行的商品買賣及其他交易行為個人賣家消費者28a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

C2C個人賣家消費者

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2CBusinesstoConsumer企業-消費者企業與消費者之間進行的電子商務活動，即企業以經銷商或渠道商的身份獲得品牌商品，再通過網絡直接銷售給終端消費者。或者生產商自身建立網上商城，向終端消費者銷售成品網站自身（進貨/庫存）消費者下單配送亞馬遜29a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2C網站自身消費者

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2B2C：BusinesstoBusinesstoConsumer企業（商家）-企業（平臺）-消費者企業搭建網上商城，為各類商家提供商品展示和銷售平臺，幫助商家直接面向消費者銷售商品各類商家（進貨/庫存）消費者下單配送30a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2B2C：各類商家目前國內主流購物網站介紹-綜合類C2C國內最大C2C網站什么狀態？31a目前國內主流購物網站介紹-綜合類C2C國內最大C2C網站31目前國內主流購物網站介紹-綜合類B2B2C淘寶商城是淘寶網上專門針對品牌類廠商、經銷商所開設的網上商城在淘寶原有的C2C模式基礎上衍生出的品牌商城，商家數量嚴格限制，商品強調品牌，質量充分保障商品種類多樣，特產品類空間大32a目前國內主流購物網站介紹-綜合類B2B2C淘寶商城是淘寶網上目前國內主流購物網站介紹-3C家電B2C國內兩家3C類自營網上商城，京東在中國市場份額最高，新蛋在美國市場份額最高商品以3C為主，擴充了家電、百貨類商品自建或外包物流體系，以低價、快速配送沖擊傳統的數碼家電渠道商33a目前國內主流購物網站介紹-3C家電B2C國內兩家3C類自營網目前國內主流購物網站介紹-服裝服飾B2CVANCL成立于2007年,模仿并超越PPG，致力于打造互聯網時尚生活品牌，目前商品線擴充到鞋類、家居類34a目前國內主流購物網站介紹-服裝服飾B2C34a目前國內主流購物網站介紹-食品B2C中糧集團下屬食品類B2C網站2008年成立，致力于打造中國最大、最安全的食品購物網站商品包括中糧集團產業鏈食品，及其他優質商品，其中也包含少量特產商品35a目前國內主流購物網站介紹-食品B2C中糧集團下屬食品類B2C目前國內主流購物網站介紹-鉆石/奢侈品B2C珂蘭鉆石(2007年)、鉆石小鳥（2002年）是國內主要的鉆石網上商城36a目前國內主流購物網站介紹-鉆石/奢侈品B2C珂蘭鉆石(200電子商務的發展37a電子商務的發展37a國內購物網站服務環節介紹-第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公司國內市場份額最大核心服務：網上支付、中介擔保騰訊公司旗下第三方支付公司核心服務：網上支付、中介擔保38a國內購物網站服務環節介紹-第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公國內購物網站服務環節介紹-配送39a國內購物網站服務環節介紹-配送39a

電子商務概述互聯網改變我們的生活4123特產+B2B2C電子商務模式電子商務新變化目錄40a

電子商務概述互聯網改變我們的生活4123特產+B2B2C電B2B2C機制把商品/服務供應商與消費者需求掛鉤，促成直接交易生產商批發商零售商服務商B2B2C網站消費者B2B2C模式介紹41aB2B2C機制把商品/服務供應商與消費者需求掛鉤，促成直接交網上銀行第三方支付優質商家終端消費者網上商城B2B2C網購市場產業鏈資金流信息流信息流物流（供貨）第三方物流（3PL）貨到付款（COD）42a網上銀行第三方支付優質商家終端消費者網上商城B2B2C網購市B2B2C的優勢整合（復合）商家與商家，商家與消費者需求的整合；生產、分銷到終端銷售的資源整合避重就輕避開進貨、倉儲、物流等“重”環節，聚焦平臺管理的“輕”運營商家管理商家質量嚴格控制，商品強調品牌，質量充分保障，無地域限制。通過良性競爭,給消費者提供更多優質商品，更好客戶服務43aB2B2C的優勢整合（復合）43aB2B2C代表性網站群體特征商家數量眾多且地域分散消費者需求明顯且集中，所處地域分散商品/服務標準化、具有價格優勢商品/服務難以在本地購買特產行業符合以上特征44aB2B2C代表性網站群體特征商家數量眾多且地域分散特產行業符特產行業特征商品/商家分散，規模小特產地域性特產自然屬性、文化屬性消費者需求強烈特產商品化/標準化網上銷售45a特產行業特征商品/商家分散，規模小特產地域性特產自然屬性、文特產行業特征地域性全國34個省級區域，333個地級市，2862個縣自然屬性環境、材料、制作工藝文化屬性歷史、典故、傳說、風土人情商品化標準化、易攜帶46a特產行業特征地域性46a特產+B2B2C&

C2C事半功倍！47a特產+B2B2C&C2C47a

電子商務概述特產+B2B2C電子商務模式4123互聯網改變我們的生活電子商務新變化目錄48a

電子商務概述特產+B2B2C電子商務模式4123互聯網改變互聯網如何改變我們的生活？49a互聯網如何改變我們的生活？49a互聯網改變商業的方方面面;全世界的信息和媒體都是在線的;移動設備讓人和人隨時聯系;云計算將一個超級計算機收入你的口袋………

…>>50a互聯網改變商業的方方面面;……>>50a互聯網改變我們的生活Past：生活平淡Now：想走就走1.改變生活方式51a互聯網改變我們的生活Past：生活平淡1.改變生活方式51互聯網改變我們的生活Past：電話、短信Now：QQ/微博/微信2.改變交流方式溝通隨時隨地，聯系更加緊密52a互聯網改變我們的生活Past：電話、短信2.改變交流方式溝互聯網改變我們的生活隨時隨地24小時在線購物消除地理半徑移動便捷支付3.改變購物方式53a互聯網改變我們的生活隨時隨地3.改變購物方式53a互聯網改變我們的生活團購美食在線選票訂座電子門票手機游戲4.改變娛樂方式54a互聯網改變我們的生活團購美食4.改變娛樂方式54a互聯網改變我們的生活余額寶生活繳費：水電煤保險繳費信用卡還款在線掛號在線彩票當面付5.改變生活55a互聯網改變我們的生活余額寶5.改變生活55a

電子商務概述特產+B2B2C電子商務模式電子商務新變化4123互聯網改變我們的生活目錄56a

電子商務概述特產+B2B2C電子商務模式電子商務新變化412015電子商務新變化新趨勢0104030205淘寶/天貓壟斷格局已定；生活服務電商與O2O電商興起；電商渠道下沉到三四線市場；自有B2C開始得到突破；移動電商加速度。2014京東與阿里上市，意味著阿里一家占到中國電商的80%，占移動電商90%市場份額的大局已定。2014年下半年百度直達號推出，微信新改版6.0版發力重點均不是針對實物，都是針對生活服務及O2O。2014年被稱之O2O電商元年。淘寶京東等電商2014年紛紛到農村去刷墻，是具體的表現；小米電商不靠淘寶天貓京東，做了一個自有B2C成功的榜樣，華為、海爾、樂視、萬達等很多大型企業都是以自己獨立發展電商為主。2014上市的阿里、京東、聚美等，移動電商的比例高都是IPO的最大賣點。57a2015電子商務新變化新趨勢0104030205淘寶/天貓壟2015電子商務新變化在過去的2014年，電子商務交易額超過12萬億，增幅達到20%，電商將替代傳統零售行業說法也在不斷的被驗證，高速增長讓傳統零售行業感到咄咄逼人。在2015年電商行業將進入寡頭競爭時代、傳統行業的O2O轉型、海淘快速增長、移動端將超越PC端、比價軟件促成的價格信息透明新時代。

五大趨勢58a2015電子商務新變化在過去的2014年，電子商務交易額超過2015電子商務新變化聯姻59a2015電子商務新變化聯姻59a2015電子商務新變化互聯網向移動端遷移，得移動互聯網得天下60a2015電子商務新變化互聯網向移動端遷移，得移動互聯網得天下2015電子商務新變化O2O時代61a2015電子商務新變化O2O時代61a2015電子商務新變化家居O2O主要有幾種模式：房產網站和家居網站開通線下實體店體驗，線上銷售模式；傳統家居商場自建電商平臺模式；傳統家居商城聯盟，自建聯盟網站的網絡團購模式；傳統家居企業在電商平臺銷售的模式。社區O2O從蔬菜、水果、物業、家政服務等社區購物和服務，均為社區O2O的服務范圍。以萬科、花樣年為代表的房地產商，阿里巴巴等電商公司，搜房及365房產網等房產網站，以及民生銀行、興業銀行等金融機構已經在不同程度進入該領域。62a2015電子商務新變化家居O2O62a2015電子商務新變化擁抱互聯網63a2015電子商務新變化擁抱互聯網63aN

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64aNAKTHUOY64a電子商務基礎知識培訓1、為什么要做電子商務？2、電子商務是什么？=淘寶？3、電子商務現在才去做晚嗎？4、做電子商務有捷徑嗎？65a電子商務基礎知識培訓1、為什么要做電子商務？1a思維方式分析能力互聯網&電子商務搜索當我們在談互聯網思維的時候到底在談什么?66a思維方式分析能力互聯網&電子商務搜索當我們在

電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網改變我們的生活電子商務新變化目錄67a

電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網改變﹡定義﹡特點﹡發展歷程﹡分類﹡主要購物網站介紹﹡物流支付環節簡介電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網改變我們的生活電子商務新變化目錄

68a﹡定義電子商務概述4123特產+B2B2C電子商務模式互聯網電子商務定義廣義：各種現代信息技術+全部商業活動狹義：互聯網+商品服務交易把生意放在網上去做！！69a電子商務定義廣義：各種現代信息技術+全部商業活動把生意放在網電子商務的基礎——技術包括計算機技術、電子通訊技術、網絡技術、多媒體技術等其中網絡技術包括Internet(互聯網)、Intranet（內部網）這些技術統稱為“現代信息技術”70a電子商務的基礎——技術包括計算機技術、電子通訊技術、網絡技術電子商務的根本——商務整個商務過程，即包括交易在內的全部商務活動除了交易外，還包括市場調查分析、合作洽談、客戶關系管理、物資調配等71a電子商務的根本——商務整個商務過程，即包括交易在內的全部商務電子商務的構成主體

企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等具體的商務活動，如廣告宣傳、詢價、報價、簽訂合同、轉賬支付、商品運輸等從事商品和服務交換的場所，由商務活動參與者，利用各種通信設備，通過網絡連接成一個統一的整體72a電子商務的構成主體企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構實體店與電商優劣勢對比實體店電商優勢服務感：熱情的服務，直觀地對商品全面了解。價格低：降低交易成本、相比實體店節約很多體驗感：購物交流充分體驗，享受購物的樂趣方便性：足不出戶，貨到門口；正品感：實能看到實體商品，質量更有保證。豐富性：商品種類更齊全，品牌更多；便利性：日常生活物品即時購買，提貨方便。全天候:客戶隨時隨時進行網購，可以貨比N多家；售后好：后繼服務也很好。比如維修、保養。個性化：顧客可以定制商品；忠誠度：比較容易形成忠實客戶群。低運營：低管理成本、庫存少、生產周期短、市場范圍大。劣勢相比于電商存在價格劣勢產品質量無法保證，會有以次充好的現象，甚至是假貨千店一面，創新方面處于劣勢。沒有實物感官接觸，很容易造成心理落差。購物時效性、便捷性問題無法即時提貨；產品對比度差，無法貨比三家產品得不到保修服務；產品豐富性不足，無法全面了解經營產品客戶忠誠度低無法了解商家的信譽和客戶反饋網絡漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障

73a實體店與電商優劣勢對比實體店電商優勢服務感：熱情的服務，直觀電子商務發展歷程——全球

1、19世紀中葉—20世紀60年代：基于電話、電報、傳真機的電子商務,企業內部及與企業之間電話、電報、傳真機的大量使用，使商務活動方便、快捷2、20世紀60年代—90年代：基于EDI（電子數據交換）的電子商務,企業與企業之間，企業與機構之間傳輸統一格式的電子文件，節約成本，提高效率3、20世紀90年代以來：基于Internet的電子商務，Internet具有費用低、覆蓋廣、功能全、使用簡單等優勢，網絡電子商務迅速發展起來，成為當前主流。74a電子商務發展歷程——全球

10a電子商務發展歷程——中國

（一）萌芽與起步期（1997-1999年）（二）冰凍與調整期（2000-2002年）（三）復蘇與回暖期（2003-2005年）（四）崛起與高速發展期（2006-2007年）（五）轉型與升級期（2008-2009年）（六）

縱深發展階段期（2010年）

75a電子商務發展歷程——中國

11a電子商務發展歷程——中國

（一）萌芽與起步期（1997-1999年）特征：從國外引進互聯網運用，出現第一批新經濟創業者，把傳統的貿易信息會借助互聯網進行交流和傳播，電子商務初步發展。數據：在目前已經成立的電子商務網站（約1.6萬家）當中，有5.2%創辦于20世紀90年代。事件：8848、阿里巴巴、易趣網、當當網成立76a電子商務發展歷程——中國

（一）萌芽與起步期（1997-19電子商務發展歷程——中國

（二）冰凍與調整期（2000-2002年）特征：互聯網泡沫破滅，電商企業進行調整，全行業進入寒冬，資本介入，新企業成立數據：這三年間創建的電子商務網站不到現有網站總數的12.1%。事件：8848倒閉；慧聰網、卓越網成立；

阿里巴巴獲高盛、軟銀投資；eBay購入易趣網33%股份77a電子商務發展歷程——中國

（二）冰凍與調整期（2000-20電子商務發展歷程——中國

（三）復蘇與回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推動子電子商務快速復蘇回暖；各類型、各垂直行業電商企業興起數據：目前現有電子商務網站總數的30.1%誕生于該階段。事件：淘寶、拍拍、支付寶、京東商城、紅孩子成立并迅速發展；eBay完全并購易趣網；亞馬遜收購卓越網78a電子商務發展歷程——中國

（三）復蘇與回暖期（2003-20電子商務發展歷程——中國

（四）崛起與興盛期（2006-2007年）特征：互聯網環境的改善、理念的普及推動了我國電子商務進入新一輪高速發展與商業模式創新階段，衍生出更為豐富的服務形式與盈利模式，而電子商務網站數量也快速增加數據：僅2007年，國內各類電子商務網站的創辦數量就超過了現有網站總數的30.3%。事件：阿里巴巴成功上市；PPG成立，開啟男裝B2C新型網絡直銷新模式；京東商城獲今日資本1000萬美元投資，開創國內家電3C網購新時代.79a電子商務發展歷程——中國

（四）崛起與興盛期（2006-20電子商務發展歷程——中國

（五）轉型與升級期（2008-2009年）特征：全球金融海嘯沖擊，外貿B2B深受影響，內貿B2B與垂直B2C高速發展，傳統廠商也紛紛涉水，B2C全面繁榮；C2C領域，隨著百度的進入，行業競爭更加激烈化；電子商務行業模式創新層出不窮數據：在此二年不到時間內創建的電子商務網站占現有網站總數的22.3%，且有75.4%的電子商務網站專注于細分行業的B2C。事件：敦煌網逆勢增長，08年交易額超過10億元；百度“有啊”上線;

凡客誠品（VANCL）等服裝B2C直銷網站興盛；淘寶商城（天貓）成立，標志著淘寶開始進入品牌商城運營模式當當網宣布率先實現盈利80a電子商務發展歷程——中國

（五）轉型與升級期（2008-20電子商務發展歷程——中國

（六）

縱深發展階段期（2010年）特征：井噴、井噴、井噴；電子商務遍地開花，網上購物日趨火爆數據：第一季度中國電子商務市場整體交易額規模達到10152.7億元,其中網絡購物交易規模突破千億元，達到1026.9億元第一季度中國網民的數量達到4.04億目前電子商務只占中國全社會消費品零售總額的1%-2%,，美國是4%，而近鄰韓國則高達10%，中國電子商務還存在很大的上升空間事件：京東商城年初獲得1.5億美元融資，服務升級，發展提速；蘇寧易購1月上線，開啟傳統家電賣場電商新局面淘寶網在3月得到3000萬美元的新一輪融資；百度與日本樂天合資建立的網購商城—“樂酷天”上線；“特產世界”網站悄悄籌備，蓄勢待發！！！81a電子商務發展歷程——中國

（六）縱深發展階段期（2010年2010-至今Web3.0

2011年騰訊公司發布移動IM產品-微信。2013年余額寶誕生/工信部向三大運營商發放4G牌照。2014年，移動互聯網百家爭鳴。2010年團購網站呈現現象級火爆熱潮。這一年，

全世界范圍內的互聯網行業＆移動互聯網行業已到了爆發階段，正以不可逆轉的勢頭發展開來。82a2010-至今Web3.02011年騰訊公司發布移動I起步成長成熟19981999200020012002200320042005200620072008200920102011——企業電商第一家B2C企業8848出現，阿里巴巴網站推出第一家C2C網站易趣推出，第一家網銀招商銀行網銀上線互聯網泡沫席卷中國，大批電子商務企業倒閉C2C向B2C擴展大批垂直型網站涌現阿里集團收購雅虎，垂直型電子商務平臺嶄露頭角Amczon控股卓越淘寶建立、支付寶推出；Ebay控股易趣網購市場的轉折年，非典儲化、復蘇；網購規模達18億。同期市場第一年，市場規模達51億，同比增長84.1%83a起步成長成熟199819992000互聯網的發展互聯網的發展過程，本質是讓互動變得更加高效。1994-2002Web1.0門戶時代2002-2009Web2.0搜索/社交時代2009之后Web3.0大互聯時代信息展示，基本上是單向的互動，從1997年，中國互聯網正式進入商業時代。典型特點是UGC（用戶生產內容），實現了人與人之間的雙向互動。以智能移動設備為代表的移動互聯網的鼎盛發展時期。84a互聯網的發展互聯網的發展過程，本質是讓互動變得更加高效。19中國電子商務發展歷程小米手機（2010.4），短短四年，從零到450億美元，創造了又一個神話！樂視手機（919樂迷節1天銷售額超17億）？85a中國電子商務發展歷程小米手機（2010.4），短短四年，21中國電子商務發展歷程截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，互聯網普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。2014年上半年，隨著智能手機對功能手機的替代已經基本完成，智能手機用戶已形成龐大規模，市場占有率已趨于飽和，增速呈減緩趨勢，智能手機對網民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底，中國網民的滲透率將接近50%。86a中國電子商務發展歷程截至2014年6月，我國網民規模達6.387a23a中國電子商務市場交易規模88a中國電子商務市場交易規模24a電子商務分類

89a電子商務分類

25a電子商務模式B2BBusinesstoBusiness商家（泛指企業）對商家的電子商務，通俗來講是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司）B2CBusinesstoCustomer是中國最早產生的電子商務模式。C2CConsumertoConsumer用戶對用戶的模式，賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。O2OOnlinetoOffline新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。B2B2CB2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指的是從事電子商務的企業，C則是表示消費者。90a電子商務模式B2BB2CC2CO2OB2B2C26a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2BBusinesstoBusiness

企業-企業企業與企業之間通過互聯網進行數據信息傳遞，開展商務活動的運行模式，如電子貿易、電子采購、網上招標等服務商生產商批發商零售商91a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2B服務商生產商批

電子商務分類（根據交易對象劃分）

C2CConsumertoConsumer

消費者-消費者消費者個人之間通過互聯網進行的商品買賣及其他交易行為個人賣家消費者92a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

C2C個人賣家消費者

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2CBusinesstoConsumer企業-消費者企業與消費者之間進行的電子商務活動，即企業以經銷商或渠道商的身份獲得品牌商品，再通過網絡直接銷售給終端消費者。或者生產商自身建立網上商城，向終端消費者銷售成品網站自身（進貨/庫存）消費者下單配送亞馬遜93a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2C網站自身消費者

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2B2C：BusinesstoBusinesstoConsumer企業（商家）-企業（平臺）-消費者企業搭建網上商城，為各類商家提供商品展示和銷售平臺，幫助商家直接面向消費者銷售商品各類商家（進貨/庫存）消費者下單配送94a

電子商務分類（根據交易對象劃分）

B2B2C：各類商家目前國內主流購物網站介紹-綜合類C2C國內最大C2C網站什么狀態？95a目前國內主流購物網站介紹-綜合類C2C國內最大C2C網站31目前國內主流購物網站介紹-綜合類B2B2C淘寶商城是淘寶網上專門針對品牌類廠商、經銷商所開設的網上商城在淘寶原有的C2C模式基礎上衍生出的品牌商城，商家數量嚴格限制，商品強調品牌，質量充分保障商品種類多樣，特產品類空間大96a目前國內主流購物網站介紹-綜合類B2B2C淘寶商城是淘寶網上目前國內主流購物網站介紹-3C家電B2C國內兩家3C類自營網上商城，京東在中國市場份額最高，新蛋在美國市場份額最高商品以3C為主，擴充了家電、百貨類商品自建或外包物流體系，以低價、快速配送沖擊傳統的數碼家電渠道商97a目前國內主流購物網站介紹-3C家電B2C國內兩家3C類自營網目前國內主流購物網站介紹-服裝服飾B2CVANCL成立于2007年,模仿并超越PPG，致力于打造互聯網時尚生活品牌，目前商品線擴充到鞋類、家居類98a目前國內主流購物網站介紹-服裝服飾B2C34a目前國內主流購物網站介紹-食品B2C中糧集團下屬食品類B2C網站2008年成立，致力于打造中國最大、最安全的食品購物網站商品包括中糧集團產業鏈食品，及其他優質商品，其中也包含少量特產商品99a目前國內主流購物網站介紹-食品B2C中糧集團下屬食品類B2C目前國內主流購物網站介紹-鉆石/奢侈品B2C珂蘭鉆石(2007年)、鉆石小鳥（2002年）是國內主要的鉆石網上商城100a目前國內主流購物網站介紹-鉆石/奢侈品B2C珂蘭鉆石(200電子商務的發展101a電子商務的發展37a國內購物網站服務環節介紹-第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公司國內市場份額最大核心服務：網上支付、中介擔保騰訊公司旗下第三方支付公司核心服務：網上支付、中介擔保102a國內購物網站服務環節介紹-第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公國內購物網站服務環節介紹-配送103a國內購物網站服務環節介紹-配送39a

電子商務概述互聯網改變我們的生活4123特產+B2B2C電子商務模式電子商務新變化目錄104a

電子商務概述互聯網改變我們的生活4123特產+B2B2C電B2B2C機制把商品/服務供應商與消費者需求掛鉤，促成直接交易生產商批發商零售商服務商B2B2C網站消費者B2B2C模式介紹105aB2B2C機制把商品/服務供應商與消費者需求掛鉤，促成直接交網上銀行第三方支付優質商家終端消費者網上商城B2B2C網購市場產業鏈資金流信息流信息流物流（供貨）第三方物流（3PL）貨到付款（COD）106a網上銀行第三方支付優質商家終端消費者網上商城B2B2C網購市B2B2C的優勢整合（復合）商家與商家，商家與消費者需求的整合；生產、分銷到終端銷售的資源整合避重就輕避開進貨、倉儲、物流等“重”環節，聚焦平臺管理的“輕”運營商家管理商家質量嚴格控制，商品強調品牌，質量充分保障，無地域限制。通過良性競爭,給消費者提供更多優質商品，更好客戶服務107aB2B2C的優勢整合（復合）43aB2B2C代表性網站群體特征商家數量眾多且地域分散消費者需求明顯且集中，所處地域分散商品/服務標準化、具有價格優勢商品/服務難以在本地購買特產行業符合以上特征108aB2B2C代表性網站群體特征商家數量眾多且地域分散特產行業符特產行業特征商品/商家分散，規模小特產地域性特產自然屬性、文化屬性消費者需求強烈特產商品化/標準化網上銷售109a特產行業特征商品/商家分散，規模小特產地域性特產自然屬性、文特產行業特征地域性全國34個省級區域，333個地級市，2862個縣自然屬性環境、材料、制作工藝文化屬性歷史、典故、傳說、風土人情商品化標準化、易攜帶110a特產行業特征地域性46a特產+B2B2C&

C2C