理論模擬考試題第二套本套題滿分：分下載試卷糾錯共65道題1.單選題（分值：1分）標準答案：BDSR評分高低與（）無關。A、寶貝詳情頁B、競品數量C、物流服務D、客服態度答案解析：店鋪動態評分（DSR）是指客戶對店鋪“寶貝與描述相符”、“賣家服務態度”、“物流服務的質量”這三項的評判打分。2.單選題（分值：1分）標準答案：B報表的組成要素不包括（）A、報表主題B、報表目錄C、報表指標D、分析維度3.單選題（分值：1分）標準答案：D淘寶平臺中，下列違規行為不屬于嚴重違規行為的是（）。A、發布違禁信息B、泄露他人信息C、侵犯知識產權D、不當注冊答案解析：嚴重違規行為包括：發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物等。4.單選題（分值：1分）標準答案：A異常數據鑒別的步驟一般不包括（）。A、對異常數據進行清洗B、獲取診斷的相關數據C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優化對策答案解析：異常數據鑒別的一般步驟：步驟1：獲取診斷的相關數據；步驟2：對比分析，找出差距，分析異常原因；步驟3：制定優化對策。5.單選題（分值：1分）標準答案：D對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進行反饋，這屬于電子商務中（）的崗位工作。A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服6.單選題（分值：1分）標準答案：C關于電子商務數據化運營的工作流程，正確的是（）。A、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-持續跟蹤-運營優化B、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-運營優化-持續跟蹤C、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-運營優化-持續跟蹤D、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-持續跟蹤-運營優化7.單選題（分值：1分）標準答案：C活動促銷的本質是什么（）。A、免單B、秒殺C、銷售D、折扣8.單選題（分值：1分）標準答案：A一般通過政府部門、機構協會、媒體這些渠道進行采集的是()。A、行業數據B、市場數據C、運營數據D、人群數據9.單選題（分值：1分）標準答案：D以下不屬于數據采集原則的是（）。A、及時性B、有效性C、準確性D、公開性10.單選題（分值：1分）標準答案：D以下不屬于推廣數據指標的是（）A、直通車轉化率B、展現量C、點擊率D、庫存周轉率11.單選題（分值：1分）標準答案：C對數據分析需求進行分析，其流程課分解為（）A、需求整理、需求排序、需求篩選B、需求樹立、需求透視、需求實現C、需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理12.單選題（分值：1分）標準答案：D關于1688采購指數和淘寶采購指數，下列說法正確的是（）。A、前者反映1688市場供應情況，后者反映淘寶市場的成交數量B、二者是對淘寶市場供應情況和采購數量的綜合反映C、二者均體現了淘寶市場的采購數量D、前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數量13.單選題（分值：1分）標準答案：C關于競店分析，下列說法錯誤的是（）。A、競店分析可以圍繞類目結構、銷售、推廣活動等展開B、比自身層級高許多的網店準確來說不是競爭對手，而應是學習的標桿C、競店分析僅可以借助電商平臺工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開D、網店在運營過程中，可以有意識地避開競店的優勢品類，在競店的弱勢品類著力14.單選題（分值：1分）標準答案：B如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內容獲客力，以下哪個是關鍵指標（）。A、新增粉絲數B、引導支付人數C、內容互動次數D、內容瀏覽人數15.單選題（分值：1分）標準答案：C數字化的信息具有以下特點（）。A、易損耗性B、不易篡改性C、易復制性D、不易利用性16.單選題（分值：1分）標準答案：D制作報表的一般工作流程順序應該是（）。①搭建報表框架②構思報表的大綱③明確數據匯報的需求④進行報表數據指標的選擇⑤報表填制與美化A、①②③④⑤B、①④②③⑤C、③④②①⑤D、③②④①⑤答案解析：制作報表的一般工作流程：步驟1：明確數據匯報的需求；步驟2：構思報表的大綱；步驟3：進行報表數據指標的選擇；步驟4：搭建報表框架；步驟5：報表填制與美化。17.單選題（分值：1分）標準答案：A某時期內，客戶總數為600人，其中90人重復購買（不考慮重復購買了幾次），交易金額24560元，計算復購率為（）。A、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.028118.單選題（分值：1分）標準答案：A企業在運營階段通過分析會員數據可以（）。A、提高復購率，提高客單價B、提高復購率，降低客單價C、降低復購率，提高客單價D、降低復購率，降低客單價19.單選題（分值：1分）標準答案：D運營在店鋪里需要起到的作用是什么（）。A、管理團隊工作作用B、確定團隊分工作用C、物流運輸的作用D、監控店鋪銷售數據、制定運營計劃的作用20.單選題（分值：1分）標準答案：D在統計周期內，客戶瀏覽網站頁面的次數是指（）。A、商品訪客數B、UVC、商品瀏覽量D、PV21.單選題（分值：1分）標準答案：C分析店鋪訂單的物流配送數據，以下可以提供所需數據的工具為（）。A、店鋪后臺B、物流行業調查報告C、生意參謀物流板塊D、店數據22.單選題（分值：1分）標準答案：A根據在1688市場里所在行業的搜索頻繁程度計算而成的一個綜合數值是（）。A、1688采購指數B、淘寶采購指數C、1688供應指數D、淘寶搜索指數23.單選題（分值：1分）標準答案：A某行業前50家企業集中度為0.0112，說明該行業（）。A、集中度較低B、集中度較高C、已經趨于壟斷D、是壟斷市場24.單選題（分值：1分）標準答案：C下列屬于客戶動態屬性標簽的是（）。A、性別B、婚戀階段C、活躍度D、出生日期25.單選題（分值：1分）標準答案：D（）通常價低質高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、形象產品B、利潤產品C、常規產品D、人氣產品26.單選題（分值：1分）標準答案：C產品從準備進入市場到最后被淘汰退出市場所經歷的市場生命循環過程，稱為（）。A、產品整體概念B、產品使用壽命周期C、產品生命周期D、產品競爭周期27.單選題（分值：1分）標準答案：A產品交易指數是產品在平臺（）的體現。A、交易熱度B、交易難易度C、價格滿意度D、用戶滿意度28.單選題（分值：1分）標準答案：D數據分析報告的正文部分不應該包括（）。A、評估分析結果B、數據展示C、具體分析過程D、附表和術語解析答案解析：附表和術語解析是數據分析報告的結論部分的內容。29.單選題（分值：1分）標準答案：B數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（）。A、標題、目錄及前言B、分析背景、目的及思路C、分析背景、趨勢及整體結論D、目的、思路及框架30.單選題（分值：1分）標準答案：A將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數量劃分C、按購買狀態劃分D、按購買行為劃分31.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、C商品流量數據監控中商品轉化數據反饋的主要指標包括（）。A、支付轉化率B、客單價C、支付買家數D、加購買家數答案解析：商品轉化數據反饋，主要指標包括支付買家數、支付轉化率、客單價等。32.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、C數據分析報告的主要類型包括（）。A、專題分析報告B、綜合分析報告C、日常數據通報D、異常數據報告答案解析：數據分析報告的主要類型：專題分析報告、綜合分析報告、日常數據通報33.多選題（分值：2分）標準答案：B、C為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區域，可以考慮使用（）。A、數據透視圖B、迷你圖C、條件格式數據條D、切片器答案解析：迷你圖和數據條均能夠在不占用過多的屏幕區域前提下粗略展現某指標的變動趨勢。34.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、C、D下單轉化率大幅下降，有可能是（）出了問題。A、商品價格B、商品詳情頁C、客服引導D、商品評價答案解析：下單轉化率下降幅度很大，說明在商品價格、商品評價、商品詳情頁、客服引導話術等引導客戶下單環節中出現了問題。35.多選題（分值：2分）標準答案：A、B店鋪中某一類目下的產品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）。A、增加庫存B、增加促銷活動C、減少庫存D、下降該產品36.多選題（分值：2分）標準答案：A、B對搜索詞進行分詞后，取分詞中的品牌名稱，作為品牌詞，它具有（）特點。A、點擊率高B、轉化率高C、轉化成本高D、匹配度低37.多選題（分值：2分）標準答案：A、C對于利潤產品下列說法正確的是（）。A、利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主B、價位通常處于店內最高層次水平C、經常以人氣和常規產品為準進行搭配銷售D、通常價低質高，目標人氣定位準確38.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、D關于新客點擊量，下列說法正確的是（）A、是針對首次訪問網站或者首次使用網站服務的客戶進行的點擊量統計B、分析該指標對于搶占市場份額、評估網站的推廣效果和發展速度至關重要C、新客點擊量越高，客戶的忠誠度就越高D、可用于判斷產品所處的階段39.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、C、D對客戶進行分類的維度主要有（）。A、按購買數量劃分B、按購買狀態劃分C、按客戶屬性劃分D、按購買行為劃分40.多選題（分值：2分）標準答案：A、C、D在進行客戶特征分析時，常用到的指標有（）。A、UVB、投入產出比C、轉化率D、PV41.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、C、D目標客戶是指需要電商企業的產品或服務，并且有購買能力的客戶，目標客戶分析包括（）。A、目標客戶年齡分析B、目標客戶職業分析C、目標客戶地域分布分析D、目標客戶性別分析42.多選題（分值：2分）標準答案：B、C、D市場需求分析包括（）這幾項內容。A、行業集中度分析B、客戶屬性偏好分析C、客戶品牌偏好分析D、需求量變化趨勢分析43.多選題（分值：2分）標準答案：A、C、D通過分析競店的屬性數據，可以了解（）。A、競店的人群定位B、競店的銷量數據C、競店商品的適用場景D、競店的基礎風格44.多選題（分值：2分）標準答案：B、C、D影響關鍵詞展現量的因素有（）。A、商品定價B、關鍵詞數量C、關鍵詞市場情況D、關鍵詞推廣創意匹配模式45.多選題（分值：2分）標準答案：B、D數據采集階段，內部渠道不包括（）。A、顧客的購買記錄B、第三方平臺發布的行業報告C、網站百度統計數據D、百度指數數據46.多選題（分值：2分）標準答案：B、C、D屬于用戶運營的指標體系的是（）。A、收入B、流失用戶C、登陸用戶D、新注冊用戶47.多選題（分值：2分）標準答案：A、C數據分析中市場類指標主要用于描述行業情況和企業在行業中的發展情況，下列屬于市場類指標的是（）。A、行業增長率B、平均購買次數C、競爭對手銷售額D、活躍客戶比率48.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、D數據檢查是數據采集后至關重要的一步，以下屬于數據檢查內容的是（）。A、完整性檢查B、規范性檢查C、保密性檢查D、準確性檢查49.多選題（分值：2分）標準答案：B、C、D以下屬于用戶運營的指標體系的是（）A、收入B、流失用戶C、登陸用戶D、新注冊用戶50.多選題（分值：2分）標準答案：A、B、C影響銷售額的數據指標主要有（）A、轉化率B、客單價C、UVD、投資回報率51.判斷題（分值：2分）標準答案：B衡量賣家通過網絡投放廣告的終極效果指標是帶來的UV。A、對B、錯52.判斷題（分值：2分）標準答案：A活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。A、對B、錯53.判斷題（分值：2分）標準答案：B數據采集時需要數據采集人員不惜任何手段獲取所有需要的數據。A、對B、錯54.判斷題（分值：2分）標準答案：B數據采集與處理方案可以不包含背景介紹。（）A、對B、錯55.判斷題（分值：2分）標準答案：A競爭商品的加購人氣和收藏人氣，直接影響商品的交易指數。A、對B、錯56.判斷題（分值：2分）標準答案：A目標客戶是電商企業營銷及銷售的前端，明確了目標客戶的各項屬性，有助于進一步展開具有針對性的營銷舉措。A、對B、錯57.判斷題（分值：2分）標準答案：B產品在進入成長期后，年增長率迅速提高，到成長期后期利潤會達到最高點。A、對B、錯58.判斷題（分值：2分）標準答案：A對于企業而言，復購率越高，說明客戶的忠誠度越高。A、對B、錯59.判斷題（分值：2分）標準答案：B數據分析報告在撰寫的過程中需注意以下四項原則：規范性原則、突出重點原則、創新性原則及多樣性原則。A、對B、錯60.判斷題（分值：2分）標準答案：A利用RFM模型進行客戶分層，通常將客戶分為重要價值客戶、重要發展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。A、對B、錯61.判斷題（分值：2分）標準答案：A所謂的同業競爭，即銷售同品類商品或服務的企業，是最直接的競爭對手。