石油裝備市場分析分析年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。影響石油鉆采專用設備行業發展的有利因素（1）我國油氣能源需求長期增長，油氣對外依存度較高，加大開發力度、維護能源安全勢在必行隨著我國工業化和城鎮化進程的深入發展，我國對能源消費需求持續增長在能源消費結構方面，由于我國煤炭消費占比過大導致的環保問題日益凸顯，因此我國不斷深化國內能源結構調整和轉型升級，提出要提高石油、天然氣在一次能源消費中的比重，對油氣穩產和增產提出了更高要求。油氣需求日益增長，油氣進口量快速增長，對外依存度持續攀升，據Wind統計數據，2019年末，我國原油、天然氣對外依存度分別為72．55%、42．94%，已嚴重威脅我國的能源安全。因此，一方面加大現有常規油氣資源勘探開發力度，提高油氣資源自給率，降低對外依存度將成為我國未來石油工業的重要發展目標；另一方面，未來我國在穩定及發掘原有老油氣田產量的同時，對目前已發現的頁巖油氣等非常規油氣田的開發及向深度地層、深海加大勘探開發力度將成為下一階段油氣勘探開發工作的重點，將推動國內油氣生產活動長期活躍，為石油鉆采專用設備提供了廣闊的發展空間。（2）國家產業政策的有力支持石油天然氣工業作為戰略產業，在確保我國能源安全方面具有不可替代的作用。近年來，為鼓勵發展石油、天然氣鉆采產業，我國相繼出臺了一系列鼓勵政策。2019年至2020年，國家能源局通過發布相關產業促進政策，以及多次召開提升油氣勘探開發力度相關的各項工作會議，強調增強國內油氣安全保障能力，推動中石油、中石化、中海油等大型石油企業落實七年行動計劃。2019年10月修訂的《產業結構調整指導目錄》，將常規石油、天然氣勘探與開采作為鼓勵類行業。《能源發展十三五規劃》提出要夯實油氣資源供應基礎。繼續加強國內常規油氣資源勘探開發，加大頁巖氣、頁巖油、煤層氣等非常規油氣資源調查評價，積極擴大規模化開發利用，立足國內保障油氣戰略資源供應安全。《石油發展十三五規劃》提出要陸上和海上并重，加強基礎調查和資源評價，加大新區、新層系風險勘探，深化老區挖潛和重點地區勘探投入，夯實國內石油資源基礎。政策對我國石油鉆采設備行業提高自主創新能力、推進產業調整與結構升級、完善產業鏈以及提高競爭能力起到了積極的推動作用。（3）我國石油鉆采設備行業自主創新能力持續提高自20世紀末以來，我國石油鉆采設備行業的市場化程度日益提高，行業自主創新能力不斷增強。一大批擁有自主知識產權的新技術、新工藝、新產品得到廣泛應用，一方面為我國石油、天然氣產業轉變發展方式，增儲上產起到了至關重要的作用，另一方面，行業企業依托不斷提高的自主創新能力，研發技術水平得到大幅提高，儲備了較為雄厚的核心技術體系，與國際廠商之間的差距逐漸縮小，進口替代效應日益明顯，行業產品結構持續優化，部分行業領先企業逐步具備與國際廠商在全球展開競爭的能力。因此，憑借持續提高的自主創新能力，我國石油鉆采設備行業未來在國內外市場具有廣闊的發展前景。（4）我國參與國際油氣資源勘探開采促進行業國際化發展近年來，我國石油工程技術服務企業海外作業不斷增加，積極參與國際化競爭，相關企業在海外作業過程中，主要運用國際化操作規范，從而在國內引入了較為先進的作業技術和作業管理理念，一定程度上促進了我國的鉆井技術和操作習慣與國際接軌。石油鉆采專用設備行業基本情況石油鉆采專用設備是指用于石油、天然氣等資源勘探、開采的設備。按照產品功能劃分，包括采油設備、鉆井修井設備、固井壓裂設備、測井錄井設備以及井上和井下鉆井工具等。石油天然氣與煤炭一起構成全球最重要的一次性能源。由于技術上的限制，新能源短期內仍然難以通過低成本的大規模開發來滿足全球經濟發展的需要。在全球范圍內，經濟全球化的深入發展以及新興經濟體工業化進程的加快推進，國際能源需求在長期內仍將呈現持續增長態勢，而石油、天然氣作為傳統石化能源和戰略能源，在工業生產以及人們日常生活中占有重要地位，因此加大石油和天然氣勘探開發，或通過國際能源貿易進口石油和天然氣，是世界各國滿足能源需求的必然選擇。另外，隨著勘探開發、提煉技術的進步，煤層氣、頁巖氣、致密砂巖氣、天然氣水合物等非常規油氣資源作為常規油氣資源的替代品，開采規模也將不斷提高。因此，保持高位的國際能源需求導致的油氣資源開發將為石油鉆采專用設備行業產品帶來巨大的市場需求。20世紀末開始，我國石油鉆采設備行業進入了真正的市場化快速發展階段。已逐漸擁有較高的石油鉆采設備研發技術水平和生產制造能力，自主創新能力不斷提高。石油鉆機及配件、石油鉆采井口裝備等產品已逐漸成為我國出口的成熟產品，國際競爭力日益提高。我國已經成為陸地鉆機設備最大的制造國，并且在鉆機設備、井口裝備、固井壓裂、射孔設備方面具備了一批有自主知識產權的產品。國家統計局數據顯示，近年來，我國石油鉆采專用設備制造行業規模以上企業完成業務收入呈現下滑趨勢，自2018年起開始回升，2019年實現收入1，368．21億元，同比增長6．93%；2020年受國際原油價格下跌及新冠肺炎疫情影響，行業實現收入1，296．94億元，同比下降5．21%。石油鉆采專用設備行業直接應用于石油、天然氣勘探開采行業，因此石油、天然氣鉆采活動的開展情況，特別是油氣開發的資本性支出，將直接影響石油鉆采設備行業的發展。而影響油氣開發資本性支出的因素主要為油氣價格、油氣供求狀況及國家戰略等。石油鉆采專用設備品牌壁壘相對于其他設備制造業，石油鉆采設備行業專業性強，針對不同油氣田作業環境產品技術要求也存在顯著差異。下游客戶一旦采用某家設備商制造的產品，即傾向于與其保持長期合作關系，不輕易進行更換。而且各大石油企業遴選供應商的時間與資金成本較高，選擇其熟悉的知名品牌有利于節省成本，且保持供應商的穩定有助于與供應商互動研發、促使其保持和提升產品質量、提高配套水平。對于新進入企業而言，突破下游客戶與既有供應商之間業已形成的信賴關系較為困難。同時，行業大量技術來源于企業的生產積累，企業品牌本身就是其生產經驗、產品品質、研發能力和產品信譽長期積淀的成果，難以通過短期內的集中宣傳或其他競爭手段形成。對于新進入者而言，品牌價值的積累耗時較長，形成了較高的進入壁壘。石油鉆采專用設備資質認證等市場準入壁壘由于油氣鉆采活動的復雜性和鉆采設備的高性能要求，石油鉆采專用設備制造業在國際上已經建立了一整套完善的標準化認證體系。新進入行業的企業，首先要經過嚴格的準入審核，對生產設備、生產工藝、研發實力及質量控制等流程進行嚴格的認證，方可取得相應的標準化認證許可。在國際市場上，美國API認證是國際通用的石油鉆采設備供應商重要資質，其認證的程序較為復雜，評定范圍廣、標準細致，新進入者順利通過認證有較高難度。此外，國內外主要油氣企業、油田服務和設備企業均建立了完善的供應商管理體系，要進入這些企業的供應商名單需要經過嚴格的準入資格審核，并且，由于中石油、中石化等大型石油企業旗下擁有眾多的油田、工程企業、油服企業等機構，在進入其供應商名單后，其下屬機構大多還存在其他許可或資格準入要求，供應商需在滿足各項具體資質要求后，方可正式進入采購系統。嚴格的標準化認證及特定的試用期，構成了行業的資質認證進入壁壘。石油鉆采專用設備產品質量壁壘由于油氣勘探開發是一項復雜的系統性工程，安全與效率一直是核心關注點，而這些主要依賴高質量、高可靠性石油鉆采專用設備來保證。石油鉆采設備的原材料材質、生產工藝、質量檢測技術、質量控制體系均對產品質量有重要影響。石油鉆采專用設備市場需求、變動原因及發展前景（1）國際能源需求的長期增長推動行業穩定發展國際能源消費增長與世界GDP增長密切相關。根據BP及世界銀行統計數據，近十年以來，全球一次性能源消費需求增長速度與世界GDP增長速度呈現較強的相關性。從短期來看，2020年以來，全球經濟發展受新冠疫情擴散等不確定性因素影響較大，導致國際能源需求下滑，且存在一定的不確定性。但從長期來看，隨著經濟全球化的深入發展，在主要發展中經濟體的引領下，全球經濟仍將保持持續增長，進而帶動國際能源需求在長期內仍將呈現增長態勢。根據2019年發布的《BP世界能源展望》，雖然可再生能源增長幅度遠大于石油和天然氣，但石油、天然氣作為傳統石化能源和戰略能源，在工業生產以及人們日常生活中占有重要地位，占2040年能源總供給的73%。至2040年，石油消費量約為4，860百萬噸油當量，年增長率約為0．3%，天然氣消費量約為4，617百萬噸油當量，年增長率約為1．7%。國際能源署（IEA）發布的《石油市場報告2019》顯示，盡管全球石油需求增速有所放緩，年平均增速仍將達到120萬桶/日，主要的發展中經濟體的石油需求將繼續增加。到2024年，中國和印度的石油消費增量將占全球增量的44%。因此，加大石油和天然氣勘探開發，或通過國際能源貿易進口石油和天然氣，是世界各國滿足能源需求的必然選擇，保持高位的國際能源需求將帶動鉆井活動的長期活躍。（2）原油價格變動影響行業市場規模原油價格對石油資本性投入、石油鉆采專用設備行業影響的傳導機制為：當油價處于高位時，油氣開采能夠獲取更高的利潤，因此油氣開采有意愿增加資本性支出，用以加強石油資源的勘探開發，并且由于油價的不確定性，傾向于在高油價階段盡量增加產量，從而帶動了石油鉆采專用設備行業需求增加；當油價處于低位時，油氣開采獲利情況變差或者面臨虧損，因此油氣開采的資本支出意愿下降，通常會減少相應設備及服務需求。原油價格是石油供求狀況和石油天然氣行業景氣程度的綜合反映。在一定的技術條件和開采難度下，原油價格的高低直接決定了石油企業的獲利空間，高油價將帶動石油企業勘探開發資本支出，原油價格下跌，將影響石油企業勘探開采規模及速度，尤其是原油價格低于石油企業開采成本，通常會觸發石油企業形成暫時性減產，從而改變石油供需狀況，進而對石油企業的開采支出形成制約。自2011年至2014年年中，國際原油價格在高位波動，基本處于100美元/桶左右，且一度突破115美元/桶。但自2014年9月以來，國際原油價格開始大幅下跌并持續走低，至2016年已跌至接近30美元/桶，跌破了大部分油氣企業的開采成本，導致油氣企業大規模減少資本性支出。原油價格波動趨勢與石油資本性投入變動趨勢基本保持一致。2018年至2020年2月下旬，國際原油價格主要在50-70美元/桶之間波動。中國石油（601857）、中國石化（600028）、中國海洋石油（00883．HK）（以下統稱三大石油企業）合計勘探開發支出保持穩定的增長趨勢，2018-2019年同比分別增長25．23%、22．25%。2020年3月至4月下旬，國際原油價格受新冠疫情擴散、以及石油輸出國組織及其他主要產油國關于減產協議難以達成等因素的影響，國際原油價格開始下跌，國際原油價格主要在15-45美元/桶之間波動，導致2020年三大石油企業合計勘探開發支出同比下降14．15%。2020年4月下旬至今，國際原油價格開始呈現波動的增長趨勢，這一回暖趨勢，提升了油氣勘探開發活躍度，2021年1-6月，國際原油價格持續上漲，三大石油企業合計勘探開發支出同比上漲1．94%，提高了石油鉆采設備需求量。原油價格波動趨勢與行業發展趨勢保持一致。最近3年以來，原油價格波動對石油鉆采專用設備行業的發展呈現顯著的影響，2018年至2020年2月下旬，國際原油價格主要在50-70美元/桶之間波動，并呈現波動上漲趨勢，同期石油鉆采專用設備行業主營業務收入累計同比均呈正向增長趨勢，增長幅度區間約為5%-18%，而行業內虧損企業數量占比除少量月度數據超過30%，大部分月度均位于30%以下。2020年3月至4月下旬，原油價格快速下跌至年內最低水平，并在5月開始逐步回升，同期石油鉆采專用設備行業主營業務收入累計同比均為負值，負增長幅度區間約在9%至25%，虧損企業數量增加且其占比均保持在30%以上，并且在石油價格快速下跌期間呈現主營業務收入擴大的負增長水平以及擴大的虧損企業占比，而在原油價格回升之后負增長幅度以及虧損企業占比均開始逐步降低。綜上所述，2020年3-4月原油價格快速下跌，導致國內石油企業資本性投入下降，石油鉆采專用設備制造行業主營業務收入占比下降以及行業內虧損企業數量占比上升，但本次原油價格下跌屬于油價的短期劇烈波動情形，自2020年5月起國內原油價格已逐步提升。原油價格當前的增長趨勢，將引導國內石油企業合理增加資本性投入，有利于石油鉆采專用設備行業經營情況的恢復和提高。由于石油、天然氣行業關系國家能源安全，我國油氣資源的勘探開發主要由中石化、中石油、中海油進行，因此其下屬油服企業、鉆采企業的需求投資規模對當期經營規模、訂單獲取存在直接影響。從上表可以看到，三大石油企業勘探開發投資規模在2018-2019年度保持穩定增長，2018年度、2019年度同比分別增長25．23%、22．25%。2020年，受原油價格下跌、新冠疫情持續蔓延等因素的影響，三大石油企業勘探開發投資規模同比下降14．15%，企業營業收入、凈利潤均同比下降。2021年上半年，原油價格持續上漲，三大石油企業勘探開發投資規模同比上漲1．94%，企業營業收入、凈利潤、期末在手訂單均實現增長。為應對原油價格波動對企業生產經營造成的影響，企業持續加強與既有重點客戶的深入合作，確保企業主營業務的穩定發展，提升企業應對油價波動等市場風險的能力。短期來看，國際原油價格的劇烈波動、全球經濟走勢、以及新冠肺炎疫情等重大事項通常會影響石油、天然氣勘探開發投資的活躍程度，將導致企業所在行業受原油價格波動影響大，企業需要根據市場變化情況及時調整生產情況，緊跟市場需求，持續增強客戶獲取能力與市場競爭力。長期來看，（1）根據BP及世界銀行統計數據，全球能源需求與世界GDP增長速度密切相關，全球經濟發展對石油、天然氣持續開采保持剛性需求。（2）2019年底，我國原油、天然氣對外依存度分別為72．55%、42．94%，為保障我國能源安全，優化能源結構，國家出臺各項有力政策加強和促進國內油氣資源勘探開發力度。《能源發展十三五規劃》等政策法規，于2019年10月召開國家能源委員會會議，國家能源局于2019年5月、2020年7月召開大力提升油氣勘探開發力度工作推進會議、2020年6月出具《2020年能源工作指導意見》，持續推動中石油、中石化、中海油加強油氣資源勘探開發投入，提高原油、天然氣開采量，將能源對外依存度控制在合理范圍內，維護國家能源安全。2020年12月21日，《新時代的中國能源發展》白皮書，全面闡述了新時代我國的能源安全新戰略，提出要大力提升油氣勘探開發力度，推動油氣增儲上產，提高油氣自給能力。綜上所述，雖然2020年上半年油價短期劇烈波動導致石油鉆采專用設備制造行業受到一定影響，但并未導致整個行業出現周期性衰退，石油價格逐漸恢復上漲之后，行業經營情況也逐漸恢復，不會出現明顯的產能過剩、市場容量驟減及增長停止等情況。總體看來，當前原油價格短期存在由于疫情影響的非理性下跌情形，但長期看將回歸于合理區間。從中長期來看，基于全球油氣能源需求的穩步增長，國際原油價格將逐步反彈，石油天然氣市場總體向好，相應的石油企業勘探開發資本支出將穩步回升，對鉆采設備的需求將穩步增長。（3）全球油氣開采的結構性變化將進一步激變革及需求隨著易掘油氣田儲量的日益減少，各國油氣資源的勘探開發正發生結構性變化，主要體現為：陸地超深井開發。老油田的二次開發。經過長期采掘，許多單口油井面臨著產量下降風險。為維持油氣產量穩定，老油田的穩產增產已成為世界各大油氣開采企業的重要發展戰略。老油田二次開發增產技術難度高、市場需求迫切，提高了下游行業對石油鉆采專用設備的性能要求與市場需求。老油田的二次開發主要涉及到的業務是修井、開窗側鉆，不僅對產品的外觀尺寸有要求，還要求具有更高的造斜率。深海油氣開發。在全球陸地油氣產量日益下降的背景下，油氣藏的開發已經從陸地走向海洋，從淺海邁向深海。相對于陸地，海洋油氣資源豐富，且勘探比例較低，深海油氣將是未來重要的油氣來源。非常規油氣藏開發。在常規陸地油氣資源儲量降低的情況下，得益于勘探開采技術的進步，非常規油氣藏開發已成為各國能源獲取的重要方式。非常規油氣藏主要包括煤層氣、頁巖氣、致密砂巖氣、可燃冰、油頁巖、油礦砂等。以美國為例，頁巖油氣革命極大地提高了美國能源自給率，國際能源署（IEA）發布的《石油市場報告2019》顯示，2018年，美國石油供給增量為220萬桶/日，創歷史紀錄，預計到2024年美國產量將增長400萬桶/日，占全球增量約70%。頁巖油氣革命使世界從僅局限于常規石油的時代，開始邁入常規與非常規油氣開發并舉的油氣生產新時代。在當前鉆井提速發展趨勢下，同時，隨著設備的進一步升級換代，鉆井業務逐漸趨同于大排量、大鉆壓、大泵壓的施工條件。隨著非常規井的開發，尤其是頁巖氣、頁巖油等需要長水平段壓裂需求，促使鉆井水平段的不斷加長，凸顯出鉆井過程中鉆具和井壁之間的摩阻加劇，增加了鉆井過程中的復雜性及長周期性。相比較陸地、淺海常規勘探開采，陸地超深井、老油田二次開發、深海油氣藏開發和非常規油氣開發環境更為復雜，開發難度更大，對石油鉆采設備要求更高，相應的技術水平更高的鉆采設備一般商業附加值也更高。長期來看，油氣開采的結構性變化將不斷推動石油鉆采設備行業的技術進步并拉動相應設備的市場需求。（4）我國能源需求的持續增長將帶動國內石油鉆采專用設備行業持續發展國內石油鉆采設備的市場需求與國內油氣儲量及消費情況密切相關，《石油發展十三五規劃》載明，新一輪全國常規油氣資源動態評價成果表明，我國陸上和近海海域常規石油地質資源量1，085億噸，截至2015年底，連續9年新增探明石油地質儲量超過10億噸，累計探明地質儲量371．7億噸，探明程度34%，處于勘探中期。根據自然資源部發布的《全國石油天然氣資源勘查開采情況通報（2019年度）》，2019年，石油勘查開采投資大幅回升，新增石油與頁巖氣探明儲量大幅增加，能源產量持續穩定增長。具體情況為：2019年，全國油氣勘查、開采投資分別為821．29億元和2，527．10億元，同比分別增長29．0%和24．4%，勘查投資達到歷史最高。石油新增探明地質儲量11．24億噸，同比增長17．2%，頁巖氣新增探明地質儲量7，644．24億立方米，同比增長513．1%。2019年能源產量持續穩定增長。全國原油產量1．91億噸，同比增長1．1%；天然氣產量1，508．84億立方米，連續9年超過千億立方米，同比增長6．6%；全國頁巖氣產量153．84億立方米，同比增長41．4%。根據中石油經濟技術研究院發布的《2019年國內外油氣行業發展報告》，2019年，我國三大石油企業全力保障國家能源安全，加大國內勘探開發力度，勘探開發形勢好轉。原油產量扭轉連續幾年下降勢頭，達到1．91億噸，增幅1．1%；天然氣產量估算達到1，738億立方米，增幅約9．8%。國內油氣對外依存度雖仍上升，但快速提升的勢頭有所遏制，預計2020年國內油氣產量有望分別達到1．94億噸和1，900億立方米。我國天然氣消費需求巨大。2019年8月，由國家能源局石油天然氣司、自然資源部油氣資源戰略研究中心聯合發布的《中國天然氣發展報告（2019）》統計結果顯示，2018年，全國天然氣消費快速增長，日最高用氣量首次突破10億立方米。2018年，中國天然氣表觀消費量達2，803億立方米，比上年增長17．5%，在一次能源消費中占比達7．8%；日最高用氣量達10．37億立方米，比上年增長20%。報告預計，2050年前我國天然氣消費將保持增長趨勢。我國原油、天然氣的對外依存度較高，2019年末，我國原油、天然氣對外依存度分別為72．55%、42．94%。國家有較為強烈的能源安全需求，需要通過提高原油、天然氣開采量，把原油、天然氣的對外依存度保持在一個合理范圍，以構建國家油氣安全保障體系，提升國際油氣市場話語權。而中石油、中海油作為國內大型油氣生產商，是提升油氣勘探開發力度、保障能源安全重任的主要承擔者。2019年，中石油組織編制《2019-2025年國內勘探與生產加快發展規劃方案》，中海油組織編制《關于中國海油強化國內勘探開發未來七年行動計劃》，均明確要提高原油、天然氣儲量，把國家原油、天然氣的對外依存度保持在合理范圍。因此，石油鉆采專用設備作為石油勘探開發的重要設備，在國內油氣消費持續穩定增長的背景下，其市場需求保持穩定增長。石油鉆采專用設備資金壁壘石油鉆采專用設備制造行業同時也是一個資本密集型行業，對資本規模和資金實力有較高要求。需要投入大量資金購買精密控制生產設備；現代化廠房及生產場所要求大規模的資金投入；產品周期較長，從研發至銷售通常要經歷較長的生產周期，這也對企業的持續資金投入帶來較大的考驗；本行業技術特點要求企業必須進行持續的研發投入，同時相應研發體系的建立需要企業花費極高的成本，因此資金壁壘較高。客戶發展計劃與客戶發現途徑1、客戶發展計劃客戶發展計劃是企業通過對一定時期、一定市場區域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃。客戶發展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執行；三是階段性，結合企業自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業自身實際與市場環境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現計劃。2、客戶發現途徑客戶發現是客戶開發的前提。根據一般經驗，客戶發現主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發布的含有工商企業信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業協會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發現準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現在可以繼續發展業務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區域所有可能有價值的企業以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發現客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。全面質量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業盈利水平。美國質量管理協會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數場合滿足大多數顧客需要與欲望的公司就是優質公司。區分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心，以整合企業內外部所有資源為手段，把一切企業活動進行一元化整合重組，使企業在各個環節上達到高度協調一致，從而實現企業目標的一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產品管理、營銷調研等）必須彼此協調……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協調的情況下，實現各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調各種要素之間的關聯性，要求它們成為統一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業由內向外的戰略為基礎，以整合企業各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構成的概念性。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象，開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業與利益關系者間的有效溝通成為可能。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當的位置。他們強調定位不是改變產品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變為營銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業的產品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發所有的營銷組合因素，使產品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位。現在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業的一種營銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現為價格水平、質量水，準等。企業在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰略，顯示了產品或企業同類似的產品或企業之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優點是能夠迅速地在市場上站穩腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數企業所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業認為能夠激勵自己奮發上進，一旦成功就會取得巨大的市場優勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地表現在心理特征方面，它使潛在的消費者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態度。產品差異化是在類似產品之間造成區別的一種戰略，因而產品差異化是實現市場定位目標的一種手段。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業創造更多的顧客感知價值。為此，企業必須系統協調其創造、傳播和交付價值的各分工部門即企業價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業利益最大化。（一）企業價值鏈所謂企業價值鏈，是指企業創造價值互不相同，但又互相關聯的經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環節。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業基本增值活動，即“生產經營環節”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環節。上部列出的是企業輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發和采購管理四個方面。輔助活動發生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發既