精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔保安部工作規程匯總目錄：1、保安部工作規程匯總2、保安部工作規程匯總保密管理1.安管員對于責任區域內的安防系統、工作規律、崗位設置、防控措施、管理規程等涉及到安全管理及客戶機密的事項須嚴守秘密，不得與任何無關人員談論。2.安管員在執勤或生活中不得窺探或試圖窺探客戶的工作情況或關于工作的言談。3.對于客戶的工作項目，安管員不得詢問或試圖詢問。4.非特殊情況且經過主任以上領導批準，不得私自帶外人進入工作區域。5.非工作需要且經主任以上領導批準，不得攜帶錄像用具進入工作區域。6.未經他人許可，不得私自動用或試圖動用他人物品。7.不得以任何理與公司工作人員串通，攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。8.不與任何無關人員提及工作變動和崗位調整事宜。9.參與執行安防任務或工作會議的人員不得將任務或會議內容向任何無關人員透露。10.安管員必須做到：不該說的不說，不該問的不問，不該做的不做，不該看的不看，不該吃的不吃，不該拿的不拿。1．0目的規范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。2．0適用范圍適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。3．0職責3．1安全處消防管理中心班組長負責依照本規程進行安全員、消防員的周檢工作。3．2安全處、消防管理中心主管負責依照本規程進行班組長、安全員、消防員的周檢工作。3．3物業部分管經理負責依照本規程進行班組長、安全員、消防員的月檢，主管的周檢工作。3．4公司分管經理(主管)負責依照本規程進行主管的月檢工作。4．0程序要點4．1安全處員工的工作標準4．1．1固定崗安全員每日當值工作應符合安全處《封閉廣場物品、人員出入管理標準作業規程》中的各項工作要求。4．1．2巡邏崗安全員每日當值工作應符合安全處《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業規程》、《交通管理標準作業規程》中的各項工作要求。4．1．3安全員（治安應急分隊安全員）在每日工作交接班時，必須依照《安全處交接班管理標準作業規程》要求進行交接班。4．1．4停車場安全員（車管員）每日當值工作必須符合安全處《停車場管理標準作業規程》中的各項工作要求。4．1．5當廣場發生突發事件時，安全處《突發事件處理標準作業規程》中要求參與工作的安全處員工，必須依規程盡職盡責。4．1．6安全員（治安應急分隊安全員）的內務、作息標準應當達到安全處《安全處、消防管理中心內務管理標準作業規程》的各項要求。4．1．7安全員（治安應急分隊安全員）每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的各項要求。4．1．8安全員（治安應急分隊安全員）在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守安全處《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的各項要求。4．1．9安全處干部的產生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》的程序和考核要求。4．1．10安全處員工必須按《安全處員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求。培訓合格后上崗。4．1．11安全處各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。4．1．12安全處各級員工除應嚴格按安全處的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。4．2消防員的工作標準4．2．1消防管理中心監控室消防員每日當值工作應嚴格執行《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》的各項要求。4．2．2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監管過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》進行工作。4．2．3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業規程》、《保安巡邏機動車使用、保養、維修標準作業規程》中的各項要求。4．2．4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執行《消防演習標準作業規程》、和《滅火預案標準作業規程》。4．2．5消防管理中心全體員工必須定時參加相關知識培訓，達到《消防培訓實施標準作業》的要求。4．2．6消防管理中心員工的內務作息應當符合《安全員、消防員內務管理標準作業規程》的要求。4．2．7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的要求。4．2．8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》進行競爭。4．2．9消防管理中心各級干部均應嚴格執行所有消防管理中心標準作業規程,克盡職守，達到標準作業規程的各項要求。4．2．10消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個標準作業規程進行作業外，還需嚴格遵守執行公司其他相關標準作業規程。4．3考評評分結構4．3．1績效考評由日檢、周檢、抽檢內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》。4．3．2安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：a)崗位工作質量(滿分20分)；b)交班質量(滿分10分)；c)培訓質量(滿分10分)；d)內務質量(滿分10分)；e)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分)；f)服務質量(滿分20分)；g)執行其他相關作業規程質量(滿分10分)；h)其他質量(滿分10分)；4．3．3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為：a)崗位工作質量(滿分30分)；b)培訓質量(滿分10分)；c)內務質量(滿分10分)；d)工具設備使用\運行、保養、維修質量(滿分10分)；e)服務質量(滿分10分)；f)執行公司其他相關標準作業規程質量(滿分10分)；g)其他質量(滿分10分)；4．3．4安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分)；b)培訓質量(滿分10分)；c)自身工作技能(滿分10分)；d)服務質量(滿分10分)；e)工作效果(滿分10分)；f)工作責任心質量(滿分10分)；g)處事公正性質量(滿分10分)；h)遵守相關作業規程質量(滿分10分)；i)團結配合質量(滿分10分)；j)道德水準(滿分10分)；4．4績效考評扣分細則4．4．1安全員考評扣分細則：a)崗位工作質量考評扣分細則：——“固定崗安全員”.每次檢查發現不符合《封閉廣場物品、人員出入標準作業規程》要求的每發現一項一般不違規扣減該象評分1-2分；嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣減該項3-5分；引起不良后果的視情況扣減6-20分。扣完為止；——“治安應急分隊巡邏安全員”.每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標準作業規程》要求的，每發現一項一般違規扣減該項1-2分；嚴重違反作業規程操作的；每發現一項扣減該項3-5分；引起不良后果的，視情況扣減該項6-20分。扣完為止；b)安全員交接班違反《安全處交接班管理標準作業規程》的每次檢查發現一項，一般違規扣減“交接班質量”項目5-10分。扣完為止；c)安全員在發生突發事件時，不按《突發事件處理標準作業規程》工作的，每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分。扣完為止；d)安全員內務不符合《安全員、消防員內務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止；e)安全員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不量后果的，視情況對應項目4-10分。扣完為止；f)安全處員工在競選干部時，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》，每次檢查每發現一項，一般違規扣減“崗位工作質量”項目0.5-1分；嚴重違規扣減“崗位工作質量”項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質量”項目4-10分。扣完；g)安全員必須按《安全處員工培訓實施標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止；h)安全員當值時違反《物業部員工服務標準作業規程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-20分。扣完為止；i)安全員除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止；4．4．2消防員扣分細則a)崗位工作質量扣分細則：消防管理中心監控室消防員當值工作時違反《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》、消防系統維修保養標準作業規程》、《消防演習標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警\火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1-2分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目3-5分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目6-20分。扣完為止；b)消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求，每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目0.5-1分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-10分。扣完為止；c)消防員違反《安全員、消防員內務管理標準作業規程》達不到內務要求標準的，每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目2-3分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止；d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》、《治安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目0.5-1；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止；e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目1-2分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-20分。扣完為止；f)消防員除應本部門標準作業規程工作外，還應同時應嚴格按公司其他相關規程工作，每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5-1分.嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止；4．4．3安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細則：a)嚴格按安全處、消防管理中心各個標準作業規程中的規定的操作要領、程序作業，組織、監控\檢查工作，每項檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應評分項目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-10分。同時應判斷發生違規的主觀因素。屬培訓未達標造成的，在檢查表“培訓欄目“內同時連帶扣分，屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內同時連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內同時連帶扣分。屬團結不力、配合不暢造成的，在“團結配合”欄目內同時連帶扣分。屬道德水準有失造成的，在“道德水準”欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶扣分。直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)；b)安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《物業部員工服務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減1-2分；嚴重違規扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)。c)保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分，嚴重的扣減3-10分)；d)不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在“相關規程”欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分；嚴重違規扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分)；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)。4．4．4一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的發。或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。4．4．5“其他”欄目是為本公司相關作業規程所包括，或超出本規程4.4.1\4.4.2和4.4.3所列處的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。4．4．6檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢在總分中追加1-20分（但總分不超過100分），另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。4．4．7獎評時受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。4．5扣分細則的解釋權在公司品質部5．0記錄5．1《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5．2《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5．3《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》6．0相關支持文件6．1《績效考評管理標準作業規程》6．2《安全處所有標準作業規程》6．3《公司所有標準作業規程》6．4《行政獎罰標準作業規程》6．5《員工工資、福利管理標準作業規程》安全處員工培訓實施標準作業程序一、目的規范員工培訓工作，使員工培訓系統化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。二、適用范圍適用于安全處全體員工的培訓。三、職責1、主管經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。2、安全處主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。3、安全處班組長負責協助安全處主管進行軍事技能的培訓。四、程序要點1、培訓計劃的制定(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：①不違反國家的有關法律、法規；②有具體的實施時間；③有考核的標準；④有明確的培訓范圍；⑤有培訓費用預算。2、新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓，并經考核合格后方能正式上崗。(1)第一天，由安全處主管負責介紹安全處工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。(2)第二天，由安全處主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。(3)第三天，由安全處班組長按照安全處《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。(4)第四天，第六天，由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執勤，由老安全員員聯系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。(5)第七天，考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結，并由安全處主管安排進行業務知識考試,試卷由安全處主管提供。(6)新員工經考核合格后方可安排正式上崗，不合格者則按辭退處理。3、軍事技能培訓(1)培訓內容：①隊列項目：——立正,稍息,跨立,蹲下起立等；——齊步，跑步，行進間轉法，步伐變換，敬禮，脫帽，戴帽等；——動作要點見《軍訓標準一隊列》。②拳術項目：捕俘拳。動作要點見《軍訓標準一拳術》；③體能訓練：跑步，俯臥撐等。(2)軍訓要求；①軍訓過程中按正規軍事化要求操作；②隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落，標準；③聽從指揮員口令。回答提問整齊統一。聲音洪亮、無拖音；④養成良好的隊列禮儀；⑤非因特殊原因經安全處主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。(3)軍事技能培訓由安全處班組長具體負責。(4)軍事技能培訓每周周日周四各進行一次，每次不少于60分鐘。4、消防知識培訓(1)消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次，每次培訓時間為:16:30-17:30。(2)培訓內容：①消防法規的學習；②消防理論知識的學習；③滅火器材的操作使用；(3)消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。5、法律知識培訓(1)法律知識培訓每一季度不少于一次，每次培訓時間不少于1小時。(2)培訓內容：①《中華人民共和國治安管理處罰條例》；②《中華人民共和國刑法》相關內容；③《中華人民共和國刑事訴訟法》；④其它地方性法規。(3)法律知識培訓需要時，由主管經理聯系有關法律界人士授課。6、服務培訓(1)培訓內容：①文明用語；②儀容儀表；③禮貌禮節；④服務意識；⑤服務技能；⑥服務要求。(2)服務培訓由公司安排有關人員授課。(3)服務培訓每季度不少于一次，培訓時間每次不少于90分鐘。7、安全培訓(1)培訓內容：①工作安全；②日常生活安全。(2)安全培訓由安全處主管負責，必要時可邀請相關人士共同進行。(3)安全培訓每季度進行一次，每次培訓時間不少于60分鐘。8、思想教育(1)思想教育的形式：①班務會；②安全員員全體會議；③個別交談；④交接班時講評。(2)思想教育的內容：①思想品德；②政治思想；③行為準則。(3)班務會每周由安全處班組長主持一次；安全處全體會議由安全處主管負責月進行一次；交接班時講評由安全處當值班長負責每天進行一次。9、物業管理知識培訓(1)由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09002質量體系知識培訓。(2)物業管理知識培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。10、文化知識培訓(1)安全處主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。(2)文化知識培訓內容：①寫作能力；②閱讀與理解能力；③語言表達能力。(3)文化知識培訓形式：①講課；②開展演講比賽；③寫作比賽；11、工作技能培訓(1)工作技能培訓由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.(2)培訓內容：①《封閉小區物品/人員出入管理標準作業程序》；②《安全處交接管理標準作業程序》；③《安全員員\消防員內務管理標準作業程序》；④《停車場管理標準作業程序》；⑤《物業管理處員工服務管理標準作業程序》；⑥《突發事件處理標準作業程序》；⑦其他相關作業程序。(3)培訓形式：①正確的人際關系處理；②公共關系學基礎知識；③溝通與協調；④講解與示范。12、每次培訓后均對培訓效果作出考核或現場評估，對于考核成績應有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責將培訓內容\成績或評估\培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。13、培訓記錄應妥善保存，各類培訓計劃\《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓登記表》長期保存。五、記錄六、相關支持文件1、《封閉小區物品\人員出入管理標準作業程序》2、《安全處交接班管理標準作業程序》3、《安全員員\消防員內務管理標準作業程序》4、《停車場管理標準作業程序》5、《管理處員工服務管理標準作業程序》6、《安全員警用器械管理標準作業程序》6、《突發事件處理標準作業程序》七、附錄1、《軍訓標準——對列》2、《軍訓標準——拳術》安全檢查及隱患整改臺帳單位：日期：參加人員檢查級別綜合檢查□日常檢查□季度檢查□專業檢查□檢查內容（隱患明細）檢查情況整改計劃負責人計劃完成時間整改情況完成時間參改人員備注填表人安全用電管理規定項目安全用電管理的主要責任部門為工程部和保安部。物業各部門要配合主要職能部門，切實做好項目的安全用電管理工作。確保項目用電安全事故的零發生率。一．嚴禁擅自遷移、改動或者擅自操作供電部門安裝的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電部門控制管理的用戶受電設備。二．嚴禁無證操作電力供電設施。三．嚴禁擅自改變用電類別。四．未經供電部門許可，嚴禁擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網。五．不準超負荷使用電源。六．嚴禁隨意亂扯、亂裝電源線、電源插座。嚴禁使用銅絲或不合規格的保險絲替換開關的保險絲。七．用電設備和電氣線路的周圍應留有足夠的安全通道和工作空間。電氣裝置附近不應堆放易燃、易爆和腐蝕性物品。禁止在架空線上放置或懸掛物品。八．禁止將暖氣管、煤氣管、自來水管道作為保護線使用。九．嚴禁帶電維修、更換用電電器設備。十．嚴禁使用未經上級領導和有關部門許可的任何電器。十一．在有兒童活動的場所，不應使用低位置插座，否則須采取防護措施。十二．在插拔插頭時人體不得接觸導電極，不應對電源線施加拉力。十三．用電線路及電氣設備絕緣必須良好，燈頭、插座、開關等的帶電部份絕對不能外露，嚴防人體觸及帶電部分。十四．使用日常用電電器時，必須按照“使用說明”進行操作，使用帶有接地的電源插座。使用電器時，應由專人負責看管，人員離開時注意斷電。十五．白熾燈泡、電爐等電熱器具不能靠近易燃物，電源插座周圍不得堆放易燃物，以防因長時間使用或無人看管時發生意外。十六．項目工程部門電工人員應對項目電氣線路和業戶安全用電情況進行定期檢查。一旦發現電源、電線設備發生故障,必須及時處置，報請供電部門派員修理,以防發生不應有的事故。十七．電工作業人員在進行電工作業時應按規定使用經定期檢查或試驗合格的電工用個體防護用品。十八．注意用電安全，嚴防發生人身傷害事件和用電災害。項目內的外露電閘箱、配電柜等帶電設備、設施應注意鎖閉，并在顯著位置粘貼“帶電危險”等警示標識。進行帶電作業或外接電源線作業時，現場應有人員看護。十九．項目保安人員應注意對項目內施工現場的檢查，檢查中發現安全用電隱患應及時要求整改，按項目的“施工管理規定”進行處理。二十．各項目應對操作人員進行用電安全教育和培訓，使其掌握用電安全的基本知識和觸電急救知識。二十一.發現有人員觸電，應先設法斷開電源（如在高處觸電，要防止觸電者跌落）然后進行急救。對失去知覺的觸電者急救的主要方法是立即進行人工呼吸，并迅速請醫生到現場檢查處理，或送醫院就醫。（參見“保安安全預案手冊”《人員觸電事故的處理》）管理依據：GB/T13869-92《用電安全導則》.0目的規范干部的選拔程序,確保公平\公開\共正選拔安全員\消防干部.2.0適用范圍適用于安全員部\消防管理中心各級干部的選拔錄用.3.0職責3.1經理負責"竟爭上崗"策劃及組織工作.3.2"竟爭上崗領導小組"負責實施干部的"竟爭上崗"工作.4.0程序要點4.1策劃4.1.1經理策劃成立"竟爭上崗領導小組",小組人員由經理\副經理\主管經理\人事部及品質部有關人員組成,"竟爭上崗領導小組"負責整個竟爭活動的組織與實施.4.1.2"竟爭上崗領導小組"于竟爭開始前20天發出通知,告之竟爭上崗的有關事項:a)"竟爭上崗"的程序為報名---提交竟職報告---理論考試---民主評議---平時表現考核---軍事考核---現場答辯---聘任---工作交接---小結;b)明確竟爭職位的類別(級別\崗位);c)明確參加竟爭員工的資格要求.4.2報名4.2.1所有有資格參加"竟爭上崗"的員工可自愿報名,報名時間一般安排在竟爭開始的15天前,報名時需要親自到人事部領取<<竟爭上崗報名表>>認真填寫,按時交回.4.2.2人事部收集整理所有報名表后交"竟爭上崗領導小組".4.3竟職報告4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的"竟職報告書",在規定時間內,將其中一份交人事部."竟職報告書"至少應包括以下內容:a)個人簡歷;b)對所竟爭崗位的認識;c)管理反案.4.3.2"竟爭上崗領導小組"組織評委人員在"竟爭上崗"開始前對全部"竟職報告書"進行審閱.4.4理論考試4.4.1"竟爭上崗領導小組"對所有參加"竟爭上崗"者統一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作有"竟爭上崗領導小組"負責,試題在考試前應嚴格保密.4.4.2竟爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的竟爭.及格分為60分.4.4.3竟爭班\組長級干部,理論考試成績不計入總分,只作為參考'';竟爭(副)主管以上級干部,理論考試成績則計入總分.4.5民主評議4.5.1竟爭班\組長級干部,應進行民主評議;竟爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議.4.5.2民主評議方法:a)由參加竟爭者所在部門的員工依據<<民主評議表>>規定內容進行評議;b)民主評議采用評議獨立打分方式;c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分.d)民主平分得分計入總分.4.6平時表現考核4.6.1"竟爭上崗領導小組''根據每位參加竟爭者上年度的人事獎罰情況進行評分:a)起點分均為6分;b)年度內受嘉獎一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優秀員工者加1.5分;c)年度內受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分4.6.2平時表現考核得分計入總分內.4.7軍事考核4.7.1軍事考核評委內容以<竟爭上崗軍事技能考核規則>>.4.7.2軍事考核評委由"競爭上崗領導小組"激請部隊有關人員擔任,評分擁擠為<<竟爭上崗軍事技能考核規則>>.4.7.3軍事考核時采用現場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分.4.7.4軍事考核得分計入總分。4.8現場答辯4.8.1"競爭上崗領導小組"根據參加競爭人數決定是否進行初賽.4.8.2現場答辯出場順序以抽簽結果為準,競爭者按抽簽順序依次進行.4.8.3現場答辯評委由"競爭上崗領導小組"負責安排,評委一般為7人或9人,評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.4.8.4現場答辯得分采用身強體壯每位評委依據<<現場答辯評分表>>結合自己的判斷力打分.4.8.5參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內對評委組成人員提出回避申請,但需以書面形式說明申請回避的理由,公司將在收到申請后迅速開會研究,并于答辯開始前答復申請者.4.8.6在答辯中如果出現某位競爭者的某項得分為零,則不論該競爭者的七零八落其他項得分為體會何值,最后結果均為不合格.4.8.7參加"競爭上崗"者在自己未出場之前,不允許旁聽其他競爭的現場答辯.4.9錄用4.9..1現場答辯結束后,由"競爭上崗領導小組"當場宣布競爭者的最后綜合得分.最后得分由民主評議分,平時表現分,軍事考核分,理論考試分,現場答辯分相加得出.4.9.2"競爭上崗領導小組"根據每位競爭者的最后得分高低在答辯結束后,當場公布競爭上崗各崗位的優勝者.a)所有優勝者最后綜合得分都必須及格(60分);b)若出現最后綜合得分相同的情況時,則由評委對平分者加試3分鐘的現場測試,然后再次打分決出勝負.4.9.3公司經理代表公司與競爭優勝者簽訂錄用合同,合同期為1年,試用期一個月.4.10主管經理負責在競爭結束次日,安排新老干部工作交接事宜.4.11競爭上崗的干部,若試用期內表現不合格將按公司有關的規定處理.4.12小結"競爭上崗領導小組"于競爭結束后半個月內對本次"競爭上崗"工作進行小結,聽取各方面意見,提出改正建議.5.0記錄5.1<<競爭上崗報名表>>5.2<<競爭上崗民主評議表>>5.3<<競爭上崗現場答辯評分表>>6.0相關支持文件6.1<<安全員、消防管理中心員工績效考評實施核標準作業規程>>6.2<<物業部員工服務管理標準作業規程>>7.0附錄<<競爭上崗軍事技能考核規則>>_拋接兩盤水帶,一氣呵成完成持水槍噴射規范動作.評分標準:a)安全員(總分20分):_按規定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(滿分4分)_個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統一協調(滿分8分);_講解示范簡明扼要,通俗易懂,動作準確訓練,節奏清晰(滿分4分)_報告詞慷慨激昂,簡單明了,準確無誤(滿分4分)b)治安應急分隊(總分10分)_按規定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(滿分2分)_個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節奏明顯,指揮位置靈活機動令行禁止統一協調(滿分3分);_講解示范簡明扼要,通俗易懂動作準確熟練,節奏清晰(滿分2分);_交通指揮,干凈利落,準確到位(滿分1分)_報告詞慷慨激昂,簡單明了,準確無誤(滿分2分).c)消防管理中心(總分10分):_按規定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(滿分2分);_個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統一協調(滿分2分)_拋接水帶不出畫線外,第一盤水帶應拋出8米遠,接口不脫落,分水器到位,從口令開始到結束不超過12秒(滿分4分);_講解示范簡明扼要,通俗易懂動作準確熟練.節奏清晰(滿分2分).考場紀律:a)服從命令,聽從指揮,按指定科目完成考試內容;b)有異議,有誤時,不當面頂撞,不自暴自棄,堅決按程序進行;c)不營私舞弊,冒名頂替或泄露考試機密.凡參加各項考核科目人員,,必須嚴格要求自己,遵守執行考場紀律,按規定的時間順序進行,屆時缺席者無特殊原因,作自動棄權處理.且安全員考核時間不超過4分鐘,治安不超過5分鐘,消防不超過4分鐘,凡超時將作扣分處理.1.0目的規范安全處,消防管理中心員工內務管理,確保員工具有良好的作息環境.2.0適用范圍適用于物業部全體安全員,消防員工內務管理.3.0職責3.1安全處,消防管理中心主管/班組長負責督促檢查員工的內務生活.3.2宿舍管理員負責員工宿舍的管理.4.0程序要點4.1內務檢查4.1.1安全處,消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內務管理檢查:a)檢查時由兩部門主管聯合進行;b)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為,應立即進行處理;c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據之一.4.1.2安全處,消防管理中心班組長對本班次的員工內務衛生進行檢查:a)班前檢查個人衛生是否符合公司有關規定;b)班后檢查員工是否按時作息等;c)將檢查結果記錄在<<安全員,消防工作日記>>上.4.1.3宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內務情況:a)及時制止違反內務管理的行為;b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向相應的部門主管反映.4.2環境衛生標準4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙,煙頭等垃圾.4.2.2床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味.4.2.3帽子,皮帶,口杯,水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區域晾曬.4.2.4墻面,門窗,和其他區域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現象.4.2.5宿舍內每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢,雜物和臭氣.4.2.6室內無易燃,易爆,劇毒及其他危險物品.4.3作息標準4.3.1按規定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.4.3.2宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:00時.4.3.3宿舍管理員按規定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理.4.3.4嚴格執行外出請銷假制度:a)安全處安全員在上班時間內生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內向班組長請示;2天內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出;b)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內向班組長請示;2天以內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出.4.3.5休息(假)期間,如發生情況,一經召喚,立即返回公司,聽候調遣.4.4宿舍管理制度4.4.1愛護宿舍內公共設施,設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.4.4.2不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會,舞會,聚眾喝酒,賭博.4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩,,打麻將,不影響其他人員休息.4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區的環境衛生,認真履行衛生監督職責.4.4.6節約用水,用電,隨手關燈,關水.4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調換房間,床位或占用空床位.4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規定停放在指定的位置.4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品,畫冊.影碟等.5.0記錄6.0相關支持文件6.1<<員工宿舍管理作業規程>>6.2<<安全處、消防管理中心員工績效考評實施標準作業規程>>1.0目的規范安全處,消防管理中心員工內務管理,確保員工具有良好的作息環境.2.0適用范圍適用于物業部全體安全員,消防員工內務管理.3.0職責3.1安全處,消防管理中心主管/班組長負責督促檢查員工的內務生活.3.2宿舍管理員負責員工宿舍的管理.4.0程序要點4.1內務檢查4.1.1安全處,消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內務管理檢查:a)檢查時由兩部門主管聯合進行;b)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為,應立即進行處理;c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據之一.4.1.2安全處,消防管理中心班組長對本班次的員工內務衛生進行檢查:a)班前檢查個人衛生是否符合公司有關規定;b)班后檢查員工是否按時作息等;c)將檢查結果記錄在<<安全員,消防工作日記>>上.4.1.3宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內務情況:a)及時制止違反內務管理的行為;b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向相應的部門主管反映.4.2環境衛生標準4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙,煙頭等垃圾.4.2.2床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味.4.2.3帽子,皮帶,口杯,水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區域晾曬.4.2.4墻面,門窗,和其他區域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現象.4.2.5宿舍內每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢,雜物和臭氣.4.2.6室內無易燃,易爆,劇毒及其他危險物品.4.3作息標準4.3.1按規定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.4.3.2宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:00時.4.3.3宿舍管理員按規定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理.4.3.4嚴格執行外出請銷假制度:a)安全處安全員在上班時間內生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內向班組長請示;2天內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出;b)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內向班組長請示;2天以內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出.4.3.5休息(假)期間,如發生情況,一經召喚,立即返回公司,聽候調遣.4.4宿舍管理制度4.4.1愛護宿舍內公共設施,設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.4.4.2不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會,舞會,聚眾喝酒,賭博.4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩,,打麻將,不影響其他人員休息.4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區的環境衛生,認真履行衛生監督職責.4.4.6節約用水,用電,隨手關燈,關水.4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調換房間,床位或占用空床位.4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規定停放在指定的位置.4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品,畫冊.影碟等.5.0記錄6.0相關支持文件6.1<<員工宿舍管理作業規程>>6.2<<安全處、消防管理中心員工績效考評實施標準作業規程>>1．0目的規范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。2．0適用范圍適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。3．0職責3．1安全處消防管理中心班組長負責依照本規程進行安全員、消防員的周檢工作。3．2安全處、消防管理中心主管負責依照本規程進行班組長、安全員、消防員的周檢工作。3．3物業部分管經理負責依照本規程進行班組長、安全員、消防員的月檢，主管的周檢工作。3．4公司分管經理(主管)負責依照本規程進行主管的月檢工作。4．0程序要點4．1安全處員工的工作標準4．1．1固定崗安全員每日當值工作應符合安全處《封閉廣場物品、人員出入管理標準作業規程》中的各項工作要求。4．1．2巡邏崗安全員每日當值工作應符合安全處《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業規程》、《交通管理標準作業規程》中的各項工作要求。4．1．3安全員（治安應急分隊安全員）在每日工作交接班時，必須依照《安全處交接班管理標準作業規程》要求進行交接班。4．1．4停車場安全員（車管員）每日當值工作必須符合安全處《停車場管理標準作業規程》中的各項工作要求。4．1．5當廣場發生突發事件時，安全處《突發事件處理標準作業規程》中要求參與工作的安全處員工，必須依規程盡職盡責。4．1．6安全員（治安應急分隊安全員）的內務、作息標準應當達到安全處《安全處、消防管理中心內務管理標準作業規程》的各項要求。4．1．7安全員（治安應急分隊安全員）每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的各項要求。4．1．8安全員（治安應急分隊安全員）在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守安全處《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的各項要求。4．1．9安全處干部的產生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》的程序和考核要求。4．1．10安全處員工必須按《安全處員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求。培訓合格后上崗。4．1．11安全處各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。4．1．12安全處各級員工除應嚴格按安全處的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。4．2消防員的工作標準4．2．1消防管理中心監控室消防員每日當值工作應嚴格執行《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》的各項要求。4．2．2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監管過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》進行工作。4．2．3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業規程》、《保安巡邏機動車使用、保養、維修標準作業規程》中的各項要求。4．2．4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執行《消防演習標準作業規程》、和《滅火預案標準作業規程》。4．2．5消防管理中心全體員工必須定時參加相關知識培訓，達到《消防培訓實施標準作業》的要求。4．2．6消防管理中心員工的內務作息應當符合《安全員、消防員內務管理標準作業規程》的要求。4．2．7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的要求。4．2．8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》進行競爭。4．2．9消防管理中心各級干部均應嚴格執行所有消防管理中心標準作業規程,克盡職守，達到標準作業規程的各項要求。4．2．10消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個標準作業規程進行作業外，還需嚴格遵守執行公司其他相關標準作業規程。4．3考評評分結構4．3．1績效考評由日檢、周檢、抽檢內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》。4．3．2安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：a)崗位工作質量(滿分20分)；b)交班質量(滿分10分)；c)培訓質量(滿分10分)；d)內務質量(滿分10分)；e)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分)；f)服務質量(滿分20分)；g)執行其他相關作業規程質量(滿分10分)；h)其他質量(滿分10分)；4．3．3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為：a)崗位工作質量(滿分30分)；b)培訓質量(滿分10分)；c)內務質量(滿分10分)；d)工具設備使用\運行、保養、維修質量(滿分10分)；e)服務質量(滿分10分)；f)執行公司其他相關標準作業規程質量(滿分10分)；g)其他質量(滿分10分)；4．3．4安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分)；b)培訓質量(滿分10分)；c)自身工作技能(滿分10分)；d)服務質量(滿分10分)；e)工作效果(滿分10分)；f)工作責任心質量(滿分10分)；g)處事公正性質量(滿分10分)；h)遵守相關作業規程質量(滿分10分)；i)團結配合質量(滿分10分)；j)道德水準(滿分10分)；4．4績效考評扣分細則4．4．1安全員考評扣分細則：a)崗位工作質量考評扣分細則：——“固定崗安全員”.每次檢查發現不符合《封閉廣場物品、人員出入標準作業規程》要求的每發現一項一般不違規扣減該象評分1-2分；嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣減該項3-5分；引起不良后果的視情況扣減6-20分。扣完為止；——“治安應急分隊巡邏安全員”.每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標準作業規程》要求的，每發現一項一般違規扣減該項1-2分；嚴重違反作業規程操作的；每發現一項扣減該項3-5分；引起不良后果的，視情況扣減該項6-20分。扣完為止；b)安全員交接班違反《安全處交接班管理標準作業規程》的每次檢查發現一項，一般違規扣減“交接班質量”項目5-10分。扣完為止；c)安全員在發生突發事件時，不按《突發事件處理標準作業規程》工作的，每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分。扣完為止；d)安全員內務不符合《安全員、消防員內務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止；e)安全員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不量后果的，視情況對應項目4-10分。扣完為止；f)安全處員工在競選干部時，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》，每次檢查每發現一項，一般違規扣減“崗位工作質量”項目0.5-1分；嚴重違規扣減“崗位工作質量”項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質量”項目4-10分。扣完；g)安全員必須按《安全處員工培訓實施標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止；h)安全員當值時違反《物業部員工服務標準作業規程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-20分。扣完為止；i)安全員除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止；4．4．2消防員扣分細則a)崗位工作質量扣分細則：消防管理中心監控室消防員當值工作時違反《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》、消防系統維修保養標準作業規程》、《消防演習標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警\火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1-2分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目3-5分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目6-20分。扣完為止；b)消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求，每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目0.5-1分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-10分。扣完為止；c)消防員違反《安全員、消防員內務管理標準作業規程》達不到內務要求標準的，每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目2-3分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止；d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》、《治安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目0.5-1；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止；e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規作業，扣減對應評分項目1-2分；嚴重違反作業規程操作，每發現一項扣減對應評分項目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-20分。扣完為止；f)消防員除應本部門標準作業規程工作外，還應同時應嚴格按公司其他相關規程工作，每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5-1分.嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4-10分。扣完為止；4．4．3安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細則：a)嚴格按安全處、消防管理中心各個標準作業規程中的規定的操作要領、程序作業，組織、監控\檢查工作，每項檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應評分項目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-10分。同時應判斷發生違規的主觀因素。屬培訓未達標造成的，在檢查表“培訓欄目“內同時連帶扣分，屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內同時連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內同時連帶扣分。屬團結不力、配合不暢造成的，在“團結配合”欄目內同時連帶扣分。屬道德水準有失造成的，在“道德水準”欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶扣分。直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)；b)安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《物業部員工服務管理標準作業規程》要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減1-2分；嚴重違規扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)。c)保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分，嚴重的扣減3-10分)；d)不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在“相關規程”欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分；嚴重違規扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分)；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分)。4．4．4一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的發。或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。4．4．5“其他”欄目是為本公司相關作業規程所包括，或超出本規程4.4.1\4.4.2和4.4.3所列處的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。4．4．6檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢在總分中追加1-20分（但總分不超過100分），另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。4．4．7獎評時受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。4．5扣分細則的解釋權在公司品質部5．0記錄5．1《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5．2《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5．3《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》6．0相關支持文件6．1《績效考評管理標準作業規程》6．2《安全處所有標準作業規程》6．3《公司所有標準作業規程》6．4《行政獎罰標準作業規程》6．5《員工工資、福利管理標準作業規程》荊州市xx物業管理有限公司消防與安全工作責任狀為認真貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針和“誰主管，誰負責”的原則，強化安全工作，遏制重、特大火災、事故的發生，確保人民生命和國家財產安全，安全維護xx廣場的生產經營和工作秩序，促進xx廣場健康發展，根據國家《消防法》和《治安管理條例》等規定，特簽訂2003年消防與安全工作責任狀。一、消防安全責任人：各租戶單位負責人。二、xx廣場消防安全工作由物業管理公司統一管理，各租戶在物業管理公司領導下開展消防安全工作。三、xx廣場的消防安全工作實行“安全第一、預防為主”的方針，全體租戶應自覺遵守消防管理規定及接受消防安全部門、物業管理公司的消防管理，共同維護xx廣場的消防與安全。四、實行業主防火、安全責任制，業主或租戶為防火、安全責任人，負責做好自己工作或經營場所的消防安全工作。五、消防通道、樓梯走道及出口必須保證暢通無阻，任何部門及個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道、樓梯出口等部位停放車輛及堆放雜物，不能損壞廣場的公共消防設備，為各樓層配置滅火器材，使之保持完整有效。六、租戶室內嚴禁經營和儲存煙花、爆竹、雷管、炸藥、汽油、酒精等易燃易爆物品，嚴禁在xx廣場內燃放煙花爆竹。七、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的電器，嚴禁超負荷使用電器及亂拉、接電線。八、不能在廣場內公共場所燃燒紙張、雜物等廢棄物品。九、租戶需要電焊、氣焊等動火作業，應向物業管理公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下方可作業。十、租戶發現火情應立即報告物業管理公司〈電話8526719，內線8999〉或撥打火警電話“119”。十一、xx廣場的治安管理工作在公安部門及物業管理公司直接指導下進行。十二、廣場內各單位、租戶及外來人員都必須遵守治安管理的有關條例、規定，積極配合公安部門、物業管理公司搞好治安工作，維護xx廣場的正常工作秩序和安定團結。十三、xx廣場進出口設有門崗（大堂崗、西門崗、南門崗等）執勤點，進出廣場的人員應主動出示證件，接受保安員的詢問和檢查。十四、各租戶雇請的外來人員必須持有關證件到保安崗登記，租戶應教育雇請人員遵守治安管理規定，并承擔因其違法的連帶責任，不得窩藏違法犯罪人員和贓物，對違法犯罪人員和違法犯罪行為要積極主動舉報。十五、租戶要妥善收藏貴重物品并鎖好門窗，如發現形跡可疑的人有責任上前詢問，并向物業公司報告。十六、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆、劇毒、放射性等物品及淫穢的書刊、畫片、音像制品進入xx廣場。十七、未經許可，不得在廣場內散發張貼各種廣告、傳單等。十八、嚴禁在xx廣場內聚眾賭博，打架斗毆及賣淫嫖娼，吸、販毒等。十九、租戶應提高警惕，及時報告治安隱患或可疑情況，發現違反治安管理規定的現象應及時向公安機關、物業管理公司報告，并保護現場，協助處理。二十、違反上述條款，一切后果或損失由租戶、責任人承擔，違犯國家法律法規的由公安機關依法追究其責任。租戶單位（簽章）：物業公司（簽章）：責任人：責任人：年月日年月日安全組與其他職能組業務關系制度1、安全組應對各職能組進行定期或不定期的安全檢查，在進行的過程中需要得到有關職能組的支持，理解和配合，事先與被檢查職能組取得聯系。2、安全組定期對各組組織規模不同的各類消防演習。為確保演習的效果，安全組盡可能將演習程序，相關各職能組任務方案通知到有關職能組，相關職能組應通知其職能組員工知道自己的職責、任務、并配合消防演習。3、為做好各類案件和事故的預防，安全組要針對各種事故隱患苗頭對員工進行安全教育，法制教育，消防短程培訓等工作。所涉及到的職能組及人員請給予最大配合及支持。4、在各種鑰匙的發放、領取、借用，配置及歸還上安全組將會有可能同時和幾個相關職能組發生協作關系。在這一項工作中，為了積極配合各職能組工作，安全組將快速辦理各項手續。5、接到客戶服務組“客戶入住通知單”后安全組將積極協助，并按通知單上規定內容辦理客戶各項手續及發放有關證件。6、配合公司做好安全培訓及宣傳教育工作。7、與工程組共同做好消防和安全工程設施總體驗收工作，加強對施工單位施工管理及施工證件發放，施工項目審批手續，根據施工要求辦理“動火證”。對消防報警系統監控，發生故障及時給工程組發維修單，確保所有設備正常運轉，共同完成火災報警后的確認工作。8、協助財務組做好日常取、送現金過程中的安全保障工作。9、客戶服務組作為接觸客戶的一線服務組，在發現各種安全隱患同時，要及時通知安全組進行防范及采取必要措施。10、安全組應與超市、商鋪等區域的安全人員密切配合，在發現問題時及時向他們通報，并做出處理意保安班長崗位職責執行者：保安班長上級：管理處主任部門：物業管理處工作目的：協助管理處主任，搞好xx廣場的消防與治安保衛工作崗位職責：1.負責本班xx廣場安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達到標準，必要時亦履行保安員的職責；2.負責檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤；3.負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚；4.負責檢查保安器械、通訊器材和其他設備的完好情況，指導保安員正確規范使用；5.負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核；6.每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字；7.指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜，負責處理本班與保安工作有關的各類事件，做好各項記錄和交接；8.遇到突發事件及時處理，對發生事件及時填寫報告；9.經常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性；10.按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作；11.保持與監控室密切聯系，協助監控室處理報警等事件；12.當班值勤前十五分鐘，清點當值保安員人數，布置當班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發、胡須、指甲及器械等；13.對當班保安員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查及指導；14.隨時準備履行管理處主任所安排的其他工作。保安員崗位職責執行者：保安員上級：保安班長部門：物業管理處工作目的：堅持規范巡邏，保證業主/租戶和公司/員工安全崗位職責：1.熟悉所有緊急情況處理步驟，科技城內所有單位的分布情況及科技城各部位的具體情況；2.執行日常防火工作并于第一時間負責通知及撲滅物業內火警之任務；3.阻止在科技城公共區域內不文明、妨礙公眾利益的行為，維持科技城良好工作環境。為業主/租戶提供力所能及的周到服務；4.保安員在當值期間及較長時間逗留于科技城時應完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班；5.當值期間如有發現重大事情，除即時處理外并應立即設法通知當值班長。班長不在時，如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。6.不準隨意更改當值時間，任何保安員由于生病或特殊理由不能當班值勤，須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意；7.保安員對科技城各主要設施及其位置、狀況、變動情況必須十分熟悉；8.上班時須在指定時間內完成規定任務，不得擅自缺崗、離崗、串崗，不可以任何理由改變規定的上班時間；9.對需要移交下一班處理的工作，應做好書面記錄及口頭當面移交，每班值勤人員應盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；10.嚴格執行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續執行原指令；11.工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得吸煙、吃零食，更不準飲酒；12.在當值時：A.不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關的報紙、雜志及書籍；B.交班時如發現接班者有生病，口含酒氣或因任何原因導致身體或神志狀況不良等情況，應設法立即通知班長，并繼續頂崗，暫不移交；C.文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；D.嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；E.不得在口頭或書面報告時作偽或虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂劃；F.愛護公共財物，不得亂用任何設施及其他保安設施，發現丟失、損毀及時匯報當班班長。附：保安員（巡邏）崗位職責1.巡邏工作以檢查治安保衛、消防疑點為主要目標，預防在先為主要指導思想，確保重點為主要原則；2.巡邏時要熟悉巡邏區域所有通道、重點要害部位及設施，熟悉和掌握巡邏區域消防設備及使用方法；3.巡邏中要善于觀察，做有心人，及時發現設備設施故障、事故苗頭和隱患，注意可疑情況或可疑、違法人員；4.巡邏時要檢查各出口處安全狀況，設施狀況；5.巡邏時注意各單元內有無異常動靜，有無忘記鎖門，有無水患火險等情況。若有，立即報告并采取相應處置措施；6.巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在科技城范圍內施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證、操作證等，如沒有應制止并勸阻其辦理有關手續，并及時報告班長；7.發現報火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現場，弄清及采取必要控制手段進行撲救，并及時報告消防監控中心；8.巡邏時拾到貴重物品，應及時交科技城物業管理處；9.巡邏時要準時靠點（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業區域，不得進入高低壓配電間及各辦公室（包括業主/租戶之辦公室）休息或聊天；10.巡邏中碰到業主/住戶投訴、查詢、請求，應設法給予幫助或交由班長處理；11.執行任務期間如與當事人產生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。如問題經相商仍得不到解決，應向班長匯報以求解決；12.接獲業主/租戶投訴、要求或意見后，須盡快處理。如非能自行處理，應及時報告班長或管理處主任；13.巡查停放車輛，是否按管理規定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發生；14.保持值班室內外的清潔衛生，交接班前應對值班室內外進行整理打掃，以保證工作環境清潔整齊；15.隨時準備履行上級所安排的其他工作。保安隊長崗位責任制公司安全保衛部是本單位的安全職能部門，在總經理的領導下，開展安全保衛工作，保安部經理直接對行政部經理負責，其職責：1、貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律規章制度，建立并健全各項安全保衛制度，督促和檢查和各項制度，督促和檢查各項制度的執行。2、根據“預防為主”的保衛工作方針，在公司內開展以“四防”(即防火、防盜、防破壞、防其他治災害事故)為中心的安全教育和法制教育。3、貫徹安全工作“誰主管，誰負責”的原則，協助各部門，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。4、以公司要害部位為重點，加強安全管理，嚴密防范措施，加強門衛、巡邏和公共場所的安全控制工作，預防各類案件的發生。5、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，在公司防火委員會領導下，掌管公司的防火系統，組織和領導義務消防隊，預防火災發生。6、調查公司內發生的治安事故和客人有關安全方面的投訴，并妥善地作出處理。7、配合公安機關，國家安全機關以及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證。8、執行和完成公司總經理、上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全工作方面的任務。9、負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理工作。公司警衛工作崗位責任制為了維護公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財產安全，為賓客造就一個安全、寧靜、舒適的住宿環境，特制定如下崗位責任制：1、警衛工作人員必須具有高度的責任心，熱愛本職工作，鉆研業務知識。2、警衛工作人員必須認真全面遵守公司制定的《員工守則》。3、執勤時，應有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協助有關人員做好訪客登記及維護大堂的秩序。對非住人員占用公共設施的，應有禮貌勸阻謝絕。4、觀察進出人員，防止精神病者入內。發現行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應及時報告安保辦公室。5、保護賓客暫時放在大堂內的行李，防止失竊。6、在巡邏時應嚴格按照巡邏注意事項執行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點。7、在執勤巡邏中，應檢查防火設施，對發現的火苗及險情采取果斷措施，并立即報告安保辦公室或總值班。8、做好警衛工作記錄，發現問題應及時上報，決不能自作主張擅自處理。9、嚴格遵守外事記律，加強保密觀念。對于本飯店內發生的案情不得向無關人員透露。10、不準向賓客索取財物，小費，不準私自接受客人的饋贈。11、對于公司員工進出時攜帶物品應加以