2022-2023學年安徽省池州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.行為轉化階段

2.有用信息的特征不包括（）

A.高質量B.成本低C.及時D.完全

3.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

4.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據此提出的管理原理是（）

A.差別計件工資制B.標準化C.例外原則D.計劃職能與執行職能相分離

5.下列有關創新的表述，不正確的是（）

A.創新具有內在邏輯性B.創新與維持在管理中是對立的C.創新是組織謀求競爭優勢的利器D.創新也具有一定風險性

6.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

7.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.麥格雷戈

8.用《孫子兵法》的語言，可將環境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業環境B.外部一般環境C.競爭對手D.自身條件

9.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

10.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權力

二、填空題(10題)11.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

12.企業為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是____

13.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

14.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

15.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

16.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

17.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

18.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

19.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

20.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

三、名詞解釋(10題)21.核心能力

22.培訓

23.同期控制

24.戰略

25.統計性標準

26.差別計件工資制

27.管理幅度

28.信息

29.組織

30.戰略性計劃

四、案例分析(2題)31.你認為如何消除建峰集團結構變革中遇到的阻力？

32.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業和輕工業是該集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行改革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

五、論述題(2題)33.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

34.什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

參考答案

1.AA此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉變觀念、變革階段目的是行為轉換，再凍結階段目的是鞏固成果

2.D

3.DD題干中描述的現象是指信息的過濾

4.BB泰羅大體做了四個實驗，通過鐵鍬試驗提出的管理原理是標準化

5.BB作為管理的基本內容，維持與創新對系統的存在都是非常重要的，二者是相互聯系不可或缺的

6.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現了管理中的組織職能

7.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素

8.A《孫子兵法》中，環境分析天、地、彼、己中的地是指行業

9.BB績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現代企業多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

10.DD對于直線與參謀，首先要明確必要的職權關系，其次授予他們必要的職能權力同時給予參謀人員必要的工作條件

11.選擇

12.前向一體化

13.路徑—目標

14.甘特

15.魅力型領導者

16.創新

17.人際技能

18.組織文化

19.跳板

20.生產

21.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

22.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

23.同期控制也稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

24.戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

25.統計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

26.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

27.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

28.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

29.組織是指按照一定的宗旨和系統建立起來的集體。

30.戰略性計劃指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

31.建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

32.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發展戰略：①利用國家政策扶持，大力發展新特藥的制藥業。②面對輕工業產能過剩，售出部分輕工業產品以融得資金，并將資金用于發展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

33.答案要點】一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷