池華街站區(qū)9月站會試卷車站：[單選題]*○平安橋站○儲運路站○好運街站○池華街站您的姓名：[填空題]*_________________________________工號：[填空題]*_________________________________崗位：[填空題]*_________________________________若停運命令發(fā)布后，高架區(qū)段仍有列車運行時，限速（）km/h運行至前方站，按照總調(diào)室命令運行。[單選題]*A.15【正確答案】B.25C.40D.60答案解析：/銀聯(lián)IC卡乘車須確保卡內(nèi)可用額度大于等于都市區(qū)線網(wǎng)單程最高票價（）元。[單選題]*A.21B.16C.23D.26【正確答案】答案解析：/三地員工卡不互通，杭州地鐵員工卡僅限杭州地鐵線網(wǎng)使用，杭海城際、紹興1號線員工卡僅限在各自線路使用，若員工卡跨區(qū)域出行，以姑娘橋站和臨平南高鐵站為節(jié)點，補相應(yīng)的（）票，須回本地客服中心處理單邊行程。[單選題]*A．付費出站票【正確答案】B．單程票C．免費出站票D.優(yōu)惠單程票答案解析：/紹興地鐵1號線的學(xué)生半價優(yōu)惠是針對哪類人群？[單選題]*A．紹興市小學(xué)生及職高、中專、技校學(xué)生B．未滿18周歲公民【正確答案】C．海寧市、杭州市及紹興市內(nèi)小學(xué)生及職高、中專、技校學(xué)生D．紹興市未滿18周歲公民答案解析：/（）戶籍30周年教齡教師憑有效證件僅限在杭州地鐵客服中心換取免費單程票[單選題]*A.杭州市戶籍【正確答案】B.紹興市戶籍C.海寧市戶籍D.浙江省戶籍答案解析：/因地鐵運營原因?qū)е鲁丝屯似钡模氃冢ǎ┤諆?nèi)到任意地鐵車站免費辦理退票。[單選題]*A．3B．5C．7【正確答案】D．14答案解析：/根據(jù)《行車組織規(guī)則》6.4.2.2“司機對電客車故障初步處理的時間原則上為4分鐘，司機確認(rèn)無法處理或4分鐘后還無法動車時，應(yīng)立即報告行調(diào)并向指導(dǎo)司機請求技術(shù)支援，同時繼續(xù)處理故障。”相關(guān)規(guī)定，要求：當(dāng)列車因故停靠站臺超過（）分鐘，值站站長應(yīng)攜帶備品趕至現(xiàn)場支援并做好清客預(yù)想。[單選題]*A．1B．2C．3D．4【正確答案】答案解析：/70周歲及以上老年人，憑有效證件，在法定工作日高峰時段（），以進(jìn)入地鐵付費區(qū)時間為準(zhǔn)，須購買半價單程票乘車，其余時間免費乘車。[單選題]*A．7:00-8:30；17:00-18:30【正確答案】B．7:30-8:30；17:30-18:30C．7:30-9:00；17:30-19:30D．6:30-8:30；16:30-18:30答案解析：/60周歲至69周歲的老年人，持長者卡（60-69周歲）乘坐地鐵時，因在充值時已實行充一送一優(yōu)惠，按單程票票價從電子錢包中（）扣款[單選題]*A．全額【正確答案】B．半價C．免費D．9.1折答案解析：/成年乘客可免費帶領(lǐng)身高不足（）米的兒童乘車，身高（）米以下的兒童不得單獨乘車。[單選題]*A．1.2B．1.3【正確答案】C．1.4D．1.5答案解析：/杭州市內(nèi)中小學(xué)生及職高、中專、技校學(xué)生，憑有效證件或持已開通電子錢包功能的學(xué)生市民卡、杭州通?學(xué)生卡，享受單程票票價的（）折優(yōu)惠。[單選題]*A.5【正確答案】B.8C.9.1D.不優(yōu)惠答案解析：/可直接使用乘車碼掃碼進(jìn)站如國內(nèi)外頂尖人才、國家級領(lǐng)軍人才、省級領(lǐng)軍人才（分別用A、B、C來指代），使用（）進(jìn)站。[單選題]*A.購票B.乘車碼掃碼C.人才碼掃碼【正確答案】D.人才引進(jìn)卡答案解析：/根據(jù)客運部年度培訓(xùn)計劃，每年（）月、（）月組織開展《特殊氣象專項應(yīng)急預(yù)案》《特殊氣象現(xiàn)場處置方案》培訓(xùn)。[單選題]*A.4、11【正確答案】B.5、10C.4、10D.5、11答案解析：/當(dāng)城市發(fā)生內(nèi)澇時：當(dāng)車站具備通行條件的出入口少于（）個時，關(guān)閉車站，引導(dǎo)疏散車站滯留乘客。[單選題]*A.1B.2【正確答案】C.3D.4答案解析：/對于高架線路，依據(jù)氣象臺發(fā)布的臺風(fēng)、大風(fēng)預(yù)報，風(fēng)力波及區(qū)段風(fēng)力達(dá)7級時列車運行速度不應(yīng)超過60km/h，風(fēng)力達(dá)8級時列車運行速度不應(yīng)超過25km/h，風(fēng)力達(dá)9級及以上時，有計劃的組織（）。[單選題]*A.關(guān)站B.關(guān)線C.停運【正確答案】D.關(guān)口答案解析：/杭州地鐵與杭海城際、紹興1號線實行一票通乘，分段計價政策，即乘客跨區(qū)域乘車時，可在付費區(qū)換乘，所持車票票價以（）、（）為界，分兩段計價。*A.姑娘橋站【正確答案】B.衙前站C.臨平南高鐵站【正確答案】D.余杭高鐵站答案解析：/杭州地鐵的學(xué)生半價優(yōu)惠政策是針對哪類人群？*A.杭州市內(nèi)中小學(xué)生【正確答案】B.杭州市內(nèi)職高【正確答案】C.杭州市內(nèi)中專【正確答案】D.杭州市內(nèi)技校學(xué)生【正確答案】答案解析：/杭海城際的學(xué)生半價優(yōu)惠政策是針對哪類人群？*A.海寧市內(nèi)中小學(xué)生及職高、中專、技校學(xué)生享受半價優(yōu)惠。【正確答案】B.杭州市內(nèi)中小學(xué)生及職高、中專、技校學(xué)生享受半價優(yōu)惠【正確答案】C.紹興市內(nèi)中小學(xué)生及職高、中專、技校學(xué)生享受半價優(yōu)惠。【正確答案】D．未滿18周歲公民答案解析：/（）戶籍輕度殘疾人憑《殘疾人證》換取免費單程票或憑殘疾人乘車卡免費乘車*A.杭州市戶籍B.紹興市戶籍【正確答案】C.海寧市戶籍【正確答案】D.浙江省戶籍答案解析：/不屬于運營公司管轄的車站當(dāng)日購買的單程票,乘客退票意愿強烈。則以下說法正確的是？*A.分析票卡信息，顯示無進(jìn)站信息。【正確答案】B.點擊退票，退還票面票款、回收票卡。【正確答案】C.記錄該單程票的購票車站，卡號，票務(wù)上交時備注。【正確答案】D.記錄該單程票的購票車站，卡號。答案解析：/自2022年9月1日起，乘客如持以下證件前往客服中心，客服中心崗在PAD上做好登記后，需發(fā)放相應(yīng)的免費單程票：（）。相關(guān)證件已同步增加至PAD票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)惠類登記模塊中。*A.《中國人民解放軍軍士證》【正確答案】B.《中國人民解放軍軍士退休證》【正確答案】C.《中國人民武裝警察部隊警士證》【正確答案】D.《中國人民武裝警察部隊警士退休證》【正確答案】答案解析：/一人刷多張卡進(jìn)站（一卡正常、其余卡有相同進(jìn)站記錄無出站記錄）:給予乘客付費更新有進(jìn)站無出站票卡乘車費用，并現(xiàn)金退費（付費更新部分）給乘客，并記錄（）、（）、（），登記乘客事務(wù)處理，票務(wù)系統(tǒng)上交前錄入該乘客事務(wù)處理，并在“備注”中說明退款原因。*A.乘客姓名【正確答案】B.手機號【正確答案】C.該卡邏輯卡號（物理卡號）【正確答案】D.身份證號碼答案解析：/杭州的汛期是在哪個時間段？杭州汛期：汛期（）；主汛期（）。*A.4月15日-10月15日【正確答案】B.4月15日-9月15日C.6月15日-10月15日【正確答案】D.6月15日-9月15日答案解析：/暴雨天氣，車站如何做好車站活塞風(fēng)井的防汛準(zhǔn)備？*A.暴雨天氣，車站加強對活塞風(fēng)井等部位的的巡視。提前準(zhǔn)備防洪沙袋等應(yīng)急物資【正確答案】B.發(fā)現(xiàn)異常及時通知車控室搬運沙袋等應(yīng)急物資，同時通知相關(guān)專業(yè)工班進(jìn)行臨時抽水【正確答案】C.水位仍有持續(xù)上漲情況時，申請關(guān)閉人防門，并放置擺放沙袋【正確答案】D.防汛沙袋和人防門無法阻擋涌水時，及時告知電環(huán)調(diào)度，做好關(guān)閉活塞風(fēng)閥的預(yù)想，并在活塞風(fēng)閥周圍擺放沙袋。若水勢不可控，水淹入隧道，報告行調(diào)，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策是否進(jìn)行線路停運【正確答案】答案解析：/區(qū)間突發(fā)涌水倒灌導(dǎo)致列車迫停處置原則？*A.秉持生命至上、安全為先的原則，把人民群眾生命安全放在第一位，立即組織疏散【正確答案】B.及時向行業(yè)主管部門匯報，必要時請求外部支援【正確答案】C.積極利用現(xiàn)有物資，組織人員進(jìn)行搶險，對受傷人員進(jìn)行搶救【正確答案】D.按照“先救人、后救物”的原則答案解析：/旅游票、紀(jì)念票須根據(jù)票卡背面載明的使用區(qū)域使用，若海寧/紹興發(fā)行的旅游票和紀(jì)念票進(jìn)入杭州地鐵線網(wǎng)，BOM分析會顯示票卡在禁用區(qū)間內(nèi)使用。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/預(yù)賦值單程票僅限發(fā)行方所在地線網(wǎng)車站進(jìn)站，但可在任意線網(wǎng)出站。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/杭州市民卡公司發(fā)行的儲值卡只在杭州地鐵線網(wǎng)享受9.1折及公交地鐵聯(lián)乘優(yōu)惠，跨區(qū)域乘車部分不享受；同理紹興/海寧市民卡公司發(fā)行的儲值卡只在本地線網(wǎng)享受乘車優(yōu)惠，進(jìn)入杭州地鐵線網(wǎng)不享受優(yōu)惠。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/單程票支持異地退票，乘客持未進(jìn)站的杭海城際/紹興1號線發(fā)售的普通單程票至客服中心退票，車站可予以退票。[單選題]*對錯【正確答案】答案解析：/目前能夠退票的票種包括普通單程票、半價單程票、免費單程票、預(yù)賦值單程票。紀(jì)念票、旅游票、出站票不能退票。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/杭州市戶籍任教滿三十年教師憑“榮譽教師碼”掃碼進(jìn)站。“雙證”（《浙江省任教三十年榮譽證書》和身份證）不可領(lǐng)取免費票進(jìn)站乘車。[單選題]*對錯【正確答案】答案解析：/應(yīng)急單人清客須遵循由頭端向尾端進(jìn)行清客、與司機進(jìn)行互控確認(rèn)及2分鐘清客完畢的原則，防止乘客再次進(jìn)入車廂或造成列車晚點。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/員工搭乘通勤車（回庫車）未按要求在第一節(jié)車廂乘坐的，清客人員將其清下列車并要求其從第一節(jié)車廂上車。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/對于未按要求佩戴工作證的拒絕其乘坐通勤車（回庫車）。[單選題]*對【正確答案】錯答案解析：/手信號顯示原則上地面/高架車站及露天段/場為晝間使用信號燈，夜間使用信號旗；地下車站及非露天段/場手信號顯示一律按夜間顯示方式辦理，全部使用信號燈。[單選題]*對錯【正確答案】答案解析：/都市區(qū)線網(wǎng)單程最高票價為____元。[填空題]*空1答案：26杭州地鐵線網(wǎng)單程最高票價為____元。[填空題]*空1答案：16惡劣天氣需關(guān)站，關(guān)站的第一決策人為車站現(xiàn)場指揮；第二決策人為______。[填空題]*空1答案：站長或值班站長防汛期間特殊氣象三級響應(yīng)起____小時巡查一次。巡查重點位置：出入口（含在建未移交出入口）、與未開通商業(yè)區(qū)/物業(yè)區(qū)連接處、消防疏散通道、風(fēng)亭風(fēng)井、電（扶）梯等部位。[填空題]*空1答案：一惡劣天氣需關(guān)閉車站出入口，關(guān)閉出入口的第一決策人為車站____；第二決策人為站長或值班站長。[填空題]*空1答案：現(xiàn)場指揮終點站（含小交路）及應(yīng)急清客作業(yè)原則上不低于____人，其中清客負(fù)責(zé)人1人、清客員若干人。[填空題]*空1答案：2非特殊情況站臺清客須遵循雙人作業(yè)由兩端向中間清客、互相確認(rèn)及____分鐘清客完畢的原則，防止乘客再次進(jìn)入車廂或造成列車晚點。[填空題]*空1答案：2根據(jù)客運部年度演練計劃，每年______月開展一次“暴雨防汛應(yīng)急演練”。當(dāng)發(fā)生頻繁惡劣天氣情況時，車站根據(jù)實際增加演練頻次。[填空題]*空1答案：4防洪擋板操作步驟可以分為哪幾個步驟？[填空題]*_________________________________(答案：一搬、二開、三固定、四對接、五安裝)答案解析：/車站站臺清客分為終點站（含小交路）清客和____清客兩種。[填空題]*空1答案：應(yīng)急本崗位的票務(wù)安全紅線是什么？[填空題]*________________________________