店面銷售工作流程店面銷售工作流程店面銷售工作流程V:1.0精細(xì)整理，僅供參考店面銷售工作流程日期：20xx年X月工作流程，職責(zé)，配合流程：1，店面導(dǎo)購(gòu)---售前:A,有效信息的累積B,個(gè)人形象的整理C，店面清潔售中：接待-介紹-體驗(yàn)（去老客戶家）-設(shè)計(jì)-簽單售后：A,送貨與現(xiàn)場(chǎng)施工人員的對(duì)接-鋪貼指導(dǎo)B，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通調(diào)整C，退補(bǔ)貨明細(xì)服務(wù)：整個(gè)銷售過(guò)程完結(jié)后，要不定時(shí)的發(fā)信息問(wèn)候，增進(jìn)彼此感情，使之成為我們品牌強(qiáng)有力的傳播者2，店長(zhǎng)---A,人員狀況確認(rèn)（休息，儀容儀表，精神狀態(tài)）B,昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)分析C,分配當(dāng)日工作D,傳達(dá)公司重要文件及精神E,空閑時(shí)間要給員工進(jìn)行產(chǎn)品講解培訓(xùn)F,監(jiān)督：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正3，銷售代表:上班-開晨會(huì)（匯報(bào)昨日工作及今日安排）-拜訪新老設(shè)計(jì)師（新老客戶）-回店面匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況-下班職責(zé)：1，店長(zhǎng)---整個(gè)專賣店的靈魂，主要負(fù)責(zé)人員管理，激勵(lì)，組織培訓(xùn)工作及店面的日常管理員工管理A,幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)定位B，做好員工激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行正確評(píng)估C,經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，打造一個(gè)積極愉快的工作氛圍，加強(qiáng)員工的安全感和歸屬感D，帶領(lǐng)銷售代表了解本地銷售情況，幫助其制定相應(yīng)銷售計(jì)劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開展E,協(xié)助店員進(jìn)行店面的銷售接待工作，帶領(lǐng)店員學(xué)習(xí)企業(yè)文化，專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品文化，銷售技巧F，監(jiān)督店員做好店面的日常清潔，銷售統(tǒng)計(jì)客戶管理A,建立客戶檔案，監(jiān)督員工做好客戶信息錄入B,定期對(duì)新老客戶進(jìn)行回訪銷售管理A,根據(jù)店面情況，制定合理的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)B,對(duì)員工銷售能力的管理，針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正解決2，店面導(dǎo)購(gòu)：A,上崗工作時(shí)，要佩戴工作牌（我們自己的）B,按規(guī)定上下班，不遲到不早退，C,熱情待客，禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，時(shí)刻保持飽滿的精神D,每天對(duì)店面，店面地磚，樣板間做好徹底清掃E,員工要齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，不做任何不利于團(tuán)結(jié)的行為F，接洽業(yè)務(wù)堅(jiān)持維護(hù)公司利益，有理有節(jié)，不損害公司名譽(yù)形象G,做好每天的銷售明細(xì)，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好服務(wù)接待（售前，售中，售后）工作，專業(yè)，系統(tǒng)，自信，自動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作H，做好店內(nèi)物品的管理和整理，避免丟失損壞I,服從上級(jí)安排，圓滿完成銷售指標(biāo)銷售代表職責(zé)：A,每天按時(shí)參加晨會(huì)，制定一天的計(jì)劃B，會(huì)見客戶或設(shè)計(jì)師必須儀表整潔C,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高銷售技巧及專業(yè)能，深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好產(chǎn)品推廣工作D,建立自己的客戶和設(shè)計(jì)師系統(tǒng)與各職能部門的配合：與設(shè)計(jì)部：A，接待顧客后，填寫好設(shè)計(jì)部交接回執(zhí)單，清晰的寫明哪個(gè)區(qū)域用哪款磚及鋪貼要求B，在要求設(shè)計(jì)部進(jìn)行修改方案的時(shí)候，一定要明確說(shuō)明修改區(qū)域，以避免反復(fù)修改，增加設(shè)計(jì)部工作量C,設(shè)計(jì)部出鋪貼圖紙時(shí)，一定要求他回傳給店面，檢查標(biāo)注是否明晰，以避免影響現(xiàn)場(chǎng)鋪貼與后勤：A，發(fā)貨時(shí)，一定要把客戶姓名，電話，小區(qū)及所用磚的明細(xì)，折扣，總金額發(fā)給后勤。B，填設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)或者客戶退貨款，一定要把賬號(hào)，姓名，電話，金額寫清楚C,查詢庫(kù)房存貨一定要說(shuō)明所選磚的類別，數(shù)量，用戶區(qū)域，客戶姓名，電話D,后勤送貨前一定要把收貨的客戶姓名，電話，小區(qū)傳給后勤，大貨的話最好是協(xié)助后勤一起去送，以便與現(xiàn)場(chǎng)施工工人對(duì)接，說(shuō)明鋪貼要求與客戶維系部：A,及時(shí)把已簽單的客戶信息報(bào)備給維系部B,及時(shí)詢問(wèn)當(dāng)月設(shè)計(jì)師過(guò)生等情況C,及時(shí)把需要發(fā)短信及彩信的客戶信息給維系部D,及時(shí)詢問(wèn)維系部對(duì)于新老客戶的跟蹤情況與各個(gè)店面：A,