西南交大工程管理管理學原理C西南交大工程管理管理學原理C西南交大工程管理管理學原理Cxxx公司西南交大工程管理管理學原理C文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度第一次一、單項選擇題(只有一個選項正確，共8道小題)1.根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）

(A)

需求層次

(B)

激勵程度

(C)

精神狀態

(D)

主導需要正確答案：D解答參考：2.為了明確企業計劃的外部條件，其關鍵是（）

(A)

定量預測

(B)

定性預測

(C)

環境預測

(D)

銷售預測未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：3.在一定規模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會（)

(A)

越少

(B)

越多

(C)

不變

(D)

時多時少你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：4.管理的首要職能是（）

(A)

控制

(B)

領導

(C)

組織

(D)

計劃你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：5.對一家大型企業來說，授權具有非常重要的意義，這主要是因為（）

(A)

有利于中層干部的培養

(B)

使高層管理人員從日常事務中解脫出來，能專心處理重大的關系企業長遠戰略的問題

(C)

充分發揮下屬的專長，彌補授權者自身的不足

(D)

提高下屬的工作積極性，增強其責任心，從而提高效率你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：B解答參考：6.古典決策理論是基于（）假設提出來的

(A)

社會人

(B)

能動人

(C)

理性人

(D)

經濟人你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：7.領導者由于具有某些專門只是、特殊技能或知識而具有權力稱為：A.

(A)

強制權

(B)

法定權

(C)

個人影響權

(D)

專長權你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：8.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優點是(

)

(A)

縮短上下級距離，密切上下級關系

(B)

信息縱向溝通快，管理費用低

(C)

管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

(D)

被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)二、主觀題(共9道小題)9.

目標管理是指？

參考答案：目標管理：是指先由企業制定出一定時期內期望達到的總目標，然后由各部門和全體職工根據企業總目標的要求，制定各自的分目標，并積極主動地想方設法去實現這些目標方瑞一種管理方法。10.

橫向一體化是參考答案：橫向一體化：企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制。11.

非程序化決策是參考答案：非程序化決策：涉及的是那些偶然發生的、性質和結構不明的具有重大影響的“例外問題”。12.

正強化是

參考答案：正強化：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。13.

案例分析1.助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業后工作已8年，于4年前應聘調到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。王廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是王廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大估當時春風不少，工作更賣勁。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，王廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為王廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，王廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“王廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……。最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大估決心要反映一下住房問題，誰知這次王廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養你入黨，我當你的介紹人。”他又不好開口了，結果家沒有搬成。深夜，黃大估對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：王廠長：您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜根據以上資料，請回答：（1）根據馬斯洛的需要層次理論，你認為王廠長對黃大佑的激勵方式有哪些缺點？（2）根據赫茨伯格的雙因素理論，王廠長對黃大佑的激勵內容側重于哪個因素這樣做有什么不妥參考答案：

解析：主要答題思路（1）根據馬斯洛的需要層次理論，你認為王廠長對黃大佑的激勵方式有哪些缺點？答：按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。當低一級的需要滿足后，就會產生高一級的需要，只有當前面的需要充分滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。對黃大佑來說，當前最迫切的需要是滿足生理需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實現的需要。而王廠長到目前還僅僅是對黃大佑進行精神層面需求的滿足，這樣做會使得激勵效果大打折扣。（2）根據赫茨伯格的雙因素理論，王廠長對黃大佑的激勵內容側重于哪個因素這樣做有什么不妥答：王廠長安排在門口紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”、在生產會上大夸黃大佑的成績、經常用諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”的語言進行鼓勵、把開發新產品的重任交給黃大佑、介紹入黨等都屬于激勵因素的范疇。單獨來看，這樣做可以使得黃大佑對工作的投入度和責任感大大增加，但是因為王廠長對黃大佑的工資、職稱、住房等保健因素沒有滿足，使得黃大佑對工作產生很大的不滿，從而大大降低了激勵因素的效果，導致黃大佑辭職。14.

康涅狄格互助保險公司的蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作，目前，她已接受該公司的邀請，畢業后將加入互助保險公司，成為保險單更換部的主管。康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工的個人開發，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下對員工十分信任。蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名員工。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月1420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年。而且，作為一名“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。蘇決心以正確的步調開始她的職業生涯。因此，她一直在認真思考：一名有效的領導者應具備什么樣的素質？問題：影響蘇成功的成為領導者的關鍵因素是什么為了幫助蘇贏得和處理好與麗蓮的工作關系，你有何建議參考答案：參考答題要點：蘇的特點：有較好的專業背景，有一定的工作經驗，但缺乏擔任領導的經驗。因而在委任為主管以后，其關鍵是如何積累領導經驗，干出成果，樹立威信。麗蓮明顯有非正式組織領袖的特征，因此，蘇在工作初期應尊重麗蓮，主動地與之搞好關系。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。15.

怎樣理解管理既是一門科學，又是一門藝術的含義?參考答案：答題要點：管理學是一門科學，因為它具有科學的特點：（1）具有客觀性（２）具有實踐性（３）具有系統性（４）具有發展性總之，管理學是一種反應可客觀規律的綜合的知識體系，完全具備科學的特點。此外，管理學利用嚴格的方法來收集數據，并對數據進行分類和測量，建立假設，驗證假設，探索未知。藝術的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。之所以說管理學是一門藝術，這是因為有效的管理活動正應如此。管理學的各種原理、理論、方法均有復雜的假設前提，管理效果是管理方法與管理環境相互融合的結果。16.

組織文化是指？

參考答案：組織文化：指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。17.

案例分析1.

比特麗公司是美國一家大型聯合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9干多種產品，其中許多產品-如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發展自己的積極進取戰略，因而取得了迅速的發展。公司的傳統做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產品，使其成為聯合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構，這些都不受聯合公司的限制和約束。由于實行了這種戰略，公司變成由許多沒有統一目標，彼此又沒有什么聯系的分公司組成的聯合公司。

1976年，負責這個發展戰略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發展。根據他新制定的戰略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。

據德姆的說法，公司除了面臨發展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過l萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯絡人聯系幾個單位的方法，即集權管理的方法。

公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。

根據以上材料，請回答：（1）比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？

（2）你對德姆的激勵方法有何看法？

（3）參謀人員有何作用如何協調直線和參謀人員之間的關系參考答案：解析：主要答題思路有：（1）比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？答：比特麗公司傳統的組織結構是事業部型組織結構，就是保持所購入的各個分公司的原有產品來開拓總公司的產品市場。在充分授權的前提下，這種組織結構的優點是給予各個分公司足夠的自主經營權和財權，保持了各個分公司的獨立和靈活。但是，比特麗公司對下屬分公司的分權存在過度的情況，因為總公司并沒有從戰略、政策的制定方面對各分公司進行指揮和引導，從而造成公司變成由許多沒有統一目標，彼此又沒有什么聯系的分公司組成的聯合公司。在分權方面，比特麗公司應把握“集中決策，分散經營”的原則，應明確總公司的發展方向，在明確總目標的前提下，再對各分公司進行授權。（2）你對德姆的激勵方法有何看法？答：其一，對分公司的經理層人員采用獎金制，本身不會對這些中高層管理人員起到太強烈的激勵作用。可以通過股權、期權的分配來對經理層進行激勵。其二，對參謀人員的職責和權力的劃分不夠明確。總公司對各個分公司派出參謀人員是必要的，這對于統一政策是有利的，但是對參謀人員應明確其附屬地位，是對直線管理人員的輔助，同時要求直線管理人員應切實做到在管理實踐中與參謀人員進行配合。（3）參謀人員有何作用如何協調直線和參謀人員之間的關系答：參謀人員具有參謀職權，這是一種顧問性或服務性的職權，是作為直線管理者的參謀或幕僚所擁有的輔助性職權。擁有參謀職權的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務，但其本身不具有指揮權或決策權。雖然參謀人員具備的是一種輔助性職權，但是當一個組織的規模擴大到一定程度，直線職權已經不能應付組織所面臨的各種復雜問題時，參謀的角色就是不可缺少的。并且，隨著組織規模的擴大，這一角色的作用會逐漸加強，以便于直線管理活動的實施和開展。進而，隨著組織規模的擴大，許多管理職能日益專業化和獨立化，由于管理者缺乏某些方面的專業知識，對方針政策的解釋也存在差異，為了提高管理效率，管理者會將一部分職權授予參謀人員，這一部分職權就是職能職權。在組織中，職能職權是部門職能劃分與分權的結果，是建立在合法權和專家權的雙重基礎之上的。因此，職能職權一旦形成，就要力求做到職權的明確化，即明確指出哪些職能職權該由哪些人來行使，從而避免職權的混亂和矛盾的產生。此外，在設置職能職權時一定要慎重，只有在職能職權提供的服務是組織所必需的，且有足夠業務量的情況下，才需要考慮職能部門的設置。第二次一、單項選擇題(只有一個選項正確，共8道小題)1.領導權變理論專注的是(

)

(A)

領導者與被領導者及環境之間的相互影響

(B)

領導者個人特性對領導有效性的影響

(C)

領導者的行為對領導有效性的影響

(D)

領導方式的易變性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：2.在指導和影響組織成員為實現組織目標而努力的過程中，領導要有以下三方面的作用，除了(

)

(A)

指揮

(B)

協調

(C)

影響

(D)

激勵你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：3.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要重，屬于保健因素的是（）

(A)

生理和自尊的需要

(B)

生理、安全和自我實現的需要

(C)

生理、安全和社交的需要

(D)

安全和自我實現的需要你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：4.以下那種情況不是由于過分集權引起的(

)

(A)

降低決策質量

(B)

降低企業員工的工作熱情

(C)

增加企業各部門之間的摩擦

(D)

削弱了企業的應變能力你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：5.下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的(

)

(A)

不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

(B)

在非正式組織中傳播著小道消息

(C)

非正式組織間有明顯的競爭關系

(D)

非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領導的影響力和號召力你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：6.泰羅對管理理論的最大貢獻是(

)

(A)

創建了管理理論

(B)

進行了動機研究

(C)

提出了科學管理雙方的一次思想革命

(D)

使美國的工廠生產效率大幅度上升你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：7.在人員的配備中，以下哪一條是不需要考慮的人員配備原則(

)

(A)

公開招聘

(B)

因事擇人

(C)

動態平衡

(D)

因才使用 你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：8.在強化理論中，通過獎勵那些組織上需要的行為從而使之加強屬于(

)

(A)

連續強化

(B)

間隙強化

(C)

正強化

(D)

負強化你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)二、主觀題(共11道小題)9.

正式溝通是指？

參考答案：正式溝通：一般指在組織系統內，依據組織文明規定的原則進行的信息傳遞與交流，如組織與組織之間的公函來往。10.

簡述組織設計的原則參考答案：⑴因事設職和因人設職相結合的原則，“事事有人做”而非“人人有事做”；⑵權責對等的原則（職權和職責對等）⑶命令統一的原則11.

簡述影響組織管理幅度的因素參考答案：簡述影響組織管理幅度的因素⑴管理者和被管理者的工作能力⑵工作內容和性質a：主管所處的管理層次b：下屬工作的相似性c：計劃的完善程度d：非管理事物的多少⑶工作條件a：助手的配備情況b：信息手段的配備情況c：工作地點的相近性⑷工作環境12.

非正式溝通的特點。參考答案：非正式溝通的特點。⑴非正式溝通信息交流速度較快。⑵非正式溝通的信息比較準確。⑶非正式溝通效率較高。⑷非正式溝通可以滿足職工的需要。⑸非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。13.

領導是指？

參考答案：領導：

就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。14.

前向一體化是指？

參考答案：前向一體化：企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制。15.

前向一體化是指？

參考答案：前向一體化：企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制。16.

作為一名管理人員，應如何理解“管理”工作的特殊含義？

參考答案：答題要點：應回答出（1）管理的定義；（2）管理工作的特殊性（如馬克思的有關論述：執行總體的運動——這是一項特殊的工作，可想一想樂隊的指揮的工作和樂隊每個演奏家的工作）；（3）管理工作者的特殊能力結構。17.

管理是指？

參考答案：管理：是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。18.

激勵是指？

參考答案：激勵：就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定得行為規范和懲罰性措施，借助信心溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動。19.

非正式領導指？參考答案：

非正式領導，指領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身特長而產生的實際影響力進行的領導活動。第三次一、單項選擇題(只有一個選項正確，共9道小題)1.上級將信息傳達給下級是(

)

(A)

下行溝通

(B)

上行溝通

(C)

平行溝通

(D)

都不是你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：2.把決策分為初始決策和追蹤決策是根據(

)

(A)

決策的主體

(B)

決策需要解決的問題

(C)

決策調整的對象

(D)

決策涉及的時限你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：B解答參考：3.在信息傳遞的過程中，發送者將信息處理成接受者容易理解的一系列符號，并使之盡量符合溝通媒體的要求，這是(

)

(A)

編碼

(B)

傳遞

(C)

接收

(D)

譯碼你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：4.管理是人類社會普遍存在的社會現象，它是伴隨著（）出現而產生的。

(A)

自然界

(B)

人類

(C)

生物

(D)

組織你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：5.高層管理者的主要工作是（

）

(A)

決策

(B)

控制C

(C)

協調

(D)

領導你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：6.某公司不同品牌產品有不同部門負責生產和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的（

）

(A)

企業職能

(B)

顧客特點

(C)

不同產品

(D)

不同區域你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：7.在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環境和條件有關(

)

(A)

激勵因素

(B)

保健因素

(C)

環境因素

(D)

人際因素你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：B解答參考：8.被稱為“一般管理之父”的是（

）

(A)

泰羅

(B)

韋伯

(C)

法約爾

(D)

甘特你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：9.管理的二重性是指（

）

(A)

藝術性與科學性

(B)

基礎性與邊緣性

(C)

自然屬性與社會屬性

(D)

普遍性與重要性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質上交學習中心，記錄成績。在線只需提交客觀題答案。)二、主觀題(共6道小題)10.

決策的過程參考答案：決策的過程：⑴識別問題⑵確定決策的標準⑶給標準分配權重⑷擬定方案⑸分析方案⑹選擇方案⑺實施方案⑻評價決策效果11.

戰略性計劃是指？

參考答案：戰略性計劃：指用于整體組織的，為組織較長時間設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃，具有整體性和長期性。12.

轉移成本是指？

參考答案：轉移成本：指買方從某一供應商購買產品轉移到從另一供應商那里時所遇到的一次性成本。13.

什么是控制控制的基本環節是什么參考答案：什么是控制控制的基本環節是什么控制工作就是按照計劃衡量計劃的完成情況和糾正計劃執行中的偏差，以確保計劃目標的實現，或適當修改計劃，是計劃更加適合于實際情況。控制的三個基本的環節的工作：確立標準；衡量成效；糾正偏差。⑴確立標準標準：人們檢查工作及其結果的規范。制定標準是控制的基礎。①確定控制對象②選擇控制的重點③制定標準的方法⑵衡量工作成效①通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性②確定適宜的衡量頻度③建立信息反饋系統。⑶糾正偏差①找出偏差產生的主要原因②確定糾偏措施的實施對象③選擇恰當的糾偏措施14.

管理的基本職能有哪些它們之間的關系如何參考答案：管理的基本職能有哪些它們之間的關系如何管理的基本職能有：計劃、領導、組織、控制。它們之間存在著邏輯關系：每一項管理工作一般都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始又一輪新的管理循環。如此循環不息，把工作不斷推向前進。但在一個長期運行的組織中，這四項基本職能構成了一個循環的工作圈。15.

2.

D公司面向市場優化企業組織結構不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。D公司近年來在組織結構方面的的改革主要有：（1）逐步推行事業部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業的應變能力與管理效率已勢在必行。D公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業部制，而后實行獨立事業部制的決定，將廠部的八個只能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發了各經營分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調經營各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。（2）生產組織管理從工藝專業向產品專業化。早在80年代末期，D公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題：①該種生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；②由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現停工待料現象，影響生產效率。D公司對該公司產品的生產組織進行仔細研究后，發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系，一年內勞動生產率提高了50%。（3）.改革科研體制.1991年以前。D公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，D公司做出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在：①技術開發以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節的弊端；②由于有了經濟觀念，，產品開發中的不合理費用得以減少。（4）.引進多種經營體制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢，國有企業引進多種經營體制、提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對此進行了初步的探索。例如，D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某省古蕩鎮政府合辦企業，解決了產業發展所必需的土地與廠方和企業富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業——愛達華有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。選擇題：（1）.D公司推行事業部制的主要目的是：A.減少決策層次B.精簡人員C.經營自主權下放D.提高決策效率

（2）.把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：A.企業科技人員地位下降B.企業科技人員收入下降C.企業科技人員任務不飽滿D.企業長遠科研項目停頓（3）.對D公司的組織創新效果的評價，以下哪一點不甚正確：A.帶來了經濟活力B.無顯著經濟效益C.帶來了人事變動D.獲得了新的管理方式（4）.D公司的事業部建成后，可能遇到的主要問題是：A.決策混亂B.企業文化不一致C.總廠資金回收困難D.企業核心競爭能力下降（5）.“一廠多制”最合理的理論概括是：A.多種經營體制的互補B.合資合作市大勢所趨

C.經營資源的合理化配置D.宏觀經濟體制改革的微觀化參考答案：2.（1）D（2）D（3）B（4）D（5）A解析：本案例主要考察事業部制的優缺點。事業部制是在一個企業內對具有獨立產品市場、獨立責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制的優點：公司能把統一管理、多種經營和專業分工更好地結合起來，公司和事業部的責、權、利劃分比較明確，能較好地調動經營管理人員的積極性；事業部制以利潤責任為核心；能夠保證公司獲得穩定的利潤；通過各個事業部門獨立進行生產經營活動，能為公司不斷培養出高級管理人才。事業部制組織的主要缺點：公司需要許多素質較高的專業人員來運作和監督事業部的生產經營活動；整個公司的管理機構較多，管理人員所占比重較大，對事業部經理的要求高，這類管理人員必須具有扎實的專業知識并熟悉本部門和各方面的業務；由于分權可能出現架空公司領導的現象，從而削弱對事業部門的控制；各事業部門都有本部門獨立的經濟利益，相互間競爭激烈，可能發生內耗，協調起來也較為困難。第四次一、單項選擇題(只有一個選項正確，共10道小題)1.有人說，人的身體是“三分治七分養”，這說的是（

）

(A)

事后控制比事前控制更重要

(B)

現場控制比事后控制更重要

(C)

反饋控制比事后控制更為重要

(D)

現場控制比事前控制更為重要你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：B解答參考：2.組織設計中最為重要的基礎工作是（）

(A)

部門劃分

(B)

職務設計與分析

(C)

人員的激勵

(D)

組織目標的分解你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：B解答參考：3.人們常用“外來的和尚好念經”形容進入企業的外聘人員工作容易順利展開。這主要是因為（

）

(A)

外聘人員對組織原有狀況不了解

(B)

組織中的人員對外來人員歷史不了解

(C)

外聘人員一開始更會吃苦耐勞

(D)

外聘人員具有更高的業務素質你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：B解答參考：4.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生時不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小事可以估計的，這類決策是(

)

(A)

風險決策

(B)

不確定型決策

(C)

確定型決策

(D)

戰略決策你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：5.下列哪項因素不利于企業實現組織的分權（

）

(A)

組織規模很大

(B)

活動具有一定的分散性

(C)

高層對低層的決策控制程度低

(D)

企業內部政策具有統一性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：D解答參考：6.我國目前大多數企業采用的是下面哪一種組織形式（

）

(A)

直線制

(B)

職能制

(C)

直線職能制

(D)

事業部制你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：7.在企業資產中，以下哪一項是無形資產（

）

(A)

企業戰略

(B)

企業行為準則

(C)

企業市場商譽

(D)

企業文化你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：8.根據權變