高級工練習題1.關于標準化陳列，下列實施正確的是（）。[1.0][單選題]*A.門店分類-建立商品配置目錄-制作商品陳列表和擺位圖-標準化陳列實施-實施跟蹤管理-動態維護【正確答案】B.制作商品陳列表和擺位圖-門店分類-建立商品配置目錄-標準化陳列實施-實施跟蹤管理-動態維護C.制作商品陳列表和擺位圖-門店分類-標準化陳列實施-建立商品配置目錄-實施跟蹤管理-動態維護D.制作商品陳列表和擺位圖-實施跟蹤管理-動態維護-門店分類-標準化陳列實施-建立商品配置目錄2.影響促銷時機選擇的因素分為內在因素和外在因素，內在因素主要針對商品的市場趨勢和（）[1.0][單選題]*A.突發性事件B.店慶活動C.生命周期【正確答案】D.天氣影響3.柴油中含有大量的水分，影響柴油的氧化安定性外還影響()。[1.0][單選題]*A.無腐蝕B.安定性C.環保D.清潔【正確答案】4.單位客戶清戶退款時，資金退款方式為（）。[1.0][單選題]*A.現金B.經辦人銀聯卡C.單位賬戶轉賬【正確答案】D.第三方賬戶轉賬5.重質組分越多的汽油其蒸發速度越()。[1.0][單選題]*A.慢【正確答案】B.快C.一樣D.無法比較6.臥罐盤點前停止發油或收油，穩油時間不少于（）分鐘。[1.0][單選題]*A.10B.15【正確答案】C.30D.407.加油站客戶開發可以在三個層面上進行，第一是增加客戶的數量;第二是增加每一個客戶的重復交易次數;第三是()。[1.0][單選題]*A.增加每一客戶單筆加油量【正確答案】B.增加客戶重復交易數量C.增加客戶的數量D.提高服務價值8.量油尺檢定證書上給出的修正值是用于消除或減少檢尺測量時的()。[1.0][單選題]*A.隨機誤差B.系統誤差【正確答案】C.相對誤差D.粗大誤差9.（）的電源線符合液位儀控制臺的要求。[1.0][單選題]*A.3芯銅絞線，線徑2mm2。B.2芯銅絞線，線徑2.5mm2。C.3芯銅絞線，線徑2.5mm2?！菊_答案】D.2芯銅絞線，線徑2mm2。10.發電設備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應采用的方法是（）。[1.0][單選題]*A.聽B.測【正確答案】C.聞D.摸11.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。[1.0][單選題]*A.冷水吹掃B.蒸汽吹掃【正確答案】C.溫水吹掃D.輸送介質吹掃12.便利店提供的情人節巧克力、圣誕禮品等，屬于（）商品。[1.0][單選題]*A.目標品類B.偶然/季節性品類【正確答案】C.便利性品D.特殊性品類13.在零售管理系統中，縣（區）公司做資金檢查表錄入時，被檢查加油站必須在站級系統做一次（）[1.0][單選題]*A.日結B.班結【正確答案】C.盤點D.資金上繳錄入14.防凍液的選用應該根據當地（），選用冰點低于5-8℃的防凍液。[1.0][單選題]*A.環境溫度B.使用溫度C.最高溫度D.最低溫度【正確答案】15.下列行為中，違反清罐作業防靜電安全要求的是（）。[1.0][單選題]*A.穿戴棉質衣服B.使用噴嘴噴射蒸汽【正確答案】C.使用木質器具清理油污D.使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地16.在零售管理站級系統，關于修改加油站運行日志，下列說法正確的是（）。[1.0][單選題]*A.本日以前的加油站運行日志不可修改B.本日以前的加油站運行日志可以修改C.本日以前的加油站運行日志可由站長權限進行修改D.本日以前的加油站運行日志不可修改，但在上級部門許可后，可對該加油站運行日志進行修改【正確答案】17.有一類消費者，他們對加油站有無贈品很感興趣，比如報紙、毛巾、純凈水等，另外對加油站環境有一定要求，對加油站服務要求比較高，他們公司的主管則對加油站的品牌、信譽有較高的要求，這類消費者屬是()。[1.0][單選題]*A.公交車司機B.出租車司機C.私人車輛D.企事業單位司機【正確答案】加油機接地電阻可以找一個與加油機接地極互相（）的接地極，如裝卸點接地極等。用測試線將兩點連接起來，用鉗表測出接地電阻讀數[單選題]*18.。[1.0]A.重合B.類似C.匹配D.獨立【正確答案】19.商品陳列表的制造步驟不包括（）。[1.0][單選題]*A.利用試驗貨架進行商品預陳列B.參考商品配置目錄C.給每個貨架進行編號【正確答案】D.綜合考慮陳列原則和價格帶等因素20.便利店的報刊、影印、傳真、票務代理類服務等，屬于（）商品。[1.0][單選題]*A.偶發性品類B.季節性品類C.特殊性品類D.便利性品類【正確答案】21.加油站商圈是指以加油站所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴展的，能吸引顧客的范圍。簡單地說，就是來加油站加油顧客所居住的()。[1.0][單選題]*A.位置B.公里數C.城市D.地理范圍【正確答案】22.標準罐油品體積的修正是指把標準罐在（）℃下標準容積修正到檢定時計量溫度下的體積。[1.0][單選題]*A.0B.10C.20【正確答案】D.3023.計量器的調量螺栓順時針旋轉，會使加油機的出油量（）。[1.0][單選題]*A.變大B.不變C.增多D.減少【正確答案】24.自封油槍頂桿處滲漏的原因是（）。[1.0][單選題]*A.填料密封失效【正確答案】B.油管接頭被異物堵塞C.主閥芯封閉不嚴D.O型密封圈失效25.進行油氣濃度檢測時，塔類的檢測點為（）。[1.0][單選題]*A.上部、下部各一個點B.中部、下部各一個點C.上部、中部、下部各一個點【正確答案】D.下部一個點26.加油卡片開戶時，必須設置付油密碼的是（）。[1.0][單選題]*A.不記名卡B.單用戶卡C.多用戶卡D.限車號加油卡【正確答案】27.下列選項中，不屬于便利店營業室內部盜竊防范處理規定的是（）。[1.0][單選題]*A.建立內部舉報制度【正確答案】B.建立輪崗制度C.建立具體的處罰措施D.建立并簽訂內部防盜竊責任書標準答案:D試題分析:無27.下列選項中，不屬于便利店營業室內部盜竊防范處理規定的是（）。[1.0][單選題]*A.建立內部舉報制度B.建立輪崗制度C.建立具體的處罰措施D.建立并簽訂內部防盜竊責任書【正確答案】28.下列便利店中，可以通過布局優化提高銷量的是（）。[1.0][單選題]*A.位于高速入口，靠近服務區、無食品流通許可B.門店面積大，貨架少，位于高檔商住區【正確答案】C.員工不積極開口營銷D.門店位于山區，每兩周配送一次29.埋地油罐基礎進行沉降觀測，以基礎均勻沉降且6天內沉降量不大于（）為合格。[1.0][單選題]*A.6mmB.8mmC.10mmD.12mm【正確答案】30.客單價的計算公式為（）。[1.0][單選題]*A.當期銷售金額÷當期客流量【正確答案】B.當期利潤÷當期銷售金額C.當期客流量×當期利潤D.當期利潤÷當期客流量31.下列情況中，會影響加油站安全的是（）。[1.0][單選題]*A.使用防爆工具維修B.加油機帶病作業【正確答案】C.加油員工持證上崗D.采用密閉卸油工藝卸油32.加油站每一位員工都是義務消防員，其法律依據是（）。[1.0][單選題]*A.《中華人民共和國消防法》【正確答案】B.《中華人民共和國安全法》C.《中華人民共和國突發事件應對法》D.《中華人民共和國防災減災法》33.電腦加油機油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有（）。[1.0][單選題]*A.出油閥B.出氣閥【正確答案】C.平行閥D.錐形閥34.按照應急演練的內容分，預案演練可分為（）。[1.0][單選題]*A.綜合演練和專項演練【正確答案】B.現場演練和桌面演練C.檢驗性演練和研究性演練D.現場演練和專項演練35.電磁閥控制扳損壞導致電磁閥無法關閉的故障排除方法是（）。[1.0][單選題]*A.更換控制板【正確答案】B.重裝控制信號線C.清洗先導閥線圈D.更換主板36.品類評分表為零售商指明了方向，（）則是零售商為了達到既定方向所要采取的方式方法。[1.0][單選題]*A.營銷策略B.品類策略【正確答案】C.貨架策略D.供應鏈策略37.在網上營業廳注冊后，客戶可綁定（）張加油卡。[1.0][單選題]*A.1B.2C.3D.多張【正確答案】38.飲料類商品在普通貨架與展示柜中一般采用（）。[1.0][單選題]*A.橫向陳列B.縱向陳列或橫向陳列【正確答案】C.分區分位陳列D.堆頭陳列39.不屬于制作兩圖一表的注意事項的是（）。[1.0][單選題]*A.貨架規格標準化B.商品相關資料齊全C.充分利用試驗架D.指派專人繪制【正確答案】40.廣告預算對處于不同發展階段的品牌或商品有所差異，處于的（）應保持廣告預算與銷售額同比例增長。[1.0][單選題]*A.發展中期B.發展初期C.快速發展期【正確答案】D.發展成熟期二、判斷題41.加油站市場定位的策略主要通過差異化營銷來體現，包括供應的油品、非油品的差異化;選擇目標顧客的差異化;加油站品牌形象的差異化。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】42.便利店改造現場安全檢查內容中，包括確認施工人員是否已接受安全培訓，是否通過了培訓考試。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否43.用絕緣材料把帶電體封閉起來，從而防止人體觸及帶電體。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無44.崗位安全生產責任制的貫徹落實情況是日常巡查最重要的內容之一。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】45.柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相對越高。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無46.使用接地電阻測定儀時，如果“測量標度盤”的讀數較小時，應將“倍率標度”置于較小的倍數，再重新調整“測量標度盤”，直到得到正確的讀數。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否47.液壓油是一種潤滑油，用作液壓傳動系統中的工作介質。此外，還具有潤滑、冷卻和防銹作用。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無48.某加油機檢定最大示值誤差為0.22%，其重復性為0.18%，則加油機示值誤差檢定合格。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】49.促銷力度可以分為常態促銷和強力促銷，常態促銷通常選擇高敏感商品，追求銷售額提升、總體毛利率提升的促銷效果。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:B試題分析:確答案:促銷力度可以分為常態促銷和強力促銷，常態促銷通常選擇低敏感商品，追求銷售額提升、總體毛利率提升的促銷效果50.促銷活動主要是便利店員的工作，只要便利店員做好促銷前、中、后的工作，就是促銷成功的要素。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】51.在零售管理站級系統數質量管理模塊中，加油機鉛封登記錄入時，鉛封單位選項中包括加油站。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:B試題分析:確答案:在零售管理站級系統數質量管理模塊中，加油機鉛封登記錄入時，鉛封單位選項中不包括加油站52.品類評估中的市場評估包括消費者增長潛力和品類成長動力評估。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】53.正常情況，油罐如有滲漏，由于罐內、外壓差平衡，油罐水位沒有變化，但有雨水時，油罐水位上升，即可判斷油罐滲漏。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無54.預測加油站某油品進貨數量時，必須考慮存儲該油品油罐的最大容積。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】55.中國國家標準GB12904ABA091《通用商品條碼》中規定中國通用商品條碼結構與EAN條碼結構相同。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否56.顧客總成本是指顧客在購買產品的過程中，需要支付的全部成本，它包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本、情感成本。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】57.20L標準器檢定證書給出:計量頸讀數38.6mm時標準器內為20.00L.若標準器計量頸讀數值為38.8mm,則通常可判定該次自校的加油機的示值誤差合格。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無58.在零售管理站級系統設備維修申請上報中，加油站可以對加油站已處理狀態的設備維修申請進行刪除。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否59.加油站在汛情時，應定期檢查人孔井積水、排水系統、油罐水高變化情況等。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無60.計量員由于固有習慣在檢尺時讀數偏大是人員誤差。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否61.促銷規劃之前要明確品類策略，促銷商品的選擇和促銷方式都應圍繞品類策略，加大對基礎品類的關注度。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:B試題分析:確答案:促銷規劃之前要明確品類策略，促銷商品的選擇和促銷方式都應圍繞品類策略，加大對目標性品類的關注度。62.車輛齒輪油建議使用多級油，使用多級油不僅可以改善汽車低溫潤滑性，同時可以節約燃油。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否63.手動變速箱油（MTF）用于盤式或者帶式無級變速箱中的潤滑油產品。[0.5]*A.是【正確答案】B.否標準答案:B64.請簡述加油站油氣回收真空輔助系統。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否65.廣告是最常用的促銷方法之一，運用廣告傳播手段向消費者、企業客戶和各類社會組織提供商品和服務信息，擴大企業知名度，提高美譽度，最終提高利潤。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】66.柴油的運動粘度越大，蒸發性能越差。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無67.根據國標GB50156-2012，為了防止雷電損壞，在鋪設液位儀金屬穿線管時，金屬穿線管兩端均應可靠與加油站接地網接地;如果采用鎧裝電纜直接布設則不需要接地。[0.5]*A.是B.否【正確答案】68.不加油時，如管道內有類似流水般響聲，說明輸油管線有滲漏。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否69.預案演練應結合加油站安全生產過程中的危險源、危險有害因素、易發事故的特點，根據預案演練組織人員的要求組織實施。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】70.測量油溫所用保溫盒的保溫性能所引起的誤差是環境誤差。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否71.加油站在初開業時，應在零售管理站級系統的油罐交接模塊下核對本站的油罐、油槍等信息。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:B試題分析:確答案:加油站在初開業時，應在零售管理站級系統的基礎數據模塊下核對本站的油罐、油槍等信息72.顧客克服空間距離的作用所需付出的交通運輸費用和時間費用是決定顧客選擇加油站的重要因素。一般交通條件好的加油站，可以降低消費者的購買費用，其市場的輻射就會擴大，提高了加油站的總車流量，因此，地理位置優越的加油站經營情況普遍良好。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】73.針對加油站便利店的特點和目標顧客的特征，開展促銷活動時可以采用“油”“非”互促、“卡”“非”互促等方式。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無74.抗爆性能好的汽油在燃燒時，其動力性能一般。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】2[單選題]*75.加油站油罐內水高超過50mm，應向主管部門匯報。經過主管部門同意，必須排水。[0.5]【正確答案】A.是B.否標準答案:A試題分析:無76.加油站液位儀造成的誤差是方法誤差。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】77.在零售管理站級系統資金上繳情況錄入中，加油站要認真復核錄入的金額數據，一旦錄入錯誤是無法進行修正的。[0.5][單選題]*A.是B.否【正確答案】78.加油站的內部卡全部由加油站保管使用管理。[0.5]*A.是【正確答案】B.否標準答案:B79.對于標準化陳列貨架，督導人員要按照《商品擺位圖》逐一進行核對，對擺放錯誤的要進行調整，對空貨位要適當補足。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否80.中性區域是指顧客容易看到但并非必須經過的區域。[0.5][單選題]*A.是【正確答案】B.否標準答案:A試題分析:無三、多選題81.顧客滿意度的評估選項主要有()。[1.0]*A.感知價值【正確答案】B.顧客感受的服務質量【正確答案】C.顧客的學歷D.顧客預期的服務質量【正確答案】82.四軟活塞式流量測量變換器是由（）。[1.0]*A.分配法【正確答案】B.凸輪【正確答案】C.驅動叉、轉數輸出軸【正確答案】D.活塞【正確答案】83.調整油品進貨計劃，主要方法有()。[1.0]*A.調整進貨的數量【正確答案】B.調整進貨到站的時間【正確答案】C.調整油罐的庫存D.調整銷售的進度84.便利店商品計算毛利率的公式是（）。[1.0]*A.毛利額=進價-銷價B.毛利額=銷價-進價【正確答案】C.毛利率=毛利額÷進價D.毛利率=毛利額÷銷價【正確答案】85.完整的促銷方案包含很多要素，如（）。[1.0]*A.部門職責【正確答案】B.操作流程【正確答案】C.效果預估【正確答案】D.財務入賬【正確答案】86.賴茅酒所用原料中的高粱有（）的特點。[1.0]*A.粒小皮厚【正確答案】B.扁圓勻稱【正確答案】C.顆粒堅實【正確答案】D.淀粉含量高【正確答案】87.視頻監控無圖像輸出時，加油站監控設備管理人員需要檢查（）。[1.0]*A.電源是否接好，電源電壓是否足夠?！菊_答案】B.BNC接頭或視頻電纜是否接觸不良。【正確答案】C.直接報修，不做任何處理，等待維修人員到站更換新攝像機。D.攝像機護照的透視窗是否被樹葉、塑料袋等物體遮擋?！菊_答案】88.一個對企業高度滿意的顧客會()。[1.0]*A.拒絕企業的其它產品B.提高購買產品的等級【正確答案】C.為企業或產品說好話【正確答案】D.重復購買企業產品【正確答案】89.污物處理的方法有（）。[1.0]*A.風化法【正確答案】B.化學法【正確答案】C.燃