D2C模式引領未來互聯網消費時代

——服裝行業的D2C模式研究

摘要

“量體裁衣”是我國自古就有的一個成語，“裁縫”也是我國非常傳統的一個崗位，從開始有裁縫的歷史起，服裝都是根據個人量體裁衣，那時候的每件衣服都是定制的。不過，隨著“成衣”的出現，裁縫就慢慢淡出了服裝的制作舞臺。隨著人們消費水平的提高，人們的生活方式開始多元化，消費需求也從大眾化逐漸轉向個性化，于是，服裝量身定做又開始在城市中出現，并重新占據了一個重要位置。跟以前不同的是，現在的服裝量身定做主要服務于都市白領、城市新貴，講究品味和個性的人物，這些人有錢有閑有能力，也有地位。服裝定做已經作為提升自身形象的一種方法，也成為區別他人的一種標致，作為新富階層的一種時尚。

在個性化的消費時代研究電子商務的一種全新模式——D2C模式，有助于我們更透徹的了解我國服裝行業電子商務的應用現狀及其發展瓶頸，尤其是對服裝行業D2C電子商務模式有了更清晰的認識，有利于將這一理念更好的融入到服裝行業中，以推動我國服裝行業的進一步發展。本篇論文結合三個網站實例利用相關工具進行了分析，并結合了現代管理理論和營銷理論，提出D2C模式是電子商務未來發展的一種趨勢，將引領未來互聯網個性化消費時代。

關鍵詞：D2C模式，定制，淘寶網，型牌網

目錄

一、電子商務助力服裝行業的發展

3

（一）電子商務傳統的三種模式及其在服裝行業的應用

3

（二）服裝類電子商務網站的市場發展現狀分析

4

1.網購人數和網商數量迅猛增加

4

2.服裝電子商務交易規模和網站數量逐年增加

4

3.采用第三方電子支付規模顯著增大

5

4.淘寶網領跑于服裝網購市場

5

（二）電子商務在服裝行業遭遇的瓶頸

5

1．顧客不能零距離接觸實物，不能切身感受到衣服的精確尺碼和材質

6

2.淘寶網購物質量缺乏保證

6

3．淘寶商城和品牌旗艦店缺乏款式的可選性和高價格比

6

三、對話電子商務新模式——D2C模式

7

（一）揭開D2C電子商務新模式的神秘面紗

7

（二）D2C電子商務模式的發展現狀

8

（三）D2C模式對各行業的意義和對服裝行業的意義

8

四、D2C模式電子商務網站實例分析

9

（一）型牌男裝網

9

（二）淘寶商城的設計師自由平臺

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（三）定制網

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五、D2C模式發展所遭遇的瓶頸

14

（一）小規模定制的生產成本過高

14

（二）缺乏靈活而快捷的生產能力 ，交貨周期長

14

（三）消費者對于通過網絡定制服裝的意識有待提高

15

（四）資金安全和信用問題

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六、D2C模式電子商務如何克服瓶頸，獲得持續性發展？

15

（一）線上線下相整合進行強勢推廣

15

（二）重視對設計師的推廣和宣傳

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（三）采用信息化管理實現信息對接，提升核心競爭力

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（四）實施敏捷制造，實現靈活而快捷的生產能力

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（五）多渠道和多方式解決資金安全和信用問題

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參考文獻

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附錄

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致謝

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引言

比爾·蓋茨說過：“二十一世紀，要么電子商務，要么無商可務”，電子商務是全球經濟不可阻擋的趨勢。目前，我國電子商務的運用正朝更深、更廣的方向發展，越來越多的人開始嘗試并接受網絡購物。電子商務成為這個世紀的寵兒，被廣泛應用到各個領域，極大的推動了服裝行業的發展。與此同時，D2C模式在全球掀起一陣小風潮，D2C模式在2012年的中國曾火熱過一段時間，但是因為存在一些發展的障礙，導致發展速度相對緩慢。本篇論文參考了相關的學術研究成果和相關的網媒報道，首先分析了電子商務在服裝行業的應用，以及所遭遇到的瓶頸。由此引出電子商務的新模式——D2C模式，接著便詳細介紹了D2C模式的概念、發展現狀和意義。本論文結合了D2C電子商務模式的三個典型實例加以分析，在此基礎上對于這種電子商務新模式在發展中遭遇的瓶頸進行了剖析。論文的最后，結合D2C模式電子網站在發展中遭遇的瓶頸，提出了可持續發展的五點建議。

一、電子商務助力服裝行業的發展

“衣食住行”,衣服無疑占據了人們生活中很重要的一部分。同時服裝是我國的傳統行業，我國是十四億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業有著非常大的發展，服裝業的發展大大推動了我國國民經濟的發展。隨著服裝行業競爭的加劇和電子商務的興起和發展，服裝的生產商和銷售商紛紛開展電子商務，以獲得生存和發展。國內服裝市場的消費需求明顯出現多層次、時尚化、個性化的特點，高級服裝的定制開始嶄露頭角。

（一）電子商務傳統的三種模式及其在服裝行業的應用

電子商務是基于因特網的一種新的商業模式，其特征是商務活動在因特網上以數字化電子方式完成。通俗的理解，電子商務即指利用互聯網為工具，使買賣雙方不見面的情況下進行的各種商業和貿易活動。根據交易對象的不同，電子商務的主流的三種運作模式分別為B2B(企業之間的電子商務模式)、B2C(企業與消費者之間的電子商務)和C2C(消費者之間的電子商務模式)。我國服裝電子商務經歷了4個階段,分別是孕育期、起步期、發展期和成熟期。在孕育期真正從事電子商務的企業很少,并且主要以B2B電子商務為主。服裝企業中，除了自己建立專門的B2C網站的服裝企業不多外，絕大多數服裝企業選擇了加入B2B平臺和在C2C平臺上開店。其中加入B2B平臺是服裝企業應用電子商務最常見的方式。在C2C平臺上從事在線零售的服裝企業中90%以上的企業選擇了淘寶網，其中有17%的企業選擇了入駐淘寶商城。

（二）服裝類電子商務網站的市場發展現狀分析

1.網購人數和網商數量迅猛增加

根據中國互聯網絡信息中心統計的數據表明我國網民規模領跑全球互聯網。網絡購物的用戶規模在經濟危機中逆勢上揚,據中國電子商務研究中心監測顯示，2012年中國網購用戶規模達2.47億人，而2011年數據2.03億，同比增長21.7%。同時，2012年中國網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%，占社會消費品零售總額的6.3%。隨著電子商務的快速發展，對社會經濟影響力也越來越大。主流的電子商務網站如“淘寶網”等,已成為近年來最受歡迎的創業平臺之一。

2.服裝電子商務交易規模和網站數量逐年增加

根據中國電子商務研究中心數據顯示：2012年中國服裝市場規模達3188億元，在2011年為2049億元，2010年為903億元，2009年為640億元。服裝交易規模逐漸增加，這主要是因為服裝類商品已發展為網購第一大類商品,用戶需求旺盛。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2011年8月，我國行業電子商務服務企業達9200家，同比增長21.3%。2008至2010年間，我國行業電子商務網站數量分別為4500、5080、7580家，網站數量也是逐年增加。此外，報告預測2013年，我國行業電子商務網站數量預測值為13500家。在日益增長的電子商務網站數量中，各電子商務服務商所處的行業至關重要。據中國電子商務研究中心數據顯示，在目前電子商務網站所處的行業分布來看(如圖一所示)，排在前三名的依次為服裝鞋帽、紡織化纖、農林畜牧。需求越大的行業聚集的電商網站越多。而隨著電商的不斷發展，將影響更多的行業加入電商。

圖一2012年中國電子商務企業行業分布圖

3.采用第三方電子支付規模顯著增大

網民對第三方支付的安全性的信任度明顯提高,網民采用第三方支付的交易量顯著增加。據中國電子商務研究中心數據顯示，截至2012年12月，我國使用網上支付的用戶規模達到2.3億，使用率提升至37.6%，2012年，國內第三方支付業務交易規模35000億，同比增長57%。

4.淘寶網領跑于服裝網購市場

艾瑞《2011-2012年中國服裝網購市場研究報告》顯示，2012年中國服裝網絡購物市場整體實現55.6%左右的年增長率。從各網站的市場占有率來看，2011年2049億元的服裝網購市場中，C2C網購占比79.9%，B2C服裝網購占比20.1%。在C2C服裝網購市場中，淘寶網則占90.3%的份額，而在B2C服裝網購市場中，淘寶商城占68.5%的份額。我們可以很明顯的看得出，淘寶網在我國B2C服裝網絡購物市場中是處于大幅領先的位置，在市場競爭中處于絕對的領跑位置。

（二）電子商務在服裝行業遭遇的瓶頸

目前，我國服裝的B2C和C2C模式是贏得了很大的市場，對傳統模式造成了一定程度的沖擊，也獲得了國內外風險投資商的支持。但是，電子商務在服裝行業的應用和發展還是存在一些障礙和瓶頸。

1．顧客不能零距離接觸實物，不能切身感受到衣服的精確尺碼和材質

電子商務是在交易雙方不見面的情況下完成交易，但是服裝是一種比較特殊的商品，顧客買衣服、試衣服都要經過感官的認知，尤其是女性的衣服對于尺碼存在較強的依賴性，怕因為無法試穿而買得不合身。但是不管是B2B平臺還是C2C網店，都沒法讓顧客深切感受到穿上后的效果，更不能讓顧客零距離觸摸到衣服的質地和做工，即使是有模特穿著的照片，也從根本上解決不了這個問題。

2.淘寶網購物質量缺乏保證

據新浪網一項調查顯示，網上買到過假貨的人占74%。就淘寶網來言，阿迪達斯、耐克等知名品牌同一件產品銷售價格從幾十元到幾百元不等，可想而知，有多少偽名牌、A貨、高仿貨在淘寶網上流通，其商品缺乏質量保證。一直以來，網上交易市場的售假行為從未中斷，處于監管“真空”地帶，假貨問題已成為困擾中國企業電子商務發展的第一大毒瘤，也讓很多傳統服裝企業不敢涉足網絡渠道。即使對于淘寶網這種Ｃ２Ｃ的行業領跑者，在消費者實際購物時也存在許多問題。正是由于淘寶上低門檻的開店政策和眾多中小賣家間激烈競爭，使淘寶上假貨、仿貨、劣質貨泛濫，這嚴重影響了消費者的利益。

3．淘寶商城和品牌旗艦店缺乏款式的可選性和高價格比

淘寶網在2008年推出了淘寶商城，在2012年正式更改為“天貓”。淘寶商城在一定程度上解決了網上商品的質量問題，但其商品價格比淘寶Ｃ２Ｃ店鋪價格要高出一些。很多網購者看中的就是網上購物價格低廉，淘寶商城雖然能比較好的保證質量，但是卻失去了價格優勢。同時淘寶商城的量還是比較有限的，有些品牌服飾的款式，在實體店和淘寶C2C網店上有賣，但是在淘寶商城里卻沒有。有時候淘寶商城里面賣的同一個品牌的同一款服裝，雖然低于產品的本來售價，但是卻沒有低于實體專賣店里的活動價。所以有一部分消費者會覺得淘寶商城高不成低不就的，要低價低的不夠徹底，要品質可挑選的種類又太少。還有一部分消費者會選擇在品牌的旗艦店購買衣服，同樣的，品牌旗艦店也跟淘寶商城一樣存在同樣的問題。品牌旗艦店陳列的貨物有限，當季的款式比較少，而且大部分都是原價，搞活動的一般是過季的款。整體來說，淘寶商城和品牌旗艦店缺乏款式的可選性和高價格比，導致喪失了一部分消費者。

三、對話電子商務新模式——D2C模式

隨著網購發展進程的逐步推進以及消費理念的變革，用戶的要求也越來越高。隨著電子商務向產品和服務創新發展需求的增長，加上服裝行業白熱化的競爭，傳統的B2C和C2C已經滿足不了制造企業與市場的需求，以消費者為導向，定制化生產將成為趨勢，這也是時代背景的必然趨勢。中國消費持續升級，消費者開始追求個性化，80后和90后的崛起，在網民中占比達58%。這個群體追求個性和自由，積極參與和表達，89%的網購消費者主要通過互聯網來獲得品牌相關的信息，最受關注的是產品信息和消費者口碑。這顯然在無形中對商家們的線上服務提出了更高的要求，同時也為競爭激烈的網購市場開辟了一片新的市場藍海。所以電子商務企業和服裝企業紛紛把精準研究消費者需求當成必修課，圍繞消費者個性化需求的電子商務模式呼之欲出，D2C模式（Designer-to-Customer）——設計師對客戶的新概念由此應運而生。

（一）揭開D2C電子商務新模式的神秘面紗

D2C是英文Designer-to-Customer(設計師對客戶)的縮寫，是指設計師直接面對客戶(可以是中間客戶也可以是終端客戶)的一種新型商品銷售模式，通過構建設計師與客戶直接溝通的在線銷售商務平臺，由設計師直接傳達自己的設計理念和相關設計產品，達到出售原創產品的目的，使設計師的原創設計價值得以充分體現，客戶得到人性化的貼心服務，最終形成設計師、網絡運營商、制造企業與終端客戶全新的價值鏈，成為極具市場潛力的新一代電子商務主流新模式之一。D2C將產品的源頭主體——設計師群體引入電子商務平臺，為設計師提供展示和銷售原創作品與創業的平臺；為制造企業提供尋找產品原創設計的平臺；為終端消費者提供直接選購設計師原創產品的平臺，從而改變傳統網絡在線銷售產品的商業運營內涵。

D2C也有另外的一種解釋，即是英文DIY(Do-It-Yourself)-to-Consumer的縮寫。其核心概念是普通用戶針對所用產品體驗心得自主進行推薦分享，主要借助互聯網進行互動推薦活動，并且通過推薦獲得積分、或者消費券或者現金的一種新型的電子商務模式，讓用戶能在琳瑯滿目的商品充斥自己眼睛的時候，根據大家的推薦，挑選到最適合自己、最優質的商品。

以上兩種對于D2C的解釋都是正確的，只是兩者的側重點有所不同。前者側重于產品設計和定制的理念，后者則側重于產品信息的分享與網民之間的互動。此論文著重討論前一種即側重于產品設計和定制理念的D2C電子商務模式。

（二）D2C電子商務模式的發展現狀

其實設計師品牌在網上銷售早已不是什么新鮮事，阿卡清新自然的田園風，裂帛桀驁氣質的民族風，后構想崇尚自由的低調帥氣中性風……很多優秀設計師的作品已在網絡市場中嶄露頭角。實際上在生活中我們經常會接觸定制服務，如定制生日蛋糕、定做衣服鞋子、定做首飾等都是生活中用得比較多的，只是沒有提升到電子商務的D2C模式上來。網絡定制家電，DIY模式受青睞。D2C模式是由中鼎天維的CEO李國慶提出來的，一經提出便受到熱議。就全球范圍而言，日本的D2C意識是發展得比較早比較成熟的，在中國，D2C電子商務模式在我國還處于起步階段，興起主要是在2012年年中。在2012年商家們紛紛開始嘗試這一模式。淘寶團購平臺“聚劃算”在2012年聯手奧克斯空調推出了空調定制活動，發起的“空調玩定制、萬人大團購”活動中，開團10分鐘，“聚劃算”便火速銷出空調1223臺，引來60萬人次訪問。在此次定制空調活動中，消費者可以DIY定制空調，包括3款外觀、兩種功率、六大功能的選擇，活動盛況非凡。

D2C模式在服裝行業是得到了非常好的應用，淘寶商城打造D2C平臺，讓設計師直接與客戶溝通，既滿足了用戶需求，宣傳了設計師的設計理念與產品，又達到了出售產品的目的，可謂一舉三得，不失為一種大膽的嘗試。由淘寶商城設計師頻道和淘寶團購“聚劃算”聯手，全國十佳服裝設計師中的吳海燕、鄧力夫、錢峰等領銜，通過設計稿+模特T臺秀的方式進行的新品團購預售。吳海燕一件標價688元的衣服，在高于淘寶女裝平均價格2.5倍的情況下，銷售出2267件；鄧立夫設計的一款連衣裙開團后就預售一空，售出974件，所有的服裝訂單均在7天內完成從按單下料、設計生產和物流發貨。

（三）D2C模式對各行業的意義和對服裝行業的意義

D2C模式實質是對產品和服務的個性化定制，其對各行各業的發展都有著非常積極而深遠的影響。一方面，消費者的需求得到了更好更貼心的滿足，尤其是滿足了一些消費者與眾不同的需求。另一方面，有定制服務意識的企業通過滿足消費者個性化需求獲得了更多的用戶和更廣闊市場，能從激烈的競爭中脫穎而出，不失為挖掘商機的一種良策。電子商務市場在攻城略地的過程中，市場規模迅速擴張，與之相應的是，市場競爭也陷入白熱化境地，因而，如何打造富有特色的產品和服務就成為商家制勝之道。如此情形之下，細分市場，為消費者量身定制產品，提供更貼心、更個性的服務就成為一種趨勢。所以，現在定制的產品和服務也是越來越豐富，比如現在非常流行的定制婚紗、定制禮品、定制高級服裝鞋帽、定制家具和電器等。

D2C電子商務模式對服裝行業是有著非常積極的意義。首先是能有效的解決服裝行業在B2C和C2C模式中產品千篇一律缺乏獨特性的問題，讓消費者直接面對眾多服裝設計師的設計作品，領會服裝設計的理念，尋找符合自己理念和需求的服裝，滿足自身個性化消費的要求和高品質生活的需求。其次是為廣大設計師提供直接面對終端市場不斷成長的機會和平臺，并為設計提供出售設計的平臺，為制造企業提供尋找需要的設計的平臺，同時也為終端消費者提供直接面對產品設計師的平臺。因為服裝設計師的成長需要一個能充分發揮其設計理念和水平的平臺和設計氛圍，而D2C模式的推出，可以匯聚一大批服裝設計師，提供相互交流學習的機會。可以讓服裝設計師直接面對市場的檢驗，直接從終端市場獲取信息，信息傳達通暢，促進服裝設計師自身的提高。D2C模式也為服裝企業提供選擇適合的服裝設計師的平臺。D2C模式的網站推出，可以匯聚一大批各行業的設計師，有足夠多的設計師及其作品供服裝企業選擇。服裝企業可以通過這種模式直接購買設計，比企業自己招聘和培養設計師所花費的成本要低很多。

綜合來說，D2C模式兼具B2C和C2C電子商務模式的功能，又具有其獨特的優勢，不但具有一般電子商務模式的經濟功能，還有發現、培育本土優秀設計師的社會功能。

四、D2C模式電子商務網站實例分析

（一）型牌男裝網

型牌男裝是為商務男士提供高級男裝定制服務的品牌，是我過現階段D2C電子商務模式運營的典型代表，只是其定制的產品局限于商務男裝，該網站在服裝定制領域做得相對知名的，積累了10多年的專業個人服裝定制經驗，網站推出了一種革命性的定制方式——密碼定制法，消費者最多只需要提供3個常見尺寸，即可選號定做合體的服裝，該定制方法是一種代替量體裁衣的選號定制方法，由型牌網首創，目前已獲相關專利，解決了網上定制服裝的量體難題。這一個方面是體現網站D2C模式的標志，也是該網站的核心競爭力。因為D2C這一定制模式新穎，優勢突出，型牌男裝推出不到半年，就受到喜歡定制生活方式的紳士們的追捧，一躍而成國內網絡男裝定制領域的知名品牌，由于這一模式能夠帶動服裝產業的轉型升級，也受到了各級政府的大力支持，這一項目已經被編入《海淀區科學技術發展計劃》。到目前為止，型牌網已發展成為網上實力最為雄厚的服裝定制品牌之一。

其次，型牌男裝網的各項服務在業界算是比較到位的，為顧客提供了面料樣品免費郵寄服務，包括。付款方式多樣化，包括現金支付，銀行卡支付、支付寶付款和購物卡充值的形式，較好的解決了付款的問題。此外公司也是非常注重網站的推廣，有在百度網上進行競價排名，而且核心關鍵詞的搜索排名也很靠前，大部分核心關鍵詞搜索之后都是排在前三位。網站從結構，頁面布局，各種圖片的處理，網站功能，網站內容等方面來看，都感覺比較專業，說明公司非常重視這個D2C模式的網站，也為此投入了不少的人力、物力和財力。此外，從網站開通了新浪微博這一點來看，公司在網站的營銷上也是花了不少心思，公司的高管以及品牌的首席設計師都有入駐品牌的新浪微博，并積極參與了與消費者的互動中。型牌男裝官方微博的首頁TOP截圖和訪問量請參見圖二：

圖二型牌男裝官方微博的首頁TOP截圖

（二）淘寶商城的設計師自由平臺

D2C——中國首家設計師自由平臺，

.

是淘寶網在2011年推出的，5月份試運營，6月份正式上線，同年9月聯合淘寶商城、“聚劃算”和湖南衛視共同舉辦皮草盛典，時至今日，設計師自由平臺+累計銷售額3000多萬人民幣，簽約的設計師有近百名。網站的初衷是通過強大的營銷平臺，設計師直接傳達自己的設計理念和相關設計產品，達到出售原創產品的目的，使設計師的原創設計價值得以充分體現，讓客戶得到人性化的貼心服務。同時也是希望通過努力，整合各方資源，給設計師及設計師品牌提供良好的生態環境。此平臺為了降低風險，也希望設計師可以根據市場快速調整自己的定位，目前采用的是預售+計劃現貨相結合的銷售模式，實行限量夠設計，網站達到一定數量起團，量化生產。平臺的D2C運營流程如圖三所示：

圖三設計師自由平臺的D2C運營流程圖

這個D2C設計師自由平臺自2011年搭建以來，日益完善，除了平臺的主頁面之外，現階段還分了D2C國內設計師品牌店和國際設計師概念店，國內設計師品牌店是首先運營的，國際設計師概念店還在不斷完善中。國內設計師品牌店的感覺有點類似淘寶商城，D2C定制模式的理念并未得到很完全的詮釋，D2C國際設計師概念店更多的關注購物體驗，從國際一線品牌到二線品牌，品牌所涵蓋的國家比較多，跟國際上的時裝周和T臺秀是“好姐妹”。國際設計師概念店的產品風格定位非常潮流，時尚，符合80后90后人群的審美視覺。

淘寶搭建的D2C設計師自由平臺以經營女裝為主，平臺主頁面和國內設計師品牌店的價格以100-300元居多，只有約20%的衣服價格在300元以上。平臺的產品更新和促銷活動是做得比較好的，平臺能定期推出新品，新品發布的周期在一個星期左右，不停的變換風格，也能夠結合節假日進行一些促銷活動，也有常規的促銷活動。因為平臺簽約的設計師比較多，所以服裝設計的風格多種多樣，包括俏皮新主張、中性風潮、熱帶風情、優雅知性，產品系列更是豐富，有夏日清爽活力系列，優雅輕熟女系列，樓燕青簡約時尚系列，徐亞仙魅力拼接系列，摩登時代系列。此外，平臺也比較重視活動營銷提高平臺的知名度，在平臺上線不久，成功舉辦了幾場非常盛大的團購活動，博得了廣大消費者的眼球。在2013年，大型的活動舉辦得相對少了一些，但是仍然緊跟社會熱點，會推出當下熱門電影或電視劇的服裝系列，做到了與時俱進。

設計師是D2C電子商務的核心角色，中國首家設計師自由平臺深諳此點，相對比較重視設計師的推廣，網站可以通過設計師名字的導航搜索商品，D2C第一家線下體驗店也已經在杭州落成，體驗店成為了消費者了解設計師的窗口。

對于平臺的服務和付款這兩項，平臺是基于淘寶商城搭建的，消費者享受淘寶商城同等的服務，包括7天無理由退換貨，提供發票等。支付方式也非常多樣化，以支付寶為主，比較安全的解決了支付的問題。

（三）定制網

定制網（

"

）——打造個性生活，上線時間比較早，但是發展非常緩慢。定制網的服務項目主要定位在家居生活，網站首頁TOP截圖如圖四：網站更多的是D2C的DIY理念，能夠讓顧客自己根據自己的喜好自由搭配家居用品。在這個網站，設計師對客戶的這層理念詮釋得不夠透徹，也缺乏設計師這一核心角色，如果一定要找出設計師覺得的話，設計師就是消費者自己本身。受網站運營商各方面實力的限制，網站目前還處于盈利水平低，盈利模式不夠明朗的狀態。

圖四定制網網站首頁TOP截圖

五、D2C模式發展所遭遇的瓶頸

當然，D2C模式的成功與否還需要時間來證實，但其創新思維、增值內容、人性化服務與極具潛力的市場需求，無疑成為打開這個新型商業模式“寶藏”的“金鑰匙”。但質疑之聲同樣是存在的，確實，小規模定制成本過高，我國現有的企業缺乏靈敏制造的生產能力等問題，都極大的限制了D2C電子商務模式的快速發展。D2C模式在發展過程中具體存在以下四點障礙和瓶頸：

（一）小規模定制的生產成本過高

這跟大規模生產的服裝相比，在價格上處于明顯的劣勢。定制也就意味著服裝的單獨設計，單獨打版，單獨生產，不能大批量的流水線生產，這在無形中增加了生產成本，設計出來的產品的在定價方面需要考慮到成本，自然售價會比網絡上的市價高出20%左右,在價格上明顯處于劣勢。

（二）缺乏靈活而快捷的生產能力 ，交貨周期長

我國的服裝企業大多屬于勞動密集型企業，自動化程度還比較低，規模大、產量大、水平低、結構差是我國服裝業的四大特征。我國服裝企業結構鏈停留在傳統設計管理的模式，缺乏靈活而快捷的生產能力，設計周期長，試制成本高，造成新產品創新能力弱，這就造成交貨周期長，消費者需要一個較長的等待時間。D2C模式則要求企業具備靈敏而快捷的生產能力，畢竟消費者不會給設計師和生產者很長的時間，市場是瞬息萬變而又競爭激烈，如果生產環節不夠靈活而敏捷，網絡定制服裝就需要較長時間的等待，有一部分消費者就會流失，這將是阻礙D2C模式發展非常重要的致命因素。

（三）消費者對于通過網絡定制服裝的意識有待提高

個性化消費的主體主要是兩類消費者：一類是80后90后，尤其是90后的人群。還有一類是高消費能力的中年消費者。前一類主要是思想觀念比較前衛，追求潮流和時尚，第二類主要是追求更高更好的生活品質和生活水準，這類顧客有一部分是有在國外生活的經歷。但是中國還是存在很大一部分的中端消費者，和很大一部分思想比較傳統的消費者。在D2C目前的發展水平下，消費者網絡定制服裝的意識還不強，需要不斷培養和提高，定制的意識提高了，自然D2C電子商務模式也就會得到突破性的發展。

（四）資金安全和信用問題

這兩大問題不只是D2C電子商務模式才存在的兩大問題，是電子商務正面臨的兩大難題，只是在D2C電子商務模式下尤為凸顯。我國極度缺乏一個全面的社會信用評估體系，使得電子商務參與者的身份確認有了極大的難度。網上支付的應用和安全保障是人民最關心的問題，有一部分網民認為網上支付的安全性得不到保障。

六、D2C模式電子商務如何克服瓶頸，獲得持續性發展？

基于D2C電子商務模式存在以上四點發展的障礙和瓶頸，應該如何克服這些障礙和瓶頸，獲得持續性發展呢？以下對此提出了五點建議。

（一）線上線下相整合進行強勢推廣

對任何網站而言，推廣方式無非線上和線下兩種，而在互聯網不斷擴展的現在，線上推廣成為各大網站極力追捧的方式。如果說線上推廣是提高企業知名度、擴大企業影響力的強有力的方法，那么線下推廣就是樹立企業品牌效應的最佳方式。策劃一個成功的線下推介活動可以一舉多得，在很短的時間內聚集起目標用戶群，用戶與網站方、用戶與用戶之間實現更親密的接觸，還可以引起輿論的注意并形成傳播，持續的提高網站人氣。淘寶商城本身是聚集了一定的消費者群體的，也有簽約一些設計師，可以嘗試做一些設計師與高端消費者面對面交流的沙龍會，交流會之類的，然后利用各種媒體進行傳播和推廣。

（二）重視對設計師的推廣和宣傳

設計師是D2C電子商務平臺的靈魂和核心，設計師在整個環節中扮演著非常重要的角色，所以在推廣網站的同時一定要對設計師進行推廣。如定期不定期為業內有一定知名度的設計師辦新片發布會，也可以在一線城市舉辦T臺設計作品秀，服裝簽售會等等。D2C電子商務平臺要將設計師的知名度和實用性相結合作為創意推廣的重點，不僅僅面對普通消費者，更要向生產企業作作重點推介，并采取線上線下相結合等多種形式，有效推進設計師作品的市場化運作，充分挖掘和發揮加盟設計師的資源優勢，在行業企業與目標消費群體中形成設計師銷售的品牌影響力與輻射面。

（三）采用信息化管理實現信息對接，提升核心競爭力

在21世紀信息化時代，信息化技術的應用水平直接反映企業的競爭能力和為客戶提供解決問題的能力。D2C電子商務平臺應在生產管理、