國內配電網非晶合金變壓器市場情況分析市場細分的原則從企業市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現性可實現性即企業所選擇的目標市場是否易于進入，根據企業目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當的營銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當的營銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當的媒體可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當的方式購買到產品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規模，且有一定的發展潛力，使企業贏得長期穩定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業的產品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數據資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調研方法（四）可區分性可區分性指細分市場在觀念上能被區別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據年齡層次和肌膚類型等變量加以區分；汽車市場可以根據收入水平和年齡層次等變量進行區分。磁性粉末產業鏈情況磁性粉末產品的上游為鐵、硅、鋁、鎳等金屬原材料。磁性粉末通常用于制作不同類型的磁粉芯，磁粉芯是由符合性能指標的磁性粉末采用絕緣包覆、壓制、退火、浸潤、噴涂等工藝技術所制成，是電感類元件的核心部件之一。磁粉芯對改進和提高各種電子產品的性能和質量具有重要的作用，目前主要應用于家電、新能源汽車、新能源發電、消費電子等領域。電子磁性元器件行業概況電子磁性元器件行業是納米晶超薄帶及磁性粉末產品的主要下游行業。電子磁性元器件作為最基礎的電子元器件之一，屬于電子線路中不可或缺的部分；以電子磁性元器件行業主要的電感元器件為例，2019年電感元器件的全球銷售額達到46億元美元，未來隨著新能源汽車、消費電子、5G通信等新興行業的迅速發展有望持續提升，2023年市場空間有望突破50億美元，市場空間廣闊。納米晶合金和霧化磁性粉末主要應用生產使用于中、高頻環境的電子磁性元器件，在新能源汽車、消費電子、家電、粒子加速器等產業領域擁有廣闊的發展前景。新能源汽車領域，根據EVTank的數據，2020年全球電動車銷量為331．1萬輛，同比增長49．8%，預計2025年新能源汽車銷量達1，640萬輛，單臺電動汽車磁性元器件價值量在2，000元左右。據此估算，2020年汽車磁性元器件市場空間為66．2億元，未來有望保持快速增長。消費電子領域，根據智研咨詢數據，2015年至2019年，全球無線充電市場規模從17億美元增長至86億美元，年復合增長率達到49．97%；2024年，全球無線充電市場規模有望達到150億美元。據IHS預測，2020年無線充電發射端和接收端產品有望分別達到99億美元、26．9億美元，其中軟磁材料占價值鏈的21%，無線充電軟磁材料市場規模有望達到約167億人民幣。家電領域，根據行業經驗數據，目前每臺家用變頻空調平均所需磁性材料約0．25千克，按照2020年我國變頻空調產量計算所需磁性材料的需求達到2．08萬噸。同時，隨著節能效果更差的低頻空調逐步淘汰替換、更新換代為高頻變頻空調，有望進一步提升磁性材料產品的需求。光伏領域，1GW裝機容量對金屬磁性材料需求約為300噸。根據IHSMarkit預測，預計2021年全球光伏裝機容量將增長27%，達到181GW。如果全部金屬磁性材料均采用磁性粉末制品，則磁性粉末材料在光伏領域的市場空間約5．4萬噸。隨著新能源發電投資的不斷拓展，磁性粉末和納米晶行業也將迎來新的發展機遇。粒子加速器領域，我國正在建設新一代強流重離子加速器，以確立我國在重離子科學研究領域的國際地位，超薄納米晶可以為離子加速能量創造必要的磁場環境，但14μm及以下超高技術要求的納米晶產品被國外限制出口，嚴重影響國家的重大科學工程的實施進度。磁性材料行業規模壁壘能否持續提供性能穩定一致的量產產品是客戶關注的重點之一。規模化產品不僅體現工藝流程的技術含量，而且能快速降低成本，迅速搶占市場，提高市場競爭力。面對下游市場的廣闊需求，無法滿足大規模生產的小廠家將面臨市場淘汰的風險。納米晶合金行業基本情況納米晶主要指鐵基納米晶合金，是由鐵、硅、硼和少量的銅、鈮等元素經急速冷卻工藝形成非晶態合金后，再經過高度控制的退火環節，形成具有納米級微晶體和非晶混合組織結構的材料。1988年，日立金屬率先完成納米晶合金材料的研發，截至目前全球納米晶合金產業化的歷程僅30余年。為順應電子產品向高頻、節能、小型、集成化方向發展，納米晶合金材料的制備工藝和技術已經歷多代技術的發展和迭代，從第一代、二代的傳統制備工藝（帶材厚度22-30μm，國內現有主流生產水平），發展到目前第三代、四代的先進制帶工藝（帶材厚度14-22μm，國際先進生產水平）。納米晶帶材的核心產品指標包括帶材寬度和厚度：帶材寬度直接決定了材料的利用率和加工效率，寬度越寬則帶材的利用率越高，對于帶材生產工藝的要求也相應較高；帶材厚度直接影響材料的磁導率，在其他條件相同的情況下，納米晶帶材的厚度越薄，其材料在高頻條件下磁導率越高、損耗越低。納米晶材料得益于其高飽和磁密、高磁導率、高居里溫度的材料優點，相比較于鐵氧體軟磁材料，在追求小型化、輕量化、復雜溫度的場景下，有著顯著優勢，主要用于生產電感元件、電子變壓器、互感器、傳感器等產品，可以應用于新能源汽車、消費電子、新能源發電、家電以及粒子加速器等領域，特別是近年來納米晶合金材料在新興產業領域無線充電模塊和新能源汽車電機等應用的逐步推廣，納米晶合金材料有望迎來廣闊的市場增長空間。根據QYResearch出具的《2020-2026全球與中國納米晶軟磁材料市場現狀及未來發展趨勢》，2015-2019年全球納米晶軟磁材料市場規模呈現持續增長的態勢，產量從2．15萬噸增長至3．02萬噸，市場規模從1．65億美元增長至2．42億美元，年均復合增長率達到10．05%。2015-2019年中國納米晶材料市場規模從4，630萬美元持續增長至7，465萬美元，年均復合增長率達到12．68%。隨著使用無線充電應用場景的進一步增加、對新能源汽車和新能源發電領域的政策支持逐步落實，綜合材料性能更為優異的納米晶材料的需求將持續提升，預計納米晶材料未來市場空間還將繼續增長。磁性粉末是通過機械破碎、霧化噴射等工藝制作的類球形、球形等形貌的顆粒狀磁性材料，具有低矯頑力和高磁導率的特性，廣泛用于各種電感元件中。據鋼協粉末冶金分會數據顯示，2015年至2019年，鐵、銅基金屬粉體銷量由42．03萬噸增至62．29萬噸，復合增長率為10．34%。2019年，國內鐵基粉體銷量達到56．80萬噸，年復合增長率為11．06%。目前，隨著家電、消費電子、新能源汽車等磁性粉末材料下游領域的持續發展，磁性粉末的市場規模有望穩定增長。非晶變壓器用于用戶工程的市場發展空間非晶合金薄帶的低矯頑力、高磁導率、高電阻率等特性使得材料更易于磁化和退磁，可顯著降低電磁轉換損耗，非晶變壓器空載損耗較硅鋼變壓器降幅約為60%-80%，在軌道交通、數據中心等高可靠性用電、低負載率的運行場景下，節能優勢更為顯著。（一）軌道交通變壓器市場發展空間根據中國城市軌道交通協會《城市軌道交通2019年度統計和分析報告》，截至2019年底，中國內地累計城市軌道交通運營線路長度合計6，736．27公里，較2016年底年均復合增長率達17．50%；其中地鐵運營線路長度為5，180．60公里，占比76．90%。中國城市軌道交通協會快報顯示，截至2020年12月31日，中國內地累計有45個城市投運城軌交通線路7，978．19公里，2020年共新增運營線路36條。在軌道交通領域，變壓器是軌道交通供電系統的重要設備，在承擔提供電能作用的同時也會消耗電能，在低負載率時的空載損耗是變壓器的主要電能損耗，因此，降低配電變壓器的空載損耗有利于降低軌道交通運營成本。根據QYResearch研究報告，2016年-2020年，中國軌道交通變壓器市場規模從40．87億元增長至71．11億元，裝機容量從0．54億千伏安增長至0．95億千伏安，復合增長率分別為14．85%、15．17%，保持穩定增長；同時，預計2021年至2027年軌道交通變壓器市場規模仍將保持持續增長趨勢，2027年市場規模有望超過200億元，裝機容量有望達到2．8億千伏安。目前，非晶變壓器已在北京6、7、8、10號地鐵線、上海17號地鐵線、廣州7、12、18、22號地鐵線、冬奧會京張鐵路等投入應用，有效降低了停運時段、輕載時段能耗，節省運營成本，實現節能減排。隨著軌道交通建設速度持續增長和非晶合金變壓器節能降耗的優勢逐步被認可，應用于軌道交通領域的非晶變壓器市場空間有望實現快速增長。（二）數據中心變壓器市場發展空間在信息技術快速發展的背景下，數據中心作為各行各業的關鍵基礎設施，為我國經濟轉型升級提供了重要支撐。近年來，隨著移動互聯網、云計算、大數據等技術的發展，我國數據中心產業規模高速增長。根據工業和信息化部信息通信發展司發布的《全國數據中心應用發展指引》，截至2019年底，我國在用數據中心機架規模達315萬架，規劃在建數據中心機架規模364萬架；2017年至2019年期間，我國在用數據中心機架規模年均復合增長率達到37．75%，保持快速增長的趨勢。根據QYResearch研究報告，2016年-2020年，中國數據中心變壓器市場規模從47．23億元增長至170．77億元，裝機容量從0．63億千伏安增長至2．28億千伏安，復合增長率分別為37．89%、37．93%，呈現高速增長的態勢；同時，隨著數據中心建設規模的持續快速增長，預計2021年至2027年數據中心變壓器市場規模仍將保持高速增長的態勢，2027年市場規模有望超過1，100億元，裝機容量接近15億千伏安。高速增長的數據中心領域有望為非晶合金變壓器帶來增量的市場空間。目前，多家企業已經開始使用非晶合金變壓器來替代原硅鋼變壓器，如百度在山西陽泉建立的數據中心、京東的第一個自建數據中心均采用了非晶變壓器。綜上，隨著我國對數據中心等新型基礎設施建設力度的加大和建設進度的加快，應用于數據中心的非晶變壓器市場需求有望持續增長。（三）新能源發電變壓器市場發展空間根據國家能源局公布數據，2020年我國可再生能源開發利用規?？焖贁U大，風電、太陽能發電累計裝機容量達到5．35億千瓦，占全社會發電設備容量的24．31%。風電和太陽能發電在2020年發電設備新增容量分別為7，167萬千瓦和4，820萬千瓦，同比分別增長178．70%和81．70%，占當年發電設備新增容量的62．80%。國家在光伏、風電領域的新增投資將有效促進配套電力設備的建設需求，為相關軟磁材料帶來持續增長動力。光伏和風力發電一般具有明顯的間歇性、季節性、隨機性，在發電系統間歇的停止運行期間，配套的升壓變壓器成為用電設備，從電網吸收電能滿足其空載運行的需要。隨著升壓變壓器數量增多，變壓器空載損耗總量增大，導致的電能損耗問題更為突出，而非晶變壓器空載損耗低、空載電流小、節能特性好的特點能很好地滿足新能源發電領域的節能要求。根據QYResearch研究報告，2016年-2020年，中國新能源發電變壓器市場規模從40．35億元增長至90．75億元，裝機容量從0．54億千伏安增長至1．21億千伏安，復合增長率分別為22．46%、22．35%，呈現快速增長的態勢；同時，隨著新能源發電建設投資的持續增長，預計2021年至2027年新能源發電變壓器市場規模仍將保持高速增長的態勢，2027年市場規模有望接近200億元，裝機容量超過2．5億千伏安。國內配電網非晶合金變壓器市場情況配電變壓器按照核心部件鐵心所用原材料的不同，可以分為硅鋼變壓器和非晶變壓器，二者所用的主要原材料分別是硅鋼片和非晶合金薄帶。與硅鋼變壓器相比，非晶變壓器在節能、提效方面的優勢明顯，是制造節能、使用節能、回收節能的全生命周期可循環綠色產品。經濟增長帶來的電力需求和國家政策的支持是配電變壓器市場增長的主要驅動因素，國家電網、南方電網等電網系統的招投標量決定配電變壓器的需求量。國內配電變壓器市場格局中呈現以硅鋼變壓器為主、非晶合金變壓器為輔的結構。綜合國家電網和南方電網的招標數據情況，2020年國內非晶合金變壓器的市場份額占比約為25%。其中，南方電網的非晶變壓器招標采購占比更高，主要是由于南方電網主要覆蓋廣東、廣西、貴州、海南、云南等地區，其所覆蓋區域用電負荷和集中度相對偏低，非晶變壓器節能降耗的作用更為明顯。隨著國家電網配電網投資整體放緩，近年來電網配電變壓器的整體招標數量呈現下降的趨勢。工信部、市場監管總局和國家能源局2020年12月聯合印發的《配電變壓器能效提升計劃（2021-2023）》要求加快高效節能變壓器推廣應用，明確要求禁止未達標變壓器接入電網，自2021年6月起，新采購變壓器應為高效節能變壓器。到2023年，高效節能變壓器在網運行比例提高10%，當年新增高效節能變壓器占比達到75%以上；開展非晶合金等高效節能變壓器用材料創新和技術升級，加強立體卷鐵芯結構等高效節能變壓器結構設計與加工工藝技術創新。隨著國家對碳達峰、碳中和整體規劃和目標的確定，以非晶合金等材料制造的高效節能變壓器迎來戰略性的發展機遇和更寬廣的市場空間。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯網化”方向轉變的一個體現，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現品牌標示產品的優點和特性，暗示產品的優良屬性。奔Benz（汽車發明人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業的利潤主要來自中等規模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業的發展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中，統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。（6）行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理?！皯鹇砸巹澋暮诵摹诮M織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展?！笔袌鰧驊鹇砸巹澋闹饕獌热萦幸韵聨追矫?。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。顧客滿意通過創造、傳播和交付優質顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業資源與生產能力之間的聯系卻很脆弱?！袄麧櫴菍撛斐鰸M意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數據之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學者和經理圍繞現代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質量、服務和價值傳遞實現顧客滿意；二是通過市場導向的戰略奠定競爭基礎，來吸引、保持顧客和培育客戶關系。所謂顧客滿意，是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業的預期，也是顧客通過購買和使用產品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態，但卻是建立在“滿足需要”的基礎上的，是從顧客角度對企業產品和服務價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎，也是影響其他顧客購買的要素。對企業來說，前者關系到能否保持老顧客，后者關系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業必須十分重視創建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好關系營銷。為此，企業必須首先創造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關系，通過全面質量管理和價值鏈管理，形成系統的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發消費者產生統一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態的改變有時是自發的，有時是外界激發的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態，豐富他們的生活，使其生活形態予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯。讓人和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業中使用。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未