本文格式為Word版，下載可任意編輯——年終優秀工作心得體會5篇年終工作心得的態度其實就是你對工作方面有什么樣的態度啊一般都是對工作方面的態度啊你在展望一下來年對工作方面的態度，下面是我為大家整理的年終優秀工作心得體會，假如大家喜歡可以共享給身邊的朋友。

年終優秀工作心得體會篇1

首先，我很愉快參與大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發展平臺，讓我充分展示自己的才華。感謝！

20__我之前沒做過IT，更別說賣投影儀了。然而經過一周的訓練和第一周的實戰，我賣出了自己的第一款產品進入IT行業，之后又連續做了幾筆生意。突然自信起來，參與公司發展事業。我的決定是正確的！

現在，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給我一些指正。

一、工作表現

到20__年底，我總共開發了有效客戶，上門訪問客戶次，每天打30多個電話，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會大膽。我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，大膽的做出巨大的成績。性能不理想，我認為主要有幾個原因：

1.剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉。我會好好學習，在以后的工作中提升自己的內功。

2.自身工作經驗不夠豐富，與客戶溝通協商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會多向前輩學習，總結自己，提高自己的銷售能力。

3.我不夠勤奮。在以后的工作中，我會在心里為魔鬼服務，致力于工作，增加工作量。我說勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來的一年里，我會創造更好的成績。

4.個人認為有一定的市場原因。根據客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存，不樂意用現金把商品轉移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。

其次，事務性工作

1、嚴格遵守公司的規章制度，聽從公司領導的安排。

2.我加入了公司為期一周的培訓。同期對市場做了一些調查和調查，感覺收獲很大。

3.經常幫助公司其他同事處理一些突發事件，譬如送貨、送文件、幫忙看店等。

4.輪番主持晨會，鍛煉自己的組織能力和適應能力。

三.應收賬款

我嚴格執行公司的財務制度。截至20日，我的應收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中，我將繼續嚴格執行公司的財務制度，確保公司資金的安全。

第四，親身經歷

1.電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言，不要緊張，不要沖動。在與客戶溝通時，我們必需思路清楚，嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好的時候，我們要懂得隨時調整自己的情緒，不要被客戶左右。

2.客戶訪問技巧：第一次訪問客戶，一定要堅持謙遜的態度。送名片的時候一定要雙手奉上

說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場顯明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必需堅持，否則，后面的工作我們會十分被動。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了好多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應當給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長。

2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。

年終優秀工作心得體會篇2

本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有猛烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。

我本著“把工作做的更好〞的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、維修狀況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和不斷損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

2、夜檢狀況：為了保證__的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極協同業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除。現在__已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。

三、存在的不足

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交給的事不夠敏感，上報狀況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想方法。

四、明年的工作計劃

明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。計劃從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，加強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

年終優秀工作心得體會篇3

一年的工作過去了，我覺得我在這一年的工作中進步很明顯。從一開始對工作的無知，到對熟悉各種業務流程的公司規章制度的熟悉，感覺在這里很開心，很充實。在這個過程中，我記住了好多工作經驗，也渴望以后能經歷越來越多的進步。這是我必需去的地方。

工作需要良好的心態。在這個過程中，我一直保持著良好的心態。回想起來，還是一件很充實很有意義的事情。我每天認真執行日常工作，一點一點積累，保持良好的方向。我知道在這個過程中我應當做好什么。我把我的日常工作視為進步的階梯。還有好多東西要學，對業務流程也對比熟悉。在這個過程中，我在不斷提高自己的能力。我相信能力是要提高的，這也是我工作中很重要的一件事。過去的一年終止了。我相信我可以在新的一年的工作中進一步落實這些事情。也感謝公司一年來對我的關心，感謝領導對我的關心。希望自己能做的更好。

感覺自己各種能力都有問題，在這方面做了好多成績。一直希望得到別人和上級的認可。我并不覺得工作馬虎。我認為這是我的職責，這是我應當做好的。在這個過程中，我執行了相關的規章制度，維護了日常工作秩序。相信我的努力是可以驗證的。可以維持。相比之下，我相信我在新的一年里可以取得更好的成績。今年過去了，新的一年到來了。我一定會把自己放在一個好的環境里，多接觸一些中國戲曲，把自己填進爵士蘭的作品里。

當然，我也知道我還有一些不好的事情要做。我應當調整我的食物。我必需認真對待一些事情，包括我的工作是漸進的，有一個過程。假如有缺點，我一定要及時改正。我一定會改正自己的缺點，把工作付諸實踐。我相信我在接下來的工作中會做得更好。

年終優秀工作心得體會篇4

20__年快終止了，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得快速，不知不覺中，充滿夢想和激情的20__年隨著新年伊始即將鄰近，本人自參與到X，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，認真做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回想歷程，收獲和感想頗多，主要有一下幾方面：

一、認認真真，做好本職工作

1。要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不一致，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在區別，但好多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種猛烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，猛烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應當具備的最基本的素質。

2。勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由好多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3。認真細心，做事認真。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。假如這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

4。吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件簡單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡單的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，假如有可能的話，我們應當去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系

學會做人，處理好關系，做好事情。跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有好多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上完全認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名銷售，假如缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格依照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。加強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

假如有機遇，要多出去開發客戶，在銷售上加強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

爭取更多的機遇，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際狀況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

年終優秀工作心得體會篇5

轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸的提升自身的素質與才能。回首過往，到今年工作終止，使我懂得了更多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向上級領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是由于有你們的幫助，才能令在工作上這么得心應手。在工作上，圍繞隊里的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成以下各項工作任務，協同班出息行廠區平面圖的規劃，屢屢深入現場查看廠區，大型消防演習，消防月宣傳工作，月抽查，重點防火部位檢查，等各項工作基本圓滿完成。

即將過去的這一年，在隊領導的正確領導下，我們的工作著重于安全檢查和業務學習訓練上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設打造一個業務過硬，工作熱心高漲的團隊。一年來，我嚴于律已，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛消防工作。努力認真做好本職工作。

我不斷加強理論知識的學習和業務技能的訓練，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點