第十一章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告第十一章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一、重要性報(bào)告以及演示是研究努力的可見(jiàn)成果報(bào)告以及演示可指導(dǎo)管理決策營(yíng)銷管理人員往往根據(jù)報(bào)告和演示來(lái)認(rèn)識(shí)整個(gè)營(yíng)銷研究項(xiàng)目，通常根據(jù)報(bào)告和演示的質(zhì)量來(lái)衡量整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量對(duì)報(bào)告和演示的有用性的判斷將影響管理層今后是否進(jìn)行營(yíng)銷研究，以及是否再一次選擇某一特定的營(yíng)銷研究公司一、重要性報(bào)告以及演示是研究努力的可見(jiàn)成果注意調(diào)查報(bào)告必須表述研究的細(xì)節(jié)調(diào)查報(bào)告必須能象一個(gè)參考文件一樣發(fā)揮作用調(diào)查報(bào)告必須建立并保持研究的可信度注意調(diào)查報(bào)告必須表述研究的細(xì)節(jié)特點(diǎn)針對(duì)性新穎性時(shí)效性科學(xué)性特點(diǎn)針對(duì)性二、報(bào)告準(zhǔn)備和演示過(guò)程問(wèn)題定義、方法、研究設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)工作數(shù)據(jù)分析解釋、結(jié)論及建議口頭演示報(bào)告準(zhǔn)備客戶閱讀報(bào)告研究追蹤二、報(bào)告準(zhǔn)備和演示過(guò)程問(wèn)題定義、方法、研究設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)工作數(shù)據(jù)三、形式（一）口頭報(bào)告（二）書(shū)面報(bào)告三、形式（一）口頭報(bào)告（一）口頭報(bào)告1、材料準(zhǔn)備匯報(bào)提要視覺(jué)輔助2、目標(biāo)良好溝通說(shuō)服聽(tīng)眾（一）口頭報(bào)告1、材料準(zhǔn)備3、準(zhǔn)備中應(yīng)注意的問(wèn)題：數(shù)據(jù)的真正含義是什么？我們能從數(shù)據(jù)中獲得些什么？在現(xiàn)有的條件下，我們應(yīng)做什么？將來(lái)如何才能進(jìn)一步提高這類研究水平？如何能使這些信息得到更有效的運(yùn)用？3、準(zhǔn)備中應(yīng)注意的問(wèn)題：（二）書(shū)面報(bào)告1、報(bào)告格式2、報(bào)告撰寫(xiě)技巧3、應(yīng)該注意的問(wèn)題4、報(bào)告輔助工具（二）書(shū)面報(bào)告1、報(bào)告格式1、報(bào)告格式（內(nèi)容）封面提交信授權(quán)信內(nèi)容目錄表目錄圖目錄附件目錄展示目錄執(zhí)行總結(jié)主要結(jié)果結(jié)論建議研究問(wèn)題背景問(wèn)題的陳述研究方法研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)的類型信息要求二手?jǐn)?shù)據(jù)收集原始數(shù)據(jù)收集量表技術(shù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和預(yù)測(cè)試抽樣技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)工作數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析方案研究結(jié)果研究局限結(jié)論和建議附件問(wèn)卷和圖表統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果清單1、報(bào)告格式（內(nèi)容）封面研究問(wèn)題數(shù)據(jù)分析封面包括報(bào)告題目、研究人員或組織的相關(guān)信息（姓名、地址和電話）、委托單位的名字、報(bào)告完成日期。直敘式標(biāo)題

表明觀點(diǎn)式標(biāo)題

提出問(wèn)題式標(biāo)題

封面包括報(bào)告題目、研究人員或組織的相關(guān)信息（姓名、地址和電話CMR市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司Add:中國(guó)上海四川北路XX號(hào)Post：XXXXXXTel:（86）21-XXXXFax：:（86）21-XXX

雅斯莉化妝品消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告

項(xiàng)目經(jīng)理XXXXXXX年XX月XX日CMR市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司直敘式標(biāo)題反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題

《北京市中高檔商品房需求的調(diào)查》

直敘式標(biāo)題反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題表明觀點(diǎn)式標(biāo)題直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镒鞒雠袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。《對(duì)當(dāng)前的需求不旺不容忽視》《高檔羊絨大衣在北京市場(chǎng)暢銷》

表明觀點(diǎn)式標(biāo)題直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镒鞒雠袛?、評(píng)提出問(wèn)題式標(biāo)題以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀、思考?！断M(fèi)者愿意到網(wǎng)上購(gòu)物嗎？》《北京市房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)為什么成交寥寥無(wú)幾？》

提出問(wèn)題式標(biāo)題以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸提交信總結(jié)研究者在完成項(xiàng)目中的總的體會(huì)。信中應(yīng)確認(rèn)委托方未來(lái)需要采取的行動(dòng)，比如研究結(jié)果的實(shí)施或應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的進(jìn)一步的研究提交信總結(jié)研究者在完成項(xiàng)目中的總的體會(huì)授權(quán)信由委托方在研究項(xiàng)目開(kāi)始之前寫(xiě)給研究者的，它授權(quán)研究者研究項(xiàng)目，并確定項(xiàng)目的范圍和合同的期間。

授權(quán)信由委托方在研究項(xiàng)目開(kāi)始之前寫(xiě)給研究者的，2、報(bào)告的撰寫(xiě)技巧敘述說(shuō)明議論語(yǔ)言運(yùn)用

2、報(bào)告的撰寫(xiě)技巧敘述敘述的技巧市場(chǎng)調(diào)查的敘述，主要用于開(kāi)頭部分，敘述事情的來(lái)龍去脈表明調(diào)查的目的和根據(jù)，以及過(guò)程和結(jié)果。此外，在主體部分還要敘述調(diào)查得來(lái)的情況。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告常用的敘述技巧有：概括敘述、按時(shí)間順序敘述、敘述主體的省略。

敘述的技巧市場(chǎng)調(diào)查的敘述，主要用于開(kāi)頭部分，敘述事情說(shuō)明的技巧數(shù)字說(shuō)明分類說(shuō)明對(duì)比說(shuō)明舉例說(shuō)明

說(shuō)明的技巧數(shù)字說(shuō)明議論的技巧歸納論證在占有大量材料之后，作分析研究，得出結(jié)論，從而形成論證過(guò)程。這一過(guò)程，主要運(yùn)用議論方式，所得結(jié)論是從具體事實(shí)中歸納出來(lái)的。局部論證

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不同于議論文，不可能形成全篇論證，只是在情況分析、對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)中作局部論證。如對(duì)市場(chǎng)情況從幾個(gè)方面作分析，每一方面形成一個(gè)論證過(guò)程，用數(shù)據(jù)、情況等作論據(jù)去證明其結(jié)論，形成局部論證。議論的技巧歸納論證語(yǔ)言運(yùn)用的技巧

用詞方面數(shù)量詞介詞“為、對(duì)、根據(jù)、從、在”專業(yè)詞“商品流通”、“經(jīng)營(yíng)機(jī)制”、“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”專業(yè)術(shù)語(yǔ)句式方面陳述句，陳述調(diào)查過(guò)程、調(diào)查到的市場(chǎng)情況，表示肯定或否定判斷。祈使句多用在提議部分，表示某種期望，但提議并非皆用祈使句，也可用陳述句。

語(yǔ)言運(yùn)用的技巧用詞方面3、應(yīng)該注意的問(wèn)題考慮誰(shuí)是讀者力求簡(jiǎn)明扼要，刪除一切不必要的詞句

行文流暢，易讀易懂

內(nèi)容客觀、資料的解釋要