17/18附表1：業務部門負責人工作能力考核指標及其標準考核指標考核標準（得分）優（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專業技能知識廣博，具備扎實的本崗位專業知識，熟練掌握本職工作的技術技巧，經驗豐富。熟悉多學科知識，具備較充實的本崗位專業知識，掌握本職工作的技術技巧，經驗較豐富。具備本崗位專業知識，對相關知識有一定了解，基本掌握本職工作的技術技巧。有一定崗位專業知識，對相關知識了解不夠。尚未全面掌握本專業知識，沒有經驗。市場開拓能力系統的市場狀況分析判斷能力，能夠及時收集準確的市場信息并提出合理分析報告，善于發現和研究潛在客戶、新業務機會，能夠不斷總結市場開拓經驗，積極聯絡老客戶和發展新客戶。對市場分析工具有一定的運用能力，能夠及時收集準確的市場信息并提出分析報告，能夠總結市場開拓經驗，老客戶關系維護穩定并適當開發新客戶。能夠對市場信息進行及時準確收集和處理分析，能夠維持老客戶，但不注意系統總結經驗，可以發現部分潛在客戶并開發之，但對新客戶的需求研究能力不足，市場開拓方法的研究和掌握不足。能夠及時辨別和收集準確的市場信息并向領導反饋，分析能力欠缺，重要老客戶關系能夠維持，缺少經驗總結，新客戶開發能力相對不足，在公司幫助下可以完成60%以上增量目標。無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發新客戶。計劃能力工作有計劃、有組織，安排得當，效率高。工作有計劃，有條理。基本能按計劃完成工作。工作計劃性不強，但尚能完成工作。工作無頭緒，丟三拉四，效率低下。溝通協調能力能夠創建和諧的工作環境，說服別人接受自己觀點，能自如指揮調度下屬，協調好各方面關系。與人相處融洽，與集體團結協作，群眾基礎好，能夠指揮調度下屬，協調能力強。與人相處較好，遇事能主動交涉并完成工作，基本能夠指揮調度下屬，協調能力較強。能與大多數人和諧工作，有時協調性差，群眾基礎尚可，協調能力一般。與他人難以合作并給工作造成負面影響，群眾基礎差，很難指揮調度下屬。團隊發展積極促進團隊協作，在團隊中是自然的核心人物，具備發展和提高團隊成員技能和業績水平的能力，并善于引導員工能力的積極發揮，能引導團隊積極達到組織目標。能較好促進團隊協作，團隊成員對其在團隊中的號召力和領導地位比較認同，能夠引導員工積極提高專業技能和業績水平，調動員工的工作積極性，引導團隊達到組織目標。在團隊中擁有一定的號召力和影響力，能夠做到團結并協助團隊成員完成各自工作目標，最終達到組織目標。尚能與人合作，但協調不善，需要協調或幫助才能帶領員工完成目標。無法與人協調，不受員工信賴，工作意愿低沉。附表2：業務部門員工工作能力考核標準考核指標考核標準（得分）優（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專業技能知識廣博，具備扎實的本崗位專業知識，熟練掌握本職工作的技術技巧，經驗豐富。熟悉多學科知識，具備較充實的本崗位專業知識，掌握本職工作的技術技巧，經驗較豐富。具備本崗位專業知識，對相關知識有一定了解，基本掌握本職工作的技術技巧。有一定崗位專業知識，對相關知識了解不夠。尚未全面掌握本專業知識，沒有經驗。市場開拓能力系統的市場狀況分析判斷能力，能夠及時收集準確的市場信息并提出合理分析報告，善于發現和研究潛在客戶、新業務機會，能夠不斷總結市場開拓經驗，積極聯絡老客戶和發展新客戶。對市場分析工具有一定的運用能力，能夠及時收集準確的市場信息并提出分析報告，能夠總結市場開拓經驗，老客戶關系維護穩定并適當開發新客戶。能夠對市場信息進行及時準確收集和處理分析，能夠維持老客戶，但不注意系統總結經驗，可以發現部分潛在客戶并開發之，但對新客戶的需求研究能力不足，市場開拓方法的研究和掌握不足。能夠及時辨別和收集準確的市場信息并向領導反饋，分析能力欠缺，重要老客戶關系能夠維持，缺少經驗總結，新客戶開發能力相對不足，在公司幫助下可以完成60%以上增量目標。無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發新客戶。執行能力能夠非常順利地完成上級交辦的各項工作，并且經常有創新。能夠順利地完成上級交辦的各項工作，有時能夠有一定的創新。能夠比較順利地完成上級交辦的各項工作，但很少有創新。能夠完成上級交辦的各項工作，但結果不是很圓滿。經常無法完成上級交辦的工作。溝通協調能力能夠創建和諧的工作環境，說服別人接受自己觀點，群眾威信高，能協調各方面關系。與人相處融洽，與集體團結協作，群眾基礎好，協調能力強。與人相處較好，遇事能主動交涉并完成工作，基本能夠協調好各方的關系。能與大多數人和諧工作，有時協調性差，群眾基礎尚可，協調能力一般。與他人難以合作并給工作造成負面影響，群眾基礎差，很難協調好相關的關系。客戶管理能夠敏銳發現客戶信用風險并采取措施規避，善于挖掘和引導客戶需求并及時轉化為實際銷售，善于及時總結，改善客戶關系。能夠隨時關注客戶信用風險并努力采取措施規避，能夠引導客戶需求并及時轉化之，能夠做到及時總結努力改善客戶關系。能夠做到發現客戶風險后及時采取措施規避，發現客戶需求后及時引導，努力轉化為實際銷售，能夠保持客戶關系，避免惡化。具備基本的客戶信用風險意識，發現不利狀況及時匯報，能夠與客戶建立關系，并能保持現有業務關系。無客戶管理意識，不了解客戶信用狀況，不能與客戶建立良好關系。附表3：職能部門負責人工作能力考核指標及其標準考核指標考核標準（得分）優（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專業技能知識廣博，具備扎實的本崗位專業知識，熟練掌握本職工作的技術技巧，經驗豐富。熟悉多學科知識，具備較充實的本崗位專業知識，掌握本職工作的技術技巧，經驗較豐富。具備本崗位專業知識，對相關知識有一定了解，基本掌握本職工作的技術技巧。有一定崗位專業知識，對相關知識了解不夠。尚未全面掌握本專業知識，沒有經驗。創新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規避風險，銳意求新，在工作中有較大創新。工作中能夠努力學習，提出有效的新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識。工作中能夠保持學習，對一些問題可以提出部分新想法、新措施以及新的工作方法，工作完成有一定的創新。按部就班，能夠提出較少的新想法、新措施與新的工作方法。因循守舊，墨守成規，無創新意識。計劃能力工作有計劃、有組織，安排得當，效率高。工作有計劃，有條理。基本能按計劃完成工作。工作計劃性不強，但尚能完成工作。工作無頭緒，丟三拉四，效率低下。溝通協調能力能夠創建和諧的工作環境，說服別人接受自己觀點，能自如指揮調度下屬，協調好各方面關系。與人相處融洽，與集體團結協作，群眾基礎好，能夠指揮調度下屬，協調能力強。與人相處較好，遇事能主動交涉并完成工作，基本能夠指揮調度下屬，協調能力較強。能與大多數人和諧工作，有時協調性差，群眾基礎尚可，協調能力一般。與他人難以合作并給工作造成負面影響，群眾基礎差，很難指揮調度下屬。團隊合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發揮各自的優勢，保持良好的團隊工作氛圍，積極促進團隊協作，在團隊中是自然的核心人物。能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成，能較好促進團隊協作，團隊成員對其在團隊中的號召力和領導地位比較認同。能夠與他人合作，支持團隊成員工作，在團隊中擁有一定的影響力，能夠做到團結團隊成員完成各自工作目標。團隊合作意識不強，但尚能與團隊成員合作，協調不善，需要協調或幫助才能帶領員工完成目標。不能與他人很好合作，獨斷專行。附表4：職能部門員工工作能力考核標準考核指標考核標準（得分）優（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專業技能知識廣博，具備扎實的本崗位專業知識，熟練掌握本職工作的技術技巧，經驗豐富。熟悉多學科知識，具備較充實的本崗位專業知識，掌握本職工作的技術技巧，經驗較豐富。具備本崗位專業知識，對相關知識有一定了解，基本掌握本職工作的技術技巧。有一定崗位專業知識，對相關知識了解不夠。尚未全面掌握本專業知識，沒有經驗。分析判斷能力善于總結，能夠及時發現問題癥結所在，對所做決策有良好的權衡和判斷評估。能夠做到及時總結，及時發現問題并進行合理分析，對所作決策能做出正確的判斷和評估。對部分問題能夠做到一定總結并分析原因，但手段和方法不豐富，對事物的判斷和評估有一定的準確度，基本不影響工作結果。對事物有大概的判斷和評估，但缺乏分析判斷方法和手段，結果不能十分可信。對日常工作經常判斷失誤，耽誤工作進程。執行能力能夠非常順利地完成上級交辦的各項工作，并且經常有創新。能夠順利地完成上級交辦的各項工作，有時能夠有一定的創新。能夠比較順利地完成上級交辦的各項工作，但很少有創新。能夠完成上級交辦的各項工作，但結果不是很圓滿。經常無法完成上級交辦的工作。溝通協調能力能夠創建和諧的工作環境，說服別人接受自己觀點，群眾威信高，能協調各方面關系。與人相處融洽，與集體團結協作，群眾基礎好，協調能力強。與人相處較好，遇事能主動交涉并完成工作，基本能夠協調好各方的關系。能與大多數人和諧工作，有時協調性差，群眾基礎尚可，協調能力一般。與他人難以合作并給工作造成負面影響，群眾基礎差，很難協調好相關的關系。學習能力學習能力極強，不斷吸收新的業務知識和管理知識，并能很快在工作中運用學習成果。學習能力較強，經常注意吸收新的業務知識和管理知識，能在工作中運用大部分學習成果。有一定的學習能力，能夠吸收一定的新業務知識和管理知識，能在工作中運用部分學習成果。學習能力較弱，能夠吸收較少新的業務知識和管理知識，能夠嘗試在工作中主動運用學習成果。學習能力很差，很少吸收新的業務知識和管理知識。附表5：各公司、部門負責人工作態度考核標準考核指標考核標準（得分）優（100－90）良（90－80）合格（80－70）基本合格（70－60）不合格（60以下）大局意識與合作精神能夠著眼于公司全局利益，凡事不以本部門及本人利益為中心，能夠主動協助同事出色的完成工作。能夠著眼于公司全局利益，基本能夠不以本部門及本人利益為中心，能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作。基本能夠著眼于公司全局利益，大部分事情不以本部門及本人利益為中心，能夠與同事保持一定的合作關系，協助完成工作。基本能夠著眼于公司全局利益，主要事情不以本部門及本人利益為中心，根據同事的請求能夠提供一般協助。不考慮公司全局利益，做事以本部門及本人利益為中心，不能積極響應同事的請求或協作任務的完成質量較差。責任心具有高度責任心，作風嚴謹，以公司為家。認真負責，有主人翁意識。工作比較負責，認真對待本職工作。工作服從安排，基本無失誤，責任心一般。責任心不強，馬虎粗心，責任推給別人。積極性與工作熱情愛崗敬業，積極研究工作改進方法，經常提出有效建議，主動承擔本職外的工作；努力提高自己能力，經常自我培訓，挑戰較高目標。熱愛本職工作，主動改進工作方法，能承擔本職外的工作；能夠自學新知識、新理論并運用于工作中。能夠研究自身的工作，且有一定效果；能夠要求提高自己，效果尚可。工作熱情一般，推一推、動一動；偶爾能主動學習，效果不明顯。工作缺乏熱情，不夠主動，對問題熟視無睹，根本沒有自己的見解和建議；業務水平幾年如一日不見提高且沒有研究業務的愿望。以身作則注重自己的一言一行，工作中的行為超越公司的基本要求，并能夠通過自己的行為影響下屬和其他同事做正確的事及正確做事注重自己的一言一行，工作中的行為達到公司的基本要求并主動努力超越，努力通過自己的行為影響下屬和其他同事做正確的事及正確做事注重自己的一言一行，工作中的行為達到公司的基本要求，希望通過自己的行為影響同事工作中的大部分行為達到公司的基本要求，但很少考慮通過自己的行為影響同事，在下屬和同事中沒有造成不好影響工作中的大部分行為不能達到公司的基本要求，而且很少考慮通過自己的行為影響同事虛心好學有很強的上進心和學習欲望，經常主動向下屬和其他同事虛心學習，主動改正錯誤并及時進行公開的自我檢討。對于新知識愿意主動學習，發現自身不足后主動向其他同事虛心學習，發現錯誤后及時主動改正，公開的自我檢討不足。發現自身不足后愿意主動學習，有時會向下屬和其他同事學習，能夠改正多數錯誤，但很少公開自我檢討認識到學習和吸收新知識的重要性，但很少主動向下屬和其他同事虛心學習，主要以自我學習為主，缺乏自我檢討。不能認識到學習和吸收新知識的重要性，并且不愿意主動向其它人虛心學習，不能改正自身錯誤。附表6：員工層工作態度考核標準考核指標考核標準（得分）優（100－90）良（90－80）合格（80－70）基本合格（70－60）不合格（60以下）紀律性嚴格遵守公司的規章制度，糾正不良行為，成為員工的模范。遵守公司的規章制度，聽從指揮并為形成良好工作秩序而努力。基本能夠遵守公司的規章制度，無違紀行為。偶有輕微違紀行為，但能改正。有違紀行為且不悔改，經常不服從命令，不聽從指揮。合作精神能夠主動協助同事出色的完成工作。能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作。能夠與同事保持一定的合作關系，協助完成工作。根據同事的請求能夠提供一般協助。不能積極響應同事的請求或協作任務的完成質量較差。積極性愛崗敬業，積極研究工作改進方法，經常提出有效建議，