精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業行政組織部門職能管理規定1目的為健全公司的組織制度，確保公司的科學運作，特制定本條例。2適用范圍本規定適用于西安誠信物業管理有限責任公司的組織機構設置、編制、調整管理工作。3管理職責3.1上級公司負責本公司總經理組織機構的審核、批準、負責總經理、副總經理、財務部經理的聘用和解聘，以及考核。3.2公司總經理負責公司組織機構的擬定和申報、調整申報；公司其他部門經理的聘用和解聘由公司總經理提名，經本公司行政人事部考察評定后，由所屬公司總經理聘任與解聘，上報總公司審查、備案。3.3公司行政人事部負責公司組織機構的擬訂，上報總經理，負責定期考核結果匯編、整理和上報。各部門經理及員工的考核，由分管領導和員工所在部門經理負責。4程序和要求4.1組織機構的設置的目標和原則4.1.1公司以決策科學化、投資專業化、管理現代化、效益最大化為目標，依靠全體員工，不斷改善管理。4.1.2公司盡量精減機構，提高辦事效率。4.1.3公司實行崗位責任制，堅持因事設崗，定崗定編，分工協作，統一指揮的原則。4.1.4所屬公司的組織架構、職位、職數以及員工編制、崗位增減須依據公司規模上報編制計劃和增減變動報告，總公司審核同意后方可實行。崗位描述、權責范圍、業績標準以及考核辦法等資料報總公司備案。4.2公司組織機構的設置4.2.1公司設立總經理職務，全面領導公司的各項業務工作。4.2.2公司在總經理職務下設立副總經理和總經理助理4.2.3公司部門設立：行政人事部、財務部、品質4.2.4行政人事部、財務部歸總經理直接領導，其它各部門歸有關領導分管4.2.5a)行政人事部、定編6名部門經理1名、人事管理員1名、文員1名、采購員、庫管員1名、司機1名。b)財務部：定編2名部門經理兼會計1名；出納員1名。c)品質管理部、定編1名質量管理員1名。d)物業管理處：由公司副總經理和總經理助理兼管理處經理和副經理。e)客戶服務部、定編若干，崗位如下：部門經理1名、物業管理員、經營管理員、保潔部主管、保潔班長、保潔員、綠化員、文花資料員。f)工程部部門經理1名、日常維修班長1名、運行維護班長1名、運行工和維修技工若干。g)安保部部門經理1名，消防管理員1名、協防班長3名、協防員和監控員若干名。4.3崗位責任要求4.3.1各部門負責人對部門各崗位制定詳細的崗位要求，行為準則，細則和規章報行政人事部，4.3.4.3.34.3.4.4組織結構圖4.5公司部門職能4.5.1總（副總）經理室4.5.2總經理助理室a)協助總經理、副總經理處理日常工作，負責協調、督導、檢查各部門、各管理處工作。b)公司工作標準化管理的策劃、督導和管理；重點分管品質管理部工作、領導全面實施ISO9001、ISO14001管理體系，提升公司服務管理質量。c)審核公司項目維修保養計劃、費用預算、驗收付款等方面工作的控制管理。對維修保養作業規范的貫徹執行進行檢查、督導。d)參與審核公司各類合同；參與委外項目（協議）的談判、簽約；對各管理處委外服務項目督導、審核。e)負責公司對外宣傳、聯系、協調與溝通；負責新接管項目市場相關信息的收集、研究，組織編制物業管理方案和費用測算，負責項目前期物業管理籌備工作。f)履行總經理、副總經理交辦的其他工作，做好與其他部門的協調工作。4.5.3行政人事部a)履行總經理室、總經理辦公會議和司務會議的決定，完成部門工作目標。b)負責公司工作計劃、總結、簡報等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發、登記工作，做好印鑒的管理及安排好公司公務用車等工作。c)安排公司會議計劃，做好會議記錄，整理會議紀要。d)負責行政、人事等檔案、合同和有關資料管理工作。e)上級公司信息聯系及橫向與各部門信息處理的反饋。f)協調公司總部的正常運行的工作秩序及有關保障管理工作；公司安全管理工作的實施。g)擬定并組織實施公司人力資源管理制度；部門及現場管理人員、技術人員的考核與評價的策劃、實施；對公司新近員工進行跟蹤考核與測評。h)公司招聘、選拔工作的組織實施及其他工作；根據發展規劃，負責后備管理人員、技術人員的選拔、培養、跟蹤測評及總體評價的實施。i)擬定公司年度培訓計劃并組織實施。j)負責公司計劃申購類物資采購、供應、庫房管理工作。k)參與企業標準化工作，制定本部門的標準手冊，參與制定涉及本部門（與相關部門）的標準手冊。4.5.4品質管理部a)履行總經理室、總經理辦公會議和司務會議的決定，完成部門工作目標。b)負責公司工作計劃、總結、簡報等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發、登記工作，做好印鑒的管理及安排好公司公務用車等工作。c)公司工作標準化手冊、ISO9001、ISO14001管理體系的策劃、運行管理、保持和持續改進工作。d)公司的業戶服務、維修、安保、保潔、綠化等服務的質量管理。e)全面實施公司工作標準化，協助總經理助理室草擬公司業戶服務、安保、保潔、綠化、房屋設備維修保養等服務標準與作業標準，負責日常運行指導、檢查、督導等工作。f)公司品牌、形象、標識管理的計劃擬定、實施與督導。g)草擬公司服務質量管理制度，制定投訴處理辦法，業戶滿意度測評與統計辦法、管理質量要求等，并嚴格付諸實施。h)公嚴格執行服務質量信息的采集、整理、統計匯總、反饋與發布等工作。i)對管理處質量指標、達標創優及整改措施等的檢查與考核，對不合格項開出定期整改通知單。j)根據物業管理服務工作實施情況對服務標準與作業標準的提升、補充、修改與調整，并予以指導、實施。k)參與新接物業管理項目的交接、驗收，參與前期的物業管理工作。l)參與管理處大、中修理項目的工程預、決算，并根據協議內容組織、監督委外項目的實施，以確保工程質量；參與公司大型物資采購。m)參與企業標準化工作，制定本部門的標準手冊，參與制定涉及本部門（與本部門相關）的標準手冊。n)履行總經理室和分管領導交辦的工作，做好與其他部門的協調工作。4.5.5財務部a)履行總經理室、總經理辦公會議和司務會議的決定，完成部門工作目標。b)根據企業發展前景和實際狀況，進行公司的全面預算和單項預算的編制、執行、監督的管理，進行計劃目標的分解，加強公司二級核算管理。c)實施公司資產及資本運作的計劃。d)合理設置會計科目、會計報表，做好登賬、核賬、匯賬，加強會計電算化管理，有效地做好核算工作。e)熟悉公司及各管理處經營管理狀況，收集會計信息，做好計劃統計和財務分析，為改善企業內部的經營管理和提高經濟效益服務。f)合理安排資金，加強應收款、應付款的管理，控制現金流量，進行資金調控。g)監督企業經營活動，及時發現風險，向總經理室提出解決問題的可行性方案，做好企業決策的參謀。h)建立內部稽核制度，保證會計核算過程的合理、合法。i)做好財務決算工作，做好工資的核算與發放，加強納稅管理。j)做好各類收支項目的審核、管理工作。k)加強對管理處核算收費人員的選派和調配，進行業務指導和監督。l)參與標準化工作，制定本部門的工作標準化手冊，參與制定涉及本部門（與本部門相關）的標準手冊。m)全面實施標準化手冊，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標準。n)履行總經理室交辦的工作，做好與其他部門的協調工作。4.5.6管理處a)貫徹執行公司經營方針、質量方針、環保方針和目標，落實各項規章制度。b)制定管理處年度、季度和月度工作計劃。做好收入和各類費用的核算和控制。c)按照企業服務標準、工作標準、作業標準、管理標準要求進行區域物業管理運作，不斷提高物業掛歷服務質量和物業形象，滿足物業管理服務委托方和業戶的需求。d)凡屬于公司ISO管理體系認證范圍的管理處，要嚴格貫徹企業標準體系得相關要求，保證企業標準有效運行并持續改進，確保通過年度外部審核。e)參與企業標準化工作，制定本管理處的企業標準，參與制定涉及本管理處（與本管理處相關）的企業標準。f)對物業設備設施精心維修保養，提高性能，確保安全運行，使設備保值。在物業接管后，協助相關方解決遺留問題。g)加強物業安全防火管理，落實各項安全防范措施，確保物業和業戶的生命財產安全。h)加強