德爾菲法則概述及應(yīng)注意的原則德爾菲法(DelphiMethod)是在20世紀(jì)40年代由O?赫爾姆和N?達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T?J?戈登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進(jìn)行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。J.德爾菲法是為了克服專家會議法的缺點而產(chǎn)生的一種專家預(yù)測方法。在預(yù)測過程中，專家彼此互不相識、互不往來，這就克服了在專家會議法中經(jīng)常發(fā)生的專家們不能充分發(fā)表意見、權(quán)威人物的意見左右其他人的意見等弊病。各位專家能真正充分地發(fā)表自己的預(yù)測意見。J.，采用匿名發(fā)表意見的方式&即專家之4匕能^員發(fā)生關(guān)系，通過互I相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，勺多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。這種方法具有廣4匕能^員發(fā)生關(guān)系，通過德爾菲法是預(yù)測活動中的一項重要工具，在實際應(yīng)用中通過通常可以劃分三個類型：經(jīng)典型德爾菲法(classical),策略型德爾菲法(policy)和決策型德爾菲法(decisionDelph)。德爾菲法的特征：吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗和學(xué)識；采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由地作出自己的判斷；預(yù)測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。德爾菲法的這些特點使它成為一種最為有效的判斷預(yù)測法。由于吸收不同的專家與預(yù)測，充分利用了專家的經(jīng)驗和學(xué)識；最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立地做出自己的判斷，不會受到其他繁雜因素的影響；最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測過程必須經(jīng)過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。正是由于德爾菲法具有以上這些特點，使它在諸多判斷預(yù)測或決策手段中脫穎而出。這種方法的優(yōu)點主要是簡便易行，具有一定科學(xué)性和實用性，可以避免會議討論時產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊病；同時也可以使大家發(fā)表的意見較快收劍，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見的客觀性。可以避免群體決策的一些可能缺點，聲音最大或地位最高的人沒有機(jī)會控制群體意志，因為每個人的觀點都會被收集，另外，管理者可以保證在征集意見以便作出決策時，沒有忽視重要觀點。運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測時應(yīng)遵循的原則：挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；在進(jìn)行預(yù)測之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測，以提高預(yù)測的有效性。同時也要向組織高層說明預(yù)測的意義和作用，取得決策層和其他高級管理人員的支持；問題表設(shè)計應(yīng)該措舌辛準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預(yù)測目的無關(guān)的問題，列入征詢的問題不應(yīng)相互包含；所提的問題應(yīng)是所有專家都能答復(fù)的問題，而且應(yīng)盡可能保證所有專家都能從同一角度去理解；進(jìn)行統(tǒng)計分析時，應(yīng)該區(qū)別對待不同的問題，對于不同專家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；提供給專家的信息應(yīng)該盡可能的充分，以便其作出判斷；只要求專家作出粗略的數(shù)字估計，而不要求十分精確。問題要集中，要有針對性，不要過分分散，以便使各個事件構(gòu)成一個有機(jī)整體，問題要按等級排隊，先簡單后復(fù)雜；先綜合后局部。這樣易引起專家回答問題的興趣。避免組合事件。如果一個事件包括專家同意的和專家不同意的兩個方面，專家將難