5/5企業(yè)文秘英語(yǔ)課程考核方式與標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息建議學(xué)時(shí)：50學(xué)時(shí)（課堂教學(xué)30學(xué)時(shí)，實(shí)踐學(xué)時(shí)20學(xué)時(shí)）學(xué)分：3適用專(zhuān)業(yè)：應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)前導(dǎo)課程：秘書(shū)實(shí)務(wù)大學(xué)英語(yǔ)英文應(yīng)用文寫(xiě)作英語(yǔ)口語(yǔ)英語(yǔ)聽(tīng)力后續(xù)課程：涉外文秘實(shí)習(xí)會(huì)務(wù)與商務(wù)實(shí)訓(xùn)檔案管理實(shí)踐頂崗實(shí)習(xí)二、課程性質(zhì)“企業(yè)文秘英語(yǔ)”是涉外秘書(shū)的一門(mén)重要專(zhuān)業(yè)課程，它具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性，對(duì)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)具有突出的意義，是將本專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有一定涉外文秘工作能力之人的重要一環(huán)。本課程的功能在于培養(yǎng)涉外秘書(shū)崗位上用英語(yǔ)進(jìn)行秘書(shū)業(yè)務(wù)處理的職業(yè)能力，達(dá)到本專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)獲得的職業(yè)資格證書(shū)考證的基本要求，為后續(xù)涉外文秘實(shí)習(xí)的能力培養(yǎng)做準(zhǔn)備。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的方法能力、社會(huì)能力和職業(yè)素養(yǎng)。工作任務(wù)和課程目標(biāo)1.工作任務(wù)及職業(yè)能力本課程的工作任務(wù)及職業(yè)能力分析見(jiàn)下表1表1工作任務(wù)及職業(yè)能力分析表學(xué)習(xí)領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)能力學(xué)習(xí)情境企業(yè)文秘英語(yǔ)課程社交禮儀培訓(xùn)安排；社交禮儀培訓(xùn)實(shí)操；如何成為一名成功的秘書(shū)了解涉外秘書(shū)工作應(yīng)具備的素質(zhì)、技能及其社交禮儀學(xué)習(xí)情境1社交禮儀小型活動(dòng)策劃方案；撰寫(xiě)通知、總結(jié)、報(bào)告、新聞稿具備良好的文字功底，能夠根據(jù)需求進(jìn)行涉外文書(shū)寫(xiě)作學(xué)習(xí)情境2文書(shū)寫(xiě)作撰寫(xiě)招聘廣告；制作個(gè)人簡(jiǎn)歷；參加企業(yè)面試熟悉企業(yè)招聘流程，能制作英文個(gè)人簡(jiǎn)歷，用英文進(jìn)行面試學(xué)習(xí)情境3招聘面試制定接待計(jì)劃；迎送來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；安排具體接待事宜熟悉涉外商務(wù)接待禮儀，能恰當(dāng)?shù)皿w地接待外賓學(xué)習(xí)情境4來(lái)訪(fǎng)接待接聽(tīng)電話(huà)；電話(huà)記錄；處理難題熟悉英語(yǔ)電話(huà)溝通禮儀，能恰當(dāng)使用電話(huà)英語(yǔ)進(jìn)行交際學(xué)習(xí)情境5電話(huà)溝通搜集企業(yè)相關(guān)信息；制作PPT展示企業(yè)概況具備信息收集與分析能力，能用英文制作PPT并開(kāi)展講座學(xué)習(xí)情境6演說(shuō)展示會(huì)議籌備；會(huì)議接待與服務(wù)；會(huì)后落實(shí)熟悉外事會(huì)務(wù)組織和服務(wù)的流程，能用英文妥善安排會(huì)務(wù)工作學(xué)習(xí)情境7會(huì)務(wù)組織檔案歸檔，檔案整理；文檔編目，文檔檢索能檢索、閱讀、翻譯英文檔案，了解檔案管理知識(shí)學(xué)習(xí)情境8檔案整理熟悉日常財(cái)務(wù)事務(wù)；閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表熟悉英文財(cái)務(wù)報(bào)表，能編制英文財(cái)務(wù)預(yù)算學(xué)習(xí)情境9財(cái)務(wù)協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；客戶(hù)關(guān)系維護(hù)熟悉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，能根據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行市場(chǎng)推廣學(xué)習(xí)情境10營(yíng)銷(xiāo)協(xié)助2.課程目標(biāo)表2課程目標(biāo)名稱(chēng)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握企業(yè)涉外秘書(shū)必備的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和文秘知識(shí)。具體目標(biāo)如下：1）掌握文秘英語(yǔ)相關(guān)詞匯及句型；2）熟悉涉外企業(yè)行政部門(mén)的工作任務(wù)；3）了解涉外企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)；4）了解涉外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作任務(wù)；5）了解涉外企業(yè)人力資源部門(mén)的工作任務(wù)。技能目標(biāo)能熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理企業(yè)在行政、財(cái)物、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等領(lǐng)域的工作；能掌握相關(guān)的英語(yǔ)閱讀和英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作的基本技能；具有較強(qiáng)的信息處理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與自我發(fā)展的能力。具體目標(biāo)如下：1）能進(jìn)行文秘英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯活動(dòng)；2）能夠熟練進(jìn)行英文電話(huà)溝通；3）具備信息收集和分析能力；4）具備英語(yǔ)溝通協(xié)調(diào)能力；5）具備涉外商務(wù)接待能力；6）具備英語(yǔ)文書(shū)寫(xiě)作能力；7）熟悉辦公室軟件應(yīng)用；8）具備跨文化交際能力。素質(zhì)目標(biāo)能理解和掌握跨文化交際常識(shí),能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,具有謙虛務(wù)實(shí)、合作互助的精神和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。具體目標(biāo)如下：1）有大局觀(guān)；2）認(rèn)真細(xì)致；3）主人翁意識(shí)；4）遵守職業(yè)道德；5）愛(ài)崗敬業(yè)；6）合作精神。四．課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配學(xué)習(xí)情境一體化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課堂教學(xué)學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)情境1.秘書(shū)禮儀禮儀培訓(xùn)入職禮儀實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境2文書(shū)寫(xiě)作電子郵件處理文書(shū)寫(xiě)作實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境3招聘面試求職與面試企業(yè)模擬面試32學(xué)習(xí)情境4來(lái)訪(fǎng)接待外商來(lái)訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)接待實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境5電話(huà)溝通投訴及咨詢(xún)電話(huà)處理電話(huà)處理實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境6演說(shuō)展示企業(yè)概況及產(chǎn)品介紹演說(shuō)實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境7會(huì)務(wù)組織訂貨會(huì)會(huì)議組織與服務(wù)會(huì)務(wù)組織實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境8檔案整理檔案管理學(xué)習(xí)檔案館參觀(guān)32學(xué)習(xí)情境9財(cái)務(wù)協(xié)助企業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制財(cái)務(wù)預(yù)算編制實(shí)訓(xùn)32學(xué)習(xí)情境10營(yíng)銷(xiāo)協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)組織銷(xiāo)售活動(dòng)實(shí)訓(xùn)32總計(jì)：50學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)：30學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)：20學(xué)時(shí)五．課程的考核評(píng)估原則虛擬公司與工作現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合：既在虛擬公司的環(huán)境下考核，又在真實(shí)企業(yè)的文秘崗位中評(píng)估。過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合：既注重平時(shí)作業(yè)和課堂表現(xiàn)，又注重期末考試成績(jī)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能考核相結(jié)合：既考核學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又考核學(xué)生的語(yǔ)言和文秘技能。學(xué)生自評(píng)與學(xué)生互評(píng)相結(jié)合：既注重學(xué)生的自我評(píng)價(jià)，又注重讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)及互相評(píng)價(jià)。校內(nèi)教師與企業(yè)人員相結(jié)合：考核人員既有校內(nèi)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，也有校外企業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)能力和文秘技能的評(píng)價(jià)。六．課程的考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要分為兩部分：英語(yǔ)應(yīng)用能力的考核和文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的考核。英語(yǔ)應(yīng)用能力主要是考核學(xué)生使用英語(yǔ)處理秘書(shū)業(yè)務(wù)的能力，例如英語(yǔ)電話(huà)溝通能力、英語(yǔ)接待能力、英語(yǔ)演說(shuō)能力、英語(yǔ)寫(xiě)作能力等。文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能主要是考核學(xué)生對(duì)文秘知識(shí)的掌握及文秘技能的應(yīng)用，例如文書(shū)寫(xiě)作、來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)處理、會(huì)務(wù)組織、檔案整理、財(cái)務(wù)協(xié)助等技能。七．課程的考核方式：總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)(25%)+期末成績(jī)（50%）+課外實(shí)訓(xùn)成績(jī)（25%）平時(shí)成績(jī)：包括課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目參與