2021年湖北省武漢市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

2.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

3.首先提出了目標管理和自我控制的學者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

4.伍德沃德等人根據制造技術的復雜程序將技術劃分成若干類,其中定制產品采用的技術是（）

A.単件小批量生產技術B.大批量生產技術C.流程生產技術D.連續生產技術

5.從創新與環境的關系來分析，創新可分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.系統初建期的創新和運行中的創新C.消極防御型創新與積極進攻型創新D.局部創新和整體創新

6.當全球化的壓力和當地化的壓力都比較低時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

7.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

8.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革是（）

A.結構性變革B.以人為中心的變革C.戰略性變革D.流程主導性變革

9.決策的過程包括診斷問題、確定目標、擬定方案、選擇方案、執行方案、檢查處理等階段。對一個偏好集權的管理者來說，他最沒有可能將哪一個階段的工作交給下級去做（）

A.診斷問題B.擬定方案C.選擇方案D.執行方案

10.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

二、填空題(10題)11.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

12.菲德勒將領導環境具體化為三個方面：____

13.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

14.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

15.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的____階段

16.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

17.管理的客體也即對象是____

18.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

19.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

20.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

三、名詞解釋(10題)21.統計性標準

22.績效評估

23.管理道德

24.培訓

25.學習型組織

26.授權

27.資源分配者

28.控制

29.負強化

30.全面預算

四、案例分析(2題)31.（4）杜邦公司多分部的組織結構屬于（）

A.部門直線組織結構形式B.直線職能制組織結構形式C.事業部制組織結構形式D.純粹職能制組織結構形式

32.五維公司是一家小型民營起重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業逐漸站穩腳跟，并且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業務，而且已經造成五維公司一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優缺點

五、論述題(2題)33.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談對此觀點的認識和理解

34.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

參考答案

1.AA當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是特許

2.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

3.DD彼得·德魯克首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業的目的和任務必須轉化為目標。企業如果無總目標及與總目標相一致的分目標來指導職工的生產和管理活動，則企業規模越大、人員越多，發生內耗和浪費的可能性越大

4.A

5.C題考查創新的分類。從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極進攻型創新

6.CC國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。在全球化壓力低、當地化壓力低的情況下，利用現有能力向國際市場拓展

7.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

8.CC戰略性變革是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

9.C

10.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

11.《動機與人格》

12.職位權力、任務結構、上下級關系

13.未滿足的需要

14.工作任務

15.原則

16.技術人員

17.以人為中心的各種資源及其活動

18.團隊型管理

19.直接控制

20.怎樣做

21.統計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎為未來活動建立的標準

22.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

23.管理道德是指在管理活動中的價值判斷與是非判斷

24.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

25.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

26.授權就是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

27.資源分配者是指根據組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

28.控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

29.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

30.全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的預算，它概括了企業互相聯系的各個方面在未來時期的總體目標

31.C

32.①扁平式組織結構的優點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

33.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓作用；⑤可以規范成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現。（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②會引發抵觸情緒；③會束縛成員的個人發展；④會影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導，使非正式組織目標與正式組織的目標相一致，引導其做出積極的貢獻；③要通過建立組織文化規范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的領導或關鍵性人物的工作

34.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為，如果不是產生于此時此