2021-2022學(xué)年寧夏回族自治區(qū)銀川市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

2.SD公司由李翥和任垢合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司一直沒(méi)有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。聯(lián)系正式組織和非正式組織問(wèn)題，你認(rèn)為下述對(duì)于SD公司的判斷哪一項(xiàng)最合適（）

A.目前是一個(gè)非正式組織，當(dāng)擴(kuò)招員工后，將變成一個(gè)正式組織

B.只是一個(gè)正式組織，但公司內(nèi)部不會(huì)有非正式組織

C.是一個(gè)正式組織，同時(shí)公司內(nèi)部也可能存在非正式組織

D.本身是一個(gè)正式組織，同時(shí)公司內(nèi)部也一定存在非正式組織

3.管理者通過(guò)接觸下屬來(lái)搜集信息，并從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對(duì)方主動(dòng)提供的信息，根據(jù)信息識(shí)別工作小組和組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

5.下列屬于針對(duì)Y理論相應(yīng)的管理方式的是（）

A.以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和完成任務(wù)為中心，強(qiáng)調(diào)命令和權(quán)威

B.強(qiáng)調(diào)自我管理

C.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的規(guī)章制度

D.以物質(zhì)激勵(lì)作為主要激勵(lì)手段

6.光明集團(tuán)公司原來(lái)是一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無(wú)線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺(jué)越來(lái)越難以對(duì)于所有的工作進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。如果你是總裁請(qǐng)來(lái)的一位顧問(wèn)，你認(rèn)為為他提出以下哪個(gè)建議更好（）

A.選拔一個(gè)能干的副手來(lái)協(xié)助總裁的工作

B.改變組織結(jié)構(gòu)，變直線職能制為事業(yè)部制

C.淘汰一種產(chǎn)品，只做自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品

D.公司高層實(shí)行集體管理的方式

7.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

8.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會(huì)遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時(shí)，快遞人員選擇最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.以上都不是

9.在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A.計(jì)劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

10.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用（）

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

二、填空題(10題)11.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

12.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

13.根據(jù)____分析法，每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合

14.法約爾認(rèn)為企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著六項(xiàng)活動(dòng)，其中處于核心地位的活動(dòng)是____

15.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，就是____

16.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

17.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其____的函數(shù)

18.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的____的總和

19.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

20.目標(biāo)管理的基本精神是____

三、名詞解釋(10題)21.風(fēng)險(xiǎn)型決策

22.規(guī)則

23.學(xué)習(xí)型組織

24.同期控制

25.不確定型決策

26.組織結(jié)構(gòu)

27.組織變革

28.自我控制

29.正強(qiáng)化

30.概念技能

四、案例分析(2題)31.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的工資不相上下，是否合理?

32.他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

五、論述題(2題)33.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策

34.什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

參考答案

1.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)

2.CC判斷一個(gè)公司是正式或者非正式組織，不看人數(shù)的多少。SD公司由李翥和任垢合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司一直沒(méi)有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工，這公司既有正式組織也有非正式組織

3.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

4.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

5.BBY理論是建立在自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)上的，相應(yīng)的管理方式應(yīng)是強(qiáng)調(diào)自我管理，管理人員的管理重點(diǎn)是創(chuàng)造了一種適宜的工作環(huán)境和工作條件，使員工能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，充分發(fā)揮自己的才能

6.BB光明集團(tuán)公司從一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無(wú)線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等，適合事業(yè)部制

7.CC社交的需要，又稱歸屬與愛(ài)的需要，包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要

8.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策

9.AA本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃具有首要性，其相對(duì)于其他職能處于首要位置

10.AA利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用績(jī)效工資

11.面向未來(lái)、面向行動(dòng)

12.概念

13.價(jià)值鏈

14.管理活動(dòng)

15.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

16.生產(chǎn)

17.所獲刺激

18.物質(zhì)文化和精神文化

19.人際角色

20.以自我管理為中心

21.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進(jìn)行的決策

22.規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地。它詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策

23.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

24.同期控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

25.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問(wèn)題被稱為不確定型決策

26.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性的安排

27.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置）進(jìn)行調(diào)整。以適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的要求

28.自我控制是指?jìng)€(gè)人有意識(shí)地去按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)

29.正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

30.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

31.公平理論認(rèn)為，組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。他們對(duì)自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進(jìn)行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時(shí)，就會(huì)覺(jué)得公平，否則會(huì)覺(jué)得不公平，從而產(chǎn)生緊張。人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲取報(bào)酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉(cāng)管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于倉(cāng)管員在工作中的勞動(dòng)投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩者相比較，其結(jié)果是極其不合理的

32.目標(biāo)管理的主要思想是：通過(guò)目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來(lái)。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對(duì)工作產(chǎn)生興趣，通過(guò)自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級(jí)的參與。因?yàn)槟繕?biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個(gè)目標(biāo)分別落實(shí)到下屬各部門、各單位直至員工個(gè)人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對(duì)各級(jí)各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對(duì)實(shí)施過(guò)程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級(jí)權(quán)利，但并不等于說(shuō)他完全可以撒手不管沒(méi)有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時(shí)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)

33.（1）任何組織變革都可能會(huì)遇到來(lái)自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個(gè)人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團(tuán)體阻力，包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對(duì)策：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。（4）總之，無(wú)論是個(gè)人還是組織都有可能對(duì)變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反