全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題及答案一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．電子商務(wù)案例分析中，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析屬于（ B ）A．電子商務(wù)背景分析 B．電子商務(wù)效益分析C．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析 D．電子商務(wù)建設(shè)與維護(hù)方法分析2．根據(jù)美國(guó)學(xué)者的觀點(diǎn)，電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)方法，以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不 ．包括（A）．．A．增加交易時(shí)間B．改善服務(wù)質(zhì)量C．增加服務(wù)傳遞速度D．降低交易費(fèi)用3．將平面文件轉(zhuǎn)變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的軟件是（C）A．轉(zhuǎn)換軟件B．通信軟件C．翻譯軟件D．編輯軟件4．與傳統(tǒng)廣播電視教學(xué)手段相比，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所具備的特點(diǎn)是（C）A．遠(yuǎn)程B．異地C．交互式D．電子化5．電子商務(wù)建設(shè)的核心是（A）A．服務(wù)器B．網(wǎng)絡(luò)C．交換機(jī)D．存貯設(shè)備6．微軟IIS(InternetInformationServer)軟件屬于（D）A．瀏覽器B．操作系統(tǒng)C．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)D．Web服務(wù)器7．網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是（D）A．拍賣主體和客體的不同B．拍賣環(huán)境和主體的不同C．拍賣手段和客體的不同D．拍賣環(huán)境和手段的不同8．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（C）A．平面文件B．映射軟件C．標(biāo)準(zhǔn)化的EDI報(bào)文D．商品檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)單9．到目前為止，電子支付仍舊存在的問(wèn)題是（B）A．速度B．安全C．方便D．額度10．保證數(shù)字證書(shū)難以仿造的方法是（A）A．CA的數(shù)字簽名B．CA的承諾C．證書(shū)持有者的承諾D．信息的加密1頁(yè)11．橫向比較法是（ B ）A．對(duì)不同時(shí)期現(xiàn)象的異同點(diǎn)進(jìn)行比較和分析B．根據(jù)同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一時(shí)間的不同認(rèn)識(shí)對(duì)象進(jìn)行比較C．指把握事物的質(zhì)，識(shí)別事物的量，探求事物量變與質(zhì)變及其相互關(guān)系D．指從具體獨(dú)特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì)，舍棄其他性質(zhì)而建立的典型或標(biāo)本12．下列不屬于 網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（ B ）．．．A．交互性強(qiáng)B．傳播X圍有限C．靈活性和低成本D．受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)13．電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)越來(lái)越趨向于（D）A．網(wǎng)狀化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能實(shí)現(xiàn)通訊層次加密的手段是（A）．．A．上傳加密B．鏈路加密C．節(jié)點(diǎn)加密D．端到端加密15．在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)機(jī)構(gòu)重組的主要目的是（B）A．降低成本B．打破產(chǎn)銷分離的障礙C．調(diào)查企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化D．解決銷售網(wǎng)點(diǎn)和配送網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題16．SET協(xié)議提供安全保證的支付方式是（A）A．信用卡B．電子現(xiàn)金C．電子支票D．電子錢(qián)包17．與水平相比，垂直的主要特點(diǎn)是（D）A．服務(wù)全面B．行業(yè)齊全C．內(nèi)容豐富D．專業(yè)性強(qiáng)18．“認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所”的網(wǎng)上購(gòu)物者屬于（C）A．自動(dòng)監(jiān)控者B．商品瀏覽者C．網(wǎng)絡(luò)參與者D．購(gòu)物厭惡者19．針對(duì)提醒購(gòu)物的網(wǎng)上購(gòu)物類型，電子商務(wù)的最佳策略是（D）A．提供商品的詳細(xì)信息 B．宣傳商品的質(zhì)量和品牌C．提供方便的商品目錄檢索 D．做好網(wǎng)上的各種促銷活動(dòng)20．按照網(wǎng)上百貨商店的貨物配送模式分類，XX華聯(lián)超市屬于（ B ）A．具備離線百貨商場(chǎng)的 B．覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的C．純網(wǎng)上商場(chǎng)與傳統(tǒng)零售企業(yè)相結(jié)合 D．網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 8小題，每小題 2分，共16分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．電子商務(wù)服務(wù)器的分類包括（ ABD ）2頁(yè)A．虛擬服務(wù)器B．托管服務(wù)器C．企業(yè)服務(wù)器D．獨(dú)立服務(wù)器E．購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器22．網(wǎng)上拍賣的形式包括（ABE）A．個(gè)人競(jìng)價(jià)B．集體議價(jià)C．客戶定價(jià)D．賣方競(jìng)價(jià)E．接受委托拍賣特定商品23．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)特色分析的主要內(nèi)容包括（BCD）A．盈虧狀況分析B．營(yíng)銷方法分析C．支付方式分析D．物流配送方式分析E．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析24．一般來(lái)講，在選擇和設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)的軟件系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)考慮（ACD）A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)B．Flash軟件C．操作平臺(tái)D．開(kāi)發(fā)平臺(tái)E．網(wǎng)頁(yè)制作25．在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)要解決的問(wèn)題有（ACDE）A．信息的XX性B．信息的擴(kuò)展性C．?dāng)?shù)據(jù)的完整性D．交易身份的真實(shí)性E．信息的不可否認(rèn)性26．除了由一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者直接建立電子商務(wù)市場(chǎng)外，買(mǎi)方控制型營(yíng)銷策略還包括（BD）A．買(mǎi)方合資型B．買(mǎi)方合作型C．買(mǎi)方獨(dú)資型D．買(mǎi)方代理型E．買(mǎi)方代售型27．環(huán)球資源的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（ABE）A．內(nèi)容B．網(wǎng)上社群C．技術(shù)力量D．服務(wù)收費(fèi)E．運(yùn)作系統(tǒng)28．從技術(shù)上分析，一個(gè)購(gòu)物系統(tǒng)需要的基本要素有（ABCE）A．安全機(jī)制B．支付系統(tǒng)C．購(gòu)物引擎D．管理信息系統(tǒng)E．商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)三、名詞解釋題 (本大題共 3小題，每小題 2分，共6分)29．通信軟件答案：將 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外加層上通信信封，在送到 EDI系統(tǒng)交換中心的，或由 EDI系統(tǒng)交換中心將收到的文件取回。30．電子支票3頁(yè)答案：是一種借鑒紙X支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。31．B2C交易答案：企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)通過(guò) internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式， 就是電子商務(wù) B2C交易。四、簡(jiǎn)答題(本大題共 3小題，每小題 6分，共18分)32．簡(jiǎn)述網(wǎng)上商店生成訂單后的跟蹤服務(wù)所包含的內(nèi)容。答案：訂單跟蹤 售后服務(wù) 服務(wù)跟蹤33．簡(jiǎn)述通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易的優(yōu)點(diǎn)。答案：○1網(wǎng)絡(luò)商品中介為買(mǎi)賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。○2網(wǎng)絡(luò)交易中心可以解決傳統(tǒng)交易中“拿錢(qián)不給貨” “拿貨不給錢(qián)” 的難題。○3采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式有效避免資金截留、占用和挪用等問(wèn)題，提供了資金的風(fēng)險(xiǎn)防X能力。34．簡(jiǎn)述EDI與E-mail在工作方式、網(wǎng)絡(luò)形式和投資成本上的差別。答案：○1工作方式： EDI是應(yīng)用系統(tǒng)到應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸方式；而電子是個(gè)人到個(gè)人的數(shù)據(jù)出書(shū)方式。○2網(wǎng)絡(luò)形式：EDI是相對(duì)封閉的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)； 而電子的用戶可不受限制地向?qū)Ψ街滦畔ⅲ?是開(kāi)放的結(jié)構(gòu)。五、案例題(本大題共 3小題，每小題 8分，共24分)35．某公司的注冊(cè)資金為 20萬(wàn)元人民幣，建設(shè)初期采用虛擬服務(wù)器的方式， 進(jìn)行Windows2000下的ASP開(kāi)發(fā)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用 SQLServer2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，原有站點(diǎn)的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對(duì)進(jìn)行升級(jí)。由于缺乏技術(shù)人才，該公司打算自行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，并將服務(wù)器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房。請(qǐng)問(wèn)這種服務(wù)器托管的方式具有哪些特點(diǎn) ?答案：○1靈活 Web用戶希望內(nèi)容動(dòng)態(tài)化、連接互動(dòng)化和個(gè)性化；○2穩(wěn)定 服務(wù)器的穩(wěn)定性能夠得到提高○3安全 安全性可以保證服務(wù)器的正常工作○4快捷 服務(wù)器的響應(yīng)和連接速度將影響用戶的訪問(wèn)請(qǐng)求36．火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在XX的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過(guò)建立電子商務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素 ?答案：目標(biāo)定位 信息內(nèi)容確定 的客戶定位 的贏利模式設(shè)定 網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定 客戶付款方式的設(shè)定 物流配送作業(yè)處理的設(shè)定 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃37．假定2010年，eBay仍將拍賣 “與美國(guó)投資大亨沃倫 ·巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)” ，起拍價(jià)為 10萬(wàn)美元，拍賣所得捐贈(zèng)給為舊金山貧困和無(wú)家可歸者提供幫助的格萊德基金會(huì)。過(guò)去幾年，相繼有我國(guó)企業(yè)家拍得了這一機(jī)會(huì)。如果你想?yún)⑴c競(jìng)價(jià)并獲得這樣的機(jī)會(huì)，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請(qǐng)描述這個(gè)程序。4頁(yè)答案：注冊(cè)，只有注冊(cè)成為會(huì)員后，才可以使用提供的所有功能與服務(wù)拍賣程序，賣方提供結(jié)算和貨運(yùn)方式、發(fā)布商品信息和標(biāo)記商品可賣、購(gòu)買(mǎi)程序，根據(jù)不同的拍賣方式，選用不同的競(jìng)價(jià)規(guī)則貨運(yùn)和支付方式六、綜合分析題 (本題16分)38．圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店在首都電子商城開(kāi)業(yè) 3個(gè)月以后，便開(kāi)始盈利，這說(shuō)明他們實(shí)施 B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：較好地解決了全球性的安全支付問(wèn)題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開(kāi)發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國(guó)內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實(shí)效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)由市擴(kuò)充至全國(guó)，乃至全世界成為可能。(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng) 3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá) 100萬(wàn)元人民幣。另外，網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)平均每月超過(guò) 50萬(wàn)元。(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書(shū)店的全球性經(jīng)營(yíng)。 網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制， 每年365天，每天24小時(shí)地提供不間斷的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。起初，市購(gòu)買(mǎi)者占所有客戶的 25％，后來(lái)下降到 20％；外地購(gòu)買(mǎi)者由開(kāi)始時(shí)的 45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等 )購(gòu)買(mǎi)者的比例則由開(kāi)始時(shí)的 30％上升到 50％。(4)找到了盈利之道。 圖書(shū)大廈擁有 500余家出版單位出版的 30萬(wàn)種圖書(shū)、音像制品和電子出版物。 自網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)辦以來(lái)，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。AC尼爾森機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的 5500萬(wàn)人中，有 56％選擇網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)。網(wǎng)上購(gòu)書(shū)已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇X圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過(guò)的圖書(shū)超過(guò)萬(wàn)種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書(shū)店的圖書(shū)種類繁多，但讀者可以方便地進(jìn)行查詢。商品的銷售價(jià)格可以低至 2—3折，甚至?xí)充N的新書(shū)也能夠低于 7折。業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書(shū)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于兩方面：一方面，營(yíng)銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)資金的介入也可以讓網(wǎng)上書(shū)店暫時(shí)不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書(shū)店所無(wú)法比擬的。從目前的發(fā)展來(lái)看，傳統(tǒng)書(shū)店涉足網(wǎng)上書(shū)店只是時(shí)間問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，