企業外部環境分析(一)企業外部環境分析(一)企業外部環境分析(一)資料僅供參考文件編號：2022年4月企業外部環境分析(一)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：企業外部環境分析（一）第二章戰略分析第一節企業外部環境分析考情分析本章屬于重點章，主要是針對企業內、外部環境分析所涉及的內容進行介紹，考點較多，需要考生予以重視。考生應按照宏觀環境分析、產業環境分析、競爭環境分析、企業資源與能力分析、價值鏈分析及SWOT分析等方面具體掌握有關內容及考本章題型包括客觀題、主觀題，預計2017年考試分值在15分左右。本章基本內容框架主要考點PEST模型產品生命周期五力模型資源分類核心能力（基準分析）價值鏈分析波士頓矩陣SWOT分析企業的外部環境可以從宏觀環境、產業環境、競爭環境、市場需求幾個層面展開。本節主要知識點：宏觀環境分析產業環境分析競爭環境分析一：宏觀環境分析（PEST分析、重點掌握、主觀題+客觀題）（一）政治和法律環境分析（P）1：政治環境分析的內容①企業所在國家和地區的政局穩定狀況；②政府行為對企業的影響；③執政黨所持的態度和推行的基本政策，以及這些政策的連續性和穩定性;④各政治利益集團對企業活動產生的影響2：法律環境分析的內容政府通過制定法律法規來間接影響企業的活動。這些法律法規的存在有以下四大目的：（1）保護企業，反對不正當競爭（2）保護消費者，包括涵蓋商品包裝、商標、食品衛生、廣告及其他方面的消費者保護法規（3）保護員工，包括涉及員工招聘的法律法規和對工作條件進行控制的健康與安全方面的法規。（4）保護公眾權益免受不合理企業行為的損害。【例題1-單選題】2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對目前的房地產市場產生了明顯的影響。房地產市場呈現出一種新的僵持格局目前的博弈僵持狀態是國家、開發商、消費者對房地產市場的理性判斷與重新認識的過程。這對房地產企業來說，面臨的外部環境因素是（）。p1EanqFDPwA、政治和法律環境 B、技術環境C、經濟環境 D、社會和文化環境網校答案：A網校解析：中國房地產實施“房地產新政”，是由政府通過制定一系列法規來約束房地產市場因此屬于政治法律環境。DXDiTa9E3d（二）經濟環境（★E）（主要包含的要素及內容）1：社會經濟結構【產業結構（最重要）、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構】2：經濟發展水平；其標志是【國內生產總值（GDP）、人均GDP和經濟增長速度】3：經濟體制【國家經濟組織的形式，如計劃經濟和市場經濟】4：宏觀經濟政策【綜合性的全國發展戰略和產業政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等】5：當前經濟狀況【稅收水平、通貨膨脹率、貿易差額和匯率、失業率、利率、信貸投放以及政府補助等】6：其他一般經濟條件【工資水平、供應商及競爭對手的價格變化以及政府政策等】【例題2-單選題】某企業打算進軍鋼鐵行業，在PEST分析報告中指出：從2008年開始，隨著金融危機爆發，全球經濟陷入衰退，由于經濟放緩，特別是房地產、汽車、家電需求下滑，使得鋼鐵需求疲軟。該分析屬于宏觀環境分析中的（）。RTCrpUDGiTA、政治和法律環境 B、經濟環境C、技術環境 D、社會和文化環境網校答案：B網校解析：金融危機導致經濟衰退，反映的是一國的經濟狀況，因此屬于經濟環境。（三）社會和文化環境（S要素及構成、含義）1：人口因素【企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等】2：社會流動性【社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉換、人口內部各群體的規模、財富及其構成的變化以及不同區域（城市、郊區及農村地區）的人口分布等】5PCzVD7HxA3：消費心理【企業應有不同的產品類型以滿足不同顧客的需求4：生活方式【當前及新興的生活方式與時尚】5：文化傳統【一個國家或地區在較長歷史時期內形成的一種社會習慣】6：價值觀【社會公眾評價各種行為的觀念標準】【提示】經濟環境因素、社會和文化環境因素是考試的重要出題點，學習過程中注意把握。【例題3-單選題】我國正在進入老齡化社會，這對于一些生產老年人用品的企業可以說是一個利好信號，這屬于（）。jLBHrnAILgA、政治和法律環境 B、經濟環境C、社會和文化環境 D、技術環境網校答案：C網校解析：進入老齡化社會描述的內容屬于人口的年齡分布情況，屬于社會和文化環境中的人口因素。【例題4-單選題】在十多年前，因被報道在全球分店使用含有牛肉調味劑的油脂制作法式炸薯條，麥當勞曾幾乎被迫撤離印度市場。眾所周知，麥當勞是以漢堡作為其主打產品的。然而漢堡的主要原料牛肉卻成為麥當勞在印度惹爭議的一個根源。在印度，信奉印度教的人占到印度總人口的80%．他們將牛奉為神物，宰殺或食用牛肉是對印度教和教徒最大的褻瀆。麥當勞宣布于2013年在印度開全素麥當勞餐廳，這表明麥當勞不愿放棄印度市場，為吸引消費者不斷作出改進。以上信息表明麥當勞在進行戰略規劃時考慮了（）。xHAQX74J0XA、政治和法律因素B、經濟因素C、社會和文化因素D、技術因素網校答案：C網校解析：印度教教徒奉牛為神，認為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶，這屬于社會和文化環境因素。LDAYtRyKfE（四）技術環境（T分析技術環境對企業的作用）（1）基本技術的進步使企業能對市場及客戶進行更有效的分析；（2）新技術的出現使社會和新興行業對本行業產品和服務的需求增加；（3）技術進步可創造競爭優勢；（4）技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期；（5）新技術的發展使企業可更多關注環境保護、企業的社會責任及可持續成長等問題【例題5-多選題】甲公司從事家電產品的生產和銷售，現在決定進軍北美市場，為此進行詳細的外部環境分析。下列選項中，屬于甲公司針對北美市場進行宏觀環境的分析有（）。Zzz6ZB2LtkA、北美相關國家針對來自我國的家電產品實行進口配額B、北美相關國家整體經濟增速下降C、北美相關國家技術創新能力較強D、北美相關國家市場中該產業競爭對手數量眾多網校答案：ABC網校解析：宏觀環境分析中的關鍵要素包括：政治和法律因素（選項A）、經濟因素（選項B）、社會和文化因素、技術因素（選項C）：選項D屬于產業環境分析的因素。dvzfvkwMI1【例題6-簡答題】（2012年綜合題）要求：運用宏觀環境分析中的4個關鍵要素，分析建輝公司所面臨的宏觀環境。建輝公司是一家民營科技型小企業，由張偉和李杰于2007年成立。由于張偉和李杰多年在電力行業工作，對農作物秸稈等生物質能源轉化和利用領域比較熟悉，準備進入這一領域。rqyn14ZNXI兩位年輕人用了一年時間做調研，進行戰略分析，結果如下。2006年國家頒布了《可再生能源法》，2007年又頒布了《關于可再生能源的中長期發展戰略規劃》，為新能源產業發展奠定了法律框架。EmxvxOtOco中等發達國家有一個人均能源消耗的數量指標，即人均4噸標煤，而國內目前人均消耗2噸多標煤。2050年中國要達到中等發達國家的水平，靠目前的能源儲備是根本無法實現的，唯一的出路就是開發新能源。SixE2yXPq5現在農村能源消費結構與三四十年前相比，發生了根本性的變化。40年前，農村能源主要是秸稈，用它做飯和取暖。改革開放30多年來，農村開始燒煤、燒氣、用電。上述情況帶來兩個問題：一是農村人對煤、氣、電等能源需求量迅猛增長；二是秸稈隨地亂扔，或者就地燒掉，造成新的環境污染。6ewMyirQFL用秸稈作為再生能源的技術在國內已經開始采用。主要使用者是國家電網、發電集團等。這些企業直接從國外引進技術，其基本工藝就是“固化壓縮成型”。但是，直接運用國外技術存在很大問題：其一，秸稈資源的多樣性、季節性強、分散、單位體積熱值低等自然性狀特征，難以滿足“工廠式”的集中加工方式對其穩定、連續、規模化等工業化生產的要求；其二，原狀秸稈收集難、運輸難、儲存難，物流成本高，安全隱患大，這是世界性的難題。相對于發達國家大規模、高度專業化和機械化的農業經營模式，國內至今仍是小農經濟為主的農業經營模式使得上述問題更為突出。kavU42VRUs網校答案：政治與法律環境：國家已經頒布了關于可再生能源領域的政策與法規，為發展可再生能源和新能源奠定了一個基礎的政策和法律環境。y6v3ALoS89經濟環境：國內人均能源消耗水平與中等發達國家的差距較大，僅靠目前的能源儲備無法達到中等發展國家水平，唯一的出路就是開發新能源。M2ub6vSTnP社會文化環境：國內農業人口能源消費結構發生巨大變化，農作物秸稈已經成了廢物，這就帶來兩個問題：一是農村人對煤、氣、電等能源的需求量迅猛增長；二是秸稈隨地亂扔，或者就地燒掉，造成新的環境污染。0YujCfmUCw技術環境：直接從國外引進的技術，無法適應國內至今仍是小農經濟為主的農業經營模式。二：產業環境分析（★★★，掌握，客觀題和主觀題）【知識點】產品生命周期波特的五力模型成功關鍵因素分析（一）產品生命周期（四個階段的特征、風險、對策等）1：導入期（1）買主和買主行為高收人購買者；買主心存遲疑；必須說服買主嘗試該產品（2）產品及產品變化質量低劣；重點在產品設計及開發；許多產品種類沒有統一標準；頻繁出現設計變化；基本產品設計方向穩定。（3）市場營銷很高的廣告/銷售額之比（a/s）；撇脂價格戰略；高營銷成本。（4）制造與分銷能力過剩；生產周期短；需要高技能勞動力；高生產成本；專門渠道分銷。（5）研究與開發需要改進生產技巧（6）對外貿易存在一些出口（7）總體戰略擴大市場份額的最好時機；研究開發，工程技術是重要職能（8）競爭少量公司（9）風險髙風險（10）毛利與凈利高價格、高毛利、低凈利；價格彈性不如成熟階段髙。2：成長期（1）買主和買主行為正在擴大的買主群與消費者會接受參差不齊的質量。（2）產品及產品變化產品具有技術和性能方面的歧異性；復雜產品的關鍵在于可靠性；競爭產品在于改進；優良的質量會提升成長的速度。eUts8ZQVRd（3）市場營銷廣告費高，但比導入期占銷售額之比低；多為心理促銷；廣告和分銷對非技術性產品很關鍵（4）制造與分銷能力不足；向大批量生產轉換；爭奪分銷；爭奪大宗分銷渠道。（5）研究與開發因導入期已經投入，成長期不投入或很少投入。（6）對外貿易大量出口；少量進口（7）總體戰略改變價格或質量形象非常實用；市場營銷是關鍵職能（8）競爭進入許多競爭者；會出現許多兼并和意外事件（9）風險因為增長可以彌補風險，所以在此階段可以冒險（10）毛利與凈利高凈利、凈利最高；適當的高價，比導入期價格低；抗蕭條能力高，是較好的收購時機。3：成熟期（1）買主和買主行為巨大的市場飽和；重復購買；在各種品牌間選購（2）產品及產品變化質量優異，產品歧異性不明顯；標準化；產品變化不迅速——更多的是年型（每年的型號差異）細小變化；折價具有重要意義sQsAEJkW5T（3）市場營銷市場細分；努力延長生命周期；拓寬產品線；服務和代理更為盛行；包裝很重要；廣告競爭激烈；低a/s比（廣告費和銷售額之比）GMsIasNXkA（4）制造與分銷有些能力過剩；出現最佳能力；生產過程的穩定性增強；較低的勞動力技能；生產周期長、技巧穩定；分銷渠道削減長度以增加利潤；寬產品系列導致的有形分銷成本；爭奪大宗分銷渠道。TIrRGchYzg（5）研究與開發不投入。（6）對外貿易出口下降；大量進口（7）總體戰略不利于增加市場份額的時機，特別是市場份額占有率低的公司；競爭成本為關鍵因素；不利于改變價格形象或質量形象；市場營銷有效性是關鍵7EqZcWLZNX（8）競爭價格競爭激烈；個別企業被淘汰；私有品牌增加。（9）風險周期性品牌出現（10）毛利與凈利價格下降；凈利潤較低；毛利較低；代理商毛利低；市場份額及價格結構穩定性增強；收購環境較差——出售公司較困難；價格和毛利最低。lzq7IGf02E4：衰退期（1）買主和買主行為客戶是對該產品非常精明的買主（2）產品及產品變化產品歧異性小；產品質量容易出現問題。（3）市場營銷低a/s（廣告費和銷售額之比）比及其他營銷方式。（4）制造與分銷能力大大過剩；大批量生產；專門渠道銷售。（5）研究與開發不投入（6）對外貿易沒有出口；大量進口（7）總體戰略成本控制是關鍵（8）競爭少數競爭者退出（9）風險無風險（10）毛利與凈利低價格、低毛利；價格下降；在衰退后期，價格可能上揚。產品生命周期四階段主要特征橫向比較的總結【細小知識點】：運用產品生命周期理論受到的批評（1）各階段的持續時間隨著產業的不同而非常不同，并且一個產業究竟處于生命周期的哪一階段通常不清楚。這就削弱了此概念作為規劃工具的有用之處。（2）產業的增長并不總是呈“S”形。（3）公司可以通過產品創新和產品的重新定位，來影響增長曲線的形狀。（4）與生命周期每一階段相聯系的競爭屬性隨著產業的不同而不同。zvpgeqJ1hk【例題7-單選題】在激烈的競爭環境中，處在同一產業的企業紛紛通過市場營銷爭取某產品的最大市場份額，這種情形標志著該產業已進入生命周期的（）。

A、導入期階段B、成長期階段

C、成熟期階段D、衰退期階段NrpoJac3v1網校答案：