Word———員工年度工作總結(jié)

員工年度工作總結(jié)篇1

從20__年__月__日進入中石油撫州資溪分公司至今已有6年多之久，在此期間，我不斷向同事學(xué)習(xí)，時刻遵守公司的章程，樂觀響應(yīng)公司的行動號召，在工作崗位上力爭向前，爭取不斷進步。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，現(xiàn)在靜下心來總結(jié)多年工作中的得失、查找自己的不足，為將來的工作做好支配和方案。

作為一名加油員，我明白雖然我是在最基礎(chǔ)的工作崗位，但是顧客伴侶們卻很簡單從我們身上留下對中石油公司的第一印象，因此，我對每一位顧客保持微笑，為公司留下良好的形象。由于中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工專心去愛惜，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣絢爛，信任“寶石花”就肯定能在中國大地光線四射。同時，由于我們的工作性質(zhì)，加油員這份工作也要求我們做事當心，切不行加錯油。記得剛加入中石油期間，又一次我由于個人的疏忽，將柴油誤以為#93汽油加錯了，最終在同事的關(guān)心下度過了這個難關(guān)。但是錯誤照舊受到了站長的批判，我也牢記心中，在以后工作的這幾年中，我時刻用這次失誤來提示自己，由于我明白萬一加錯了油，有可能會照成我難以想象的后果。在我當值期間，我總是提前一個小時到崗，打掃營業(yè)廳以及加油島處衛(wèi)生，現(xiàn)在我作為一名老員工，我也時常將自己的閱歷與新老同事溝通，以期進一步提高自己。

當一名加油員，首先就必需遵守加油規(guī)范，即“加油十三步曲”。所謂加油十三步曲：第一步，站立等候；其次步，指引車輛；第三步，開啟車門；第四步，微笑招呼。第五步，熱忱詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。記得剛開頭時候，我很難將這十三個動作做到位，后來在站長的關(guān)心下，我通過不斷練習(xí)，最終能夠嫻熟把握。

在生活中，我與同事們和諧共處，團結(jié)互助。我明白加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管消失了什么問題，我們都要實事求是準時反應(yīng)，多方救濟、敏捷處理。此外，溝通溝通也是也是特別重要的一個問題，由于我們不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊心情，顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。我知道我仍舊存在很多需要改正的缺點，但在自我總結(jié)之后，我會努力改正，在以后的工作中我肯定更加愛崗敬業(yè)，爭取為公司奉獻自己的一切光和熱，為顧客服務(wù)，讓中石油的“寶石花”綻放在每一個人的心中。

員工年度工作總結(jié)篇2

20__年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成果，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率連續(xù)得到提高。為了總結(jié)閱歷，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，依據(jù)用途品別進行歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物全都，出特別時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避開倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能準時的找到所需物料。

3、規(guī)范了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，程度的避開公司資源鋪張，保證了倉庫庫存的精確性。

二、工作不足

1、處理單據(jù)不夠準時，物料入庫滯后。

2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、20__年工作目標

1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲發(fā)料不準時率每月≦0次。

2、物料現(xiàn)場全部標識清楚，明確，要求倉管員備料肯定要做到批次管理，先進先出為原則。

3、每天對全部倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息精確率100%。

4、現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境干凈，所存放的物料井然有序。

5、當天的帳準時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對全部進出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴格把關(guān)來料數(shù)量。為確保選購部、生產(chǎn)部及營銷部部能準時了解物料庫存狀況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的精確性與準時性。

四、需求建議

為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

1、開展關(guān)于《倉儲管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的學(xué)問。

2、增加倉儲人手。

倉庫能在現(xiàn)實狀況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和協(xié)作，在新的一年里我將連續(xù)加強學(xué)習(xí)，仔細履行職責(zé)，全方面提高工作力量和綜合素養(yǎng)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

員工年度工作總結(jié)篇3

時間飛逝，__年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了八個多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

__是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長了，也漸漸成熟了。

一、回顧__

經(jīng)過這一年的煅煉，在工作力量上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有樂觀主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

二、展望__

在即將結(jié)束的__年里，我的工作還有很多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20__年，我將連續(xù)與公司同事一起努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當以新的面貌、更加樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

三、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。目前公司員工人數(shù)較少，許多工作都是大家一起做，在做的同時，由于崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的支配，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)當先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的進展會產(chǎn)生很嚴峻的影響，所以盼望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實施。我看到公司也印有管理制度，上面明確創(chuàng)造了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常消失一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響特別嚴峻，這個問題盼望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并準時解決。

總體來說，我對__年布滿了期望，新年新氣向，盼望在__年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！

員工年度工作總結(jié)篇4

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20__年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我樂觀宣揚，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、樂觀拓展業(yè)務(wù)，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務(wù)從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20__年，我將切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

員工年度工作總結(jié)篇5

為了迎接省“普圖”檢查，我校于20__年4月成立“普圖”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，7月起開頭進行學(xué)校圖書室建設(shè)，到今年10月底，基本完成，圖書室初具規(guī)模，并接受了省有關(guān)部門的檢查驗收。

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視

始終以來，學(xué)校行政始終將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負責(zé)，教育處、總務(wù)處進行監(jiān)督和指導(dǎo)；學(xué)校會議上多次強調(diào)，要求全校老師都要樂觀支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)狀況。

二、支配了專職人員

我校自從接到“普圖”工作的通知后，就特地支配了一名老師來進行此工作的操作，停止了該老師的其他一切工作，到處為“普圖”工作大開便利之門；兩次支配該老師參與了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進行圖書的分類、編目工作。

三、學(xué)校投入大

我校的圖書室建設(shè)可以說是從無到有的過程，以前的圖書全部是堆放在幾個書柜里，書架、名目柜、辦公桌，甚至連閱覽室和藏書室都沒有。自從接到上級精神，我校投入近萬元，打造了10個標準的書架，一套辦公桌椅，一個名目柜，10套閱覽桌（可坐40人）；購置了編目所必需的鐵書立、裝訂機、打碼機等等；另外還特地騰出一間教室做為師生閱覽室，騰出原會議室做藏書室……

我校還根據(jù)上級要求，樂觀訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。

四、努力進行了編目工作

由于我校圖書原來都沒有進行編目，此次的工作完全從零開頭。我中心學(xué)校共有同學(xué)308人，按中心學(xué)校人均20冊計算，共需圖書6160冊，至2022年7月起，我校圖管員便每個工作日進入藏書室進行編目工作，并按今后5年同學(xué)有可能達到500人的狀況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記；對期刊和報紙分別按年或月進行合訂，蓋上了管藏章，有效地愛護好了學(xué)校的資料。

五、