人際關系培訓匯報人：XXX時間：202X.XX人際交往技巧心理效應人際關系培訓目錄1人際關系概述人際交往理念23人際關系技巧人際心理效應4PART01人際關系概述15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強15%85%的成功者是由于個性因素，即具有成功與人交往的能力85%在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的90%阿爾波特博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作；90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質。人際關系概述人際關系01倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得天姿國色、閉月羞花，深深地打動了小伙子的心。02圣誕節到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了床架的咯吱咯吱聲和姑娘的陣陣喘息聲，連續很長時間。人際關系概述PART02人際交往理念相互尊重平等待人人際交往交往理念蘇聯十月革命勝利后，英國著名作家蕭伯納前往蘇聯考察。分別時，蕭伯納覺得應告訴孩子自己是誰，于是問小女孩：“小姑娘，你知道今天同你玩的是誰嗎？”一天，他在大街上同一個可愛的蘇聯小女孩相識，兩人玩了半天，很開心。小姑娘答：“不知道?！笔捳f：“告訴你小姑娘，回家也告訴你媽媽，今天同你玩的是英國著名作家蕭伯納。”人際交往理念交往理念01都有他得意的地方。正所謂是：“山不解釋自己的高度，并不影響它的聳立云端；海不解釋自己的深度，并不影響它容納百川；地不解釋自己的厚度，但沒有誰能取代她作為承載萬物的地位……”02正如瘋子不一定是呆子一樣。在你身邊，不愛言語的人不一定就口才不好；不愛表現的就不一定沒有業績值得炫耀，事實上，每個人都有他的長處人際交往理念謙虛禮讓謙讓，就是謙虛禮讓，在處理人際關系上，謙讓也是化解矛盾的良方。比如過馬路時，行人或車輛之間相互謙讓一下海闊天空排隊購物、買票時，大家相互謙讓一下，這樣就會避免許多無謂的矛盾。正所謂是：逼一寸眼盲路窄；退一步海闊天空。人際交往理念人際交往的本質是社會交換，你來我往，一來一往之間就形成了人際關系。這里的交換不能簡單地理解為等價交換或物質、經濟上的相互給予，而首先應該理解為人際交往中的相互支持、相互幫助、相互愛護的根本原則。交往理念人際交往的本質是社會交換這里既有物質上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和滿足人際交往理念建立維系禮尚往來所謂“互惠互利”，即交往的雙方都能從交往中獲得某種需要的滿足人際交往理念PART03人際關系技巧交往理念講述相似或相同的經歷01講述相似或相同的經歷，讓對方有志同道合的感覺。要想得到對方的信任，讓自己的話更有說服力，只要想辦法讓對方把自己視為“自己人”就行。02一個人，一旦認為對方是“自己人”，則另眼相待，人們喜歡那些和他們相似的人，那些經歷、價值觀、態度等與自己相似的人，越相似，就越喜歡。人際關系技巧PART04人際心理效應心理效應人際心理效應心理效應做一個精明而帶有小缺點的人01才能平庸者固然不會受人傾慕，而全然無缺點的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點的人。心理學家阿諾森等人1978年做過一項“犯錯誤效應”實驗證實了這一結論。02實驗給被試呈現四種人，讓其評價哪一種人最有吸引力：才能出眾而犯了錯誤的人，才能出眾而未犯錯誤的人，才能平庸而犯了錯誤的人，才能平庸而未犯錯誤的人人際心理效應愿望投射把自我主觀愿望強加于人，在交往中遇到問題要理性分析，要學會辯證地、一分為二的對待別人和自己?！耙阉挥睍r“勿施于人”，“己所欲之”也要學會“慎施于人”投射效應投射效應指以己度人，認為自己具有某種特性或傾向，他人也會有與自己相同的特性或傾向，即把自己的價值觀