《電力企業管理》復習思考題一、單項選擇題單項選擇題答案（）對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。A.科學管理學派 B.管理科學學派C.系統管理學派 D.權變管理學派B包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為（ ）A.常規控制 B.非常規控制C.直接控制 D.間接控制A布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地米取措施，把自己的領導方式改造成為（ ）A.任務型管理方式 B.中間型管理方式C.戰斗集體型管理方式 D.鄉村俱樂部型管理方式C定期的形勢報告、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于（ ）A.作業信息 B.協調信息C.管理控制信息 D.戰略計劃信息A對于微觀管理系統來說，關系到組織的輸入和輸出的動力問題的環境因素是（ ）A.政治環境 B.社會環境C.經濟環境 。.技術環境C對指揮的實現程度具有決定性作用的因素是（）A.指揮權力的分配基礎 B.指揮權力的固有基礎C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標與手段的合理性D根據大衛?麥克利蘭關于人的自我實現的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）A.成就需要強的人 B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人 D.激勵需要強的人C管理關系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的（）A.人與人的關系 B.人與財的關系C.人與信息的關系 D.人與物的關系A合理安排、使用和調配人員的基本依據是（）A.人事選拔 B.人事監督C.人員培訓 D.人員考評D建立在權威與服從關系基礎上，表現為一種權力支配關系的是（）A.法律手段 B.經濟手段C.行政手段 D.思想教育手段C矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）A.分工原則 B.權責一致原則C.跳板原則 D.統一指揮原則D具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的是（）A.傳統管理 B?現代管理C-目標管理 D.組織管理A某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經D

可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是：（）A.批準實施 B.不批準C.視資金情況而定 D.進一步明確問題某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（）A.不再負有責任 B?責任與原來相同C.責任減輕 D.不再負有主要責任B某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？A.正強化 B.負強化C.懲罰 D.消除B目標管理的基本精神是（）A-以自我管理為中心 B.以監督控制為中心C.以崗位設置為中心 D.以人員編制為中心A確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（）A.戰術決策 B.戰略決策C.常規決策 D.非常規決策A人們的行為所要達到的道德結果的主觀意圖是（）A.道德手段 B.道德責任C.道德目的 D.道德品質C通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門（）A.軟科學 B.硬科學C.應用性學科 D.定量化學科A為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效。（）A.改善住房條件 B-職工持股計劃C.星級晉升制度 。.合理化活動B下列管理職能中，具有主體廣泛性特點的是（）A.計劃 B.組織C.協調 D.激勵C下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動：（）部隊中的班長與戰士談心企業的審計主管對財務部門進行檢查鋼琴家制定自己的練習計劃醫院的外科主任支持會診D現代人事管理的基本職能是（）A.完善人事管理制度 B.健全人事分類制度C.加強人事培訓工作 D.促進人力資源的優化D需要層次論認為，人的最低層需要是（）A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.社交需要A影響管理系統生存和發展的一切要素的總和是（）A.管理環境 B.管理道德C.管理方法 D.管理手段A

有些人從某一職位退下來后，常抱怨〃人走茶涼〃，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種：（）A.專長權 B.個人影響權C.法定職權 D.信息權C與決策目標相比，計劃目標是管理活動的（）A.戰略目標 B.綜合目標C.整體目標 D.分支目標D在財務管理中，支出管理的最基本內容是（）A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出C.管好用好經常性支出 D.管好用好特殊性支出C在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現共同預期目標的活動是（）A.協調 B.控制C.領導 D.激勵A在管理信息系統中，信息的輸出形式是（）A.磁帶、磁盤 B.文字、圖形（像）C.公文、檔案 。.目錄、卡片B在宏觀經濟管理中，計劃起戰略性、調節性、政策性作用，一般多運用（）A.高層計劃的形式 B.綜合計劃的形式C.指令性計劃的形式 D.指導性計劃的形式D在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是（）A.發現問題 B.設計方案C.選擇方案 。.實施決策B在生產力系統中，作為獨立的實體要素的是（）A.科學 B.技術C.管理 D.生產者D在實施財務監督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為（）A.財務檢查 B.財務分析C.實物檢查 D?現場調查A在現代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現的過程，被稱為（）A.領導 B.組織C.創新 D.控制D職能型組織結構形式的優點是實現了（）A.管理現代化 B.管理專業化C.統一指揮 D.統一領導B指揮者的職位權力在指揮活動中體現出來的權威是（）A.現代權威 B.人格權威C.技術權威 D.法規權威D組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（）A.直式結構 B.扁平結構C.直線結構 D.矩形結構A二、名詞解釋名詞解釋答案

保健因素保健因素是導致工作不滿意感的因素。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒有不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感。“滿意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”，而不是“滿音"意、0動機指個體通過高水平的努力而實現組織目標的愿望，而這種努力能夠滿足個體的某些需要。反饋控制通過行為結果與行為標準對比發現問題，解決問題發生在活動結束之后。管理環境管理環境是與實現組織目標直接相關的那部分環境，是由對組織績效產生積極或消極影響的關鍵顧客群或要素組成的。管理者管理者是指揮別人活動的人。計劃工作即選定任務和目標以及達成這些目標或完成任務的行動，它需要作出決策，以便在未來的各種行動方案中進行選擇。技術技能指熟悉和精通某種特定專業領域的知識，諸如工程、計算機、財務、會計或者制造業等。領導指帶領和指導群眾實現共同確定得目標得各種活動的總和過程。領導者領導者指擁有領導職權的人以及能夠影響他人的人權力一個人影響決策的能力。人際溝通指兩個或兩個以上人之間的信息溝通。授權指上級賦予下級一定的權利和責任，使下屬在一定的監督之下，擁有相當的自主權而行動。授權者對被授權者有指揮、監督權力；被授權者對授權者負有匯報情況和完成任務職責。效益指目標的達成度。預算用數字來表示活動的投入與產出的數量、時間、方向等，是種數字化的計劃。是有關為完成組織目標和計劃所需資源特別是所需資的來源和通途的一項書面說明。在許多組織中，預算是主要的計劃表現形式。直線職權指組織中上級指揮下級工作的權力以及建立在這種權力上的職責的綜合體，表現為上下級之間的命令權力關系。職權指管理職位所固有的發布命令和希望命令得以執行的這樣種權力。組織是對完成特定使命的人們的系統性安排，具有三個特征：第一，每一個組織都有一個明確的目的；第二，每一個組織都是由多個人組成的；第三，每一個組織都是一種系統性結構，有以規范和限制成員的行為。三、填空題填空題答案 的存在是組織存在的前提。組織宗旨改善群體決策的四種方法是: 、 、 、 。頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議動機是由人的 所引起的。內在需要根據管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為 管理者、 管理者、 管理者。高層、中層、基層管理的本質是 。一種手段管理科學的特點是在經營管理中廣泛應用 。管理學知識管理者經常采用的二種預算方法是 、 。零基預算、滾動預算環境的不確定性可分解為二個維度： 、 。復雜程度、變化程度計劃過程存在4種權變因素是指包括管理者所處的組織層次、 、環境的不確性以及未來環境的 。組織的生命周期許諾的時間長度

計劃有多種類型，按計劃對執行者的約束力的不同，計劃可分為 計劃和 計劃。具體、指導性將資源分配給特定活動的數字性計劃，稱為 。預算決策過程起自 。一個未解決的問題決策制定過程始于一個 。未解決的問題科學管理的根本目的是 。提高勞動生產率控制工作的焦點通常有：人員、 、 活動、 和組織整體績效。財務、作業、信息領導理論是研究領導____ 的理論。有效性某企業生產單一產品，固定成本為F，產品銷售價格為P。當產品價格降到1/2P時，產品的盈虧平衡點的產量為原來平衡點的3倍，那么降價前的盈虧平衡點 。Q-4F/3P目標管理的基本思想體現以下三個方面： 、 、 。以目標為中心強調績效管理重視人的因素期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠實現理想的工作績效的 。概率群體成員所共同接受的標準稱之為群體 。規范人們加入群體是出于對安全、地位、 、 、權利或成就的需要。自尊、歸屬雙因素理論認為不滿意的對立面是 、滿意的對立面是 。沒有不滿意、沒有滿意行為決策理論認為：人的理性是 的。后天形成需要層次理論中的第四層次需要是 的需要。尊重一個管理者可以有效指揮的直接下屬數，稱為 。管理跨度以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業管理的組織結構形式為 組織模式。直線職能型應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環境中的地位的計劃，稱為 。戰略計劃用數字編制的財務計劃或綜合計劃稱為 。預算有效的管理，要求既講究 ，又講究 。效果、效率在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統稱為 。組織環境在一個組織中，溝通可分為兩大類: 溝通和 溝通。正式、非正式在一個組織中有三種不同性質的權力，它們分別是直線權力、 權利、 權利。參謀、職能在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于 部門化。職能組織功能有效發揮的前提條件是組織成員 、 。有共同的目標合理的分工協作組織管理中要求〃組織中的任何成員只能接受一個上級的指揮"的是 原則。直線組織設計的任務是提供組織結構系統圖和 。職務說明書四、簡答題簡答題答案

闡述管理的兩重性。自然屬性：與生產力相聯系、由生產力水平決定，表現為合理組織生產力。社會屬性：與生產關系相聯系，由生產關系性質決定，表現為正確維護和調節生產關系。簡述程序化決策的優、缺點及使用中注意的問題。群體決策的優點和缺點。優點：（1）提供更完整的信息。（2）產生更多的方案（3）增加對某個方案的接受性。（4）提高合法性。缺點：（1）消耗時間。（2）少數人統治。（3）屈從壓力。（4）責任不清。簡述公平理論的基本內容員工的積極性不僅受到自己絕對收入的影響，而且更受到其相對收入的影響。員工總是先考察自己的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態；如果感到二者的比率不相同，則產生不公平感，他們會認為自己的收過低或過高。這種不公平感出現后，員工們就會試圖去糾正它。簡述激勵的作用。（1） 有利于激發和調動職工的積極性。（2） 有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。（3） 有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。簡述管理中效率和效益之間的區別和聯系。效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。效率通常指的是正確的做事，即不浪費資源。但僅僅有效率事不夠的，管理當局還應該關注效果。也就是完成活動以便達到組織的目標。效果通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。可見效率是關于做事的方式，而效果涉及結果，或者說達到組織的目標。因此管理當局不能只是關注達到和實現組織目標，也就是關注效果，還應該盡可能有效率地完成組織工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。簡述激勵模式及其構成要素。（1） 動機：激勵的核心要素，是推動人從事某種行為的心理動力，關鍵環節是動機的激發。（2） 需要：激勵的起點與基礎，是人對一定客觀事物或某種目標的渴求或期望，需要的表現形式是動機。（3） 外部刺激：激勵的條件，是指在激勵過程中，外部環境中諸種影響需要的條件與因素。（4） 行為：激勵的目的，是指在激勵狀態下，人們為動機驅使所采取的實現目標的一系列動作。模式為：在管理手段與環境因素刺激下，產生未被滿足的需要，造成心理與生理緊張，尋找滿足需要的目標并產生動機；由動機驅使，采取實現目標的行為；目標實現，激勵過程完結。產生新的需要作為未被滿足的需要，又開始新輪的激勵過程。（模式用圖表示也可）簡述控制的基本過程控制的過程：（1）衡量實際績效：綜合使用來自個人觀察、統計報告、口頭匯報、書面報告等四種信息，盡量采用定量方法，輔之以定性方法。（2）將實際績效與標準進行比較：確定偏差范圍。（3）采取管理行動來糾正偏差或標準：可以立即糾正或根本糾正，但修訂標準要應特別小心。簡述理性決策的基本過程。理性決策的制定過程。（1）識別問題；（2）確定決策標準；（3）給標準分配權重；（4）擬定方案；（5）分析方案；（6）選擇方案；（7）實施方案；（8）評價決策效果。簡述早期行為科學理論（1）企業職工都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員；

的基本觀點。（2） 勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況；（3） 企業中存在著非正式組織。列舉管理思想發展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。當今的管理理論是一個不斷地發展、檢驗、修正、再檢驗的結果。20世紀前，在管理方面的主要貢獻包括埃及金字塔的建設，亞當?斯密關于勞動分工的著作以及產業革命。埃及金字塔的修建是一項浩大的工程，它要求協調成千上萬的人工作，顯然，這需要管理技能。斯密關于制造針的著作生動地描繪了勞動分工可能產生的巨大經濟性。產業革命在工廠制造商品成為更經濟的生產活動，從而極大地增加了在生產作業中應用管理技術的需求。20世紀前半期是一個管理思想多樣化的時期。科學管理通過尋求從事每項工作的“最佳方法”追求更高的生產效率；一般行政管理理論家們尋求應用于整體組織的管理原則；人力資源方法集中于人的管理；定量化方法采用數學和統計技術改進資源分配的決策。弗雷德里克?泰勒提出了四項管理原則：（1）為一項工作的每一項要素發展一種科學方法；（2）科學地挑選和培訓工人；（3）與工人合作；（4）在管理當局和工人之間合理地分配職責。科學管理使生產率提高300%甚至更高成為可能，應用科學管理原則使管理從一種憑感覺的活動，發展成為一門系列化的和科學性的學科。亨利?法約爾是第一個將管理定義為一組普遍職能的人，這些普遍性的職能包括：計劃、組織、指揮、協調和控制。他認為管理是一種涉及所有有關人的協調和控制的共性活動。馬克斯?韋伯將理想的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規定等級、訂有詳細的規則和制度，以及具有非人格化關系的組織。霍桑研究引起了對組織職能中人的因素的新的重視，并提出了有關群體的規范和行為的新見解。管理開始積極地尋求提高雇員的工作滿意度和士氣的途徑。人際關系倡導者對工作中人抱著強烈的信心，他們相信人的能力并認為管理實踐應當提高雇員的滿意度。與此形成對照，行為科學理論家對組織中人的行為進行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學研究不攙雜進其個人的信念。像大多數研究領域一樣，管理學在進入成熟階段后也在趨向一體化。管理學的統一框架最早是在20世紀60年代初期提出來的。一共有四種方式被用來綜合多樣化理論觀點。按照過程方法，管理者從事計劃、組織、領導和控制工作；系統方法認識到組織內部活動之間，以及組織與外部環境之間的相互依賴；權變方法分離出影響組織行動和組織績效的情境變量。描述領導者的職責。在帶領和指導群眾為實現共同目標而努力的過程中，領導者要發揮指導、協調和激勵的職責作用。（1） 指導作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠矚的領導者來幫助人們認清所處的環境，明確活動的目標和實現目標的途徑。因此，領導者有責任指導組織各項活動的開展。（2） 協調作用：領導者需要化解人們的分歧，協調人們之間的關系，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。（3） 激勵作用：領導要通情達理、關心群眾，為人們排憂解難，以高超的領導藝術誘發下屬的事業心、忠誠感和獻身精神，充實

和加強他們積極進取的動力。由此可見，領導的職責是幫助下屬盡其所能以達到目標。領導不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面引導、鼓勵群眾實現共同的目標。某企業為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么？首先在理論層次：期望理論認為，只有當個體預期到某一行為能給自己帶來既定結果，并且這一結果對自己有吸引力時，才會采取這一特定行為。它包括三項變量或三種聯系：（1）努力-績效的聯系：個體感覺到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。（2）績效-獎賞：個體對于達到一定工作績效后即可獲得理想的獎賞結果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，個體所獲得的潛在結果或獎賞對個體的重要性程度，與個人目標和需要有關。員工是否愿意從事某種工作，取決于個體的具體目標以及員工對工作績效能否實現這一目標的認識。其次結合實際分析原因：激勵的總體績效取決于期望理論的三種聯系的綜合效果。員工要想拿到全勤獎，必須出勤率達到百分之百。這對于一名員工來說很難達到。所以員工根據自己的過去經驗便會認為這種全勤的可能性很小；即使員工認為能達到全勤的結果，那么企業能否按照實際承諾給予獎賞呢？如果員工對企業沒有足夠的信任程度，那么在這個環節上也會失去激勵效果；最后我們還得考慮企業承諾的全勤獎是否是員工感興趣的東西。對于一個高薪員工來說，少量的全勤獎金額對其的吸引力是很小的。當然對于企業的一個清潔員來說就不一定了。再次提出簡單建議：所以，組織所提供的獎賞應該能夠與個體的需要一致；獎賞的重點應放在對員工有吸引力的行為上；增加企業在員工心中的信任度；還的明白期望來自員工的知覺，而不一定是實際情況本身。目標在管理中都起到了哪些作用？目標管理這套設定組織目標的系統是由下級與上司共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標的進展情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來確定。MBO不是用目標來控制，而是用它來激勵下級。作用：MBO的吸引力在于提供了一種將組織的整體目標轉換為組織單位和每個成員目標的有效方式。MBO的目標轉化過程既是〃自上而下〃的，又是〃自下而上〃的。最終結果是一個目標的層級結構，在此結構中，某層的目標與下層的目標連接在一起，而且對每一位雇員，MBO都提供了具體的個人績效目標。因此，每個人對他所在單位成果的貢獻都很明確，如果所有的人都實現了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的實現也將成為現實。影響管理決策的外部環境主要包括那些方面？（1）組織文化，組織文化制約著組織成員的行為方式，進而影響管理決策；（2）時間，有些決策是必須迅速而盡量準確的決策，這就有一個時間因素的作用；（3）過去決策，過去的決策同樣影響著當前的管理決策；（4）決策風險的大小，任何決策都必須冒風險，風險大小同樣影響管理決策。五、情景分析題究竟是誰的責任某天深夜，總經理偶爾發現加油站員工在值班期間違規睡覺。第二天他便把企管部經理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監督不力，制度執行不嚴。企管部經理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真的監督檢查各部門的執行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經理沒有權利直接指揮加油站經理，發生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵）而應由加油站經理負責。在該公司中，組織手冊中規定：總經理負責全面主持公司的管理和業務；企管部經理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規章制度的組織修訂、監督執行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業務部門負責人，負責實施該部門的業務運作和管理。請問：1、 在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？2、 怎樣做才能避免此類事件的發生？答案：1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？一個人在組織中做什么取決于其角色。企業管部經理和加油站經理都是管理者。組織中出現任何問題，問題出在下屬身上，根子在管理者身上。尋找問題的原因應從管理者是否很好地履行了其管理職能著手。管理者的最終任務是保證組織目標的實現，管理者必須采取一切手段保證目標的實現。管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。在一個組織中，有三種不同性質的權力：直線權力是組織中上級指揮下級的權力；參謀權力是組織成員所擁有的向他人咨詢或建議的權力;職能權力是根據高層管理者的授權而擁有的對其他部門可人員的直接指揮權。直線權力與職能權力的關系是：直線有大權、職能有特權。加油站經理對加油站員工擁有直線權力，也就擁有直線責任。而企管部對加油站員工負有的是職能權力，所以承擔職能責任。所以，兩者都負有責任，只是所負責任不同，但是，主要責任是加油站經理所負的直線責任，因為加油站員工是直接歸他所轄的。2、怎樣做才能避免此類事件的發生？在組織上，應該使各個部門的職責明晰，讓各個部門知道在事情中自己擁有的權力是什么，所負的責任又是什么，要使權力和責任對等，消除互相扯皮的現象。在領導上，要注意激發起員工的工作的積極性，使他們樂于從事本職工作。在控制上，要建立完善的監督機制，表現好的員工得到獎勵，對差的則給予一定的懲罰措施。總而言之，管理者就是要：設計和維護一種環境，使身處其間的人們能在組織內協調地工作，以充分發揮組織的力量，從而有效地實現組織目標。 某公司總經理為了使公司的供電設施規劃盡快落實、并且把自己設想變為現實，就把負責這一項目的設備工程師李工叫到總經辦。在辦公室里，總經理將自己想法和公司的供電設施規劃一五一^地告訴了李工。作為專業技術人員，李工對總經理要求一口應允。突然有一天，總經理問李工所在的部門負責人王經理：〃前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有按照要求去做。〃王經理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經理受到了總經理批評。請問：總經理有沒有批評錯？王經理有什么責任，李工應負什么責任？他們如何處理比較合理？答案：管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的，即：設計和維護一種環境，使身處其間的人們能在組織內協調地工作，以充分發揮組織的力量，從而有效地實現組織的目標。因此作為李某的上級主管的王經理是這個部門的管理者，那么他就相應負有對下屬表現及部門運作效果等的領導責任，因此問題雖然出在李某的身上，但是王經理仍然必須對他的行為負責，所以總經理沒有批評錯。作為管理者，他所應負的責任有：對分管部門或工作的運作效果負責；對下屬人員的工作行為負責；對分管部門所提供的信息的及時性和準確性負責，即下屬在工作中出現任何問題，管理者都負有不可推卸的領導責任。因此，王經理是管理者，他的責任主要有：指揮領導李某等下屬從事工作并對他們的行為負責，對本部門所應發揮的職能作